1、企業(yè)管理的100個(gè)金點(diǎn)子2011年08月17日 星期三 18:26一、堅(jiān)持用制度管人、用人、育人、留人企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才是企業(yè)關(guān)鍵因素，人才也是企業(yè)的生命所在，管好人才、用好人才、培養(yǎng)和留住人才，是現(xiàn)代企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)足發(fā)展的重要因素。1奧格爾維定律：善用比我們自己更優(yōu)秀的人2光環(huán)效應(yīng)：全面正確地認(rèn)識(shí)人才3不值得定律：讓員工選擇自己喜歡做的工作4蘑菇管理定律：尊重人才的成長(zhǎng)規(guī)律5貝爾效應(yīng)：為有才干的下屬創(chuàng)造脫穎而出的機(jī)會(huì)6酒與污水定律：及時(shí)清除爛蘋果7首因效應(yīng)：避免憑印象用人8格雷欣法則：避免一般人才驅(qū)逐優(yōu)秀人才9雷尼爾效應(yīng)：以親和的文化氛圍吸引和留住人才10適才適所法則：

2、將恰當(dāng)?shù)娜朔旁谧钋‘?dāng)?shù)奈恢蒙?1特雷默定律：企業(yè)里沒有無用的人才12喬布斯法則：網(wǎng)羅一流人才13大榮法則：企業(yè)生存的最大課題就是培養(yǎng)人才14海潮效應(yīng)：以待遇吸引人，以事業(yè)激勵(lì)人二、推崇、保持人性化服務(wù)古語云：得人心者得天下！在企業(yè)管理中須多點(diǎn)人情味，有助贏得員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。要做到員工愛企業(yè)、忠誠(chéng)企業(yè)，形成“企業(yè)興我榮，企業(yè)衰我恥”，愛企業(yè)就是愛飯碗、愛家，讓員工融入企業(yè)大“家庭”，為之拼搏“賣力”，逐步形成愛企業(yè)成為自覺行為，主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中無往而不勝。15南風(fēng)法則：真誠(chéng)溫暖員工16同仁法則：把員工當(dāng)合伙人17互惠關(guān)系定律：

3、愛你的員工，他會(huì)百倍地愛你的企業(yè)18藍(lán)斯登定律：給員工快樂的工作環(huán)境19柔性管理法則：“以人為中心”的人性化管理20坎特法則：管理從尊重開始21波特定律：不要總盯著下屬的錯(cuò)誤22刺猬法則：與員工保持“適度距離”23熱爐法則：規(guī)章制度面前人人平等24金魚缸效應(yīng)：增加管理的透明度三、堅(jiān)持開發(fā)創(chuàng)新，采用靈活激勵(lì)措施有效的激勵(lì)員工，會(huì)點(diǎn)燃員工的激情，他們的工作動(dòng)機(jī)更加強(qiáng)烈，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內(nèi)驅(qū)力釋放出來，創(chuàng)造性開展工作，為企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的熱情。25鯰魚效應(yīng)：激活員工隊(duì)伍26馬蠅效應(yīng)：激起員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)27羅森塔爾效應(yīng)：滿懷期望的激勵(lì)28彼得原理：晉升是最糟糕的激

4、勵(lì)措施29“保齡球”效應(yīng)：贊賞與批評(píng)的差異30末位淘汰法則：通過競(jìng)爭(zhēng)淘汰來發(fā)揮人的極限能力31默菲定律：從錯(cuò)誤中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)32“垃圾桶”理論：有效解決員工辦事拖沓作風(fēng)33比馬龍效應(yīng)：如何在“加壓”中實(shí)現(xiàn)激勵(lì)34橫山法則：激勵(lì)員工自發(fā)地工作35肥皂水的效應(yīng)：將批評(píng)夾在贊美中36威爾遜法則：身教重于言教37麥克萊蘭定律：讓員工有參加決策的權(quán)力38藍(lán)柏格定理：為員工制造必要的危機(jī)感39赫勒法則：有效監(jiān)督，調(diào)動(dòng)員工的積極性40激勵(lì)倍增法則：利用贊美激勵(lì)員工41倒金字塔管理法則：賦予員工權(quán)利42古狄遜定理：不做一個(gè)被累壞的主管四、堅(jiān)持以誠(chéng)待人，真誠(chéng)溝通、互動(dòng)，創(chuàng)造良好氛圍松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理

5、過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。利用一切有力時(shí)機(jī)真誠(chéng)互動(dòng)、溝通。43霍桑效應(yīng)：讓員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來44杰亨利法則：運(yùn)用坦率真誠(chéng)的溝通方式45溝通的位差效應(yīng)：平等交流是企業(yè)有效溝通的保證46威爾德定理：有效的溝通始于傾聽47踢貓效應(yīng)：不對(duì)下屬發(fā)泄自己的不滿48雷鮑夫法則：認(rèn)識(shí)自己和尊重他人49特里法則：坦率地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤五、深刻認(rèn)識(shí)“人心齊泰山移”，崇尚團(tuán)隊(duì)合作比爾蓋茨說：“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證，不重視團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)是無法取得成功的”?！皥F(tuán)結(jié)就是力量”，打造有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，是現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的一個(gè)基本條件。50華盛頓合作定律：團(tuán)隊(duì)合作不是人力的簡(jiǎn)

6、單相加51木桶定律：注重團(tuán)隊(duì)中的薄弱環(huán)節(jié)52苛希納定律：確定最佳管理人數(shù)53凝聚效應(yīng)：凝聚力越大，企業(yè)越有活力54懶螞蟻效應(yīng)：懶于雜物，才能勤于動(dòng)腦55蟻群效應(yīng)：減掉工作流程中的多余56飛輪效應(yīng)：成功離不開堅(jiān)持不懈的努力57米格25效應(yīng)：整體能力大于個(gè)體能力之和六、保證企業(yè)中樞神經(jīng)系統(tǒng)“英明”，決策機(jī)智果斷、準(zhǔn)確管理學(xué)家西蒙指出：“管理就是決策?！睕Q策是企業(yè)管理的核心，關(guān)系到企業(yè)的興衰榮辱、生死存亡。領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)理性的決策等于成功了一半。58儒佛爾定律：有效預(yù)測(cè)是英明決策的前提59吉德林法則：認(rèn)識(shí)到問題就等于解決了一半60手表定律：別讓員工無所適從61皮爾斯定律：完善培養(yǎng)接班人制度62羊群效應(yīng)：

7、提升自己的判斷力，不盲目跟風(fēng)63自來水哲學(xué)：大批量才能生產(chǎn)出廉價(jià)產(chǎn)品64松下水壩經(jīng)營(yíng)法則：儲(chǔ)存資金，以應(yīng)付不時(shí)之需65巴菲特定律：到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少的地方去投資66吉格勒定理：設(shè)定高目標(biāo)等于達(dá)到了目標(biāo)的一部分67卡貝定律：放棄有時(shí)比爭(zhēng)取更有意義68布利丹效應(yīng)：成功始于果敢的決策69普希爾定律：再好的決策也經(jīng)不起拖延70沃爾森法則：把信息和情報(bào)放在第一位71哈默定律：天下沒有壞買賣72隧道視野效應(yīng)：不能缺乏遠(yuǎn)見和洞察力73青蛙法則：時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)74墜機(jī)理論：依賴“英雄”不如依賴機(jī)制75奧卡姆剃刀定律：不要把事情人為地復(fù)雜化76帕金森定律：從自己身上找問題七、堅(jiān)持不懈創(chuàng)新，永葆活力、動(dòng)力創(chuàng)新是力量的

8、源泉，是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的內(nèi)核，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果。企業(yè)只有創(chuàng)新才可以打破常規(guī)，突破傳統(tǒng)；只有不斷創(chuàng)新，才能在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。77達(dá)維多定律：不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品，同時(shí)淘汰老產(chǎn)品78路徑依賴：跳出思維定勢(shì)79跳蚤效應(yīng)：管理者不要自我設(shè)限80比倫定律：失敗也是一種機(jī)會(huì)八、正確把握競(jìng)爭(zhēng)決勝的智慧與策略現(xiàn)代企業(yè)生存的最大武器就是競(jìng)爭(zhēng)。方法、競(jìng)爭(zhēng)策略以及競(jìng)爭(zhēng)手段的管理，成為企業(yè)決定勝敗的關(guān)鍵因素。81犬獒效應(yīng)：讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存82零和游戲原理：在競(jìng)爭(zhēng)與合作中達(dá)到雙贏83快魚法則：速度決定競(jìng)爭(zhēng)成敗84馬太效應(yīng)：只有第一，沒有第二85生態(tài)位法則：尋求差異競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)86猴子大象法則：以小勝大

9、，以弱勝?gòu)?qiáng)九、堅(jiān)持注重細(xì)節(jié)，從小事做起細(xì)節(jié)的不等式意味著1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗。很多企業(yè)的失敗，往往是因?yàn)榧?xì)節(jié)上沒有盡力造成的。細(xì)節(jié)做到位，企業(yè)就不會(huì)出現(xiàn)問題。87破窗效應(yīng)：及時(shí)矯正和補(bǔ)救正在發(fā)生的問題88多米諾效應(yīng)：一榮難俱榮，一損易俱損89蝴蝶效應(yīng)：1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗90海恩法則：任何不安全事故都是可以預(yù)防的91王永慶法則：節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢十、把握并竭力做好營(yíng)銷策略，細(xì)化各環(huán)節(jié)營(yíng)銷失敗也就意味著企業(yè)失敗。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的最終手段，在市場(chǎng)同質(zhì)化極強(qiáng)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中，營(yíng)銷的成敗決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。92凡勃倫效應(yīng)：商品價(jià)格定得越高越能暢銷93“100-1=0”定律：

10、讓每一個(gè)顧客都滿意94魚缸理論：發(fā)現(xiàn)客戶最本質(zhì)的需求95長(zhǎng)鞭效應(yīng)：加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理96弗里施法則：沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意97喬吉拉德250定律：不怠慢任何一個(gè)顧客98布里特定理：充分運(yùn)用廣告的促銷作用99尼倫伯格法則：成功的談判，雙方都是勝利者100韋特萊法則：從別人不愿做的事做起?沒有永遠(yuǎn)的緣份，沒有永遠(yuǎn)的生命，我們所能擁有的，可能只是平凡的一生。2011年08月26日 星期五 11:04哈佛有一個(gè)著名的理論：人的差別在于業(yè)余時(shí)間，而一個(gè)人的命運(yùn)決定于晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)之間。每晚抽出2個(gè)小時(shí)的時(shí)間用來閱讀、進(jìn)修、思考或參加有意的演講、討論，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的人生正在發(fā)生改變，堅(jiān)持?jǐn)?shù)年之后，

11、成功會(huì)向你招手。經(jīng)典語錄: 無論你的收入是多少，記得分成五份進(jìn)行規(guī)劃投資：增加對(duì)身體的投資，讓身體始終好用；增加對(duì)社交的投資，擴(kuò)大你的人脈；增加對(duì)學(xué)習(xí)的投資，加強(qiáng)你的自信；增加對(duì)旅游的投資，擴(kuò)大你的見聞；增加對(duì)未來的投資，增加你的收益。好好規(guī)劃落實(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的人生逐步會(huì)有大量盈余。經(jīng)典語錄: 過去的一頁，能不翻就不要翻，翻落了灰塵會(huì)迷了雙眼。有些人說不出哪里好，但就是誰都替代不了! 那些以前說著永不分離的人，早已經(jīng)散落在天涯了。收拾起心情，繼續(xù)走吧，錯(cuò)過花，你將收獲雨，錯(cuò)過這一個(gè)，你才會(huì)遇到下一個(gè)。經(jīng)典語錄: 被人誤解的時(shí)候能微微的一笑，這是一種素養(yǎng)；受委屈的時(shí)候能坦然的一笑，這是一種大度；

12、吃虧的時(shí)候能開心的一笑，這是一種豁達(dá)；無奈的時(shí)候能達(dá)觀的一笑，這是一種境界；危難的時(shí)候能泰然一笑，這是一種大氣；被輕蔑的時(shí)候能平靜的一笑，這是一種自信；失戀的時(shí)候能輕輕的一笑，這是一種灑脫。經(jīng)典語錄: 人生途中，有些是無法逃避的，比如命運(yùn)；有些是無法更改的，比如情緣；有些是難以磨滅的，比如記憶；有些是難以擱置的，比如愛戀與其被動(dòng)地承受，不如勇敢地面對(duì)；與其鳥宿檐下，不如擊翅風(fēng)雨；與其在沉默中孤寂，不如在抗?fàn)幹斜l(fā)路越艱，阻越大，險(xiǎn)越多，只要走過去了，人生就會(huì)更精彩。經(jīng)典語錄: 你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己；你改變不了事實(shí)，但你可以改變態(tài)度；你改變不了過去，但你可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，

13、但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天；你不可以樣樣順利，但你可以事事盡心；你不能延伸生命的長(zhǎng)度，但你可以決定生命的寬度。經(jīng)典語錄: 魅力女人：1、善于發(fā)現(xiàn)生活里的美。2、養(yǎng)成看書的習(xí)慣。3、擁有品位。4、跟有思想的人交朋友。5、遠(yuǎn)離泡沫偶像劇。6、學(xué)會(huì)忍耐與寬容。7、培養(yǎng)健康的心態(tài)，重視自己的身體。8、離開任何一個(gè)男人，都會(huì)活得很好。9、有著理財(cái)?shù)膭?dòng)機(jī)，學(xué)習(xí)投資經(jīng)營(yíng)。10、尊重感情，珍惜緣分。經(jīng)典語錄: 愚人向遠(yuǎn)方尋找快樂，智者則在自己身旁培養(yǎng)快樂。生活里的每一個(gè)細(xì)節(jié)都蘊(yùn)藏著快樂，只是在于你是否感受到了而已?？鞓分娜耍恳患?，每一個(gè)人身上，他都能發(fā)現(xiàn)能令自己歡悅的因素來，并讓

14、快樂擴(kuò)張，鼓舞和影響了周圍的人。經(jīng)典語錄: 【給自己安慰的10句溫馨話】1、最重要的是今天的心；2、別總是自己跟自己過不去；3、用心做自己該做的事；4、不要過于計(jì)較別人評(píng)價(jià)；5、每個(gè)人都有自己的活法；6、喜歡自己才會(huì)擁抱生活；7、不必一味討好別人；8、木已成舟便要順其自然；9、不妨?xí)簳r(shí)丟開煩心事；10、自己感覺幸福就是幸福。經(jīng)典語錄: 沒有永遠(yuǎn)的緣份，沒有永遠(yuǎn)的生命，我們所能擁有的，可能只是平凡的一生。然而因?yàn)橛心?，生命便全然不同，不用誓言，不必承諾，我們只需依了愛緣，以目光為媒，印證三生石上的約定，便牽了手，不必緊握，卻永不放松，以自己設(shè)計(jì)的愛的程式，去演繹一種精典的永恒。經(jīng)典語錄: 我們之

15、所以會(huì)心累，就是常常徘徊在堅(jiān)持和放棄之間，舉棋不定。我們之所以會(huì)煩惱，就是記性太好，該記的，不該記的都會(huì)留在記憶里。我們之所以會(huì)痛苦，就是追求的太多。我們之所以不快樂，就是計(jì)較的太多，不是我們擁有的太少，而是我們計(jì)較的太多。經(jīng)典語錄: 男人吸引女人的10個(gè)特質(zhì):1.真實(shí) 2.深刻 3.胸懷 4.敢為 5.風(fēng)度 6.機(jī)靈 7.幽默 8.進(jìn)取 9.浪漫 10.冒險(xiǎn).女人吸引男人的10個(gè)特點(diǎn):1.溫柔 2.知性 3.直性 4.涵養(yǎng) 5.朦朧 6.小動(dòng)作 7.勤于家事 8.膚白 9.性感著裝 10.香氛經(jīng)典語錄: 真正的愛，是接受，不是忍受；是支持，不是支配；是慰問，不是質(zhì)問；真正的愛，要道謝也要道歉

16、。要體貼，也要體諒。要認(rèn)錯(cuò)，也好改錯(cuò)；真正的愛，不是彼此凝視，而是共同沿著同一方向望去。其實(shí)，愛不是尋找一個(gè)完美的人。而是，要學(xué)會(huì)用完美的眼光，欣賞一個(gè)并不完美的人。經(jīng)典語錄: 身邊總有些人，你看見他整天都開心，率真得像個(gè)小孩，人人都羨慕他；其實(shí)，你哪里知道：前一秒人后還傷心地流著淚的他，后一秒人前即刻洋溢燦爛笑容。他們其實(shí)沒有能力獨(dú)處，夜深人靜時(shí)，總坐在窗前對(duì)著夜空冥想失意的苦楚。他們就像向日葵，向著太陽的正面永遠(yuǎn)明媚鮮亮，在照不到的背面卻將悲傷深藏。經(jīng)典語錄: 生命中，有些人來了又去，有些人去而復(fù)返，有些人近在咫尺，有些人遠(yuǎn)在天涯，有些人擦身而過，有些人一路同行?；蛟S在某兩條路的盡頭相遇，

17、結(jié)伴同行了一段路程，又在下一個(gè)分岔路口道別。無論如何，終免不了曲終人散的傷感。遠(yuǎn)在天涯的朋友：或許已是遙遠(yuǎn)得無法問候，但還是謝謝您曾經(jīng)的結(jié)伴同行。經(jīng)典語錄: 愛情很簡(jiǎn)單，因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)說：“我愛你，會(huì)為你付出一切！”，愛情很難，因?yàn)闆]有多少人做到了他的承諾。 如果真心愛一個(gè)人，不承諾也會(huì)去愛；如果不愛一個(gè)人，曾經(jīng)承諾也會(huì)背叛。經(jīng)典語錄: 【你最后悔什么】某雜志對(duì)全國(guó)60歲以上的老人抽樣調(diào)查：第一名：75的人后悔年輕時(shí)努力不夠，導(dǎo)致一事無成。第二名：70的人后悔在年輕的時(shí)候選錯(cuò)了職業(yè)。第三名：62的人后悔對(duì)子女教育不當(dāng)。第四名：57的人后悔沒有好好珍惜自己的伴侶。第五名：49的人后悔沒有善待自己的身體。經(jīng)典語錄: 【做人十心機(jī)】做人不能太單純 適度偽裝自己 凡事留余地 要留退路 話不說絕 口無遮攔難成大事 成熟而不世故 心態(tài)好 想得開活得不累 懂方圓之道：沒事不惹事，來事不怕事 不可少二禮:禮儀與禮物 人在江湖飄 防挨朋友刀 偶爾勢(shì)利眼 尋可靠伙伴 放下面子來做人。經(jīng)典語錄: 人生旅途中，總有人不斷地走來，有人不斷地離去。當(dāng)新的名字變成老的名字，當(dāng)老的名字漸漸模糊，又是一個(gè)故事的結(jié)束和另一個(gè)故事的開始。在不斷的相遇和錯(cuò)開中，終于明白：身