1、,我們做的足夠好了嗎？,我們哪里做的還不夠？,先來看一組數(shù)據(jù)分析,活動(dòng)策劃怎么做,我們哪里策劃的不專業(yè)？,我們哪里營銷的不到位？,我們活動(dòng)策劃要怎么做？,智能電飯鍋， 我們做的足夠好了嗎？,哪里做的還不夠？,先來看一組數(shù)據(jù),從以上兩張圖可以看出： 1、目前在350400元價(jià)格段的電飯鍋單品占比，線下占比為9%，但是線上僅為3%左右； 2、線上電飯煲產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)相比線下更偏重300元以內(nèi)的，300以內(nèi)的占比高達(dá)85%；,一、品類全渠道智能電飯鍋單品價(jià)格段占比對比分析,電飯煲產(chǎn)品消費(fèi)者評價(jià)分趨勢變化如上圖所示，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的評價(jià)分總體是隨著單價(jià)的上升而上升，但是在單價(jià)到達(dá)350-400元后又開始

2、小幅下降，說明這個(gè)價(jià)格段是消費(fèi)者需求與產(chǎn)品價(jià)格的最佳匹配值；,二、線上電飯煲單品評價(jià)得分與價(jià)格的關(guān)系,XXX大型活動(dòng)，美的氣動(dòng)渦輪飯煲以339元價(jià)格在活動(dòng)期間銷售2萬多臺，目前已經(jīng)位列電飯煲搜索第二位置，日銷穩(wěn)定在500+臺左右，為線上電飯煲產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)貢獻(xiàn)度越來越大，進(jìn)一步說明350400元價(jià)格段需要進(jìn)一步發(fā)力！而且大有可為！,三、同價(jià)位單品經(jīng)典活動(dòng)分析,結(jié)論：,全網(wǎng)350-400價(jià)位段 無核心競爭力單品支撐！,機(jī)會(huì)？,350-400價(jià)位段 需要大型活動(dòng)引爆單品！,競爭對手活動(dòng)營銷初步收集,其他,更時(shí)尚,產(chǎn)品外觀：,煮出的米飯：,消費(fèi)者對該價(jià)格段電飯煲單品賣點(diǎn)訴求,*數(shù)據(jù)分析來自北京中怡康時(shí)

3、代市場數(shù)據(jù)研究有限公司,什么品牌， 什么產(chǎn)品， 什么賣點(diǎn)， 最適合這個(gè)價(jià)格段？,品牌實(shí)力,品牌：美的 型號：MB-FC4020香甜智能煲 核心技術(shù)：電動(dòng)渦輪動(dòng)力技術(shù) 核心賣點(diǎn)：電動(dòng)渦輪動(dòng)力，持續(xù)沸騰，香甜好米飯,中國紅星獎(jiǎng),韓國GD獎(jiǎng),先來揭秘一款線下明星產(chǎn)品,核心技術(shù)： 電動(dòng)渦輪：破泡防溢 持續(xù)沸騰；香甜好米飯!,這是一款什么樣的產(chǎn)品？,2013年上市后僅一個(gè)月，便躍居電飯煲500+價(jià)位段第一單品！成為線下名副其實(shí)明星單品！,這款產(chǎn)品的市場表現(xiàn),第一品牌,技術(shù)升級,連續(xù)13年全國銷量領(lǐng)先 獨(dú)創(chuàng)專利渦輪動(dòng)力技術(shù) 擁有中國最先進(jìn)的電飯煲生產(chǎn)線,渦輪動(dòng)力+6D黃晶蜂窩聚能內(nèi)膽 電動(dòng)渦輪，破泡防溢、

4、持續(xù)沸騰效果更佳 加厚蜂窩內(nèi)膽，內(nèi)膽直接發(fā)熱 （2.5mm超厚6D蜂窩內(nèi)膽）,高端設(shè)計(jì) 質(zhì)感體現(xiàn) 時(shí)尚純白設(shè)計(jì) 上蓋觸摸控制 前置開蓋按鈕,13大功能設(shè)計(jì) 10大烹飪功能 3大輔助功能 （預(yù)約、口感、米種） 3大快捷功能鍵,外觀升級,最強(qiáng)功能,我們推出明星產(chǎn)品 強(qiáng)勢升級！,電動(dòng)渦輪 動(dòng)力技術(shù)打泡更徹底！ 除泡更強(qiáng)勁！ 煮飯實(shí)現(xiàn)持續(xù)沸騰更持久， 香甜好米飯的終極訣竅！,升級渦輪動(dòng)力，電動(dòng)打泡更強(qiáng)勁！,電動(dòng)渦輪強(qiáng)勢升級,電動(dòng)渦輪,氣動(dòng)渦輪,原理： 在充分沸騰階段，電腦程序控制渦輪裝置啟動(dòng)，上蓋內(nèi)置電機(jī)產(chǎn)生磁場，帶動(dòng)渦輪扇葉懸浮轉(zhuǎn)動(dòng)，快速將鍋內(nèi)空氣抽出，產(chǎn)生負(fù)壓，沸騰時(shí)產(chǎn)生的泡泡因內(nèi)外壓力失衡，從而

5、破碎回落。,原理： 在充分沸騰階段，內(nèi)膽內(nèi)蒸汽大量噴出，從而帶動(dòng)氣動(dòng)渦輪高速旋轉(zhuǎn)，渦輪旋轉(zhuǎn)向外將鍋內(nèi)空氣抽出，從而產(chǎn)生負(fù)壓，沸騰時(shí)產(chǎn)生的泡泡因內(nèi)外壓力失衡。破碎回落至鍋內(nèi),優(yōu)勢： 確保除泡防溢，持續(xù)沸騰！不會(huì)存在不轉(zhuǎn)動(dòng)的情況,缺點(diǎn)： 可能會(huì)存在沸騰期間蒸汽量不足而渦輪無法轉(zhuǎn)動(dòng)的情況,強(qiáng)力除泡方可保證持續(xù)大火力加熱，加強(qiáng)淀粉轉(zhuǎn)化更營養(yǎng),升級渦輪動(dòng)力，米飯更營養(yǎng)！,電動(dòng)渦輪除泡，不溢鍋，沒煩惱,升級渦輪動(dòng)力，煮飯不再溢鍋！,升級內(nèi)膽6D黃晶蜂窩聚能內(nèi)膽,電動(dòng)渦輪+6D內(nèi)膽，還是頭一回！,渦輪動(dòng)力+6D黃晶蜂窩聚能內(nèi)膽 米飯真正營養(yǎng)香甜的雙動(dòng)力！ 6D聚能內(nèi)膽實(shí)現(xiàn)持續(xù)沸騰， 電動(dòng)渦輪除泡配合 讓沸騰

6、時(shí)間增加30%,告別機(jī)械式按壓操作 操控更加便捷省力！,升級操控智能觸摸操控,精確護(hù)航溫度誤差， 米飯營養(yǎng)全釋放,升級溫控進(jìn)口超長感溫探頭,強(qiáng)勢升級產(chǎn)品 要賣多少錢？,顛覆價(jià)線下明星款要599元,我們只賣：,PK球釜！,競品分析,球釜致命缺陷： 在米飯進(jìn)入沸騰階段，由于無有效除泡技術(shù)，溫度上升很快，且氣泡大量增加，其上蓋溫控器會(huì)感應(yīng)根據(jù)感應(yīng)進(jìn)而降低加熱功率，以有效防溢，這樣的加熱斷斷續(xù)續(xù)，無法保證持續(xù)沸騰！米飯營養(yǎng)不能充分進(jìn)行釋放，煮出的米飯口感很差！更不談營養(yǎng)。,競品分析,無法實(shí)現(xiàn)持續(xù)沸騰！,PK球釜！,資源整合,實(shí)現(xiàn)最強(qiáng)的資源整合，在全網(wǎng)傳播“持續(xù)沸騰”的飯煲概念,形式創(chuàng)新,以網(wǎng)絡(luò)話題、事

7、件營銷等多種方式引發(fā)全網(wǎng)共鳴,同一聲音,推廣一致以“讓愛持續(xù)沸騰”為話題，圍繞中秋檔期的親情展開,蓄勢待發(fā),提前一個(gè)月進(jìn)行預(yù)熱，通過店鋪頁面、消費(fèi)者UGC、微博、新聞報(bào)導(dǎo)等多渠道鎖定更多用戶,營銷思路,品牌實(shí)力,主題玩法傳播規(guī)劃,推廣主題,米兔，讓愛持續(xù)沸騰,米兔，讓愛持續(xù)沸騰,香甜米兔煲,創(chuàng)意解讀： 1、名字將米與兔子結(jié)合，形象親切可愛； 2、米兔=me too(我也是)，便于話題推廣；,產(chǎn)品命名 香甜米兔（me,too）煲,活動(dòng)主題 讓愛持續(xù)沸騰,3、結(jié)合產(chǎn)品的親情傳播引起全社會(huì)對親情缺失的思考與共鳴,4、用米兔形象以及“me,too”話題傳播（對家人的各種情感我都有，我也是卻羞于表達(dá)）,

8、5、游戲互動(dòng)、話題討論引發(fā)愛的持續(xù)”討論，最后聯(lián)想飯煲持續(xù)沸騰帶來的香甜,1、產(chǎn)品核心賣點(diǎn)渦輪的持續(xù)沸騰，解決了消費(fèi)者溢鍋和米飯不香甜的痛點(diǎn),2、由產(chǎn)品的持續(xù)沸騰可延伸到愛（親情）的持續(xù)沸騰,營銷推廣亮點(diǎn) 由“米兔”引發(fā)的 “讓愛持續(xù)沸騰”風(fēng)暴,本次活動(dòng)中加入了活動(dòng)熱點(diǎn)營銷。活動(dòng)預(yù)熱期間開始利用視頻采訪，引導(dǎo)性宣傳”讓愛持續(xù)沸騰“，活動(dòng)當(dāng)天話題宣傳，增加用戶參與分享氣氛并帶來圍觀。通過微博、微淘等熱門話題，制造轟動(dòng)性口碑宣傳，增加活動(dòng)曝光率。,讓愛持續(xù)沸騰,亮 點(diǎn),蓄水期 （9.8-9.14）,預(yù)熱期 （9.15-9.23）,爆發(fā)期 （9.24-9.26）,活動(dòng)話題：分階段引入話題 #讓愛持續(xù)

9、沸騰#,推廣話題微博,難道回家?guī)滋炀褪菒?，難道不回家就是不愛？愛是持續(xù)，是一種不斷的關(guān)愛如同米兔，為家人提供源源不斷的香甜米飯，即使不在身邊，也能傳遞親情的關(guān)愛。,活動(dòng)主題：#讓愛持續(xù)沸騰#,微博推廣節(jié)奏,截止活動(dòng)爆發(fā)期零時(shí)結(jié)束，活動(dòng)最后將抽出：10名回家基金，50名回家大禮包。,視頻投放,故事征集,話題討論 視頻投放：中秋后街頭采訪視頻 話題討論：#中秋你回家了嗎#,抓住中秋回家熱點(diǎn)，討論親情話題，并適當(dāng)插入幽默元素引發(fā)傳播,紅人故事,全家福,創(chuàng)意漫畫,送禮品（月餅等）：愛無法持續(xù) 送飯煲：香甜米飯讓愛持續(xù)沸騰,結(jié)合米兔形象制作獨(dú)立頁面， 用親情話題引發(fā)全網(wǎng)“讓愛持續(xù)沸騰”的 傳播,米兔電飯

10、煲 讓愛持續(xù)沸騰 Me too！,本次活動(dòng)中加入了活動(dòng)熱點(diǎn)營銷。活動(dòng)預(yù)熱期間開始引導(dǎo)性宣傳，活動(dòng)當(dāng)天制造“熊貓女郎”送快遞的熱門話題宣傳，增加用戶參與分享熱氣并帶來圍觀。通過微博、微淘等熱門話題，制造轟動(dòng)性口碑宣傳，增加活動(dòng)曝光率。,米兔愛打泡游戲,亮 點(diǎn),活動(dòng)地點(diǎn)：店鋪承載頁面 活動(dòng)內(nèi)容： 以人氣游戲“天天愛消除”為原型定制小游戲“米兔愛打泡”。 設(shè)置升級模式，突出由“氣動(dòng)渦輪”升級到“電動(dòng)渦輪”的電飯煲利益點(diǎn)。,游戲：米兔愛打泡,游戲規(guī)則： 第一階段： 鏈接任意三個(gè)同顏色的米兔泡，氣動(dòng)渦輪將會(huì)把米兔泡打破，獲得5個(gè)積分獎(jiǎng)勵(lì)； 第二階段：連續(xù)引爆10組米兔泡，將會(huì)升級為電動(dòng)渦輪，一次引爆13

11、個(gè)米兔泡（十字范圍內(nèi)），獲得20個(gè)積分獎(jiǎng)勵(lì)。 積分兌換方式： 50200個(gè)積分=5元優(yōu)惠券 201500個(gè)積分=10元優(yōu)惠券 501以上個(gè)積分=20元優(yōu)惠券,結(jié)束畫面,活動(dòng)營銷玩法,一、愛心跳,你是否也熱衷限量秒殺刺激體驗(yàn)嗎？,通過開團(tuán)前半小時(shí)秒殺活動(dòng)，把消費(fèi)者的注意力集中到店鋪中，為產(chǎn)品開賣蓄水。 前50名99元！ 前50-200名199元！ 前201-500名299元！,2、前501-2000名付款送出99元思鄉(xiāng)米禮盒 回味家鄉(xiāng)的味道 （廣東軟香米、東北珍珠米、江西糯米、臺灣馬壩米、泰國香米）,二、愛持續(xù)升溫,1、買即送示愛貼紙（引入期消費(fèi)者個(gè)性定制）,3、前2000-5000名付款送出6

12、8元陽江精美刀具四件套,三、愛歸宿,1000元回家基金 10名 在購買米兔電飯煲的消費(fèi)者中抽出10名幸運(yùn)者，在有效期內(nèi)憑車票或者機(jī)票進(jìn)行截圖報(bào)銷，限額1000元。 有效期2014年9月2015年3月,活動(dòng)形式：與淘寶“挑食”品牌聯(lián)合 活動(dòng)內(nèi)容： 預(yù)熱期互相宣傳互動(dòng)優(yōu)惠信息 凡購買“米兔香甜電飯煲”即可獲得“挑食”20元領(lǐng)取優(yōu)惠券1張。 凡購買于“挑食”內(nèi)購買米類商品，即可獲得“米兔香甜電飯煲”20元優(yōu)惠券,淘寶天貓品牌聯(lián)合 買飯煲？米兔送你米！,四、愛聯(lián)盟,五、愛不停歇,3臺iPhone6 前1000名確認(rèn)收貨即可獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì) 促進(jìn)活動(dòng)后期好評，為活動(dòng)后期銷售做鋪墊。,六、愛不能停,以換代修+

13、全國全方位售后服務(wù),推廣規(guī)劃 站外推廣 無線端 活動(dòng)裝修,活動(dòng)地點(diǎn)：美食天下試用中心 活動(dòng)內(nèi)容： 1.發(fā)起電飯煲試用（5臺） 2.要求試用用戶于9月24日前提交試用報(bào)告,為活動(dòng)開賣提前蓄水。,美食天下試用活動(dòng),站外推廣美食天下,活動(dòng)地點(diǎn)：美食天下 活動(dòng)內(nèi)容： 以“米飯創(chuàng)意不停歇 ”為主題創(chuàng)建專題輯活動(dòng)，要求用戶在白米飯的基礎(chǔ)上制作創(chuàng)意料理，并在專輯頁面內(nèi)邀請你的小伙伴為你投票。 活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)： 1.票數(shù)最高的用戶可獲得“米兔香甜電飯煲”以及香甜米飯基金1000元 2.票數(shù)第2第50名用戶，可獲得“米兔香甜電飯煲”100元優(yōu)惠券1張,美食天下專輯活動(dòng) 創(chuàng)意大比拼,站外推廣美食天下,活動(dòng)地點(diǎn)：十大網(wǎng)絡(luò)

14、新聞門戶 活動(dòng)內(nèi)容： 預(yù)熱期發(fā)出相關(guān)軟文“愛要?；丶遥俊迸浜衔⒉┗顒?dòng)進(jìn)行話題宣傳 開賣前三天，于新聞門戶發(fā)出“讓愛持續(xù)沸騰！”相關(guān)軟文，推出小冰工作人員堅(jiān)守崗位，只為讓你們把香甜帶回家，讓愛持續(xù)沸騰。,站外新聞軟文,站外推廣新聞軟文,活動(dòng)地點(diǎn)：天涯、貓撲、豆瓣、各網(wǎng)絡(luò)貼吧 活動(dòng)內(nèi)容： 預(yù)熱期發(fā)出相關(guān)軟文“愛要?；丶遥俊迸浜衔⒉┗顒?dòng)進(jìn)行話題宣傳 開賣前三天，于新聞門戶發(fā)出“讓愛持續(xù)沸騰！”相關(guān)軟文，推出小冰工作人員堅(jiān)守崗位，只為讓你們把香甜帶回家，讓愛持續(xù)沸騰。,站外論壇推廣,站外推廣論壇推廣,無線端,無線端引入期,活動(dòng)時(shí)間：9月7日-9月18日,#愛你在心口難開#曬團(tuán)圓照示愛,活動(dòng)地點(diǎn)：微淘插

15、件-買家秀 微淘插件-投票 活動(dòng)內(nèi)容： 1、通過微淘插件 - 買家秀，曬出小時(shí)候的團(tuán)圓照與現(xiàn)在的團(tuán)圓照，并對家人示愛 2、通過微淘插件 - 投票功能，選出人氣最高的前10名 3、8-10名送100元單品優(yōu)惠券，4-7送200元單品優(yōu)惠券，1-3名獲得產(chǎn)品免單機(jī)會(huì) 活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)： 1.100元優(yōu)惠券；200元優(yōu)惠券； 2.電飯煲免單機(jī)會(huì) 3.參與獎(jiǎng)：參與即可獲得10元單品優(yōu)惠券 4.參與的用戶，購買產(chǎn)品后，我們可以幫其洗照片用邊框包裝同包裹一起快遞！,活動(dòng)地點(diǎn)：淘寶APP活動(dòng)頁 活動(dòng)內(nèi)容：（每晚21:00） 1、利用banner作為秒殺鏈接，以活動(dòng)頁為承接頁； 2、用戶進(jìn)入秒殺頁面之后，點(diǎn)擊bann

16、er進(jìn)行整點(diǎn)搶購； 3、微淘同步宣傳、引導(dǎo)。旨在活動(dòng)預(yù)熱期間，吸引流量， 利用文案增加產(chǎn)品關(guān)注。 活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)： 1.電蒸鍋3臺 2.電餅鐺3臺 3.米兔煲3臺,#為愛搶購#為父母搶一款愛心禮物,活動(dòng)時(shí)間：9月18日-9月23日,無線端預(yù)熱期,會(huì)員日： 設(shè)定9月24號為首期會(huì)員日 粉絲只要在活動(dòng)當(dāng)天購買米兔煲（其他時(shí)間段需購買超過1000元），可成為會(huì)員，屆時(shí)享受購買折扣。 同時(shí)通過微淘簽到派發(fā)優(yōu)惠券給忠實(shí)粉絲，召回老用戶； 同時(shí)建立旺旺群，吸納會(huì)員粉絲，為之后的雙十一做準(zhǔn)備。提高流量，增加銷量。,無線端開賣期,無線端玩法,無線特權(quán)： 設(shè)定無線端單獨(dú)優(yōu)惠券 粉絲通過手機(jī)端領(lǐng)取優(yōu)惠券購買產(chǎn)品，可以享

17、受手機(jī)專享價(jià) 參與無線活動(dòng)-曬團(tuán)圓照的用戶，通過手機(jī)購買產(chǎn)品后，聯(lián)系客服，我們可以幫其洗照片用邊框包裝同包裹一起快遞！,店鋪裝修,開賣期間利用banner提高緊迫氣氛,無線店鋪裝修,無線端,店鋪Demo:,店鋪Demo:,預(yù)熱期,店鋪Demo:,店鋪Demo:,開賣期,活動(dòng)UV需求 & 流量缺口,由于雙十一金腰帶、5月天貓12風(fēng)暴活動(dòng)也是與天貓、聚劃算平臺打通的，所以根據(jù)13年雙十一金腰帶電飯煲和5月天貓12風(fēng)暴活動(dòng)的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，結(jié)合客單價(jià)的提高，推測本次洲際活動(dòng)整體轉(zhuǎn)化率為10%。按照目標(biāo)銷量26000臺的推算，本次活動(dòng)流量需求為26萬UV。,由于本次活動(dòng)26萬的流量需求，也根據(jù)13年金腰帶

18、電飯煲和天貓12風(fēng)暴活動(dòng)的流量細(xì)分，其中聚劃算官方資源、天貓專題頁面、預(yù)熱收藏領(lǐng)券流量預(yù)計(jì)能達(dá)到18萬UV，流量缺口還有8萬UV，銷量缺口還有4600臺，這需要從推廣上去補(bǔ)充。,預(yù)計(jì)推廣總費(fèi)用為49.4萬，推廣費(fèi)用占整體銷量的比例為4.7%。,活動(dòng)UV需求 & 流量缺口,活動(dòng)整體費(fèi)用預(yù)算,熱搜TOP20個(gè)詞，不惜代價(jià)搶前3位,買足所有關(guān)鍵詞，廣泛匹配,類目出價(jià)也搶前8位,定向推廣適度出價(jià),爆款,精準(zhǔn)詞,適度出價(jià),長尾款,熱搜詞,足夠低價(jià),關(guān)聯(lián)款,直通車,9月12日上架寶貝，預(yù)熱6天，PC直通車提前預(yù)熱養(yǎng)詞，推廣創(chuàng)意加入“洲際行動(dòng)”字眼， 盡快提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分。9月9-11日開賣期間，投入無

19、線直通車的推廣。,活動(dòng)預(yù)熱前,活動(dòng)期間,循環(huán)營銷,準(zhǔn)備多張讓愛持續(xù)沸騰、溫情風(fēng)格預(yù)熱宣傳圖片，為活動(dòng)宣傳造勢，選取點(diǎn)擊率高的圖片，引導(dǎo)買家提前收藏產(chǎn)品并且加入購物車。,準(zhǔn)備多張活動(dòng)圖片：及時(shí)在圖片上反饋活動(dòng)銷售情況，營造強(qiáng)烈的緊張感，如“開團(tuán)一小時(shí)已瘋搶5000臺”、“最后100臺賣完就漲價(jià)了！”,活動(dòng)結(jié)束后，立即替換圖片變?yōu)槌尸F(xiàn)后續(xù)活動(dòng)的圖片，而且務(wù)必保證活動(dòng)的延續(xù)性，打上“平均每天售出5000件”等佳績的吸引亮點(diǎn)。,鉆展思路,PC鉆展：全天候投放，活動(dòng)前興趣點(diǎn)大范圍去投放，活動(dòng)中篩選興趣點(diǎn)大力推廣。 無線鉆展：根據(jù)消費(fèi)者玩手機(jī)的時(shí)段總結(jié)，選擇在12點(diǎn)-14點(diǎn)，21點(diǎn)-次日8點(diǎn)重點(diǎn)投放。 投

20、放力度：在活動(dòng)前60%投放力度和活動(dòng)期間40%力度去投放。,淘寶客思路,前期準(zhǔn)備工作： 1、活動(dòng)前一個(gè)月設(shè)立獨(dú)立的淘客計(jì)劃引入優(yōu)秀站外淘寶客推廣服務(wù)合作，同時(shí)配合直通車和鉆展的大力投放引優(yōu)質(zhì)淘客。 2、指定人員對接淘客推廣，在淘客論壇發(fā)帖等方式尋找優(yōu)質(zhì)淘寶客，建立店鋪淘客推廣協(xié)助旺旺群，提前做好相關(guān)專業(yè)推廣 素材給淘客，讓淘客更方便推廣。 3、針對優(yōu)質(zhì)淘客群體，設(shè)置額外獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 推廣100筆，獎(jiǎng)勵(lì)250元 推廣200筆，獎(jiǎng)勵(lì)500元 推廣300筆，獎(jiǎng)勵(lì)750元類推,品牌商 類目小二，資源對接 公司決策層,協(xié)助,對接,50人客服團(tuán)隊(duì),.,團(tuán)隊(duì)組建,42位售前,8位售后,35位駐店 金牌售前,7位加盟售前客服,5位駐店 資深售后,3位加盟查件客服,美的凱