1、B2C模式的網(wǎng)上商店在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用研究,目錄,摘要,在信息化不斷發(fā)展的今天，我們看到電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所起到的作用愈發(fā)的重要。當(dāng)下全球仍處在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的陰霾之中，經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)各方面都不景氣，就在這一片低靡之中我們卻看到了一線生機(jī)那就是電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。電子商務(wù)的模式多種，與我們百姓息息相關(guān)的一種模式我們稱之為B2C模式。相信B2C在未來(lái)的電子商務(wù)領(lǐng)域會(huì)占據(jù)及其重要的地位。,消費(fèi)者（客戶）發(fā)生變化,NO1 :京東商城 36億 NO2 :當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 16億 NO3 :卓越網(wǎng) 15億 NO4 :新蛋網(wǎng) 10億 NO5 :紅孩子 4億 NO6 :凡客誠(chéng)品 3.8億 NO7 :麥考林 3.5億,電子商務(wù)環(huán)

2、境已經(jīng)成熟,物 流,支 付,B2C的涵義,B2C是英文Business-to-Consumer(商家對(duì)客戶)的縮寫，而其中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”?！吧虒?duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線銷售活動(dòng)。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。,B2C網(wǎng)店的構(gòu)成,B2C網(wǎng)店的構(gòu)成,電子商務(wù)網(wǎng)站的 構(gòu)成,B2C電子商務(wù)網(wǎng)站

3、的基本部分組成,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)搜索引擎優(yōu)化(SEO)、競(jìng)價(jià)排名指導(dǎo)、網(wǎng)站聯(lián)盟廣告(PPC),商業(yè)策劃團(tuán)隊(duì) 市場(chǎng)調(diào)查、商業(yè)計(jì)劃書撰寫、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 網(wǎng)上交易接洽、24小時(shí)在線客服、網(wǎng)上支付處理、信用卡防欺詐管控。,物流管理團(tuán)隊(duì) 商品供應(yīng)管理、庫(kù)存管理、發(fā)貨管理。,B2C網(wǎng)店,網(wǎng)店的營(yíng)銷的目的,把客戶引進(jìn)店 把客戶截進(jìn)店 把客戶留在店,B2C網(wǎng)店的核心價(jià)值,B2C網(wǎng)店目前面臨的問(wèn)題,物流,資金,支付,立法,物流配送不到位，物流費(fèi)費(fèi)用過(guò)高制約發(fā)展。 目前，許多B2C電子商務(wù)企業(yè)在物流配送上只好將企業(yè)自己配送與借助第三方物流相結(jié)合,網(wǎng)上支付體系不建全。網(wǎng)上購(gòu)物的突出特點(diǎn)是利用信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。這種不完善的網(wǎng)上支付體系嚴(yán)重制約著B(niǎo)2C電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。,信用機(jī)制和電子商務(wù)立法不健全。這些就是就是導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物心存疑慮的根本原因,資金周轉(zhuǎn)困難。為了滿足消費(fèi)者的需要，B2C電子商務(wù)企業(yè)不得不花大量的資金去充實(shí)貨源。這也是整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)艱難的主要原因,網(wǎng)店所面臨的問(wèn)題,參考文獻(xiàn),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐（第2版）馮英健著，清華大學(xué)出版社 2004年1月 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐馮英健 著，清華大學(xué)出版社 2002年1月 中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 北京大學(xué)出版社 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理 沃德漢森 Ward Manson 江翠平;社店關(guān)系三論