1、為顧客創(chuàng)造價值，從我做起我于1995年11月有幸加盟平安，四年多的壽險營銷，四年多的風(fēng)風(fēng)雨雨，使我從一個保險門外漢成為今天的專業(yè)人士。我深深地感謝公司給我提供了一個這么好的展示自我的機會，感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和廣大同仁對我的熱心幫助，感謝客戶對我的信任和肯定！記得剛?cè)胨緯r，雖然經(jīng)過了公司的短期培訓(xùn)，但對保險仍然似懂非懂。心中有一股強烈的信念，渾身有使不完的勁。我屬于闖海一類，沒有什么緣故市場，全是陌拜，用“百折不撓、愈挫愈奮”來形容當(dāng)時的情景最為貼切?！熬芙^、白眼”不知遭了多少次，每當(dāng)疲憊的身軀躺在床上，想一想原一平，一股不服輸?shù)膭庞稚蟻砹恕Ｓ幸淮挝遗c同期一位同仁周末到?？谀炒笮妥≌瑓^(qū)

2、陌拜，從早晨10：30一直到下午2：30，午飯也沒顧得吃。我們從8樓一戶一戶地掃到一樓，到第九棟最后一戶才簽了一份1800元的少兒單，欣喜之情不言自喻?；侍觳回?fù)苦心人，就這樣憑著每天20-30訪，我成為海南平安第四期第一個轉(zhuǎn)正的幸運兒，到現(xiàn)在已擁有了幾百位客戶。以后越做越順，96年業(yè)績名列海分前矛，97年上半年更上一層樓，有幸參加了分公司組織的桂林游。為了提升自己的專業(yè)技能，更好地服務(wù)客戶，我于97年9月自費去深圳大學(xué)金融系進(jìn)修一年，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)金融、保險、證券專業(yè)知識，使我對保險有了更深的認(rèn)識。99年至今業(yè)績名列公司前三甲?！罢嬲\”是我服務(wù)的第一個信念，客戶選擇了平安，選擇了我，就是對公

3、司和我的最大信任。我理所當(dāng)然應(yīng)該給客戶精心制作一套最適合他的保險套餐?！俺渥?、適用、經(jīng)濟”是我設(shè)計險種時的出發(fā)點。我把每一位客戶都當(dāng)做好友去真心呵護(hù)，讓客戶真正理解保險的理念和他享有的利益，并不斷地把他的保障加以補充和完善?！凹?xì)心”是我服務(wù)的第二個信念?，F(xiàn)實情況是居民保險意識不強，保險知識匱乏。所以我一直以保險理念，保險知識傳播為己任，努力創(chuàng)造一個良好的氛圍。我就是平安的使者，要讓盡可能多的人了解我們公司，了解保險。我總是千方百計地搜集與保險有關(guān)的信息資料，及時分發(fā)給新老客戶，把我們平安的金字招牌深深地根植于客戶心中，使客戶真正體會到我們平安人的與眾不同。每次給客戶送保單，我總是把主要保險利益

4、和注意事項用紅筆醒目標(biāo)記，以引起客戶高度重視，并詳細(xì)地加以解釋。我始終認(rèn)為我們的一言一行都代表著公司的形象，一舉一動都關(guān)系到我們的成敗。給客戶提供高附加值服務(wù)一直是我追求的目標(biāo)。我利用空余時間不斷地充實自己，提高自己。利用自己的所學(xué)盡可能多地給客戶提供增值服務(wù)。今年5月15日我幸運地通過了中國第一批保險經(jīng)紀(jì)人資格考試，使我的專業(yè)知識得到了進(jìn)一步提升?，F(xiàn)在我已經(jīng)成了客戶的不可或缺的幫手，小到電話故障，大到投資理財。我現(xiàn)在擔(dān)任著10幾位客戶的投資顧問，使他們獲得了較好的投資回報，也提高了我們更安人的客戶心中的形象，同時更為我的展業(yè)打開了另一片天地。值此公司評選“客戶服務(wù)明星”，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁的推薦，有幸入圍。我覺得自己責(zé)任更大了，擔(dān)子更重了。展望新世紀(jì)，我信心百倍，要用更優(yōu)良的業(yè)績來回報公司和客戶對我的厚愛！ 高 中 奎1999年11月25日特殊評價中國平安保險公司是振興民族保險業(yè)的典范，具有先進(jìn)的管理機制和一大批優(yōu)秀的人才，希望平安保險好好發(fā)展，為中國保險業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。 江澤民 田紀(jì)云題詞 相片平安保險 保您平安 平安的經(jīng)營理念一個品牌創(chuàng)一流平安品牌二個終身為員工終身規(guī)則 為客戶終身服務(wù)三個機制競爭、激勵、淘汰四個責(zé)任對客戶服務(wù)至上、誠信保障 對員工生涯規(guī)劃、安家樂業(yè)