1、1食8線上推廣與銷售方案目錄推廣背景2傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷背景分析2移動網(wǎng)絡(luò)營銷前景趨勢3推廣目的5推廣目標(biāo)人群8推廣策略10推廣方式11推廣流程及標(biāo)準(zhǔn)14步驟一：建立官方平臺，為線上推廣做基礎(chǔ)準(zhǔn)備141食8官方網(wǎng)站建設(shè)141食8企業(yè)官方平臺注冊與認(rèn)證20步驟二：多方合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合25與各大移動支付平臺合作25與各大餐飲服務(wù)網(wǎng)站、餐飲APP合作25第三步：整合所有平臺數(shù)據(jù)，信息化統(tǒng)一營銷管理29第四步：進(jìn)行互動式體驗營銷，提升品牌影響力30活動一30活動二31推廣背景傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷背景分析互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)今社會的影響力迅速膨脹，所以互聯(lián)網(wǎng)也就演化為企業(yè)快速成長的發(fā)動機(jī).而不管什么樣的行業(yè)，都離不開互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)

2、絡(luò)宣傳完全不同于其他傳統(tǒng)媒體的宣傳，由于網(wǎng)絡(luò)的特殊以及信息資源的龐大，只要按照宣傳計劃將公司的產(chǎn)品、服務(wù)、人物、事件相關(guān)信息按網(wǎng)民的搜索習(xí)慣和按客戶的興趣供給廣泛人群，定能夠提前一步展示公司產(chǎn)品的優(yōu)越性能和賣點，贏得良好聲譽(yù)，搶占市場先機(jī)，迅速提高銷量與知名度! 網(wǎng)絡(luò)時代消費(fèi)者的個性獨立，使得一對一營銷成為一種迫切的需求；而互聯(lián)網(wǎng)的低成本互動性，則使得消費(fèi)者和商家一對一的親密溝通成為現(xiàn)實。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種柔性化定制、個性化服務(wù)的生產(chǎn)方式，而餐飲業(yè)是個大的小行業(yè)。大就大在民以食為天，小就小在它遍及大街小巷，就餐方式多樣，經(jīng)營機(jī)制靈活，價位豐儉由人，個性化特點體現(xiàn)得非常充分。特許經(jīng)營、連鎖

3、店、品牌效應(yīng)、電子物流配送等都是網(wǎng)絡(luò)營銷的強(qiáng)項，正因為餐飲的分散，才特別適合于網(wǎng)絡(luò)的聚集，所以餐飲業(yè)適合發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，而且盈利周期短。相對于傳統(tǒng)銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售的低成本滿足了商家降低銷售成本、減少中間環(huán)節(jié)提高利潤的需求，同時對于消費(fèi)者來說，也大大節(jié)省了消費(fèi)者的時間、交通成本等。網(wǎng)絡(luò)銷售還具有更加規(guī)范和易于統(tǒng)計、產(chǎn)品海量、便于互動、隨時隨地、保護(hù)私人秘密、手段多樣性等一系列優(yōu)點。移動網(wǎng)絡(luò)營銷前景趨勢2012年后，中國移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度加快，各項指標(biāo)顯示移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來。從移動用戶和3G用戶的占比來看，截至2013年5月，中國移動電話用戶為11.65億戶，其中3G用戶達(dá)到3.04億，占比為26.

4、1%，和2012年5月相比增長10個百分比，增長趨勢明顯加快。與此同時，中國智能手機(jī)無論是從出貨量還是保有量來看都大幅增長，2011年中國智能手機(jī)保有量超過1億臺；2012年中國智能手機(jī)保有量實現(xiàn)84.6%的增長，達(dá)到2.4臺；2013年保有量有望超過3.5億臺。智能手機(jī)和3G網(wǎng)絡(luò)的普及促使中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模大幅增長，到2012年6月底的時候中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.88億，手機(jī)超越臺式機(jī)成為第一大上網(wǎng)終端，這也標(biāo)志著中國移動互聯(lián)網(wǎng)時代的真正到來；而2013年這一趨勢則更加明顯。圖表：2011-2015年中國智能手機(jī)保有量及增長率移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來促使移動端成為O2O最重要的發(fā)展方向。移動設(shè)

5、備的位置屬性和生活服務(wù)具有位置性，這決定了移動端更加適合O2O的發(fā)展；同時，手機(jī)的便攜性也與用戶的實時性生活需求正好吻合?！肮ぷ髟赑C，生活在手機(jī)”儼然成為大部分用戶的習(xí)慣，而餐飲是生活領(lǐng)域最重要的行業(yè)；作為高頻低額的品類，用戶習(xí)慣隨時隨地做出決策，手機(jī)顯然更加能滿足需求?，F(xiàn)階段市場的發(fā)展幾乎完全是由線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推動，線下餐飲商戶大多是被動地接受。從長遠(yuǎn)來看，隨著餐飲商戶的互聯(lián)網(wǎng)意識逐漸加強(qiáng)，對網(wǎng)絡(luò)工具的熟悉程度加深，互聯(lián)網(wǎng)對線下餐飲商戶的門檻會越來越低；餐飲商戶有望積極主動推進(jìn)餐飲行業(yè)O2O的發(fā)展。從線上平臺的角度看，培育餐飲商戶，使它們能夠自主使用線上平臺，這能節(jié)省線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人力物

6、力；無論是三大巨頭的大平臺戰(zhàn)略，還是大眾點評及美團(tuán)網(wǎng)未來的開放舉措，它們都依賴于包括餐飲在內(nèi)的本地商戶的自我覺醒；也只有等到線下的餐飲商戶能自主利用互聯(lián)網(wǎng)的時候，中國餐飲O2O才能真正爆發(fā)，成為能產(chǎn)生下一個淘寶的巨大市場。推廣目的網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷均是企業(yè)的營銷方式，兩者具有許多相同點，如都是為了促進(jìn)銷售，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流，為企業(yè)贏得最大的利潤；把消費(fèi)者的需求作為一切活動的出發(fā)點；兩者對消費(fèi)者需求的滿足不僅停留在現(xiàn)實需求上，還包括潛在的需求的滿足等等。然而，兩者之間在營銷手段、工具、渠道以及策略等方面存在顯而易見的差別。就產(chǎn)品的角度來看， 任何產(chǎn)品和服務(wù)均可憑借互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場營銷；而在

7、傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域則很難做到；其次，從價格角度分析，在互聯(lián)網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品或者服務(wù)的價格可以調(diào)整到更加具有競爭力的位置之上；再次，從銷售上分析，網(wǎng)絡(luò)營銷改變了傳統(tǒng)營銷的迂回模式，通過采用直接銷售模式，可充分發(fā)揮零距離和零時差的優(yōu)勢，實現(xiàn)零庫存、無分銷商的高效運(yùn)作；最后，網(wǎng)絡(luò)營銷、促銷方式更加多元化。網(wǎng)絡(luò)營銷將公司置于互聯(lián)網(wǎng)的無限制存在之中，創(chuàng)造了一個虛擬市場，通過網(wǎng)絡(luò)虛擬門戶平臺，我們可提供24小時全天候的連續(xù)服務(wù)，使得市場交換更加寬泛，頻繁和多樣化，防止對我們品牌和價格完整性的破壞；減少對在線中介以及折扣網(wǎng)站的依賴，從而減少中間環(huán)節(jié)，降低流通費(fèi)用和交易費(fèi)用，削弱終端價格，提高產(chǎn)品的價格競爭力；網(wǎng)絡(luò)營

8、銷的互動性和便捷性有助于縮小我們與客戶之間的距離，我們可通過網(wǎng)站來收集顧客的意見，及時了解顧客需求，把握市場動態(tài)，迅速調(diào)整策略，鼓勵顧客參與到我們產(chǎn)品的意見、開發(fā)和生產(chǎn)，以客戶為中心開展產(chǎn)品生產(chǎn)，最大程度上滿足消費(fèi)者多變的需求，促進(jìn)兩者之間建立良好的互動關(guān)系，為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高產(chǎn)品的競爭力和客戶的滿意度；網(wǎng)絡(luò)營銷通過網(wǎng)絡(luò)的可視化界面將產(chǎn)品和促銷信息在最短的時間內(nèi)向市場發(fā)布。1食8線上推廣主要實現(xiàn)如下目的：1） 提高企業(yè)效益：在面對餐飲行業(yè)“房租成本高、食材成本高、人力成本高、經(jīng)營成本高、單品利潤低”這種四高一低的局面，互聯(lián)網(wǎng)營銷與推廣成為最高效的推廣手段，能夠有效減少推廣成本，

9、增大品牌曝光度，從線上引流到更多的顧客到店內(nèi)消費(fèi)。2） 提高客戶沾黏性：穩(wěn)定客戶，培養(yǎng)客戶忠誠度，把顧客變成會員，提高顧客的滿意度和活躍度，幫助企業(yè)提高顧客忠誠度。3） 提高品牌形象：緊跟潮流與趨勢，讓品牌與消費(fèi)者更親近。通過社交平臺與消費(fèi)者溝通，增強(qiáng)消費(fèi)者的好感，并通過這些手段與消費(fèi)者形成互動，讓品牌走在前沿。推廣目標(biāo)人群l 普通上班族（工薪階層/工人/服務(wù)人年齡：25-45歲左右收入：月薪2000-4000元之間學(xué)歷：中?；虼髮Ｌ攸c：在用餐習(xí)慣上比較關(guān)注食物的可口度和份量，往往追求吃飽吃好。l 中高級白領(lǐng)（公司管理者/一般職員）年齡：20-40歲左右收入：年薪5-10萬左右學(xué)歷：一般在專科

10、或者本科以上特點：有一定的生活閱歷和審美情趣，需求生活上的舒適，對環(huán)境氣氛有比較高的要求，注重用餐環(huán)境，對食物的精致美觀等外部因素考慮較多。l 學(xué)生群體年齡：18-23歲左右收入：基本靠父母給予，少量的兼職外快特點：消費(fèi)欲望是最大的，一旦引起他們的注意，他們就會嘗試消費(fèi)。他們的用餐習(xí)慣比較多元化，既喜歡經(jīng)濟(jì)實惠的用餐方式，既追求事物的可口度，也追求用餐的氣氛?？偨Y(jié)：上述三類人群均有一個共通之處，就是他們的互聯(lián)網(wǎng)使用時間使用頻率遠(yuǎn)高于其他人群，在移動互聯(lián)網(wǎng)盛行的今天該類人群更是主力軍，2013 年 ，我國移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 6.52億，傳統(tǒng)行業(yè)的藍(lán)領(lǐng)階層占比最大，其次是白領(lǐng)階層。工人/服務(wù)業(yè)人

11、員25%；公司管理者/一般職員23%；學(xué)生群體20%。因此他們成為1食8線上推廣主要目標(biāo)群體。推廣策略1食8線上推廣是借助互聯(lián)網(wǎng)、計算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體，運(yùn)用新的營銷理念、新的營銷模式、新的營銷渠道和新的營銷策略，達(dá)到的1食8宣傳推廣目的。推廣貫穿于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的全過程，從信息發(fā)布、市場調(diào)查、客戶關(guān)系管理，到產(chǎn)品開發(fā)、制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略、進(jìn)行網(wǎng)上采購、銷售及售后服務(wù)都屬于1食8線上推廣的范疇。1食8線上推廣以會員的訴求為策略核心，用整合型營銷組合為推廣手段，最終實現(xiàn)企業(yè)客戶雙贏局面。是實施推廣過程中應(yīng)遵循以下幾點要求：l 首先滿足顧客的需求需要；l 推廣過程應(yīng)具有連續(xù)性；l 注重推廣過程的互動性

12、、溝通行，應(yīng)隨時與客戶在營銷推廣過程中保持互動與交流；l 推廣應(yīng)分階段有步驟的進(jìn)行；l 在進(jìn)行某個推廣活動的前期應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)研工作；l 推廣過程當(dāng)中各部門通力合作；推廣方式1食8的線上推廣按性質(zhì)分類主要分為：宣傳、互動與銷售三大模塊。宣傳模塊包含官方網(wǎng)站宣傳、軟文宣傳、圖片宣傳、視頻宣傳、媒體宣傳等；互動模塊主要包含微博營銷、微信營銷、社交網(wǎng)絡(luò)營銷、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷、線上互動活動等；銷售模塊主要包含線上訂餐、會員卡儲值、積分兌換、電子優(yōu)惠券、移動支付、餐飲類APP合作等。按階段分類主要分為：籌備階段、開業(yè)階段和運(yùn)營階段。籌備階段主要作為前期平臺的基礎(chǔ)建設(shè)階段，如官方網(wǎng)站籌劃與建設(shè)、支付系統(tǒng)對接

13、、會員系統(tǒng)對接、各大地圖平臺數(shù)據(jù)標(biāo)注、合作APP廠商溝通等；開業(yè)階段是提高1食8網(wǎng)絡(luò)曝光度增加用戶對1食8了解認(rèn)知的階段，如在高知名度媒體網(wǎng)站發(fā)布1食8軟文信息新聞信息，在百度百科等權(quán)威百科類平臺創(chuàng)建“1食8”詞條提高品牌形象，重點針對店鋪地緣輻射周邊的區(qū)域進(jìn)行社交推廣，針對特定關(guān)鍵詞對官方網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎自然排名優(yōu)化推廣和競價排名優(yōu)化推廣，與大眾點評、團(tuán)800、拉手網(wǎng)等團(tuán)購平臺合作開展新店團(tuán)購促銷活動；運(yùn)營階段主要為口碑營銷及品牌文化理念的散播，如微博、微信社交平臺的互動推廣活動，多元化多渠道的整合營銷。除上述傳統(tǒng)線上推廣方式外，1食8線上推廣工作將核心任務(wù)放在體驗式營銷上，營銷內(nèi)容要站在消

14、費(fèi)者的感官、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)五個方面，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)同消費(fèi)者消費(fèi)時是理性與感性兼具的，重點提高消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時、消費(fèi)后的體驗。原因體驗營銷的重要性體現(xiàn)在：當(dāng)前消費(fèi)者的情感需求比重在增加；消費(fèi)需求的日趨差異性、個性化、多樣化；消費(fèi)者價值觀與信念迅速轉(zhuǎn)變；消費(fèi)者關(guān)注點向情感性利益轉(zhuǎn)變。對于現(xiàn)代消費(fèi)的觀念轉(zhuǎn)變企業(yè)必須在品牌推廣上下足功夫，對此企業(yè)品牌聯(lián)播可有效的提高企業(yè)品牌知名度，更讓體驗式營銷更深層的了解消費(fèi)者需求。在餐飲行業(yè)中進(jìn)行體驗式營銷的意義：在餐飲方面，顧客除了要求菜點和服務(wù)的質(zhì)量外，更注重就餐過程中所獲得的感官上的

15、體驗，或文化修養(yǎng)上的升格，或?qū)ι畹南胂蟆⒏邢牖騼r值認(rèn)同等。簡單說來，餐廳提供的產(chǎn)品不但要有“功能”上的“滿足食欲”的效應(yīng)，還要有“體驗”或者“情感”上的效益。當(dāng)然，消費(fèi)者也愿意付更多的金錢來換取這些額外的“體驗”滿足，因為他們從中得到了快樂。這就為餐飲企業(yè)全面展開體驗營銷提供了內(nèi)在動力和支持。首先，體驗式營銷的應(yīng)用有利于開辟顧客價值增值新空間，營造企業(yè)新的利潤增長點 隨著人民收入水平的不斷提高，越來越多的消費(fèi)者開始轉(zhuǎn)向精神層面的體驗消費(fèi)，愿意為餐飲企業(yè)提供的優(yōu)質(zhì)體驗產(chǎn)品付費(fèi)，并覺得物有所值。這對餐飲企業(yè)開辟顧客價值增值新空間，發(fā)掘新的利潤增長點有極大價值。另一方面，隨著餐飲企業(yè)“讓顧客滿意”

16、的傳統(tǒng)服務(wù)理念向 “讓顧客感動”的現(xiàn)代體驗營銷理念的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的面對面銷售將轉(zhuǎn)化成為心貼心交流，從而使消費(fèi)者享受到超值的服務(wù)和關(guān)懷，由點到面引發(fā)新的銷售浪潮。其次，有利于培養(yǎng)顧客忠誠，塑造餐飲品牌差異化。體驗營銷的關(guān)鍵在于突出體驗主題性，這決定了開展體驗營銷的餐廳必須分析和選擇目標(biāo)市場，針對具有特定偏好的特定消費(fèi)群體，推出一個體驗主題。一旦體驗主題受到目標(biāo)市場的追捧，顧客忠誠的基礎(chǔ)也就產(chǎn)生了。此外，個性化的體驗方式和獨特的文化體驗內(nèi)涵也可以幫助餐飲企業(yè)實現(xiàn)其競爭對手無法模仿的品牌差異化。第三，有利于餐飲企業(yè)進(jìn)一步挖掘自身文化內(nèi)涵。顧客對體驗的品味和內(nèi)涵追求上升，有利于刺激餐飲企業(yè)進(jìn)一步挖掘和深

17、化其推出的體驗產(chǎn)品的文化內(nèi)涵 ，而各地餐飲企業(yè)的本土文化無疑是培育獨特體驗主題的肥沃土壤，在為餐飲企業(yè)開展體驗營銷提供文化養(yǎng)分的同時也傳播了自己，讓更多的顧客在消費(fèi)餐廳到滿意體驗的同時也領(lǐng)略到當(dāng)?shù)匚幕莫毺伧攘?。推廣流程及標(biāo)準(zhǔn)步驟一：建立官方平臺，為線上推廣做基礎(chǔ)準(zhǔn)備1食8官方網(wǎng)站建設(shè)官網(wǎng)作為目前傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)展示的門戶，其主要作用為1食8品牌宣傳、1食8理念傳播、1食8產(chǎn)品展示、線上訂餐、會員服務(wù)（會員信息、消費(fèi)查詢、積分查詢、會員儲值、禮品兌換等等）、互動服務(wù)（活動發(fā)布、在線溝通）等。 1食8作為餐飲服務(wù)行業(yè)，因此其官網(wǎng)的定位是更多更好更周到的為每一位客戶提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容主要體現(xiàn)為：線上互動

18、，人文關(guān)懷，便捷服務(wù)等。線上互動包括會員交流、客服服務(wù)、定期活動等；人文關(guān)懷包括祝福賀卡、溫馨提示、健康常識等；便捷服務(wù)包括會員服務(wù)及點餐預(yù)定服務(wù)等。 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：頁面使用當(dāng)前主流PHP頁面語言編寫，采用CSS+DIV頁面構(gòu)架，符合HTML5通用標(biāo)準(zhǔn)，擁有CMS獨立后臺，并符合以下各項指標(biāo)：l 網(wǎng)站內(nèi)容（內(nèi)容豐富準(zhǔn)確符合用戶閱讀瀏覽習(xí)慣） 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：1. 豐富的內(nèi)容 2. 準(zhǔn)確的內(nèi)容 3. 不斷更新的內(nèi)容4. 內(nèi)容要專業(yè) 5. 具有原創(chuàng)性 6. 內(nèi)容要完整 7. 內(nèi)容包含圖文，但以文字為主 8. 體現(xiàn)企業(yè)的價值觀 9. 要區(qū)分不同地域與文化的受眾 10. 完善企業(yè)網(wǎng)站最基本的內(nèi)容包括：企業(yè)資料、

19、公司動態(tài)、企業(yè)或行業(yè)新聞 、團(tuán)隊、產(chǎn)品或服務(wù)、服務(wù)與支持、產(chǎn)品或服務(wù)的擴(kuò)展知識、產(chǎn)品的購買和促銷信息、幫助信息、常見問題及解答、法律聲明（版權(quán)，隱私條款，使用條款，免責(zé)聲明等、招賢納士、合作加盟 、Blog, BBS, Comments 等動態(tài)內(nèi)容。l 易于使用（CMS系統(tǒng)易于操作修改，可擴(kuò)展性強(qiáng)）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：1. 使用成熟，簡單，兼容的CMS后臺技術(shù) 2. 適當(dāng)取舍網(wǎng)頁特效，增加頁面流暢度 3. 清晰，統(tǒng)一的導(dǎo)航分類 4. 導(dǎo)航深度不超過三級 5. 導(dǎo)航鏈接中必須包含文字（即使使用圖片作為導(dǎo)航按紐） 6. 必須有純文本版本的站點地圖 7. 必須有面包屑導(dǎo)航條 8. 每頁都有自己的標(biāo)題 9. 任

20、何頁都有一個鏈接指向首頁10. 網(wǎng)站的 Logo 指向首頁 11. 對于連貫性內(nèi)容（sequential content），應(yīng)提供向?qū)綄?dǎo)航 12. 全文搜索 13. 不使用歡迎頁 14. 任何圖片必須設(shè)置 ALT 和 TITLE 屬性 15. 如果圖片要以 Thumbnail 形式顯示，使用真正的降低了尺寸的 Thumbnail，不要只是改變圖片的 Width, Height 16. 鏈接必須擁有可標(biāo)識的視覺特征 17. 任何頁都有一個打印友好版本 18. 頁面都使用一致的配色和一致的結(jié)構(gòu) 19. 根據(jù)當(dāng)前主流的顯示器尺寸，進(jìn)行頁面長度寬度優(yōu)化 l 網(wǎng)站設(shè)計（頁面精致、美觀、大氣符合1食8整

21、體VI色調(diào)）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：1. 為初次訪問者傳遞1食8的第一印象，將品牌理念文化通過整體形象迅速傳達(dá)2. 符合大眾主流審美觀念，具有一定的時尚元素與前瞻性3. 整體頁面設(shè)計具有統(tǒng)一性整體性4. 設(shè)計遵循優(yōu)雅原則（elegant）5. 設(shè)計遵守平和原則（peace）6. 包含醒目的Logo7. 包含一套非常吸引人的企業(yè)Banner8. 企業(yè)Banner應(yīng)當(dāng)定期更新9. 企業(yè)Banner體現(xiàn)企業(yè)動態(tài)10. 合理安排頁面重心，不可有頭重腳輕的感覺11. 全站遵守一致的設(shè)計風(fēng)格12. 優(yōu)化圖片尺寸，適當(dāng)調(diào)整JPG壓縮比，盡可能減少顏色數(shù)l 安全（數(shù)據(jù)安全可靠，保證會員信息絕對安全）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：1. 使用安全

22、的數(shù)據(jù)庫技術(shù) 2. 用戶密碼或其它機(jī)密數(shù)據(jù)必須用成熟加密技術(shù)加密后再存放到數(shù)據(jù)庫 3. 密碼或其它機(jī)密數(shù)據(jù)必須用成熟加密技術(shù)加密后才能通過表單傳遞 4. 密碼或其它機(jī)密數(shù)據(jù)必須用成熟加密技術(shù)加密后才能寫入 Cookie 5. 對于訪問者提交的任何數(shù)據(jù)，都要進(jìn)行惡意代碼檢查 6. 網(wǎng)站必須有安全備份和恢復(fù)機(jī)制 7. 網(wǎng)站的錯誤信息必須經(jīng)過處理后再輸出 l 性能（使用流暢，無漏洞）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：1. 對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計2. 使用 Store Procedure 進(jìn)行數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)站業(yè)務(wù)層的數(shù)據(jù)交流3. 分頁返回數(shù)據(jù)庫中的記錄，不使用業(yè)務(wù)層的分頁4. 使用成熟優(yōu)化的頁面渲染技術(shù)5. 使用成熟優(yōu)化的 Web

23、 頁面渲染技術(shù) 6. 使用 XHTML + External CSS + External Javascript 降低 Http 請求 7. 使用干凈代碼（XHTML, Javascript, CSS）l W3C標(biāo)準(zhǔn)（遵守相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，兼容各類主流瀏覽器）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：1. 網(wǎng)站應(yīng)該符合 W3C 標(biāo)準(zhǔn)2. 網(wǎng)站應(yīng)兼容HTML5通用標(biāo)準(zhǔn)l SEO（便于SEO優(yōu)化工作展開）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：1. 網(wǎng)站中的每一頁都應(yīng)具備和本頁內(nèi)容相襯的標(biāo)題，描述，關(guān)鍵詞 2. 每頁的關(guān)鍵詞必須出現(xiàn)在頁面內(nèi)容中，且具有一定的密度 3. 關(guān)鍵詞應(yīng)出現(xiàn)在頁面的重點位置，如頁面前部，關(guān)鍵詞最好使用 STRONG, H1,H2.H6 等標(biāo)簽

24、修飾 4. 希望內(nèi)搜索引擎收錄的頁，必須使用靜態(tài)地址 5. 不使用自動跳轉(zhuǎn)門頁（Doorway pages ），不使用 META refresh 標(biāo)簽 6. 不使用偽裝（Cloaking）頁欺騙搜索引擎 7. 網(wǎng)站要包含一個符合 S 標(biāo)準(zhǔn)或其它搜索引擎認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)的站點地圖 8. 定期更新網(wǎng)站，讓搜索引擎定期前來采集您的內(nèi)容 9. 您的內(nèi)容中要包含一些和您的站點匹配的，優(yōu)秀的，對其它網(wǎng)站的鏈接 10. 盡可能避免大量的 Flash 應(yīng)用 11. 導(dǎo)航系統(tǒng)絕對不應(yīng)該使用 Flash 12. 絕對不使用隱藏文本欺騙搜索引擎 13. 不使用重復(fù)內(nèi)容加大關(guān)鍵詞密度 14. 站點中的重

25、點內(nèi)容應(yīng)該以靜態(tài)鏈接的形式在首頁推薦 15. 不使用 Frame 16. 最終輸出的頁面內(nèi)容完全靜態(tài)，不使用 Javascript, DHTML, AJAX 等技術(shù)動態(tài)產(chǎn)生內(nèi)容 1食8企業(yè)官方平臺注冊與認(rèn)證認(rèn)證平臺包括：新浪微博、騰訊微博、網(wǎng)易微博、搜狐微博、微信公共帳號等具有廣泛用戶群體和知名度的社交平臺。l 微博平臺操作規(guī)范：新浪微博、騰訊微博、網(wǎng)易微博、搜狐微博統(tǒng)稱為微博平臺，其最大的特點是集成化和開放化，用戶可以通過手機(jī)、IM軟件（QQ、MSN、skype）和外部API接口等途徑向自己的微博發(fā)布信息，相比較博客方式的“被動”關(guān)注，微博平臺的關(guān)注則更為“主動”，只要輕點關(guān)注即可實時接收到

26、對方信息。這對于企業(yè)的公共關(guān)系維護(hù)、話題營銷開展，能起到如虎添翼的作用。微博平臺作為當(dāng)前企業(yè)對外發(fā)聲的主要方式，也是在線互動的重要組成部分。（四大微博平臺）對話，是微博的基本形式。雖然大家在微博上彼此互動卻不見其人，但微博絕非是一個純虛擬空間。微博上的一言一行，都能體現(xiàn)出每個ID用戶的不同學(xué)識、氣質(zhì)形象與品行素養(yǎng)。而企業(yè)的官方微博則更是一個直接的窗口，展現(xiàn)其一家企業(yè)，一個品牌的內(nèi)涵。一、建立形象，禮儀規(guī)范；雖然微博操作的權(quán)限是具體的某一位成員，但個人必須清楚明白，他的所言所行都是代表一個官方企業(yè)賬號在公共的平臺上互動交流。與公眾的關(guān)系不再是“我”與“你”，而是直接以企業(yè)的形象及相關(guān)權(quán)限身份與眾

27、人在線的會面。因此，在具體操作上應(yīng)盡量減少和避免微博編輯和客服人員的個人行為，而遵循親和、干練的職業(yè)化水準(zhǔn)來進(jìn)行：1.始終抱以真誠、友好的態(tài)度。2.一視同仁。親切、謙遜、明朗、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇朕o會給公眾留下一個優(yōu)良的整體印象。3.端正姿態(tài)與心態(tài)，具有服務(wù)意識、大局觀念、責(zé)任感、使命感及榮譽(yù)感。4.為了避免在線上的互動中出現(xiàn)不良行為，平日線下的業(yè)務(wù)素質(zhì)永遠(yuǎn)是必修課程。二、發(fā)布、互動及內(nèi)容；微博上的禮儀，大多數(shù)都是通過微博的發(fā)布、回復(fù)、評論及私信得以體現(xiàn)：1.語言可富有禮貌、生動、風(fēng)趣語言的魅力無奇大，尊重他人就是尊重自己。微博的文明用語，不僅僅有助于培養(yǎng)積極健康的心態(tài)，而且是一種熱情、親和、開放合作的精

28、神體現(xiàn)。在互動中穿插趣味、生動性的回復(fù)，偶爾與大家開開小玩笑，也會起到很好的效果。微博文字中的“小表情”，也可很好地輔助傳遞情緒，體現(xiàn)人性化的感性內(nèi)涵。2.巧妙利用私信，進(jìn)行私密對話。如果一些帶有敏感性問題不適合公開交流的話，那么不妨私信對方，同時要注意，如果沒有必要進(jìn)行私密溝通的事宜，應(yīng)盡可能不以發(fā)私信的形式來處理，以免讓對反產(chǎn)生反感，甚至是拉黑。三、其他1.積極參與公益活動的轉(zhuǎn)發(fā)。公益活動一般會號召很強(qiáng)大的參與力，所以如果平時我們能夠響應(yīng)一些好的公益活動，不管是對樹立品牌的形象，還是增加粉絲數(shù)量，都會起到一個很不錯的作用。2.對于消費(fèi)者求助，慷慨給予幫助。給予別人等于給予自己，付出越多，收

29、獲越多。對于消費(fèi)者的求助，應(yīng)熱情回應(yīng)并給予幫助。你主動幫助了他人，他人會十分感謝你，增加對你的好感，對企業(yè)品牌更加信任。有了信任，銷售等問題就都不是問題了。l 微信平臺運(yùn)營微信公共帳號1食8主要作為服務(wù)帳號來使用，作為公司線上營銷的重要工具，1食8微信服務(wù)帳號可為會員提供：1食8信息推送、會員注冊、會員卡綁定、會員積分查詢、優(yōu)惠券購買、微信訂餐、微信支付等服務(wù)，提高會員使用體驗度。 認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及推廣規(guī)范一、公眾賬號： 1、企業(yè)或個人可以免費(fèi)注冊使用或是直接使用QQ賬號登錄開通，昵稱可以重復(fù)，但賬號只有一次修改機(jī)會且不可重復(fù); 2、當(dāng)訂閱者超過500人可以申請關(guān)聯(lián)騰訊或新浪認(rèn)證賬號實現(xiàn)公眾賬號認(rèn)證

30、; 3、每天可以群發(fā)一條信息，群發(fā)時可以選擇地區(qū)或是性別; 4、目前僅支持網(wǎng)頁端登陸，無法使用手機(jī)登陸;(有段時間支持手機(jī)端，但因為信息量太大造成手機(jī)端容易出問題而停止) 5、公眾賬號僅能被添加訂閱、不能主動添加任何人為好友; 6、可以設(shè)置自動添加回復(fù)，當(dāng)有訂閱者發(fā)送信息的時候無需人工操作就可以自動回復(fù)預(yù)先設(shè)置好的內(nèi)容，內(nèi)容包括文字、音頻、視頻、圖片、圖文消息; 7、開放接口：可以在此基礎(chǔ)上開發(fā)與后端對接的功能，比如中金在線的“微行情”，關(guān)注后可以發(fā)送股票代碼查詢實時的股票價格。 二、推廣微信的方法： 方法一、加入聚微信：聚微信這樣的平臺有好幾個，把1食8微信賬號提交上去，這對于廣大草根來說無

31、一是增加曝光率的最好，最實惠的方法! 方法二、各大社區(qū)撒種：人人、QQ空間.凡是人多的地方，發(fā)布高質(zhì)量的軟文。 方法三、用微博帶微信：利用微博小號帶動微信，可以讓微博的粉絲有興趣去關(guān)注微信平臺，把微信的二維碼用照片的形式發(fā)布，方便粉絲們關(guān)注。 方法四、利用好微信的搖一搖功能：這種方式主要是通過搖一搖，增加微信好友，通過向大門推薦你的公共賬號!步驟二：多方合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與各大移動支付平臺合作開拓全新支付方式增加用戶體驗，移動支付簡單來說就是利用移動通訊網(wǎng)絡(luò)和移動終端設(shè)備（手機(jī)、PDA等）來完成支付和消費(fèi)。國內(nèi)移動支付相對于西方發(fā)達(dá)國家起步較晚，但在各網(wǎng)運(yùn)營商、銀行及第三方服務(wù)提供上的大力推進(jìn)下，

32、移動支付業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，移動支付由于具有便捷性等優(yōu)點，將在許多領(lǐng)域取代傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付、刷卡支付、網(wǎng)絡(luò)支付等方式。移動支付在1食8的支付體系中主要實現(xiàn)近場支付與遠(yuǎn)程移動支付兩大模塊。1食8會與當(dāng)下最主流覆蓋人群最廣的第三方服務(wù)商合作。近場支付通過和阿里巴巴集團(tuán)旗下的支付寶業(yè)務(wù)合作，利用支付寶錢包的當(dāng)面付、掃碼支付、聲波支付等功能，實現(xiàn)在店內(nèi)進(jìn)行移動終端設(shè)備（手機(jī)、PDA等）支付。遠(yuǎn)程移動支付和騰訊集團(tuán)旗下微信業(yè)務(wù)員合作，基于微信公共帳號平臺實現(xiàn)移動在線點餐、預(yù)定、支付功能。與各大餐飲服務(wù)網(wǎng)站、餐飲APP合作依托第三方平臺的資源與功能模塊達(dá)到增加品牌曝光度及拓展1食8線上服務(wù)功能。第三方合作企業(yè)及介

33、紹（例舉部分）l 飯桶網(wǎng)：是中國第一家免費(fèi)預(yù)訂餐廳、提供優(yōu)惠折扣的權(quán)威餐飲門戶網(wǎng)站，用戶可以隨時上網(wǎng)查找或電話咨詢，依照個人偏好的口味、適合的地點、希望的消費(fèi)檔次、偏愛的環(huán)境等個性化喜好進(jìn)行檢索、挑選并預(yù)訂餐廳就餐。一般客戶無需繳納任何費(fèi)用、無需辦理任何金卡，只要撥打訂餐熱線，就可享受1食8的優(yōu)惠打折卡。目前飯桶網(wǎng)也已經(jīng)推出自己的手機(jī)APP應(yīng)用，通過找餐廳功能用戶可在附近餐廳中定位離自己最近的1食8店面地址，并可查看相關(guān)的店鋪信息、餐品介紹、優(yōu)惠信息等，最后還可在線預(yù)定，分享好友。（飯統(tǒng)網(wǎng)首頁）l 訂餐小秘書：是一家專業(yè)的訂餐服務(wù)中心，用戶可以免費(fèi)預(yù)訂餐廳，還提供折扣加積分的雙重優(yōu)惠，是食客貼

34、心、省事的全程餐飲顧問。具有六個特色：1 、提供實惠更多的在線預(yù)訂；2、 360度餐廳全景環(huán)視；3、 餐廳點評和攻略；4、 實時更新的促銷折扣；5 、內(nèi)容翔實實用性強(qiáng)的美食指南；6、 個性化的網(wǎng)上短信請柬。注冊用戶可以使用方便、快捷的在線訂座，享受餐廳的優(yōu)惠促銷。美食指南頻道為用戶做專業(yè)的餐廳指南。在網(wǎng)站分享自己對餐廳的點評，還可以獲得積分，兌換獎品。（訂餐小秘書首頁）（訂餐小秘書手機(jī)APP特色功能）l 大眾點評網(wǎng)：是中國領(lǐng)先的本地生活信息及交易平臺，同時也是全球最早建立的獨立第三方消費(fèi)點評網(wǎng)站，主要為用戶提供各種生活信息服務(wù)，時至今日分支機(jī)構(gòu)遍布中國各大主要城市。大眾點評的定位是第三方餐館評論，因此1食8的老客戶評論會很客觀、準(zhǔn)確、全面、專業(yè)，新客戶看到后會感到認(rèn)同。（大眾點評美食專區(qū)首頁）l 淘點點APP：淘點點是阿里巴巴集團(tuán)旗下淘寶于2013年12月20日宣布正式推出的移動餐飲服務(wù)平臺淘點點定位“移動餐飲服務(wù)平臺”，希望將餐飲行業(yè)做成“淘寶+天貓”的模式，即每個菜品都是一個SKU(庫存商品)，一些熱銷的菜