1、.阿里巴巴的發(fā)展史 客戶第一，員工第二，股東第三。為員工創(chuàng)富，不是他的夢想，他的夢想是為客戶創(chuàng)造價值，讓天下沒有難做的生意 -阿里巴巴公司的價值觀 一開始，阿里巴巴只是一個簡單的信息平臺。這是一個和中國黃頁非常類似的企業(yè)信息發(fā)布平臺，這是一個網(wǎng)上的集貿(mào)市場，在這里擺攤的是中國數(shù)以千萬計的中小企業(yè)，而他們在這里發(fā)布產(chǎn)品信息的目的，是希望能夠獲得訂單，為此阿里巴巴從一開始就擁有兩個平臺，一個是中文的，一個是“清晰而專業(yè)的英文平臺”。 在阿里巴巴成立的第二年，2000年，中國加入了世界貿(mào)易組織，在這個經(jīng)濟大勢中，阿里巴巴很幸運地在自己所在的領(lǐng)域幾乎沒有遭遇太激烈的競爭，阿里巴巴摸著石頭過河，挺過了2

2、000年納斯達克崩盤所帶來的互聯(lián)網(wǎng)寒冬，也等到中國供應(yīng)商和誠信通兩個產(chǎn)品成長為奶牛1阿里巴巴的生命周期導入期：1999-2001 1999年3月開始創(chuàng)建。投資50萬，1999年7月在香港成立阿里巴巴中國控股有限公司，既總公司，9月在杭州成立阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，既中國區(qū)總部，這時會員有2萬；10月引入500萬美元風險投資資金；1999年年底會員8.9萬；2000年1月日本互連網(wǎng)投資公司入股2000萬美元；200年會員達到50萬；2001年6月韓文站在韓國漢城正式開通；成長期：2001-2003 2001年12月當月開始贏利，注冊商人會員100萬，成為全球首家會員超過百萬的商務(wù)網(wǎng)；2

3、002年2月日本亞洲投資公司投資；2002年3月與商人會員創(chuàng)建誠信的網(wǎng)上商務(wù)社區(qū)；2002年10月日文網(wǎng)站正式開通；2002年底贏利，沖破現(xiàn)金贏利600萬元成熟期：2003- 2003年5月提前實現(xiàn)當月每日100萬元人民幣；2003年7月7日宣布投資1億元建設(shè)淘寶網(wǎng)站阿里巴巴只做信息流，不做資金流和物流業(yè)務(wù)。 2 阿里巴巴的誕生1999年初，馬云回到杭州，以50萬元人民幣創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)建阿里巴巴網(wǎng)站；3月，馬云推出了阿里巴巴網(wǎng)站，接下來，1999年阿里巴巴融得第一筆風險投資500萬美元， 2000年7月馬云榮登福布斯封面人物，是50年來中國企業(yè)家享此殊榮的第一人。但是在很長一段時間里還幾乎停留在為企

4、業(yè)建網(wǎng)站的程度上，雖然阿里巴巴的B2B的概念一直就很清晰， 2001年12月31日，阿里巴巴首次實現(xiàn)當月盈利。2002年1月又得到了軟銀公司孫正義的2000萬美元。提出全年贏利1元人民幣，當年盈利4000萬 。3月10日，阿里巴巴全面推行“誠信通” （TrustPass）服務(wù)。該產(chǎn)品是阿里巴巴聯(lián)合美國知名認證機構(gòu)鄧白氏打造的網(wǎng)絡(luò)支付工具。 2001、2002年阿里巴巴主要在海外進行發(fā)展。 當年,阿里巴巴以其“逆勢而上”的卓越表現(xiàn),兩次被哈佛大學商學院選為MBA案例,并在美國學院掀起一股研究阿里巴巴的熱潮。3阿里巴巴的成長2003年是阿里巴巴的分界線，盡管之前很有成就，但如果沒有03年的非典病毒

5、，全國人口流動檢查嚴格，流動速度較之前的緩慢。而適時7月，阿里巴巴與軟銀合作投資5600萬美元，推出了免費的個人交易網(wǎng)站“淘寶網(wǎng)”，從而在這年中改變?nèi)藗兊馁徫锓绞?，使網(wǎng)購開始流行風靡，同時這也變成了馬云夢想真正的起飛點，而也是借此與eBay易趣競爭。 在03年之后阿里巴巴開始了他的霸業(yè)，一系列的營銷策略逐步展開。 阿里巴巴看是一路順風，沒有什么困難可言，馬云和他的團隊化解了難題，但是企業(yè)要想一如既往順利發(fā)展，避免不了戰(zhàn)略的分析。那么我們就來swot分析阿里巴巴的生存環(huán)境。阿里巴巴Swot分析Strength1良好的品牌聲譽和品牌知名度2個性化的電子商務(wù)網(wǎng)站3龐大的會員數(shù)量4優(yōu)秀的管理團隊和服務(wù)

6、質(zhì)量5優(yōu)秀的后備力量：6優(yōu)秀的領(lǐng)導人Weakness1已有會員、賣家數(shù)量的減少：2信息量繁雜，信息質(zhì)量不高：搜索商品效率不高3目前中國的物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不完善：物流郵費貴，態(tài)度差，速度慢Opportunities1電子商務(wù)技術(shù)環(huán)境日趨成熟2日益提高的互聯(lián)網(wǎng)普及率3銀行對中小企業(yè)的融資瓶頸4網(wǎng)購的興起5政府政策的支持6對手的輕敵Threats1銀行對中小企業(yè)的融資瓶頸2中國的網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境3中國的網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境4競爭對手的強勁：存在bay 、凡客等強大的對手于是針對上述問題阿里巴巴作出的一下戰(zhàn)略2004年阿里巴巴從四家機構(gòu)投資者處籌集8200萬美元資金。公司將使用這筆資金擴張。 2004年5月31日，第

7、一個反映國內(nèi)電子商務(wù)市場整體走勢及活躍程度的量化指數(shù) 阿里指數(shù)，由阿里巴巴公司、北京大學網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟研究中心和華夏信用咨詢公司聯(lián)手推出。這也是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)第一個規(guī)?；蜆藴驶闹笖?shù)項目。 2004年9月10日，阿里巴巴和淘寶網(wǎng)首席執(zhí)行官馬云在阿里巴巴五周年慶典上，宣布成立阿里學院。這是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中第一個企業(yè)商學院，也是繼日前投入巨資買斷美國CNBC全年廣告、向海外推介中國企業(yè)之后，阿里巴巴作出的又一驚人之舉。 2004年9月20日，全球芯片老大英特爾（中國）和電子商務(wù)巨頭阿里巴巴在京聯(lián)合宣布，合作建設(shè)中國首個手機無線商務(wù)平臺。雙方合作研發(fā)的手持交易模塊，將被直接應(yīng)用到基于Intel XSca

8、le架構(gòu)的智能手機中。 2005年2月2日，阿里巴巴高調(diào)宣布與工行、建行、農(nóng)行和招行聯(lián)手，升級網(wǎng)絡(luò)交易安全支付工具“支付寶”，“阿里賠”網(wǎng)站上線. 2005年3月，阿里巴巴與中國工商銀行達成戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，共同進軍目前正在興起的 電子商務(wù)第三方支付平臺。 2005年3月10日，阿里巴巴正式開始了“搜索關(guān)鍵字競價”的運作。 2005年4月20日，“支付寶”宣布與VISA國際組織達成戰(zhàn)略合作，可以使用國際信用卡用于支付。 2007年3月中國交易市場推出客戶品牌推廣展位服務(wù)。 2007年4月在香港推出“中國供應(yīng)商”會員服務(wù)。 2007年9月 在中國市場推出黃金展位服務(wù)。

9、 2007年10月與中國的幾家主要銀行合作為中小企業(yè)提供商業(yè)貸款。 2007年11月阿里巴巴成功于港交所主板上市。 2007年12月推出更新版阿里巴巴日本網(wǎng)站。 2008年3月阿里巴巴成為恒生綜合指數(shù)及恒生流通指數(shù)成份股。 2008年4月中國交易市場推出“Winport旺鋪”服務(wù)，為中小企業(yè)提供企業(yè)建站，幫助中小企業(yè)邁開網(wǎng)上生意第一步。 2008年5月與軟銀在日本成立合資公司(alibaba.co.jp)，經(jīng)營阿里巴巴在日本市場的業(yè)務(wù)。 2008年6月“誠信通個人會員”服務(wù)正式上線。幫助企業(yè)發(fā)展中國國內(nèi)貿(mào)易。 2008年8月中國交易市場推出“出口到中國(ETC)”服務(wù)。幫助國外中小企業(yè)出口到中

10、國 2008年11月國際交易市場推出新一代出口產(chǎn)品“出口通”。 2009年3月在中國市場推出按效果付費關(guān)鍵詞競價系統(tǒng)“網(wǎng)銷寶”2009年10月將阿里學院分拆成為子公司，以更好地為國內(nèi)小企業(yè)培育電子商務(wù)人才 。但是在成長過程中，和ebay的競爭是最為激勵的，雖然同時還存在著當當網(wǎng)，卓越、ABC等但他們都是直接貨到付款，與淘寶沒有多大沖突。于是ebay便是我們最大的宿敵，那么我們就來比較分析下淘寶與ebay的關(guān)系。以淘寶為例：弱點：1 淘寶雖然在宣傳方面取得了突破，但實力上仍無法與易趣相提并論，如果只是血拼廣告，等于以卵擊石。 2 盡管目前使用支付寶的網(wǎng)上用戶已經(jīng)達到200萬人，就連一些競爭對手的

11、用戶也大多數(shù)使用支付寶，但是淘寶和馬云不能從他們手里拿到一分錢，因為支付寶只是個平臺。突破口：賣方為了保護自身利益，通常會采用“款到發(fā)貨”模式下，在這種情形下，買家仍要承擔非常大的交易風險。這無疑就是市場之虛，淘寶的契機。 優(yōu)勢; 1 易趣并非不知道這個問題，只是正忙著與eBay全球平臺進行對接，無暇顧及。而eBay的另一法寶PayPal支付系統(tǒng)想引入中國，政策性障礙讓其舉步維艱。淘寶借助“支付寶”之力，注冊會員數(shù)打破了300萬大關(guān)，同比增長10倍還多，單日成交額更升至900萬元。易趣眼紅接著終于推出與“支付寶”相類似的“安付通”，可惜新意寥寥，反響平平。 2 易趣為了扭轉(zhuǎn)“安付通”的被動局面

12、，在2005年1月18日，推出了一個為期10天的網(wǎng)絡(luò)促銷活動：只要通過安付通進行超過50元交易的買家，由易趣貼現(xiàn)50元。但是這種促銷手段太具殺傷力。原本推廣安付通的活動，卻適得其反，安付通的可靠性大受質(zhì)疑。盡管事后易趣對一部分賣家實施安撫，但不良影響遠未消除。 3 2005年2月淘寶以先行者的姿態(tài)承諾，只要在交易中使用支付寶，出現(xiàn)問題時，支付寶負責全額賠付，于是支付寶的用戶數(shù)攀升至200萬。接著不斷有易趣會員投向淘寶的懷抱，“易趣展示，淘寶交易”的模式越發(fā)蔓延。 4 eBay選擇易趣作為中國突破口并沒有錯，易趣的確是按照eBay模式克隆出來的，但惠特曼卻忽視了一個明顯而重要的問題，易趣復(fù)制了e

13、Bay的交易平臺和收費模式，但卻經(jīng)營5年都沒有實現(xiàn)盈利，這意味著eBay模式在中國未見得適用。 5 一直頑固地抱著美國模式不放，只知道原樣照搬，而不懂因時因地加以變通，錯過了大好時機，直到對手搶得先機，對自身業(yè)務(wù)造成重大沖擊 自此，淘寶步步為營，將拖泥帶水的易趣甩在身后。 策略：1 2005年4月，淘寶網(wǎng)和搜狐宣布結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，緊接著在5月，成為MSN中國拍賣頻道的合作伙伴。 2 6月8日，宣布支付寶再次升級，不僅加入了物流環(huán)節(jié)，還可支持外部商家和買家使用，甚至直接置于QQ、MSN等聊天工具的對話框中，快速實現(xiàn)支付寶網(wǎng)上支付。淘寶也由此完成了“流量”帶支付的戰(zhàn)略布局。 3 與“安付通”的處境不

14、同，支付寶絕非淘寶的“雞肋”，而是淘寶的賴以抗爭的命脈，2004年4月，淘寶宣布與2005年馮小剛賀歲片天下無賊進行全面合作的時候，淘寶迅速殺出，“用支付寶，天下真無賊”的廣告遍地開花，“支付寶”一炮走紅，“安付通”相形見絀 4 馬云：巧借娛樂打天下，西湖論劍，邀各路名人高手，連同金庸也過來場面浩大。 5 馬云開始著手對阿里巴巴公司進行調(diào)整和改造。他把旗下的子公司重新進行業(yè)務(wù)整合，讓它變成形式和架構(gòu)非常清晰的三部分，阿里巴巴、淘寶網(wǎng)和支付寶，其他產(chǎn)品比如阿里軟件、口碑網(wǎng)和阿里媽媽等，都按照各自不同的功能，融合到這三大塊業(yè)務(wù)中去。 “支付寶”為淘寶立下了汗馬功勞，但其難防的“家賊”和賣方可能吃虧的短板使其顯得并不完美尤其是2011年10月10日，淘寶商城發(fā)布了2012年度淘寶商城商家招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告，核心內(nèi)容是將技術(shù)服務(wù)年費上調(diào)，商鋪的違約保證金數(shù)額也全線提高，使得小店鋪賣家虧損，興起淘寶“十月圍城”，致使淘寶遭受影響。但是這也是網(wǎng)絡(luò)秩序的一種維護，說白了就是引進了監(jiān)督機制，它大大的減少了騙子的幾率和行騙的成功率,讓網(wǎng)購的雙方行為變成了淘寶通過支付寶進行監(jiān)督的三方行為。未來淘寶發(fā)展阿里巴巴SWO積極拓寬行業(yè)領(lǐng)域國際市場將強信息管理整合信息資源T創(chuàng)新機制；全方位、深層次服務(wù)顧客加強戰(zhàn)略合作與聯(lián)盟從戰(zhàn)略的角度講，阿里巴巴的成功主要有兩點：一