1、a,1,目錄Agenda為什么要復(fù)盤？怎樣做復(fù)盤？如何讓復(fù)盤落地？,a,2,為什么要復(fù)盤？,時間維度要求,a,3,為什么要復(fù)盤？,為了知其然與知其所以然為了同樣的錯誤不要再犯為了傳承經(jīng)驗和提升能力為了總結(jié)規(guī)律和固化流程,復(fù)盤是為了把失敗轉(zhuǎn)化為財富，把成功轉(zhuǎn)化為能力,a,4,怎樣做復(fù)盤？,復(fù)盤的步驟,原本的目的是什么？重要（內(nèi)/外部）用戶的期望是什么？階段性的目標(biāo)是什么？目標(biāo)是否定的合適？是否有潛在的目的和目標(biāo)？,基于目標(biāo)評價結(jié)果是什么？和目標(biāo)相比，哪些地方做得好，哪些地方需要改進(jìn)？原本的目標(biāo)和結(jié)果是否相符？,我們學(xué)到了什么？下次可能改進(jìn)哪些地方?哪些是我們要開始去做的？哪些是不能再做的？哪些是

2、要保持的？我們要如何應(yīng)用總結(jié)的規(guī)律？是否能和其他團(tuán)隊或者部門分享我們的經(jīng)驗？我們希望應(yīng)用于日后工作中的最重要的3點是什么？,哪些因素導(dǎo)致了成功/失?。渴裁词歉驹?？（要找到表層原因之下的原因）外部因素如何影響了結(jié)果？內(nèi)部因素如何影響了結(jié)果？哪些因素是可控的哪些因素是非可控的？什么因素是最重要的？針對以上因素分別如何解決？,a,5,結(jié)果,分析,目標(biāo),規(guī)律,2,3,1,4,復(fù)盤的模板,a,6,復(fù)盤Sample總結(jié)規(guī)律,問題：規(guī)律沒有針對根本原因總結(jié)目前的規(guī)律經(jīng)驗不具備可操作性建議：重新梳理原因基礎(chǔ)上總結(jié)規(guī)律具體到可操作層面,明確目標(biāo)、細(xì)分KPI，強化激勵政策更多靠共創(chuàng)利益驅(qū)動，減少行政層驅(qū)使梳理

3、業(yè)務(wù)承載主體，調(diào)整各線分工營銷策略真正從用戶畫像制定策略，從促銷營銷到創(chuàng)造價值營銷，改進(jìn)銷售轉(zhuǎn)換率低。傳播和渠道投入少，要借力集團(tuán)資源,a,7,復(fù)盤的小工具The5Whys,問一系列的“為什么”來找到最根本的原因總結(jié)事情的根本規(guī)律為什么要問多次“為什么”？問1次為什么往往只能找到最表層的原因規(guī)律是需要深度發(fā)掘的有時候問“怎么樣”，“什么”，“何時”，“哪里”也可以幫我們找到根本原因一個簡單的例子:分析原因的工具：,a,8,復(fù)盤如何落地？,工作要求小事及時復(fù)盤：行動結(jié)束后進(jìn)行及時復(fù)盤制定改進(jìn)方案并落實大事階段性復(fù)盤:大的項目在執(zhí)行中，要進(jìn)行階段性復(fù)盤（半個月或一個月）對目標(biāo)或策略進(jìn)行及時調(diào)整事后全面復(fù)盤：大的項目或戰(zhàn)略結(jié)束后要進(jìn)行總復(fù)盤總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找到規(guī)律性,人員要求領(lǐng)導(dǎo)者：以身作則帶頭做復(fù)盤給下級傳承管理者:承上啟下先學(xué)會工具和方法帶領(lǐng)團(tuán)隊實踐并運用普通員工：實際運用學(xué)會方法和工具在實踐中應(yīng)用并養(yǎng)成習(xí)慣,a,9,復(fù)盤誤區(qū)與“5求”,而是重在實事求是（求真）重在內(nèi)容和找原因（求實）重在改進(jìn)和提高（求學(xué)）重在反思和自我剖析（求內(nèi)）重在找到本質(zhì)和規(guī)