1、眼鏡定配工職業(yè)資格培訓(xùn)教程 第一節(jié) 分析處方 第一單元 處方中的名詞術(shù)語(yǔ) 一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 能看懂配鏡處方中的名詞術(shù)語(yǔ)及縮寫。 二、學(xué)習(xí)內(nèi)容 （一）概述 接待顧客是配鏡工作的第一環(huán)節(jié)。它是實(shí)現(xiàn)驗(yàn)光目的，使顧客配載的眼鏡具有良好的視力感，且使用舒適、外觀美麗的重要途徑。 （二）處方內(nèi)容 處是配鏡的依據(jù)。準(zhǔn)確無(wú)誤地理解處方極為重要。 處方內(nèi)容主要包括：反映眼的屈光狀態(tài)；所需的矯正鏡度；瞳孔距離及配鏡的使用目的。通常，眼的屈光狀態(tài)是通過(guò)處方具體的矯正鏡度來(lái)體現(xiàn)。負(fù)球鏡矯正近視，正球鏡用于無(wú)視或老視，負(fù)柱鏡和正柱鏡分別反映近視散光和遠(yuǎn)視散光。軸向表明散光出現(xiàn)的方位；處的瞳距數(shù)據(jù)決定配鏡的光心距；遠(yuǎn)用鏡度反

2、映屈光不正，使用上既可視遠(yuǎn)也可視近。近用鏡度說(shuō)明出現(xiàn)老視，使用只限視近。 （三）處方常用簡(jiǎn)略字與符號(hào) 略寫字符 外文 中文 Rx Prescription 處方 DV Distance Visual 遠(yuǎn)用 NV Nigh Visual 近用 R、RE Right Eye 右（眼） L、LE Left Eye 左（眼） BE Both Eye 雙眼 OD（拉丁文） Oculus Dexter 右眼 OS（拉丁文） Oculus Sinister 左眼 OU（拉丁文） Oculus Unati 雙眼 V Vision 視力 S、Sph Spherical 球面 C、CY1 Cylindrical

3、柱面 X、Ax Axls 軸 D Diopter 屈光度 PD Pupillary Distance 瞳距 P、Pr Prism 三棱鏡 Prism Diopter 棱鏡度 BI Base In 基底向內(nèi) BO Base Out 基底向外 BU Base Up 基底向上 BD Base Down 基底向下 Add Addition 追加 PL Plano 平光 、/ 聯(lián)合 CL Contact lens 接觸鏡 （四）處方格式 目前國(guó)內(nèi)的配鏡處方尚無(wú)統(tǒng)一的格式，大多數(shù)為印制的表格式處方。這種處方的每個(gè)項(xiàng)目都已用文字（中文或外文）注明而顯得清楚易懂。也有少數(shù)用便 處方，這些處方雖然也遵循書寫規(guī)范

4、，但形式多樣。作為眼鏡專業(yè)人員都應(yīng)了解，以便正確識(shí)別。 1、表格式處方 例1：見表2-1-1。 表2-1-1配鏡處方 姓名 年齡 職業(yè) 日期 年 月 日 下加光（Add） 瞳距（PD） mm 該處方為一般表格處方，屈光狀態(tài)為近視，瞳距62mm作遠(yuǎn)用鏡。 例2：見表2-1-2。 表2-1-2配鏡處方 姓名 年齡 職業(yè) 日期 年 月 日 雙光：下加（Add） 瞳距（PD） mm 驗(yàn)光師 由于鏡度填寫在近用格，參考年齡與鏡度，該屈光狀態(tài)為老視眼。 例3：見表2-1-3。 表2-1-3 配鏡處方 遠(yuǎn)用瞳孔距離 mm 這是復(fù)合性近視散光處方。處方上注明柱鏡軸位方向標(biāo)記法。這種方法0起于每眼的左側(cè)，即右眼

5、為鼻側(cè)，左眼為顳側(cè)，按逆時(shí)鐘方向180終于右側(cè)，稱為標(biāo)準(zhǔn)記法（TABO標(biāo)記法），是目前最普通使用的軸位標(biāo)記法。 例4：見表2-1-4。 表2-1-4配鏡處方 瞳孔距離遠(yuǎn)用63mm 近用60mm 驗(yàn)光師 這是球鏡、柱鏡聯(lián)合三棱鏡處方。屈光狀態(tài)是復(fù)合性遠(yuǎn)視伴有斜視。 例5：見表2-1-5 表2-1-5 配鏡處方 遠(yuǎn)用瞳距 近用瞳距 驗(yàn)光師 屈光狀態(tài)是復(fù)合性近視散光，出現(xiàn)老視近視時(shí)需增加+2.00D鏡度，近用鏡度仍為近視性質(zhì)，但不再是遠(yuǎn)用鏡度。 2. 便箋處方 例6： DV BE：+3.00DS PD：63mm 處方用外文符合表達(dá)：雙眼遠(yuǎn)視3.00D。 例7： 遠(yuǎn)用 0.2R ? 1.50DS ?

6、0.50DC1651.0 0.1L ? 2.00DS ? 0.50DC1501.0 PD：64mm 處方帶有視力記錄。前面有裸眼視力，鏡度后面為矯正視力。 例8： 近用 右：+5.00DS 左：+5000DS 瞳距：65毫米 處方上沒有寫出散光軸向，而是用軸向標(biāo)記圖反映。這種軸向標(biāo)記法與標(biāo)準(zhǔn)記法（見例3）不同，0起于兩眼的鼻側(cè)，而180終于每眼的顳側(cè)。稱為國(guó)際標(biāo)記法。 上述處方用國(guó)際標(biāo)記法則寫成： 右：-4.50球 -1.00柱 軸60 左：-5.50球 -1.50柱 軸45 處方用標(biāo)準(zhǔn)記法則寫成： 右：-4.50球 -1.00柱 軸60 左：-5.50球 -1.50柱 軸135 第二單元 配

7、 鏡 咨 詢 一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 能理解配鏡處方中近視、遠(yuǎn)視、散光及老視的有關(guān)問(wèn)題 二、學(xué)習(xí)內(nèi)容 屈光不正和老視眼的配鏡原則如下： 配鏡處方是驗(yàn)光工作的結(jié)果，是驗(yàn)光員根據(jù)處方原則、針對(duì)具體情況作定量處理的數(shù)據(jù)。配鏡工需懂得配鏡的原則及一般方法，以便解答顧客提問(wèn)，不可隨意更改處方。 1. 近視眼 近視眼以最佳視力的最低度數(shù)為配鏡原則。目的是避免過(guò)度的凹透鏡引起眼調(diào)節(jié)，造成人為遠(yuǎn)視以至視疲勞。在這個(gè)原則下可作具體處理： （1）高度近視初次配鏡，若全矯有不適應(yīng)，可在自覺接受的鏡度基礎(chǔ)上，對(duì)遺留度數(shù)分期矯正。 （2）近視眼配鏡后，未能立即習(xí)慣視近使用正常調(diào)節(jié)，若配鏡要照顧近用，可暫時(shí)適當(dāng)減低鏡度。 （3）近

8、視伴有外斜視者，應(yīng)予全矯，不宜減淺鏡度。 2. 遠(yuǎn)視眼 遠(yuǎn)視眼以最佳視力的最高度數(shù)為配鏡原則。目的最大限度地減少遠(yuǎn)視眼的過(guò)度調(diào)節(jié)，以緩解并防止視疲勞。具體處理： （1）除生理遠(yuǎn)視外，兒童遠(yuǎn)視者，尤其伴有外斜視者，應(yīng)及時(shí)充分矯正，以防弱視。 （2）低度遠(yuǎn)視者配鏡后視遠(yuǎn)不適，可先作視近用鏡，逐漸過(guò)渡到遠(yuǎn)近兩用。 （3）老年遠(yuǎn)視者，因調(diào)節(jié)力逐漸減弱，配鏡鏡度可以自覺接受為宜。 3. 散光眼 散光眼以消除以其癥狀為配鏡原則。如果沒有因散光造成的視力下降或視力疲勞現(xiàn)象，屬生理性散光不需矯正。但如果出現(xiàn)兩種癥狀的任何一種，無(wú)論散光度數(shù)多么小，都應(yīng)矯正。具體處理如下： （1）高度散光初次矯正有不適應(yīng)，可采用

9、球柱等值法減淺散光鏡度處理。 （2）對(duì)斜軸散光，尤其雙眼軸位相互垂直者，戴鏡難以接受，應(yīng)設(shè)法避免軸向斜位或配載接觸鏡。 （3）不規(guī)則散光應(yīng)采用接觸鏡。 4. 老視眼 老視眼以補(bǔ)償視近調(diào)節(jié)不足為配鏡原則。鏡度過(guò)淺影響近視力且不能克服視疲勞；鏡度過(guò)高輻輳發(fā)生困難，同樣會(huì)出現(xiàn)眼疲勞。具體如下： （1）配戴老視鏡后近距工作仍有不適，應(yīng)作調(diào)節(jié)輻輳的檢查。若正調(diào)節(jié)力不足增加球鏡度，正輻輳力不足增加底朝內(nèi)的三棱鏡。 （2）高度散光者配老視鏡，可分別配用遠(yuǎn)用鏡和近用鏡，若采用雙光鏡，鏡片冷加工需特別處理。 5. 屈光參差 （1）眼鏡矯正：眼鏡只適用矯正輕度屈光參差。歲以下兒童適應(yīng)為強(qiáng)，盡可能及早全矯。成年人屈

10、光參差矯正一般不超過(guò)3D，矯正過(guò)程有不適應(yīng)，可分期進(jìn)行。 （2）接觸鏡片矯正：是屈光參差較理想的矯正方法。由于配戴接觸眼鏡視物，像的放大（縮小）率極小，故屈光參差矯正度數(shù)不受限制。 （3）人工晶體：可用于白內(nèi)障手術(shù)后產(chǎn)生的無(wú)晶體屈光參差。 第三單元 配 鏡 訂 單 一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 能規(guī)范書寫配眼鏡的訂單。 二、學(xué)習(xí)內(nèi)容 （一）訂單 訂單就是為定配眼鏡的單子，也叫貨單。一般有一式多聯(lián)。對(duì)于配鏡者來(lái)說(shuō)是訂貨單兼發(fā)票，作為加工依據(jù)，就是眼鏡廠（店）內(nèi)部的施工單。 1. 訂單的內(nèi)容：眼鏡訂單因眼鏡廠（店）的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)管理方式的不同，訂單的內(nèi)容格式各有不同，但大體包括幾部分： （1）客戶資料：編號(hào)、客

11、戶名稱、地址、電話、訂貨及交貨日期等。 （2）處方內(nèi)容：為眼鏡的光學(xué)參數(shù)要求（詳見第一單元）。 （3）訂貨品種：鏡架、鏡片的貨名、鏡片直徑、光度級(jí)別、鏡片設(shè)計(jì)等，并有計(jì)價(jià)。 （4）加工要求：多為工藝要求，如：鉆孔、吊絲、染色等。也有其他要求，如加急、寄貨等。 （5）工作過(guò)程記錄：加工、檢驗(yàn)、制表、收貨、發(fā)貨人等簽名。 2、眼鏡訂單形式： （1）眼鏡訂單之一：如表2-1-6所示。 表2-1-6 眼 鏡 訂 單 定 姓名：男女 年 月 日 取 地址： 電話： 該眼鏡訂單一式五聯(lián)、分存根、取鏡憑證、收款存留、配架傳票、鏡片傳票。訂單格式簡(jiǎn)單清楚，方便各工作部門分錄檢查。加工項(xiàng)目和具體要求，填寫在備注

12、欄中。 （2）眼鏡訂單之二：如表2-1-7所示。 表2-1-7視明店（加工單） 地址：市人民路60號(hào) 電話： 傳真： 郵編： 客戶名稱： 客戶電話： 年 月 日 開單： 加工： 檢驗(yàn)： 發(fā)貨： 該眼鏡訂單與前例有所不同，格式上側(cè)重眼鏡配制作業(yè)。訂單上將加工項(xiàng)目及要求一一列出，既不易出現(xiàn)忽略或遺漏，又方便訂單填寫。 （3）眼鏡訂單之三：如表2-1-8所示。 表2-1-8 眼鏡公司（發(fā)送單） 地址：路A座13樓 訂單號(hào)： 電話： 訂貨日期： 年 月 日 加工人： 檢測(cè)人： 制表人： 收費(fèi)人： 該眼鏡訂單較為全面。訂單內(nèi)容按類分欄 ，加工業(yè)務(wù)繁多，除裝配工藝項(xiàng)目外，還有鏡片設(shè)計(jì)等項(xiàng)目。 （4）眼鏡訂

13、單之四：如表2-1-9所錄 該眼鏡訂單實(shí)為施工單。訂單上有鏡片面彎、中心厚度、模具的設(shè)計(jì)。適合有鏡片冷加工業(yè)務(wù)的眼鏡店（廠）用。 目前，隨著計(jì)算機(jī)的廣泛使用，眼鏡訂單不局限于表格形式，電腦管理方式的訂 （二）填寫訂單要求 開列訂單最重要是體現(xiàn)正確性和完整性。訂單上各項(xiàng)內(nèi)容均要正確無(wú)誤的填寫，并且字跡端正。 1. 正確抄錄配鏡處方：按處方書寫規(guī)范，處方先寫右眼后寫左眼，對(duì)不規(guī)范處方應(yīng)作翻錄；抄錄鏡度不要漏寫符號(hào)，鏡度的小數(shù)點(diǎn)及兩位小數(shù)不可缺省；柱鏡帶軸位，棱鏡有底向；瞳距及遠(yuǎn)用鏡、近用鏡反映要準(zhǔn)確。如有數(shù)據(jù)不明確，應(yīng)弄清楚再填寫。 以下是常見的書寫錯(cuò)誤： 例1：+25DS/+175DC75 由于

14、鏡度沒有小數(shù)點(diǎn)，可解釋為： +0.25DS/+1.75DC75 或+2.50DS/+1.75DC75 例2：+1.00DC10 由于軸向的度符號(hào)書寫的不規(guī)范，可解釋為： +1.00DC100 因此，不要在軸位上加度的符號(hào)，以免誤解。 例3：便箋處方 DV：+2.00DS 由于沒有遠(yuǎn)用鏡與近用鏡不同的概念，錯(cuò)將遠(yuǎn)用鏡度寫在近用欄，至使眼鏡配制加工時(shí)沒有區(qū)別處理。 2. 正確翻錄配鏡處方 （1）正確翻錄配鏡處方 表2-1-10為雙光鏡驗(yàn)光處方 表2-1-10雙光鏡驗(yàn)光處方 姓名 年齡17 職業(yè)教師 日期19年月日 雙光：下加（Add） 瞳距（PD）64/60mm 驗(yàn)光師 翻錄成定鏡單如表2-1-1

15、1。 表2-1-11 定鏡單 雙光：下加（Add）+2.50 瞳距64/60mm 式樣： （2）翻錄等效球柱鏡度 原處方 R -3.50DS+1.25DC30 L -4.25DS+1.50DC150 翻錄為 R -2.25DS-1.25DC120 L -2.75DS-1.50DC60 （3）翻錄國(guó)際標(biāo)記法軸位為標(biāo)準(zhǔn)記法軸位（見基礎(chǔ)知識(shí)部分） （4）翻錄遠(yuǎn)用瞳距為近用中心距（見基礎(chǔ)知識(shí)部分） 3. 明確配制加工項(xiàng)目和工藝要求：定配眼鏡加工項(xiàng)目很多，且有新工藝不斷出現(xiàn)。要填寫好這項(xiàng)內(nèi)容，不但配鏡員要懂得各項(xiàng)目的含義，而且也應(yīng)讓顧客明確，必要時(shí)要做解答，以免加工違背顧客意愿。 訂單常見加工項(xiàng)目字樣：

16、 （1）尺寸：根據(jù)處方的瞳距確定鏡架的尺寸。 （2）光心內(nèi)（外）移：凡眼鏡中心距大于或小于瞳距，鏡片光學(xué)中心應(yīng)在鏡框幾何中心處作相應(yīng)的位移。 （3）片子式樣：指雙光鏡小片的式樣。可由顧客自行選擇。 （4）子片高：指雙光鏡小片頂點(diǎn)在大片的位置。子片頂點(diǎn)垂直方向以位于大片幾何中心下方計(jì)算。 （5）基彎：為鏡片屈光度基準(zhǔn)面彎度。用于只適應(yīng)原鏡基彎設(shè)計(jì)的戴鏡者。 （6）開槽（吊絲）：吊絲鏡框的鏡框，下半部分按用尼龍絲，在工藝上需在鏡片厚邊開糟。 （7）鉆孔：無(wú)框鏡架因螺絲直接固定在鏡片上，工藝上需在鏡片上鉆孔以裝螺絲。 （8）拋邊：將鏡片厚邊拋光，以增加美觀。用于無(wú)框架鏡片、高度近視鏡及平光鏡。 （9

17、）染色：為防止過(guò)量光線進(jìn)入眼睛，使鏡片著色的工藝。 （10）鍍膜：為增大透光率、反射、保護(hù)等目的在鏡片表面鍍制一層或多層光學(xué)薄膜。 （11）留嘜：配制加工后的鏡片，仍保留廠商注在鏡片上的防偽標(biāo)記。 除上述加工項(xiàng)目外，修理項(xiàng)目也要填寫清楚，明確修理部位的同時(shí)，要檢查眼鏡有否其他缺損與毛病，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)預(yù)先與顧客說(shuō)明。 4. 準(zhǔn)確計(jì)算配鏡金額：眼鏡的鏡架、鏡片種類很多，同類商品因規(guī)格、級(jí)別、光度等不同，價(jià)格也不同。配鏡工要認(rèn)真計(jì)算，尤其要防止出現(xiàn)漏收現(xiàn)象。 5. 認(rèn)真填寫客戶資料：對(duì)客戶資料要逐項(xiàng)詳細(xì)填寫。目的是為加工過(guò)程必要時(shí)能及時(shí)聯(lián)系顧客，同時(shí)也便于眼鏡店（廠）為顧客提供售后服務(wù)、開展建立客戶網(wǎng)

18、的工作。 練習(xí)題 1、處方的常用字符有哪些？各反映何意思？ 2、處方遠(yuǎn)用格內(nèi)球鏡度是+3.00D，該屈光狀態(tài)是什么？ 3、處方近用格內(nèi)鏡度為-1.50DS/-0.75DC160，該屈光狀態(tài)是什么？ 4、近視眼者帶處方來(lái)配鏡，其本人要求將處方鏡度增加-1.00D，以便視物清楚，你將如何處理？ 5、如何理解遠(yuǎn)視眼以最佳視力、最高度數(shù)為配鏡原則？ 6、散光眼初次戴鏡有不適應(yīng)，一般應(yīng)如何處理？ 7、屈光參差配戴普通眼鏡，一般能戴雙眼參差多少度的眼鏡？屈光參差最理想的光學(xué)處理方法是什么？ 8、配鏡定單內(nèi)容包括哪些？ 9、將處方國(guó)際標(biāo)記法的軸向轉(zhuǎn)為標(biāo)準(zhǔn)記法軸向： 右：+1.50DS/-2.50DC30 左

19、：+2.00DS/-3.00DC30 10、填寫訂單有哪些要求？ 11、常見配鏡定單上工藝項(xiàng)目各常見字樣的含義是什么？ 第二節(jié) 介 紹 商 品 第一單元 消費(fèi)心理及購(gòu)買行為 一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解顧客的消費(fèi)心理及購(gòu)買行為的規(guī)律。 二、學(xué)習(xí)內(nèi)容 （一）消費(fèi)心理 消費(fèi)心理是顧客在購(gòu)買商品活動(dòng)中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。眼鏡是一種商品，如何在日益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)其商品的價(jià)值，是每個(gè)商業(yè)營(yíng)銷人員所要研究的重要課題。當(dāng)前隨著現(xiàn)代科技的日新月異，生產(chǎn)力水平急速提高，商品日趨豐富，市場(chǎng)的供求矛盾也隨之變得更加尖銳。為了更好地解決這一矛盾，以消費(fèi)者為中心的買方市場(chǎng)新的市場(chǎng)構(gòu)架及營(yíng)銷觀念開始形成和確立。因此，了解市場(chǎng)

20、中商品的交易的主體消費(fèi)者的購(gòu)買心理，有助于我們掌握消費(fèi)者心理活動(dòng)的特點(diǎn)和規(guī)律，更好地確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和策略，自覺主動(dòng)地采取適應(yīng)消費(fèi)者購(gòu)買心理要求的銷售方法和服務(wù)方式，達(dá)到提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益之目的。 1、一般心理過(guò)程 消費(fèi)者的心理是人類一般心理的一部分，是產(chǎn)生在購(gòu)買商品活動(dòng)中的心理現(xiàn)象，它既表現(xiàn)出人們?cè)谙M(fèi)活動(dòng)中共同的一般心理過(guò)程，又反映出不同的個(gè)性特征。所謂一般的心理過(guò)程是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品的活動(dòng)中的心理認(rèn)識(shí)過(guò)程、情緒過(guò)程、意志過(guò)程等三個(gè)基本心理活動(dòng)的規(guī)律。 （1）認(rèn)識(shí)過(guò)程 消費(fèi)者購(gòu)買商品的心理活動(dòng)，首先是從對(duì)商品的認(rèn)識(shí)過(guò)程開始，從感覺、知覺到記憶、思維。這

21、一過(guò)程構(gòu)成了消費(fèi)者購(gòu)買行為過(guò)程中的認(rèn)識(shí)階段，是購(gòu)買行為的前提。 消費(fèi)者對(duì)商品的感覺過(guò)程，是商品直接作用于消費(fèi)者相應(yīng)的感覺器官而引起的，使消費(fèi)者獲得商品的各種有關(guān)信息及屬性的資料。如消費(fèi)者借助視覺和觸覺將鏡架的形狀、色彩、輕重、粗細(xì)等商品各方面?zhèn)€別屬性的信息直接傳遞給大腦，經(jīng)大腦對(duì)商品感覺信息的加工、整理和綜合，進(jìn)而反映出商品的整體屬性，商品的完整形象在消費(fèi)者的頭腦中形成了，達(dá)到了對(duì)商品的知覺。我們雖然把感覺和知覺分為兩步，但實(shí)際上消費(fèi)者對(duì)商品感覺信息加工、整理和綜合后所產(chǎn)生的知覺往往依賴于過(guò)去的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，因而感覺到知覺的速度，常常是極為短促、很難分開的，所以人們也把感覺和知覺合二為一稱之為感

22、知。感知是認(rèn)識(shí)的初步階段，是一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)階段，只是消費(fèi)者對(duì)商品的外部特征直觀的形象的認(rèn)識(shí)，但是對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，只是通過(guò)這一階段，才能為進(jìn)一步認(rèn)識(shí)商品。 為了加深對(duì)商品的認(rèn)識(shí)還要通過(guò)對(duì)商品的記憶和思維過(guò)程。記憶就是把過(guò)去感知過(guò)的商品和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)在頭腦中重復(fù)地反映在出來(lái)。思維過(guò)程是通過(guò)對(duì)商品感性信息的分析、比較、聯(lián)想等復(fù)雜的心理活動(dòng)使消費(fèi)者對(duì)商品取得本質(zhì)的反映，進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)。 （2）情緒過(guò)程 在購(gòu)買商品的活動(dòng)中，購(gòu)買行為并不都是正常思維的結(jié)果。消費(fèi)者的情緒對(duì)購(gòu)買行為的實(shí)現(xiàn)有著重要影響。因此，消費(fèi)者的心理活動(dòng)還有一個(gè)情緒過(guò)程。情緒是隨同認(rèn)識(shí)過(guò)程而出現(xiàn)的具有獨(dú)特個(gè)性和主觀體驗(yàn)的一種心理現(xiàn)象。它沒有具

23、體的形象，但可以通過(guò)神態(tài)、表情、語(yǔ)氣和行為表現(xiàn)出來(lái)，如喜、怒、哀、樂。 情緒從其表現(xiàn)形式上可分為三類： 積極的情緒。如愉快、歡喜、熱愛等，它能促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買欲望，促進(jìn)購(gòu)買決策和行為。 消極的情緒。如厭惡、畏懼、憤怒等。它會(huì)抑制消費(fèi)者的購(gòu)買興趣與欲望，妨礙購(gòu)買行為的實(shí)現(xiàn)。 中間情緒。消費(fèi)者的中間情緒，是同時(shí)存在的兩種對(duì)立的情緒現(xiàn)象，在購(gòu)買商品的活動(dòng)中常?？梢园l(fā)現(xiàn)。如消費(fèi)因找到了自己渴望已久的商品而欣喜若狂，但在決定購(gòu)買時(shí)，又對(duì)服務(wù)人員惡劣的態(tài)度極惱怒；又如消費(fèi)者對(duì)眼鏡架的款式非常喜愛，但又擔(dān)心它不耐用。 影響消費(fèi)者情緒的因素： 購(gòu)買環(huán)境。寬敞明亮、美觀舒適的購(gòu)物環(huán)境會(huì)激起消費(fèi)者愉快、舒暢的情緒。

24、于是消費(fèi)者就處于喜悅、喜愛、偏愛等積極的情緒狀態(tài)；反之就會(huì)引起厭煩甚至的消極情緒。 商品。能夠滿足消費(fèi)者需要，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者愿望的商品，就會(huì)產(chǎn)生積極的情緒。 個(gè)人情緒。消費(fèi)者在某一時(shí)期所表現(xiàn)的情緒傾向，同樣影響著在購(gòu)買商品時(shí)的情緒。這種個(gè)人情緒傾向，是以消費(fèi)者個(gè)人的心理狀態(tài)背景為基礎(chǔ)的。消費(fèi)者的生理特點(diǎn)、性格、身體狀況、社會(huì)地位、社會(huì)關(guān)系、事業(yè)成就、生活遭遇等決定了消費(fèi)者的心理背景，并給消費(fèi)者的購(gòu)買心理和行為染上不同的情緒色彩。 （3）意志過(guò)程 消費(fèi)者為目的支配自己的行動(dòng)，逐步實(shí)現(xiàn)自己的購(gòu)買目標(biāo)，這一過(guò)程的心理活動(dòng)就是意志過(guò)程。意志過(guò)程一般具有三個(gè)基本特征：一是有明確的購(gòu)買目的。消費(fèi)者為了滿足自己

25、的需要總是經(jīng)過(guò)思考后提出購(gòu)買目的，然后有意識(shí)有計(jì)劃地根據(jù)購(gòu)買目的方式和方法。三是排除各種干憂與克服困難逐步實(shí)現(xiàn)自己的購(gòu)買目的過(guò)程。因?yàn)樵谫?gòu)買目的的確定、計(jì)劃的制定、方法的采用以及購(gòu)買行為的實(shí)現(xiàn)的一系列活動(dòng)中，消費(fèi)者不僅要克服客觀的外部的諸多因素的干憂。如商品、資金、服務(wù)以及社會(huì)、家庭的影響。還要努力戰(zhàn)勝自我，克服個(gè)人心理上的障礙。 認(rèn)識(shí)過(guò)程是意志過(guò)程的基礎(chǔ)，只有認(rèn)識(shí)的不斷加強(qiáng)、發(fā)展才能形成確立購(gòu)買目的并實(shí)施的意志過(guò)程；同樣情緒也在影響著意過(guò)過(guò)程，激昂的情緒可促進(jìn)購(gòu)買目的確立；意志過(guò)程也能促進(jìn)深化認(rèn)識(shí)程度并控制和調(diào)節(jié)人們的情緒以利于實(shí)現(xiàn)購(gòu)買目的。因此，認(rèn)識(shí)、情緒和意志三者密切聯(lián)系，相互影響和相互

26、滲透，是消費(fèi)者在購(gòu)買商品活動(dòng)中的帶有共性的一般心理活動(dòng)規(guī)律。 2、個(gè)性心理特征 消費(fèi)者的個(gè)性心理特征就是在各自的購(gòu)買行為中，由于個(gè)人的氣質(zhì)、能力、性格的差異所形成的個(gè)別心理，表現(xiàn)為不同類型的消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)有不同的動(dòng)機(jī)和行為。 （1）氣質(zhì) 氣質(zhì)是一個(gè)人典型的穩(wěn)定的心理特征，主要表現(xiàn)在情感產(chǎn)生的快慢、強(qiáng)弱及活動(dòng)的靈敏感或遲鈍感方面。心理學(xué)把氣質(zhì)分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種類型，反映于購(gòu)買行為中有不同的表現(xiàn)，可分為以下幾種： 習(xí)慣型：以粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)氣質(zhì)為多，這類消費(fèi)者對(duì)某一特定商品十分信任，注意力穩(wěn)定，形成消費(fèi)習(xí)慣，難于轉(zhuǎn)移，往往根據(jù)過(guò)去的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)和消費(fèi)習(xí)慣重復(fù)購(gòu)買，遷購(gòu)過(guò)程迅速。

27、理智型：以粘液質(zhì)為多，這類消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)動(dòng)作慎重，反應(yīng)緩慢，善于獨(dú)立挑選，細(xì)心比較選擇再作是否購(gòu)買的決定。 沖動(dòng)型：以膽汁質(zhì)為多，這類消費(fèi)者情感易于沖動(dòng)，變換劇烈，誘發(fā)性強(qiáng)，抑制力差，易受外界影響，對(duì)接待服務(wù)態(tài)度反應(yīng)敏感。 想象型：以多血質(zhì)為多，這類消費(fèi)者易受感情影響，富于想象力和聯(lián)想力，審美感靈敏。 （2）能力 能力是與順利完成某種活動(dòng)必須具備的，并且直接影響活動(dòng)效果的個(gè)性心理特征。如記憶的清晰、思維的敏捷、反應(yīng)的靈敏等都是為完成許多活動(dòng)所應(yīng)具有的能力。人們購(gòu)買商品的活動(dòng)也應(yīng)具備一定的能力，而且要綜合具備觀察力、鑒別力、感受力、想象力、記憶力等等多種能力，這些能力集中的表現(xiàn)為購(gòu)買商品活動(dòng)

28、中的挑選能力和購(gòu)買商品的決策能力。能力又是有個(gè)別差異的，這些差異的形成有先天素質(zhì)的自身?xiàng)l件因素，也有影響能力形成和發(fā)展的教育及實(shí)踐活動(dòng)的外部條件因素。 （3）性格 性格是個(gè)性中最重要的心理特征，是區(qū)別個(gè)人與眾不同的、明顯的和主要的差別，如性格堅(jiān)強(qiáng)與懦弱，暴躁與溫順、勤勞與懶惰等特性都表現(xiàn)著人的個(gè)性，標(biāo)志著人的個(gè)體差異。性格特征對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買態(tài)度有著直接影響；在其購(gòu)買行為中有著不同的表現(xiàn)。如急性消費(fèi)者挑選商品過(guò)程迅速，行動(dòng)果斷；慢性消費(fèi)者挑選謹(jǐn)慎，反應(yīng)遲緩。性格暴躁的消費(fèi)者情緒容易于激動(dòng)，遇事不能自制，性格溫厚的消費(fèi)者遇事較為冷靜，性格活潑的消費(fèi)者善于交談，性格內(nèi)向的消費(fèi)者沉默寡言等等多種多樣的

29、不同表現(xiàn)。 （三）購(gòu)買行為 消費(fèi)者的購(gòu)買行為同人類的其他行為一樣有著自身的行為特征和規(guī)律。一般來(lái)說(shuō)消費(fèi)者的購(gòu)買行為分為六個(gè)階段：消費(fèi)需要、形成動(dòng)機(jī)、尋找信息、比較評(píng)價(jià)、決定購(gòu)買、購(gòu)后評(píng)價(jià)。 1、消費(fèi)需要 消費(fèi)者的消費(fèi)需要是其生理和心理上的某種缺乏所引起的在市場(chǎng)上獲得商品的愿望和要求。消費(fèi)需要是消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)在原因和根本動(dòng)力。消費(fèi)者需要的具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面： （1）對(duì)商品實(shí)用價(jià)值的需要 實(shí)用價(jià)值是商品使用價(jià)值的物質(zhì)屬性。人們的消費(fèi)不是抽象的，總是以一定的物質(zhì)內(nèi)容為基礎(chǔ)，無(wú)論這種消費(fèi)側(cè)重于滿足物質(zhì)需要還是側(cè)重于精神需要，都離不開特定的物質(zhì)載體。消費(fèi)者首先表現(xiàn)為對(duì)商品的實(shí)用價(jià)值的要求。商品

30、實(shí)用價(jià)值主要包括： 商品的基本功能能夠滿足人們對(duì)該商品的物質(zhì)需要。 商品良好的質(zhì)量，保障其性能的發(fā)揮。 商品的安全性，不能危害人們的健康。 商品的方便性，這主要體現(xiàn)在商品使用方法簡(jiǎn)單、易學(xué)好懂，便于維修等。 （2）對(duì)商品的審美價(jià)值的要求 對(duì)美好事物的向往和追求是人類的天性，它體現(xiàn)于人類生活的各個(gè)方面。在消費(fèi)需要中，人們對(duì)消費(fèi)對(duì)象審美的價(jià)值追求是普遍存在的心理需要。任何一件商品，以至服務(wù)的場(chǎng)所的布局、裝潢都應(yīng)是實(shí)用與審美的統(tǒng)一。消費(fèi)者對(duì)許多商品的購(gòu)買，是對(duì)其審美價(jià)值的肯定。 （3）對(duì)商品的時(shí)代性要求 人們的消費(fèi)總是自覺不自覺地反映該時(shí)代的特征。消費(fèi)需要的時(shí)代性，是一個(gè)時(shí)代所特有的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方

31、式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的總和。人們追求消費(fèi)的時(shí)代性就是不斷感覺到社會(huì)環(huán)境的變化，從而調(diào)整其消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，以適應(yīng)時(shí)代變化的過(guò)程。這一要求在消費(fèi)活動(dòng)中主要表現(xiàn)為：要求商品趨時(shí)、富于變化，新穎，能反映當(dāng)代的最新思想。 （4）對(duì)商品社會(huì)象征性的要求 所謂商品的社會(huì)象征，是人們賦于商品一定的社會(huì)意義，使購(gòu)買和擁有某種商品的人得到自尊的心理滿足。在人的基本需求中，多數(shù)人都有得到社會(huì)承認(rèn)、受人尊敬、滿足自尊的心理要求，在人的行為中表現(xiàn)為對(duì)擴(kuò)大自身影響，提高聲譽(yù)和社會(huì)地位的追求。人的這種心理需要，在消費(fèi)活動(dòng)中同樣會(huì)表現(xiàn)出來(lái)。 這種心理需求支配下的消費(fèi)者，往往對(duì)商品的實(shí)用價(jià)值要求不高，都特別看重商品所具有的社會(huì)象征

32、。 （5）對(duì)提供良好服務(wù)的需要 現(xiàn)代社會(huì)、服務(wù)不僅是一種交換手段，而且已成為商品交換的基本內(nèi)容和條件，貫穿于商品交換過(guò)程中，人們對(duì)服務(wù)的要求與商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度和消費(fèi)水平有著密切的聯(lián)系。在商品不發(fā)達(dá)時(shí)期，人們主要關(guān)心的是商品的實(shí)用性和使用效果，以及能否及時(shí)買到自己所需要的商品。隨著商品經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，這種情況逐漸改變。由于現(xiàn)代生產(chǎn)可以充分滿足人們?cè)谏唐焚|(zhì)量、數(shù)量、品種等方面的要求和選擇，所以服務(wù)在消費(fèi)需要中的地位迅速上升。向消費(fèi)者提供優(yōu)良的服務(wù)也成為促使顧客購(gòu)買的重要手段。 2、消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī) 動(dòng)機(jī)就是激勵(lì)人們行動(dòng)的原因。動(dòng)機(jī)在人的行動(dòng)活動(dòng)中有著十分重大的作用。消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)在其購(gòu)買行為中具有以

33、下三種功能。一是始動(dòng)功能，即能引發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買行為；二是維持功能，使消費(fèi)者在未達(dá)到目的之前始終有一種緊迫感；三是指引的功能，引導(dǎo)消費(fèi)者朝著既定目標(biāo)行動(dòng)。消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)可大致歸納為十種類型： （1）求實(shí)動(dòng)機(jī) 這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)以追求商品的實(shí)用價(jià)值為其特征。求實(shí)動(dòng)機(jī)把商品的實(shí)用價(jià)值置于首位，偏重商品的物質(zhì)屬性。在購(gòu)買商品時(shí)，主要考慮商品的基本功能是否具備，內(nèi)在質(zhì)量是否穩(wěn)定，對(duì)商品的附加功能要求不高。 （2）求美動(dòng)機(jī) 這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)以追求商品的欣賞價(jià)值為其特征。具有求美動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者，注重商品的外在質(zhì)量，如商品造型、包裝色彩。他們購(gòu)買商品是為了獲得美感上的精神享 受，追求商品對(duì)人體的美化功能以及對(duì)精神的陶冶

34、作用。 （3）求廉動(dòng)機(jī) 這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)以追求商品的價(jià)格低廉為其特征。具有這種動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者，對(duì)價(jià)格格外敏感，在選購(gòu)商品時(shí)，要對(duì)同類商品之間的價(jià)格差異進(jìn)行仔細(xì)的比較，而對(duì)商品花色和款式重視不足，喜歡選購(gòu)優(yōu)惠價(jià)、折價(jià)商品。 （4）求名動(dòng)機(jī) 這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)是以商品的名貴炫耀自己為其特征。具有求名動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者，購(gòu)買商品往往追求象征性的價(jià)值，或顯示其社會(huì)地位之特殊，或顯示經(jīng)濟(jì)生活之富裕，或顯示其文化品位之高雅，對(duì)商品的實(shí)用價(jià)值重視不足。 （5）求穩(wěn)動(dòng)機(jī) 這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)以習(xí)慣購(gòu)買求其安穩(wěn)為特征。這種消費(fèi)者，不貿(mào)然購(gòu)買新商品，惟恐上當(dāng)。為了減少風(fēng)險(xiǎn)，往往進(jìn)行習(xí)慣性購(gòu)買，過(guò)去購(gòu)買什么品牌的商品，現(xiàn)在還購(gòu)買什么品牌的商

35、品，十分保守。 （6）求新動(dòng)機(jī) 這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)以追求商品的新穎為其特征。具有這種動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者，在購(gòu)買商品時(shí)，特別注重商品的社會(huì)流行性，一般在某種商品的流行初期搶先購(gòu)買，以優(yōu)先獲得商品作為一種心理享受。 （7）求同動(dòng)機(jī) 這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)以與他人保持一致為其特征。具有這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者，在購(gòu)買商品時(shí)一般不搶先購(gòu)買，但也不甘于落后。為了和周圍環(huán)境和社會(huì)風(fēng)尚相適應(yīng)，他們一般是在后面跟蹤潮流。 （8）求異動(dòng)機(jī) 這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)以追求商品的奇特性為其特征。具有這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者，對(duì)某些稀奇古怪的商品有濃厚的興趣，對(duì)商品的新異造型十分關(guān)注。他們一般不買大路貨商品，而喜歡購(gòu)買新、奇、特、怪類商品。 （9）求勝動(dòng)機(jī)

36、這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)是以購(gòu)買商品的爭(zhēng)贏斗勝為其特征。具有這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者，把超過(guò)他人放在首位，而把商品的效用和價(jià)值放在其后。在購(gòu)買商品時(shí)往往帶有濃厚的感性因素，并且在心理上總有特定的競(jìng)爭(zhēng)者，在超過(guò)他人的購(gòu)買中，獲得一種居人之上的心理享受。 （10）求速動(dòng)機(jī) 這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)在購(gòu)買商品時(shí)以節(jié)省時(shí)間為其特征。具有這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者，在購(gòu)買商品時(shí)要求交易迅速，結(jié)算敏捷，如果交易程序復(fù)雜，等候時(shí)間長(zhǎng)則放棄購(gòu)買。 3、尋找信息 消費(fèi)者形成了明確的購(gòu)買動(dòng)機(jī)之后，就會(huì)對(duì)其購(gòu)買指向的商品予以關(guān)心和注意，通過(guò)不同渠道尋找滿足其購(gòu)買要求的信息。 4、比較評(píng)價(jià) 消費(fèi)者在獲取商品信息以后，要進(jìn)行比較評(píng)價(jià)。消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)的比較

37、評(píng)價(jià)和商品的比較評(píng)價(jià)，一般要經(jīng)由兩個(gè)環(huán)節(jié)。 （1）擬出候選商場(chǎng)和候選商品 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，消費(fèi)者獲取各種各樣的信息，但能夠在消費(fèi)者頭腦中留下鮮明印象的只有少數(shù)。商場(chǎng)要進(jìn)入消費(fèi)者的候選行列所應(yīng)具備條件是企業(yè)形象的三度：知名度、信任度、美譽(yù)度。商品進(jìn)入消費(fèi)者候選行列的條件除了其品牌的三度外，還包括商品的特色和質(zhì)量。 （2）消費(fèi)者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 消費(fèi)者在候選商場(chǎng)和候選商品中，最終作出選擇的決定因素是其評(píng)價(jià)商場(chǎng)和商品的標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)因消費(fèi)者的價(jià)值觀念和購(gòu)買動(dòng)機(jī)的不同有所差異。例如有人以價(jià)格低為尺度，有人以符合時(shí)尚作為選擇標(biāo)準(zhǔn)。營(yíng)銷人員應(yīng)了解消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)和商品的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以符合消費(fèi)者評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷方案

38、展開營(yíng)銷。 5、購(gòu)買決策 消費(fèi)者總是自覺不自覺地依據(jù)一定原則進(jìn)行購(gòu)買決策。不同的消費(fèi)者有不同的購(gòu)買決策的原則，主要有以下四種原則： （1）最大滿意原則 消費(fèi)者要進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)一般追求最大的滿足。他們一般要把評(píng)價(jià)商品的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)列出，評(píng)價(jià)出商品綜合的滿意度，選擇其最大滿意的商品。 （2）相對(duì)滿意的原則 消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)，往往要進(jìn)行比較，選擇能夠較好滿足自己需要的商家和商品。消費(fèi)者不可能跑遍所有商店，也不可能挑選所有商品，而只能在一定范圍內(nèi)進(jìn)行比較選擇。因此，相對(duì)滿意原則是消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買決策的常用原則。商家應(yīng)盡可能地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使自己超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，讓消費(fèi)者獲得相對(duì)的滿意。 （3）最小遺憾原則

39、 消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)，有時(shí)進(jìn)行逆向思維，以盡可能地減不風(fēng)險(xiǎn)的原則。 （4）預(yù)期滿意原則 消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)，往往帶有明顯的主觀色彩，事先形成心理期望，以達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)為其購(gòu)買的原則。如果達(dá)不到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，可能會(huì)選擇與預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)差距最小的商場(chǎng)和商品。 6、購(gòu)后評(píng)價(jià) 消費(fèi)者購(gòu)買商品以后，其購(gòu)買活動(dòng)并沒有結(jié)束，還要對(duì)購(gòu)買決策作出評(píng)價(jià)。購(gòu)后評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要指商場(chǎng)的服務(wù)和商品的效用。評(píng)價(jià)可能是購(gòu)買者個(gè)人進(jìn)行，也可能征集親友同事意見，觀察社會(huì)反映。評(píng)價(jià)可能購(gòu)后立即進(jìn)行，也可能是使用一段時(shí)間后進(jìn)行。商家應(yīng)特別重視消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)，因?yàn)橄M(fèi)者的購(gòu)買后評(píng)價(jià)好壞，決定他們是否再次光顧并擴(kuò)大購(gòu)買，而且還要將感受對(duì)外

40、宣傳，“最好的廣告是消費(fèi)者的滿意”。 第二單元 鏡架的選擇 一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 能幫助顧客選擇鏡架 二、學(xué)習(xí)內(nèi)容 鏡架的選擇： 幫助顧客選擇眼鏡，主要是鏡架的選擇。選擇鏡架需考慮的因素很多，如顧客的性別、年齡、臉型、身材、職業(yè)及配鏡的用途等。但選擇的原則以實(shí)際應(yīng)用與美容的統(tǒng)一。前者是指鏡架大小及鼻托高低等影響鏡片的位置而造成不同的光學(xué)矯正效果，后者是美學(xué)構(gòu)圖的效果。 1、實(shí)用原則的選擇 （1）鏡架的大?。核^鏡架大小主要指鏡架幾何中心距的大?。ㄋ骄嚯x），而鏡框的高度（垂直距離）主要與戴鏡的視場(chǎng)有關(guān)。留待后述。 選擇鏡架大小要以瞳距為依據(jù)，即鏡架的幾何中心距要與其瞳距相一致。但若顧客臉型的顳距與所選

41、的鏡架不相配時(shí)，可采用鏡片移心裝配或輔助三棱鏡的方法處理（方法見第三章第二節(jié)內(nèi)容）。 （2）鏡框的大?。虹R框的大小尤其是鏡框的高度，影響配戴者的視野。用于雙光鏡的鏡架，為有足夠的近光區(qū)，鏡框高度一般不小于36mm；對(duì)于某些特殊要求，如需要較大視場(chǎng)的駕駛員，其鏡框大小都應(yīng)有一定的要求，不宜過(guò)小。 （3）鏡架的鼻托：鏡架鼻托的選擇沒有嚴(yán)格的要求，但要滿足配戴條件。如果顧客鼻梁過(guò)低，戴鏡后鏡片碰到睫毛或鏡框接觸面頰，則要采用活動(dòng)鼻托或高鼻托的鏡架； 配裝雙光鏡的鏡架，盡可能避免使用固定鼻托的鏡架，以免給眼鏡校配帶來(lái)困難。 2、美容原則的選擇 （1）臉型與鏡架式樣 面孔的“構(gòu)圖” 人們的面孔不同，在于

42、其五官的大小及位置的不同。我們可以用一個(gè)十字來(lái)說(shuō)明面孔構(gòu)圖的意義。 圖2-2-1中，三根縱軸一樣長(zhǎng)，但由于三根（一樣長(zhǎng)）橫軸在縱軸的不同位置，使（b）圖的縱軸顯得較長(zhǎng)，（c）圖的縱軸較短。而（a）圖因橫軸在縱軸的2/3處相交，使構(gòu)圖產(chǎn)生了一種均衡的美。其間起作用的就是美學(xué)中著名的黃金分割原理。 人的面孔也與此類似 ，眉毛相當(dāng)于橫軸，由眉毛的高低，可以把面孔分為均衡型、長(zhǎng)型或短型三種。如屬于均衡型，則大部分鏡架式樣都適用；長(zhǎng)型需要濃色的鏡杠來(lái)“降低”眉線，短型則需透明的眼鏡底邊來(lái)“提高”眉線。 方框輪廊與鏡型 用一個(gè)方框把顧客面孔眉毛以下的部分框住，如圖2-2-2。按眉毛位置的高低及雙頰豐滿與否

43、，可以發(fā)現(xiàn)方框有深有淺，且通過(guò)雙頰至腭下巴線條的不同傾斜度，形成不同的方框輪廓。借助方框輪廓，我們可以選擇均衡協(xié)調(diào)臉型的鏡架。 均衡：圖2-2-2中，（a）的方框深長(zhǎng)形，需要鏡框高度稍大及深色的鏡架；而（b）的方框淺短，適合稍扁鏡框及雙色或無(wú)底框鏡架。 協(xié)調(diào)：顧客的腭下巴有方、圓及尖的等，選擇鏡架時(shí)盡可能使鏡框形狀尤其底邊，與雙頰及腭下巴線條相似。圖2-2-3中，（a）與（b），（c）與（d）的臉型相同，但（a）鏡架與雙頰及腭下巴的線條不一致，故顯得更胖更方；（b）則因順應(yīng)了輪廓線條而感覺和諧；同樣，（c）的尖下巴戴了方形框，使下巴顯得更尖；d因選用與臉型方框一致的鏡架而使面頰顯得寬了。 臉型

44、鏡腿 圖2-2-4中，兩張同樣臉型的側(cè)面，粗厚鏡腿，中央相交型的鏡架使臉型變短，如（a）；細(xì)瘦鏡腳，高交型的鏡架則使臉型變和，如（b）。 鏡架的自梁鼻托 鼻梁的作用是使兩只鏡框連在一起。鼻托的作用是支撐鏡架及鏡片的重量，順貼鼻梁使重量分布均勻。但從美學(xué)角度，鏡架的鼻梁高一些，視覺上可使配戴者鼻子增長(zhǎng)，粗短的鼻子會(huì)顯得窄長(zhǎng)。沒有鼻托或鼻托低的鏡架，可使顧客的長(zhǎng)鼻顯得短些。故兒童應(yīng)避免無(wú)鼻托的鏡架，尤其是濃色的鏡架，宜使用透明的淺色的鼻托鏡架。 （2）鏡架顏色應(yīng)用： 鏡架顏色的選擇取決于顧客本人的喜愛，并無(wú)固定規(guī)則可循。但顧客往往請(qǐng)教別人意見，尤其是女性。配鏡員應(yīng)當(dāng)好參謀。 鏡架顏色與膚色 膚色較

45、深、體魄健壯者選用鏡架顏色以深色為主；白皙俊秀的臉龐宜配淡雅色彩的鏡架。 鏡架顏色與性別 男性多用樸素單一色澤；女性則喜好色調(diào)明快、鮮艷和素淺等顏色的鏡架。 鏡架顏色與年齡 年長(zhǎng)者鏡架不宜冷色。塑料架可選用紫紅或妃明色，金屬架可選用金、銀、鈦、鎳等；青年人朝氣蓬勃，追求焊髦，鏡架用色沒有限制；兒童配以深色鏡架，與其膚色形成強(qiáng)烈反差，反而埋沒了稚嫩和天真。宜選用淺色或上深下淺的鏡架。 第三章 加 工 制 作 第一節(jié) 測(cè)量瞳距和鏡架中心距 第一單元 測(cè) 量 瞳 距 一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 能使用瞳距尺、瞳距儀測(cè)量瞳距。 二、學(xué)習(xí)內(nèi)容 （一）瞳孔距離的概念和分類 1、瞳孔距離的概念 瞳孔距離簡(jiǎn)稱瞳距，是指當(dāng)兩

46、眼視線呈正視或平行狀態(tài)時(shí)的兩眼瞳孔中心間的距離稱為瞳距。一般用英文字母縮寫“PD”來(lái)表示，其單位使用毫米（mm），如圖3-1-1所示。 2、瞳距的分類 從眼球生理狀態(tài)上可將瞳距分成兩眼瞳距和單眼瞳距兩種。所謂兩眼瞳距是指從右眼瞳孔中心到左眼瞳孔中心之間的距離。單眼瞳距是指分別從右眼或左眼的瞳孔中心到鼻梁中心線之間的距離。如單眼受傷外眼球摘除者、斜視眼者以及需配多焦點(diǎn)和漸進(jìn)多焦點(diǎn)鏡片者，需測(cè)量其單眼瞳距。 在實(shí)際配鏡中又根據(jù)使用目的將瞳距分為遠(yuǎn)用瞳距和近用瞳距兩種。所謂遠(yuǎn)用瞳距是指患眼看遠(yuǎn)或常戴眼鏡的瞳距。即指當(dāng)兩眼向無(wú)限遠(yuǎn)處平視時(shí)的兩眼瞳孔中心間的距離。近用瞳距是指當(dāng)眼睛注視近處目標(biāo)，即眼前3

47、040cm閱讀或近距離工作時(shí)，兩眼處于集合狀態(tài)下的瞳孔中心間的距離。因此，一般近用瞳距總要小于遠(yuǎn)用瞳距。如圖3-1-2所示。 （二）瞳距尺和瞳距儀的使用方法 1、瞳距尺的使用方法 （1）工具：眼鏡專用瞳距尺或小米尺。 （2）遠(yuǎn)用瞳距的測(cè)量： 在兩眼瞳孔處于正常生理狀態(tài)下，通常采用下述兩種方法進(jìn)行測(cè)量。 從右眼瞳孔中心點(diǎn)到左眼瞳孔中點(diǎn)之間的距離。 從右眼瞳孔的外緣（顳側(cè)）到左眼瞳孔的內(nèi)緣（鼻側(cè)）之間的距離或從右眼瞳孔的內(nèi)緣（鼻側(cè)）到左眼瞳孔的外緣（顳側(cè)）之間的距離。如圖3-1-3所示。 （3）測(cè)量步驟 驗(yàn)光員與患者相隔40cm的距離正面對(duì)坐，使眼睛的視線保持在同一高度上。 用右手的拇指和食指拿著

48、瞳距尺，其余手指輕輕造在患者的臉頰上，然后將瞳距尺放置鼻梁最低點(diǎn)處，并順著鼻梁的角度傾斜。 驗(yàn)光員閉上右眼，令患者注視左眼，并用左皮膚將瞳距尺的“零位”對(duì)準(zhǔn)患者的右眼瞳孔中心點(diǎn)。 驗(yàn)光員睜開右眼，再閉上左眼，令患者注視右眼，并用右眼準(zhǔn)確讀取患者左眼瞳孔中心點(diǎn)上的數(shù)值。 驗(yàn)光員重復(fù)步驟的操作，用來(lái)確認(rèn)瞳距尺的“零位”是否對(duì)準(zhǔn)患者的右眼瞳孔中心。如果準(zhǔn)確無(wú)誤，即步驟時(shí)的讀數(shù)即為該患者的瞳距。如圖3-1-4所示。 （4）近用瞳距的測(cè)量 驗(yàn)光員與患者相隔40cm的距離正面對(duì)坐，使眼睛的視線保持在同一高度上。 用右手的拇指和食指拿著瞳距尺，其余手指輕輕靠在患者的頰上，然后，將瞳距尺放置鼻梁最低點(diǎn)處，并順

49、著鼻梁的角度傾斜。 驗(yàn)光員閉上右眼，令患者兩眼注視左眼，并將瞳距尺的“零位”對(duì)準(zhǔn)患者右眼的瞳孔中心。 驗(yàn)光員睜開右眼，仍然令患者繼續(xù)注視左眼，用右眼來(lái)讀取患者左眼瞳孔中心上的數(shù)值。 步聚反復(fù)進(jìn)行三次，取其平均值為近用瞳距。 （5）注意事項(xiàng) 驗(yàn)光員與患者的視線應(yīng)保持在同一高度上。 瞳距尺勿觸及患眼的睫毛。 當(dāng)瞳距尺“零位”確定后，一定要拿穩(wěn)瞳距尺，以免左右移動(dòng)。 一定囑患眼注視指定的注視物。 測(cè)量時(shí)應(yīng)反復(fù)進(jìn)行23次，取其精確的數(shù)值。 2、瞳距儀的使用方法 （1）工具：瞳距儀 （2）操作步驟（以角膜反射光合致式瞳距儀為例，見圖3-1-5所示） 首先依測(cè)量遠(yuǎn)用瞳距或近用瞳距的要求，將注視距離鍵調(diào)整到

50、注視距離數(shù)值或30cm標(biāo)記的位置上。 打開電源開關(guān)。 將瞳距儀的額頭部和鼻梁部輕輕放置在患者的前額和鼻梁處。 囑患者注視里面綠色光亮視標(biāo)。 驗(yàn)光員通過(guò)觀察窗，可觀察到患眼瞳孔上的反射亮點(diǎn)，然后分別移動(dòng)RIGH（右眼）PD可調(diào)鍵和LEFT（左眼）PD可調(diào)鍵，使PD指針與反射亮點(diǎn)對(duì)齊。如圖3-1-5 讀取瞳距儀上面液晶體所表示的數(shù)值。即R數(shù)值表示從鼻梁中心至右眼瞳孔中心之間的距離，代表右眼瞳距。L數(shù)值表示從鼻梁中心至左眼瞳孔中心之間的距離，代表左眼瞳距。 中間部所表示的數(shù)值代表兩眼瞳孔之間的距離，即兩眼瞳距。單位為mm。 如需測(cè)量單眼瞳距時(shí)，如斜視眼等可調(diào)節(jié)儀器下部的遮蓋板鍵，將一眼遮蓋后可測(cè)得單

51、眼瞳距。 利用本儀器的視度切換鍵，可戴用多焦點(diǎn)眼鏡進(jìn)行操作，即用遠(yuǎn)用部觀察瞳孔，用近用部讀取PD數(shù)值。 利用本儀器，切換PD/VD鍵，可測(cè)得角膜間的距離。 （3）注意事項(xiàng) 觀察窗口或測(cè)量窗口處，勿用手指觸摸或堆積污垢。清潔時(shí)需用鏡頭紙及少許酒精液輕輕擦干凈。 數(shù)值顯示部采用液晶體顯示，避免受外力壓迫，以免損壞。 第二單元 鏡架幾何中心水平距的測(cè)算 一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 能測(cè)量和計(jì)算鏡架的幾何中心水平距。 二、學(xué)習(xí)內(nèi)容 （一）眼鏡架的分類 由于眼鏡架的品種繁多，其分類方法也很多。一般常見的分類方法有：按材料、制造方法、形狀、性別、年代、用途等來(lái)進(jìn)行分類。在我國(guó)眼鏡架國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中是以材料為主體將眼鏡架產(chǎn)品分

52、為：金屬架、塑料架、混合架、半框和無(wú)框四大類。 （二）鏡架幾何中心水平距的測(cè)量方法 鏡架幾何中心水平距是指從右眼鏡圈幾何中心點(diǎn)到左眼鏡圈幾何中心點(diǎn)之間的距離。 從圖3-1-7中可知，鏡架幾何中心點(diǎn)即為鏡圈幾何形狀水平距離上的1/2點(diǎn)，又因?yàn)殓R架鼻梁的尺寸是一定的，所以，測(cè)量鏡架幾何中心水平距，可從右眼鏡圈鼻側(cè)內(nèi)緣開始測(cè)量到左眼鏡圈耳側(cè)內(nèi)緣的距離即可。鏡架幾何中心距用m表示。 測(cè)量鏡架幾何中心水平距是配裝加工移心的重要參數(shù)之一，它與測(cè)量瞳距同樣的重要。因此，應(yīng)進(jìn)行準(zhǔn)確的測(cè)量。 1操作步驟 （1）工具：瞳距尺 （2）測(cè)量步驟 左手拿著鏡架的右眼鏡圈，右手拇指和食指拿著瞳距尺，并將鏡架置于眼前33c

53、m左右的位置。 將瞳距尺水平放置在鏡圈的水平中心線上。 先閉上右眼，用左眼將瞳距尺的“零位”對(duì)準(zhǔn)右眼鏡圈鼻側(cè)的內(nèi)緣處。 然后睜開右眼，再閉上左眼，用右眼對(duì)準(zhǔn)左眼鏡圈顳側(cè)的內(nèi)緣處，并讀出其數(shù)值，即為鏡架幾何中心水平距離。 （3）注意事項(xiàng) 使用瞳距尺測(cè)量時(shí)，一定以鏡圈水平中心線為基準(zhǔn)，從右眼鏡圈鼻梁的內(nèi)緣處開始測(cè)到左眼鏡圈顳側(cè)的內(nèi)緣處。 瞳距尺“零位”找準(zhǔn)后，一定拿穩(wěn)瞳距尺，切勿左右移動(dòng)，以免造成誤差。 （三）鏡架幾何中心水平距的計(jì)算方法 從圖3-1-7所示可知，鏡架幾何中心水平距m可按下面公式計(jì)算： m = 2a + c （311） 式中2a代表鏡圈尺寸，代表鼻梁尺寸。由此，當(dāng)已知鏡圈尺寸和鼻梁

54、尺寸時(shí)，就不難算出鏡架幾何中心水平距。鏡圈尺寸和鼻梁尺寸可通過(guò)標(biāo)記在鏡腿上的規(guī)格尺寸而知。 例：鏡腿內(nèi)側(cè)標(biāo)有5614-140的標(biāo)記，求其鏡架幾何中心水平距是多少？ 解：根據(jù)公式m=2a+c，將數(shù)值代入公式中，m=56+14=70mm 答：該鏡架幾何中心水平距為70mm。 練習(xí)題 1、什么叫瞳距？瞳距分幾種？遠(yuǎn)用瞳距應(yīng)如何進(jìn)行測(cè)量？ 2、什么叫近用瞳距？應(yīng)如何進(jìn)行測(cè)量？ 3、眼鏡架產(chǎn)品是如何進(jìn)行分類？分哪幾種？ 4、眼鏡架規(guī)格尺寸表示方法有幾種？各是什么？ 5、什么是鏡架幾何中心水平距？應(yīng)如何進(jìn)行測(cè)量？ 6、方框法和基準(zhǔn)線法有什么不同？其標(biāo)記符號(hào)各是什么？ 7、計(jì)算下列鏡架幾種中心水平距各是多少

55、？ （1）鏡架的規(guī)格尺寸在鏡腿內(nèi)表示為：5216135。 （2）鏡架的規(guī)格尺寸在鏡腿內(nèi)表示為：5614140。 第二節(jié) 確定加工中心 第一單元 移心量的計(jì)算 一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 能計(jì)算鏡片的移心量。 二、學(xué)習(xí)內(nèi)容 （一）移心的概念 在配裝加工眼鏡時(shí)，為滿足配戴者眼睛的視線與鏡片的光軸相一致的光學(xué)要求，一般是以鏡架幾何中心為基準(zhǔn)來(lái)決定鏡片光學(xué)中心的位置。當(dāng)鏡片光學(xué)中心位于鏡架幾何中心外任何位置時(shí)，稱為移心。移心有水平和垂直移心兩種。以鏡架幾何中心為基準(zhǔn)，鏡片光學(xué)中心沿水平中心線向鼻側(cè)或顳側(cè)移動(dòng)光心的過(guò)程，稱為水平移心。以鏡架幾何中心為基準(zhǔn)，鏡片光學(xué)中心沿垂直中心線向上或向下移動(dòng)光心的過(guò)程，稱為垂移心。 （二）移心量的計(jì)算方法 1、水平移心量的計(jì)算方法 水平移心量是指為使左右鏡片光學(xué)中心間距離與瞳距相一致，將鏡片光學(xué)中心以鏡架幾何中心為基準(zhǔn)，并沿其水平中心線進(jìn)行平行移動(dòng)的量，稱為水平移心量。如圖3-2-1所示。 從圖中可以看出，水平移心量就等于鏡架幾何中心水平距與瞳距之差值的一半。用公式表示 水平移心量X=（鏡架幾何中心水平距瞳距）/2=（mPD）/2 （312） 并且可根據(jù)X的正、負(fù)數(shù)值，判斷出該單獨(dú)睛的光學(xué)中心是朝哪個(gè)方向移動(dòng)。