1、第九章是社區(qū)工作的過程。第一部分是概述。首先，社區(qū)工作過程的定義是指一系列連貫有序的工作步驟以及應用相應的方法和技巧來實現(xiàn)社區(qū)工作的目標。社區(qū)工作方法是指為完成社區(qū)工作各個階段的目標而采取的方式、方法、策略和策略。社區(qū)工作方法和流程的類型介入性和非介入性，3 .具有中國特色的社區(qū)工作方法。指導思想2。主題3。專業(yè)化程度，5。第二節(jié)社區(qū)工作的過程，6。準備階段，1。了解雇傭自己的機構、關鍵機構和其他團體的目的。了解你的工作內(nèi)容，為社區(qū)工作做好準備。8，3。了解你的同事。9，2。建立職業(yè)關系，1。專業(yè)關系是指：P181，簡而言之，使機構、團體和個人服務。2.建立職業(yè)關系的對象：社區(qū)居民、機構和組織

2、、相關機構和組織的領導、相關方的代表和名人。10，3。建立職業(yè)關系的內(nèi)容林的觀點有三個方面：讓對象了解社區(qū)工作機構和工作人員的能力和職責，以及服務范圍；工人了解社區(qū)的問題和自愿狀況，并獲得支持。建立合作關系，確立雙方的角色，提供適當?shù)姆帐侵匾膬?nèi)容。目的明確社區(qū)存在的主要問題，明確救助對象，讓社區(qū)了解誰是社區(qū)工作者，如實反映遇到的問題，積極配合社區(qū)工作者開展社區(qū)社會工作。建立職業(yè)關系的方法(具體方法將在后面章節(jié)中介紹)拜訪重要的社區(qū)人物和社區(qū)機構，開展與社區(qū)居民聯(lián)系的活動，以及與社區(qū)組織和政府部門聯(lián)系。掌握群眾參與的動機，進行有針對性的動員，讓群眾看到參與帶來的社區(qū)問題解決的有效性，給參與者

3、帶來個人的變化，注意選擇動員對象，讓參與者感受到自己的成就感和貢獻，降低參與者付出的成本，注意工人自身素質(zhì)對居民參與的影響。建立和維護社區(qū)工作關系的原則，14，3。社區(qū)分析階段，1。收集了哪些信息？(1)社區(qū)概況a、地理環(huán)境區(qū)域、位置、行政區(qū)劃、交通設施和道路、15，B，總人口，性別比例，年齡結構，就業(yè)比例和職業(yè)比例，失業(yè)人數(shù)，單親家庭，雙失業(yè)家庭，社區(qū)資源是指能夠滿足社區(qū)居民生活需求的一切自然物質(zhì)資源和人為資源內(nèi)部資源：教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、娛樂、福利、宗教和體育；文化、習俗、智力水平、勞動技能、社區(qū)認同感和歸屬感、參與公益活動的積極程度和超水平資源：從政府和社會獲得的認知資源的地位以及日常運作

4、對居民的影響？資源得到充分利用了嗎？居民參與的狀況如何？主要負責人對社區(qū)工作的態(tài)度是什么？(2)社區(qū)居民與群體的關系和權力結構誰來決定是否舉辦某種活動？誰有能力找到所需的資源？沒有人就沒有辦法舉辦活動。誰的話有說服力？誰喜歡炫耀？誰制造麻煩？社區(qū)文化的特征歷史、重要事件、公眾意見和習俗、居民的態(tài)度、要遵守的規(guī)范、參與的意愿和行為、社區(qū)需求促進社區(qū)居民形成共同的需求意識，以及社區(qū)問題：對居民生活有不良影響的事件或問題，請簡要描述您的調(diào)查計劃，20 2。分析和評價社區(qū)(1)是在對社區(qū)的現(xiàn)狀、問題或需求以及工作方向進行概念化的過程中，關注工人的意識形態(tài)對問題評價的影響。21、評估主要說明解決社區(qū)問題

5、和需求的性質(zhì)、強度、方法和途徑。結果：描述社區(qū)，列出解釋的順序社區(qū)分析的內(nèi)容，b社區(qū)問題分析1描述問題2定義問題3定義問題的范圍4問題的起源和動機，a社區(qū)需求分析1感知需求2表達需求3標準需求4比較需求。23，社區(qū)系統(tǒng)分析(下表)社區(qū)互動分為開普7號，c社區(qū)動機和資源分析，24，社區(qū)系統(tǒng)分析定義，社區(qū)系統(tǒng)分析：是指對社區(qū)中存在的個人、團體或組織進行個體分析，了解他們的特點，然后根據(jù)他們的共同之處將他們劃分為不同的系統(tǒng)。25，主要分析因素：目標；信仰(政治取向、社會觀點)；作文(什么，背景，動機，班級，能力作文)；資源和來源(權力、影響力、金錢、人力、信息、網(wǎng)絡關系、動員能力)；期望(什么結果和

6、好處)；其他(活動、發(fā)展階段、組織風格、領導者聲譽)。26，社區(qū)系統(tǒng)分析表，27，社區(qū)交互分析，定義：分析系統(tǒng)與系統(tǒng)之間，系統(tǒng)與環(huán)境之間的交互規(guī)則，從而識別系統(tǒng)之間不同的關系模式，為以后的工作提供一些參考。五種互動關系，交換關系，權利依賴關系，授權關系，聯(lián)合組織和競爭關系。28，社區(qū)檢查指南，29，參考文獻： 1甘炳光，梁祖斌等。社區(qū)工作技能，香港中文大學出版社，1997年。2由劉吉同翻譯。艾倫內(nèi)廷(著)社區(qū)工作的宏觀實踐，中國社會出版社，2004年。3F。埃倫奈特，社會工作宏觀實踐，培生教育公司，2004年第4期。30，4。規(guī)劃階段，社區(qū)工作計劃的內(nèi)容1。目標商會：服務項目總體目標的原則：充

7、分、平等和效率；具體目標的標準是：清晰、可量化、可操作性、強調(diào)結果。31，2。服務對象3。服務形式和手段(服務主題)，如生理需求：醫(yī)療和康復；物質(zhì)需求：解決吃、穿、住的問題；情感需求：接受、歸屬、肯定等。社會需求：社會網(wǎng)絡、志愿者團體、自助團體等。4.人力資源：崗位設置、人員素質(zhì)結構、數(shù)量、招聘、培訓和激勵等。32，5。時間和日程6。干預策略選擇沖突策略：游說、倡導、談判、抗議、受歡迎、示威、罷工、對抗和其他共識策略：談判、溝通、對話、交流。7.工人和客戶的角色和任務。合作工人單位。資源和資金使用的具體計劃和計劃。工作程序，34，5。實施規(guī)劃階段，1。資源準備動員群眾，挖掘資源，建立新組織，聯(lián)

8、系舊組織，堅持四項原則，調(diào)動人民的人力(志愿者、名人、有影響力的居民、大眾媒體)、物力和財力。新組織：全國性的、代表性的和獨立的。舊組織：社團，宗教團體，福利機構。35，2。行動使用各種手段來解決問題和滿足需求。方法是：提供迫切需要的服務，制造輿論壓力，改變政策，游行和請愿，以及談判。亞倫說，為了實現(xiàn)目標，你可以使用任何手段。你怎么想呢？如何鞏固成果，鞏固組織？6.評估階段1。什么是社區(qū)工作評估？檢查和評估前一階段的有效性、方法和資源利用率。2.包括哪些類型的評估？過程評價，有效性評價，效率評價。38，3。評估的主要內(nèi)容和目標是否實現(xiàn)？各方都滿意嗎？這些方法合適嗎？工人的角色扮演合適嗎？投入產(chǎn)出情況合理嗎？39，4。如何評估？五步評估法。40，五步評價法(方案設計)，首先，明確評價目標是否實現(xiàn)，各方是否滿意，方法是否恰當，工人的角色扮演是否恰當