1、20xx上半年銀行營(yíng)銷主管報(bào)告風(fēng)扇20xx上半年銀行營(yíng)銷主管報(bào)告風(fēng)扇報(bào)告格式工作報(bào)告是改革浪潮中產(chǎn)生的一種新穎的文體。這是根據(jù)人事管理改革和干部科學(xué)管理的實(shí)際需要誕生的。所謂的職務(wù)，顧名思義，就是指履行職務(wù)的情況。也就是說，從業(yè)者(代表單位、部門主管團(tuán)體或領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人)表示一個(gè)階段的任務(wù)執(zhí)行情況和能力或不能力的程度。因此，向上級(jí)機(jī)關(guān)及本單位群眾報(bào)告單位、部門領(lǐng)導(dǎo)集體或領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的一級(jí)任務(wù)執(zhí)行情況，回答有能力或沒有能力的報(bào)告。業(yè)務(wù)報(bào)告模板本人就任以來，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，得到全體職員的大力支持，積極配合上級(jí)工作，認(rèn)真履行職務(wù)，比較好地完成了分支機(jī)構(gòu)發(fā)布的各種指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)審查處于領(lǐng)先地位。過

2、去一年的工作包括：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量?，F(xiàn)在面臨的是，配合自己過去的工作經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)狀況，在工作中不理解的地方積極虛心咨詢同事，迅速掌握各種工作技能的同時(shí)，努力學(xué)習(xí)分支機(jī)構(gòu)發(fā)行的各種工作文件，掌握分支業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)力，在工作中妥善處理各種工作關(guān)系，就是進(jìn)入角色。第二，進(jìn)入角色，努力工作。作為運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，我嚴(yán)格履行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求及自己的職務(wù)和責(zé)任，堅(jiān)持每天早晨會(huì)議系統(tǒng)，只需10多分鐘短暫的早晨會(huì)議所發(fā)出的生動(dòng)聲音，提高了10多分鐘內(nèi)員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每日三檢制度，每日大面積會(huì)議，每周報(bào)告會(huì)。強(qiáng)烈地調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工的產(chǎn)品營(yíng)銷熱情。與優(yōu)秀的客戶管理系統(tǒng)相結(jié)合，做好客戶維護(hù)、營(yíng)銷

3、和合同管理工作。(1)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)換，引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為契機(jī)。組織員工，通過學(xué)習(xí)、流程和每個(gè)職位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)、技術(shù)、討論、經(jīng)驗(yàn)編寫、游戲?qū)T工的認(rèn)識(shí)等，員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)有了更多的了解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)概念，標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)數(shù)器服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，解決客戶的投訴，正確回答客戶等服務(wù)技術(shù)，使計(jì)數(shù)器服務(wù)水平發(fā)生了重大變化。商家在大廳進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換，由客戶指導(dǎo)，指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備。業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品推廣；識(shí)別和推薦高質(zhì)量客戶，擴(kuò)大潛在客戶；維持個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷和服務(wù)、處理顧客異議和投訴的運(yùn)營(yíng)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)，有緊張和松弛。多名員工以工作奉獻(xiàn)和周到的服務(wù)受到了很多顧客的稱贊。(2)加強(qiáng)團(tuán)

4、隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為了進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績(jī)效分配評(píng)價(jià)按評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容細(xì)化、量化，提供更明確的效果，為反映評(píng)價(jià)的科學(xué)性，按工作設(shè)置不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)，為每位員工設(shè)置工作隊(duì)賬戶，讓所有員工參與評(píng)價(jià)，并一一發(fā)表每月窗口評(píng)價(jià)、營(yíng)銷成果、錯(cuò)誤評(píng)價(jià)、扣除情況等，評(píng)價(jià)更加公平、公平和公開，因此，通過每個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)的員工收入差距，員工之間的工作熱情、工作效率和(3)，積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)，圓滿完成了我們銀行的各項(xiàng)指標(biāo)。第一，庫(kù)存客戶的維護(hù)和細(xì)致的工作，始終以服務(wù)宗旨、客戶滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，始終以客戶為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，努力帶來新的效果。第二，積極開展宣傳、營(yíng)銷工作，開發(fā)新客戶，通過

5、平時(shí)公認(rèn)的有效溝通，增進(jìn)對(duì)彼此的理解和信任，通過對(duì)每個(gè)客戶的詢問、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷，為建立我們銀行的業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展做出了貢獻(xiàn)。三、誠(chéng)信實(shí)踐者，樹立形象本人在任職期間，一直在應(yīng)對(duì)和履行上司行的相關(guān)方針政策，努力學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)分行文件認(rèn)識(shí)精神，不斷改變觀念，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)管理，嚴(yán)格防范風(fēng)險(xiǎn)，保持清潔的工作作風(fēng)。作為運(yùn)營(yíng)主管，我在團(tuán)結(jié)所有員工、以身作則、處理問題上，以開放、公正、公正的態(tài)度為基礎(chǔ)，毫不偏心地理性。工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的工作和管理水平，努力成為合格的代理人。四、現(xiàn)有缺陷和xx年工作計(jì)劃本人一年中取得了不少成果，但同時(shí)工作創(chuàng)新能力不足，經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足，考慮個(gè)別問題，處理不足

6、。綜合素質(zhì)要提高，工作水平不夠全面，管理能力還需要加強(qiáng)。在Xx年工作中，我們將：1、加強(qiáng)服務(wù)，采取有力措施穩(wěn)定增長(zhǎng)存款。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作很厚，沒有滑坡和動(dòng)蕩，不僅要制定和實(shí)施各種制度，還要加強(qiáng)監(jiān)督檢查體制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是無止境的，以高手為重點(diǎn)，執(zhí)行著。小窗口反映了銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中的問題，確保標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按每項(xiàng)工作實(shí)施，樹立了銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。要充分發(fā)揮窗口作用，加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù)，對(duì)導(dǎo)游使用及時(shí)的營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，執(zhí)行3項(xiàng)以上的服務(wù)，讓客戶感受到我執(zhí)行業(yè)務(wù)的樂趣。第二，要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理密切合作的作用，依靠?jī)?yōu)秀的客戶系統(tǒng)，結(jié)合文件柜服務(wù)，

7、保持現(xiàn)有優(yōu)秀客戶，同時(shí)積極拓展新的高質(zhì)量客戶，進(jìn)一步提高營(yíng)銷水平，提高營(yíng)銷效率，用各種金融產(chǎn)品拉動(dòng)存款增長(zhǎng)。3.要抓住節(jié)日期間對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷有利的時(shí)期，加強(qiáng)營(yíng)銷努力，將儲(chǔ)蓄存款提高到新的水平。2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)和營(yíng)銷?？蛻舴謱印I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換、功能分割、中高端客戶中超過20%的客戶提供了提高高質(zhì)量客戶忠誠(chéng)度的最佳服務(wù)，重點(diǎn)是產(chǎn)品、提高服務(wù)機(jī)會(huì)和構(gòu)建自己的品牌。為高質(zhì)量的客戶優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)開發(fā)質(zhì)量等，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀客戶的服務(wù)和擴(kuò)展。隨著優(yōu)秀客戶信息管理系統(tǒng)及VIP窗口的打開，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化文件柜服務(wù)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)銀行某電話銀行，為優(yōu)質(zhì)客戶提供多聲道、多方面、多種服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)高質(zhì)量客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新，從單一產(chǎn)品逐步過渡到多功能產(chǎn)品服務(wù)，其產(chǎn)品使用種類和比例不斷增加。時(shí)代變了，環(huán)境變了，銀行的工作也要時(shí)時(shí)刻刻改變，根據(jù)情況變化。學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技術(shù)，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的簡(jiǎn)歷能力，培養(yǎng)自己成為全面的、思維合格