1、.,油品質(zhì)量管理,初級質(zhì)檢員培訓(xùn)教材,.,中石化銷售企業(yè)質(zhì)量管理制度 石油產(chǎn)品質(zhì)量抽查 質(zhì)檢室管理,.,2006年，中國石化世界500強(qiáng)排名23，成品油經(jīng)營量1.12億噸，國內(nèi)市場占有率64.6%。自營加油站2.8萬座，居世界第三。 2006年外采量 2千萬噸，占汽柴油經(jīng)營總量的20%。,.,質(zhì)量是企業(yè)的生命，油品質(zhì)量決定中國石化的品牌和形象，體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力。銷售企業(yè)必須加強(qiáng)油品質(zhì)量管理。,.,中國石化銷售企業(yè)質(zhì)量管理制度,銷售企業(yè)油品質(zhì)量管理辦法 銷售企業(yè)油品質(zhì)量事故責(zé)任追究的規(guī)定 銷售企業(yè)油品質(zhì)量監(jiān)督抽查辦法 銷售企業(yè)油品質(zhì)量事故應(yīng)急預(yù)案 銷售企業(yè)外采油品質(zhì)量管理辦法（暫行） 銷售企

2、業(yè)質(zhì)檢室工作規(guī)范（試行） 銷售企業(yè)質(zhì)檢室考核評分標(biāo)準(zhǔn)（試行） 銷售企業(yè)油品質(zhì)量檢驗員管理辦法,.,一、銷售企業(yè)油品質(zhì)量管理辦法,法律依據(jù) 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 中華人民共和國計量法 中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法 質(zhì)量方針：質(zhì)量第一，信譽(yù)至上 原則： 質(zhì)量是企業(yè)的生命 誰主管，誰負(fù)責(zé) 各級銷售企業(yè)及所屬相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人是本單位油品質(zhì)量的第一責(zé)任人。,.,（一）機(jī)構(gòu)及職責(zé),中國石化銷售事業(yè)部安全數(shù)質(zhì)量處為銷售企業(yè)油品質(zhì)量監(jiān)督管理的主管部門，相關(guān)職能部門（業(yè)務(wù)采購、物流管理、零售管理、潤滑油燃料油管理）按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則對質(zhì)量管理工作實行對口管理。 質(zhì)量管理站是銷售事業(yè)部油品質(zhì)量技術(shù)與管理

3、的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。,.,銷售公司安全數(shù)質(zhì)量處,質(zhì)量管理站 （技術(shù)與管理 執(zhí)行機(jī)構(gòu)）,省級質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) （油品質(zhì)量管理）,省級質(zhì)檢中心 （技術(shù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)， 要求65個項目）,地市級質(zhì)量管理 機(jī)構(gòu)和質(zhì)檢室 （要求39個項目）,.,省級質(zhì)量管理主管部門主要職責(zé),1 制定、貫徹、執(zhí)行油品質(zhì)量相關(guān)制度、方法、標(biāo)準(zhǔn)； 2 本省油品質(zhì)量監(jiān)督管理、檢查考評、督促整改； 3 對本省油品和供貨方組織質(zhì)量抽檢； 4 負(fù)責(zé)本省相關(guān)質(zhì)量報表匯總和上報； 5 每年組織一次省內(nèi)質(zhì)檢室比對和考評； 6 建立應(yīng)急預(yù)警機(jī)制，協(xié)調(diào)處理重大油品質(zhì)量問題； 7 組織質(zhì)檢員培訓(xùn)，承擔(dān)技術(shù)服務(wù)，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)更新和貫徹； 8 承擔(dān)銷售公司和地方技監(jiān)、工

4、商部 門委派事宜。,.,省級質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)主要職責(zé),1 貫徹、執(zhí)行油品質(zhì)量相關(guān)制度、方法、標(biāo)準(zhǔn)； 2 對下屬企業(yè)油品質(zhì)量進(jìn)行抽檢； 3 承擔(dān)檢驗工作（外采、委托等）和技術(shù)服務(wù)，對下屬企業(yè)油品質(zhì)量問題提出技術(shù)處理意見； 4 為下屬企業(yè)質(zhì)檢儀器和設(shè)備的購置提供技術(shù)性意見。,.,第十二條：各省級質(zhì)檢機(jī)構(gòu)必須取得當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督部門的計量認(rèn)證合格證證書，并且按統(tǒng)一規(guī)劃逐步取得中國實驗室國家認(rèn)可證書。,.,第十七條 油品質(zhì)檢項目配置要求 （一）省級銷售企業(yè)質(zhì)檢項目配備標(biāo)準(zhǔn)：A級檢驗，65個項目 。 輕油除辛烷值、十六烷值外全配。 （二）地市級銷售企業(yè)質(zhì)檢項目配備標(biāo)準(zhǔn)：B級檢驗，39個項目 。,.,（二）油品入

5、庫、出庫及周期檢驗管理,1、油品入庫檢驗 進(jìn)貨驗收,調(diào)度人員驗明檢驗單、合格證 及其他標(biāo)識、隨油單，做好記錄,專人逐車（艙）檢查表面及底部油品 外觀質(zhì)量（桶裝油品抽查），填寫 油品質(zhì)量檢驗通知單通知質(zhì)檢室,.,質(zhì)檢室取樣檢驗,質(zhì)檢室按規(guī)定方法和容器取樣,質(zhì)檢室按標(biāo)準(zhǔn)方法檢驗 （散裝油品卸前完成，整裝油品 四天內(nèi)完成）,.,入庫必驗項目 車用汽油：餾程、博士試驗、實際膠質(zhì)（可邊卸邊驗）、硫含量（可邊卸邊驗） 輕柴油：餾程、閉口閃點、冷濾點（或凝 點）、色度、硫含量（可邊卸邊驗） 整裝油、脂按B級檢驗驗收 外采油、進(jìn)口油、無質(zhì)量保證協(xié)議的代中轉(zhuǎn)油A級檢驗 入庫油樣保存期限，輕質(zhì)油品45天，其它油樣

6、三個月。,.,2、油品周期檢驗 檢驗周期：汽油、變性燃料乙醇、乙醇汽油組分油和柴油的周檢期不動罐為三個月，煤油、溶劑油、各種潤滑油、脂周檢期為六個月 。 周檢項目：變性燃料乙醇按入庫項目檢驗，其他油品按B級項目檢驗。,.,3、出庫檢驗 每次接收新入庫油品 、汽柴油共用管線且其他油罐油品輸轉(zhuǎn)到發(fā)貨罐的當(dāng)日、油品儲存不動罐二十天以上，首次發(fā)油前必須取出口液面樣做出庫檢驗。 檢驗項目 車用汽油：外觀（顏色、水雜等）、餾程（調(diào)和汽油不動罐二十天以上，增測實際膠質(zhì)）； 輕柴油：外觀（顏色、水雜等）、閉口閃點。,.,車用乙醇汽油出庫分析每月不少于2次，項目不少于B級。 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量疑異，必須增加檢測項目，合格

7、后方可出庫。 同品種、同質(zhì)量等級、同牌號油品的罐底余油并罐后，在出庫前必須作B級檢驗，合格后出庫。 出庫油樣保存期限，輕質(zhì)油品為一個月，其他油樣三個月。,.,向汽車油罐車灌裝油品，每個發(fā)油貨位須對當(dāng)天首發(fā)或換罐后首發(fā)前幾車抽取罐底樣進(jìn)行識別，目測檢查油品的外觀、水雜等，確認(rèn)所發(fā)油品與應(yīng)發(fā)油品相符、外觀質(zhì)量合格方可繼續(xù)發(fā)油。如果外觀質(zhì)量不合格，有水雜、乳化、色度、氣味等異常，應(yīng)立即停止發(fā)油，并及時匯報處理。,.,（三）油品質(zhì)量處理,發(fā)現(xiàn)不合格油品，質(zhì)檢室填寫 質(zhì)量處理報告，庫領(lǐng)導(dǎo)簽字,上級質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)審核主管經(jīng)理審批 （質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)分析原因，追究責(zé)任）,業(yè)務(wù)部門和油庫按批準(zhǔn)意見實施,供方責(zé)任，索

8、賠、 退貨、調(diào)換,明示質(zhì)量 協(xié)議銷售,按規(guī)定程序技術(shù) 處理，確保合格,.,（四）油品質(zhì)量報告,油品質(zhì)量處理、質(zhì)量事故、抽檢、自檢情況必須按規(guī)定逐級上報。 省級銷售企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)應(yīng)上報銷售公司安全數(shù)質(zhì)量處和質(zhì)量管理站： 1、每月10日前報油品質(zhì)量處理情況匯總表； 2、每季度第一個月15日前報油品質(zhì)量抽檢匯總表；,.,3、每年1月15日前報質(zhì)量管理和監(jiān)督抽查本年度計劃和上年度總結(jié)，報上年度油品質(zhì)量處理情況匯總表、 油品質(zhì)量抽檢匯總表、質(zhì)檢員情況匯總表、質(zhì)檢儀器情況匯總表； 4、國家或集團(tuán)公司監(jiān)督抽查，24小時內(nèi)上報； 5、按規(guī)定上報油品質(zhì)量事故，一級以上質(zhì)量事故，24小時內(nèi)報銷售公司安全數(shù)質(zhì)量處

9、。,.,二、銷售企業(yè)油品質(zhì)量監(jiān)督 抽查辦法,目的 強(qiáng)化銷售企業(yè)油品質(zhì)量監(jiān)督管理，規(guī)范油品質(zhì)量監(jiān)督抽查行為，監(jiān)控油品質(zhì)量狀況。 范圍 由銷售企業(yè)質(zhì)量管理部門組織，質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)執(zhí)行對本企業(yè)所屬油庫、加油站經(jīng)營的油品及轄區(qū)內(nèi)供貨廠家的油品進(jìn)行抽樣檢驗；并對其所屬質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的建設(shè)、職能發(fā)揮、人員和設(shè)備狀況等，實施監(jiān)督檢查。,.,技術(shù)要求,嚴(yán)格按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)方法取樣，確保油樣具有代表性； 抽檢輕質(zhì)油品，使用1L潔凈干燥棕色磨口玻璃瓶作為樣品容器。抽檢散裝潤滑油，使用1L潔凈干燥磨口玻璃瓶作為樣品容器； 每個樣品抽取兩份，一份為受檢樣，一份為保留樣。抽樣量應(yīng)滿足檢測項目需要。,.,抽取樣品后要按規(guī)定填寫標(biāo)簽

10、、封條。封條由抽檢和被抽檢雙方簽字或蓋章認(rèn)可，以保證樣品的真實性。 抽樣人員現(xiàn)場填寫的抽檢單，內(nèi)容必須清楚完整，遇有特殊情況的，必須備注說明。抽檢單一式兩份，質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)和被檢單位各持一份。 各級質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)按相關(guān)產(chǎn)品、方法標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗。并應(yīng)當(dāng)妥善保存保留樣品，不合格樣品保留3個月。,.,如果發(fā)生標(biāo)準(zhǔn)升級變化或來油質(zhì)量不穩(wěn)，適當(dāng)增加抽檢頻次、數(shù)量、項目。 各級質(zhì)量管理和檢驗機(jī)構(gòu)在對油庫、加油站進(jìn)行抽樣過程中，還應(yīng)按有關(guān)規(guī)定對其質(zhì)量管理情況進(jìn)行檢查。 按規(guī)定對質(zhì)檢機(jī)構(gòu)、質(zhì)檢人員、質(zhì)檢設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督檢查、考評。,.,銷售系統(tǒng)油品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作由油品銷售事業(yè)部質(zhì)量管理部門統(tǒng)一歸口領(lǐng)導(dǎo)；各省公司質(zhì)量管

11、理部門負(fù)責(zé)組織其管轄范圍內(nèi)的油品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作。 銷售系統(tǒng)油品質(zhì)量監(jiān)督抽查分三個層次，即質(zhì)量管理站監(jiān)督抽查、省級監(jiān)督抽查、地市級監(jiān)督抽查。,.,報告及處理,按本辦法規(guī)定逐級上報監(jiān)督抽查結(jié)果，對發(fā)現(xiàn)的問題按規(guī)定進(jìn)行處理。 銷售事業(yè)部質(zhì)量管理部門，將對銷售企業(yè)油品質(zhì)量監(jiān)督抽查情況進(jìn)行通報。銷售事業(yè)部可根據(jù)工作需要，不定期組織專項檢查或全系統(tǒng)檢查。,.,三銷售企業(yè)油品質(zhì)量事故 應(yīng)急預(yù)案 ,目的 原則 組織機(jī)構(gòu),.,質(zhì)量事故的預(yù)防,嚴(yán)格進(jìn)行計量檢定，保證數(shù)據(jù)合法性； 每年進(jìn)行一次比對實驗，保證實驗數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性； 質(zhì)檢員必須持證上崗，保證人員穩(wěn)定和素質(zhì)提高； 按規(guī)定進(jìn)行油品質(zhì)量抽檢、監(jiān)控； 油庫對配置

12、、外采、代儲、輸轉(zhuǎn)油品，必須按規(guī)定進(jìn)行入庫檢驗；,.,必須建立快速靈敏的反應(yīng)機(jī)制 在銷售過程中，對用戶反映可能存在質(zhì)量問題的油品，要立即上報質(zhì)量主管部門； 對有關(guān)部門進(jìn)行的市場抽檢，立即逐級上報質(zhì)量管理部門，國家或集團(tuán)公司抽檢必須立即報銷售公司，并按有關(guān)規(guī)定取樣、留樣、自檢，質(zhì)檢部門在最短時間內(nèi)進(jìn)行檢驗分析。,.,應(yīng)急報告,事發(fā)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人必須采取有力措施，防止事故蔓延、擴(kuò)大，并在事發(fā)同時立即電告上級主管部門，于12小時內(nèi)上報文字報告。 上級主管部門接報后，要迅速采取技術(shù)措施，進(jìn)行處理，必要時應(yīng)主動協(xié)調(diào)與地方行政主管部門及新聞媒體的關(guān)系，防止事態(tài)進(jìn)的一步發(fā)展 。 建立順暢信息聯(lián)系渠道，事故信息由

13、主管部門批準(zhǔn)，以書面形式，專人對外發(fā)布。,.,現(xiàn)場指揮,油品質(zhì)量事故現(xiàn)場由在場負(fù)責(zé)人擔(dān)任指揮?，F(xiàn)場指揮要做到快速、科學(xué)、高效，對質(zhì)量事故的現(xiàn)場處置要及時電話咨詢相關(guān)技術(shù)人員。在應(yīng)急處置過程中，上級主管部門應(yīng)當(dāng)和應(yīng)急現(xiàn)場的負(fù)責(zé)人員保持密切聯(lián)系。,.,四銷售企業(yè)外采油品質(zhì)量 管理辦法（暫行） ,本辦法所稱外采油品，是指企業(yè)自行采購的輕質(zhì)燃料油，即車用汽油、乙醇汽油、乙醇汽油組分油、煤油和輕柴油。,.,（一） 外采油品的采購管理 （二） 外采油品的銷售管理 （三） 外采油品的儲存管理 （四） 外采油品的運輸管理,.,（五）外采油品出入庫質(zhì)量管理,有條件的質(zhì)檢室對外采油品必須進(jìn)行全項分析。外采汽柴油品

14、至少進(jìn)行以下項目檢驗： 汽油：除鉛含量、蒸汽壓、誘導(dǎo)期外所有項目； 柴油：餾程、色度、閉口閃點、冷濾點（凝點）、硫含量（邊卸邊驗）、酸度、銅片腐蝕、機(jī)械雜質(zhì)、水分。,.,外采汽油入庫程序,取樣三份，一份地市質(zhì)檢室B級檢驗， 一份及時送省質(zhì)檢中心對B級以外的項目 A級檢驗或全分析，第三份為留樣,省中心檢驗后通知省質(zhì)量、物流管 理部門檢驗結(jié)論，對不合格油品提 出技術(shù)處理建議或方案,省物流管理部門通知油庫是否接卸,.,外采柴油入庫程序,各級質(zhì)檢室按要求進(jìn)行檢驗,質(zhì)檢室將不合格情況報省質(zhì)檢中心,省中心提出技術(shù)處理建議或方案 報省質(zhì)量、物流管理部門,省物流管理部門通知油庫是否接卸,.,對質(zhì)量指標(biāo)不合格的

15、外采油必須按規(guī)定進(jìn)行重復(fù)取樣檢測，有異議時送省級質(zhì)檢中心復(fù)檢。必要時應(yīng)進(jìn)行每車（艙）取樣檢測油品的不合格項目，同時必須進(jìn)行三級檢查。,.,外采油品質(zhì)量處理程序,具備技術(shù) 處理條件,地市質(zhì)檢室提出方案 填寫質(zhì)量處理報告,報主管部門，并由省物流管理部門和 質(zhì)量管理部門審核，省主管領(lǐng)導(dǎo)審批,物流管理部門通知油庫 組織進(jìn)行技術(shù)處理、 檢驗，必要時送省中心,檢驗合格后方 可出庫銷售,.,有問題不具備 技術(shù)處理條件,地市質(zhì)檢室填寫 質(zhì)量處理報告,報主管部門，并由省物流管理部門和 質(zhì)量管理部門審核，省主管領(lǐng)導(dǎo)審批,通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門作拒收、 退貨處理或明示質(zhì)量協(xié)議銷售,.,外采油品的質(zhì)量處理，各部門要協(xié)同合作

16、，業(yè)務(wù)采調(diào)部門要配合做好油品調(diào)運，涉及降級等發(fā)生處理費用時，財務(wù)部門要會簽意見。 外采油品出庫質(zhì)量管理 外采油品除出庫必驗項目外，對入庫時的邊界值項目、不穩(wěn)定項目和經(jīng)過技術(shù)處理的項目應(yīng)進(jìn)行復(fù)檢，檢驗合格才能出庫。,.,（六）責(zé)任追究,根據(jù)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，按銷售企業(yè)油品質(zhì)量事故責(zé)任追究的規(guī)定處理。 嚴(yán)禁采購和銷售國家明令淘汰的石油產(chǎn)品、劣質(zhì)油品； 嚴(yán)禁外采油品未經(jīng)質(zhì)量檢驗合格直接進(jìn)加油站銷售； 嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)將有質(zhì)量問題的油品入庫； 嚴(yán)禁不合格油品出庫銷售。,.,外采油品常見不合格指標(biāo),車用汽油：硫含量、硫醇硫含量（博士實驗）、辛烷值、金屬含量、氧含量（甲醇含量） 車用乙醇汽油：其他含氧化

17、合物 輕柴油：硫含量、色度、酸度、閃點、冷濾點,.,油品質(zhì)量處理,銷售企業(yè)油品質(zhì)量管理辦法對油品質(zhì)量存在問題或異議的處理情況進(jìn)行了規(guī)定，見第十章和第十一章。 銷售企業(yè)油品質(zhì)量管理辦法第十一章還對配合有關(guān)部門開展的市場油品質(zhì)量抽檢進(jìn)行了規(guī)定。 銷售企業(yè)油品質(zhì)量管理辦法第十章第四十九條對不合格油品的處理方法作了規(guī)定。,.,（1）屬于發(fā)貨方責(zé)任、無使用價值或不能處理的油品，應(yīng)退貨、調(diào)換或送煉廠再生處理。 （2）對可以使用、并允許作協(xié)議銷售的不合格油品，可以向用戶明示質(zhì)量，協(xié)議銷售。 （3）對經(jīng)技術(shù)處理可以合格的油品，若本單位工藝條件、檢測能力及技術(shù)人員素質(zhì)能夠確保油品質(zhì)量合格時，需按規(guī)定程序上報，獲準(zhǔn)后才能組織實施。 （4）處理后的油品必須合格，出庫前由質(zhì)檢室負(fù)責(zé)人填寫中國石化銷售企業(yè)油品質(zhì)量檢驗報告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字、同意后方可出庫。,.,油品各參數(shù)之間的調(diào)和關(guān)系,油品的各項理化參數(shù)，按其在調(diào)和過程