1、燕峰，高級(jí)企業(yè)管理人員，北京大學(xué)HSBC北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究所概況認(rèn)證專家，清華大學(xué)總裁量班管理者執(zhí)行力提升，燕峰，高級(jí)企業(yè)管理公司首席經(jīng)濟(jì)管理公司首席專業(yè)經(jīng)理，北京大學(xué)總助理班高級(jí)講師清華大學(xué)總助理高級(jí)講師，中國(guó)光華科技基金會(huì)優(yōu)秀衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所NMIE認(rèn)證第二處長(zhǎng)中國(guó)民族貿(mào)易振興會(huì)教育訓(xùn)練中心所長(zhǎng)中國(guó)教育訓(xùn)練協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)工商業(yè)界聯(lián)中關(guān)村分會(huì)委員，北京大學(xué)民經(jīng)院“信息資產(chǎn)管理”研究組，經(jīng)營(yíng)學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)以信息收集和信息管理為基礎(chǔ)，致力于通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息智能。 根據(jù)我們聽到什么，根據(jù)我們聽到什么，1。雙向領(lǐng)悟，組織的人、物、物多層面的每個(gè)人的認(rèn)識(shí)大部分是有限

2、度的，因此認(rèn)知不一致是客觀的，2。正確理解：“執(zhí)行”和“執(zhí)行”是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和結(jié)果的具體行動(dòng)。執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意志、能力和手段。決策，執(zhí)行，目標(biāo)，結(jié)果，手段，能力，執(zhí)行意愿，提高執(zhí)行能力擴(kuò)展執(zhí)行手段，回憶錄，提高執(zhí)行意愿執(zhí)行能力，1 2，客戶價(jià)值執(zhí)行的方向，執(zhí)行業(yè)務(wù)性質(zhì)的基因，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行的目的，經(jīng)理執(zhí)行意愿：三個(gè)主要事項(xiàng)，目標(biāo)思維：通過(guò)四條連續(xù)直線到九個(gè)圓(一個(gè)筆劃)，通過(guò)三條連續(xù)直線到九個(gè)圓(一個(gè)筆劃)，90秒，測(cè)量，目標(biāo)思維：點(diǎn)的目標(biāo)，面的思考！(開放式思維和自信思維)，目標(biāo)思維障礙：自我限制(質(zhì)疑思考或消極思維)，思維障礙，1，慣性思維：只聽或看前半部，自然聯(lián)想后期。2，先入為主：熟悉的內(nèi)

3、容，先從自己的上司開始判斷。3.經(jīng)驗(yàn)談：即使是自己的專業(yè)或熟悉的內(nèi)容，別人都說(shuō)了或?qū)懥?，也算是白雪或白雪。加?qiáng)劇本、執(zhí)行的能力提高了執(zhí)行能力1 2，提高了作為本本的角色執(zhí)行能力：兩種能力，通過(guò)溝通，提高了執(zhí)行能力的角色模式：以身作則，(1)，斜體或coptis樹，莖稀疏，不屈，據(jù)傳說(shuō)，孔子去世后，他的弟子子貢把從監(jiān)國(guó)移來(lái)的蔡氏樹苗種在墓前，在墳?zāi)古浴敖Y(jié)”了6年，守墓。瓷磚店西，450年(明朝萬(wàn)年)的年齡，清朝詩(shī)人劉亨廷寫的廣陽(yáng)雜 記:模式樹的葉子隨季節(jié)變化，因?yàn)榇禾焓乔嗑G，夏天是赤紅的，秋天是白的，冬天是暗的，它的顏色純潔，“一塵不染”。據(jù)傳說(shuō)，這棵樹最早生長(zhǎng)在周公墓旁。也把斜體和模特樹稱為模

4、特，他們是道德的，受歡迎的，可以說(shuō)是老師的票的人物，1。榜樣：文化的起源，2.1。榜樣法則(a):模范事例，日本松下創(chuàng)始人松下被稱為管理之神，他經(jīng)常去視察松下公司的車。松下特別注重產(chǎn)品質(zhì)量，車間很干凈，沒(méi)有一點(diǎn)灰塵就給地面上蠟。但有一天，松下來(lái)了，突然蹲在地上看。大家都在看，說(shuō)：“我們，地面這么干凈，怎么會(huì)有臟的東西呢？”松下幸在地板上看了半天，撿了一把頭，然后放在旁邊的垃圾桶里?？吹竭@一幕，所有的員工都永遠(yuǎn)記在心里。這個(gè)理念：原來(lái)一個(gè)頭也不能掉在地上，何況我們產(chǎn)品的質(zhì)量呢？松下的幫助：對(duì)人的影響比聽的更大。做比說(shuō)更重要。輕松復(fù)制比粉碎天地更重要。2.1 .模范法則(a)，案例：美國(guó)有個(gè)年輕人

5、去了大學(xué)，但是沒(méi)有錢讀，暑假打工了。他負(fù)責(zé)給墻刷油漆。那個(gè)房東很苛刻，經(jīng)常來(lái)說(shuō)：“年輕人，刷一下吧！”那個(gè)小伙子不但不厭倦，還努力刷掉，用擦的標(biāo)準(zhǔn)，房東很高興。到了最后一天，很快就能還清學(xué)費(fèi)了。這個(gè)年輕人下梯子的時(shí)候，偶然把梯子撞到墻上，打了個(gè)洞。怎么辦？青年很快就弄了一些灰和水泥，做了那個(gè)洞，然后用油漆重新粉刷。但是，此孔的顏色與此壁的顏色略有不同。因此，他決定把這面正面墻再刷一遍。擦完后再看，這邊墻和那邊墻的顏色也不一致。但是要把那堵大墻全部刷一遍，他就沒(méi)有錢學(xué)習(xí)了。因?yàn)檫@次要自己出錢買油漆。到底不動(dòng)筆？雖然尷尬，但這個(gè)年輕人決定按約定：顏色要均勻刷墻。那是一輛很小很小的車，但恐怕房東根本

6、看不見?！澳贻p人，你怎么擠臉擦這面墻呢？”青年把事情的原委說(shuō)了一遍。房東聽了很感動(dòng)，決定向小伙子申請(qǐng)上大學(xué)。從單身大學(xué)畢業(yè)后，房東開的公司上班了。那是一家雜貨店，有十幾個(gè)人。上班后，房東發(fā)現(xiàn)小伙子好，就把女兒嫁給了他。之后，他把這家雜貨店發(fā)展成了世界上最大的商業(yè)沃爾瑪。這個(gè)年輕人是山姆沃爾頓。2.2 .角色模型法則(2):角色模型案例，在沃爾瑪，Sam walton細(xì)致的精神也影響了員工。有一次，記者采訪了山姆沃爾頓老師。上午9點(diǎn)有采訪約會(huì)，記者到達(dá)他的辦公室時(shí)，誰(shuí)也看不見。他的秘書對(duì)記者說(shuō)：“我們老板說(shuō)的辦公室通常意味著賣場(chǎng)?！庇浾吲艿劫u場(chǎng)，但找不到他。問(wèn)問(wèn)他在洗手間。結(jié)果這個(gè)記者走到洗手間

7、，發(fā)現(xiàn)廁所里不舒服，正在擦馬桶。他看到記者來(lái)了，就說(shuō)：“對(duì)不起，馬桶馬上就擦干凈了！”說(shuō)。擦完后馬上洗干凈水，拿一副白手套摸一下那個(gè)馬桶里，然后問(wèn)旁邊的清潔工經(jīng)理：“經(jīng)理，通關(guān)了嗎？”他問(wèn)道：“老板，你好，沒(méi)有污點(diǎn)！他說(shuō)：“好的。那就脫下手套去采訪了?！皬哪且院?，沃爾瑪?shù)那鍧嵐っ看未驋邘?、沖馬桶的時(shí)候，都戴著白手套摸，然后對(duì)經(jīng)理說(shuō)：“經(jīng)理，你摔倒了嗎？”“老板會(huì)說(shuō)“和老板一樣”，這是榜樣的力量！2.2 .角色模型(2):角色模型，扮演比好話更重要的角色，比容易克隆更重要的是地球破碎，2.2。角色模型(2)，提高執(zhí)行能力，溝通：同事(2)，溝通效率：模型，與下一個(gè)人的溝通溝通思維溝通模型，與層

8、次的建設(shè)性溝通，與上級(jí)的有效溝通，4，2，3，5，集中與上司的交流，與上級(jí)的溝通。與主管們對(duì)話：內(nèi)心的承認(rèn)，如何配合及時(shí)行動(dòng)，1.2。與主管們對(duì)話：訓(xùn)練敬畏，絕對(duì)不能改變上司，但總有一天能改變上司的觀點(diǎn)。和科長(zhǎng)新來(lái)的趙主任一起見時(shí)間。潮州，任何一個(gè)人為了顯示上司的熱情和親切，都點(diǎn)名和握手。黃燁(華)趙總說(shuō)：場(chǎng)內(nèi)很安靜，沒(méi)有人回答。趙主任以為聲音太小了，又唱了黃燁。一名職員站了起來(lái)，怯場(chǎng)，說(shuō)：“主任，我叫黃燁，不叫黃燁?！比巳褐斜l(fā)出一陣低沉的笑聲。趙主任的臉色有點(diǎn)不自然。除非是工作上的大問(wèn)題，我們都應(yīng)該尊重人性，友好一點(diǎn)，劉，總計(jì)：肖，我們董事會(huì)昨天研究了將人事部副部長(zhǎng)諾爾瑪調(diào)整為你，內(nèi)閣副部

9、長(zhǎng)的計(jì)劃。還沒(méi)有最終確定，所以叫你今天來(lái)是征求你的意見。肖長(zhǎng)官：劉，我覺(jué)得老話說(shuō)得不太對(duì)。年紀(jì)大，身體不好，不太懂生意。劉，總計(jì)：但是我們還沒(méi)有找到比老馬更合適的人。小臣：劉總，你不要老是盯著成堆的老同志看，年輕人有更多的才能！劉，老是： (不幸的)肖，你的男孩如愿了，不要瞧不起老同志。諾爾瑪在公司工作了20多年，不用說(shuō)做你們部門的副部長(zhǎng)，做公司副總裁也是有資格的。正是因?yàn)樗昙o(jì)大了，才成為你的代理人！小部長(zhǎng)：劉總，我們那里不是敬老院，而是事業(yè)一線。為了給諾爾瑪提高等級(jí)，可以在公司里隨便找一份空閑的工作。我們副部長(zhǎng)控制了銷售，累了，把老馬弄壞了，我負(fù)擔(dān)不起。1.3 .與主管溝通：有效傾聽1:劉

10、總，48歲，集團(tuán)負(fù)責(zé)副總裁，堅(jiān)持，官能，溝通良好2:肖部長(zhǎng)，36歲，集團(tuán)業(yè)務(wù)部首席負(fù)責(zé)人，回國(guó)人士，性格直爽，劉：好像是更合適的人選？肖長(zhǎng)官：我想推薦我們部門。第一，他年輕強(qiáng)壯，身體比老馬強(qiáng)壯。第二，他經(jīng)營(yíng)了5年，生意比諾爾瑪成熟。第三，他知道公司在我的部門，比老馬更了解部門情況；而且小張是拓荒者人才，搬家銷售需要這樣的人。多年從事人事的諾爾瑪比較保守劉，總是： (打擾，憤怒)好吧！小張的情況我不如你了解，但諾爾瑪?shù)那闆r比你更了解。小部長(zhǎng)：副部長(zhǎng)是我的助手。當(dāng)然，我喜歡我認(rèn)識(shí)的人。劉，總是： (沒(méi)耐心)好！兩個(gè)人都提交董事會(huì)討論后，最后東亞，事情決定吧。1.3 .與上級(jí)溝通：有效地傾聽，1.4

11、。有效地傾聽：第3階段，第2階段，第1階段，服從，傾聽，傾聽心臟，與上層溝通是藝術(shù)。同樣的話，用不同的方式表達(dá)的話，表達(dá)的效果可能完全不同。在祈禱的時(shí)候，有抽煙的信徒。他問(wèn)在場(chǎng)的新娘：“禱告的時(shí)候不可以抽煙嗎？”新娘認(rèn)真地回答說(shuō)：“不。另一個(gè)信徒也想抽煙。對(duì)在場(chǎng)的新娘說(shuō)：“我可以一邊抽煙，一邊祈禱嗎？”問(wèn)道，新娘笑著回答：“當(dāng)然。單擊2.1。與主管溝通：注意說(shuō)話的方式，注意說(shuō)話的方式，面向目的，以事實(shí)為基礎(chǔ)，以好為標(biāo)準(zhǔn)，曾國(guó)藩，李元道屢敗屢戰(zhàn)，大作。果然是東芝平江縣志。2.1 .與主管溝通：注意說(shuō)話的方式，與主管溝通是藝術(shù)。同樣的話，用不同的方式表達(dá)的話，表達(dá)的效果可能完全不同。李源道、漢族、

12、湖南平江縣、清朝長(zhǎng)官、學(xué)者。四歲喪父。18歲書生后，提舉官千陽(yáng)縣教諭。國(guó)朝先正事略 60卷，天岳 山館文鈔 40卷，天岳山館詩(shī)集 12卷，四書廣義 64，國(guó)朝彤史略卷，名 賢遺事錄 2卷，南岳志 26卷等。其中國(guó) 朝先正事略，清代傳記，明確、明儒、經(jīng)學(xué)、文元、義、順、孝七文，特別注意說(shuō)話方式，注重目的，以事實(shí)為基礎(chǔ)，以好為基礎(chǔ)，與主管溝通是藝術(shù)。同樣的話，用不同的方式表達(dá)的話，表達(dá)的效果可能完全不同。2.1 .與主管溝通：注意說(shuō)話的方式。從前，有個(gè)皇帝夢(mèng)見自己的牙齒掉光了?；实坌蚜?，沒(méi)有感覺(jué)到泰吉里，但不知道預(yù)告了什么。于是他立即叫了海蒙寺，問(wèn)海蒙寺的夢(mèng)是什么意思?！鞍パ剑娌恍?！“海蒙師傅”皇帝，每顆落下的牙齒都是你的，親人的死啊.回答“”。你這大膽的家伙！皇帝生氣地對(duì)他大喊大叫?！澳憔垢覍?duì)我說(shuō)這么不吉利的話？快給我滾開！結(jié)果，這位海夢(mèng)大師被打了50局，被趕出了王宮。2.2。與主管們對(duì)話：注意說(shuō)話的方式，皇帝仍然覺(jué)得不踏實(shí)。所以我叫了另一個(gè)海夢(mèng)大師。另一位海夢(mèng)大師來(lái)了，聽皇帝的夢(mèng)。他說(shuō)：“皇上，你會(huì)活得很久的！你會(huì)比你所有的親戚活得久！皇帝聽了以后，臉色陰沉，高興地