02年寶來明星服務(wù)站擂臺賽售后服務(wù)月活動方案_第1頁
02年寶來明星服務(wù)站擂臺賽售后服務(wù)月活動方案_第2頁
02年寶來明星服務(wù)站擂臺賽售后服務(wù)月活動方案_第3頁
02年寶來明星服務(wù)站擂臺賽售后服務(wù)月活動方案_第4頁
02年寶來明星服務(wù)站擂臺賽售后服務(wù)月活動方案_第5頁
已閱讀5頁，還剩2頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、2020/6/26,DMG BORA TEAM,2020/6/26,DMG BORA TEAM,2002年寶來 “明星服務(wù)站”擂臺賽 售后服務(wù)月活動方案,2020/6/26,DMG BORA TEAM,1、中國進(jìn)入WTO后，汽車行業(yè)競爭激烈，各廠家在通過價格戰(zhàn)來爭取消費(fèi)者之外，服務(wù)更是各廠家競爭的又一焦點(diǎn)之一。 2、寶來的用戶已經(jīng)達(dá)到一定數(shù)量，服務(wù)將成為影響品牌及企業(yè)形象的重要因素之一，也是提高寶來進(jìn)一步銷售的關(guān)鍵。 3、寶來前期活動和消費(fèi)者調(diào)查反應(yīng)：售后服務(wù)是購車一族選購車輛時考量的重點(diǎn)之一。,背 景,2020/6/26,DMG BORA TEAM,目 的,1、提升區(qū)域和經(jīng)銷商的服務(wù)意識，服

2、務(wù)水平。 2、在各區(qū)域和經(jīng)銷商之間樹立競爭意識，提高經(jīng)銷商的積極性。 3、完善寶來售后服務(wù)體系。 4、讓大眾傳媒及寶來用戶體會到一汽-大眾對高品質(zhì)服務(wù)的承諾，從而提高企業(yè)及寶來的形象。,2020/6/26,DMG BORA TEAM,活動宣傳和媒體配合（8月20日-9月25日）,宣傳配合： 硬廣告： 1、報紙廣告：以區(qū)域性投放為主 2、網(wǎng)絡(luò)：預(yù)告活動，的介紹一汽-大眾特約維修站的服務(wù)。 3、經(jīng)銷商展廳：宣傳單頁向消費(fèi)者介紹此次活動。 4、特約維修站：背景板，活動宣傳海報，吸引消費(fèi)者評比。 軟性宣傳：以售后服務(wù)為話題，引出此次售后服務(wù)月活動。 媒體配合： 區(qū)域媒體： 區(qū)域賽期間，與地方媒體溝通，為記者安排具體采訪的機(jī)會。 中央媒體： 寶來“明星服務(wù)站”擂臺賽活動的參與和報道。,2020/6/26,DMG BORA TEAM,活 動 安 排,準(zhǔn)備階段：評分,初賽階段：區(qū)域選拔賽,第三階段：總決賽,2020/6/26,DMG BORA TEAM,活動預(yù)期效果,區(qū)域、經(jīng)銷商： 使區(qū)域和經(jīng)銷商形成對服務(wù)人員日常的評分標(biāo)準(zhǔn)，激勵機(jī)制。 使服務(wù)月活動成為區(qū)域可自行操作的常規(guī)售后服務(wù)活動。 消費(fèi)者： 給消費(fèi)者提供完善的、立體的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 加強(qiáng)消費(fèi)者對一汽-大眾、對寶來的信任和好感。 品牌形象：

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論