1、電子商務企業(yè)調(diào)研大賽,上海洋碼頭網(wǎng)絡技術有限公司,小組成員：,指導老師：,目錄,content,Part 01 調(diào)研情況介紹,Part 02 調(diào)研成果展示,Part 03 SWOT分析,Part 04 對策與建議,調(diào)研情況介紹,01,宏觀環(huán)境與技術環(huán)境,全球經(jīng)濟一體化進程加速和互聯(lián)網(wǎng)技術進步，消費者選擇互聯(lián)網(wǎng)商務平臺進行跨境購物。,市場消費層次提高,“進口消費”已經(jīng)從“奢侈品”變成了“日用品”。越來越多的消費者購買海外高品質(zhì)的進口商品, 用戶群體迅速向低線級蔓延，進口消費的商品范圍不斷擴大,跨境電商市場內(nèi)需龐大。,行業(yè)競爭與馬太效應,商品假冒偽劣問題一直是市場的高敏感話題。消費者運用大數(shù)據(jù)分析

2、需求并選擇商品的能力對跨境電商提出了新要求，產(chǎn)品質(zhì)量是硬核要求也是電商企業(yè)取得更大市場份額的有效突破口。,研究背景,作為國際貿(mào)易與電子商務相結合的產(chǎn)物，跨境電商已成為一種新的經(jīng)濟體。國內(nèi)市場內(nèi)需的增強，新政出臺對電商市場的進一步規(guī)范，全球化趨勢，消費升級等都將推動跨境電商規(guī)模的進一步增長。 根據(jù)市場結構特征尋找自身發(fā)展戰(zhàn)略的突破口，完善現(xiàn)有平臺建設并找準企業(yè)的發(fā)展方向是必要的研究課題。同時從貨源把控到跨國物流運輸，都要步步把關，對具體問題加以防范。,研究意義,01,02,04,03,整理數(shù)據(jù)（1月-3月）,整合和分析問卷數(shù)據(jù)、對洋碼頭平臺進行SWOT分析；同時進行同行業(yè)對比分析。,實地調(diào)研（3

3、月28日）,小組成員前往調(diào)研企業(yè)學習，了解企業(yè)目前的行業(yè)戰(zhàn)略及運營模式。,資料收集（11月-12月）,市場環(huán)境和發(fā)展狀況；電商平臺的發(fā)展歷程，企業(yè)愿景，運行模式；其他跨境進口電商平臺的資料。,撰寫報告（3月-4月）,洋碼頭,調(diào)研過程,確定調(diào)研報告的側重點和一致性, 在與指導老師充分溝通后結合問卷數(shù)據(jù)，完成報告撰寫。,調(diào)研成果展示,02,海外電商直郵,代表企業(yè)亞馬遜。,返利導購/代運營模式,代表企業(yè)有么么嗖、Hai360、海貓季。,內(nèi)容分享/社區(qū)資訊,代表企業(yè)有小紅書。,M2C模式,即保稅自營+直采，代表企業(yè)有京東、聚美、蜜芽。,B2B模式,即海外買手制，代表企業(yè)有淘寶全球購、洋碼頭、海蜜、街蜜

4、。,C2C模式,即保稅郵出模式。,跨境電商主要商業(yè)模式介紹,B2B2C模式,即平臺招商，代表的企業(yè)有天貓國際。,洋碼頭成立于2009年，是國內(nèi)最早的跨境電商之一，坐落于上海市靜安區(qū)。立足于更高效率地組織全球更多元的商品，真正實現(xiàn)國人零距離、零時差的全球消費夢想。,構建了一整套平臺生態(tài)體系：先自建物流平臺，打通物流底層；做C2C 的個人買賣，豐富商品多樣性，提升活躍度；再做B2C 平臺，挖掘海外零售商。,截止2017年第三季度，洋碼頭用戶數(shù)達4800萬，認證買手商家超過6萬名，覆蓋全球六大洲，分布于美國、英國、日本、韓國、澳洲、新西蘭等83個國家，每日可供購買的商品數(shù)量超過80萬件，以滿足國人日

5、益多元化、個性化的海外購物需求。,公司始終致力于完善整套無任何中間環(huán)節(jié)、低庫存風險的跨境新型B2C、C2C 零售供應鏈服務體系。,公司簡介,一站式,專業(yè),平臺定位,商業(yè)模式分析,“專業(yè)”是指“洋碼頭”賣家經(jīng)營商品僅為跨境進口商品。,“一站式”是指消費者可以在平臺上隨意挑選自己喜歡的海外優(yōu)質(zhì)商品，包括服飾、美妝個護、食品生鮮、3C數(shù)碼等。,洋碼頭于2009年成立，是國內(nèi)最早成立的專業(yè)的一站式跨境進口零售電商平臺，專注于連接全球零售市場與中國本土消費，致力于將世界各地優(yōu)質(zhì)豐富的商品以及潮流的生活方式和文化理念同步給中國消費者。,商業(yè)模式分析,“洋碼頭”的運營模式包括與海外買手合作的C2C買手制和與

6、海外供應商合作的B2C模式，這也是“洋碼頭”的最大特色。 區(qū)別于其他跨境平臺采用的保稅備貨模式，“洋碼頭”致力于打造屬于自己的海外國際物流貝海國際，采用海外直郵集貨模式，搶先布局海外物流。,運營模式,洋碼頭運營模式圖,海外直郵集貨模式流程圖,洋碼頭全球海外倉布局圖,C2C 買手制,洋碼頭最大的特點是實行買手商家制,因此強大的買手團隊成了“洋碼頭”在市場競爭中獲得立足之地的基礎。 目前平臺擁有6萬多的認證買手,其中超過七成比例的都是綜合評價超過4.5分的優(yōu)質(zhì)型買手,購買范圍覆蓋80多個國家。,鷹眼聯(lián)盟,“鷹眼聯(lián)盟”是“洋碼頭”在海淘業(yè)的監(jiān)管創(chuàng)新之舉，它是一個由平臺和會員共同參與的買手監(jiān)管體系。,

7、“洋碼頭”成立之初，即確立了“輕平臺，重物流”的建設策略。 “重物流”是指自成立之初，“洋碼頭”就已自建跨境貝海國際物流并布局全球海外倉。到目前為止，海外倉數(shù)量已達15個。,特色分析,國際物流體系,品牌和品質(zhì),據(jù)麥肯錫的研究報告，當前中國的消費者出現(xiàn)了向高端產(chǎn)品升級的明顯傾向。 消費者品牌觀念強，對商品品質(zhì)有著更加苛刻的要求。因此消費者對新興平臺的要求更高。,跨境監(jiān)管問題,盡管洋碼頭創(chuàng)立海外場景式購物模式，通過買手直播真實的購物場景來提升用戶的購物體驗，但是由于監(jiān)管的廣度不夠以及平臺的漏洞，一些沒有通過商戶認證的無良商家會以個人的名義來進行不合規(guī)的操作。,物流整合運營,一是逆向物流管理存在不確

8、定性，退貨難度大。退貨對于普通電商來說實現(xiàn)起來都有漏洞，更不用說C2C的跨境電商買手模式，由于本身復雜的流通環(huán)節(jié)，消費者在發(fā)生糾紛時，處理退貨難的問題就會凸顯出來，海淘維權只停留在口號上，沒有落到實處。 二是運輸時跨度大導致監(jiān)管不嚴，物流貨損嚴重。洋碼頭的員工對貨物的裝載和卸下等工作不是很看重，對貨物的纏訟以及庫存的管理都會存在很多的問題。,行業(yè)對比分析,國內(nèi)主要跨境電商對比,數(shù)據(jù)來源：根據(jù)公開資料數(shù)據(jù)整理得出,SWOT分析,03,strengthes 1.成本低且自帶傳播屬性的C2C運營模式 2.媲美國內(nèi)巨頭的自建跨境物流 3.嚴格的監(jiān)管體系,opportunities 1.政策鼓勵跨境電商

9、的規(guī)范發(fā)展 2.海淘需求逐年上升，市場前景廣闊,threats 1.頭部平臺的集聚效應，行業(yè)競爭激烈 2.AI等新技術的應用，跟隨壓力劇增,weaknesses 1.假貨問題仍存，跨境監(jiān)管困難 2.市場份額低，滲透率不足 3.用戶數(shù)量拓展不足,劣勢,2017年中國跨境電商平臺正品信任度排名 （數(shù)據(jù)來源：艾媒咨詢）,（1）假貨問題仍存,（2）市場滲透率不足,中國跨境電商的市場集中度是非常高的，Top4占據(jù)了市場的74.5%的份額，行業(yè)梯隊格局基本穩(wěn)定，洋碼頭的市場份額只有4.2%。,2018年中國跨境電商市場份額分布 數(shù)據(jù)來源：艾媒咨詢,（3）用戶數(shù)量拓展不足,2018年6月至2019年1月小紅書、網(wǎng)易考拉、洋碼頭的日均下載量 數(shù)據(jù)來源：酷傳,相比于網(wǎng)易豐富的產(chǎn)品矩陣、豐富的流量、用戶和媒體資源，相比于小紅書利用強大的明星效應和高質(zhì)量的社區(qū)內(nèi)容分享，洋碼頭在這兩方面都有所欠缺。,機會,2016-2020中國跨進電商交易規(guī)模及預測 數(shù)據(jù)來源：艾媒咨詢,（1）政府對跨境電商的支持，鼓勵電商規(guī)范發(fā)展 （2）市場存在巨大的海淘