1、企業(yè)管理系列課程超級銷售員特訓(xùn),1,超級銷售員特訓(xùn)（六）,企業(yè)管理系列課程超級銷售員特訓(xùn),2,主要內(nèi)容,第一講 提升素質(zhì)建立積極心態(tài)，讓你永遠(yuǎn)沒有失敗 第二講 塑造形象展現(xiàn)你的魅力，讓客戶“愛”上你 第三講 開發(fā)客戶有效開發(fā)客戶，讓你的業(yè)績突飛猛進 第四講 高效面談讓你擁有戰(zhàn)無不勝的面談?wù)f服力 第五講 快速成交開發(fā)你的洞察力，迅速捕捉成交信息 第六講 自我訓(xùn)練讓你擁有走向成功的終身受益的訓(xùn)練方法,企業(yè)管理系列課程超級銷售員特訓(xùn),3,第一講 提升素質(zhì)建立積極心態(tài)，讓你永遠(yuǎn)沒有失敗,企業(yè)管理系列課程超級銷售員特訓(xùn),4,一.心態(tài)素質(zhì),想改變自己先改變自己的心態(tài) 消極是成功的最大敵人,企業(yè)管理系列課程

2、超級銷售員特訓(xùn),5,積極的心態(tài),古希臘有個大哲學(xué)家叫蘇格拉底。哲學(xué)家當(dāng)時是很崇高的職業(yè)，因此有很多年輕人來找蘇格拉底學(xué)習(xí)。 一天，一個年輕人來了，想要像他請教如何才能取得成就 。蘇格拉底一言不發(fā)，帶著他走到一條河邊，突然用力把他推到了河里。年輕人起先以為蘇格拉底在跟他開玩笑，并不在意。結(jié)果蘇格拉底也跳到水里，并且拼命地把他往水底按。這下子，年輕人真的慌了，求生的本能令他拼盡全力將蘇格拉底掀開，爬到岸上。 年輕人不解地問蘇格拉底為什么要這樣做，蘇格拉底回答道：“我只想告訴你，做什么事都必須有絕處求生那么大的決心，積極的行動，才能獲得真正的成就?！?企業(yè)管理系列課程超級銷售員特訓(xùn),6,企業(yè)管理系列

3、課程超級銷售員特訓(xùn),7,積極的人像太陽，走到那里那里亮。消極的人像月亮，初一十五不一樣。 積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。,企業(yè)管理系列課程超級銷售員特訓(xùn),8,增加積極性首先提高自信： A.要選擇自己相信的產(chǎn)品去推銷； B.要克服自卑心理； C.克服與人接觸的膽怯； D.要通過形體動作表達自信； E.決定的事 立即行動 F.不斷學(xué)習(xí)豐富自己等。,企業(yè)管理系列課程超級銷售員特訓(xùn),9,勇于拼搏的心態(tài),贏在別人休息時 原一平的故事 六個老千： A.說盡千言萬語；B.踏遍千山萬水； C.歷經(jīng)千錘百煉；D.想盡千方百計； E.吃盡千辛萬苦；F.走進千家萬戶。,企業(yè)管理系列課

4、程超級銷售員特訓(xùn),10,持之以恒心態(tài),營銷是一項挫折感很強的工作，需要營銷人員經(jīng)歷各個方面的磨煉，才能夠取得一定的成績。如果經(jīng)不住各種挫折的打擊，堅持不住，非常容易半途而廢，功虧一簣。其實，挫折只是暫時的插曲，只要堅持和勇敢應(yīng)對，一定會有所收獲。,1831年生意受挫 1832年議會競選失敗 1834年生意又遭挫折 1835年心愛的人去世 1836年精神失常 1838年第二次政治競選失敗,有 這 樣 一 個 人,1843年國會競選失敗 1846年國會競選再次失敗 1848年國會競選又一次失敗 1855年美國參議院競選失敗 1856年競選美國副總統(tǒng)失敗 1858年美國參議院競選失敗,企業(yè)管理系列課

5、程超級銷售員特訓(xùn),11,偉大的發(fā)明家愛迪生，在發(fā)明電燈的過程中，做了無數(shù)次失敗的實驗，最終才確定用鎢絲來做燈絲，提高了電燈的使用壽命。有人曾經(jīng)問愛迪生：“你失敗了1200次嗎？”愛迪生回答：“不，我成功了，因為在這些實驗中，我發(fā)現(xiàn)了1200種材料不能用來發(fā)光?！?美國著名電臺廣播員莎莉拉菲爾在她30年職業(yè)生涯中，曾經(jīng)被辭退18次，可是她每次都放眼更高處，確立更遠(yuǎn)大的目標(biāo)，從來沒有動搖過。 持之以恒主要表現(xiàn)在如下幾個方面： A.目標(biāo)性；B.果斷性； C.持久性； D.自制性。,企業(yè)管理系列課程超級銷售員特訓(xùn),12,仁愛心態(tài),有位孤獨的老人決定出售他漂亮的住宅，然后搬到養(yǎng)老院去安度余生。他的這一舉

6、動引起了社會的廣泛關(guān)注，也得到了不少好心人的支持。底價萬英鎊的這套住宅，很快就被人們炒到了萬英鎊，而且價格仍在攀升。可是，老人顯得并不高興，相反卻越來越郁悶了。 有一天，一個衣著樸素的青年來到老人跟前，恭敬地說：“先生，我也很想購買這棟住宅，但我只有萬英鎊?？墒牵绻炎≌u給我，我保證會讓您依舊生活在這里，和我一起喝茶.讀報.散步，天天都快快樂樂的相信我，我會用整顆心來照顧您！” 老人頷首微笑，把住宅以萬英鎊的價錢賣給了他。 其實，老人需要的并不是多少財富，也不是慈善家們所謂的“義買”，他需要的是人們對他的真誠愛心。 作為營銷人員，你只有擁有一顆愛人之心，才能夠真正地深入顧客的內(nèi)心，了解顧

7、客的需求，并通過滿足這種需求，實現(xiàn)自己的目標(biāo)，成就遠(yuǎn)大的理想。,企業(yè)管理系列課程超級銷售員特訓(xùn),13,愛心是什么.,愛心就是從內(nèi)心深處真正幫助別人 愛心就是要以顧客為中心,從顧客的角度來考慮問題 愛心就是想顧客這所想,急顧客之所急,更好地服務(wù)顧客 愛心就是用產(chǎn)品滿足顧客需求,同顧客分享產(chǎn)品 愛心不是裝出來的,要發(fā)自內(nèi)心 喬吉拉德愛心推銷法,企業(yè)管理系列課程超級銷售員特訓(xùn),14,空杯心態(tài),有一天，一位大學(xué)教授特地來向南隱問禪，南隱以茶水招待，他將茶水倒入這個訪客的杯中，杯滿之后他還繼續(xù)注入，這位教授眼睜睜地看著茶水不停地溢出杯外，不知南隱此舉為何，于是說道：“已經(jīng)滿出來了，不要倒了?！?“你的心

8、就像這只杯子一樣，里面裝滿了你自己的看法和主張，你不先把自己的杯子倒空，叫我如何對你說禪？”南隱意味深長地說。 南隱禪師教導(dǎo)的“把自己的杯子倒空”，不僅是佛學(xué)的禪義，更是人生的至理名言。心太滿，什么東西都進不去，心不滿，才能有足夠的裝填空間。這就是“空杯心態(tài)”。,企業(yè)管理系列課程超級銷售員特訓(xùn),15,空杯心態(tài)是一種挑戰(zhàn)自我的永不滿足。 空杯心態(tài)是對自我的不斷揚棄和否定。 空杯心態(tài)就是忘卻過去，特別是忘卻成功。 空杯心態(tài)就是不斷學(xué)習(xí)，與時俱進。,什么是空杯心態(tài),企業(yè)管理系列課程超級銷售員特訓(xùn),16,A.永不自滿 世界球王貝利的故事 ：足球生涯共出場1363次，打進1281球；國際足聯(lián)20世紀(jì)最偉

9、大球員；國際奧委會20世紀(jì)最偉大運動員。創(chuàng)造一場踢進8個球的紀(jì)錄。 B.保持學(xué)習(xí)的心態(tài) 學(xué)習(xí)的三種姿態(tài)：“放下面子，俯下身子，耐住性子”， C.學(xué)習(xí)的六種途徑： 向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向客戶學(xué)習(xí) 向同行學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向?qū)κ謱W(xué)習(xí),如何塑造空杯心態(tài)？,企業(yè)管理系列課程超級銷售員特訓(xùn),17,思想素質(zhì)核心和關(guān)鍵是職業(yè)道德 1.超級銷售員與企業(yè) 有吃里扒外，與經(jīng)銷商合伙騙企業(yè)等 2.超級銷售員與客戶 真誠相待.平等互利等 3.超級銷售員與競爭對手 不搞攻擊.打擊等 4.超級銷售員與超級銷售員,二.思想素質(zhì),企業(yè)管理系列課程超級銷售員特訓(xùn),18,三.業(yè)務(wù)素質(zhì),主要包括兩個方面：業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力,企業(yè)管理系列課程超級銷售員特訓(xùn),19,(1)業(yè)務(wù)能力 良好的語言表達能力 ； 交際能力； 反應(yīng)能力 ； 控制能力； 協(xié)調(diào)能力； 創(chuàng)新能力等。,企業(yè)管理系列課程超級銷售員特訓(xùn),20,(2)業(yè)務(wù)知識 企業(yè)知識； 產(chǎn)品知識； 營銷知識； 推銷技巧； 市場知識； 品牌知識； 心理學(xué)知識等 。,企業(yè)管理系列課程超級銷售員特訓(xùn),21,1.銷售公司產(chǎn)品； 2.優(yōu)秀的市場調(diào)研者 3.區(qū)域市場營銷方案的制定者；