1、.,人力資源管理師 勞動(dòng)關(guān)系管理,.,國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2007年修訂）比重表（%）,.,目錄（三級(jí)）,第一節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式 第二節(jié) 集體合同制度 第三節(jié) 用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則 第四節(jié) 企業(yè)民主管理制度 第五節(jié) 工作時(shí)間與最低工資標(biāo)準(zhǔn) 工作時(shí)間制度 最低工資保障制度 第六節(jié) 勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理 勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù) 工傷管理,.,學(xué)習(xí)目標(biāo),掌握勞動(dòng)關(guān)系的二重含義 掌握法律關(guān)系的特征 掌握勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式,第一節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系管理,第一單元 勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式,.,知識(shí)要求,一、勞動(dòng)關(guān)系的含義 在勞動(dòng)力市場(chǎng)中，企業(yè)與勞動(dòng)者都是享有經(jīng)濟(jì)主權(quán)的市場(chǎng)主體。企業(yè)是用工主體，勞動(dòng)者是勞動(dòng)主體。勞動(dòng)的社會(huì)形式的趨

2、同性使得勞動(dòng)關(guān)系成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)最普遍、最基本的社會(huì)關(guān)系。 勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)的客觀條件生產(chǎn)資料（資本），與生產(chǎn)主觀條件勞動(dòng)力相互結(jié)合的具體表現(xiàn)形式。（注意：公務(wù)人員不是雇員，因?yàn)榇祟惾藛T是通過(guò)公法行為而建立的公法上的聘用關(guān)系，有獨(dú)立的公法規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。）,.,知識(shí)要求,一、勞動(dòng)關(guān)系的含義 1、勞動(dòng)關(guān)系：是指用人單位（雇主）與勞動(dòng)者（雇員）之間在運(yùn)用勞動(dòng)地者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的關(guān)系。 2、勞動(dòng)關(guān)系的主體是特定的，勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系，即忽略個(gè)體間的具體差異的雇主與雇員的關(guān)系。 3、工資作為勞動(dòng)力這一生產(chǎn)要素的均衡價(jià)格是連接雇主與雇員兩者的橋梁。 勞動(dòng)

3、關(guān)系所反映的是一種特定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，勞動(dòng)給付與工資的交換關(guān)系。,.,（07.5）,( )是勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者之間因就業(yè)或雇傭而產(chǎn)生的關(guān)系。 法律關(guān)系 權(quán)利義務(wù) 勞動(dòng)關(guān)系 法律規(guī)范,.,（08.11）,77、勞動(dòng)關(guān)系反映的是一種特殊的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，即（ ）。 ( A )人和物的關(guān)系 ( B )勞動(dòng)給付和工資的交換關(guān)系 ( C )物與物的關(guān)系 ( D )勞動(dòng)過(guò)程與產(chǎn)品的投入與產(chǎn)出關(guān)系,.,二、勞動(dòng)法律關(guān)系的含義和特征,（一）勞動(dòng)法律關(guān)系 是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 其與勞動(dòng)關(guān)系的最大區(qū)別：在于勞動(dòng)法

4、律關(guān)系體現(xiàn)了國(guó)家意志。,.,二、勞動(dòng)法律關(guān)系的含義和特征,（二）特征（多選） 勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù) 勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系 勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性,.,勞動(dòng)法律關(guān)系的特征：,1.勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù) 勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的第一次調(diào)整：運(yùn)用勞動(dòng)法的各種調(diào)整方式將勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)化為勞動(dòng)法律關(guān)系。 勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的第二次調(diào)整：勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)化為勞動(dòng)法律關(guān)系后，若其運(yùn)行出現(xiàn)障礙，如違約行為，侵權(quán)行為出現(xiàn)，則勞動(dòng)法將對(duì)勞動(dòng)法律關(guān)系繼續(xù)進(jìn)行調(diào)整。,.,2.勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系 雇主、雇員在勞動(dòng)法律關(guān)系之中既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體，互為對(duì)價(jià)關(guān)系。,.,3.勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性 勞動(dòng)法

5、律關(guān)系是以國(guó)家強(qiáng)制力作為保障手段的社會(huì)關(guān)系。 國(guó)家強(qiáng)制力是否立即發(fā)揮作用，取決于勞動(dòng)法律關(guān)系主體行為的性質(zhì)； 強(qiáng)行性規(guī)范而形成的勞動(dòng)法律關(guān)系內(nèi)容受國(guó)家法律強(qiáng)制力的直接保障； 任意性規(guī)范形成的勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容，當(dāng)其受到危害時(shí)，則需經(jīng)權(quán)利主體請(qǐng)求后，國(guó)家強(qiáng)制力才會(huì)出現(xiàn)。,.,案例：,家庭雇傭關(guān)系是否適用勞動(dòng)法 案情：李某有一個(gè)3歲小孩，因無(wú)人照管，從保姆市場(chǎng)雇傭保姆于某，月薪600元。后雙方產(chǎn)生糾紛，李某解雇了于某，但拖欠于某薪金1200元，于某申請(qǐng)仲裁。但仲裁機(jī)構(gòu)以其糾紛不屬于受理范圍為由不受理其仲裁請(qǐng)求。于某不服，起訴到法院，法院判決李某償付拖欠于某的薪金1200元。,.,答案：根據(jù)勞動(dòng)部貫

6、徹執(zhí)行勞動(dòng)法若干問(wèn)題的意見(jiàn)第4項(xiàng)規(guī)定：公務(wù)員和比照實(shí)行公務(wù)員制度的事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體的工作人員，以及農(nóng)村勞動(dòng)者（鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工和進(jìn)城務(wù)工、經(jīng)商的農(nóng)民除外）、現(xiàn)役軍人和家庭保姆等不適用勞動(dòng)法。可見(jiàn)，家庭保姆與其雇主間的糾紛不屬于勞動(dòng)法的調(diào)整范圍，也不屬于法院或仲裁機(jī)構(gòu)受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的范圍，仲裁機(jī)構(gòu)裁決不予受理于某的申訴正確。但它屬于民事案件之勞務(wù)糾紛，法院可以受理的。,問(wèn)題：保姆起訴，應(yīng)由勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)受理， 還是由法院受理？,.,保姆的工作關(guān)系為什么不適用勞動(dòng)法的調(diào)整？ 解答：家政服務(wù)人員與雇主簽的是服務(wù)合同，而不是勞動(dòng)合同。保姆與雇主之間的法律關(guān)系是勞務(wù)合同法律關(guān)系，屬于我國(guó)民法通則調(diào)整的

7、范圍，不適用勞動(dòng)法。 雖然保姆的工作也是付出勞動(dòng)，領(lǐng)取勞動(dòng)報(bào)酬，但他們住在雇主家，工作時(shí)間不確定，其勞動(dòng)性質(zhì)決定保姆不能享受國(guó)家法律規(guī)定中的節(jié)假日給200300加班費(fèi)的待遇。,.,即使不住在雇主家，雖有勞動(dòng)供給、報(bào)酬支付的關(guān)系，但他們和雇主也不構(gòu)成勞動(dòng)關(guān)系，而是勞務(wù)關(guān)系，所以不屬于勞動(dòng)法的調(diào)整范圍。 而且我國(guó)憲法中將“勞動(dòng)者”的范圍限定在“國(guó)有企業(yè)和城鄉(xiāng)集體經(jīng)濟(jì)組織”中，勞動(dòng)法亦據(jù)此限定。,.,有人指出，勞務(wù)關(guān)系并非一個(gè)嚴(yán)格的法學(xué)術(shù)語(yǔ)，無(wú)論雇傭關(guān)系還是承攬關(guān)系，受雇人提供的都是勞務(wù)，甚至少數(shù)勞動(dòng)關(guān)系中也有勞務(wù)的存在。勞務(wù)關(guān)系主要存在于雇傭合同中。勞務(wù)關(guān)系大部分指的是雇傭關(guān)系如聘請(qǐng)家庭保姆、聘請(qǐng)

8、鐘點(diǎn)工，一部分指的是承攬關(guān)系如復(fù)印、修理，極少部分包括在勞動(dòng)合同中。但是我們?cè)谌粘Ｉ钪写罅渴褂眠@個(gè)詞語(yǔ)。,.,資料,最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋第9-11條。第九條雇員在從事雇傭活動(dòng)中致人損害的，雇主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任；雇員因故意或者重應(yīng)當(dāng)與雇主承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。雇主承擔(dān)連帶賠償責(zé)任的，可以向雇員追償。前款所稱從事雇傭活動(dòng)，是指從事雇主授權(quán)或者指示范圍內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他勞務(wù)活動(dòng)。雇員的行為超出授權(quán)范圍，但其表現(xiàn)形式是履行職務(wù)或者與履行職務(wù)有內(nèi)在聯(lián)系的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為從事雇傭活動(dòng)第十條承攬人在完成工作過(guò)程中對(duì)第三人造成損害或者造成自身?yè)p害，定作人不承擔(dān)賠償責(zé)任。但

9、定作人對(duì)定作、指示或者選任有過(guò)失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。,.,第十一條雇員在從事雇傭活動(dòng)中遭受人身?yè)p害，雇主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。雇傭關(guān)系以外的第三人造成雇員人身?yè)p害的，賠償權(quán)利人可以請(qǐng)求第三人承擔(dān)賠償責(zé)任，也可以請(qǐng)求雇主承擔(dān)賠償責(zé)任。雇主承擔(dān)賠償責(zé)任，可以向第三人追償。 雇員在從事雇傭活動(dòng)中因安全生產(chǎn)事故遭受人身?yè)p害，發(fā)包人、分包人知道或者應(yīng)當(dāng)知道接受發(fā)包或者分包業(yè)務(wù)的雇主沒(méi)有相應(yīng)資質(zhì)或者安全生產(chǎn)條件的，應(yīng)當(dāng)與雇主承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。 屬于工傷保險(xiǎn)條例調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系和工傷保險(xiǎn)范圍的，不適用本條規(guī)定。 第十二條依法應(yīng)當(dāng)參加工傷保險(xiǎn)統(tǒng)籌的用人單位的勞動(dòng)者，因工傷事故遭受人身?yè)p害，勞動(dòng)者或者其近親屬

10、向人民法院起訴請(qǐng)求用人單位承擔(dān)民事賠償責(zé)任的，告知其按的規(guī)定處理。 因用人單位以外的第三人侵權(quán)造成勞動(dòng)者人身?yè)p害，賠償權(quán)利人請(qǐng)求第三人承擔(dān)民事賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。,.,二、勞動(dòng)法律關(guān)系的含義和特征,（三）勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素 1、勞動(dòng)法律關(guān)系的主體：是指依據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)的勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者，即雇主與雇員。工會(huì)是團(tuán)體勞動(dòng)法律關(guān)系的形式主體。 2、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容：勞動(dòng)法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。 3、勞動(dòng)法律關(guān)系的客體：是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動(dòng)法律關(guān)系所要達(dá)到的目的和結(jié)果。,.,（08.11）,78、勞動(dòng)法律關(guān)系的（ ）是指主體權(quán)利義

11、務(wù)所指向的事物。 ( A )主體 ( B )客體 ( C )內(nèi)容 ( D )對(duì)象,.,二、勞動(dòng)法律關(guān)系的含義和特征,（四）勞動(dòng)法律事實(shí) 依法能夠引起法律關(guān)系產(chǎn)生、變更、消滅的客觀現(xiàn)象就是勞動(dòng)法律事實(shí)。只有依據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，帶來(lái)一定勞動(dòng)法律后果的事實(shí)才可成為勞動(dòng)法律事實(shí)。依據(jù)勞動(dòng)法律事實(shí)是否以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，法律事實(shí)分為兩類： 1、勞動(dòng)法律行為：是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動(dòng)。包括合法行為、違約行為、行政行為、仲裁行為和司法行為等。行為人作出意思表示是勞動(dòng)法律行為成立的一般要件（即事實(shí)要素），應(yīng)符合一下要求：a、行為人的意思表示須包

12、含建立、變更和終止勞動(dòng)法律關(guān)系的意圖，即包含追求一定法律效果的意圖。b、意思表示須完整表達(dá)勞動(dòng)法律關(guān)系建立、變更和終止的必須內(nèi)容，殘缺不全的，通常不能使法律行為成立。c、行為人須以一定的方式將自己的內(nèi)心意圖表示于外部，可由他人客觀的加以識(shí)別。 2、勞動(dòng)法律事件：是指不依當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象，如企業(yè)破產(chǎn)，勞動(dòng)者傷殘死亡、戰(zhàn)爭(zhēng)等。,.,三、我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)變,1）勞動(dòng)關(guān)系主體明確化。 2）勞動(dòng)關(guān)系多元化。有多種經(jīng)濟(jì)形式發(fā)展。 3）勞動(dòng)關(guān)系利益復(fù)雜化。 4）勞動(dòng)關(guān)系動(dòng)態(tài)變化。 5）勞動(dòng)關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機(jī)制趨向法制化。利益協(xié)調(diào)型勞動(dòng)關(guān)系類型是基于多元化觀點(diǎn)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系

13、運(yùn)行和利益調(diào)整理論的概括。勞動(dòng)關(guān)系雙方客觀上存在矛盾，原因在于雙方的利益差異。利益協(xié)調(diào)型勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的前提有二：其一是不同群體在力量上維持均衡，雇主與雇員在經(jīng)濟(jì)關(guān)系上維持均勢(shì)；其二是各群體應(yīng)將各自的利益追求限定在雙方繼續(xù)合作的程度之內(nèi)。,.,三、我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)變,物質(zhì)利益原則的豐富內(nèi)涵： 1）物質(zhì)利益激勵(lì)機(jī)制。保證利益主體追求贏得利益的權(quán)利，不允許一方侵犯另一方的權(quán)利。 2）物質(zhì)利益平衡機(jī)制。實(shí)行平等協(xié)商、等價(jià)交換，是商品經(jīng)濟(jì)或市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下各利益主體間唯一可接受的利益平衡方式。 3）物質(zhì)利益調(diào)節(jié)機(jī)制。國(guó)家利益經(jīng)濟(jì)、行政、法律手段來(lái)調(diào)整利益關(guān)系。 4）物質(zhì)利益約束機(jī)制。利用經(jīng)濟(jì)、行政、法律手段使

14、各利益主體不可為自身利益為所欲為，應(yīng)協(xié)調(diào)發(fā)展。,.,三、我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)變,勞動(dòng)合同制度、集體合同制度是國(guó)家勞動(dòng)基本制度，基本勞動(dòng)條件的決定貫徹政府、企業(yè)、工會(huì)三方性原則。勞動(dòng)法律制度充分體現(xiàn)物質(zhì)利益原則的根本要求： 首先，合同制度本身就是一種利益激勵(lì)機(jī)制。一方面，合同制度保證了企業(yè)人力資源的配置權(quán)，另一方面，合同制度保證了勞動(dòng)者平等的擇業(yè)權(quán)和勞動(dòng)條件的決定權(quán)。 其次，勞動(dòng)合同也是一種利益平衡、調(diào)節(jié)和約束的機(jī)制。勞動(dòng)合同和集體勞動(dòng)合同，具體內(nèi)容不同，但都須體現(xiàn)和包括一些共同性的原則和內(nèi)容，內(nèi)容要符合并反映現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)關(guān)系，須符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)。,.,課堂練習(xí),120、行為人作出意思是勞動(dòng)法律關(guān)

15、系成立的一般條件，應(yīng)符合（ ）的要求 (A)勞動(dòng)關(guān)系主體明確 (B)包含追求一定法律效果的意圖 (C)包含建立、變更和終止勞動(dòng)法律關(guān)系的意圖 (D)完整表達(dá)勞動(dòng)法律關(guān)系建立、變更和終止的必須內(nèi)容 (E)行為人將自己的內(nèi)心意圖表達(dá)出來(lái)，使他人客觀地加以識(shí)別,.,課堂練習(xí)（10.5）,120、十一屆三中全會(huì)后，我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，主要表現(xiàn)在（ ） (A)勞動(dòng)關(guān)系多元化 (B)勞動(dòng)關(guān)系主題明確化 (C)勞動(dòng)關(guān)系內(nèi)容復(fù)雜化 (D)勞動(dòng)關(guān)系客體多變化 (E)勞動(dòng)關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機(jī)制趨向法制化,.,課堂練習(xí),121、物質(zhì)利益原則為建立利益協(xié)調(diào)型勞動(dòng)關(guān)系奠定了基礎(chǔ)，它包括物質(zhì)利益（ ）機(jī)制。 (A)

16、激勵(lì) (B)平衡 (C)調(diào)節(jié) (D)約束 (E)監(jiān)督,.,我國(guó)勞動(dòng)法律對(duì)于適用范圍實(shí)行雙重界定先界定用人單位范圍，再界定勞動(dòng)者范圍。勞動(dòng)者要得到勞動(dòng)法保護(hù)必須滿足雙重標(biāo)準(zhǔn)，即個(gè)人要屬于法律界定的勞動(dòng)者范圍，同時(shí)所工作的單位也要屬于法律規(guī)定的用人單位范圍。勞動(dòng)合同法第二條既是對(duì)法律適用范圍的規(guī)定，也是對(duì)勞動(dòng)合同主體的規(guī)定。用人單位和勞動(dòng)者符合法定主體資格是建立標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)關(guān)系的前提。,.,勞動(dòng)者的資格 勞合法沒(méi)有專門對(duì)勞動(dòng)者的法律資格進(jìn)行界定，概括起來(lái)有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：年齡標(biāo)準(zhǔn)和身份標(biāo)準(zhǔn)。 1、年齡標(biāo)準(zhǔn)分為就業(yè)年齡和退休年齡。用人單位招 用達(dá)到退休年齡的勞動(dòng)者，不簽訂勞動(dòng)合同，不建 立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)于二者爭(zhēng)

17、議處理有三種不同方式： 按照民事爭(zhēng)議處理、按照勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、部分按照 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)處理。體現(xiàn)出法律的漏洞。 2、身份標(biāo)準(zhǔn)指某些人雖然達(dá)到了就業(yè)年齡，但是身 份特殊不能成為勞動(dòng)合同主體：如已經(jīng)簽有勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者，在校學(xué)生等。,.,勞動(dòng)法上的勞動(dòng)者包括四層含義：A他是被錄用（雇傭）的人員；B他是在用人單位管理下從事勞動(dòng)的人員；C他是以工資為勞動(dòng)收入的人員；D定的某種或者某幾種人員不屬于勞動(dòng)者（如國(guó)家公務(wù)人員、軍事人員、農(nóng)業(yè)工人、家庭傭人等）。 總之，勞動(dòng)者就是由用人單位所錄用（雇傭）并在用人單位管理下從事勞動(dòng)以獲取工資收入的法定范圍內(nèi)的人員 在勞動(dòng)關(guān)系締結(jié)之前，雙方是平等主體，而勞動(dòng)法律關(guān)系締結(jié)就轉(zhuǎn)

18、變?yōu)殡`屬型主體了。,.,被告曹某介紹原告徐某（15歲少年）到趙某開辦的個(gè)體家具廠工作。2002年1月21日上午，徐某在工作時(shí)左手不慎碰到正在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的電鋸，手掌當(dāng)即斷裂。徐某住院治療14天，支出醫(yī)療費(fèi)2978元。經(jīng)司法鑒定，徐某左手為多發(fā)性肌鍵斷離、指骨骨折、神經(jīng)和血管損傷，雖住院和經(jīng)及時(shí)手術(shù)治療，仍有部分功能喪失，已構(gòu)成六級(jí)傷殘。 問(wèn)：1. 什么是童工？什么是勞動(dòng)法主體？ 2. 哪些單位可以招用不滿16周歲的未成年人？ 3. 對(duì)于童工案件有何其他規(guī)定？,.,答案： 1. 童工是未滿16周歲的，與單位或者個(gè)人發(fā) 生勞動(dòng)關(guān)系，從事有經(jīng)濟(jì)收入的勞動(dòng)或者從事個(gè)體 勞動(dòng)的少年兒童。勞動(dòng)法主體是勞動(dòng)關(guān)系

19、的參加 者，即在勞動(dòng)關(guān)系中享有權(quán)利承擔(dān)義務(wù)的當(dāng)事人。 一方是勞動(dòng)者或工會(huì)，另一方是用人單位。勞動(dòng)者 必須同時(shí)具有勞動(dòng)權(quán)利能力和勞動(dòng)行為能力。16周 歲以下的未成年人不具有兩個(gè)能力，不能成為其主 體。 2. 文藝、體育和特種工藝單位，經(jīng)未成年人的監(jiān)護(hù)人同意，履行審批手續(xù)，保障其接受義務(wù)教育的權(quán)利，可以招用不滿16歲者。,.,3. 國(guó)務(wù)院禁止使用童工規(guī)定（2002年12月1 日）規(guī)定：?jiǎn)挝换騻€(gè)人為不滿16周歲的未成年人介 紹就業(yè)的，每介紹一人罰款5000元；使用不滿14周 歲的童工，或者造成童工死亡或嚴(yán)重傷殘的，追究 刑事責(zé)任。 本案，法院應(yīng)該認(rèn)定為工傷，判決雇主趙某一次性 給予徐某傷殘賠償。因?yàn)?/p>

20、禁止使用童工規(guī)定規(guī) 定，童工傷殘的，用人單位一次性賠償傷殘童工， 賠償金額按照國(guó)家工傷保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定計(jì)算。 徐某及其監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)保障行政部門或勞動(dòng)仲 裁機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，請(qǐng)求認(rèn)定為工傷，并獲得一次性 因工傷殘賠償。,.,用人單位資格 根據(jù)勞動(dòng)合同法第二條，有三類用人單位直接適 用勞動(dòng)合同法：其一，企業(yè)；其二，個(gè)體經(jīng)濟(jì) 組織；其三，民辦非企業(yè)單位，指企業(yè)事業(yè)單位、 社會(huì)團(tuán)體和其他社會(huì)力量以及公民個(gè)人利用非國(guó)有 資產(chǎn)舉辦的，從事非營(yíng)利性社會(huì)服務(wù)活動(dòng)的社會(huì)組 織，如民辦學(xué)校、民辦醫(yī)院、民辦圖書館等。 當(dāng)然，不局限于上述三種，注意等組織的表述。,.,可見(jiàn)，勞動(dòng)合同法擴(kuò)大了適用范圍，將民辦非企業(yè) 的勞動(dòng)

21、者納入直接適用范圍。 案例：某幼兒園是一家民辦非企業(yè)單位，有兩名女 教師因懷孕不能上班，園方遂予以解雇。 問(wèn)：民辦非企業(yè)不屬于勞動(dòng)法規(guī)定的用人單 位，其中的勞動(dòng)者可否享受勞動(dòng)法給予勞動(dòng)者的保 護(hù)？ 答案是肯定的，本案如果發(fā)生在新法實(shí)施以后，屬 于勞動(dòng)仲裁受理的范圍。,.,部分用人單位只有與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系 的，才可以適用勞動(dòng)合同法。 其一，國(guó)家機(jī)關(guān)；其二，事業(yè)單位，是以公 益為目的的組織，另外參見(jiàn)勞動(dòng)合同法第96 條事業(yè)單位的勞動(dòng)合同制度實(shí)行聘用制，如 果法律等未對(duì)此特別規(guī)定的，則適用勞動(dòng)合 同法；其三，社會(huì)團(tuán)體，是非營(yíng)利性社會(huì)組織。,.,國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位與社會(huì)團(tuán)體將至少適用三種法 律：第

22、一種為公務(wù)員法；第二種為國(guó)務(wù)院聘用 制規(guī)定，只有國(guó)務(wù)院；第三，依照勞動(dòng)合同法 執(zhí)行。 案例：段某訴深圳市某中等專業(yè)學(xué)校案，該學(xué)校即 為民辦非企業(yè)單位，雙方簽訂的是聘用協(xié)議書，段 某因嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度被用人單位解除 勞動(dòng)合同。 但是教師與公辦學(xué)校之間是否為勞動(dòng)關(guān)系一直存在 爭(zhēng)議，一般不按照勞動(dòng)關(guān)系處理，也不屬于公務(wù)員 或者參照公務(wù)員法進(jìn)行管理的人員。,.,非法用工單位，見(jiàn)勞動(dòng)合同法第93條，所謂非法用工單 位指，無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者未經(jīng)依法登記、備案的單位；被依法 吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者撤銷登記、備案的單位。 不具備合法經(jīng)營(yíng)資格的用人單位（參見(jiàn)無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締 辦法第4條、第14條）招用勞動(dòng)者從事

23、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是一 種違法行為，一方面要承擔(dān)法律責(zé)任，另一方面在非法用工 單位工作的勞動(dòng)者依法得到保護(hù)：給予勞動(dòng)報(bào)酬、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、賠償金，還要賠償損失。該費(fèi)用由非法用工單位或其出 資人支付。 案例：山西黑磚窯事件。勞合法加重了非法用工單位的法律 責(zé)任。,.,個(gè)人承包，勞合法第94條，個(gè)人承包違反勞 動(dòng)合同法規(guī)定招用勞動(dòng)者的，給勞動(dòng)者造成 損害的，個(gè)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，發(fā)包人與承包的個(gè)人承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。這是民法上的連帶責(zé)任制度。 案例：林某訴某倉(cāng)儲(chǔ)公司應(yīng)承擔(dān)受委托為其所雇雇工的工傷賠償責(zé)任案。該案涉及到勞動(dòng)關(guān)系與雇傭關(guān)系、承攬關(guān)系以及勞 務(wù)關(guān)系之間的區(qū)別。本案也不屬于個(gè)人承包。,.,能力要求 勞動(dòng)

24、關(guān)系調(diào)整的方式（7種）,勞動(dòng)法律法規(guī) 勞動(dòng)合同 集體合同 民主管理制度 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度 勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度,.,能力要求 勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的方式（7種）,一、勞動(dòng)法律法規(guī) 是由國(guó)家制定，體現(xiàn)國(guó)家意志，覆蓋所有勞動(dòng)關(guān)系，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)。 其基本特點(diǎn)是：體現(xiàn)國(guó)家意志。,.,能力要求 勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的方式（7種）,二、勞動(dòng)合同 是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。 勞動(dòng)合同是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人依據(jù)國(guó)家法律的規(guī)定，經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致締結(jié)的，體現(xiàn)當(dāng)事人雙方的意志，是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方合意的結(jié)果。 其基本特點(diǎn)是：體現(xiàn)當(dāng)事人雙方的意志。,.,能力要

25、求 勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的方式（7種）,三、集體合同 集體合同是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生。福利保險(xiǎn)等事項(xiàng)，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。 勞動(dòng)法規(guī)定，集體合同由工會(huì)代表職工與企業(yè)簽訂，沒(méi)工會(huì)的，由職工代表與企業(yè)簽訂。 通過(guò)集體協(xié)商，雇員可向雇主施加集體影響，是雇主接受其有關(guān)工作條件的要求。由兩個(gè)原因決定了集體協(xié)商比個(gè)別協(xié)商更必要： a、由于企業(yè)分工協(xié)作和資本使用的統(tǒng)一性和社會(huì)性，企業(yè)中很多事務(wù)對(duì)每一個(gè)雇員都有影響，如勞動(dòng)時(shí)間制度、績(jī)效考核、裁員晉升等。集體合同有利于協(xié)調(diào)不同雇員間因?qū)崿F(xiàn)各自權(quán)利義務(wù)所產(chǎn)生的矛盾，有利于營(yíng)造全體勞動(dòng)者為實(shí)現(xiàn)各

26、自權(quán)利義務(wù)的良好秩序。 b、企業(yè)中的雇員個(gè)人，由于勞動(dòng)力的本質(zhì)特征和勞動(dòng)力市場(chǎng)的狀況不可能與雇主保持力量均衡。而雇員組合起來(lái)就可增強(qiáng)影響力。集體合同基本特點(diǎn)是：體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的意志。,.,能力要求 勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的方式（7種）,四、民主管理制度 國(guó)家通過(guò)立法，保障工會(huì)和官員參與管理。根據(jù)勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定： a、雇員參與是以被管理者的身份參與企業(yè)管理，而非作為管理人員執(zhí)行管理職務(wù)。 b、參與的對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部管理事務(wù)，而非其它社會(huì)事務(wù)。 c、參與形式多種多樣，如職工大會(huì)、職工代表參與、個(gè)人參與（合理建議）。目前我國(guó)參與管理的形式主要是職工代表大會(huì)制度和平等協(xié)商制度。,.,能力要求 勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整

27、的方式（7種）,五、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則 是企業(yè)規(guī)章制度的組成部分，其制定和實(shí)施是企業(yè)以規(guī)范化、制度化的方法協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)勞動(dòng)過(guò)程進(jìn)行組織和管理的行為，是企業(yè)以經(jīng)營(yíng)權(quán)為基礎(chǔ)行駛用工權(quán)的形式和手段。 內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則以企業(yè)制定為主體，以公開正式的行政文件為表現(xiàn)形式，只在本企業(yè)內(nèi)適用。 其基本特點(diǎn)是雇主意志的體現(xiàn)。 （單選）,.,能力要求 勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的方式（7種）,六、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)制 該制度是一種勞動(dòng)關(guān)系處于非正常狀態(tài)，經(jīng)關(guān)系當(dāng)事人請(qǐng)求，由依法建立的處理機(jī)構(gòu)、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的事實(shí)和當(dāng)事人的責(zé)任依法進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理的程序性規(guī)范。其基本特點(diǎn)是對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的社會(huì)性調(diào)整。 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的調(diào)節(jié)

28、是當(dāng)事人的一種自我管理形式，其基本特點(diǎn)是（多選） a、群眾性。調(diào)節(jié)委員會(huì)（是群眾組織，而非司法行政機(jī)構(gòu)）由職工代表、單位代表、工會(huì)代表三方組成。 b、自治性。內(nèi)部成員對(duì)內(nèi)部勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)行自我管理、自我調(diào)節(jié)和自我化解矛盾的一種途徑。 c、非強(qiáng)制性。調(diào)節(jié)貫徹的是自愿原則，即申請(qǐng)調(diào)節(jié)自愿、調(diào)節(jié)過(guò)程自愿、達(dá)成協(xié)議自愿及履行協(xié)議自愿。,.,能力要求 勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的方式（7種）,六、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)制 仲裁是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)爭(zhēng)議當(dāng)事人一方或雙方的申請(qǐng)，依法就勞動(dòng)爭(zhēng)議事實(shí)和當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任做出判斷和裁決的活動(dòng)。 其機(jī)構(gòu)是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)，是依法獨(dú)立處理爭(zhēng)議案件的專門機(jī)構(gòu)。 該仲裁是兼有司法性特征的勞動(dòng)行

29、政執(zhí)法行為。,.,能力要求 勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的方式（7種）,七、勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度 具有保證勞動(dòng)法體系全面實(shí)施的功能（單選）。 是為了保證勞動(dòng)法的貫徹執(zhí)行，關(guān)于法定監(jiān)督檢查主體的職權(quán)，監(jiān)督檢查的范圍、程序，及糾偏和處罰的行為規(guī)范。,.,課堂練習(xí),79、在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，（ ）的基本特點(diǎn)是對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的社會(huì)性調(diào)整。 ( A )勞動(dòng)法律法規(guī) ( B )企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則 ( C )勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度 ( D )勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度,.,課堂練習(xí)(10.5),79、在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整范式中，（ ）的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的意志。 (A)勞動(dòng)合同 (B)民主管理制度 (C)集體合同 (D)勞動(dòng)法律法規(guī),

30、.,課堂練習(xí),78、在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，（ ）的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國(guó)家意志。 (A)勞動(dòng)合同 (B)民主管理制度 (C)集體合同 (D)勞動(dòng)法律法規(guī),.,第二節(jié) 集體合同制度,一、集體合同的概述 （一）概念： 是指用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，通過(guò)集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。 （二）特征： 主體平等性。意思表示一致性。合法性。法律約束性。 集體合同是規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議 工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂 集體合同是定期的局面合同，其生效需經(jīng)特定程序,.,第二節(jié) 集體合同制度,一、集體合同的概述 （三）集體合同

31、與勞動(dòng)合同的區(qū)別 主體不同： 集體合同是企業(yè)和工會(huì)組織或職工代表簽訂，而勞動(dòng)合同是企業(yè)和個(gè)人。 內(nèi)容不同 集體合同是關(guān)于企業(yè)的一般勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，以全體勞動(dòng)者共同權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容，可涉及各方面，也可涉及某一方面。而勞動(dòng)合同只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)。 功能不同 集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件，設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn)，并作為單個(gè)勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則；勞動(dòng)合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。 法律效力不同 集體合同規(guī)定的是企業(yè)最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，法律效力高于勞動(dòng)合同。,勞合法第五十三條規(guī)定： 在縣級(jí)以下區(qū)域 內(nèi)，建筑業(yè)、采礦業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)等行業(yè)可 以由工會(huì)與企業(yè)方面代表訂立行業(yè)性集體合 同，或

32、者訂立區(qū)域性集體合同。,.,（四）集體合同的作用和意義 有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系 為建立利益協(xié)調(diào)型的勞動(dòng)關(guān)系提供法律保障 加強(qiáng)企業(yè)民主管理 集體合同是經(jīng)過(guò)民主協(xié)商制定的，簽訂和履行集體合同，體現(xiàn)了勞動(dòng)者參與民主管理的原則。 維護(hù)職工合法權(quán)益 集體合同可改善勞動(dòng)者在勞動(dòng)關(guān)系中的地位，并有效防止企業(yè)侵犯勞動(dòng)者合法權(quán)益。 彌補(bǔ)勞動(dòng)法律法規(guī)的不足,.,（五）訂立集體合同應(yīng)遵循的原則 遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國(guó)家有關(guān)規(guī)定 相互尊重，平等協(xié)商 誠(chéng)實(shí)守信，公平合作 兼顧雙方合法權(quán)益 不得采取過(guò)激行為,.,能力要求,一、集體合同的形式與內(nèi)容 （一）形式：書面形式訂立，可分為主件和附件 （二）期限：定期合同，13年 （

33、三）內(nèi)容：P281,.,勞動(dòng)保障部2004年頒布的集體合同規(guī)定 列舉了集體合同可以具備的15項(xiàng)事項(xiàng)。集體合同一般包括以下內(nèi)容： 1、勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分（標(biāo)準(zhǔn)性條款）包括：勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間和休息休假、保險(xiǎn)福利、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等。這些可以直接作為勞動(dòng)合同內(nèi)容，上述標(biāo)準(zhǔn)不得低于法律法規(guī)規(guī) 定的最低標(biāo)準(zhǔn)。 2、一般性規(guī)定：規(guī)定勞動(dòng)合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則。包括集體合同的有效期限、解釋、變更、解除等。 3、過(guò)渡性規(guī)定：集體合同的監(jiān)督、檢查、爭(zhēng)議處理、違約責(zé)任等。 4、其它規(guī)定：一般作為勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分的補(bǔ)充條款，規(guī)定在集體合同的有效期間應(yīng)當(dāng)達(dá)到的具體目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施。,.,能力要求,二、簽訂集

34、體合同的程序(09.11簡(jiǎn)答15分) 確定集體合同的主體 協(xié)商集體合同 一方以書面形式提出集體協(xié)商要求，另一方應(yīng)在收到要求之日起20日內(nèi)以書面回應(yīng)， 1.協(xié)商準(zhǔn)備：確定代表，擬定協(xié)商方案、預(yù)約協(xié)商內(nèi)容、日期地點(diǎn)。各方代表人數(shù)對(duì)等至少3名，并確定1名首席代表，不得相互兼任。雙方首席代表可書面委托本單位以外的專業(yè)人員作為本方協(xié)商代表，人數(shù)不得超過(guò)本方代表的1/3，而首席代表不得由非本單位人員代理。 2.協(xié)商會(huì)議 3.集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草案經(jīng)職工代表大會(huì)或者職工大會(huì)通過(guò)后，由集體協(xié)商雙方首席代表簽字,.,能力要求,二、簽訂集體合同的程序(09.11簡(jiǎn)答15分) 政府勞動(dòng)行政部門審核 合同文本

35、和說(shuō)明材料（說(shuō)明材料有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、工會(huì)的社團(tuán)法人證明材料、雙方代表身份證復(fù)印件等）、委托授權(quán)書、職工代表的勞動(dòng)合同書、相關(guān)審議會(huì)議通過(guò)的集體合同的決議、集體合同條款的必要說(shuō)明，在集體合同簽訂后10天內(nèi)報(bào)送縣級(jí)以上勞動(dòng)行政部門審查。,.,能力要求,二、簽訂集體合同的程序(09.11簡(jiǎn)答15分) 審核期限和生效 勞動(dòng)行政部門收到集體合同后的15天內(nèi)將審核意見(jiàn)書送達(dá)，合同生效日期以審查意見(jiàn)書確認(rèn)的日期為生效日期。 若15天內(nèi)未提出異議，則集體合同生效。 若有問(wèn)題，雙方應(yīng)重新修改，并在15日內(nèi)重新報(bào)送審核。,.,能力要求,二、簽訂集體合同的程序(09.11簡(jiǎn)答15分) 集體合同的公布 集體合同生效后，簽

36、訂雙方應(yīng)及時(shí)以適當(dāng)方式向各自代表成員公布。,.,能力要求,集體合同的關(guān)系人是指由集體合同的簽訂而獲得利益，并受集體合同約束的主體，包括工會(huì)代表的全體勞動(dòng)者、用人單位代表的所有者和經(jīng)營(yíng)者等。 集體合同的履行遵循實(shí)際履行和協(xié)作履行的原則，其中，勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)性條款的履行，應(yīng)在合同有效期內(nèi)按合同的規(guī)定履行，目標(biāo)性條款的履行，應(yīng)將所約定的項(xiàng)目落實(shí)在企業(yè)計(jì)劃和工會(huì)工作之中。,.,課堂練習(xí),80、以下關(guān)于集體合同的說(shuō)法不正確的是（ ）。 ( A )集體合同規(guī)定了企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) ( B )集體合同文本須提交政府勞動(dòng)行政部門審核 ( C )集體合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系 ( D )集體合同以全體勞動(dòng)

37、者共同權(quán)利和義務(wù)作為內(nèi)容,.,課堂練習(xí),79、集體合同由（ ）代表職工與企業(yè)簽訂。 (A)工會(huì)組織 (B)企業(yè)人事部門 (C)企業(yè)法人 (D)職工所在負(fù)責(zé)人,.,課堂練習(xí)（10.5）,80、以下關(guān)于集體合同的說(shuō)法不正確的是（ ） (A)集體合同的法律效力等同于勞動(dòng)合同 (B)集體合同不可以由勞動(dòng)者個(gè)人與企業(yè)簽訂 (C)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ) (D)集體合同經(jīng)政府勞動(dòng)行政部門審核后才具有法律效力,.,課堂練習(xí)（10.5）,122、集體合同與一般協(xié)議一樣，也具有（ ）等特征。 (A)合法性 (B)主體平等性 (C)內(nèi)容一致性 (D)客體平等性 (E)法律約束性,.,課堂練習(xí),81、

38、（ ）是指因集體合同的訂立而獲得利益，并且受集體合同約束的主體。 ( A )所有者 ( B )集體合同的關(guān)系人 ( C )經(jīng)營(yíng)者 ( D )集體合同的當(dāng)事人,.,課堂練習(xí),80、勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的（ ）內(nèi)將審核意見(jiàn)是送達(dá)。 (A)7天 (B)10天 (C)15天 (D)30天,.,課堂練習(xí),121、以下屬于集體合同中的一般性規(guī)定的有（ ）。 ( A )集體合同條款的解釋 ( B )集體合同的爭(zhēng)議處理 ( C )集體合同條款的變更 ( D )集體合同的違約責(zé)任 ( E )集體合同的有效期限,.,課堂練習(xí)（08.11）,122、政府勞動(dòng)行政部門審核集體合同時(shí)，企業(yè)需報(bào)送的材料包括（ ）

39、。 ( A )雙方代表的身份證 ( B )委托授權(quán)書 ( C )職工代表的勞動(dòng)合同書 ( D )企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照 ( E )相關(guān)審議會(huì)議通過(guò)的集體合同的決議,.,課堂練習(xí)（10.5）,123、政府勞動(dòng)行政部門審核集體合同時(shí)需報(bào)送的材料包括（ ） (A)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照 (B)工會(huì)的社團(tuán)法人證明材料 (C)雙方代表的身份證 (D)集體合同條款的必要說(shuō)明 (E)職工代表的勞動(dòng)合同書,.,能力要求,三、集體合同的履行、監(jiān)督檢查和責(zé)任 集體合同的履行 已經(jīng)生效的集體合同具有法律效力，集體合同當(dāng)事人和關(guān)系人應(yīng)該履行集體合同所規(guī)定的義務(wù) 履行的監(jiān)督檢查 集體合同在履行過(guò)程中，企業(yè)工會(huì)應(yīng)承擔(dān)更多的監(jiān)督檢查的責(zé)任

40、，也可以與企業(yè)協(xié)商，建立集體合同履行的聯(lián)合監(jiān)督檢查制度 違反集體合同的責(zé)任 企業(yè)違反集體合同的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任；個(gè)別勞動(dòng)者不履行集體合同規(guī)定的義務(wù)，則按照勞動(dòng)合同的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,.,案例1 ：1999年某市政公司與工會(huì)經(jīng)過(guò)集體協(xié)商，簽訂了一份集體合同。其中工資條款規(guī)定為：公司所有員工每月工資最低不少于800元。該勞動(dòng)合同由市政工程公司于1999年1 月10日?qǐng)?bào)送當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局登記、審查、備案。1999年1月26日正式生效。1999年5月，市政工程公司需要水暖工，于是和李某簽訂為期1年的勞動(dòng)合同，約定李某為水暖技術(shù)人員，月薪650元。7月6日，李某偶然得知公司與工會(huì)簽有集體合同，約定公司職工

41、每月最低工資不少于800元。李某認(rèn)為自己的月工資低于集體合同規(guī)定，交涉未果。申請(qǐng)仲裁。市政公司稱，集體合同是公司與工會(huì)簽訂的，只適用于正式職工，而李某乃臨時(shí)工，不能享受集體合同待遇。 問(wèn)：集體合同的規(guī)定是否適用于臨時(shí)工？,.,答：勞合法條規(guī)定，依法簽訂的集體勞動(dòng)合同對(duì)企業(yè)和企業(yè)全體職工具有約束力。職工個(gè)人與企業(yè)簽訂的勞動(dòng)合同中勞動(dòng)條件和勞動(dòng)報(bào)酬等標(biāo)準(zhǔn)不得低于集體合同的規(guī)定。李某雖然不是正式工，但屬于公司的勞動(dòng)者，正式工與臨時(shí)工不過(guò)企業(yè)用工形式的變化，不能據(jù)此否認(rèn)李某乃市政工程公司職工的身份。因此其勞動(dòng)合同關(guān)于工資部分應(yīng) 當(dāng)執(zhí)行集體勞動(dòng)合同的規(guī)定。,.,第三節(jié) 用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則,一、用人單位

42、內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的含義：P287 內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則是用人單位依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合單位實(shí)際，在本單位實(shí)施的，為協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，并使之穩(wěn)定運(yùn)行，合理組織勞動(dòng)，進(jìn)行勞動(dòng)管理而制定的辦法、規(guī)定的總稱。 制定實(shí)施內(nèi)部規(guī)則是單位行駛管理權(quán)和用工權(quán)的主要方式。,.,第三節(jié) 用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則,二、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)： 制定主體的特定性 以用人單位為制定的主體，以單位公開、正式的行政文件為表現(xiàn)形式，只在本單位適用。 企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范 該規(guī)則調(diào)整的是用工行為和勞動(dòng)行為，既約束勞動(dòng)者，又約束行政部門你和企業(yè)各組成部分。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物 制定內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則須保證職工的參與，職

43、工既有權(quán)參與制定，又有權(quán)監(jiān)督制度的實(shí)施。,.,（一）勞動(dòng)合同管理制度 1.勞動(dòng)合同履行的原則 2.員工招收錄用條件、招工簡(jiǎn)章、勞動(dòng)合同草案、有關(guān)專項(xiàng)協(xié)議草案審批權(quán)限的確定 3.員工招收錄用計(jì)劃的審批、執(zhí)行權(quán)限的劃分 4.勞動(dòng)合同續(xù)訂、變更、解除事項(xiàng)的審批辦法 5.試用期考查辦法 6.員工檔案的管理辦法 7.應(yīng)聘人員相關(guān)材料保存辦法 8.集體合同草案的擬定、協(xié)商程序 9.解除、終止勞動(dòng)合同人員的檔案移交辦法、程序 10.勞動(dòng)合同管理制度修改、廢止的程序等,三、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容：P288,.,第三節(jié) 用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則,三、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容：P288 （二）勞動(dòng)紀(jì)律 1.時(shí)間

44、規(guī)則 2.組織規(guī)則 3.崗位規(guī)則 4.協(xié)作規(guī)則 5.品行規(guī)則 6.其他規(guī)則 制定勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)符合：a、內(nèi)容須合法。b、內(nèi)容應(yīng)當(dāng)全面約束勞動(dòng)行為和管理行為，工作、技術(shù)和組織紀(jì)律全面規(guī)定。c、標(biāo)準(zhǔn)一致。行為模式標(biāo)準(zhǔn)一致，紀(jì)律執(zhí)行寬嚴(yán)一致，各類行為應(yīng)同等約束。d、勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)當(dāng)結(jié)構(gòu)完整。,.,第三節(jié) 用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則,三、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容：P288 （三）勞動(dòng)定員定額規(guī)則 1.編制定員規(guī)則 2.勞動(dòng)定額規(guī)則：分為工時(shí)定額和產(chǎn)量定額。 制定定員定額應(yīng)注意： 須緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)組織技術(shù)條件，確定定員水平； 制定定額的技術(shù)組織條件須是企業(yè)現(xiàn)有的或按合同規(guī)定可提供的，不可超過(guò)約定條件的定額標(biāo)準(zhǔn)

45、； 定額所規(guī)定的勞動(dòng)消耗標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以法定工作時(shí)間為限，并符合勞動(dòng)安全衛(wèi)生要求。 制定、修訂定員定額的程序須合法。,.,第三節(jié) 用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則,三、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容：P288 （四）勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則： 勞動(dòng)崗位規(guī)范是安排員工上崗，簽訂上崗協(xié)議和進(jìn)行崗位考核的依據(jù)和尺度，包括：崗位名稱；崗位職責(zé)；生產(chǎn)技術(shù)規(guī)定；上崗標(biāo)準(zhǔn)等。 （五）勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度 （六）其他制度： 工資制度、福利制度、考核、獎(jiǎng)懲制度等。,.,第三節(jié) 用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則,四、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定的程序： 職工參與 立法規(guī)定，勞動(dòng)者通過(guò)職工大會(huì)，職工代表大會(huì)或其它形式參與民主管理。 正式公布 應(yīng)以合法有效的形式公

46、布，通常以企業(yè)法定代表人簽署和加蓋公章的正式文件的形式公布。,.,課堂練習(xí),123、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則包括（ ）。 ( A )勞動(dòng)法律、法規(guī) ( B )勞動(dòng)合同管理制度 ( C )勞動(dòng)定員定額規(guī)則 ( D )勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度 ( E )勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則,.,課堂練習(xí)（10.5）,81、以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ） (A)以正式文件的形式公布 (B)用人單位可不考慮職工的意見(jiàn) (C)內(nèi)容不合法的不具有法律效力 (D)其制定程序是先職工參與后正式公布,.,課堂練習(xí),81、以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的說(shuō)法不正確的是（ ） (A)勞動(dòng)者單方的行為規(guī)范 (B)企業(yè)規(guī)章制度的組

47、成部分 (C)以用人單位為制定的主體 (D)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)節(jié)的重要形式,.,課堂練習(xí),82、（ ）是企業(yè)依據(jù)自身的實(shí)際情況確定企業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和配備各類人員的數(shù)量界限。 (A)編制定員規(guī)則 (B)勞動(dòng)紀(jì)律 (C)勞動(dòng)定額規(guī)則 (D)勞動(dòng)崗位規(guī)范,.,課堂練習(xí),123、制定勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)當(dāng)符合（ ）的要求。 (A)內(nèi)容合法 (B)結(jié)構(gòu)完整 (C)嚴(yán)格履行定員制定程序 (D)標(biāo)準(zhǔn)一致 (E)內(nèi)容全面約束管理行為和勞動(dòng)行為,.,課堂練習(xí),124、勞動(dòng)合同管理制度包括（ ）。 ( A )勞動(dòng)紀(jì)律 ( B )應(yīng)聘人員相關(guān)材料的保存辦法 ( C )勞動(dòng)定額定員規(guī)則 ( D )勞動(dòng)合同草案審批權(quán)限的確定 ( E

48、)勞動(dòng)合同履行的原則,.,案例：,謝某1994年大學(xué)畢業(yè)后，到某國(guó)有鋼鐵公司從事技術(shù)研發(fā)工作。在1998年被評(píng)為工程師后，主持一項(xiàng)技術(shù)研發(fā)工 作取得成功，獲得省科委獎(jiǎng)勵(lì)，公司將該技術(shù)成果列為技術(shù)秘密。后來(lái)在一次出差過(guò)程中，謝某不慎把技術(shù)秘密泄露給外省一家單位，但由于及時(shí)采取補(bǔ)救措施，未給單位造成重大損失。鋼鐵公司于是以謝某違反勞動(dòng)紀(jì)律為由，在1999年 8月對(duì)謝某作出開除的處理決定。謝某對(duì)單位作出的開除決定不服，于是向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁委員會(huì)提起仲裁，以自己違紀(jì)情節(jié)較輕，對(duì)單位有重大貢獻(xiàn)為由，請(qǐng)求仲裁委撤銷公司對(duì)自己的開除處分。仲裁委經(jīng)調(diào)解無(wú)效，作出裁決，鋼鐵公司撤銷對(duì)謝某的開除決定，另以適當(dāng)?shù)姆绞?/p>

49、處理。裁決后，雙方均未提起訴訟。 問(wèn)題：開除職工的條件是什么？鋼鐵公司為何不能對(duì)謝某實(shí)施開除行為？,.,答案：開除是給予違反勞動(dòng)紀(jì)律的勞動(dòng)者最嚴(yán)重的行政處 分。據(jù)此，開除的條件非常嚴(yán)格的。結(jié)合實(shí)際情況，有關(guān)勞 動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定，開除只適用于那些嚴(yán)重違紀(jì)違法而又屢教 不改的勞動(dòng)者，主要有如下四種情況：（1）用人單位職工 被判刑且服刑，可予以開除。如果被處以管制以及宣告緩刑 的，一般不予開除。（2）勞動(dòng)教養(yǎng)人員解除教養(yǎng)后3年內(nèi)犯 罪的，逃跑后5年內(nèi)犯罪的，開除。（3）留用察看期屆滿后，表現(xiàn)不好的，開除。（4）其他嚴(yán)重違紀(jì)違法的。 本案謝某不慎泄密，確實(shí)違紀(jì)，但無(wú)主觀惡意，且未給單位 造成重大經(jīng)濟(jì)損失

50、，不屬于嚴(yán)重違紀(jì)違法行為，不應(yīng)開除。 但可以警告、記過(guò)、記大過(guò)，或罰款。,.,案情：2000年6月份，某商場(chǎng)公開向社會(huì)招聘營(yíng)銷人員，吳 某經(jīng)面試合格后被錄用。為此，雙方簽訂了一項(xiàng)聘用協(xié)議， 其中第5條規(guī)定：聘用人員的工資報(bào)酬根據(jù)其完成的營(yíng)銷額 來(lái)確定，每個(gè)月營(yíng)銷額基數(shù)為50000元。如果第一個(gè)月完不成基本營(yíng)銷額，聘用人員只可以享受基本生活費(fèi)220元（當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY為260元），連續(xù)兩個(gè)月完不成目標(biāo)，將停發(fā)生活費(fèi)。 協(xié)議生效后，吳某不辭辛苦，全身心地投入工作中，完成了自己的營(yíng)銷任務(wù)。8月中旬名吳某因病住院，一個(gè)月后病愈。由于身體的原因，出院上班后第一個(gè)月，吳某只完成營(yíng)銷額的一半，第二個(gè)月只完成了

51、2/3。為此，該商場(chǎng)根據(jù)聘用協(xié)議停發(fā)了吳某的生活費(fèi)。吳某不服，申訴到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)，要求單位按照最低工資標(biāo)準(zhǔn)向其支付出院上班后的兩個(gè)月工資。 問(wèn)題：在勞動(dòng)合同中能否約定勞動(dòng)者未完成勞動(dòng)定額或承包任務(wù)，企業(yè)可以支付低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)工資報(bào)酬的條款？,.,答案：支付勞動(dòng)者工資不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的要件有兩個(gè)：一是法定工作時(shí)間內(nèi)，二是提供了正常的勞動(dòng)。 勞動(dòng)部關(guān)于貫徹執(zhí)行勞動(dòng)法若干問(wèn)題意見(jiàn)56條規(guī)定：在 勞動(dòng)合同中，雙方當(dāng)事人約定的勞動(dòng)者在未完成勞動(dòng)定額或 承包任務(wù)的情況下，用人單位可以低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付勞動(dòng)者工資的條款不具有法律效力。 本案，吳某由于身體原因 未能完成勞動(dòng)定額，單位即按基本生

52、活費(fèi)待遇支付吳某的工資，甚至停發(fā)生活費(fèi)，這種行為違反了上述法律規(guī)定，是不對(duì)的。該商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)向吳某支付出院后上班后的兩個(gè)月工資。,.,案例：,石某在一所技校學(xué)烹飪，畢業(yè)后到黃河飯店做廚師。飯店與石某簽訂了為期4年的勞動(dòng)合同。約定試用期為半年，期滿考核不合格則延長(zhǎng)試用期半年，飯店每月付給工資 1500元。石某在試用期內(nèi)積極、勤奮，但由于經(jīng)驗(yàn)不足，在試用期滿考核中，未能及格。飯店決定延長(zhǎng)試用期半年，并將石某的工資減半為750元。石某認(rèn)為自己工作勤奮，飯店不應(yīng)降低工資，于是找到經(jīng)理要求拿原工資，但遭到經(jīng)理的拒絕。經(jīng)理的理由是在延長(zhǎng)試用期內(nèi)降低工資的做法是飯店的一貫做法，也是飯店內(nèi)部勞

53、動(dòng)規(guī)則的一項(xiàng)內(nèi)容。雙方為此協(xié)商不成，石某向該地勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。仲裁委經(jīng)核查屬實(shí)，裁決飯店有關(guān)延長(zhǎng)試用期及在延長(zhǎng)試用期內(nèi)工資減半的規(guī)定違法、無(wú)效。,.,問(wèn)題：黃河飯店有關(guān)延長(zhǎng)試用期及在延長(zhǎng)試用期內(nèi)工資減半的規(guī)定為何被裁決無(wú)效？ 答案：這涉及到用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的合法性問(wèn)題。我國(guó)勞動(dòng)法21條規(guī)定：勞動(dòng)合同 可以約定試用期，試用期最長(zhǎng)不得超過(guò)6個(gè)月。本案飯店關(guān)于試用期的內(nèi)部規(guī)定是違反法律的，這部分應(yīng)認(rèn)定為無(wú)效。所以違反勞動(dòng)法律法規(guī)的內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則對(duì)勞動(dòng)者是無(wú)效的，沒(méi)有約束力。,.,勞合法第十九條 勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿一年的，試用期不得超過(guò)一個(gè)月；勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的，試用期不

54、得超過(guò)二個(gè)月；三年以上固定期限和無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，試用期不得超過(guò)六個(gè)月。 同一用人單位與同一勞動(dòng)者只能約定一次試用期。 以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同或者勞動(dòng)合同期限不滿三個(gè)月的，不得約定試用期。 試用期包含在勞動(dòng)合同期限內(nèi)。勞動(dòng)合同僅約定試用期的，試用期不成立，該期限為勞動(dòng)合同期限。,.,第四節(jié) 企業(yè)民主管理制度,一、職工代表大會(huì)制度 二、平等協(xié)商制度 三、信息溝通制度 四、員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容 五、實(shí)施員工滿意度調(diào)查的目的,.,一、職工代表大會(huì)制度,職工代表大會(huì)（簡(jiǎn)稱職代會(huì)，中小型企業(yè)為職工大會(huì)）是由企業(yè)職工經(jīng)過(guò)民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)。按照

55、我國(guó)法律，職工代表大會(huì)制度主要在國(guó)有企業(yè)實(shí)行，非國(guó)有企業(yè)實(shí)行民主協(xié)商制度。 原公司法第16條規(guī)定：國(guó)有獨(dú)資公司和兩個(gè)以上的國(guó) 有企業(yè)或者其他兩個(gè)以上的國(guó)有投資主體投資設(shè)立的有限責(zé) 任公司，依照憲法和有關(guān)法律的規(guī)定，通過(guò)職工代表大會(huì)和其他形式，實(shí)行民主管理。但是新公司法第18條規(guī)定：公司依照憲法和有關(guān)法律的規(guī)定，通過(guò)職工代表大會(huì)或者其他形式，實(shí)行民主管理。 所以根據(jù)公司法的規(guī)定，我國(guó)以后在非公有制企業(yè)勢(shì)必實(shí)行職代會(huì)制度。 在股份公司，職代會(huì)不同于股東大會(huì)。前者是企業(yè)內(nèi)的“民意機(jī)構(gòu)”，后者是企業(yè)的權(quán)力機(jī)構(gòu)。 職工代表大會(huì)是企業(yè)職工行使民主管理的基 本形式，是職工民主管理的具體表現(xiàn)。它依 法享有審議

56、企業(yè)重大決策、監(jiān)督行政領(lǐng)導(dǎo)和 維護(hù)職工合法權(quán)益的權(quán)力。,.,職工代表大會(huì)制度,職工代表大會(huì)制度的性質(zhì) 職工代表大會(huì)(中小型企業(yè)為職工大會(huì))是由企業(yè)職工經(jīng)過(guò)民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)。 職工代表大會(huì)制度是企業(yè)職工形式民主管理的基本形式，是職工民主管理的具體表現(xiàn)。,.,職工代表大會(huì)制度,職工代表大會(huì)制度的特點(diǎn) a、組織參與，通過(guò)組織一定代表機(jī)構(gòu)參與企業(yè)管理。 b、崗位參與，職工通過(guò)本崗位工作的自治實(shí)現(xiàn)對(duì)管理的參與，如質(zhì)量管理小組、各類崗位責(zé)任制。 c、個(gè)人參與，通過(guò)個(gè)人行為參與，如各類合理化建議等。崗位和個(gè)人參與是參與民主管理的直接形式，而組織參與是間接形式。,.

57、,職工代表大會(huì)制度,職工代表大會(huì)的職權(quán) 1.審議建議權(quán) 2.審議通過(guò)權(quán) 3.審議決定權(quán) 4.評(píng)議監(jiān)督權(quán) 5.推薦選舉權(quán) 職工代表大會(huì)行使權(quán)利須注意“度”（廣度和深度兩方面）。資本和勞動(dòng)存在兩個(gè)矛盾：a、企業(yè)目標(biāo)與勞動(dòng)者目標(biāo)的差異。企業(yè)目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，而勞動(dòng)者目標(biāo)是福利最大化。b、存在著管理權(quán)威與職工參與的矛盾。管理權(quán)威本質(zhì)上排斥職工參與。,.,二、平等協(xié)商制度,平等協(xié)商制度與集體協(xié)商制度的區(qū)別: 1.主體不同：平等協(xié)商的職工代表由職工選舉產(chǎn)生，而集體協(xié)商的代表由工會(huì)選派，只有無(wú)工會(huì)時(shí)才由推舉產(chǎn)生。 2.目的不同：一個(gè)是在于實(shí)現(xiàn)雙方溝通，一個(gè)在于制定集體合同。 3.程序不同：平等協(xié)商的形式比較

58、自由，而集體協(xié)商有嚴(yán)格的法律程序。 4.內(nèi)容不同：平等協(xié)商內(nèi)容廣泛，而集體協(xié)商一般是法律規(guī)定的事項(xiàng)。 5.法律效力不同：平等協(xié)商表現(xiàn)為知情、質(zhì)詢與咨詢，協(xié)商結(jié)果由當(dāng)事人自覺(jué)履行，而集體協(xié)商表現(xiàn)為雙方對(duì)勞動(dòng)條件的決定決策過(guò)程，達(dá)成的集體合同受法律保護(hù)。 6.法律依據(jù)不同 兩者的聯(lián)系主要表現(xiàn)在平等協(xié)商往往成為訂立集體合同而進(jìn)行集體協(xié)商的準(zhǔn)備階段。 職工代表大會(huì)制度與平等協(xié)商制度是企業(yè)民主管理制度的兩種基本形式。,.,三、信息溝通制度,縱向信息溝通 1.下向溝通 2.上向溝通 橫向信息溝通 橫向溝通是企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級(jí)機(jī)構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員之間的信息傳遞,.,信息溝通制度,建立標(biāo)準(zhǔn)信息載

59、體 a、制定標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)管理表單。如統(tǒng)計(jì)表、工資單等。表單可反映勞動(dòng)關(guān)系系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)情況，并分析，及據(jù)此形成各類管理信息。 b、匯總報(bào)表。是為高層了解情況，掌握實(shí)際進(jìn)程的工具。包括工作進(jìn)行狀況匯總報(bào)表和業(yè)務(wù)報(bào)告兩類。 c、正式通報(bào)、組織刊物。說(shuō)明企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理計(jì)劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)等。 d、例會(huì)制度。以口頭形式，綜合上向、下向和橫向溝通三種方式。,.,四、員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容 (06.11方案設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查表20分),薪酬：是決定員工滿意度的重要因素。 工作：影響滿意度的兩個(gè)重要方面是工作的多樣化和職業(yè)培訓(xùn)。 晉升 管理：主要考察公司是否做到以員工為中心，管理者與員工關(guān)系是否和諧，及員工民主參與管理的程度。 環(huán)境：好的工作環(huán)境極大影響者員工的滿意度。,員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷（P296）,.,五、實(shí)施員工滿意度調(diào)查的目的,診斷公司潛在的問(wèn)題 找出本階段出現(xiàn)的主要問(wèn)題的原因 評(píng)估組織變化和企