1、第6章 出行禮儀,行路禮儀 乘車禮儀 乘機禮儀 賓館禮儀,基本原則,遵守公德 勿礙他人 以右為尊,一、行路禮儀,基本要求 始終自律 相互體諒 保持距離 具體情況 漫步 道路上行進 上下樓梯 進出電梯 出入房間 通過走廊 擁擠之處 排隊,（一）基本要求,始終自律 （1）不吃零食 （2）不吸香煙 （3）不亂扔廢棄物（4）不隨地吐痰 （5）不過分親密 （6）不尾隨圍觀 （7）不毀壞公物 （8）不違反交通規(guī)則 相互體諒 （1）熱情問候 （2）答復(fù)問路 （3）幫助老幼 （4）扶正斗邪 （5）彼此謙讓 保持距離 （1）私人距離 （2）社交距離 （3）禮儀距離 （4）公共距離,（二）具體情況,漫步：注意順序

2、、位置 兩人橫向行進，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。 多人并排行進，中央高于兩側(cè)。 對于縱向來講，前方高于后方。 道路上行進：各行其道、不宜并行 通過走廊：步伐和緩，悄然無聲 擁擠之處：不宜逗留、駐足，切忌大聲喧嘩 排隊：注意距離、不要無視黃線的存在,（二）具體情況,進出電梯：有人管理、無人管理 上下樓梯：宜靠右單行、不能停留談話 縱向：上下樓時宜單行行進，以前方為上。把選 擇前進方向的權(quán)利讓給對方。 男女同行：一般女士優(yōu)先走在前方。但如遇到 著裙裝（特別是短裙）的女士，上下樓 時宜令女士居后。 橫向：陪同人員應(yīng)該把內(nèi)側(cè)（靠墻一側(cè)）讓給客 人，把方便留給客人。,（二）具體情況,出入房間：注意開關(guān)； 面向房內(nèi)人

3、； 房間人先出，房外人后入 出入房門時，一般客人或位高者先出入，表示對賓客的尊重。 如有特殊情況時，如雙方均為首次到一個陌生房間，陪同人員宜先入房門。,二、 乘車禮儀,汽車的駕駛 轎車的乘坐 公共汽車的乘坐 火車的乘坐,（一）汽車的駕駛,技術(shù)合格 服從管理 安全行駛 禮讓他人,（二）轎車的乘坐,坐次 舉止,1. 乘車座次,(1) 轎車 專職司機駕駛,1,2,3,(2)轎車 由主人駕駛,2,3,1,1. 乘車座次,當(dāng)駕駛者為司機時,要遵循以右為上,后為上，左為下前為下的規(guī)則。通常不應(yīng)當(dāng)聽任女士在安全系數(shù)較低的前排副駕駛座上就座，或是坐在后排中座，夾在他人中間。 當(dāng)駕駛者為主人時，要遵循右為上，前

4、為上；左為下后為下的規(guī)則。,乘車禮儀視頻,(3)吉普車,1,2,3,1. 乘車座次,(4)九人座小巴士,1,2,3,4,5,6,7,8,1. 乘車座次,2.乘車舉止,送上司、客人坐轎車外出辦事，應(yīng)首先為上司或為客人打開右側(cè)后門，并以手擋住車門上框，同時提醒上司或客人小心，等其坐好后再關(guān)門。 如果你和你的上司同坐一輛車，座位由上司決定，待其坐定后，你再任意選個空位坐下，但注意不要去坐后排右席。 抵達目的地后，你應(yīng)首先下車，下車后，繞過去為上司或顧客打開車門。并以手擋住車門上框，協(xié)助上司或顧客下車。,女性如何上下車？,思考,2.乘車舉止,特別提醒（女士）： 上車姿勢 上車時儀態(tài)要優(yōu)雅，姿勢應(yīng)該為“

5、背入式”，即將身體背向車廂入座，坐定后即將雙腳同時縮進車內(nèi)（如穿長裙，應(yīng)在關(guān)上車門前將裙子弄好）。,乘車舉止（2）, 下車姿勢 應(yīng)將身體盡量移近車門，立定，然后將身體重心移至另一只腳，再將整個身體移離車外，最后踏出另一只腳（如穿短裙則應(yīng)將兩只腳同時踏出車外，再將身體移出，雙腳不可一先一后。）,上車姿勢分解圖,開門后手自然下垂，可半蹲捋裙擺順勢坐下。,上車姿勢分解圖,依靠手臂做支點，腿腳并攏提高。,上車姿勢分解圖,繼續(xù)保持腿與膝蓋的并攏姿勢，腳平移至車內(nèi)。,上車姿勢分解圖,略調(diào)整身體位置，坐端正后，關(guān)上車門。,下車禮儀分解圖,身體保持端座狀態(tài)，側(cè)頭，伸出靠近車門的手打開車門，然后略斜身體把車門推

6、開。,下車禮儀分解圖,雙腳膝蓋并攏，抬起，同時移出車門外，身體隨轉(zhuǎn)。,下車禮儀分解圖,雙腳膝蓋并攏著地，一手撐著座位，一手輕靠門框，身體移近門邊。,下車禮儀分解圖,將身體從容從車身內(nèi)移出，雙腳可分開些，但保持膝蓋并攏。,下車禮儀分解圖,起身后等直立身體以后轉(zhuǎn)身關(guān)車門，關(guān)門時不要東張西望，而是面向車門，好象關(guān)注的樣子。 避免太大力氣,（三）公共汽車的乘坐,上下車輛 依次排隊、下車提前準備、物品安放到位 購買車票 座位選擇：主動讓座、留出特殊座位 乘車表現(xiàn),（四）火車的乘坐,上車：持票上車、排隊上車、攜物定量 就座：指定車次、座位 休息：著裝文明；姿勢優(yōu)雅；管好孩子 用餐：保持衛(wèi)生；主動禁煙 交際：主動問候；交談適度；相互關(guān)照 下車：提前準備；與人道別；排隊下車,三、乘機,先期準備 登記手續(xù) 乘機表現(xiàn),選擇航班 直航、白天、安全舒適 購買機票 持證、分等、退票 打點行李 隨身、托