1、客戶服務(wù)工作表顧客滿意是做評估我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)您的承建單位是什么？施工部門，施工部門。施工時間。前言尊敬的客人，你好！感謝您的鼎力相助和愛從您和我們簽約之日起，我們就說：“客戶的滿腳丫子是做評估我們的工作。”“唯一的標(biāo)準(zhǔn)”的信念，真誠地為你服務(wù)。 為了我們能更方便地與您合作，請仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容一、為你服務(wù)的知情人員和工作責(zé)任1、家具設(shè)計(jì)大師：提供居室的版式設(shè)計(jì)服務(wù)。2、施工人員：根據(jù)家具設(shè)計(jì)大師提供的施工圖面化學(xué)基，按照公司的施工標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施裝飾制作工作。3、質(zhì)量檢查人員：根據(jù)公司的統(tǒng)一檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，檢查你居室的室內(nèi)裝修工程，保證你居室的室內(nèi)裝修工程程保質(zhì)、保量、準(zhǔn)時完成。4、家庭咨詢顧問：整合產(chǎn)品

2、知識，簽訂家庭代購合同，提供咨詢等服務(wù)。5、家庭設(shè)計(jì)大師：為您的居室，訂購適合您使用習(xí)慣、保存習(xí)慣的櫥柜、家具。6、項(xiàng)目工程專門人才：為您的整個室內(nèi)裝修流程提供集成產(chǎn)品的后續(xù)跟蹤，現(xiàn)場施工和訂購的集成產(chǎn)品廠家配送安裝等服務(wù)，解決施工中的投訴問題和完成后的修理問題。達(dá)達(dá)公司工程部選擇專業(yè)的施工工作團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)你居室的室內(nèi)裝修工作，家具設(shè)計(jì)大師，施工隊(duì)長，現(xiàn)在現(xiàn)場的負(fù)責(zé)班長和質(zhì)量檢查人員、項(xiàng)目工程的專門人才的名字都標(biāo)在工地展示板上。居室的室內(nèi)裝修中，如果對項(xiàng)目的變更和施工有疑問的話，可以直接和上述的知情人員取得聯(lián)系系，提出你的想法和要求，有關(guān)工作人員根據(jù)合同規(guī)定和現(xiàn)實(shí)條件最大限度地滿足你的需要。如果您

3、認(rèn)為您對我們的員工不滿意，您的合理需求無法保證，或者您遇到其他嚴(yán)重問題，請執(zhí)行以下操作你可以聯(lián)系達(dá)達(dá)公司的客戶服務(wù)中心，公司的責(zé)任者解決問題。二、施工中需要協(xié)助的項(xiàng)目1、你的工程在施工工期中分為材料入場、隱蔽工程、中期工程、工程竣工四個階段進(jìn)行質(zhì)量檢查收到，公司質(zhì)量檢查人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場工作。 百忙之中，請?jiān)诠さ爻槌鰰r間共同參加，接受檢查在文件上填寫你寶貴的意見和建議，我們將把所有的檢驗(yàn)資料作為你居室的室內(nèi)裝修文件存放在公司里。2、綜合商品發(fā)貨家庭產(chǎn)品時，必須在現(xiàn)場接受簽名。 如果你工作很忙的話，在現(xiàn)場檢查很不方便以委托現(xiàn)場的班長為你的代理人，協(xié)助你完成這項(xiàng)工作。三、售后服務(wù)的心得體會1、你的居室完

4、成后，進(jìn)入契約的保證期間，其間你的室內(nèi)裝修產(chǎn)品品質(zhì)問題需要維持修理時，請聯(lián)系達(dá)達(dá)公司的客戶服務(wù)中心報告修理。 在最短的時間內(nèi)得到維護(hù)服務(wù)。2、如果您的居室過了保證期間，您的室內(nèi)裝修產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，請為您選擇達(dá)達(dá)公司也可以修理，聯(lián)系達(dá)達(dá)公司的客戶服務(wù)中心進(jìn)行修理。 和公司協(xié)商了修理項(xiàng)目和必要的貨款之后在約定的時間內(nèi)接受修理服務(wù)。3、如果你的居室發(fā)生漏水、漏水、漏電、供電中斷等事故，嚴(yán)重影響正常的居住或可能性如果造成重大損失，請?jiān)谶M(jìn)行簡單的防護(hù)處理后，立即與工程部門或顧客服務(wù)中心聯(lián)系，在公司擔(dān)任專業(yè)人員在員工到達(dá)現(xiàn)場之前，為了讓我們的員工進(jìn)行修理和取證，不要擅自更改原來的零配件。也就是說，達(dá)達(dá)

5、裝飾雖然仍是年輕的服務(wù)工作團(tuán)隊(duì)，但對市場、交易商具有熱情和敏感有尖溜溜洞察力，為云同步注入強(qiáng)大的資金并加入待業(yè)專門人才，“質(zhì)量第一，服務(wù)第一”為了運(yùn)營宗旨，不斷提高顧客的充滿度而努力。目錄一、客戶授權(quán)書1二、客戶特別要求記錄2三、施工前現(xiàn)場按現(xiàn)狀訂貨3四、五、施工圖現(xiàn)場設(shè)計(jì)呈請書四、五六、現(xiàn)場規(guī)范檢查記錄6七、公司采購主要材料布蘭德的確認(rèn)書(自來水) 7八、電路隱蔽工程檢查記錄書8九、水路隱蔽工程檢驗(yàn)記錄書9十、水壓試驗(yàn)壓狀況記錄1.0十一、公司采購主要材料布蘭德確認(rèn)書(泥木)十一十二、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)隱蔽工程檢查記錄項(xiàng)目十二十三、防水蓄水情況記錄十三十四、施工技術(shù)檢驗(yàn)記錄(一)十四十五、中期前決算書

6、十五十六、中期繳款通知書十六十七、施工技術(shù)檢驗(yàn)記錄(二)十七1.8、公司采購主要材料布蘭德確認(rèn)書(油漆作) 1.81.9 .油漆作施工前保護(hù)檢查記錄1.9二十、油漆作工程檢驗(yàn)記錄二十采購2.1 .主要材料檢驗(yàn)記錄2.1二十二、安裝項(xiàng)目檢驗(yàn)記錄二十二2.3、工程竣工質(zhì)量驗(yàn)收單2.3二十四、工程增(減)項(xiàng)通知書二十四2.5、工程竣工結(jié)算書2.52.6，最后收款通知書2.62.7、客戶綜合評價表2.7客戶授權(quán)書尊敬的客戶：你幫我選擇了我們的裝飾公司，阿里嘎多。 請為您的家提供服務(wù)，包括設(shè)計(jì)大師、工程經(jīng)理、監(jiān)理員。 為了確保施工質(zhì)量和工期，本公司采用先進(jìn)的過程控制特羅爾管理方法，許多施工控制特羅爾重點(diǎn)

7、需要你的參與和簽名確認(rèn)，真誠地希望你的支持與配合。 施工測量控制點(diǎn)的明細(xì)如下所示，請?jiān)谧约簠⒓拥臏y量控制點(diǎn)后進(jìn)行確認(rèn)。序列號。詳細(xì)測量控制點(diǎn)請客人確認(rèn)1工程前現(xiàn)場的現(xiàn)狀檢查接受了訂單需要參加，不需要參加2施工圖現(xiàn)場設(shè)計(jì)書需要參加，不需要參加3現(xiàn)場規(guī)范檢查記錄需要參加，不需要參加4公司采購主要材料布蘭德確認(rèn)書(自來水)需要參加，不需要參加5電路隱蔽工程檢查記錄需要參加，不需要參加6水路隱蔽工程檢驗(yàn)記錄，水路試壓記錄需要參加，不需要參加7公司采購主要材料布蘭德確認(rèn)書(泥木)需要參加，不需要參加8基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)隱蔽工程檢驗(yàn)記錄需要參加，不需要參加9施工技術(shù)檢驗(yàn)記錄(一)需要參加，不需要參加10防水蓄水狀況

8、記錄需要參加，不需要參加11中期提前變更發(fā)票需要參加，不需要參加12施工技術(shù)檢驗(yàn)記錄(二)需要參加，不需要參加13公司采購主要材料布蘭德確認(rèn)書(油、涂膜劑等)需要參加，不需要參加14施工油漆作前的保護(hù)檢查記錄需要參加，不需要參加15油漆作工程檢驗(yàn)記錄需要參加，不需要參加16安裝項(xiàng)目檢查履歷需要參加，不需要參加17購買主要材料檢驗(yàn)記錄，業(yè)主購買主要材料和布蘭德需要參加，不需要參加18工程竣工質(zhì)量檢驗(yàn)書需要參加，不需要參加19工程竣工結(jié)算書需要參加，不需要參加1、有關(guān)責(zé)任者根據(jù)您的需要提前通知您參加有關(guān)檢查。 請抽出寶貴的時間參加，并簽名在相關(guān)記錄中進(jìn)行確認(rèn)2、因其他原因不能按時參加相關(guān)檢查的，應(yīng)

9、當(dāng)指定代理人進(jìn)行檢查。 未指定代理人或者未親自檢查的，收到通知后經(jīng)過1.2時間，由業(yè)主和差速器奧爾特檢查，相關(guān)責(zé)任者有權(quán)組織相關(guān)檢查，簽名在相關(guān)記錄上確認(rèn)3、以上需要簽名的內(nèi)容，作為監(jiān)督施工過程執(zhí)行情況的依據(jù)，對施工質(zhì)量概不負(fù)責(zé)4 .核對項(xiàng)目的客戶必須參加(本主兒同意上述行政許可)客戶簽名：年月日客戶特殊要求的記錄特殊要求的詳情合同面設(shè)計(jì)方面材料面工藝面服務(wù)方面其他說明：所簽名的室內(nèi)裝修合同，任何人不得增減或篡改其內(nèi)容。 如交易商有特別要求，不違反合同或公司政策詳細(xì)填寫，由當(dāng)事人簽名，最后與交易商審查確認(rèn)簽名，口頭承諾的公司概不承認(rèn)。 主方案設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)的最后，首先要對項(xiàng)目工程經(jīng)理按項(xiàng)目做清楚

10、說明，客戶對各職種有特殊要求時，如果其項(xiàng)目工程已經(jīng)實(shí)施，裝飾者不承擔(dān)改造費(fèi)用客戶項(xiàng)目經(jīng)理工地原封不動地接受了訂單填寫日期：年月日改裝住址現(xiàn)場的情況(如果沒有問題，請?zhí)顚憽罢！?進(jìn)門防盜門的現(xiàn)狀門、窗、玻璃是否損壞，推拉是否靈活廚房的水和地的泄漏是否順暢客衛(wèi)水泄不通主衛(wèi)的下水道和地漏，陽臺的下水道是否順暢強(qiáng)電源、通電是否正常，擺鐘測試是否在0.5兆歐以上中央空調(diào)和暖氣設(shè)備家用電器和現(xiàn)有家具水管、水表、煤氣管道、燃?xì)獗淼葧r墻面和上面是否有基層裂縫地面、南朝梁、墻面有木有明顯不直線、不平傳統(tǒng)的電器視線，網(wǎng)絡(luò)線路，電話線路的用戶，防盜系統(tǒng)，用萬用表測試是否斷開，文字分別在哪里進(jìn)行說明工程監(jiān)理簽名：客

11、戶確認(rèn)簽名：項(xiàng)目工程經(jīng)管人檢查簽名：指示：交接完成后應(yīng)立即進(jìn)行原狀保護(hù)，工程竣工驗(yàn)收時，應(yīng)根據(jù)原狀進(jìn)行訂貨驗(yàn)收，損害客戶財(cái)產(chǎn)時應(yīng)按價格賠償。原件交接簽名確認(rèn)記錄顧客特別說明項(xiàng)目經(jīng)理特別說明監(jiān)理特別說明設(shè)計(jì)圖現(xiàn)場設(shè)計(jì)書填寫日期：年月日竣工日期：年月日開工，年月日竣工敘述內(nèi)情特別說明1、需要拆除的項(xiàng)目(窗、墻、門)完成2、平面版結(jié)構(gòu)圖完成3、供水和排水管道的配置完成4、餐具和洗臉盆的安裝位置觸底5、電路配置和開關(guān)套接口位置完成6、控制箱位置專用線的配置及燈具的定底完成)7、柜子布置完成8、天花板布局圖完成9、門窗工程完成1.0、家具施工圖完成.11、特殊節(jié)點(diǎn)圖完成12、特殊及不使用的材料完成13、

12、特殊及不太使用的流程完成1.4、出入系統(tǒng)的定位完成已完成1.5、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的定位已完成1.6、可程序設(shè)計(jì)師電話系統(tǒng)的定位完成1.7、多媒體視頻系統(tǒng)的定位1.8、公共環(huán)境音樂系統(tǒng)定位完成監(jiān)視1.9、防盜系統(tǒng)的對位完成2.0、脫排油煙機(jī)的定位、強(qiáng)制排出配管的定位完成完成2.1、洗臉盆的定位和電源位置2.2、瓦斯氣體或氣體液化爐的對位完成包括2.3、所有排風(fēng)機(jī)的定位、排氣管的完成設(shè)計(jì)圖現(xiàn)場設(shè)計(jì)書填寫日期：年月日竣工日期年月日動工年月日竣工敘述內(nèi)情特別說明包括2.4、淋浴房定位、給水管道、排水管和電氣線路完成包括2.5、浴盆定位、水龍頭、花灑和供水管底定位2.6、洗臉盆，供水軟管、水龍頭和排水管底已完成包括2.7、坐便器定位、固定方式在內(nèi)，供水軟管和排水底完成包括2.8、蹲器定位、水洗閥和排水、新沉水灣是否完工。2.9、地磚的坡度必須在地漏最低點(diǎn)完成3.0、熱水器的定位包括固定和冷溫水軟管的交底完成3.1、導(dǎo)電條的定位完成3.2、燈具定位完成完成3.3、空調(diào)定位和空調(diào)與外機(jī)連接配管的處理(機(jī)械眼定位)已完成3.4、冷熱飲用水機(jī)的定位項(xiàng)目工程經(jīng)理的意見：可動工不可動工其他情況說明：注意：不提交設(shè)計(jì)，室內(nèi)裝修工程禁止入場工程，禁止現(xiàn)場采購材料，客戶不在