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文檔簡介

1、星巴克,Starbucks,公司簡介,星巴克(Starbucks), 是一家1971年誕生于美國西雅圖的咖啡公司。作為一個市場跟進者，星巴克從一間小咖啡屋發(fā)展成為國際最著名的咖啡連鎖店品牌。這個“1小杯咖啡+1塊方糖”是怎么樣做成了世界500強企業(yè)的?ers公司達成合作關(guān)系。 為進一步在書店市場立足，星巴克1995年與加拿大連鎖書店Chapters公司達成合作關(guān)系。適、輕松，讓顧客向往并吸引其一再光顧。 星巴克開創(chuàng)了一種獨特的零售體驗，怡人、舒適、輕松，讓顧客向往并吸引其一再光顧,產(chǎn)品平臺,設(shè)計特點,不僅是借鑒，還融合了自己的風格。 不同的標記在基本統(tǒng)一的風格下又顯示出其多樣性和變化性。 表現(xiàn)

2、特色 。,功能特點,產(chǎn)品具有減肥的功效 提神醒腦 使人能夠得到減壓放松,商標特點,名稱:讓人產(chǎn)生聯(lián)想，并充滿好奇感麥爾維爾的小說白鯨- 暗含有一定社會地位、有較高收入、有一定生活情調(diào)的人群 圖案：綠色雙尾美人魚圖案 -透露著強烈的異國情調(diào)，仿佛帶著一個五彩斑斕和充滿浪漫氣息的故事，吸引著消費者踏進去一窺究竟 顏色：綠色的美人魚標志 - 傳達星巴克就像是都市人的避風港，讓人可以暫時遠離煩瑣的生活，工作的壓力，享受片刻的寧靜，沉淀自己的心情，給心靈一片綠洲。,質(zhì)量與風格,1.購買世界上最好的咖啡豆，以保證讓所有熱愛星巴克的人都能品到最純正的咖啡。其品種繁多。 2.1 星巴克的過人之處在于既創(chuàng)造了統(tǒng)一的外觀，同時又加入變化，利用風格體現(xiàn)美感，創(chuàng)造了視覺沖擊。 2.2 充分運用“體驗”,價格,星巴克的價格定位是“多數(shù)人承擔得起的奢侈品”； 消費者定位是“白領(lǐng)階層”。,包裝,美人魚商標的創(chuàng)造者根據(jù)各咖啡產(chǎn)地的珍禽異獸，文化特性和各種咖啡獨有的情境，設(shè)計出十幾種精美貼紙。彰顯各產(chǎn)地咖啡豆的獨特性，讓消費者看到包裝就聯(lián)想到各種咖啡的臉譜。,服務(wù),星巴克服務(wù)創(chuàng)新：星巴克還十分注重針對顧客的需求開發(fā)新的服務(wù)內(nèi)容。例如:進入星巴克，你會感受到空中回旋的音樂在蕩你的心魄。店內(nèi)經(jīng)常播放一些爵士樂、美國鄉(xiāng)村音樂以及鋼琴

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