1、,決定成敗的60個工作細節(jié),優(yōu)秀員工必須要做的事,永遠忠誠于自己的公司 不把自己公司的任何機密/情報泄露給競爭對手公司 不沾公司的任何小便宜，在上班期間不做與工作無關(guān)的事 沒有十分特殊的情況下，絕不遲到，絕不早退，絕不請假 不侵吞公司的財產(chǎn)，不挪用公款，辦公用品，耗材，交通工具 不特別關(guān)照有交情的同事或下屬，更不能拉幫結(jié)派 務(wù)必遵循公司的共同規(guī)則，促成共同利益，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的增長。,擁有良好的敬業(yè)精神 永遠充滿職業(yè)榮譽感，對待工作嚴肅認真，技世純熟巧妙。 一次性將問題解決徹底，杜絕有始無終的工作惡心。 不重復(fù)犯同樣的錯誤，將單調(diào)重復(fù)的日常工作做得更精細，更專業(yè)，并持之以恒，做到位，做扎實。 認

2、真負責地做好工作中的每一個細節(jié)，讓自己比過去做得更好，追求盡善盡美的境界。 追求卓越，突破自我，以積極的態(tài)度對待學習，工作和生活。,擁有良好的敬業(yè)精神 由學生意識轉(zhuǎn)化為職員意識，遵守公司的規(guī)章制度，同時提高工作效率，降低公司成本，努力彌補工作中的不足。 尊重和學習公司的企業(yè)文化，履行公司的經(jīng)營方針。 保持對工作持久的熱情，不要抱怨額外的工作。 永遠不為自己所犯的錯誤找借口。 遵循工作流程，按正確步驟做事。 認真，如實地向上司匯報自己的工作情況。,注重細節(jié)成就完美 赴約決不遲到 使用“日常備忘錄” 不把請假當小事 不要隨意離開座位 和上司談話或匯報工作時，把手機關(guān)掉 善于利用傳真機 不要過分表達

3、肯定或否定的意思 主動接納不同背景的人 不要貪功/搶功，以顯示自己的能力。 不要嫁禍于他人。 不在別人背后蜚短流長。,培養(yǎng)團隊合作精神，實現(xiàn)高效雙贏目標 樹立良好的團隊合作精神，擁有雙贏的思維。 積極地向競爭對手和上司學習請教。 培養(yǎng)自己良好的溝通交流的技巧和能力，及時與同事和上下級交流工作心得。 及時化解人際關(guān)系中的誤解和矛盾。 學會傾聽別人的不同意見，善于集思廣益，博采眾長。 信守修己的承諾，積極兌現(xiàn)自己的諾言。 注重完善自己的人際關(guān)系網(wǎng)。 不打越級報告。 及時原諒他人的錯誤。,培養(yǎng)團隊合作精神，實現(xiàn)高效雙贏目標 和氣善良，誠信地對待每一個人 低調(diào)務(wù)實地做人 在任何時候都給對方和自己留有余

4、地 不要和別人爭口舌的勝利 拒絕別人要講究藝術(shù) 給足同事/朋友一個面子 不和別人斤斤計較 不要輕易責備別人 時時注意贊美別人。,Action 1: 睡前多幾分鐘準備 工作少幾小時麻煩 睡覺之前，把第二天工作所需的文件細讀一下。有異議處可用筆做出標記，這樣方便查找和與人溝通交流。 想一下第二天需要與誰聯(lián)系，商談什么事情，把其姓名/電話與所要談的事情都記錄在備忘錄中，以防忙起來之后忘記。 把第二天所城的文件在睡前檢查一遍，妥善保管。 睡覺之前，把自己的公文包放在顯眼的位置，即使第二天起來晚了，也不會因遺漏文件面導(dǎo)致工作狀態(tài)不佳。 如果實在沒時間，在上床入睡前，把第二天的工作，尤其是重點工作在頭腦中

5、過一遍。有利于第二天隨時想起首先該做的事。,Action 2: 著裝比你想像的更重要 男士著裝細節(jié) 買西裝后第一件事就是撕掉袖口的商標。 領(lǐng)帶及領(lǐng)帶夾的選擇/搭配與工作場合及需要符合。 襯衫的尺碼要合適，不要穿肩過寬或領(lǐng)口過緊的襯衫。 穿西裝切忌穿白襪子 要穿合適的鞋子 女士著裝細節(jié) 女士著裝以套裙為宜，無袖露肩不宜。 避免性感暴露，緊身服飾也應(yīng)當避免 。 首飾會讓人質(zhì)疑女性的專業(yè)特性。 化妝不要太夸張?；瘖y品不要用濃香型 的。,Action 3: 遵守時間 上班/會議/會談等活動都應(yīng)該準時到達。若能提前幾分鐘到更好，可以把相關(guān)的資料看一看，做到心中有數(shù)。 如加執(zhí)行會/宴會等活動，可以略遲兩三

6、分鐘，但也不要太晚到達。 一些正式/隆重的大型聚會千萬不能遲到。,Action 4: 向周圍的人說聲“早上好” 每天向公司的同事問聲早上好，爭取同事們的支持與接納，這是個起碼的禮貌。 不管對方是清潔阿姨還是實習生，一視同仁向他們問聲早上好。 說早上好的時間應(yīng)在未開始正式工作時，態(tài)度 應(yīng)該真誠，聲音應(yīng)該洪亮，讓人聽得清楚，聽得愉快 。 不要只對上司問好。,Action 5: 提前五分鐘開始工作 提前五分鐘開始工作，你就會給上司留下一個干勁十足的印象。 提前五分鐘開始工作，會充分表現(xiàn)你的事業(yè)心與認真負責的態(tài)度，爭取同事們的合作與支持。 提前五分鐘開始工作，可以整理辦公桌，為新的一天的工作整理出一份

7、好心情。 提前五分鐘，可以有充裕的時間計劃一下當天要做的工作，可以做事得心應(yīng)手。 提前五分鐘，還可以整理下儀容 ，留下一個好的形象與印象。,Action 6: 不要以為遲到只是小事 守時是職場的基本要求，尤其是正常工作時間 如確有原因遲到，應(yīng)該提前打電話通知上司/客戶或其他預(yù)約的人，表示你的歉意。這不是小事，代表了你的素質(zhì)和做人的態(tài)度 。 向上級與同事表達時間觀念強的理念，如能提前上班，更能走在別人前面去計劃一天的工作。 如果遲到了，除立即報告上級并陳述原因外，要立刻投入到工作中，把遲到的時間彌補回來。 如果遇到惡劣天氣或其他不可控因素而遲到時，應(yīng)該按公司統(tǒng)一規(guī)定自覺接受處罰。不要去上司面前理

8、論或私下沒完沒了地嘀咕。這是職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)態(tài)度的一個基本體現(xiàn)。,Action 7: 保持辦公桌的整潔有序 所有在辦公桌上的食品等有關(guān)包裝都要盡快處理掉。 辦公桌上的筆筒里只保留必需的且好用的筆，其他的都處理掉。 名片不要任其堆放在辦公桌上，把有用的記錄在電腦里或記事本上。非必需的盡快處理掉，占用資源。 減少辦公桌上的裝飾品，只適當保留具有紀念意義的一兩件飾品即可。 文件按輕重緩急分類，且可按部門或其他方法分類存放，便于查找。,Action 8: 讓別人看到你的熱情 想要保持工作熱情，那么在工作中對于具有緊迫感時間限定用詞不要過度重視。這類詞匯會使注意力不集中，而且容易陷于不安。 保持適度的鍛煉

9、與娛樂，保證充足的睡眠。 全心全意做好自己的本職工作，體會工作帶來的成就感，保持工作的動力。不斷給自己樹立新的目標與方向。 家庭的支持對職場中人很重要。多陪陪家庭。 保持年輕的心態(tài)，多與年輕人溝通。 在工作中，要學會放棄。不要為瑣碎的事情生氣，不要過于計較眼前利益。,Action 9: 先做最重要的事 每天開始工作之前，拿出10分鐘制訂一下當天的工作計劃，把最重要的事情列在首要位置，并要進行思考，尋找最好的解決方案。 做為團隊中的一分子，多與同事溝通協(xié)談有助于事情的解決。 不要讓突如其來的電話/電子郵件干擾了既定的工作計劃。只對高重要性電話及郵件進行處理回復(fù)。 不要讓私人事務(wù)分心。 增強時間觀

10、念，在既定時間內(nèi)完成任務(wù)。 可以考慮使用事件重要分布表進行規(guī)劃。,Action 10: 主動向上開發(fā)中心匯報工作進度 定期匯報工作。在實施擬定計劃的各個階段，特別是遇到困難時向上司匯報 。任務(wù)完成后做總結(jié)性匯報，有始有終。 向上司匯報情況，一定要具體，不可含混其辭，敷衍了事。 及時主動向上司匯報，不要只覺得你埋頭苦，上司總會看到你的工作成績。匯報其實也是溝通的一種有效手段。 及時向上司匯報你的工作情況，讓上司了解你在忙些什么，而且著重說明你工作中的困難，希望他提出意見與見解，這些對工作都會有幫助。,Action 11: 不要比你的上司更顯眼 作為下屬，在不應(yīng)該你說話的時候，切記不可隨便發(fā)言。必

11、要時可私下向上司說明你的看法。 上司的案例和意見，一定要不自作主張進行修改，就是感覺自己的比他的好，也不可以。必須在上司認可的前提下才進行修改。 作為下屬，必須承認你和上司的地位差別。你的主要職責就是協(xié)助上司完成工作，而不是替上司做主。 當女下屬遭遇女上司的時候，切記不要在著裝上比上司更為顯眼。要服從上司的指示。,Action 12: 開會或向上司匯報工作時，盡可能關(guān)掉手機 工作期間，可以把你的手機調(diào)為振動狀態(tài)，不要讓你的手機鈴聲成為一種干擾。 開會的時候，最好關(guān)掉你的手機，必要時連振動也不要開。有利于全身心地投入到會議中，及時記錄，并提出自己的想法。 在向你的上司匯報工作時，切記一定要關(guān)掉電

12、話。上司是直接對你作出評價/評判的人，沒有什么比匯報 工作更為重要的事。這也是對上司的尊重及自重。,Action 13: 向上司請示工作前先想好一個解決方案 請示報告是向主管上級機關(guān)懇請對某項工作問題作出指示/給予答復(fù)/審核/批準時用的公文。以下必須寫請示報告： 上級主管單位明確規(guī)定必須請示批準才能辦理的事項。 對現(xiàn)行法規(guī)進行澄清，需上級明確答復(fù)才能辦理的事項。 出現(xiàn)新情況，無章可循，需請示。 因情況特殊難以執(zhí)行現(xiàn)行規(guī)定，需要上級重新指示才能辦理的事項。 因意見分歧無法統(tǒng)一，需上級裁決才能辦理的事項。 事關(guān)重大，為防止工作失誤，需請示上級審核的事項。 寫報告時的注意事項： 請示的事項最好是專題

13、專文，要詳細/準確地寫時請示的理由 ，以便上級及時批復(fù)。 要明確提出所請示問題的意見。如有分歧，要分別陳述并加以分析比較，供上級權(quán)衡。 要具體地提出對上級的要求。如有時間限制或事態(tài)嚴重，應(yīng)請求上級盡快批復(fù)。,Action 14: 出現(xiàn)工作失誤及時匯報 出現(xiàn)工作失誤時不要因懼怕受到上司的指責而不及時匯報。 上司的工作經(jīng)驗豐富，如果在出現(xiàn)工作失誤時及時匯報，聽取讓司的建議，有利于盡快改正錯誤。 經(jīng)常向上司匯報你的工作失誤，有利于溝通及在公司內(nèi)以后的發(fā)展。 不要存在僥幸心理，以為工作中的小失誤沒什么大不小的。 紙是包不住火的，一旦上司自己發(fā)現(xiàn)，后果嚴重。,Action 15: 原諒別人的錯誤 當同事

14、在工作中出現(xiàn)失誤的時候，不要立刻發(fā)脾氣，先讓自己冷靜一分鐘，一分鐘之后，你看待問題的態(tài)度也許會有所不同。 如果同事犯的錯誤真的很嚴重，也要用委婉的口氣說明，最后別忘記了多加鼓勵。 記住：人無完人，誰都會犯錯誤。你原諒別人的錯誤，也是在給自己搭建一座工作上的橋梁。,Action 16：不要輕易越級打報告 員工方面 作為員工，不要輕易打越級報告，可以直接與上司討論這個問題，聽聽上司的想法，也是對上級的尊重。 打越級報告時，你必須對這種事情是有經(jīng)驗的，并且你的行為不能違反公司的規(guī)定和制度。 在你確定要打越級報告之前，前先應(yīng)該考慮你是否會傷害到你的上司。第一：最低限度是必須在公平條件下辦事情；第二，要

15、做好受責備或譴責的準備。 越級報告時，可以運用“三角傳球”的理論，也給你的上司通個氣。 上司方面 作為上司，你的下屬打越級報告，不要過分地生氣，要理智地處理問題。 尋找下級越級報告的原因。 如果你感覺不公平，就要對下屬的越級行為進行分析。如果是因為疏忽大意，而且你的下屬以后也有所解釋，這種情況是可以原諒的。如果下屬是別有用心，懷有敵意的，就必須面對面地跟他談?wù)撨@件事，而且應(yīng)采秀一定的措施解決這件事，不能讓下屬看扁了。,Action 17: 工作中養(yǎng)成使用“日常備忘錄的”習慣 日常備忘錄應(yīng)記錄的內(nèi)容 出席會議，應(yīng)該記下會議上交談的事情，所決定的事，以及上級指示的事項。 在小范圍內(nèi)，若有商談/小型

16、會議的話，也要將所談的內(nèi)容記錄下來。 被上司呼叫或與上司談話的時候，要帶記事本去，把指示/聯(lián)絡(luò)的內(nèi)容記下來。 為了工作而外出或訪問老顧客之際，應(yīng)該將客戶的交待記錄下來。 有其他 公司的人到訪時，也應(yīng)該把與人談話的內(nèi)容簡單做下記錄。 隨時記下備忘。5W2H （when, where, who, why, what, how, how much) 每天開始工作的時候，應(yīng)該先看一下備忘錄，對工作計劃有幫助。 日常備忘錄應(yīng)隨身攜帶，便于查找。,Action 18: 首先做好分內(nèi)的事 必須有這樣的一種思想，對于名員工來說，首先做好自己分內(nèi)的事，這是你的本分。 不要覺得自己分內(nèi)的工作微不足道，即使瑣碎/單

17、調(diào)/技術(shù)含量低的工作，也要清楚地意識到職場無小事，如果能把它當作大事來作，你就更能取得你想要的成功。 同樣的是分內(nèi)的事，可以用時間限制一下。這樣可以提高工作效率，也可以提升工作熱情。,Action 19: 不強調(diào)分內(nèi)分外，分外的工作更要出色完成 作為新人，一定不要好高騖遠，一心想著做些重要的事情。 作為一名員工，需要有強烈的團隊精神，同事之間協(xié)作得好，這個團隊才會取得成績。 當上司遇到難題的時候，不要覺得這是上司份內(nèi)的事，與我無關(guān)。作為下屬，給上司出謀劃策，并協(xié)助上司解決問題無疑會得到上司的贊許。 有時候，即使沒有人交待給你工作，也應(yīng)該自己要求完成一些分外的工作，但必須在自己的能力之內(nèi)，并且要

18、完成得更為出色。,Action 20: 切忌不懂裝懂，要虛心向上司和同事學習 作為職場中的人，你要明白工作中遇到自己不懂的問題是很正常的事情，切不可因急于表現(xiàn)自己而不懂裝懂。你可以不懂一時，但終有真相大白的一刻。工作中切忌不懂裝懂，一定要向同事或上司虛心學習。 作為老員工，工作中也會出現(xiàn)自己不明白的地方，不要因為怕丟面子就不懂裝懂，這樣人家就會認為你是倚老賣老。要勇于承認自己不懂的問題，向同事向上司虛心學習，這樣，你才會更有威信。,Action 21: 避免卷入派系斗爭 作為職場中的新人，老員工對你提出工作上的意見，你要虛心接受并力求做到最好。要獲得老員工的好感，不用奉承，不用套近乎，只要兢兢

19、業(yè)業(yè)地做好自己的本職工作就可以了。 新人容易想法過于天真，不但常鬧笑話，而且容易給主管留下壞印象。謹守少說多聽，累積人脈法則，避免牽連在派系斗爭中。 職場之上，最終還是靠勢力說話，把本職工作做好的同時，不要忘記與同事搞好關(guān)系 ，特別是是對資歷老的員工。不要盲目加入到任何派系之中。,Action 22:一臉苦相自斷前程 在安逸的環(huán)境中，員工常常感受不到太多的壓力，不想著創(chuàng)新，而是滿足于不犯錯誤，保持現(xiàn)狀，沒有激情，造就了苦相。這時需要自我加壓，要求自己學習進步。 有些人只知道拚命工作，工作占據(jù)了全部的時間 。這樣會導(dǎo)致惡性循環(huán)，喪失激情。要學會適當娛樂，減壓。 把自己的愛好和業(yè)務(wù)活動當作本職工作

20、一樣認真對待，并同樣引以為豪。 在熟悉的環(huán)境中，容易導(dǎo)致積極性下降。應(yīng)該想辦法為自己創(chuàng)造各種環(huán)境，使自己興奮起來。 長時間在同一環(huán)境下重復(fù)同樣的工作，會有被掏空的感覺 ，會有種無助感，導(dǎo)致情緒低落。要相應(yīng)的樹立使命感，明確自己要實現(xiàn)一定的價值。 考慮清楚自己的理想職業(yè)的每一件事，從工作從容/工作形勢到工作環(huán)境，然后確定自己所追求職籽業(yè)素的標準或目的，并制定可行的行動計劃。,Action 23：不要隨便和同事稱兄道弟 職場 之中，有幾類人不可隨便與之稱兄道弟 交淺言深者。 搬弄是非的“饒舌者” 唯恐天下不亂者 順手牽羊，愛占小便宜者。 被上司列入黑名單者。,Action 24：避免成為緋聞或鬧劇

21、的主角 明確與同事的關(guān)系，情侶即情侶，同事即同事，不用藏著掖著的。但是情侶要注意在上班時間公共場合的舉止。 不要把私人事情帶進辦公室 。 如果不想公開辦公室戀情，最好統(tǒng)一口徑，一致對外。 相戀被人撞見，不可驚慌失措，冷靜解釋清楚 。 如果戀情穩(wěn)定 ，擇機公開，避免小道消息。 在公司中盡量避免與你相戀的人太密切地合用，保持專業(yè)的眼光與操守。,Action 25：養(yǎng)成重要文件留副本的習慣 接手一個新客戶的資料，出發(fā)前往約好的商談地點之前，一定要將該客戶的資料備份保存一份。 按照法律的規(guī)定對歷史性的重要文件，一定要做好備份。 對于喜歡將資料存儲在電腦之中的人，更加需要養(yǎng)成備份的習慣 。 如果是證件的

22、話，可以復(fù)印幾分備用，分開存放。 對于一些無法復(fù)印的的硬文件，可以拍照留存。,Action 26：工作上忌忽冷忽熱，要有始終如一的韌勁 有一點必須明確：沒有任何一家公司喜歡忽冷忽熱的員工，也沒有哪個上司會欣賞這樣的員工。工作中需要保持始終如一的韌勁。 工作遇到困難是正常的，你需要正視眼前的困難。 遇到困難的時候，你需要做的是去如何解決它，而不是被它嚇倒。沒有過不去的火焰山。 不論是剛?cè)肼殘龅男氯诉€是老員工，都需要時刻提醒自己：在工作中要保持如終如一的韌勁。,Action 27：做決斷時再多考慮3分鐘 面試時不管遇到什么樣的問題，經(jīng)過冷靜思考都能把握住主考官的主要目的?；卮鹬耙欢ㄒ嗫紤]3分鐘

23、，不可盲目做答，而且回答問題要有針對性。 在工作過程中不管出現(xiàn)什么樣的變化，在做決斷之前，都要多考慮3分鐘。 在向上司匯報 或者發(fā)表個人觀點的時候，更應(yīng)該多加注意。 在工作中，切忌率性而為，不論大事小事，在作決斷之前，都要再多考慮3分鐘，要把自己放在一個職業(yè)者的角度上處理事情，這樣才會成為優(yōu)秀員工。,Action 28：“主動完成”和“上司安排”有差別 首先，要把為老板打工的想法轉(zhuǎn)變?yōu)闉樽约捍蚬さ南敕?，把工作當作自己的事業(yè)來完成，積極主動才是成事之本。 很多時候，在上司安排的工作中有很多事項是隱含著的，對于這些隱含著的工作，你就需要想到并主動做好，不要什么都等上司說了你才去做。 想要在競爭激烈

24、的職場上穩(wěn)步前進，就要努力爭取屬于自己的機會。,Action 29：讓你的工作充滿創(chuàng)意 可以試著以下方法分析問題，尋找解決問題的 辦法： 想別人想不到或沒想過的，走別人沒走過的路。獨辟蹊徑才能產(chǎn)生起真正有價值的創(chuàng)意。 要膽識過人，敢想，敢冒險。 要執(zhí)著，想問題要充分抓住現(xiàn)代人的心理。 不要懼怕失敗 用創(chuàng)新的眼光去發(fā)現(xiàn)變化中的機會。 光想是不夠的，還得用行動證實你的創(chuàng)意。,Action 30：小事情蘊含大責任 記住，你是在為自己工作，把自己的前途和公司的興衰捆綁在一起，時刻把公司的利益當成是你自己的利益。 眼里有活。 于細微處顯露你的才能，發(fā)揮你的創(chuàng)意和潛能。 在單位就像在家中一樣，保持你的節(jié)儉

25、習慣。 成績再大也別往大了看，錯誤再小也不能當成小事。得過且過要不得。,Action 31：保守秘密，不拿秘密四處炫耀 不管有什么秘密，別用任何借口來說某事是一件秘密。 假使你認為某事是一個秘密，但應(yīng)將其泄漏的風險減至最低。唯一完全的秘密，只能讓你自己知道。 利用“秘密”來作為一種溝通的微妙方法。 利用“秘密”來收集情報。辦公室里的閑聊，正是情報最好的消息來泊。你只要和一人和數(shù)人保持接觸就成了。記?。耗惚仨氁郧閳髞頁Q情報。,Action 32：貪功搶功會令你陷入孤立境地 想要成為一名優(yōu)秀的員工，最起碼的點就是做人正直，不是你的功勞不要貪戀，更不要搶奪。 當你被其他人搶功的時候，首先你需要弄清楚

26、 是什么原因?qū)е伦约撼晒黄浒l(fā)現(xiàn)的。這個很重要，弄明白了之后，下次你才會引以為戒。 想辦法對付搶占你工作成果的人。 如果可能且有充分證據(jù)的話，去上司面前對質(zhì)。 用email向你上司反映情況。態(tài)度要明確，事實要說清楚。 無論怎樣，忍氣吞聲都不是明智之舉。要記住一點：該是屬于自己的功績不可被他人搶占。,Action 33：否定他人成果是最無謂的事 身在職場之中，切記不可輕易地否定他人的工作成果，工作成果都是同事一片心血得來的，也可謂來之不易。你可以提出自己的不同看法，但是，否定是最無謂的行為。 如果你遇到百般刁難，那么你就需要用你的聰明才智來使自己擺脫這樣的處境。針鋒相對對事情的解決沒有一點好處，

27、最好能抓住機會，讓他原形畢露。 想要成為一名優(yōu)秀的員工，就要記住注意團隊協(xié)作，否定他人成果的行為與想法都不能有。,Action 34：做一只盡快適應(yīng)環(huán)境的“變色龍” 想要成為一名優(yōu)秀的員工，那么，請記住越快適應(yīng)環(huán)境的人，會越早做出成績。當你面臨一個全新的工作環(huán)境的時候，告訴自己“我行”，“我可以”，心理暗示也是一種具有魔力的武器。 想要成為一只適應(yīng)環(huán)境的變色龍，那么就要對所處的環(huán)境多加探究與研究。 對于所處的環(huán)境不需要抱怨，因為這是工作，不是在挑選自己喜歡的房間，當你把工作放在第一位的時候，你就不會抱怨什么。,Action 35：廢棄文件要妥善處理 并不是所有的廢棄文件都需要銷毀，有些重要文件

28、，雖然沒有什么實際價值，可是日后可能會查閱，這類文件要封存并貼上標簽。 工作當中要養(yǎng)成把廢紙放好，下班時候直接用碎紙機粉碎的習慣。不要什么廢棄文件都直接揉成一團，扔進紙簍。 公司的重要機密信息不要放入互聯(lián)網(wǎng)，電腦上的一切廢棄文件不要直接刪除，更不要簡單地放入回收站。應(yīng)該用專業(yè)的軟件對廢棄文件進行徹底的清除。,Action 36：多注重自己的言談 在與同事聊天的時候，可以盡量說些與工作無關(guān)的話題，即可以使緊張的神經(jīng)得到放松，也不會說出不該說出的話。 當你得知公司的一項重要消息時，一定不要在公司里大肆張揚，特別是不利的消息，最佳處理方式是你先去找你的上司，用平靜的語氣把事情的來龍去脈講清楚 ，讓上

29、司來決定如何處理。 不要把公司的內(nèi)部機密告知任何人，這也是作為一名員工最起碼的職業(yè)操守 。,Action 37：多贊許和承認他人 如果你是一名新人，記住搞好同事的關(guān)系有利于你更快地適應(yīng)環(huán)境。 作為公司的老員工，當有新人加入的時候，記住對其工作的承認與贊許將會是其進步的動力。 想要做到多承認與贊許并不難，多站在他人的角度思考問題，多體諒與包容同事。 表達承認與贊許的時候，要有真實的情感，要發(fā)自內(nèi)心。 站在對方的立場上，感受對方的真情實感。 跟著感覺走，每一個有都有敏銳的直覺，能夠感覺到他人的感受。,Action 38： 反省比辯解更容易令你受器重 想要成為一名優(yōu)秀的員工，就需要記住一點，當出現(xiàn)不

30、同意見時，先來個自我反省，多注意與他人不同的地方，認真比較誰的觀點對公司更有利。不要急于為自己辯解。 作為下屬，被上司責罵是正常的事情。辯解不是一個好的選擇，可能會激發(fā)或激化矛盾?！坝袆t改之，無則加勉”. 反省要適度，過度的反省會有害于與同事的正常相處。 “吾日三省吾身”，才會日有所得，有所進益。,Action 39：別抱怨你的工作單位 不順心的時候，會有很多抱怨。這時，要多站在他人的角度上想想，改變自己總比改變別人更容易。 對于力所能及的小事，與其抱怨，不如動手解決，會給同事給上司留下好印象。 對選擇的工作，需要熱愛它，這是你所追求的事業(yè)。 對下屬的抱怨 ，不如給他們激勵。 對上司的抱怨，不

31、如反省一下自己，是否在工作中做到位了。,Action 40：年節(jié)不忘藉薄禮與上司溝通 重大節(jié)日/上司生日等情況，給上司送禮之前，最好和同事商量一下，爭取大家在意見上統(tǒng)一，避免使自己顯得不合群，又可以避開大家的非議，當然如果是別人提出來的更好。 送禮的時候可以約一兩個同事一起去，避免人數(shù)過多，也避免單獨一個。 為了使自己顯得突出，引起上司的注意，可以在禮品的包裝上下功夫，或者放一張精美的賀卡。,Action 41：開會時切忌人身攻擊 在會議中要求發(fā)言時，可以舉手示意，但也要注意謙讓，不要爭搶。不管自己有什么高見，都不要打斷別人的發(fā)言。 如果你是一場會議的主持人，在會議進行中，應(yīng)該反復(fù)強調(diào)會議目的

32、，以統(tǒng)一大家認識，并要求與會者共同努力以實現(xiàn)會議目的，把爭論限于對實質(zhì)問題的討論上。要千萬避免人身攻擊的情況發(fā)生，不做離題的討論，不重復(fù)別人已講過的觀點為。對事不對人。 在會議中要采用一些措施控制自己的情緒。 不要太相信領(lǐng)導(dǎo)所說的“暢所欲言”之類的話。,Action 42：指使他在辦私事要慎之又慎 不要輕易將自己的身分證等有效證件借給別人用。 保管好自己的銀行卡/信用卡等，如果遺失，立即到所屬銀行辦理掛失手續(xù)。 管住自己的嘴巴。如果有牢騷，找一個可以真正信任的人訴說，不要隨便把自己的私事告訴泛泛之交或者同事。 私事最好自己辦理，如果實在需要別人幫忙，切忌將事情全盤托出，另在事情辦完之后要及時核

33、查，有問題及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。,Action 43：不要介入流言蜚語的傳播 當你聽到背后議論別人的時候，不要覺得奇怪，不要詢問。 當有人在公司搬弄你的是非的時候，首先要沉住 氣，先反省自己是否做得不當。如果沒有的話，不妨當作沒什么事發(fā)生。 遠離喜歡搬弄是非的人。 與同事閑談，不要談及同事及上司的私事，不多加詢問，不好奇。 自己對工作與同事的抱怨不要掛在嘴邊。,Action 44：堅持背后只說同事的好話 如果你想贏得好人緣，那么多贊許他人，特別是是在背后說的好話更容易讓他人接納你。 即使是公司微不足道的小人物，也同樣需要你背后的好話。樹立起有人情味的感覺。 在背后說一句好話不難，難的是你能否堅持

34、 住在背后只好他人的好話。剛開始可能不容易，慢慢地養(yǎng)成一種習慣就好。,Action 45：千萬不要對批評有抵觸情緒 上司批評下屬，份屬下常，不必把上司的批評看得太重。上司通常是對事不對人，批評是為了改正。 對待批評帶有抵觸情緒是最愚蠢的行為，上司會覺得你不是一個能接受批評的人，當然就不會把糾正錯誤的希望寄托在你的身上，會失去上司的信任。 在公開場合被批評會很難堪，切不可為了面子，反駁上司的批評以顯示自己的無辜。 “忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”。,Action 46：攀比薪水會讓你躑躅不前 對于初入職場的新人來說：記住你不是為薪水而工作，你是在為自己工作。 思想決定行動，記住“小付出，小回報

35、，大付出，大回報”的道理，沒有付出，哪來的回報。如果想要成為一名優(yōu)秀的員工，你就必須打破只有看到回報才愿意付出的習慣，這樣才能更好地駕馭你的工作。 不要總想著“我多做了工作，也沒人給我加薪水”，你不是為了薪水而工作的，工作是為了獲取更多的工作經(jīng)驗，提高能力。記?。憾嘧龅墓ぷ鞑粫装桌速M。,Action 47：微笑著面對你的話筒 當我們打電話時，第一聲問候很重要。 接聽電話時，需要保持一個良好的心情，微笑面對你的話筒。 接聽電話的過程中不中可以吸煙/喝茶與吃東西。 接聽電話的時候，最好能夠在響起三聲之內(nèi)接起。 如果你發(fā)現(xiàn)你在講話的時候，有某個不好的口語或方言，那么要及早糾正。 工作時間打來的電話

36、即使不是找你的，也不是說一聲“不在”就收遲疑不決。盡可能對來電進行處理。 最好一邊接聽電話，一邊做簡明扼要的記錄。 結(jié)束通話時，應(yīng)該說“再見”再掛電話。,Action 48：不貪占公司一點便宜 記住，作為公司的員工，就要把公司當作自己的家一樣愛護，不貪占公司一點小便宜，這也是一個員工基本的個人操守。 為了一只小小的圓珠筆而背上貪公司便宜的罪名是否值得。 不要把公司的電話用于私用。為了幾塊錢電話費而給自己惹上不必要的麻煩非常的不值得。 想要成為一名優(yōu)秀的員工，就要注意這樣的細節(jié)，不要貪占公司的小便宜。,Action 49：多留意對公司有利的信息 多看與同行業(yè)產(chǎn)品有關(guān)的廣告或者促銷活動，鑒別其中的

37、好與壞，提出自己的看法。 在接收用戶信息時，多留意用戶所反映的問題。 多留意對公司有利的信息，不忍找一個筆記本，專門用來記錄這樣的信息，以方便相互鑒別/比較。 不要盲目相信他人口中的所有的“好信息”，耳聞不如實踐。,Action 50：不放過任何一個學習的機會 要做好本職工作，對自己的工作，自己公司的產(chǎn)品要完全地熟悉和精通，在工作中不斷地學習新知識，鞏固舊知識。 要勇于挑戰(zhàn)新的工作，新的職位或者新的工作會讓你處于一種壓力之下，催促你不斷地學習來滿足工作的需要。 抓住 一切公司培訓的楠會。 針對自己的不足和公司的發(fā)展給自己補充新知識。 切不可隨大流，別人做什么你也做什么。 找出自己最擅長的東西，

38、有針對性地學習。 了解企業(yè)最需要的是什么類型的人才，學習一些對企業(yè)發(fā)展無用的知識，只是無用功。,Action 51：請假也需要藝術(shù) 不到萬不得已時不要請假。你要把自己當作整個部門的一員來考慮。 如果實在需要請假，要注意以下事項： 必須提前一天向你的上司提出請假申請，并把手頭的工作交待給其他同事。 請假時一定要用公司的請假條，要認真對待。 若臨時有事，需要請假出去一會兒，向上司說明原因的時候，一定不能把你心意已決的跡象表露出來。 重新上班后，一定要親自到上司那里銷假。,Action 52：過去的事情不必全讓人知道 警告那些喜歡把自己過去的事情掛在嘴邊，向他人炫耀或者訴苦的員工。他們這樣做只會讓人看不起，因為他們是一個拿不起/放不下的人。 我們每個人都是有成長印記的，這些屬于自己的秘密，最好不要向他人述說，過去的事情就讓它過去好了，我們更應(yīng)珍惜現(xiàn)在。 職場之上，實力說明一切，用過去為現(xiàn)在的過失辯解，是最愚蠢的做法。 想要做一名成熟的職業(yè)人士，想要成為一名優(yōu)秀的員工，記?。哼^去的事情不必全讓人知道。,Action 53：與同事或朋友聚餐先講好付賬方式 沒有明確表明付款