1、百度公司管理策略及手段分析研究1 發(fā)展歷史百度，全球最大的中文搜索引擎、最大的中文網(wǎng)站。其發(fā)展歷程如下：1999年12月，百度由李彥宏先生和徐勇先生于美國(guó)硅谷創(chuàng)建； “眾里尋她千百度”“百度”二字正是源自辛棄疾的青玉案，她象征著百度對(duì)中文信息檢索技術(shù)執(zhí)著的追求；2000 年，百度回國(guó)發(fā)展，將總部設(shè)在北京，并于同年成立了深圳分公司 ，2001年6月又在成立了上海辦事處，從此掀開中文搜索引擎新篇章；2003年，百度搜索引擎（) 的每日搜索流量超過任何中文門戶網(wǎng)站的搜索量；2004年，據(jù)alexa最新顯示，百度已經(jīng)成為全球第四大網(wǎng)，B進(jìn)入主流網(wǎng)站行列；200

2、5年，百度在美國(guó)納斯達(dá)克上市，一舉打破首日漲幅最高等多項(xiàng)紀(jì)錄，并成為首家進(jìn)入納斯達(dá)克成分股的中國(guó)公司。2006年，百度中國(guó)入選中國(guó)十大創(chuàng)新軟件產(chǎn)品 2007年，百度視頻搜索發(fā)布，與湖南衛(wèi)視、優(yōu)酷網(wǎng)、滾石唱片、攜程旅行網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作，與迪斯尼公司合作推出歌舞青春官方網(wǎng)站。2008年，百度被國(guó)家工商總局認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。2011年，百度獲得“年度十大慈善企業(yè)”稱號(hào)，百度旅游正式上線。2 管理手段及策略分析2.1 企業(yè)文化2011百度年會(huì)上李彥宏說到：什么是簡(jiǎn)單？我跟大家分享一個(gè)小故事。去年7月，因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)發(fā)展的需要，運(yùn)維部并入基礎(chǔ)架構(gòu)體系。運(yùn)維部從夢(mèng)秋的團(tuán)隊(duì)劃出，轉(zhuǎn)向加入百度不久的執(zhí)行總監(jiān)

3、范麗匯報(bào)。剛得到這個(gè)消息，范麗是有點(diǎn)擔(dān)心的。她來找我，說這樣的調(diào)整對(duì)夢(mèng)秋團(tuán)隊(duì)來說是一個(gè)很大的削弱，夢(mèng)秋會(huì)不會(huì)有想法。我當(dāng)時(shí)就告訴她，“你想多了，這樣的調(diào)動(dòng)目的只有一個(gè)，就是讓業(yè)務(wù)更好地發(fā)展，夢(mèng)秋肯定會(huì)支持的”。后來范麗告訴我，她去找夢(mèng)秋道謝，夢(mèng)秋還覺得很奇怪，因?yàn)樗缇陀X得運(yùn)維和基礎(chǔ)體系應(yīng)該一體化運(yùn)轉(zhuǎn)。百度發(fā)展很快，歷史上整個(gè)部門的調(diào)動(dòng)也是常事，但往往各調(diào)動(dòng)后的部門能很快融合到一起，高效地開展工作，這就是因?yàn)槲覀儞碛泻?jiǎn)單可依賴的文化。簡(jiǎn)單，意味著沒有公司政治、說話不繞彎子；意味著愿意被挑戰(zhàn)；意味著公司利益大于部門利益；也意味著我們心無旁騖，不被外界噪音所干擾?？梢蕾囈馕吨裁?？意味著自信、意味

4、著開放式溝通、意味著我們只把最好的結(jié)果交給下一個(gè)環(huán)節(jié)?？梢蕾嚭涂尚刨囀怯袇^(qū)別的，它有親情在里頭。在你需要幫助的時(shí)候，會(huì)有很多人愿意真心的來幫助你；在別人需要幫助的時(shí)候，你也會(huì)真心的去幫助他。在你受傷的時(shí)候，這里是你療傷的地方。這里有你的感情寄托。去年八月，某電視臺(tái)對(duì)我們進(jìn)行連篇累牘的報(bào)道，公司遭遇了暫時(shí)的挫折和質(zhì)疑，全體員工眾志成城、團(tuán)結(jié)在一起，我們的員工家屬、合作伙伴們也都給予我們最堅(jiān)定的支持，這是一種融入血脈的親情。在那時(shí)，我相信很多人和我一樣，感受到了家人般的相互依賴和溫暖，這也是我這一年感受到的最大的幸福。當(dāng)我們?nèi)w百度同學(xué)團(tuán)結(jié)一心，來自外界的困難和挑戰(zhàn)只會(huì)積蓄起我們的勢(shì)能，推動(dòng)我們向

5、更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。百度的核心價(jià)值觀是“簡(jiǎn)單可依賴”。李彥宏解讀了百度“簡(jiǎn)單可依賴”的文化：“簡(jiǎn)單，意味著沒有公司政治、說話不繞彎子；意味著愿意被挑戰(zhàn)；意味著公司利益大于部門利益；也意味著我們心無旁騖，不被外界噪音所干擾。可依賴意味著什么？意味著自信、意味著開放式溝通、意味著我們只把最好的結(jié)果交給下一個(gè)環(huán)節(jié)?！庇纱丝梢?，百度是一個(gè)具有統(tǒng)一價(jià)值觀的公司。2.2 組織李彥宏在母校北京大學(xué)和校友做交流時(shí)說過：“對(duì)于高管來說，他們出差在哪兒我不知道，我完全相信他們是在做他們應(yīng)該做的事情，他們對(duì)他們的下屬做什么樣的調(diào)整我一般也不干預(yù)，給他們很大空間讓他自己獨(dú)立做事情。這種風(fēng)格可以延伸到一般員工，一般員工

6、的空間體現(xiàn)在哪里？我們上下班不打卡，沒有固定的工作時(shí)間，辦公區(qū)域是開放的，大家經(jīng)常圍著一個(gè)小桌子討論問題，穿著非常隨便，沒有職業(yè)裝方面的要求。百度辦公室有很多開放區(qū)域，這種氛圍能夠激發(fā)大家的創(chuàng)造性。我只看最后的結(jié)果?！崩顝┖暌舱f過：“因?yàn)楝F(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)不是單打獨(dú)斗的時(shí)候，不是靠某一個(gè)天才就能怎么樣，而需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)才能把事情做出來?！笨梢姲俣仁莻€(gè)充分授權(quán)、注重團(tuán)隊(duì)的公司，在百度管理的各個(gè)層面上，都能以信任、責(zé)任和良好的溝通為正確決策的前提的，都以務(wù)實(shí)的精神而落實(shí)每一項(xiàng)決策工作的。2.3 考核李彥宏說：“互聯(lián)網(wǎng)公司，最有價(jià)值的就是人。我們的辦公室、服務(wù)器會(huì)折舊，但一個(gè)公司，始終在增值的就是公司

7、的每一位員工?！薄皩?duì)于一個(gè)人才，我們更多注重的是，你能不能夠創(chuàng)造，為自身創(chuàng)造價(jià)值，給用戶帶來更好的體驗(yàn)，這是百度所關(guān)心的，所看重的。”出于對(duì)員工興趣與選擇的尊重，百度還給與員工在兩條通道間進(jìn)行轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)。比如作為百度最初7位創(chuàng)始人之一的崔珊珊就經(jīng)歷了工程師、高級(jí)工程師、技術(shù)經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、高級(jí)技術(shù)總監(jiān)5個(gè)級(jí)別的晉升，從開始的單純做技術(shù)，轉(zhuǎn)為管理自己部門內(nèi)的工程師。當(dāng)然百度也不乏由管理崗位轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)崗位的例子，曾有一位產(chǎn)品總監(jiān)，有一次他自己跟董事長(zhǎng)提出來說他不想把精力放在管理上，他愿意把精力放在對(duì)產(chǎn)品開發(fā)的方向把握上、放在專業(yè)人才的培養(yǎng)上，該員工后來就成為了百度首席產(chǎn)品架構(gòu)師，再后來被提升為產(chǎn)品副

8、總裁?？梢姲俣裙臼且粋€(gè)考評(píng)的是一個(gè)員工價(jià)值觀。2.4 招聘招聘理念百度公司的理念與標(biāo)準(zhǔn)是：明確任職資格，做好人職匹配。在百度人力資源總監(jiān)魯靈敏看來，上市前后，百度的招聘理念并沒有發(fā)生什么實(shí)質(zhì)性變化，其實(shí)從公司成立起就一直遵循著這種理念找到最聰明的人、有強(qiáng)烈成功欲望的人、有意愿付出行動(dòng)的人、對(duì)搜索引擎和互聯(lián)網(wǎng)酷愛的人。做好招聘工作的首要條件是公司明白自己到底需要什么樣的人。百度要求HR在招聘過程中必須事先做好規(guī)劃，明確崗位職責(zé)與任職資格，從而使各層級(jí)人員在面試過程中都能了解公司的真正需求，更好地實(shí)現(xiàn)人職匹配。面試：過五關(guān)，斬六將。百度招聘強(qiáng)調(diào)對(duì)程序的嚴(yán)格把關(guān)。在正式錄用前，應(yīng)聘者一般需要經(jīng)過至

9、少三輪面試，接受來自人力資源部和業(yè)務(wù)部門的招聘負(fù)責(zé)人、直線管理者與同級(jí)同事等相關(guān)人員的多次面試，然后由人力資源部門匯總結(jié)果做出最終決策。渠道：五大法寶，里應(yīng)外合。網(wǎng)絡(luò)招聘、專場(chǎng)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦與使用獵頭公司是百度獲取人才的五大法寶。其中對(duì)于非常關(guān)鍵的崗位所采用的獵頭招聘手段，是百度人力資源管理“挖”字訣的最好體現(xiàn)，這不僅降低了百度獲取人才的成本與時(shí)間，更為重要的是能夠提高人才的有效利用率，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人力資源的有效配置及知識(shí)的共享。實(shí)習(xí)生用人制度實(shí)習(xí)生用人制度在百度可謂源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，某種程度上來說，百度的整個(gè)發(fā)展過程都與實(shí)習(xí)生密切相關(guān)。在其創(chuàng)業(yè)時(shí)期，就是由實(shí)習(xí)生頂立門戶，工程師基本上都是尚

10、未畢業(yè)的實(shí)習(xí)生。百度有歡迎實(shí)習(xí)生的傳統(tǒng)，實(shí)習(xí)生項(xiàng)目是百度挑選人才的重要手段與途徑。 “人在什么樣環(huán)境中成長(zhǎng)最快？在實(shí)戰(zhàn)中成長(zhǎng)得最快，模擬是絕對(duì)模擬不出來的?！卑俣榷麻L(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏這樣表示。所以，在百度，實(shí)習(xí)生會(huì)得到更多的實(shí)際鍛煉機(jī)會(huì)，他們從來不會(huì)像很多企業(yè)那樣只是讓實(shí)習(xí)生打打下手，而是給實(shí)習(xí)生具有足夠挑戰(zhàn)性的具體工作，甚至還會(huì)讓他們參與重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目，有些實(shí)習(xí)生尚未畢業(yè)就已成為經(jīng)理人。百度實(shí)習(xí)生用人制度還有一個(gè)重要的特點(diǎn)，就是待遇和用人標(biāo)準(zhǔn)并不會(huì)降低，實(shí)習(xí)生拿的是正常的崗位工資。正如魯靈敏所說：“在百度，干什么崗位拿什么工資，實(shí)習(xí)生和正式員工的工作沒什么不一樣?！币粋€(gè)典型的例子是，百度中

11、的一位高級(jí)經(jīng)理去年才從廣播學(xué)院正式畢業(yè)，他在大三的時(shí)候就來百度實(shí)習(xí)，大四一年幾乎是全職工作，主要從事“百度貼吧”的項(xiàng)目開發(fā)。當(dāng)其他同學(xué)還在忙于奔波找工作的時(shí)候，他在百度已經(jīng)成為產(chǎn)品經(jīng)理了，在未畢業(yè)、未正式成為百度員工的情況下，已經(jīng)成為高級(jí)經(jīng)理，管理著60人的團(tuán)隊(duì)。百度的吸引力使大部分實(shí)習(xí)生做到畢業(yè)時(shí)就已經(jīng)選擇留下來。年復(fù)一年，大量實(shí)習(xí)生充實(shí)了百度的員工隊(duì)伍。近些年越來越多的國(guó)際化精英人員和專業(yè)人才都在加入百度，這是因?yàn)榘l(fā)展到一定階段的百度，其所面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來越多的來自于國(guó)際市場(chǎng)，與其抗?fàn)幍氖菄?guó)際巨頭，這也從側(cè)面體現(xiàn)出百度在搜索領(lǐng)域中所處的重要地位。李彥宏也曾說過：“對(duì)于百度來說，我首先限定我就

12、要做最優(yōu)秀的人，所以每年在招人上非常地挑剔，不光招有經(jīng)驗(yàn)的、在國(guó)外有背景的，更多精力花在招應(yīng)屆生上。我每年都會(huì)在百度招聘活動(dòng)上出現(xiàn)一次，因?yàn)槲覀円械阶顑?yōu)秀的人，尤其是一張白紙的優(yōu)秀人才進(jìn)到百度，跟著百度一起成長(zhǎng)，這是非常非常重要的?！笨梢姲俣仍谡衅干鲜肿⒅丶寄?，因?yàn)槠湫枰氖亲盥斆鞯娜恕?.5 培訓(xùn)在培訓(xùn)方面，百度有著其自己的百度學(xué)院。百度學(xué)院負(fù)責(zé)百度公司的學(xué)習(xí)與發(fā)展，自06年成立以來，奉守“讓百度人更強(qiáng)”的理念，不斷優(yōu)化培訓(xùn)機(jī)制、完善教學(xué)設(shè)施、拓展培訓(xùn)渠道、豐富培訓(xùn)課程，為百度人的成長(zhǎng)與發(fā)展增添動(dòng)力，并不懈地為員工職業(yè)發(fā)展提供有力的支持。至今已建立了覆蓋基、中、高各層級(jí)、橫跨通用能力、通

13、用專業(yè)能力、領(lǐng)導(dǎo)力等全方位立體的培訓(xùn)課程體系，以及相應(yīng)的一套培訓(xùn)制度和培訓(xùn)管理制度；同時(shí)根據(jù)行業(yè)和人員特點(diǎn)，為員工規(guī)劃了從基層個(gè)人貢獻(xiàn)者成長(zhǎng)為專業(yè)人才或管理人才的“Y”型職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。百度尊重每一位員工的學(xué)習(xí)意愿，從針對(duì)新員工的培訓(xùn)到覆蓋基層的通用普及和專業(yè)能力培訓(xùn)，從新任經(jīng)理人培訓(xùn)到高層領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)，都進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)和安排。一些經(jīng)典項(xiàng)目如：l 針對(duì)新員工的“零度突破從零度到百度”培訓(xùn)，在第一時(shí)間幫助新人快速融入百度文化，實(shí)現(xiàn)“入模子”；l 針對(duì)校招新人的“職場(chǎng)新人訓(xùn)練營(yíng)”，助力其順利完成從校園人到職場(chǎng)人的職業(yè)化過渡；l 針對(duì)第一次帶校招新人的資深員工有“新人導(dǎo)師訓(xùn)練營(yíng)”，使百度內(nèi)部批量復(fù)制優(yōu)秀

14、技術(shù)人才成為可能，同時(shí)促進(jìn)了分享和溝通的良好組織氛圍；l 針對(duì)初次晉升的新主管有“新任主管訓(xùn)練營(yíng)”，在4個(gè)月內(nèi)通過系統(tǒng)培訓(xùn)、內(nèi)部實(shí)踐分享等多種學(xué)習(xí)活動(dòng)，幫助學(xué)員平穩(wěn)完成從優(yōu)秀員工到合格管理者的角色轉(zhuǎn)換，并掌握一系列實(shí)用的基礎(chǔ)管理技能。l 針對(duì)高潛力的中高層管理者有“百度Mini MBA項(xiàng)目”，通過精選MBA模塊幫助學(xué)員在短短幾個(gè)月內(nèi)系統(tǒng)提升管理知識(shí)技能；l 針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的“項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)訓(xùn)練營(yíng)”，通過系統(tǒng)培訓(xùn)加速項(xiàng)目管理人才的培養(yǎng)；l 針對(duì)新入職的技術(shù)新人，百度學(xué)院技術(shù)系還開設(shè)了“一年級(jí)生”、“二年級(jí)生” 系列技術(shù)培訓(xùn)，在新人入職的前半年由百度自己的技術(shù)牛人親自授課，幫助新工程師迅速上手提升技術(shù)

15、水平；可見百度的培訓(xùn)還是比較全面的培訓(xùn)。2.6 薪酬在2006年中國(guó)大學(xué)生最佳雇主調(diào)查中，讓員工“快樂成長(zhǎng)”的百度榜上有名。百度之所以能夠獲得最佳雇主這一稱號(hào)，其包括培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展、薪酬福利、股權(quán)計(jì)劃、員工健康輔導(dǎo)計(jì)劃等在內(nèi)的全面薪酬體系功不可沒，而這也正是百度重要的留才之道。百度采用目標(biāo)管理機(jī)制，績(jī)效考核完全以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，與之配套的薪酬制度透明公平，公司從上到下所有員工的薪酬發(fā)放都以其工作表現(xiàn)為主要依據(jù)。由于百度員工的職業(yè)發(fā)展通道分為技術(shù)與管理兩條，所以人力資源部門不僅制定了兩條通道對(duì)應(yīng)各自的不同級(jí)別，同時(shí)還明確了技術(shù)與管理各等級(jí)間的對(duì)照關(guān)系，將公司所有人員的薪酬納入到同一個(gè)體系中來，員工的

16、薪酬水平完全按照其所處等級(jí)來確定，每年評(píng)定兩次，評(píng)完后即刻兌現(xiàn)相應(yīng)的薪酬等級(jí)。每年末，百度還會(huì)根據(jù)員工的業(yè)績(jī)考核結(jié)果來調(diào)整薪酬。百度盡可能的將這一過程做得公平、透明，讓每一位員工都知道他薪酬調(diào)整的原因。員工主管會(huì)找當(dāng)事人談話，告知其績(jī)效考核的最終結(jié)果，并就考核結(jié)果與員工溝通，分析原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好一切有關(guān)政策、制度的解釋工作，針對(duì)績(jī)效考核及薪酬調(diào)整結(jié)果與員工進(jìn)行一對(duì)一的確認(rèn)。由此來看，百度的薪酬雖然福利較好，但是是根據(jù)個(gè)人績(jī)效進(jìn)行評(píng)定的。2.7 溝通“CC文化”是百度溝通的核心，百度深知只有企業(yè)員工一條心，同成長(zhǎng)共發(fā)展，才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此百度在做出任何與員工有關(guān)的決策之前，人力資源管理部門的HR都會(huì)深入到業(yè)務(wù)部門中，通過直接的溝通去了解員工的真實(shí)想法和需求，在雙方利益綜合考慮的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的制度并予以實(shí)施，讓員工切身感受到公司的關(guān)懷。百度的溝通方式是開放的、直接的、有效的，員工在完成任務(wù)的過程中，遇到任何問題或有什么新想法需要探討，都可以與他認(rèn)為需要交流的同事、部門領(lǐng)導(dǎo)甚至公司總裁進(jìn)行討論和交流。這也正是百度著名的“CC（抄送）文化”，即每一個(gè)人都可以將其觀點(diǎn)與他的上司或是組員直接進(jìn)行溝通，員工也可以把自己的觀點(diǎn)發(fā)送到所有他認(rèn)為應(yīng)該知道的人的信箱中，有必要的話還可以把對(duì)其觀點(diǎn)感興趣的人組織起來舉行一個(gè)討論會(huì)，這