1、什么是禮儀？禮儀是人們?cè)谏缃恢袨樽鹬厮?、美化自己而建立的一種行為規(guī)范、準(zhǔn)則和程序。禮儀的重要性，給人留下良好的第一印象，表現(xiàn)出良好的個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)，良好的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素質(zhì)對(duì)個(gè)人發(fā)展起著重要的作用，表現(xiàn)出尊重和友誼，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人形象塑造企業(yè)形象，并使顧客感到滿意。顧客認(rèn)同個(gè)人，然后認(rèn)同企業(yè)。第一印象、騎行、它們給你的區(qū)別是什么？如何打造你迷人的第一印象，第一印象的比例，肢體，外觀，語(yǔ)調(diào)，服裝，佛要金衣服，金雅芙要專(zhuān)業(yè)服裝，“三色原則”，全身服裝不能搭配超過(guò)三種顏色，其中最好有一種屬于無(wú)色(黑色，白色和灰色)，男裝，短發(fā)和保持清潔。西裝是平的和干凈的，沒(méi)有物品放在西裝的口袋里，

2、褲子是平的，有褲線，皮鞋是亮的，無(wú)塵的，黑色或深色的襪子，指甲是干凈的，袖口沒(méi)有污漬，領(lǐng)帶系在領(lǐng)口，它們漂亮大方，經(jīng)常刮胡子，西裝風(fēng)格，(單排扣)，(雙排扣)，(三件套)，女裝，告訴我你的第一印象。 你第一次見(jiàn)面時(shí)會(huì)喜歡他(她)嗎？1.消除障礙，“舉起你的手，不要帶著微笑”，“一笑置之”，2。對(duì)你的身心健康有益，“微笑十年”，3。獲得獎(jiǎng)勵(lì)，4。調(diào)整你的情緒，魔鬼成交之喬吉拉德的76條黃金法則，世界上最偉大的推銷(xiāo)員，他的面部表情非常重要：它可以拒絕千里之外的人，也可以制造他們。笑聲可以增加你的面值。“當(dāng)你笑的時(shí)候，整個(gè)世界都在笑。沒(méi)人愿意苦著臉不理你?！彼f(shuō)，從今天起直到你生命的最后一刻，用你的

3、心微笑。握手，心靈交流的開(kāi)始，握手禮儀，五至：身體，微笑，手，眼睛和問(wèn)候；依次伸出手：貴賓優(yōu)先，長(zhǎng)者優(yōu)先，主人優(yōu)先，女士?jī)?yōu)先；握手時(shí)注意衛(wèi)生。坐公交車(chē)去看看你是不是這個(gè)小王。某公司的王先生年輕，愿意工作，有很多想法。碰巧總經(jīng)理要去廣州參加一個(gè)研討會(huì)，需要帶兩個(gè)助手。王老師自然很重視這個(gè)機(jī)會(huì)，也想找機(jī)會(huì)表現(xiàn)一下。出發(fā)前，因?yàn)樗緳C(jī)小張暫時(shí)有事，他們臨時(shí)改乘董事長(zhǎng)駕駛的汽車(chē)。上車(chē)后，王先生迅速打開(kāi)前門(mén)，坐在開(kāi)車(chē)的董事長(zhǎng)旁邊。上車(chē)后，董事長(zhǎng)很少邊開(kāi)車(chē)邊說(shuō)話，總經(jīng)理似乎也沒(méi)什么心情。為了活躍氣氛，王找了一個(gè)話題：“董事長(zhǎng)的駕駛技術(shù)不錯(cuò)，他有機(jī)會(huì)教我們。如果每個(gè)人都能自己開(kāi)車(chē)，效率肯定會(huì)更高?！倍麻L(zhǎng)專(zhuān)注

4、于駕駛，他不置可否。其他人沒(méi)有回答。王老師感到很無(wú)聊，停止了講話。會(huì)后從廣州返回，車(chē)由廣州公司司機(jī)小劉駕駛。杜經(jīng)理因事留在廣州，但仍有4人隨車(chē)返回。這一次，王先生打開(kāi)前門(mén)，請(qǐng)總經(jīng)理上車(chē)。總理堅(jiān)持要和董事長(zhǎng)坐在后排，但王先生堅(jiān)持要總經(jīng)理在上車(chē)前坐在前排?；氐焦?，同事們知道王先生正和董事長(zhǎng)、總經(jīng)理出差，猜想他肯定會(huì)升職，都向他表示祝賀。和顧客一起乘路公共汽車(chē)。司機(jī)，小果，王宗，李福宗，小果，王宗，李福宗。用戶通過(guò)總線自己開(kāi)車(chē)。小果、張紅、李福宗、小果、李福宗、張紅、案例：應(yīng)如何引導(dǎo)會(huì)議室入座經(jīng)過(guò)多次邀請(qǐng)，今天王先生終于帶了幾個(gè)助手來(lái)公司參觀交流；郭需要領(lǐng)著王先生進(jìn)會(huì)議室.會(huì)議室中的座位，d o

5、o r，a，b，c，d，e，f，a，b，c，d，f，e，a，b，d，f，座位安排的五個(gè)原則，以右面為上部中心，上部前排為上部遠(yuǎn)離大門(mén)(前門(mén))為上部好。原則上，應(yīng)該使用名片持有者。名片可以放在夾克口袋里。保持名片或名片持有人的整潔、流暢和禮貌。當(dāng)名字交給顧客時(shí)，你應(yīng)該說(shuō)一些問(wèn)候的話，比如“請(qǐng)多保重”和“請(qǐng)多提建議”。交換名片時(shí)，你應(yīng)該用右手拿著自己的名片，用左手拿起對(duì)方的名片后用雙手握住。要收到一張名片，你必須站起來(lái)接受它。你不應(yīng)該用雙手標(biāo)記或書(shū)寫(xiě)收到的名片。收到名片時(shí)，你應(yīng)該仔細(xì)閱讀。不要把對(duì)方的名片忘在座位上，或者在存放時(shí)不要注意掉在地上。名片禮儀，閱讀對(duì)方的職位和姓名等。如果大多數(shù)人在會(huì)議室里互相交換名片，你可以