1、一、研究主題的確立與分析1、需求分析根據(jù)對課題進行需求分析，首先是外部特征的分析：（1）全面性/專深性：全面地查找介紹IT改變物美方面的文獻。 （2）本課題的目的：完成一篇IT改變物美方面的綜述文章。（3）文獻類型：圖書、期刊、學位論文、網(wǎng)絡信息。（4）相關文獻的時間范圍：近五六年內(nèi)相關的文獻數(shù)量較多，時間范圍確定在20062011年。（5）相關文獻的文獻加工深度:選擇一次文獻中的論文、譯文、專著；二次文獻中的文摘、搜索引擎信息；三次文獻中的綜述文獻。（6）相關文獻的作者：主要來自于各大高校、研究所、從事IT工作的專業(yè)人士，并在該領域發(fā)表了多篇論文。（7）相關文獻質(zhì)量：主要為核心期刊上，被引用

2、率較高的文獻。（8）語種：定所查的相關文獻語種為簡體中文。內(nèi)容特征的分析：現(xiàn)狀如何為什么如何改善目的（Why）先進的IT技術帶來了什么好處？為什么需要技術革新？目的能否有所改進？對象（What）全部企業(yè)還是部分企業(yè)？為什么要選擇這部分群體？如何針對不同的企業(yè)群體做出改進？時間（When）什么時期做比較好？為什么要選擇這個時期？應該選擇在什么時期？人員（Who）誰應該進新技術的創(chuàng)新？為什么要由他們做？應該由誰來承擔？手段（How）創(chuàng)新手段有哪些？為什么要那么做？有沒有更好的手段方法？2、關鍵詞分析直接從課題中提取的關鍵詞：信息管理系統(tǒng)、零售企業(yè)、效益、企業(yè)管理關鍵詞的同位詞：觀察、 策略、進步、

3、革新、改變關鍵詞的下位詞：平均水平、追蹤觀察、發(fā)達國家、抽樣調(diào)查、西部地區(qū)3、背景知識IT能力的提高，讓物美突破了經(jīng)營和物流兩個制約發(fā)展的瓶頸。從IT角度來看，北京物美商業(yè)集團股份有限公司（簡稱“物美”）與其他傳統(tǒng)零售企業(yè)最大的不同在于，其他商家是先有實體企業(yè)再部署IT系統(tǒng)，而物美則是先有IT系統(tǒng)再有實體企業(yè)的。1994年，從中科院走出來的物美創(chuàng)始人張文中為了檢驗自己研發(fā)的超市管理信息系統(tǒng)，在租來的一家工廠車間里開了一家示范商場，即物美綜合超市翠微店。那套MIS系統(tǒng)的使用節(jié)約了各項運營成本，使得物美的商品售價較當時其他商場低1/10，有人說“到物美購物等于工資上調(diào)一級”，在開業(yè)當年就突破了1億

4、元的銷售額。物美如今擁有700多家連鎖店面，年銷售額突破300億元，這得益于物美在2004和2006年的國內(nèi)零售業(yè)兩次并購擴張浪潮中耗資8億元進行并購。物美逐步形成了在華北區(qū)域以北京、天津為中心，西北區(qū)域以銀川為基地，華東區(qū)域以江蘇、浙江、上海為重點的區(qū)域格局。在這種背景下，原先的IT系統(tǒng)遠遠不能滿足物美的成長和擴張需求。2006年之前，因為前端賣場和后臺配送中心使用不同的IT系統(tǒng)，致使物美前端與后臺的數(shù)據(jù)不能串聯(lián)流通，作業(yè)操作程序繁瑣，并耗費人力。而在規(guī)模擴張中，物美也遇到了技術瓶頸和難題?！斑@主要體現(xiàn)在經(jīng)營技術、IT技術、物流技術三大技術瓶頸，以及規(guī)模擴張帶來的管理模式如何向精細化轉(zhuǎn)變的難

5、題”。物美副總裁于劍波博士如此表示。如果不從粗放式管理向精細化管理轉(zhuǎn)變，就意味著成本的巨大增加，最終會導致增加的成本吃掉規(guī)模擴張帶來的利潤。為此，物美從2006年開始實施“百寶箱”項目，即“WINBOX（Wumart In a Box）”。這個“百寶箱”支持了物美多業(yè)態(tài)下的品類管理、采購、配送中心、門店銷售、主數(shù)據(jù)管理等多種業(yè)務流程，并且包含了風險管理、變革管理等內(nèi)容，不僅支持物美的正常運營，更為其區(qū)域擴張和進一步并購提供了幫助。IT系統(tǒng)的應用可以超越零售企業(yè)的兩大技術瓶頸，即IT技術和物流技術。從某種角度來說，選擇和成功應用什么樣的IT系統(tǒng)，就決定了零售企業(yè)IT技術和物流技術的水平，而高水平

6、的IT和物流技術的應用會轉(zhuǎn)化為高水平的零售企業(yè)經(jīng)營技術。新IT系統(tǒng)的應用，覆蓋在物美的整條經(jīng)營鏈上：在前端為顧客提供個性化服務，在后臺實現(xiàn)商品倉儲管理方式、采購模式的革新，改善與供應商的關系。在日常銷售中，當顧客在POS機上付款后，依據(jù)所生成的商品數(shù)量和金額兩張憑證，可以實時統(tǒng)計和查詢銷售、庫存等相關信息，并可以實時生成報表，供店長調(diào)配商品，供管理層做采購分析。如今，物美的門店訂貨滿足率從2007年的88.6%升至2009年上半年的96.2%。而通過與結算銀行連接的后臺專用網(wǎng)絡，不僅節(jié)省了交易時間，更節(jié)省了交易費用成本專線刷卡結算1年節(jié)省費用達410萬元。物美為顧客提供的促銷服務，摒棄了“拼血

7、本”式的降價促銷模式，借助所應用的新IT系統(tǒng)實現(xiàn)了在POS端的換購促銷。如果顧客付款額達到設定值（例如49元），只要再多付一部分（例如10元）就可以得到一份超值商品（例如價值21元的食用油）。雖然商場換購服務屢見不鮮，但其他商家是做在收銀區(qū)之外，而物美做在POS端，讓收銀員變成了促銷員，讓收銀區(qū)變成促銷區(qū)。這在免除供應商進場費的同時，又為供應商節(jié)省了各項促銷成本?！坝幸活惢ㄉ凸踩诘拇黉N，其銷量比廠家前一年度在物美的全年銷售量還要多?！蔽锩垃F(xiàn)在的IT系統(tǒng)支持類似的48項非降價組合促銷活動，惠及顧客、供應商、賣場三方。而通過對POS機和會員卡消費實時、準確的記錄，讓物美的管理層對顧客信息進行分

8、析后，準確掌握數(shù)公里商圈內(nèi)顧客的消費習性和特征。通過IT技術，除了實現(xiàn)類似于非降價組合促銷等經(jīng)營技術的創(chuàng)新外，物美還把連鎖零售企業(yè)通用的最佳流程和經(jīng)驗固化下來，對傳統(tǒng)業(yè)務流程進行優(yōu)化，將經(jīng)營業(yè)務流程按照IT系統(tǒng)邏輯做成“功能按鈕”，形成“一鍵式”操作就可以完成傳統(tǒng)零售企業(yè)繁雜的業(yè)務流程。在連鎖零售業(yè)普遍使用的促銷毛利補償流程中，當零售商與供應商達成協(xié)議以對某類商品進行降價促銷后，供應商要趕在促銷時間點之前調(diào)減庫存商品的進價，對零售商做該商品的所謂“毛利補償”。傳統(tǒng)上且至今仍被業(yè)內(nèi)廣泛使用的步驟是，幾百家連鎖門店要針對該類商品在IT系統(tǒng)中進行原價（高價）的退貨之后再用促銷價（低價）進貨，所生成的

9、單據(jù)都要針對每一類商品找到與之相對應的供應商。據(jù)統(tǒng)計，完成一類商品的“毛利補償”，每家門店要投入34人用兩三個小時完成操作。當幾百種商品在同一時間段內(nèi)做降價促銷時，其工作量巨大可想而知，所以有的零售商往往因此而放棄。而物美將這種業(yè)務流程和操作邏輯充分固化在IT系統(tǒng)中，通過一個“按鈕”，由1個人在2分鐘內(nèi)就能完成幾百類商品在幾百家門店的操作。物美的擴張中，凸顯了濃重的區(qū)域色彩這種區(qū)域規(guī)模優(yōu)勢策略是物美創(chuàng)始人在早年間就定下來的，即每進入一個地理區(qū)域就扎堆式發(fā)展，以求在此區(qū)域市場內(nèi)快速形成規(guī)模上的區(qū)域優(yōu)勢，從而縮短采購、物流、供應商支持和管理等各條“戰(zhàn)線”，做到集中與統(tǒng)一。于劍波說：“物美不主張全國

10、性擴張，但力爭在一片區(qū)域內(nèi)做成零售業(yè)領先企業(yè)?！睂τ谌绾芜x擇區(qū)域，他解釋說：“一是看是否可以在區(qū)域內(nèi)找到合適的當?shù)睾献骰锇?；二是看當?shù)氐奈锪鞴満凸藤Y源是否覆蓋得開?！苯鉀Q了物流問題，就保證了區(qū)域內(nèi)連鎖門店的貨源充足，物美的策略是以密集連鎖店所在區(qū)域的核心城市為中心設置配送中心。物美在北京地區(qū)設置了三個配送中心（大紅門的便超中心、百子灣的大店配送中心及生鮮配送中心）保證供貨，而在天津地區(qū)也設置了單獨的配送中心。2009年12月，位于北京機場附近的面積將近7萬平方米的物流中心投入使用，不僅配送北京地區(qū)，還可延伸到天津地區(qū)的連鎖店。物美用IT實現(xiàn)了賣場和配送中心之間數(shù)據(jù)的雙向流通和共享。賣場

11、里的任何一個動作，例如：銷售、盤點、促銷等所生成的數(shù)據(jù)，流經(jīng)優(yōu)化并固化后的作業(yè)流程，形成實時、有效的信息流，以供門店、配送中心的各種操作所使用。依托IT系統(tǒng)，物美門店和配送中心明晰了各個優(yōu)化后的業(yè)務流程中商品的各種詳細關聯(lián)信息，使得調(diào)貨、配貨、配送等操作有的放矢，使配送中心的周轉(zhuǎn)率大幅提高，庫存周轉(zhuǎn)時間縮短了近34%，配送中心每人每月的貨物處理量達90萬箱。以IT作支撐的物流供應鏈，一年為物美節(jié)省開支930萬元。在北京百子灣配送中心，部署的新IT系統(tǒng)實現(xiàn)了配送中心與零售門店倉庫之間業(yè)務流程的梳理和銜接，使得在二者之間保持貨物相關信息的緊密關聯(lián)和統(tǒng)一，當有盤點、入/出庫動作發(fā)生時，就會觸動系統(tǒng)里

12、的“開關”，自動為這些動作所需和所生成的數(shù)據(jù)生成一條最佳流通路徑，減少了相關人力和時間的耗費，提高了工作效率。而當零售門店庫存低于預設量時，系統(tǒng)會生成“進貨建議”給店長，店長憑借自己的商業(yè)經(jīng)驗對“建議”進行判斷和處理，最后才生成訂單傳遞出去。隨著配送額度的增加，物流成本幾乎是同步地線性增長。于劍波說：依托IT系統(tǒng)，要把物流從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欀行?，除了要解決上述物流作業(yè)模式外，更重要的是解決商業(yè)模式。有了IT系統(tǒng)的支持，物美繞過中間商直接向諸如寶潔、聯(lián)合利華等國際商家下訂單，并在系統(tǒng)里把一次采購行為生成的多張訂單合并成一張，使得采購過程更簡單、高效，節(jié)省了配送中心的運營和管理成本。物美還把配送

13、中心的庫存信息在系統(tǒng)中與供應商實現(xiàn)共享，方便供應商據(jù)此調(diào)整供貨。這些措施為物美帶來了更大的議價空間，可以相對低廉的價格從大供應商處采購。早些年間，出于當時要專注于零售經(jīng)營的考慮，物美是把物流管理外包給第三方，而現(xiàn)在隨著新IT系統(tǒng)和技術在配送中心的應用，物美的物流配送不僅很好地解決了“自需”，還用自己的配送中心為其他商家做物流供應，并支持一些商家的網(wǎng)上購物的配送。而伴隨著物美門店網(wǎng)絡所覆蓋區(qū)域的擴大，以及有先進IT所支撐的配送中心的建立，物美把供應鏈條的一端快速、有效地部署到門店的同時，把另一端深入到了“生產(chǎn)基地”。以生鮮果蔬類商品采購為例，早在2007年，物美就派駐“買手”到田間地頭直接進行“

14、基地采購”。生鮮果蔬類商品受地理、氣候、市場等因素的影響，很容易發(fā)生價格波動，這也給買手做質(zhì)優(yōu)價廉的最終采購帶來了障礙，但物美通過IT系統(tǒng)解決了這個問題。物美的買手通過實時聯(lián)網(wǎng)的移動終端（手機、PDA、筆記本電腦等）連接總部的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，可以隨時查詢果蔬商品的賣場價格、當日區(qū)域批發(fā)市場上的批發(fā)價格、采購地區(qū)的價格等最新數(shù)據(jù)。在進行綜合比對和分析后，買手再決定所要采購商品的數(shù)量、進價，之后在網(wǎng)絡訂單系統(tǒng)中完成下單，通過便捷快速的物流配送渠道把質(zhì)優(yōu)價廉的商品放在超市賣場的貨架上。據(jù)統(tǒng)計，物美北京的超市以前每天可供應果蔬商品7080噸，采用基地直采后，每天可供應150噸，門店果蔬銷量達100%增長。

15、“基地直采”是物美應用IT在外部進行采購流程的優(yōu)化，而在內(nèi)部，IT系統(tǒng)讓物美針對420多個商品品類進行分組采購目前最主要的是果蔬直采、百貨直采和中央廚房項目不同的商品品類對應到不同的采購組，而且不允許跨組采購?！盎刂辈伞弊屛锩雷鳛榱闶凵膛c生產(chǎn)商直接聯(lián)系，減少了生產(chǎn)商的市場拓展費用，壓縮了中間環(huán)節(jié)的利潤分流。于劍波說，這種方式在采購端建立了進價優(yōu)勢，集結了中間利潤，物美在銷售端把優(yōu)勢釋放，把中間利潤讓利一部分給消費者，這就保證了消費者的黏度和忠誠度，也保證了前端穩(wěn)定的、逐步增多的采購量，形成一個良性的循環(huán)。而“基地直采”也讓物美對供應商資源進行優(yōu)化，淘汰掉一些質(zhì)量不好、能力不強的供應商。經(jīng)過優(yōu)

16、化，其供應商數(shù)量從2007年的2000多家降至現(xiàn)在的900多家，保證了供應鏈的健康運行。通過IT系統(tǒng)，供應商可以實時查詢自己的哪些商品暢銷或滯銷，據(jù)此采取下一步進補貨等動作。有了IT系統(tǒng)做支撐，讓物美不再被動接收供貨，而是占據(jù)了更多的采購主動權，物美不再單單是整個供應鏈上的零售環(huán)節(jié)，而是成為整個供應鏈的組織者和管理者。二、研究問題的信息檢索過程和方法1、檢索方法:根據(jù)題目要求，明確查詢需要，確定查詢方法。根據(jù)所需信息，我們小組選擇采取綜合法，包括了順查法、追溯法、二次檢索法。2、檢索工具： 主要選擇的檢索工具類型為：中文期刊論文、中文的學位論文和中文搜索引擎；具體使用的檢索工具為： （1）中國

17、期刊全文數(shù)據(jù)庫（2）中國優(yōu)秀碩士論文數(shù)據(jù)庫，中國優(yōu)秀博士數(shù)據(jù)庫（3）谷歌學術搜索3.主要檢索詞信息管理系統(tǒng) 企業(yè)管理 效益4.檢索過程（1）中國期刊全文數(shù)據(jù)庫：中國知網(wǎng)a使用標準檢索檢索詞一：信息管理系統(tǒng) 檢索項：題名檢索詞二：零售企業(yè) 檢索項：題名 布爾邏輯關系：and構建檢索方式為：（題名=信息管理系統(tǒng)）and （題目=企業(yè)管理）限定條件為：期刊年期：2000年到2010年 ；來源類別：核心期刊；結果排序方式：發(fā)表時間； 得到記錄結果數(shù)共1814條：b.對標準檢索的結果進行二次檢索： 增加檢索詞三：效益 檢索項：主題 布爾邏輯關系：and；對1814條記錄進行二次檢索，得到記錄數(shù)3條；c.

18、對二次檢索增加關鍵詞搜索：檢索詞一：信息管理系統(tǒng) 檢索項：題名；檢索詞二：企業(yè)管理 檢索項：題名；布爾邏輯關系：and；檢索詞三：效益 檢索項：關鍵詞；布爾邏輯關系：and 構建檢索式為：（題名=信息管理系統(tǒng)）and（題名=企業(yè)管理）and（關鍵詞=效益）； 限定條件為：期刊年期：2000年到2010年 ；來源類別：核心期刊；結果排序方式：發(fā)表時間；得到記錄數(shù)38條：（2）中國優(yōu)秀碩士論文數(shù)據(jù)庫：a. 使用標準檢索檢索詞一：信息管理系統(tǒng) 檢索項：題名；檢索詞二：企業(yè)管理 檢索項：題名；布爾邏輯關系：and 構建檢索式為：（題名=信息管理系統(tǒng)）and（題名=企業(yè)效益）； 限定條件為：期刊年期：2

19、000年到2010年 ；結果排序方式：發(fā)表時間； 得到記錄數(shù)370條：b.追溯法檢索與引文檢索 選擇一篇基于企業(yè)信息化平臺的生產(chǎn)管理系統(tǒng)的設計和實現(xiàn)追溯法檢索：通過檢索此篇論文可以得到其參考文獻記錄數(shù)27條；共引文獻：通過檢索此篇論文可以得到其共引文獻記錄數(shù)229條；（3）中國博士論文全文數(shù)據(jù)庫使用標準檢索檢索詞一：信息管理系統(tǒng) 檢索項：題名；檢索詞二：企業(yè)管理 檢索項：題名；布爾邏輯關系：and 構建檢索式為：（題目=信息管理系統(tǒng)）and（題名=企業(yè)管理）； 限定條件為：期刊年期：2000年到2011年 ；結果排序方式：發(fā)表時間； 得到記錄數(shù)5條：（4）使用萬方數(shù)據(jù)庫搜索：使用跨庫檢索，所選

20、庫類型：學術期刊和學位論文檢索詞一：信息管理系統(tǒng) 檢索項：題名；檢索詞二：企業(yè)管理 檢索項：題名；布爾邏輯關系：and 構建檢索式為：（題名=信息管理系統(tǒng)）and（題名=企業(yè)管理）； 限定條件為：期刊年期：2000年到2011年 ；結果排序方式：發(fā)表時間； 得到記錄數(shù)159條：進一步縮小范圍，選擇經(jīng)濟類，得到記錄數(shù)90：（5）谷歌學術搜索 使用谷歌學術搜索的高級搜索：包含全部字詞：信息管理系統(tǒng) and 企業(yè)管理；包含確切的詞語：效益 ； 出現(xiàn)搜索字詞的位置：文章中的任何位置； 年期：20002010；得到記錄數(shù)252000條：（6）使用百度文庫搜索：使用百度文庫的一般搜索：在百度欄里輸入：fi

21、letype:all 信息管理系統(tǒng) 企業(yè)管理搜索到記錄數(shù)887000條三、檢索結果的組織與整理檢索結果的評價和篩選。依據(jù)檢索結果，根據(jù)評價文獻的可靠性、先進性、適用性標準，對檢索獲得的相關文獻進行選擇；得到了下列的重要文獻（包括追溯法檢索與引文檢索法獲取的文獻）：1 【題名】企業(yè)信息管理【作者】卡保武【作者單位】 鹽城工學院【刊名】管理之友,2010年第05期 【關鍵詞】面向企業(yè); 信息管理; 教學體系; 研究【摘要】堅持信息管理多層面相結合, 把信息管理過程技術層面的研究(包括信息的收集、組織整理、存儲保管、查找檢索、傳遞傳輸、變換加工、開發(fā)利用的原理與方法)、管理層面的討論(包括企業(yè)信息管

22、理工作)和信息化建設的社會層面介紹三者融合起來, 形成面向企業(yè)的信息管理學的完整體系。我們經(jīng)過多年實踐研究確定的面向企業(yè)的信息管理學七大內(nèi)容是: 企業(yè)信息基礎設施的建立; 企業(yè)信息系統(tǒng)的運行與應用管理; 企業(yè)信息化建設項目的實施; 企業(yè)信息和企業(yè)信息活動的管理; 企業(yè)信息管理的定量分析; 企業(yè)信息管理者的配置與自我提高; 面向企業(yè)的信息管理學實驗教學體系。選擇原因：文獻來自于管理學核心期刊，由該領域的的專家型教師編寫，理論與實踐相互結合，內(nèi)容新穎，數(shù)據(jù)來源于多年的觀察與實踐，十分準確，采用的研究方法具有很高的信度和效度，發(fā)表時間較新綜上所述，具有較高的可靠性、先進性和適用性。故選擇。2 【題名

23、】基于ERP的企業(yè)信息管理概述【作者】王玉珍【作者單位】中國石油甘肅銷售公司【刊名】甘肅科技, Gansu Science and Technology,2011年 18期【關鍵詞】 ERP; 信息管理; 供應鏈;【摘要】隨著國內(nèi)經(jīng)濟的迅速發(fā)展,信息化滲透日益加劇,競爭也越來越激烈,國內(nèi)企業(yè)紛紛通過實施信息化管理手段來提高自身的管理水平和競爭能力,信息化已經(jīng)成為中國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇,也成為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要前提。ERP系統(tǒng)的引入,適應了企業(yè)的這一發(fā)展需要。簡要概述ERP的相關概念和背景,對企業(yè)在推廣運行過程中成功率不高的原因進行了分析,提出了相應的對策。選擇原因：文獻來自

24、于核心期刊，由權威作者寫作，該作者是中國石油甘肅銷售公司的員工，有著多年企業(yè)管理的經(jīng)驗，并對企業(yè)的IT技術應用及對物流的影響有著深刻的認識，同時發(fā)表時間也較新，具有較高的可靠性、先進性和適用性。故選擇。3 【題名】企業(yè)信息管理系統(tǒng)的研究【作者】韓海曉;【作者單位】洛陽理工學院計算機與信息工程系;【刊名】現(xiàn)代電子技術, Modern Electronics Technique 2011年 06期【關鍵詞】信息管理系統(tǒng); 訂單; 數(shù)據(jù)庫; B/S模式; C/S模式;【摘要】該信息管理系統(tǒng)以東園化工廠的生產(chǎn)經(jīng)營模式為依據(jù)進行設計和研究,系統(tǒng)開發(fā)是為了滿足該企業(yè)適應現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的需求。該系統(tǒng)采用C/

25、S模式與B/S模式相結合的體系結構,依據(jù)企業(yè)日常業(yè)務處理流程,完成系統(tǒng)架構設計、功能模塊設計和系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理流程中所涉及的主要實體及其關系的設計,以面向?qū)ο蟮木幊谭椒▽ο到y(tǒng)進行設計,使系統(tǒng)具有很好的可維護性及擴充性。該系統(tǒng)是一個基于訂單生產(chǎn)模式,集銷售管理、生產(chǎn)管理、倉庫管理、質(zhì)檢管理及系統(tǒng)維護于一體的企業(yè)信息管理系統(tǒng),實現(xiàn)了多個訂單、多個生產(chǎn)協(xié)作單位和大量資金、材料、進度等信息的實時集中與共享,從而提高企業(yè)的整體管理水平。選擇原因：文獻來自于核心期刊，由權威作者寫作，作者長期調(diào)查研究，獲得了大量的一手可靠資料，并從C/S,B/S等模式闡述信息管理系統(tǒng)（IT）對物流及整個企業(yè)的影響，發(fā)表時間較新

26、，具有較高的可靠性、先進性和適用性。故選擇。4 【題名】無線局域網(wǎng)在企業(yè)信息管理中的應用【作者】張龍革; 李丹莎【作者單位】吉林大學高等教育研究所;【刊名】現(xiàn)代商業(yè), Modern Business 2011年 02期【關鍵詞】企業(yè)信息管理; 企業(yè)信息管理系統(tǒng)（EMIS）; 無線局域網(wǎng)（WLAN）;【摘要】隨著有線網(wǎng)絡的廣泛應用,以快捷、組網(wǎng)靈活為優(yōu)勢的無線網(wǎng)絡技術也在飛速發(fā)展。信息是一個企業(yè)的靈魂,而無線局域網(wǎng)在企業(yè)信息管理中發(fā)揮著重要作用。本文通過對企業(yè)信息管理和企業(yè)信息管理系統(tǒng)的介紹,在此基礎上闡述無線局域網(wǎng)在企業(yè)信息管理系統(tǒng)中的應用,從而促進企業(yè)信息化建設,提高企業(yè)效率和效益。選擇原因

27、：文獻來自于核心期刊，由權威作者寫作，內(nèi)容是從一個獨特的角度EMIS和WLAN來說明IT信息系統(tǒng)的影響，發(fā)表時間較新，具有較高的可靠性、先進性和適用性。故選擇。5 【題名】并購型企業(yè)的信息管理系統(tǒng)整合【作者】高效霞; 任曉軍【作者單位】濰坊科技學院中印計算機軟件學院【刊名】信息與電腦, China Computer & Communication 2011年 10期【摘要】企業(yè)并購己有一百多年的歷史,并且已經(jīng)成為二十一世紀實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴大的重要方式之一。聯(lián)想通過并購IBM PC業(yè)務,一舉躍升為世界第三大PC制造商;國美電器曾經(jīng)因為并購永樂、大中而坐上了國內(nèi)家電零售業(yè)的頭把交椅。像這樣的案例舉不

28、勝舉,但它們都反映了一個重要的事實企業(yè)并購可以實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的快速擴展。但是,并不是所有的企業(yè)能都夠成功地在并購后繼續(xù)發(fā)展。因此，信息管理系統(tǒng)對企業(yè)的生存發(fā)展起著重要作用。選擇原因：文獻來自于核心期刊，由權威作者寫作，被引用率極高，內(nèi)容主要為對并購企業(yè)及其信息管理系統(tǒng)和EAXQ1的改造提升工程，發(fā)表時間較新，具有較高的可靠性和適用性。故選擇。6 【題名】信息管理系統(tǒng)的功能設計與系統(tǒng)結構【作者】臺治強;【作者單位】西北政法大學公安學院;【刊名】陜西教育(高教版), 2011年 09期【關鍵詞】 LIMS系統(tǒng); 功能設計; 系統(tǒng)結構;【摘要】本文從物證技術實驗中心信息管理需求出發(fā),設計了物證技術實驗

29、中心LIMS系統(tǒng)應具備的基本功能,闡述系統(tǒng)平臺的運行環(huán)境及數(shù)據(jù)信息運行的結構層次,根據(jù)管理任務的不同把LIMS系統(tǒng)結構分為基礎管理信息單元、實驗教學管理單元、物證鑒定信息單元、物證庫信息單元選擇原因：文獻來自于一般期刊，但是被引用率較高，內(nèi)容主要設計了物證技術實驗中心LIMS系統(tǒng)應具備的基本功能,闡述系統(tǒng)平臺的運行環(huán)境及數(shù)據(jù)信息運行的結構層次，產(chǎn)生的原因、應對的方式和措施等，發(fā)表時間較新、具有較高的可靠性、先進性和適用性。7.【題名】基于地理信息系統(tǒng)(GIS)的信息管理與服務【作者】史亞光;【作者單位】華東師范大學信息學系;【刊名】高校圖書情報論壇 2009年 03期【關鍵詞】地理信息系統(tǒng);

30、信息管理; 信息服務;【摘要】地理信息系統(tǒng)(GIS)的廣泛應用給企業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。通過介紹GIS的基本概念和應用,探討了GIS技術在企業(yè)信息管理的應用以及服務功能,同時展望了GIS在現(xiàn)代企業(yè)中的研究現(xiàn)狀和應用前景。選擇原因:文獻來自于一般期刊，內(nèi)容選擇了特定的企業(yè)為研究對象，針對現(xiàn)代企業(yè)信息管理中問題的特點和成因，干預機制進行了研究，發(fā)表時間較新、具有較高的可靠性、先進性和適用性。IT改變物美-信息管理系統(tǒng)對企業(yè)的影響1、問題背景IT能力的提高，讓物美突破了經(jīng)營和物流兩個制約發(fā)展的瓶頸。從IT角度來看，北京物美商業(yè)集團股份有限公司（簡稱“物美”）與其他傳統(tǒng)零售企業(yè)最大的不同在于，其他商

31、家是先有實體企業(yè)再部署IT系統(tǒng)，而物美則是先有IT系統(tǒng)再有實體企業(yè)的。1994年，從中科院走出來的物美創(chuàng)始人張文中為了檢驗自己研發(fā)的超市管理信息系統(tǒng)，在租來的一家工廠車間里開了一家示范商場，即物美綜合超市翠微店。那套MIS系統(tǒng)的使用節(jié)約了各項運營成本，使得物美的商品售價較當時其他商場低1/10，有人說“到物美購物等于工資上調(diào)一級”，在開業(yè)當年就突破了1億元的銷售額。物美如今擁有700多家連鎖店面，年銷售額突破300億元，這得益于物美在2004和2006年的國內(nèi)零售業(yè)兩次并購擴張浪潮中耗資8億元進行并購。物美逐步形成了在華北區(qū)域以北京、天津為中心，西北區(qū)域以銀川為基地，華東區(qū)域以江蘇、浙江、上海

32、為重點的區(qū)域格局。在這種背景下，原先的IT系統(tǒng)遠遠不能滿足物美的成長和擴張需求。2006年之前，因為前端賣場和后臺配送中心使用不同的IT系統(tǒng)，致使物美前端與后臺的數(shù)據(jù)不能串聯(lián)流通，作業(yè)操作程序繁瑣，并耗費人力。而在規(guī)模擴張中，物美也遇到了技術瓶頸和難題?！斑@主要體現(xiàn)在經(jīng)營技術、IT技術、物流技術三大技術瓶頸，以及規(guī)模擴張帶來的管理模式如何向精細化轉(zhuǎn)變的難題”。物美副總裁于劍波博士如此表示。如果不從粗放式管理向精細化管理轉(zhuǎn)變，就意味著成本的巨大增加，最終會導致增加的成本吃掉規(guī)模擴張帶來的利潤。為此，物美從2006年開始實施“百寶箱”項目，即“WINBOX（Wumart In a Box）”。這個

33、“百寶箱”支持了物美多業(yè)態(tài)下的品類管理、采購、配送中心、門店銷售、主數(shù)據(jù)管理等多種業(yè)務流程，并且包含了風險管理、變革管理等內(nèi)容，不僅支持物美的正常運營，更為其區(qū)域擴張和進一步并購提供了幫助。IT系統(tǒng)的應用可以超越零售企業(yè)的兩大技術瓶頸，即IT技術和物流技術。從某種角度來說，選擇和成功應用什么樣的IT系統(tǒng)，就決定了零售企業(yè)IT技術和物流技術的水平，而高水平的IT和物流技術的應用會轉(zhuǎn)化為高水平的零售企業(yè)經(jīng)營技術。1) 零售創(chuàng)新和優(yōu)化新IT系統(tǒng)的應用，覆蓋在物美的整條經(jīng)營鏈上：在前端為顧客提供個性化服務，在后臺實現(xiàn)商品倉儲管理方式、采購模式的革新，改善與供應商的關系。在日常銷售中，當顧客在POS機上

34、付款后，依據(jù)所生成的商品數(shù)量和金額兩張憑證，可以實時統(tǒng)計和查詢銷售、庫存等相關信息，并可以實時生成報表，供店長調(diào)配商品，供管理層做采購分析。如今，物美的門店訂貨滿足率從2007年的88.6%升至2009年上半年的96.2%。而通過與結算銀行連接的后臺專用網(wǎng)絡，不僅節(jié)省了交易時間，更節(jié)省了交易費用成本專線刷卡結算1年節(jié)省費用達410萬元。物美為顧客提供的促銷服務，摒棄了“拼血本”式的降價促銷模式，借助所應用的新IT系統(tǒng)實現(xiàn)了在POS端的換購促銷。如果顧客付款額達到設定值（例如49元），只要再多付一部分（例如10元）就可以得到一份超值商品（例如價值21元的食用油）。雖然商場換購服務屢見不鮮，但其他

35、商家是做在收銀區(qū)之外，而物美做在POS端，讓收銀員變成了促銷員，讓收銀區(qū)變成促銷區(qū)。這在免除供應商進場費的同時，又為供應商節(jié)省了各項促銷成本。“有一類花生油共三期的促銷，其銷量比廠家前一年度在物美的全年銷售量還要多?！蔽锩垃F(xiàn)在的IT系統(tǒng)支持類似的48項非降價組合促銷活動，惠及顧客、供應商、賣場三方。而通過對POS機和會員卡消費實時、準確的記錄，讓物美的管理層對顧客信息進行分析后，準確掌握數(shù)公里商圈內(nèi)顧客的消費習性和特征。通過IT技術，除了實現(xiàn)類似于非降價組合促銷等經(jīng)營技術的創(chuàng)新外，物美還把連鎖零售企業(yè)通用的最佳流程和經(jīng)驗固化下來，對傳統(tǒng)業(yè)務流程進行優(yōu)化，將經(jīng)營業(yè)務流程按照IT系統(tǒng)邏輯做成“功能

36、按鈕”，形成“一鍵式”操作就可以完成傳統(tǒng)零售企業(yè)繁雜的業(yè)務流程。在連鎖零售業(yè)普遍使用的促銷毛利補償流程中，當零售商與供應商達成協(xié)議以對某類商品進行降價促銷后，供應商要趕在促銷時間點之前調(diào)減庫存商品的進價，對零售商做該商品的所謂“毛利補償”。傳統(tǒng)上且至今仍被業(yè)內(nèi)廣泛使用的步驟是，幾百家連鎖門店要針對該類商品在IT系統(tǒng)中進行原價（高價）的退貨之后再用促銷價（低價）進貨，所生成的單據(jù)都要針對每一類商品找到與之相對應的供應商。據(jù)統(tǒng)計，完成一類商品的“毛利補償”，每家門店要投入34人用兩三個小時完成操作。當幾百種商品在同一時間段內(nèi)做降價促銷時，其工作量巨大可想而知，所以有的零售商往往因此而放棄。而物美將

37、這種業(yè)務流程和操作邏輯充分固化在IT系統(tǒng)中，通過一個“按鈕”，由1個人在2分鐘內(nèi)就能完成幾百類商品在幾百家門店的操作。2) 物流：從成本中心到利潤中心物美的擴張中，凸顯了濃重的區(qū)域色彩這種區(qū)域規(guī)模優(yōu)勢策略是物美創(chuàng)始人在早年間就定下來的，即每進入一個地理區(qū)域就扎堆式發(fā)展，以求在此區(qū)域市場內(nèi)快速形成規(guī)模上的區(qū)域優(yōu)勢，從而縮短采購、物流、供應商支持和管理等各條“戰(zhàn)線”，做到集中與統(tǒng)一。于劍波說：“物美不主張全國性擴張，但力爭在一片區(qū)域內(nèi)做成零售業(yè)領先企業(yè)?！睂τ谌绾芜x擇區(qū)域，他解釋說：“一是看是否可以在區(qū)域內(nèi)找到合適的當?shù)睾献骰锇?；二是看當?shù)氐奈锪鞴満凸藤Y源是否覆蓋得開?！苯鉀Q了物流問題，就

38、保證了區(qū)域內(nèi)連鎖門店的貨源充足，物美的策略是以密集連鎖店所在區(qū)域的核心城市為中心設置配送中心。物美在北京地區(qū)設置了三個配送中心（大紅門的便超中心、百子灣的大店配送中心及生鮮配送中心）保證供貨，而在天津地區(qū)也設置了單獨的配送中心。2009年12月，位于北京機場附近的面積將近7萬平方米的物流中心投入使用，不僅配送北京地區(qū)，還可延伸到天津地區(qū)的連鎖店。物美用IT實現(xiàn)了賣場和配送中心之間數(shù)據(jù)的雙向流通和共享。賣場里的任何一個動作，例如：銷售、盤點、促銷等所生成的數(shù)據(jù)，流經(jīng)優(yōu)化并固化后的作業(yè)流程，形成實時、有效的信息流，以供門店、配送中心的各種操作所使用。依托IT系統(tǒng)，物美門店和配送中心明晰了各個優(yōu)化后

39、的業(yè)務流程中商品的各種詳細關聯(lián)信息，使得調(diào)貨、配貨、配送等操作有的放矢，使配送中心的周轉(zhuǎn)率大幅提高，庫存周轉(zhuǎn)時間縮短了近34%，配送中心每人每月的貨物處理量達90萬箱。以IT作支撐的物流供應鏈，一年為物美節(jié)省開支930萬元。在北京百子灣配送中心，部署的新IT系統(tǒng)實現(xiàn)了配送中心與零售門店倉庫之間業(yè)務流程的梳理和銜接，使得在二者之間保持貨物相關信息的緊密關聯(lián)和統(tǒng)一，當有盤點、入/出庫動作發(fā)生時，就會觸動系統(tǒng)里的“開關”，自動為這些動作所需和所生成的數(shù)據(jù)生成一條最佳流通路徑，減少了相關人力和時間的耗費，提高了工作效率。而當零售門店庫存低于預設量時，系統(tǒng)會生成“進貨建議”給店長，店長憑借自己的商業(yè)經(jīng)驗

40、對“建議”進行判斷和處理，最后才生成訂單傳遞出去。隨著配送額度的增加，物流成本幾乎是同步地線性增長。于劍波說：依托IT系統(tǒng)，要把物流從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欀行?，除了要解決上述物流作業(yè)模式外，更重要的是解決商業(yè)模式。有了IT系統(tǒng)的支持，物美繞過中間商直接向諸如寶潔、聯(lián)合利華等國際商家下訂單，并在系統(tǒng)里把一次采購行為生成的多張訂單合并成一張，使得采購過程更簡單、高效，節(jié)省了配送中心的運營和管理成本。物美還把配送中心的庫存信息在系統(tǒng)中與供應商實現(xiàn)共享，方便供應商據(jù)此調(diào)整供貨。這些措施為物美帶來了更大的議價空間，可以相對低廉的價格從大供應商處采購。早些年間，出于當時要專注于零售經(jīng)營的考慮，物美是把物流管

41、理外包給第三方，而現(xiàn)在隨著新IT系統(tǒng)和技術在配送中心的應用，物美的物流配送不僅很好地解決了“自需”，還用自己的配送中心為其他商家做物流供應，并支持一些商家的網(wǎng)上購物的配送。而伴隨著物美門店網(wǎng)絡所覆蓋區(qū)域的擴大，以及有先進IT所支撐的配送中心的建立，物美把供應鏈條的一端快速、有效地部署到門店的同時，把另一端深入到了“生產(chǎn)基地”。以生鮮果蔬類商品采購為例，早在2007年，物美就派駐“買手”到田間地頭直接進行“基地采購”。生鮮果蔬類商品受地理、氣候、市場等因素的影響，很容易發(fā)生價格波動，這也給買手做質(zhì)優(yōu)價廉的最終采購帶來了障礙，但物美通過IT系統(tǒng)解決了這個問題。物美的買手通過實時聯(lián)網(wǎng)的移動終端（手機

42、、PDA、筆記本電腦等）連接總部的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，可以隨時查詢果蔬商品的賣場價格、當日區(qū)域批發(fā)市場上的批發(fā)價格、采購地區(qū)的價格等最新數(shù)據(jù)。在進行綜合比對和分析后，買手再決定所要采購商品的數(shù)量、進價，之后在網(wǎng)絡訂單系統(tǒng)中完成下單，通過便捷快速的物流配送渠道把質(zhì)優(yōu)價廉的商品放在超市賣場的貨架上。據(jù)統(tǒng)計，物美北京的超市以前每天可供應果蔬商品7080噸，采用基地直采后，每天可供應150噸，門店果蔬銷量達100%增長?！盎刂辈伞笔俏锩缿肐T在外部進行采購流程的優(yōu)化，而在內(nèi)部，IT系統(tǒng)讓物美針對420多個商品品類進行分組采購目前最主要的是果蔬直采、百貨直采和中央廚房項目不同的商品品類對應到不同的采購組，而

43、且不允許跨組采購?！盎刂辈伞弊屛锩雷鳛榱闶凵膛c生產(chǎn)商直接聯(lián)系，減少了生產(chǎn)商的市場拓展費用，壓縮了中間環(huán)節(jié)的利潤分流。于劍波說，這種方式在采購端建立了進價優(yōu)勢，集結了中間利潤，物美在銷售端把優(yōu)勢釋放，把中間利潤讓利一部分給消費者，這就保證了消費者的黏度和忠誠度，也保證了前端穩(wěn)定的、逐步增多的采購量，形成一個良性的循環(huán)。而“基地直采”也讓物美對供應商資源進行優(yōu)化，淘汰掉一些質(zhì)量不好、能力不強的供應商。經(jīng)過優(yōu)化，其供應商數(shù)量從2007年的2000多家降至現(xiàn)在的900多家，保證了供應鏈的健康運行。通過IT系統(tǒng)，供應商可以實時查詢自己的哪些商品暢銷或滯銷，據(jù)此采取下一步進補貨等動作。有了IT系統(tǒng)做支撐

44、，讓物美不再被動接收供貨，而是占據(jù)了更多的采購主動權，物美不再單單是整個供應鏈上的零售環(huán)節(jié)，而是成為整個供應鏈的組織者和管理者。啟示通過對物美案例的深刻分析，總結其中的經(jīng)驗，由此提出一些對大型超市管理信息系統(tǒng)（主要是物流管理和存貨管理）的一些想法和啟示。啟示一：在公司內(nèi)部形成一個控制中心。在公司內(nèi)部形成一個類似OP的專門的控制部門，以它為中心，成射線狀對企業(yè)其他各個部門形成控制，對財務提供資料，同時對各個營運部門形成互動的聯(lián)系?？梢孕稳轂椤盃恳话l(fā)而動全身”，在零售業(yè)企業(yè)的內(nèi)部，我們需要一個得力的控制中心的存在。啟示二：明確各個部門的職責。在訂貨這個流程中，如果各個部門的職責沒有分清的話，訂貨的

45、效率會顯然降低，或者說訂貨出錯的機率會增加。在大型零售業(yè)中，我們需要讓采購、倉庫、財務、生產(chǎn)各個部門的職責明白清晰，物料管理的效率才能夠提高。啟示三：優(yōu)化進貨流程。比較物美的訂貨流程，可以擬出大型零售業(yè)的一個進貨流程如下：首先，電腦根據(jù)訂貨公式，計算自動訂單；第二，由業(yè)務員人工審核確認后，由計算機輸出，發(fā)給供應商；第三，供應商憑借計算機訂單及訂單號送貨；第四，收貨員下載訂單到收貨終端，持收貨終端驗收商品。未訂貨商品無法收貨（嚴格控制未訂貨商品）；第五，上傳終端數(shù)據(jù)至電腦系統(tǒng)，生成電腦驗收單（超出訂貨數(shù)量商品，作為贈品驗收或退還供應商）；第六，將電腦驗收單加蓋收貨章后交給供應商作為結算憑證；最后，進行業(yè)務每日查驗超期未到貨訂單匯總表,確保供應商準時送貨。通過上述流程，可以達到優(yōu)化進貨流程的目的。啟示四：加強倉庫的控制作用。根據(jù)“戰(zhàn)略儲存”的觀念，倉庫在單純的存儲功能以外還有更重要的管理控制的功能。第一，加強成品管理，有效維護庫存各物料的品質(zhì)與數(shù)量。第二，強化料