1、KPI設(shè)計、所有文檔、片假名計程儀、KPI概念KPI設(shè)置常見誤區(qū)KPI系統(tǒng)設(shè)計快速通道KPI系統(tǒng)建構(gòu)步驟KPI和績效評價、KPI概念、 設(shè)定關(guān)牛鼻子績效指數(shù)keyperformanceindication (keyprocessindication ) (另一個定義：衡量組織和崗位工作績效表現(xiàn)的具體量化指標(biāo)) KPI指標(biāo)的意義KPI績效指標(biāo)是實施績效改善的基礎(chǔ)和依據(jù)，引導(dǎo)價值創(chuàng)造為業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、經(jīng)營分析、經(jīng)營決策等管理活動提供數(shù)據(jù)收集通訊端口的KPI業(yè)績指標(biāo)要實施改進(jìn)式績效考評，保證業(yè)務(wù)透明度，保證流程、部門目標(biāo)績效的有效實現(xiàn)，明確業(yè)績改進(jìn)目標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步改善組織氛圍，明確組織氛圍； 提

2、高激勵性和進(jìn)取性，博華的KPI觀點、KPI應(yīng)基于過程化學(xué)基，應(yīng)遵循的牛鼻子績效指標(biāo)通過過程重新落實到具體的部門、崗位、角色上。 不僅是評估工具，更容易通過流程分析指明改善的方向。 流程層次性也自然顯現(xiàn)為KPI的層次性，服務(wù)于業(yè)務(wù)部門工作的提高，服務(wù)于各級決策，服務(wù)于質(zhì)量保證、審計工作，KPI是過程監(jiān)控的重要工具，是KPI指標(biāo)的設(shè)定原則。 SMART原則Specific :明確目標(biāo)Measurable :量化目標(biāo)Attainable :具有挑戰(zhàn)性、可達(dá)性的Relevant :關(guān)聯(lián)性、流程、組織、職場關(guān)系Time-Table :目標(biāo)有時會前進(jìn)。 其他原則流程性、修訂性和確定性原則系統(tǒng)性原則獨立性原

3、則層次性原則KEY原則、目錄、KPI概念KPI設(shè)置中常見的誤區(qū)KPI系統(tǒng)設(shè)置修訂FAST PAST KPI系統(tǒng)建構(gòu)步驟KPI和績效考評、目前KPI設(shè)置中存在的主要誤區(qū)1、面向上級、 非面向顧客的2 .過程控制特羅爾指南，非結(jié)果責(zé)任指南3 .指標(biāo)缺乏共同方向，牽引方向發(fā)散4、指標(biāo)沒有有機聯(lián)系，“像端口匯聚蟹一樣相互夾緊”； 5 .引起部門壁壘和溝通、合作困難。傳統(tǒng)上基于職能分解指標(biāo)方式的化學(xué)基，目前我們的KPI結(jié)構(gòu)圖、問題：目前KPI設(shè)置存在的主要誤區(qū)、指標(biāo)、指標(biāo)、指標(biāo)、甚至更糟的是，主管完全出于審查的目的，與下屬商量確定了一些指標(biāo)，作為該下屬的KPI問題： 1、KPI的設(shè)置是為了“測試人” 由

4、于不是“考試事”，部下對“對事”而是“對人”負(fù)責(zé)2 .隨意性大，缺乏系統(tǒng)觀性，職場指標(biāo)與部門指標(biāo)、公司指標(biāo)的關(guān)系松散3 .不能評價對職場過程的貢獻(xiàn)4 .進(jìn)行績效分析很困難。、部門指標(biāo)、目前KPI設(shè)置存在的主要誤區(qū)、部門目標(biāo)與組織、流程、職場目標(biāo)的關(guān)系、部門、職場目標(biāo)來源于兩方面的要求： 1、流程要求(牛鼻子) 2、組織要求(補充)、片假名計程儀、KPI概念KPI 1)FAST (功能函數(shù)分析法)系統(tǒng)2 ) 流程分析法(PAST )流程、KPI系統(tǒng)建構(gòu)fast法、fast :功能分析系統(tǒng)技術(shù)(functionanalysissystemtechnique )的原則：上下二級之間必須有“WHY”和

5、“HOW”的下位KPI以實現(xiàn)上位KPI 上級KPI、下級KPI、KPI系統(tǒng)建構(gòu)-FAST法(例)、公司策略目標(biāo)、核心技術(shù)能力、全新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量、測試能力、專利數(shù)量、利潤與成長人力資源、員工能力/素質(zhì)、員工充滿度、人才流變性、供應(yīng)能力、質(zhì)量、成本、交貨、流程與IT、情報系統(tǒng)的整合性， 過程管理能力、內(nèi)部顧客充滿度和情況：全面概預(yù)算的f，1 2 3；情況：全面概預(yù)算的f，概預(yù)算申報(權(quán)重20 )概預(yù)算協(xié)調(diào)(權(quán)重5 )概預(yù)算反饋(權(quán)重5 )預(yù)算執(zhí)行情況(權(quán)重30 )控制支付資金的支付控制狀態(tài)預(yù)算管理情況(權(quán)重5 )預(yù)算本項以下重要性審查(權(quán)重20 )工作量審查(權(quán)重20 )特殊項目，如在某些項目中對

6、公司做出特殊貢獻(xiàn)(其他)、目錄、KPI概念KPI設(shè)定常見誤區(qū)KPI體系設(shè)定修訂FAST PAST KPI體系建構(gòu)步驟KPI和業(yè)績審查， KPI體系PAST :流程分析系統(tǒng)技術(shù)(Process Analysis System Technique )流程是實現(xiàn)組織目標(biāo)的實際流程和方式，是引領(lǐng)組織成員實現(xiàn)共同目標(biāo)的紐帶原則：面向流程型客戶的以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的少數(shù)部門和工作場所的目標(biāo)是流程(process ) 處理布拉克盒、輸入、輸出、資源、t、q、c、s、t、q、c、s、KPI系統(tǒng)建構(gòu)-PAST法，處理布拉克盒、PAST法KPI指標(biāo)制作模式圖這三個基本緯度，例如KPI體系制作-PAST法，KPI數(shù)學(xué)

7、表現(xiàn)其中： X i :輸入測量控制點殘奧儀X I 1:與輸出測量控制點對應(yīng)的殘奧儀二次流程為二次流程：依次類推)、KPI系統(tǒng)建構(gòu)-PAST法、一次KPI: f(X I-1，X i 2)、二次KPI: f(X I-1，X i )、f() X I 2) 關(guān)系：關(guān)系密切型：一級KPI=二級KPI (* )二級KPI (* )非密切型：一級KPI二級KPI (* )二級KPI (* )邏輯關(guān)系型無關(guān)型、pi-。 按時交貨率d、供應(yīng)商、生產(chǎn)修訂計劃、制造檢查、配送商品發(fā)貨、顧客、供應(yīng)商按時交貨率、材料備齊率、生產(chǎn)指令及時完成率、配送及時率、部門級、流程分解例物流模塊還包括行政倉庫的管理。此模型包括YJN

8、P的所有采購行為、基礎(chǔ)規(guī)則、項目/服務(wù)分類、供應(yīng)商等級、倉庫處理、逆向物流、進(jìn)出口管理、物資維護(hù)、運輸、需求與訂正計劃、采購訂正計劃、庫存訂正計劃、供應(yīng)商身份驗證、供應(yīng)商信息采編成本？ 效率？需求和修訂、采購修訂、庫存修訂、供應(yīng)商身份驗證、供應(yīng)商信息采編、合同企劃、合同執(zhí)行、合同執(zhí)行、驗收、合同推薦和簽訂、支付、供應(yīng)商業(yè)績審查、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)制定、業(yè)績審查、改進(jìn)跟蹤KPI概念KPI設(shè)置常見誤區(qū)KPI體系修訂FAST PAST KPI體系建構(gòu)步驟KPI KPI指標(biāo)體系建構(gòu)步驟、KPI指標(biāo)體系建構(gòu)流程、公司策略目標(biāo)、部門或主要業(yè)務(wù)流程目標(biāo)、判斷、目標(biāo)多維細(xì)分、目標(biāo)對應(yīng)流程的決定、流程的KPI、KPI指標(biāo)

9、體系的決定要素目標(biāo)、KPI辭典部門目標(biāo)、工作單位目標(biāo)、KPI指標(biāo)體系建構(gòu)步驟、KPI指標(biāo)定義格式4、情況、 卡塔計程儀、KPI概念KPI設(shè)置常見誤區(qū)KPI體系設(shè)置修訂FAST PAST KPI體系建構(gòu)步驟KPI和績效考評，健全的績效管理體系應(yīng)基于KPI指標(biāo)體系之上、平衡記錄，通過把企業(yè)的展望與策略轉(zhuǎn)換成目標(biāo)與考核指標(biāo)，實現(xiàn)對企業(yè)績效的全面監(jiān)督與管理，實現(xiàn)財務(wù)、財務(wù)角度、我們以什么形式向股東/投資者展示？客戶的角度，我們以什么形式向客戶展示？ 內(nèi)部過程的角度，我們的經(jīng)營效率如何？ 學(xué)習(xí)和發(fā)展的角度，我們的員工有什么感覺？ 什么是遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略、平衡計分卡，平衡計分卡不僅僅是業(yè)績計算機管理軟件，而是一

10、種新的戰(zhàn)略管理方法，在公司各級提供快速、準(zhǔn)確、合作的決策方法。攝位車制定原則少、簡單、相關(guān)的指標(biāo)(15-25 )，包括策略目標(biāo)、短期目標(biāo)和財政預(yù)算聯(lián)合提高業(yè)務(wù)績效的前后指標(biāo)，財務(wù)指標(biāo)不僅要求公司上下左右平衡，還要求平衡計分卡制定原則、組織KPI制定、 績效評價沉積基質(zhì)是一種平衡不同績效評價指標(biāo)(成本、質(zhì)量、時間)并跨多個級別(組織、流程、人員)的工具。、組織、流程、人員、成本、質(zhì)量、時間、量化經(jīng)濟(jì)要素的好壞、量化產(chǎn)品和服務(wù)的好壞、量化流程的好壞、指標(biāo)的三個層次、績效考評指標(biāo)組、績效指標(biāo)的有效性、個別績效指標(biāo)的有效性測試：是否可以控制這個指標(biāo)的結(jié)果有直接責(zé)任？ 你基本上和直接責(zé)任人特羅爾了嗎？ 能實施為了提高性能的行動嗎？ 是否有穩(wěn)定的數(shù)據(jù)源和科學(xué)的數(shù)據(jù)處理方法來通訊端口指標(biāo)？是否可以測量此指標(biāo)是否可以量化