1、中高層職業(yè)經(jīng)理人 才能培訓(xùn)(1-4部),內(nèi)部資料、 請(qǐng)勿外傳！,學(xué)習(xí)的心態(tài),高僧沏茶 狗魚的故事,課程目錄,第一部 職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理 第二部 職業(yè)經(jīng)理人的會(huì)議管理 第三部 職業(yè)經(jīng)理人的演講技能 第四部 職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧 第五部 職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格 第六部 職業(yè)經(jīng)理人有工作技巧 第七部 職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃 第八部 職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則,天底下每種事物都有其季節(jié)性，而每個(gè)時(shí)刻也都有其存在的目的；生命誕生的時(shí)刻，生命枯萎的時(shí)刻，播種的時(shí)刻，以及收成的時(shí)刻：保持緘默的時(shí)刻，以及挺身講話的時(shí)刻。,舊約圣經(jīng)論時(shí)間,財(cái)富人物EDWARD W CARTET 論時(shí)間管理,“對(duì)我們大部分人而言，我們必

2、須下達(dá)的最重要決策，就是如何去使用自己的時(shí)間。對(duì)我來(lái)說(shuō)，我就不會(huì)將自己的時(shí)間花在需要很多生產(chǎn)勞力，而成果卻平凡無(wú)奇的事情上面。而且，只要我能找人去做的事情，我絕不會(huì)自己去做?！?時(shí)間管理的重要性,時(shí)間是資本和無(wú)法更新的收入。 任何一個(gè)制定出來(lái)幫助我們高效率地安排時(shí)間的計(jì)劃，都必 須從我們對(duì)時(shí)間寶貴性的認(rèn)識(shí)入手。 管理好你的時(shí)間就能管理好你的生活。,關(guān)于時(shí)間抱怨,很多人平常都在抱怨的所謂時(shí)間不夠用的問(wèn)題。 其實(shí)沒(méi)有所謂“時(shí)間太多”或“時(shí)間不夠”的情形存在。 一天就是二十四小時(shí)，不多也不少。 不管你是誰(shuí)，都是一樣的。 所謂時(shí)間及少，只是表示在這段時(shí)間里要做的事情太多，以致這段時(shí)間不允許而已。 時(shí)間

3、并不允許任何人去做每一件他的良知或幻覺(jué)告訴他們值得去做的事情。,關(guān)于時(shí)間生產(chǎn)率障礙,時(shí)間自然法則總結(jié),我們是每分鐘的主人 否則便是每分鐘的奴隸 我們利用時(shí)間 否則時(shí)間利用我們,時(shí)間箴言,時(shí)間象限,打擾（電話或沒(méi)有預(yù)約客人） 重要性次序無(wú)所調(diào)整 沒(méi)有目標(biāo)、次序和計(jì)劃 被人同一時(shí)間安排多項(xiàng)工作卻不懂得拒絕 個(gè)人缺乏組織能力 缺乏自律 會(huì) 議 資料不完整或有所延誤 文書工作及繁文縟節(jié) 分不清責(zé)任和權(quán)力,時(shí) 間 大 盜,問(wèn)題是：怎么辦？, 建立目標(biāo) 每天作時(shí)間計(jì)劃 編排優(yōu)先次序，定下限期 運(yùn)用時(shí)間管理原則（找出最重要之事并先完成它） 改善技巧，排除打擾 憑借組織安排打電話 利用“Quiet An Ho

4、ur”（清凈一小時(shí)），學(xué)習(xí)說(shuō)“不” 一次性時(shí)間處理文件 跟隨會(huì)議議程，控制會(huì)議時(shí)間 請(qǐng)別人幫忙 克服人性弱點(diǎn)，走出時(shí)間陷阱,課程目錄,第一部 職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理 第二部 職業(yè)經(jīng)理人的會(huì)議管理 第三部 職業(yè)經(jīng)理人的演講技能 第四部 職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧 第五部 職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格 第六部 職業(yè)經(jīng)理人的工作技巧 第七部 職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃 第八部 職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則,會(huì)議的能力是現(xiàn)代人必備的團(tuán)隊(duì)工作能力； 一夫擋關(guān)的英雄時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，我們必須與他人愉快的合作才能順利成事； 會(huì)議正是團(tuán)隊(duì)合作最常用的溝通協(xié)調(diào)方式；,會(huì)議箴言,有效會(huì)議的4P,目的（PURPOSE） 與會(huì)者（PATICIPANT

5、） 計(jì)劃（PLAN） 流程（PROCESS）,目 的,信息共享； 增強(qiáng)承諾； 信息傳播； 解決問(wèn)題和決策；,與會(huì)者,提前準(zhǔn)備發(fā)言內(nèi)容； 發(fā)言簡(jiǎn)明扼要； 需要解決的問(wèn)題；,計(jì)劃,提前通知與會(huì)者； 合理分配時(shí)間； 安排做會(huì)議紀(jì)要； 先談重要的事情；,流程,回顧； 介紹； 報(bào)告； 演示； 參與； 總結(jié)（總結(jié)達(dá)成的決議；分派的任務(wù)；取得的進(jìn)步； 討論的要點(diǎn)；會(huì)上學(xué)到的東西；指出下次會(huì)議的重點(diǎn)事項(xiàng)）；,成功會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn),有效能集思廣益，達(dá)成目標(biāo)； 和諧信任、認(rèn)同、暢所欲言； 參與參與的人全神貫注； 效率能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成會(huì)議的目的； 學(xué)習(xí)參與者有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；,報(bào)告的種類,工作完成的報(bào)告:你完成了什么

6、工作？完成的重點(diǎn)?何時(shí)完成? 工作異常的報(bào)告:工作的預(yù)定的進(jìn)度、現(xiàn)在進(jìn)度、進(jìn)度差異、差 異的原因、處置對(duì)策及何時(shí)會(huì)趕上進(jìn)度? 請(qǐng)示報(bào)告:背景狀況、事情的經(jīng)過(guò)、建議內(nèi)容； 需要支援的報(bào)告:什么事?原因?對(duì)策?現(xiàn)況如何?需要哪些支援?,議項(xiàng)追蹤,什么事? 什么時(shí)候完成? 什么人負(fù)責(zé)? 什么時(shí)候報(bào)告? 如何報(bào)告?,有效會(huì)議的規(guī)則,要守時(shí)，堅(jiān)持到底； 要做事前準(zhǔn)備； 針對(duì)主題，主動(dòng)發(fā)言，簡(jiǎn)明扼要； 主持人很好控制會(huì)議進(jìn)度； 對(duì)事不對(duì)人,不做人身攻擊； 予與真誠(chéng)的肯定及贊美； 傾聽(tīng)他人發(fā)言； 用積極的話代替消極的發(fā)言； 以探詢謙虛代替主觀臆斷； 應(yīng)該有明確的決策和行動(dòng)計(jì)劃；,目標(biāo),參與人士,時(shí)間,地點(diǎn),

7、準(zhǔn)備工作,主要議題,最后成果,反饋,形式,會(huì)議準(zhǔn)備工作清單,主持人的避免事項(xiàng),獨(dú)占發(fā)言避免冗長(zhǎng)的發(fā)言,占用大家交流意見(jiàn)的時(shí)間； 獨(dú)裁專制要能容納他人的發(fā)言,不可情緒化與他人發(fā)生沖突； 優(yōu)柔寡斷要思路清晰,對(duì)決議事項(xiàng)要果斷明確； 加入沖突應(yīng)站在中立的立場(chǎng)來(lái)解決沖突； 操控議程應(yīng)依照流程引導(dǎo)會(huì)議的議程；,課程目錄,第一部 職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理 第二部 職業(yè)經(jīng)理人的會(huì)議管理 第三部 職業(yè)經(jīng)理人的演講技能 第四部 職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧 第五部 職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格 第六部 職業(yè)經(jīng)理人的工作技巧 第七部 職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃 第八部 職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則,建立故事框架乃是關(guān)鍵, 引 言 正 文 結(jié) 論,

8、以良好的引言作為開(kāi)場(chǎng)白, 樹(shù)立主題 說(shuō)明該主題對(duì)聽(tīng)眾的重要性 概述各項(xiàng)要點(diǎn),確立有力的正文內(nèi)容, 選擇35個(gè)便于聽(tīng)眾理解的話題 恰當(dāng)?shù)貥?gòu)筑內(nèi)容 -邏輯論證 -邏輯組合 潤(rùn)色,課程目錄,第一部 職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理 第二部 職業(yè)經(jīng)理人的會(huì)議管理 第三部 職業(yè)經(jīng)理人的演講技能 第四部 職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧 第五部 職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格 第六部 職業(yè)經(jīng)理人有工作技巧 第七部 職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃 第八部 職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則,32,Governing thought 中 心 思 想,Key line support 主 要 理 由,Governing thought 中 心 思 想,論 證 式,組

9、合 式,33,邏 輯 論 證 式 架 構(gòu),Key line support 主 要 理 由,Governing thought 中 心 思 想,Non- controversial statement about situation 以 無(wú) 可 爭(zhēng) 議 的 說(shuō) 法 來(lái) 陳 述 情 況,Comment on situation 對(duì) 情 況 的 評(píng) 論,Implication of situation and comment (therefore point) 情 況 所 代 表 的 涵 義 及 評(píng) 論 ( 因 此 ),34,邏 輯 論 證 舉 例,貴 公 司 必 須 立 即 采 取 行 動(dòng) ，

10、研 擬 并 實(shí) 行 對(duì) 象 明 確 的 營(yíng) 銷 計(jì) 劃 以 改 善 LX20 產(chǎn) 品 的 銷 售,正 如 你 所 料 想 的 ， 生 產(chǎn) 過(guò) 程 的 瑕 疵 影 響 了 新 產(chǎn) 品 LX20 的 銷 售,然 而 ， 真 正 使 得 銷 售 不 振 的 主 要 原 因 則 在 于 貴 公 司 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 的 重 點(diǎn) 不 集 中,因 此 ， 貴 公 司 應(yīng) 立 即 研 擬 一 份 更 明 確 強(qiáng) 調(diào) 重 點(diǎn) 對(duì) 象 的 營(yíng) 銷 計(jì) 劃 并 開(kāi) 始 實(shí) 行,35,部 分 邏 輯 論 證 模 式,需 有 X 才 能 成 功,需 要 X 才 能 成 功,你 正 朝 X 發(fā) 展,你 認(rèn) 為 X 是 問(wèn)

11、 題,績(jī) 效 不 如 預(yù) 期,你 無(wú) 法 作 到,你 的 重 心 不 在 X,但 Y 比 較 有 利,但 調(diào) 查 顯 示 Y 才 是 問(wèn) 題,問(wèn) 題 出 在 X,因 此 ， 建 立 作 X 的 能 力,因 此 ， 轉(zhuǎn) 移 重 心 到 X,因 此 ， 轉(zhuǎn) 向 Y 前 進(jìn),因 此 ， 轉(zhuǎn) 移 重 心 到 Y,因 此 ， 設(shè) 法 解 決 X,36,邏 輯 論 證 的 利 弊,Key line 主 要 理 由,Governing thought 中 心 思 想,以 無(wú) 可 爭(zhēng) 議 的 說(shuō) 法 來(lái) 陳 述 情 況,對(duì) 情 況 的 評(píng) 論 意 見(jiàn),情 況 所 代 表 的 涵 義 及 評(píng) 論 ( 因 此 )

12、,Pros 利 Cons 弊,證 明 內(nèi) 容 的 必 然 走 向 (沒(méi) 有 第 二 條 路 可 走 ) 對(duì) 有 拒 絕 心 理 的 聽(tīng) 眾 尤 為 有 效 如 聽(tīng) 眾 對(duì) 情 況 或 意 見(jiàn) 有 異 議 ， 該 論 證 即 失 去 了 說(shuō) 服 力 聽(tīng) 眾 在 聽(tīng) 到 最 后 的 所 以 結(jié) 論 時(shí) ， 先 要 記 憶 大 量 信 息,37,AGENDA 課 程,Writing Backwards - The Pyramid 從 結(jié) 論 說(shuō) 起 The Governing Thought (TOPS) 中 心 思 想 Logical Arguments 邏 輯 論 證 Logical Group

13、ings 邏 輯 組 合 No Gaps, No Overlaps (MECE) 不 遺 漏 、 不 重 疊 ( 不 多 不 少),38,邏 輯 組 合 式 架 構(gòu) (歸 納 結(jié) 論 ),Key line 主 要 理 由,Governing thought 中 心 思 想,Same kind of idea: 同 類 想 法,Reasons Examples Actions,原 因 例 子 行 動(dòng),39,邏 輯 組 合 舉 例,貴 公 司 必 須 立 即 采 取 行 動(dòng) ， 研 擬 并 實(shí) 行 對(duì) 象 明 確 的 營(yíng) 銷 計(jì) 劃 以 改 善 LX20 產(chǎn) 品 的 銷 售,確 實(shí) 找 出 高 優(yōu)

14、 先 性 的 客 戶 群 及 其 需 求,發(fā) 展 針 對(duì) 目 標(biāo) 客 戶 設(shè) 計(jì) 的 促 銷 活 動(dòng) 及 工 具,建 立 合 宜 的 客 戶 聯(lián) 系 及 追 蹤 制 度,40,As you suspected, some manufacturing flaws have hurt sales of Dynamo抯 new system LX 20 正 如 你 所 料 想 的 ， 生 產(chǎn) 過(guò) 程 的 瑕 疵 對(duì) 新 產(chǎn) 品 LX20 的 銷 售 造 成 損 害,However, major cause of disappointing sales is Dynamo抯 unfocused mar

15、keting effort 然 而 ， 真 正 使 得 銷 售 不 振 的 主 要 原 因 則 在 於 貴 公 司 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 的 重 點(diǎn) 不 集 中,Therefore, Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan 因 此 ， 貴 公 司 應(yīng) 立 即 研 擬 一 份 更 明 確 強(qiáng) 調(diào) 重 點(diǎn) 對(duì) 象 的 營(yíng) 銷 計(jì) 劃 并 開(kāi) 始 實(shí) 行,Explicitly identify high-priority segments and their needs

16、 確 實(shí) 找 出 高 優(yōu) 先 性 的 客 戶 群 及 其 需 求,Develop tailored promotions and sales aids 發(fā) 展 針 對(duì) 目 標(biāo) 客 戶 設(shè) 計(jì) 的 促 銷 活 動(dòng) 及 工 具,Establish appropriate customer contact and follow-up guidelines 建 立 合 宜 的 客 戶 聯(lián) 系 及 追 蹤 制 度,Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the

17、 LX 20 貴 公 司 必 須 立 即 采 取 行 動(dòng) ， 研 擬 并 實(shí) 行 明 確 對(duì) 象 的 營(yíng) 銷 計(jì) 劃 以 改 善 LX20 產(chǎn) 品 的 銷 售,Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the LX 20 貴 公 司 必 須 立 即 采 取 行 動(dòng) ， 研 擬 并 實(shí) 行 明 確 對(duì) 象 的 營(yíng) 銷 計(jì) 劃 以 改 善 LX20 產(chǎn) 品 的 銷 售,ARGUMENT 論 證 式,GROUPING 組 合 式,Need for actio

18、n 需 要 行 動(dòng) 的 理 由,vs. 相 對(duì) 于,Actions 行 動(dòng) 的 內(nèi) 容,41,AGENDA 課 程,Writing Backwards ?The Pyramid 從 結(jié) 論 說(shuō) 起 The Governing Thought (TOPS) 中 心 思 想 Logical Arguments 邏 輯 論 證 Logical Groupings 邏 輯 組 合 No Gaps, No Overlaps (MECE) 不 遺 漏 、 不 重 疊 ( 不 多 不 少),42,BUILDING OUR PYRAMID 建 立 我 們 的 金 字 塔,What is our main me

19、ssage (governing thought)? Is it TOPS? 我 們 主 要 傳 達(dá) 的 信 息 ( 中 心 思 想 ) 是 什 麼 ？ 是 否 合 乎 TOPS 的 標(biāo) 準(zhǔn) ？ Should we use an argument or a grouping? 應(yīng) 采 用 論 證 式 還 是 組 合 式 ？ Does our final structure pass the relevant logic test? 最 后 的 架 構(gòu) 是 否 通 過(guò) 有 關(guān) 的 邏 輯 測(cè) 試 呢 ？ For groupings, are the points logically the sa

20、me (e.g., all steps, all problems, all benefits) and in the logical order? 如 采 用 邏 輯 組 合 方 式 ， 各 要 點(diǎn) 在 邏 輯 上 是 否 相 同 ( 如 ： 都 是 步 驟 、 問(wèn) 題 或 利 益 ？ ) 并 按 照 邏 輯 順 序 排 列 ？ For arguments, does the second point comment on the first point in a way that leads to the third point and only the third point? 如 采

21、用 邏 輯 論 證 方 式 ， 第 二 點(diǎn) 是 否 是 針 對(duì) 第 一 點(diǎn) 的 評(píng) 論 意 見(jiàn) ， 并 一 定 會(huì) 引 申 到 第 三 點(diǎn) 而 不 致 引 申 到 其 他 地 方 ？ Do both arguments and groupings support their summary in a MECE way? 用 論 證 式 或 組 合 式 的 論 點(diǎn) 是 否 可 不 多 不 少 地 支 持 結(jié) 論 呢 ？ Mutually exclusive (ME): Is each point used only once and in the best place? 相 互 之 間 具 有

22、排 他 性 ： 每 一 個(gè) 論 點(diǎn) 是 否 只 用 一 次 并 用 在 最 適 當(dāng) 的 位 置 ？ Collectively exhaustive (CE): Do we have all the points we need to support or defend the summary idea? 整 體 而 言 毫 無(wú) 遺 漏 ： 我 們 是 否 提 出 了 支 持 或 辯 護(hù) 結(jié) 論 中 心 思 想 所 需 的 全 部 論 點(diǎn) 呢 ？,43,GROUPING AND SUMMARIZING 組 合 和 總 結(jié),1. Fix hole in roof 修 理 車 頂 的 破 洞 2.

23、Get new floormats 買 新 的 車 內(nèi) 地 毯 3. Write newspaper ad 寫 報(bào) 紙 廣 告 稿 4. Get new overhead light 買 新 的 頂 燈 5. Fix the dents 修 理 車 身 凹 陷 處 6. Get rust spots painted over 把 銹 斑 噴 漆 7. Make sign for rear window 寫 後 窗 售 車 廣 告 8. Write announcement for bulletin board 寫 公 告 板 的 售 車 海 報(bào) 9. Vacuum interior 將 車 內(nèi)

24、 吸 塵,What do I need to do to sell my old car? 賣 舊 車 前 的 準(zhǔn) 備,44,UNSCRAMBLE THE FOLLOWING 整 理 以 下 各 句,1. Kewpie has introduced a better-tasting sauce at a cheaper price Kewpie 新 推 出 價(jià) 格 較 低 、 口 味 較 好 的 醬 汁 2. Ragu changed its sauce recipe and customers don抰 like it Ragu 改 變 其 醬 汁 配 方 但 客 戶 不 喜 歡 3. Th

25、e US pasta boom is over 美 國(guó) 的 面 食 風(fēng) 潮 已 過(guò) 4. Competitors?products are gaining favor 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 們 的 產(chǎn) 品 較 受 客 戶 喜 愛(ài) 5. Trendsetters now prefer wild rice to spaghetti 新 的 流 行 趨 勢(shì) 是 吃 米 食 而 非 面 食 6. Heinz has successfully launched an innovative new Italian Prima sauce Heinz 成 功 地 推 出 一 項(xiàng) 創(chuàng) 新 的 意 大 利 第 一 面

26、 醬 汁 7. Ragu added more spices to the sauce Ragu 在 醬 汁 中 加 重 香 料 份 量 8. Spaghetti is once again perceived as a low-budget, starchy, and unexciting food 意 大 利 肉 醬 面 再 度 被 視 為 廉 價(jià) 、 呆 板 而 無(wú) 趣 的 食 物 9. Hunt抯 has increased its market share with its premium-quality Donello line Hunt抯 以 高 品 質(zhì) 的 Donello 系

27、列 產(chǎn) 品 而 占 有 更 大 的 市 場(chǎng) 份 額 10. Ragu reduced the amount of meat in the sauce Ragu 在 醬 汁 中 減 少 肉 的 份 量 11. US sales of Ragu spaghetti are declining as a result of adverse product development and environmental trends Ragu 意 大 利 面 在 美 國(guó) 的 銷 售 下 跌 ， 主 要 因 為 其 反 潮 流 而 行 的 產(chǎn) 品 開(kāi) 發(fā) 作 法 及 市 場(chǎng) 環(huán) 境 趨 勢(shì) 的 影 響,45

28、,GROUPING AND SUMMARIZING -SOLUTION 組 合 和 總 結(jié) 解 決 方 案,1. Fix hole in roof 修 理 車 頂 的 破 洞 2. Get new floormats 買 新 的 車 內(nèi) 地 毯 3. Write newspaper ad 寫 報(bào) 紙 廣 告 稿 4. Get new overhead light 買 新 的 頂 燈 5. Fix the dents 修 理 車 身 凹 陷 處 6. Get rust spots painted over 把 銹 斑 噴 漆 7. Make sign for rear window 寫 後 窗

29、售 車 廣 告 8. Write announcement for bulletin board 寫 公 告 板 的 售 車 海 報(bào) 9. Vacuum interior 將 車 內(nèi) 吸 塵,Get bodywork done (at bodyshop) ( 在 車 體 修 理 工 場(chǎng) ) 修 理 車 體,Spruce up interior (at gas station) ( 在 汽 油 站 ) 把 車 內(nèi) 部 打 理 乾 凈,Prepare advertisements (at home) ( 在 家 里 ) 準(zhǔn) 備 廣 告,46,GROUPING AND SUMMARIZING - P

30、YRAMID 組 合 和 總 結(jié) 金 字 塔 式,Prepare to sell the car 準(zhǔn) 備 出 售 汽 車,Fix hole in roof 修 理 車 頂 的 破 洞,Fix dents 修 理 車 身 凹 陷 處,Repaint rust spots 重 新 噴 漆 遮 蓋 銹 斑,Get floor- mats 買 新 的 車 內(nèi) 地 毯,Get light 買 新 的 燈,Vacuum 吸 塵,Write news- paper ad 寫 報(bào) 紙 廣 告 稿,Make sign 寫 售 車 廣 告,Write announce- ment 寫 公 告,Get bodywork done 車 體 修 理,Spruce up interior 車 內(nèi) 部 打 理 乾 凈,Prepare advertisements 準(zhǔn) 備 廣 告,47,的 解 決 方 案,US sales of Ragu spaghetti sauce are declining as a result of adverse product development and environme