1、第一章 人際關(guān)系概論,一、 概念、構(gòu)成,三、人際吸引規(guī)律,二、人際交往的 幾種心理效應(yīng),人際關(guān)系概論,四、人際發(fā)生過(guò)程,一、什么是人際關(guān)系,（一）概念： 人際關(guān)系是指?jìng)€(gè)體之間在社會(huì)活動(dòng)中形成的以情感為紐帶的相互聯(lián)系。 在中國(guó)，關(guān)系起源于儒家思想。,（二）儒家文化與人際關(guān)系,儒家文化終極目標(biāo)追求的是一種理想道德人格 仁、義、禮、智、信（五常） 父子有親、君臣有義、夫婦有別 、長(zhǎng)幼有序 朋友有信 （五倫） 愛(ài)親 敬長(zhǎng) 隆師 親友,深受儒家思想影響，中國(guó)人的思想關(guān)注生活中的社會(huì)層面，人的存在，具有一種群體性，受社會(huì)習(xí)俗的控制，同時(shí)處處順應(yīng)社會(huì)習(xí)俗。 我們關(guān)心的是如何與他人相處。中國(guó)人思想的終極關(guān)懷就

2、是社會(huì)關(guān)系。 人格是中國(guó)思想的精髓,中國(guó)人人格現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)變,自卑依附自主獨(dú)立 消極服從積極創(chuàng)造 私情人治契約法治 內(nèi)耗避責(zé)誠(chéng)信守責(zé) 保守封閉開(kāi)拓創(chuàng)新 盲從沖動(dòng)科學(xué)理性 （非?！?0”后）,(三)人際關(guān)系的分類(lèi),分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：交往的頻率、持久性、多樣性、影響力的方向性及影響力度 家人關(guān)系 熟人關(guān)系 陌生人關(guān)系,（四）人際關(guān)系功能,良好的人際關(guān)系是個(gè)人健康成長(zhǎng)的基礎(chǔ)和條件、是生活、學(xué)習(xí)、事業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。,1、增加生存的機(jī)會(huì),人類(lèi)比別的動(dòng)物晚“獨(dú)立”，在出生的最初數(shù)年中，更需要長(zhǎng)者照顧，親子關(guān)系更為重要，成長(zhǎng)中亦可能面臨許多狀況發(fā)生，必須依賴(lài)他人的扶助，才能順利成長(zhǎng)。,2、促進(jìn)工作的成效,在專(zhuān)業(yè)

3、分工的社會(huì)里，任何工作都需靠團(tuán)隊(duì)合作完成，所謂“三個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸葛亮”，匯通協(xié)調(diào)順利會(huì)添加許多力量，所以“和為貴”、“協(xié)調(diào)社會(huì)”是發(fā)展的最重要條件。 “天時(shí)不如地利，地利不如人和”,3、滿(mǎn)足情感的需求,人是群居的動(dòng)物，這不僅是身體生存的基本條件，也是心理上情感情的根本需求。在互動(dòng)的過(guò)程中，皆由付出、奉獻(xiàn)及對(duì)方的回饋，可以得到莫大幸福與滿(mǎn)足。 “有福同享、有難同當(dāng)” “獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)”、 “贈(zèng)人玫瑰，手有余香” 有人分擔(dān)的憂(yōu)愁，不叫痛苦； 有人分享的快樂(lè)，叫做幸福,馬斯洛需求層次理論 圖,首因效應(yīng) 近因效應(yīng) 暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)） 投射效應(yīng) 設(shè)防心理 社會(huì)刻板效應(yīng) 刺猬法則,二、人際交往常見(jiàn)

4、的 幾種心理效應(yīng),人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。（最初獲得的信息比后來(lái)獲得的信息影響更大 ） 首因效應(yīng)在人際交往中對(duì)人的影響較大，是交際心理中較重要的名詞。在交友、招聘、求職等社交活動(dòng)中，我們可以利用這種效應(yīng)，展示給人一種極好的形象，為以后的交流打下良好的基礎(chǔ)。,（一）首因效應(yīng),心理試驗(yàn)表明若第一印象形成了肯定的心理定勢(shì)，會(huì)使人在后續(xù)了解中多偏向發(fā)掘?qū)Ψ骄哂忻篮靡饬x的品質(zhì)； 相反，若第一印象形成的是否定的心理定勢(shì)，則會(huì)使人在后續(xù)了解中多偏向于揭露對(duì)象令人厭惡的品質(zhì)。,首因效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)： 兩組被試者同看一張照片。對(duì)甲組說(shuō)，這是一個(gè)屢教不

5、改的罪犯；對(duì)乙組說(shuō)，這是位著名的科學(xué)家。他讓兩組被試者看完后分別描述這個(gè)人的性格特征。,結(jié)果： 甲組的人異口同聲地描述道，照片上的人眼睛深陷，隱藏著罪惡；額頭高聳，表明他是一個(gè)死不悔改的慣犯。 乙組的人則贊美道，他目光深沉，表明他聰慧睿智；高聳的額頭，正是科學(xué)家擁有堅(jiān)毅性格的體現(xiàn)。,首因效應(yīng)人際交往應(yīng)用,一方面，在日常交往過(guò)程中，要注重自身的儀表風(fēng)度、言談舉止，為他人留下美妙的第一印象外； 另一方面，還要克服第一印象給認(rèn)知帶來(lái)的障礙。 觀其言、察其行 ，考其績(jī),（二)近因效應(yīng),指的是人際交往中他人的近期表現(xiàn)會(huì)在印象中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，從而改變了對(duì)該人或該事的一貫看法。 這是因?yàn)?，在印象形成過(guò)程中，人們

6、對(duì)原來(lái)的印象逐漸淡忘，當(dāng)有新信息進(jìn)入視野時(shí)，容易對(duì)人們的感官產(chǎn)生新的刺激，從而形成最新的印象，直接影響人們的認(rèn)知和判斷。,“屢戰(zhàn)屢敗”“屢敗屢戰(zhàn)” “怒責(zé)之后莫忘安慰”,“近因效應(yīng)”人際交往啟示,在人際交往中要特別注意近期的表現(xiàn)，保持多年樹(shù)立起來(lái)的良好形象。特別是在與老朋友交往中，我們對(duì)每一次的交往都要認(rèn)真對(duì)待，千萬(wàn)不能因?yàn)樽约阂淮纬龈竦男袨椋瑲Я硕嗄昱囵B(yǎng)起來(lái)的深情厚誼； 與朋友發(fā)生矛盾和爭(zhēng)吵時(shí)，要等到彼此心平氣和的時(shí)候，再坐到一起促膝而談，傾聽(tīng)各自?xún)?nèi)心的真實(shí)想法，避免多年的友情毀于一旦； 在朋友臨別之際，給予他美好的祝福，即使你們?cè)?jīng)有過(guò)嫌隙，也會(huì)在這一刻冰釋前嫌。,近因效應(yīng)與首因效應(yīng)比較,

7、心理學(xué)的研究表明，在人際交往的初期，彼此還比較生疏的情況下，首因效應(yīng)起著較強(qiáng)的作用；而在交往的后期，在彼此已經(jīng)相當(dāng)熟悉時(shí)，近因效應(yīng)的影響相對(duì)更大。 此外，一般心理上開(kāi)放、靈活的人容易受近因效應(yīng)的影響；而心理上保持高度一致，具有穩(wěn)定傾向的人，容易受首因效應(yīng)的影響。,(三）暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）,是指某人或某事由于其突出的特征留下了深刻的印象，泛化到其他特征并推及到總體的心理和行為品質(zhì)。 “情人眼里出西施”,“品牌店清場(chǎng) 全場(chǎng)29元起” “愛(ài)屋及烏”,（四）設(shè)防心理,光環(huán)效應(yīng)有一定的負(fù)面影響，在這種心理作用下，很難分辨出好與壞、真與偽，容易被人利用。所以，我們?cè)谏缃贿^(guò)程中要具備一定的設(shè)防意識(shí)，即人的

8、設(shè)防心理。 “害人之心不可有，防人之心不可無(wú)”，設(shè)防心理在交往過(guò)程中會(huì)起到一種負(fù)面作用，它會(huì)阻礙正常的交流與生活。,“佛心自現(xiàn)”,宋代著名學(xué)者蘇東坡和佛印和尚是一對(duì)好朋友，兩人經(jīng)常一起吟詩(shī)作賦。一天，蘇東坡去拜訪(fǎng)佛印，與佛印相對(duì)而坐，蘇東坡對(duì)佛印開(kāi)玩笑說(shuō)：“我見(jiàn)你是一堆狗屎。”佛印則微笑著說(shuō)：“我看你是一尊金佛。”蘇東坡覺(jué)得自己占了便宜，十分開(kāi)心?；丶乙院?，蘇東坡得意地向妹妹提起這件事，蘇小妹說(shuō)：“哥哥你錯(cuò)了。佛家說(shuō)佛心自現(xiàn)，你看別人是什么，就表示你看自己是什么。”,（五）投射效應(yīng),投射效應(yīng)是指以己度人，認(rèn)為他人具有與自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上，并強(qiáng)加于人的一種認(rèn)知

9、障礙。 “以小人之心，度君子之腹”,（六）“心理距離效應(yīng)”刺猬法則,指在人際交往過(guò)程中達(dá)到 既能互相獲得對(duì)方的溫暖而又不至于被傷害的程度 兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起。可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，于是它們離開(kāi)了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離。,（七）社會(huì)刻板效應(yīng),對(duì)某一類(lèi)人或事持有固定不變、概括籠統(tǒng)、簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)的現(xiàn)象 。 “疑人偷斧”（人有亡斧者，疑其鄰之子。視其行步，竊斧也；顏色，竊斧也；言語(yǔ)，竊斧也；動(dòng)作態(tài)度，無(wú)為而不竊斧也。他日.復(fù)見(jiàn)其鄰之子，動(dòng)作態(tài)度，無(wú)似竊鐵者。 典出：列子說(shuō)符） “三歲看老” “優(yōu)等生” “差等生”,人際交往幾種常見(jiàn)

10、的心理效應(yīng)： 首因效應(yīng) 近因效應(yīng) 暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)） 投射效應(yīng) 設(shè)防心理 社會(huì)刻板效應(yīng) 刺猬法則,三、人際吸引,（一）概念 人際吸引 是個(gè)體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。分為親合、喜歡和愛(ài)情/友誼（依次遞進(jìn)） 人際吸引是人際交往的動(dòng)力。,（二）人際吸引的規(guī)律,1、時(shí)空接近性/熟悉性 2、魅力吸引性 3、態(tài)度相似性 4、需求互補(bǔ)性 5、交互性與增減性,1、時(shí)空接近性 /熟悉性： 時(shí)空距離是影響人際吸引的一個(gè)因素。距離越接近，交往的頻率可能就越高，就越容易建立良好的人際關(guān)系。,實(shí)驗(yàn)一：美國(guó)心理學(xué)家扎瓊克在1968年曾經(jīng)進(jìn)行了交往頻率與人際吸引的實(shí)驗(yàn)研究。他將被試不認(rèn)

11、識(shí)的12張照片，隨機(jī)分成6組，每組2張，按以下的方式展示給被試：第一組2張看1次，第二組2張看2次，第三組2張看5次，第四組2張10次，第五組2張看25次，第六組2張被試從未看過(guò)。在被試看完全部照片后，實(shí)驗(yàn)者再出示全部照片。要求所有被試按自己喜歡的程度將照片排成順序，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一種極明顯的現(xiàn)象，照片被看的次數(shù)越多，被選擇排在前面的機(jī)會(huì)也越多。 實(shí)驗(yàn)二：個(gè)人的正像與鏡像（梅塔（T.Mita) ）,可見(jiàn)，彼此接近、常常見(jiàn)面，是建立良好人際關(guān)系的必要條件。 交往頻率與喜歡程度的關(guān)系呈倒U型曲線(xiàn)，過(guò)低與過(guò)高的交往頻率都不會(huì)使彼此喜歡的程度提高，中等交往頻率時(shí)，彼此喜歡程度較高。,時(shí)空接近性或者熟悉性不僅

12、專(zhuān)指真實(shí)的時(shí)空接近性，也會(huì)在個(gè)體心理上產(chǎn)生一種天然的認(rèn)同感。 如：人們的民族、國(guó)家情結(jié)、同鄉(xiāng)情結(jié)等。,2、魅力吸引性,外表和容貌 才能 個(gè)性品質(zhì),外表和容貌 研究表明，幾個(gè)月大的嬰兒就對(duì)漂亮女性的照片關(guān)注的時(shí)間比不漂亮的女性的時(shí)間長(zhǎng)。,容貌、體態(tài)、服飾、舉止、風(fēng)度、行為等因素在決定人際情感上起很大作用。人們喜歡美的東西。這是一種自然傾向。外貌美容易造成一種好的印象，人們很容易“以貌取人”。 外貌美可以產(chǎn)生一種光環(huán)作用，即認(rèn)為外貌美的人也具有其他優(yōu)良品質(zhì)，人生中也應(yīng)該是一帆風(fēng)順 。,實(shí)驗(yàn)：戴恩等研究者給大學(xué)生看三個(gè)大學(xué)生的照片：一個(gè)外貌漂亮，一個(gè)相貌平平，一個(gè)是相貌丑陋。然后要求被試估計(jì)他們?nèi)?/p>

13、未來(lái)是否幸福，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，外貌具有吸引力的人得到了更多的肯定回答。,辨析,中國(guó)傳統(tǒng)論斷“紅顏薄命” 的心理學(xué)因素,才能,研究表明，在其他條件都相同的情況下，有才能的人容易受到人們的喜愛(ài)。但是才能這一吸引力是相當(dāng)復(fù)雜的 實(shí)驗(yàn)：阿倫森等研究者讓被試聽(tīng)四個(gè)人的講話(huà)錄音，這四個(gè)人是： A：一個(gè)能力超凡的人； B：一個(gè)犯過(guò)錯(cuò)誤的能力超凡的人； C：一個(gè)平庸的人； D：一個(gè)犯過(guò)錯(cuò)誤的平庸的人。 對(duì)四個(gè)人的可接受程度進(jìn)行評(píng)價(jià)：,結(jié)論： 有才能的人如果犯一些“小錯(cuò)誤”，會(huì)增加他們的吸引力。 但是“有才無(wú)德”則是另一種情況,個(gè)性品質(zhì) ： 是人格美的具體表現(xiàn)，外表美是一時(shí)的，而心靈美是經(jīng)久不衰的。比起容貌和才能，個(gè)

14、性品質(zhì)具有無(wú)與倫比的吸引力，而且這種吸引力持久、穩(wěn)定、深刻。 影響人際吸引的主要人格品質(zhì),最受歡迎的品質(zhì)： 真誠(chéng)和誠(chéng)實(shí) 最不能接受的品質(zhì)：虛偽和說(shuō)謊,3、態(tài)度相似性,相似性包括態(tài)度（信念、興趣、愛(ài)好、價(jià)值觀、人格特征等）、年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)歷等的相似，其中態(tài)度的相似是最具吸引力的。 “物以類(lèi)聚，人以群分” “割袍斷義(管寧割席 )” “志不同，道不合，不相與謀”,管寧割席,管寧、華歆共園中鋤菜，見(jiàn)地有片金，管揮鋤與瓦石不異，華捉而擲去之。又嘗同席讀書(shū)，有乘軒冕過(guò)門(mén)者，寧讀如故，歆廢書(shū)出看。寧割席分坐，曰： 子非吾友也！,實(shí)驗(yàn)：研究者讓互不相識(shí)的17名大學(xué)生住在同一間宿舍里，對(duì)他們的親密化過(guò)程

15、進(jìn)行了近4個(gè)月的追蹤研究，實(shí)驗(yàn)前調(diào)查了他們的態(tài)度，然后調(diào)查哪個(gè)跟哪個(gè)結(jié)成朋友。 結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在見(jiàn)面初期，多是住在附近的人成為好伙伴，隨著時(shí)間的推移，態(tài)度相似的人逐漸成為了好朋友。,4、需求互補(bǔ)性,指雙方在交往過(guò)程中獲得互相滿(mǎn)足的心理狀態(tài)。當(dāng)雙方的需求或個(gè)性能互補(bǔ)時(shí)，就能形成強(qiáng)烈的吸引。 人格某些特征的互補(bǔ)： 如內(nèi)向與外向、支配型與被動(dòng)性、 急性人與慢性人、愛(ài)說(shuō)的與愛(ài)聽(tīng)的 需要的互補(bǔ)； 更適合于愛(ài)情 婚姻間的相處原則,實(shí)驗(yàn)：心理學(xué)家克切霍夫等人研究了從朋友到夫妻關(guān)系的過(guò)程中不同的人際吸引因素所起的作用。結(jié)果發(fā)現(xiàn)， 在剛開(kāi)始時(shí)，距離因素、外貌因素及社會(huì)資源（如經(jīng)濟(jì)地位、職業(yè)、學(xué)歷、文化背景等）都是構(gòu)

16、成人際吸引的重要因素； 結(jié)交后，兩人的態(tài)度、信仰、價(jià)值觀、人生觀、世界觀等方面的相似顯得更為重要； 在友誼和婚姻階段，雙方在人格特質(zhì)上的互補(bǔ)，在需求上的互補(bǔ)，具有舉足輕重的作用。 還有一位心理學(xué)家在研究中發(fā)現(xiàn)，在對(duì)25對(duì)結(jié)婚有一定年限的夫妻中，夫妻之間需求的互補(bǔ)性是婚姻關(guān)系得以持久的基礎(chǔ)。,互補(bǔ)性是有條件的，不是絕對(duì)的。如高雅和平庸、莊重和輕浮等。所以，在某些方面互補(bǔ)一些更好，在某些方面相似一些會(huì)更好。,5、交互性原則與增減性原則,一個(gè)心理實(shí)驗(yàn)案例 助手對(duì)四組實(shí)驗(yàn)者評(píng)價(jià)： 降低評(píng)價(jià)/肯定評(píng)價(jià) /否定評(píng)價(jià)/提高評(píng)價(jià) 最后讓被實(shí)驗(yàn)者對(duì)“助手”的受歡迎度進(jìn)行打分,助手（實(shí)驗(yàn)中的活動(dòng)組織者） 第一組

17、第二組 第三組 第四組 先認(rèn)同 一直認(rèn)同 一直否定 先否定 后否定 后認(rèn)同 （降低） （肯定） （否定） （提高） 讓被試人員給“助手”評(píng)價(jià)對(duì)其的喜惡程度,第一組的得分是+0.87 ， 第二組為+6.42 ， 第三組為+2.52 ， 第四組為+7.67 。,原因： 人際吸引中的“交互性原則”，即你肯定別人，別人也喜歡你；你否定別人，別人也不喜歡你。 “投桃報(bào)李”、“來(lái)而不往非禮也” 人際吸引中的“增減性原則”，否定的評(píng)價(jià)增加了對(duì)肯定評(píng)價(jià)的需要，當(dāng)最后肯定評(píng)價(jià)終于來(lái)到時(shí)，使得肯定的評(píng)價(jià)更具有獎(jiǎng)勵(lì)的性質(zhì)，或者說(shuō)它的價(jià)值會(huì)更大,小剛大學(xué)畢業(yè)后分到一個(gè)單位工作，剛一進(jìn)單位，他決心好好地積極表現(xiàn)一番，以

18、給領(lǐng)導(dǎo)和同事們留下非常好的第一印象。于是，他每天提前到單位打水掃地，節(jié)假日主動(dòng)要求加班，領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)有些他明明有很大困難，也硬著頭皮一概承攔下來(lái)。 本來(lái)，剛剛走上工作崗位的青年人積極表現(xiàn)一下自我是無(wú)可厚非的，但問(wèn)題是小剛此時(shí)的表現(xiàn)與其真正的思想覺(jué)悟、為人處世的態(tài)度和模式相差很遠(yuǎn)，夾雜著“過(guò)分表演”的成分。因而就難以有長(zhǎng)久的堅(jiān)持性。 沒(méi)過(guò)多久，小剛水也不打了，地也不掃了，還經(jīng)常遲到，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)更是挑肥揀瘦。結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)他的印象由好轉(zhuǎn)壞，因?yàn)榇蠹覍?duì)他已有了一個(gè)“高期待、高標(biāo)準(zhǔn)”，另外，大家認(rèn)為他剛開(kāi)始的時(shí)候是“假裝”，而“誠(chéng)實(shí)”是我們社會(huì)評(píng)定一個(gè)人的“核心品質(zhì)”。,啟示: 人際交往過(guò)程中，沒(méi)有必要一味的討好、諂媚他人，要首先做到自尊、自愛(ài)，保持自己的獨(dú)立性。 “內(nèi)方外圓”,補(bǔ)充：自我表露,自我表露是指?jìng)€(gè)體與他人交往時(shí)，自愿地在他人面前將自己內(nèi)心的感覺(jué)和信息真實(shí)地發(fā)表出來(lái)的過(guò)程。 自我表露是一個(gè)強(qiáng)有力的“信任”表征，具有很強(qiáng)的象征性，可以增加他人對(duì)自己的喜歡。 自我表露具有擴(kuò)散效應(yīng)，可以引發(fā)對(duì)方也做自我表露，從而增進(jìn)相互的了解、