1、,護(hù)士職業(yè)素養(yǎng) 廣西龍?zhí)夺t(yī)院 謝春梨,1,專業(yè)類別,從患者的內(nèi)心去體驗(yàn)生命的價(jià)值和醫(yī)者的偉大,為什么要培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng),2,專業(yè)類別,一切以患者為中心，保持高度的責(zé)任感和愛心，以實(shí)際言行贏得患者滿意的親情服務(wù)，不僅是白衣天使應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)，也是對患者健康權(quán)利的保障。 服務(wù)不需要回報(bào)，患者的肯定就是對醫(yī)護(hù)人員的最佳獎(jiǎng)賞。,3,專業(yè)類別,何為護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)？,4,專業(yè)類別,案例分析,1、為什么別人能取得患者的配合和贊揚(yáng)？ 2、如果是你，你會怎么做？,5,專業(yè)類別,第一節(jié) 概述,隨著我我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和人口老年化進(jìn)程的日益加速，人們對健康的追求、對醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，勢必導(dǎo)致醫(yī)院管理、醫(yī)

2、療手段和護(hù)理服務(wù)等發(fā)生相應(yīng)的變化。 具備良好職業(yè)素養(yǎng)的護(hù)士，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能勝任現(xiàn)代護(hù)理工作。,6,專業(yè)類別,一、相關(guān)概念 （一）素質(zhì)與素養(yǎng),你是一個(gè)有素質(zhì)的人嗎？,7,專業(yè)類別,1、素質(zhì)： 是指個(gè)體完成工作活動(dòng)與任務(wù)所具備的基本條件與潛在能力，是人與生俱來的自然特點(diǎn)與后天獲得的一系列穩(wěn)定的社會特點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合，是人所特有的一種實(shí)力。,8,專業(yè)類別,人之初，性本善。,OR,人之初，性本惡。,9,專業(yè)類別,其實(shí)，人之初，性非善非惡，就是動(dòng)物本性。,10,專業(yè)類別,11,專業(yè)類別,素質(zhì)教育是指一種以提高受教育者諸方面素質(zhì)為目標(biāo)的教育模式，它重視人的思想道德素質(zhì)、能力培養(yǎng)、個(gè)性發(fā)展、身體健康和

3、心理健康教育。 與應(yīng)試教育相對應(yīng)。,12,專業(yè)類別,2、素養(yǎng)：是指平日的修養(yǎng)，及修習(xí)涵養(yǎng)，或者素質(zhì)與教養(yǎng)。 后天養(yǎng)成 性特征 更為明顯,13,專業(yè)類別,習(xí)慣是養(yǎng)出來的,案例手消毒與靜脈輸液并發(fā)癥,14,專業(yè)類別,（二）護(hù)士職業(yè)素質(zhì)與護(hù)士職業(yè)素養(yǎng) 1、護(hù)士職業(yè)素質(zhì) 內(nèi)容： 思想品德素質(zhì) 科學(xué)文化素質(zhì) 專業(yè)素質(zhì) 心理素質(zhì) 身體素質(zhì),15,專業(yè)類別,2、護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)： 是指從事護(hù)理職業(yè)者在從業(yè)時(shí)所必須具備的綜合素質(zhì)和涵養(yǎng)，是在從業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，是護(hù)理職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求。,16,專業(yè)類別,護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)：,主要包括： 職業(yè)道德、 職業(yè)意識、 職業(yè)技能、 職業(yè)行為、 職業(yè)作風(fēng),17,專業(yè)類別

4、,例如:院內(nèi)愛崗敬業(yè)事跡,每個(gè)人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，枝、干、葉、型就是其呈現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象，要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá)。,18,專業(yè)類別,二、基本內(nèi)容 （一）護(hù)士的禮儀素養(yǎng) （二）護(hù)士的人際溝通素養(yǎng) （三）護(hù)士的倫理道德素養(yǎng) （四）護(hù)士的法律法規(guī)素養(yǎng),19,專業(yè)類別,（一） 護(hù)士的 禮儀素養(yǎng),20,專業(yè)類別,（二）護(hù)士的人際溝通素養(yǎng),21,專業(yè)類別,（三） 護(hù)士的 倫理道德素養(yǎng),22,專業(yè)類別,2011年8月24日22時(shí)許，上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第三人民醫(yī)院手術(shù)室突發(fā)火災(zāi)。正在手術(shù)的6名醫(yī)護(hù)人員離開手術(shù)臺，而躺在手術(shù)臺上被全身麻醉的病人不幸身亡

5、。,23,專業(yè)類別,因此，對于6名遺棄手術(shù)病人、只顧自身逃命的醫(yī)務(wù)人員，我們不僅要給予道德倫理上的譴責(zé)，而且要依法嚴(yán)厲追究其法律直至刑事責(zé)任。按照我國刑法，“醫(yī)務(wù)人員由于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，造成就診人死亡或者嚴(yán)重?fù)p害就診人身體健康的，處三年以下有期徒刑或者拘役”。,24,專業(yè)類別,（四）護(hù)士的法律法規(guī)素養(yǎng),一是知法 二是守法 三是用法,25,專業(yè)類別,三、護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)的基本特征 （一）倫理性 （二）職業(yè)性 （三）修養(yǎng)性 （四）慎獨(dú)性,26,專業(yè)類別,（一）倫理性 1、全人類性與人道性 人人平等 2、繼承性與時(shí)代性 去其糟粕，取其精華 3、規(guī)范性與可操作性 有明確、具體的 護(hù)理道德規(guī)范和準(zhǔn)則,27,專

6、業(yè)類別,（二）職業(yè)性 護(hù)理 有別于其他職業(yè)，有其獨(dú)特的職業(yè)性，主要體現(xiàn)在對服務(wù)對象的照顧、幫助、人道三個(gè)方面。,28,專業(yè)類別,（三）修養(yǎng)性 護(hù)士職業(yè)素養(yǎng) 并非與生俱來，而是通過有意識、有目的的不斷修 煉，而習(xí)得或養(yǎng)成的。,29,專業(yè)類別,（三）修養(yǎng)性 微笑是一種修養(yǎng)，并且是一種很重要的修養(yǎng)，微笑的實(shí)質(zhì)是親切，是鼓勵(lì)，是溫馨。真正懂得微笑的人，總是容易獲得比別人更多的機(jī)會，總是容易取得成功。,30,專業(yè)類別,（四）慎獨(dú)性,31,專業(yè)類別,（四）慎獨(dú)性 慎獨(dú)：指人們在獨(dú)自活動(dòng)、無人監(jiān)督的情況下，憑著高度自覺，按照一定的道德規(guī)范行動(dòng)，不做任何有違道德信念、做人原則之事。,32,專業(yè)類別,第二節(jié) 護(hù)

7、士職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成,一、具備良好護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)的意義,理想護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn),33,專業(yè)類別,一、具備良好護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)的意義 （一）有利于提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量 （二）有利于促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展 （三）有利于促進(jìn)護(hù)士自我完善，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì) （四）有利于促進(jìn)社會和諧與社會文明進(jìn)步,34,專業(yè)類別,（一）有利于提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量,35,專業(yè)類別,（二）有利于促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展,36,專業(yè)類別,（三）有利于促進(jìn)護(hù)士自我完善， 提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì),玉不琢磨不成器， 人不修養(yǎng)不成才。,37,專業(yè)類別,最美的白衣天使,38,專業(yè)類別,（四）有利于促進(jìn)社會和諧與社會文明進(jìn)步,39,專業(yè)類別,雷鮑夫法則,1、最重要的八個(gè)字是：我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤。 2、最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事！ 3、最重要的六個(gè)字是：你的看法如何？ 4、最重要的五個(gè)字是：咱們一起干！ 5、最重