1、2011年工作總結(jié)，管理部2011年目標(biāo)1000韓元工傷事故2件，員工滿意度超過66%，3件，裴珉姬報(bào)酬時(shí)間達(dá)到98%，管理部2011年目標(biāo)完成1000韓元工傷事故2件，員工滿意度超過72%，維護(hù)率為100%1000韓元以上的事故2起，職員滿意度達(dá)72%，但目標(biāo)設(shè)定不明確。不能實(shí)質(zhì)上說明職員是否真的滿意物流工作。設(shè)施設(shè)備的維修沒有具體分類，得到的數(shù)據(jù)很難定義。通過管理部(安全課、工程課、一般服務(wù)課和護(hù)送)2011年的多個(gè)模塊工作：沒有重要事件，但公司的生產(chǎn)和運(yùn)營物流基本得到保證。但是，每個(gè)模塊中仍然存在的許多問題都是被動操作，在各個(gè)方面效率低下。無法滿足公司對物流支持業(yè)務(wù)的高水平要求。具體體現(xiàn)

2、在很多方面：第一，安全管理在2011年沒有人為因素、設(shè)備故障、火災(zāi)等重大事故，但安全課在日常管理過程中又出現(xiàn)了一個(gè)問題。1、監(jiān)督人責(zé)任感不強(qiáng)的監(jiān)督人沒有做好，安全監(jiān)督人的檢查沒有落實(shí)；安全設(shè)施設(shè)備的運(yùn)輸數(shù)據(jù)沒有及時(shí)登記處理。2、有效的消防示范訓(xùn)練及消防練習(xí)3、保安人員缺乏責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識，經(jīng)常在課堂上睡覺，出現(xiàn)串串現(xiàn)象。4、工傷事故處理沒有堅(jiān)持三不原則。沒有進(jìn)行有效的預(yù)防措施和宣傳教育。2、總務(wù)物流(1)食堂在8月經(jīng)歷了飲食模式改革。第四季度，通過購買、檢查、餐廳全體職員的努力控制費(fèi)用的效果明顯，但餐廳管理仍存在問題。1、人力成本和服務(wù)意識不強(qiáng)，管理專業(yè)知識不足；2、缺乏員工的團(tuán)隊(duì)精神和主人精

3、神，違反人情料理和浪費(fèi)材料的規(guī)定，3、廚師專業(yè)技能不強(qiáng)，缺乏責(zé)任感；積極研究烹飪技術(shù)，提高食物質(zhì)量失敗，(2)宿舍1，設(shè)施裴珉姬維修及時(shí)低2，宿舍管理員服務(wù)意識不足3，宿舍管理系統(tǒng)執(zhí)行不足，(3)一般服務(wù)倉庫11月轉(zhuǎn)移到倉庫管理，但在總務(wù)管理中存在一些明顯問題。1)項(xiàng)目損壞3)賬戶混亂4)庫存不合理(4)環(huán)境管理1，辦公樓以外的生產(chǎn)，生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量不穩(wěn)定，2，公共區(qū)物品堆積的混亂，沒有及時(shí)清理就沒有歸屬3，垃圾屋周圍環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督不足，垃圾堆可回收4，清潔工這是管理部2011年中各部門所面臨的問題，也是新的一年要完整、持續(xù)追蹤的課題。第三，工程課：全年工作成果比較穩(wěn)定，做好了公司水、電、氣的

4、基本保障。但是服務(wù)意識不強(qiáng)，還有本位主義思想等詳細(xì)問題。四是車輛管理；全年車輛管理及調(diào)度完成了公司各種(公共車輛、通勤車、貨物運(yùn)輸)車輛。但是細(xì)節(jié)管理仍然存在很多問題。1、貨車狀況不好。2、駕駛員車輛自檢工作沒有做好。沒有相關(guān)記錄。3、車輛登記和車鑰匙確保登記不完整。4、自主改變運(yùn)行路線的現(xiàn)象5、沒有有效的經(jīng)費(fèi)管理措施。6、缺乏良好的服務(wù)意義。2012年管理部門工作目標(biāo)，1，日常管理，安全管理1，1年死亡，重傷事故3；2、主要工廠交通事故0；3、中毒、中暑事故20；4、輕傷事故頻率6；5、火災(zāi)事故損失0；6，塵毒點(diǎn)合格率100%。工程第1課，鄭智薰項(xiàng)目裴珉姬報(bào)酬及時(shí)比率(不需要請求公司以外的單

5、位或購買特殊附件)95%。2“項(xiàng)目裴珉姬維修”跟蹤裴珉姬維修時(shí)間為90%，一般服務(wù)物流1，宿舍滿意度為90%(環(huán)境衛(wèi)生、住宿退貨率、設(shè)施和設(shè)備裴珉姬維修率)2，餐廳滿意度為70%(食品安全、食品質(zhì)量、衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度)，將車輛費(fèi)用降低15%，一是安全管理加強(qiáng)安全教育，有效開展消防安全、生產(chǎn)安全、交通安全、個(gè)人安全、勞動紀(jì)律、公司各項(xiàng)規(guī)章制度的宣傳教育?？偨Y(jié)分析公司多年的工傷事件，選擇幾個(gè)具有代表性的工傷事件案例，對新員工進(jìn)行安全教育。安全課包括工程課，設(shè)備課包括對車間內(nèi)高風(fēng)險(xiǎn)設(shè)備設(shè)備的安全操作規(guī)范和事故預(yù)防措施視頻錄制，對新員工進(jìn)行培訓(xùn)。工廠安全管理實(shí)行可視化管理，制作了有圖片信息和文字解釋的設(shè)

6、備安全操作規(guī)程。風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高的設(shè)備人員的劉濤工作需要在安全課、工程課、設(shè)備課以及相應(yīng)工作場所共同經(jīng)過測試，測試設(shè)備。招聘具有專業(yè)醫(yī)療資格的從業(yè)人員，實(shí)時(shí)監(jiān)控員工的安全健康，定期檢查員工的健康狀況。低血壓，腦血管，心臟病等高危人群的集中監(jiān)視。制定預(yù)防事故的有效費(fèi)翔對策。加強(qiáng)對車間醫(yī)療救護(hù)站的管理，定期培訓(xùn)一線醫(yī)療救護(hù)人員，進(jìn)行工作指導(dǎo)。及時(shí)補(bǔ)充急救藥箱內(nèi)的相關(guān)藥品，做好基層醫(yī)療救援人員的變更后再教育和審查工作。設(shè)立工廠義務(wù)消防隊(duì)，對義務(wù)消防隊(duì)成員定期進(jìn)行消防專業(yè)知識培訓(xùn)。加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場和安全重點(diǎn)部門消防管理，定期進(jìn)行消防演習(xí)?；鹿俅媾囵B(yǎng)合格的內(nèi)心職員，定期審查部門內(nèi)部。具體措施的日常管理，第二，項(xiàng)

7、目管理1，一般裴珉姬維修項(xiàng)目分類2，裴珉姬維修項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)定義3，裴珉姬維修項(xiàng)目日程設(shè)置，第三，一般物流管理1，飯店管理：制定、改進(jìn)和實(shí)施飯店材料存儲驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。定期清理食物保管場所，保證符合衛(wèi)生要求的蔬菜、肉食食品持續(xù)一天的工作，防止材料因過期的保管而不能吃。定期檢討蔬菜市場，了解市場行情和蔬菜品種，提高廚師的烹飪技術(shù)，合理配合烹飪品種定期舉行廚師的技術(shù)創(chuàng)新競賽，開發(fā)新式烹飪品種，劃分責(zé)任領(lǐng)域，制定清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)，定期對飯店職員實(shí)施，具有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)意識的培訓(xùn)宣教，進(jìn)行績效考核，提高工作效率，2、宿舍管理，及時(shí)辦理住宿手續(xù)，員工入住前和入住前。做好外部住宿客人的管理和實(shí)時(shí)監(jiān)控，保障宿舍安全，3

8、、劃分環(huán)境管理的合理責(zé)任領(lǐng)域，及時(shí)清理人員，清理公共地區(qū)的物品和衛(wèi)生，做好高廢品的處理和登記工作，4、車輛管理每周組織車輛狀態(tài)衛(wèi)生大檢查，加強(qiáng)司機(jī)交通安全教育，定期組織司機(jī)工作禮儀培訓(xùn)和服務(wù)態(tài)度的宣傳，尋找成本管理具體措施、區(qū)內(nèi)食堂采購、稽查等最佳購買模式，發(fā)揮統(tǒng)一集中采購的優(yōu)勢。降低購買成本。嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，消除不良材料流入食堂，監(jiān)督食堂工作人員的食堂加工，保證材料的最大利用率，提高廚師的烹飪技術(shù)，保證彩味。開發(fā)早餐品種和意大利面品種，增加營業(yè)收入，新轉(zhuǎn)讓新宿舍食堂，根據(jù)運(yùn)營情況將6層餐廳納入綜合范圍，節(jié)約資源，降低費(fèi)用。飛行員現(xiàn)在改革單個(gè)食品模式，創(chuàng)建不同標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格范圍(6元、8元、10元)的包裝組合。與節(jié)能技術(shù)公司合作，推進(jìn)新型節(jié)能燃?xì)庠O(shè)備，降低燃料成本。提高員工生產(chǎn)力，降低員工費(fèi)用，制定車輛狀態(tài)分析表，自行車費(fèi)用趨勢圖摘要，車輛使用狀態(tài)評估；更新相關(guān)車輛。油耗標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格管理完善的車輛裴珉姬維修審批系統(tǒng)建設(shè)定點(diǎn)裴珉姬維修，對現(xiàn)有車輛裴珉姬維修供應(yīng)商進(jìn)行評估；尋找性價(jià)比最高的維修公司。定期維修，相關(guān)司機(jī)2012年