1、北大荒米業(yè)組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項目建議書,2009.12.1,本項目建議書宜嚴格保密。 文中涉及部分雙方商業(yè)機密，僅供本次咨詢項目使用，且僅供雙方參與此次咨詢活動人員閱讀。 未經(jīng)雙方書面同意，本項目建議書所有內(nèi)容不得向第三方透露。 黑龍江省北大荒米業(yè)集團有限公司（以下簡稱“北大荒米業(yè)集團”）同意不向非北大荒米業(yè)集團現(xiàn)任職員之外的任何人展示、閱讀或傳遞由中安質(zhì)環(huán)咨詢集團（以下簡稱“中安質(zhì)環(huán)”）提供的與此項目相關的資料。,知識產(chǎn)權條款,在閱讀本建議書前，請確認此知識產(chǎn)權條款,重要說明,該項目建議書基于我們對北大荒米業(yè)集團需求提出的初步設想。這些初步設想是在對北大荒米業(yè)集團極其有限的了解基礎上

2、提出的，遠不是中安質(zhì)環(huán)的最終結(jié)論。我們認為，要提出既有前瞻性，又切合北大荒米業(yè)集團實際的管理咨詢方案，需要： （1）深入廣泛的內(nèi)部訪談； （2）具體情況的詳細分析； （3）客戶、顧問間的充分溝通， （4）基于事實的數(shù)據(jù)分析； （5）過去經(jīng)驗的充分參照； （6）管理工具的創(chuàng)造性運用； （7）切實可行的評價建議。 但這些初步判斷和設想只是我們項目開始時的分析起點，在進行上述工作的過程中，我們會不斷檢驗、修正甚至推翻開始的判斷，并最后逐漸形成切實可行的適合北大荒米業(yè)集團的咨詢方案。,導讀,1. 項目背景及中安質(zhì)環(huán)對咨詢需求的理解,3. 項目進程計劃及項目預算,4. 項目組織,5. 項目運作管理與后續(xù)

3、服務方式,2. 我們的工作思路和項目成果,6. 附：中安質(zhì)環(huán)管理咨詢公司簡介,北大荒米業(yè)集團自2001年成立以來，以高起點、高新技術切入市場，迅速形成了同行業(yè)中具有相對優(yōu)勢的競爭地位,黑龍江省北大荒米業(yè)集團有限公司成立于2001年，公司注冊資本5.1億元人民幣，擁有國際領先的大米加工生產(chǎn)線60余條。 2003年底，北大荒米業(yè)成為北大荒農(nóng)業(yè)股份有限公司子公司，從此融入了A股資本市場的發(fā)展潮流。下轄30多家制米廠分布在世界僅存的三大黑土帶之一的三江平原和松嫩平原，公司擁有國際領先制米生產(chǎn)線60余條，年加工能力300萬噸，2008年銷售收入21.3億元人民幣。 公司確立了“大米、米糠和稻殼”三大衍生

4、品技術研發(fā)路線，積極探索拓展經(jīng)營范圍，創(chuàng)新經(jīng)營模式，發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，未來三年內(nèi)要集合米淀粉、米糠油、谷維素、稻殼烘干供熱、熱電聯(lián)產(chǎn)、CDM減排交易等項目，構造支撐百億跨越工程的新經(jīng)濟增長點。 北大荒米業(yè)全面實施品牌的整合營銷傳播，以“北大荒米鮮天下”為產(chǎn)品定位，依托三大黑土帶的地域優(yōu)勢，切入高端市場，推進終端網(wǎng)絡建設，北大荒大米將進入到全國20個城市1萬家超市和1萬家終端社區(qū)店。,經(jīng)過十年的高速發(fā)展，北大荒米業(yè)集團已經(jīng)走到了創(chuàng)業(yè)期向成長期轉(zhuǎn)型的重要轉(zhuǎn)折點，如何把握未來發(fā)展方向和建立更規(guī)范的管理體系成為高層必須認真思考的問題,創(chuàng)業(yè)期,成長期,成熟期,衰退期,規(guī)模/市場影響力,發(fā)展階段,北大荒米業(yè)集

5、團目前正處在創(chuàng)業(yè)階段向持續(xù)增長階段的轉(zhuǎn)變時期，如何把握發(fā)展方向，保證公司向長遠目標前進，是目前的公司高層管理團隊必須清晰理解的首要問題,公司資源如何協(xié)同？,如何選擇重點業(yè)務領域？,在高速發(fā)展中怎樣激勵員工？,明確怎樣的發(fā)展目標？,如何實現(xiàn)有效的控制？,其它？,轉(zhuǎn)型中將面臨一系列問題,如何找到持續(xù)高速發(fā)展的道路并保證企業(yè)發(fā)展不偏離這個道路？,重要的轉(zhuǎn)折點,隨著公司業(yè)務規(guī)模和人員規(guī)模的擴張，適用于小企業(yè)初創(chuàng)階段的靈活管理機制，已經(jīng)不能適應北大荒米業(yè)集團邁入快速發(fā)展時期的管理需求，公司在基礎管理層面缺乏系統(tǒng)性的分析與設計。,基于對北大荒米業(yè)集團預調(diào)研獲取的信息，公司目前亟需解決的問題是：如何建立一個

6、職責明確、工作流程清晰、高效的業(yè)務管理團隊。 中安質(zhì)環(huán)認為，管理領域存在的問題背后往往有著更深層次的原因和根源。公司的戰(zhàn)略及戰(zhàn)略實施路徑、管理定位是否明確，職責分解、業(yè)務流程是否清晰，績效考核與薪酬激勵政策的應用范圍和力度等，都是影響公司管理效果的關鍵因素。 中安質(zhì)環(huán)認為，需要在全面診斷和系統(tǒng)分析的基礎上，提出適應北大荒米業(yè)集團未來發(fā)展需求的一體化的解決方案。,我們把問題置于公司基礎管理體系的框架下，對影響公司管理效果的各關鍵模塊進行系統(tǒng)分析,管理的目的在于：通過目標的指引，促進員工與公司共同發(fā)展，提高員工的能力和素質(zhì)，提升提高公司業(yè)績水平； 公司目標需要通過有效的途徑，科學、合理地分解，使公

7、司的壓力和動力能夠傳遞至組織基層； 無法適應公司戰(zhàn)略的組織架構，不清晰的流程及崗位職責，增大了管理的難度； 以績效和薪酬體系為關鍵的人力資源管理平臺的建立關系到公司未來的可持續(xù)發(fā)展； 高凝聚力的企業(yè)文化為企業(yè)的發(fā)展建立了基礎,資料信息來源：動力能源公司訪談,導向,核心,基礎,支撐,針對北大荒米業(yè)集團存在的關鍵管理問題，我們?yōu)楸贝蠡拿讟I(yè)集團規(guī)劃構建了一套以戰(zhàn)略為導向、以人力資源管理平臺的構建為核心的綜合管理體系,公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營目標及責任中心定位構成公司的管理目標體系，是公司整體管理體系設計的導向,發(fā)展戰(zhàn)略,經(jīng)營目標、責任中心定位,組織與流程,組織與流程,企業(yè)文化,人力資源 管理平臺,公司

8、組織結(jié)構和業(yè)務流程規(guī)范構成公司的職責分解體系，明確的職責劃分是公司目標得以實現(xiàn)的支撐體系,建立基于績效、能力的企業(yè)文化，形成以市場為目標、以戰(zhàn)略為導向的文化氛圍是企業(yè)發(fā)展的基礎,以績效管理和薪酬管理體系為關鍵內(nèi)容的人力資源管理平臺的構建是綜合管理體系的核心,企業(yè)發(fā)展到成長期，戰(zhàn)略規(guī)劃與規(guī)范化管理成為最重要的問題，中安質(zhì)環(huán)將這一類問題分為以下三個層面,企業(yè)戰(zhàn)略,業(yè)務戰(zhàn)略,使命,業(yè)務范圍 增長階梯 核心能力,戰(zhàn)略支撐體系,人力資源,闡述企業(yè)為什么而存在并發(fā)展，以指導戰(zhàn)略和組織的發(fā)展,向全體員工描述的振奮人心的發(fā)展藍圖 基于對未來發(fā)展方向的判斷和論斷，總結(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃 在分析內(nèi)外部因素基礎上，設計公司的

9、業(yè)務重點、增長驅(qū)動因素和需要培育的核心能力,遠景,管控體系,組織發(fā)展,戰(zhàn)略預算,其他關鍵舉措,為發(fā)展戰(zhàn)略實施而奠定的管理支撐基礎,產(chǎn)品 技術 營銷,選擇業(yè)務與業(yè)務組合后對每個具體業(yè)務進行規(guī)劃，如產(chǎn)品選擇、技術研發(fā)方向、營銷策略等,運營提升,為應對未來的挑戰(zhàn)，北大荒米業(yè)集團需要明確公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向、戰(zhàn)略實施手段、以及運作保障措施,目前狀況,戰(zhàn)略發(fā)展方向 戰(zhàn)略實施手段 運作保障措施,發(fā)展目標,未來可持續(xù)發(fā)展,梳理公司的發(fā)展戰(zhàn)略是提升公司管理體系的前提和基礎,愿景,使命,戰(zhàn)略,目標體系,實施方案和各業(yè)務單元發(fā)展策略,企業(yè)文化和價值觀,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體系構成,戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容,戰(zhàn)略目標體系 公司年度各項指

10、標構成，包括各項財務指標、市場占有率等 公司各業(yè)務單元組合戰(zhàn)略和年度指標 戰(zhàn)略實施方案 實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體計劃和措施，包括投資、技術改造、成本控制、管理提升等 各業(yè)務發(fā)展策略 各業(yè)務單元的發(fā)展策略及實施方案等 ,實施組織與流程優(yōu)化，強化流程管理是提升管理效率的必然,滿足公司治理的要求； 降低操作風險，減少潛在地損失； 優(yōu)化流程設計，提高工作效率； 及時發(fā)現(xiàn)流程中的控制弱點； 確保公司策略得以有效地執(zhí)行； 確保建立和完善職責分離的機制； 改進信息系統(tǒng)的安全性和可靠性； 管理層得以有效的監(jiān)督和控制企業(yè)運作； 及時收集有價值的信息，為管理層決策提供依據(jù)。,流程控制的價值體現(xiàn),滿足和超越客戶的期望。,

11、建立順暢的業(yè)務流程； 提高運作效率。,為什么要進行流程控制,明確職責，建立高效的團隊。,客戶,股東,人員,企業(yè)策略,業(yè)務運作,充分發(fā)揮IT技術的功能，有效利用現(xiàn)有的資源。,IT技術,創(chuàng)造股東價值。,確保業(yè)務運作和企業(yè)策略的一致性。,人力資源管理水平的提升將是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標的重要運作保障措施之一,戰(zhàn)略規(guī)劃,治理結(jié)構,組織結(jié)構,流程化管理,制度體系,崗位,業(yè)績評價,激勵機制,支持,支持,支持,決定,決定,決定,體現(xiàn),體現(xiàn),體現(xiàn),決定,體現(xiàn),采用更有效的管理層和一般員工的績效考核和激勵機制，以充分調(diào)動員工的積極性，起到吸引人才、留住人才的作用,人力資源系統(tǒng),發(fā)展方向,實施手段,運作保障,優(yōu)秀

12、企業(yè) 成功 因素,吸引人,留住人,激勵人,個人發(fā)展規(guī)劃,競爭性薪酬待遇,公司的企業(yè)文化,培訓,目標設定,業(yè)績考核,晉升等激勵手段,公司發(fā)展前景,公司形象,薪酬待遇條件等,對于北大荒米業(yè)集團來說，建立一套能夠吸引人才、留住人才和激勵人才的人力資源管理平臺對于公司未來的持續(xù)發(fā)展尤為重要,1.戰(zhàn)略梳理和組織結(jié)構優(yōu)化,因此，中安質(zhì)環(huán)認為本次項目的核心任務是基于公司未來的戰(zhàn)略規(guī)劃，優(yōu)化組織架構和管理流程，完善人力資源管理體系，初步構建學習型管理團隊,階段,伴隨企業(yè)的快速發(fā)展，實現(xiàn)公司未來發(fā)展戰(zhàn)略目標必須強化核心職能，適時調(diào)整組織結(jié)構，保障職能落地,3.薪酬體系設計,戰(zhàn)略決定結(jié)構，流程提升效率，流程優(yōu)化在

13、于關注公司系統(tǒng)效率的提升,目的,4.績效管理體系設計,幫助企業(yè)“用好人”，通過戰(zhàn)略目標逐級分解和考評，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),2.核心流程優(yōu)化,幫助企業(yè)留住核心崗位人才“留人”,主要內(nèi)容,充分理解公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎上，優(yōu)化組織結(jié)構設計，突出核心職能,在明確公司職能部門的基礎上，識別和優(yōu)化核心職能，提升組織效率,設計基于業(yè)績和能力要求核心崗位的激勵方案設計,建立多維激勵體系,設計基于企業(yè)發(fā)展的的績效管理系統(tǒng),導讀,1. 項目背景及中安質(zhì)環(huán)對咨詢需求的理解,3. 項目目標及項目計劃,4. 項目組織,5. 項目運作管理與后續(xù)服務方式,2. 我們的工作思路和項目成果,6. 中安質(zhì)環(huán)簡介,戰(zhàn)略梳理及組織

14、結(jié)構優(yōu)化,目標,工作內(nèi)容與工作方法,交付成果,將核心管理流程的不同環(huán)節(jié)所要求的職能進行劃分和補充； 依據(jù)組織變革的目標和原則，結(jié)合北大荒米業(yè)集團的組織現(xiàn)狀，提出組織結(jié)構的框架，以及設計方案。,北大荒米業(yè)集團組織設計方案 北大荒米業(yè)集團組織機構圖,前期成果的應用：包括：北大荒米業(yè)集團戰(zhàn)略梳理、內(nèi)部調(diào)查診斷、目標與原則、流程研究等； 高層研討。,中安質(zhì)環(huán)將基于核心管控流程的優(yōu)化，對北大荒米業(yè)集團的組織結(jié)構進行優(yōu)化設計。 組織優(yōu)化第一步：職能劃分與組織框架設計, 以流程為中心 一家能充分滿足顧客需求的企業(yè)，必然是一家以顧客為導向的企業(yè)。如今的市場競爭，在很大程度上歸結(jié)為對顧客的獲取。在以顧客為導向的

15、基礎上進行流程管理，特別強調(diào)企業(yè)價值鏈的主導流程，例如，市場開發(fā)、設計研發(fā)、采購、生產(chǎn)管理、客戶服務是企業(yè)的價值鏈的主導業(yè)務流程，組織結(jié)構的變革就要圍繞這個流程進行。組織設計的時候是以流程為中心，流程又是以顧客為導向，這樣可以最大程度地將組織結(jié)構優(yōu)化的核心聚焦在“職能型”向“流程型”的過渡上。,組織設計的基本指導思想是以流程為中心，以戰(zhàn)略為指導，以法人治理結(jié)構為依托, 以戰(zhàn)略為指引,希望達到的目標,組織結(jié)構選擇,1、整個組織的更高的一致性,集權 小的控制跨度，眾多層級 職能型結(jié)構,2、快速適應變化的或復雜的環(huán)境，或更積極地回應市場,分權 扁平結(jié)構 業(yè)務單位的結(jié)構適應戰(zhàn)略需要,3、快速的技術創(chuàng)新

16、,集中化的技術團隊，以追求知識共享 分散化的任務團隊，以追求集中優(yōu)勢,4、削減成本,更扁平的結(jié)構；很寬的控制跨度 ,明晰北大荒米業(yè)集團的發(fā)展戰(zhàn)略，理解實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的核心職能 對各部門的核心能力進行分析、設計，并明確其組織角色定位及崗位設置 依據(jù)企業(yè)發(fā)展目標設計各部門核心能力，并以需求規(guī)劃垂直分工，進而配合各項企業(yè)流程及流程負責人的規(guī)劃，確保矩陣式組織的運作成效，使組織兼具功能性與流程工作小組的彈性，并向扁平式組織目標邁進 依部門分工單位的核心能力規(guī)劃必要崗位，以改善關鍵業(yè)務與人力運用的連貫性，達到關鍵工作的設計與關鍵業(yè)務的整合，并使員工能清楚了解任務角色 建立明確的架構原則 組織單元與組織單元

17、之間建立明確的層級對應關系，為未來職位管理、薪資制度建立明確的發(fā)展基礎 通過明確水平與垂直層級設計，建立各部門間制度化的匯報/協(xié)作關系系統(tǒng),組織架構與工作設計的指導原則,以戰(zhàn)略為指引，根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展的需求提出組織結(jié)構的設計原則,組織優(yōu)化第二步：部門職責與職位設置,中安質(zhì)環(huán)將基于對戰(zhàn)略目標的職責分解、核心流程的職責分解和對外部的標桿研究，確定北大荒米業(yè)集團的部門職責,發(fā)展策劃部主要職責是負責集團戰(zhàn)略研究、戰(zhàn)略規(guī)劃，決策支持與投資及項目管理,000,目標,內(nèi)部研討： 1. 根據(jù)流程優(yōu)化的原則，以及現(xiàn)有職位存在的問題，裁撤不合理職位，合并相似（相同）職位，并對職位名稱進行統(tǒng)一規(guī)范 2. 討論適合于北大

18、荒米業(yè)集團管理水平與目標的崗位說明書,對職位進行分析與整合，規(guī)范職位管理； 將人力資源管理各功能模塊的設計成果整合到崗位說明書中，建立其與人力資源管理之間的接口關系； 明確各職位人員的職責及其衡量標準，強化員工對公司的價值貢獻。,組織優(yōu)化第三步：工作分析，標桿崗位說明書編制,內(nèi)部資料研究：分析原有崗位說明書存在的問題及其對北大荒米業(yè)集團人力資源管理目標實現(xiàn)的影響； 外部資料研究：分析、借鑒優(yōu)秀企業(yè)的崗位說明書分析模式、流程及其表現(xiàn)形式； 內(nèi)部培訓：在形成標桿職位的崗位說明書（依據(jù)標準職位梳理表提?。┗A上，形成相關培訓教材，對人力資源系統(tǒng)人員進行相關培訓； 編制輔導：由北大荒米業(yè)集團相關人員負

19、責其余崗位說明書的編制，中安質(zhì)環(huán)進行專業(yè)輔導與修正。,崗位描述和崗位說明書,職位描述八要素 設置目的 明確該職位設置的必要性 職位定位 職位在企業(yè)組織中所處的位置。 任職條件 擔任本職位最低要求。 層次（下屬人數(shù)） 包括總?cè)藬?shù)及下屬人數(shù)、直接與間接人員、人員類別等。 溝通關系 完成職位職責活動的信息交換渠道 職責范圍 職責范圍的精確描述, 是永久性的,不受任職人的改變而影響,但在職位發(fā)展時,有必要修改內(nèi)容。 負責程度 獨自負全責、部分負責或者參與、協(xié)調(diào)、合作。 考核指標 用以評估職位人完成職責的基準。,交付成果, 北大荒米業(yè)集團標桿崗位說明書,（注，因為保密原則，此案例不能告知客戶名稱，請予以

20、諒解。）,工作分析的結(jié)果是標桿崗位說明書編制,核心流程優(yōu)化,中安質(zhì)環(huán)將基于管控模式對北大荒米業(yè)集團進行核心管理流程設計。確定核心管控流程優(yōu)化的原則，明確北大荒米業(yè)集團對所管理業(yè)務單元的管控系統(tǒng)流程,關鍵管控流程優(yōu)化,關鍵管控流程分析 關鍵管控流程優(yōu)化,AA集團對所管理企業(yè)的管控系統(tǒng)流程,集團戰(zhàn)略部門,集團計劃財務部門,集團人力資源部門,投資管理流程,集團投資管理部門,集團審計部門,戰(zhàn)略規(guī)劃流程,經(jīng)營計劃流程,審計管理流程,戰(zhàn)略規(guī)劃權,財務控制權,投資決策權,審計監(jiān)督權,人事管理權,外派財務監(jiān)管理流程,達成對所管理企業(yè)的管控,財務信息管理流程,人力資源規(guī)劃流程,所管理企業(yè)高層管理流程,外派董事監(jiān)

21、事日常管理流程,所管理企業(yè)高層業(yè)績考核流程,外派人員考核流程,財務日常工作管理流程,經(jīng)營管理權,核心流程是指總部職能部門之間跨部門流程，及總部與各業(yè)務單元間的關鍵管理流程。流程優(yōu)化需要明確接口和界面，提高部門之間橫向協(xié)調(diào)能力以及總部與業(yè)務單元間的縱向管控能力,并對北大荒米業(yè)集團的組織運營體系進行必要的調(diào)整和簡化，減少無效環(huán)節(jié)，提高流程運轉(zhuǎn)效率,企業(yè)常見的流程現(xiàn)象,在流程優(yōu)化過程中，我們將遵循以下五大原則開展工作：,匹配性原則,競爭性原則,五大原則,描 述,北大荒米業(yè)集團的業(yè)務模式、流程要與北大荒米業(yè)集團整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相匹配，為實現(xiàn)北大荒米業(yè)集團總戰(zhàn)略目標服務。,運用價值鏈觀念，通過改善增值性

22、活動、減少輔助增值性活動、剔除非增值性活動，降低運營成本，提高運營效率。,控制性原則,北大荒米業(yè)集團的業(yè)務模式、流程要滿足能夠有效執(zhí)行、便于控制的原則。,一致性原則,北大荒米業(yè)集團的業(yè)務模式、流程要滿足實施效果與管理目標一致的原則。,適應性原則,北大荒米業(yè)集團的業(yè)務模式、流程要滿足能夠隨著環(huán)境的變化而發(fā)生適時、迅速調(diào)整的原則。,流程優(yōu)化第一步：通過資料收集、問卷和訪談，中安質(zhì)環(huán)將對目前北大荒米業(yè)集團的關鍵管理流程進行現(xiàn)狀描述，這是提出建議方案的前提，下圖是中安質(zhì)環(huán)為某客戶進行的流程現(xiàn)狀描述,流程優(yōu)化第二步：我們將和北大荒米業(yè)集團共同研討和分析，對北大荒米業(yè)集團整體運營的業(yè)務模式拆分為相對獨立的

23、核心管理模塊,按照重要性排序、相關性組合進行分析，并擬定業(yè)務模式中核心管理模塊的核心管理流程清單,流程優(yōu)化第三步：在整體流程體系規(guī)劃結(jié)束之后，我們將通過明確核心任務、任務目的、落實工作步驟以及工作成果和責任人等環(huán)節(jié)，對體系內(nèi)的核心管理流程進行優(yōu)化,注：以上核心流程僅為示意，具體內(nèi)容待雙方商量后確定,對不同的管理模塊和管理任務，我們將采取不同的優(yōu)化方法,分析流程問題產(chǎn)生的原因。,尋找優(yōu)秀標桿流程進行學習、模仿和超越。,對流程活動所需時間進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)流程瓶頸。,魚骨圖法,標桿超越法,時間標記法,主要采取 的方法,其他常用 的方法,1.消除非增值活動,活動間等待 重復的活動 反復的審批,2.任務整

24、合,同一崗位承擔多項工作 與合作伙伴進行整合,3.簡化活動,過于復雜的表格 過于復雜的技術系統(tǒng) 過于專業(yè)分工的程序 復雜的溝通形式,4.流程任務自動化,信息的采集與傳輸 數(shù)據(jù)的分析 數(shù)據(jù)的應用和反饋,5.增加環(huán)節(jié),用以規(guī)避風險的關鍵點 用以強化控制的關鍵點 有利于提升客戶滿意度的流程環(huán)節(jié),6.重排環(huán)節(jié),可以減少重復、提升效率的環(huán)節(jié)調(diào)整 可以縮短時間、降低成本的環(huán)節(jié)調(diào)整,1、選擇對經(jīng)營質(zhì)量或經(jīng)營效益影響最大和管理難度最大的部門或功能塊（企業(yè)瓶頸）； 2、把其他部門按對瓶頸部門影響大小排序； 3、分析瓶頸部門運作，優(yōu)化部門管理，挖掘部門自身發(fā)展?jié)摿Γ?4、按優(yōu)先次序逐個分析瓶頸部門與其他部門的協(xié)作

25、（工作流程），優(yōu)化工作流程使跨部門協(xié)作順暢和透明。,注：當上游部門配合各職能部門的工作時，職能部門不僅要分析部門內(nèi)部的工作流程是否合理，還要從客戶的角度出發(fā)，分析上游部門相應的工作流程，反之亦然,在流程的梳理優(yōu)化過程中，重點明確部門接口，以提高部門之間橫向協(xié)調(diào)能力,明確流程關鍵控制點，明確流程中各部門，各崗位在流程中的職責，以達到提高管理效率和明確部門職能和崗位職責的目的,之后，我們將提供給北大荒米業(yè)集團一個科學的、合理的流程優(yōu)化方案,為了使優(yōu)化后的流程具有可操作型，我們將設計出完善的流程圖，并針對每個流程編制流程說明文檔,流程說明內(nèi)容包括： 1、流程簡介：對流程適用范圍和控制目的等內(nèi)容進行簡

26、要的描述； 2、流程涉及的部門及職責：對流程所涉及的主要部門和主要職責進行描述； 3、流程涉及的相關制度：對流程所涉及的主要制度進行描述； 4、流程的主要成果：對流程中所產(chǎn)生的過程成果和最終成果進行描述； 5、流程的關鍵控制點：對流程中關鍵環(huán)節(jié)的輸入、輸出、運行時間和主要負責人等內(nèi)容進行描 述； 6、其他說明：流程中需要補充說明的內(nèi)容。,示意,流程說明文件的格式和內(nèi)容,北大荒米業(yè)集團,流程圖,流程優(yōu)化將在以下四個方面對北大荒米業(yè)集團的管理產(chǎn)生影響,集團薪酬體系設計,薪酬框架體系設計思路,薪酬政策 確定,1,2,職位/職種價值評估,3,薪酬外部 定價,薪酬體系設計,4,薪酬管理制度設計,5,薪酬

27、體系 實施試點,6,目的,薪酬政策即薪酬體系設計的指導原則與目標，北大荒米業(yè)集團要建立具有內(nèi)部公平性與外部競爭力的薪酬體系，從而通過薪酬來吸引、留住、激勵并獎勵員工，以支持公司目標的實現(xiàn)與公司的可持續(xù)發(fā)展。,薪酬政策 確定,1,設計思路,職位/職種評估不是一門深奧的科學，而是一個系統(tǒng)的過程；它是對企業(yè)內(nèi)部職位/職種的工作內(nèi)容以理性態(tài)度分析、比較，從而對職位/職種的大小和相對價值做出判斷的過程。,職位/職種 價值評估,2,目標,確定職位（職種）之間的相對價值大小，為建立一個公平、具有內(nèi)部一致性的薪酬體系提供依據(jù)。,工作內(nèi)容與工作方法,交付成果,確定評估方法 - 組建評價小組 - 內(nèi)部研討與資料分

28、析,職位/職種 價值評估,2,交付成果,北大荒米業(yè)集團職位（職種）價值評估報告,職位/職種 價值評估,2,目標,使北大荒米業(yè)集團的薪酬水平、結(jié)構等具有外部競爭力，繼而幫助公司留住核心人才。,薪酬外部 定價,3,工作方法,歷史資料分析 外部數(shù)據(jù)調(diào)查,工資（RMB/年,人 單位：萬元）,說明：以標桿職位作為橫坐標也可。,目標,工作方法,交付成果,基于北大荒米業(yè)集團的薪酬政策與價值評估結(jié)果，結(jié)合集團現(xiàn)實的薪酬體系，設計集團基于分層分類管理要求的薪酬結(jié)構，對薪酬各構成要素的水平、比例及支付方式進行規(guī)劃。,數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)及現(xiàn)行薪酬體系、外部薪酬調(diào)查的結(jié)果、中安質(zhì)環(huán)數(shù)據(jù)庫的現(xiàn)有資料、與績效考核結(jié)果的接

29、口； 預測業(yè)績水平，進行薪酬包試算； 內(nèi)部討論。,北大荒米業(yè)集團薪酬體系設計方案,薪酬體系 設計,4,薪酬體系設計要點,1. 薪級的等級數(shù)是寬帶還是窄帶。 2. 上下等級間的工資重疊度，反映企業(yè)的價值導向。 3. 每一薪酬等級的帶寬，反映公司對不同等級職位的價值認可度。 4. 上下間的等級差，反映不同層次職位的價值區(qū)別。,（一）薪級與薪酬區(qū)間的設計,（注，因為保密原則，此案例不能告知客戶名稱，請予以諒解。）,薪酬體系 設計,4,薪酬體系設計要點,根據(jù)確定的薪級與薪酬區(qū)間，編制薪點表，作為北大荒米業(yè)集團未來定薪與調(diào)薪的依據(jù)。 1. 離散型的薪點表 2. 連續(xù)型的薪點表,（二）薪點表的設計,（注，

30、因為保密原則，此案例不能告知客戶名稱，請予以諒解。）,薪酬體系 設計,4,薪酬體系設計的要點,（三）薪酬組合與薪酬結(jié)構設計,薪酬體系 設計,4,薪酬體系設計的要點,（四）基于績效考核、任職資格晉升、職位異動的薪酬調(diào)整,1. 績效考核結(jié)果影響同一薪等內(nèi)部薪級產(chǎn)生變化； 2. 任職資格晉升與職位異動影響不同薪等之間以及薪級產(chǎn)生變化。,薪酬體系 設計,4,目標,工作內(nèi)容與工作方法,交付成果,確立實施薪酬管理的統(tǒng)一規(guī)則與方法，界定薪酬體系與人力資源管理其他模塊的接口關系，完善薪酬管理制度及流程。,考察現(xiàn)行薪酬管理體系與制度； 考察外部標桿企業(yè)的薪酬管理體系與制度； 編制新的薪酬管理制度及流程。,北大荒

31、米業(yè)集團薪酬管理制度,薪酬管理 制度設計,5,交付成果,薪酬管理 制度設計,5,目標,工作內(nèi)容與工作方法,交付成果,選擇北大荒米業(yè)集團部分崗位進行薪酬套入測算，解決在薪酬套入過程中可能出現(xiàn)的問題與抵制情緒。,內(nèi)部訪談：與公司高層、中層管理者討論薪酬套入的核心問題與可能存在的風險，確定薪酬套入的基本原則與方法； 行業(yè)標桿基準：參照業(yè)內(nèi)標桿企業(yè)薪酬套入過程中的經(jīng)驗與問題，作為北大荒米業(yè)集團實施薪酬套入與模擬運行的基準依據(jù)； 內(nèi)部資料分析：分析薪酬歷史數(shù)據(jù)與員工任職資格評價結(jié)果，對薪酬數(shù)據(jù)進行測算。,北大荒米業(yè)集團總部員工薪酬轉(zhuǎn)軌建議方案,薪酬體系 實施試點,6,績效管理體系,績效管理體系設計思路,

32、績效管理體系設計,目標,基于公司戰(zhàn)略、年度策略目標分解，以及部門的功能定位，確定各職能部門的KPI指標體系，作為衡量部門對公司業(yè)績貢獻度的標準與依據(jù)。,分解部門 KPIs,1,基于戰(zhàn)略的KPI分解路徑,中安質(zhì)環(huán)采用CRT方法建立部門KPI指標庫,CRT法（Critical Successful Factor、Responsibilities、Targets）是一種結(jié)合了長期戰(zhàn)略、中期目標和即期職責的業(yè)績指標設計方法。 CRT法的指導思想是：利用系統(tǒng)化的方法采集關鍵成功因素、部門關鍵職責、企業(yè)戰(zhàn)略目標中所包含的、與部門相關的業(yè)績信息，經(jīng)過合并、篩選，形成針對部門的業(yè)績指標。,分解部門 KPIs,

33、1,分解部門 KPIs,1,各部門績效指標應平衡短期、中期、長期績效之間的關系,分解部門 KPIs,1,部門績效考核指標體系的基本原則是體現(xiàn)三個主題：動態(tài)主題、靜態(tài)主題和權變主題,動態(tài)主題：即體現(xiàn)為實現(xiàn)公司年度管理重心，職能部門年度重點任務的指標,靜態(tài)主題：即體現(xiàn)職能系統(tǒng)層面責任分布的指標,2,權變主題：根據(jù)臨時交辦事項的重要性，進行“專案性考核”。,3,1,部門KPI樣本,分解部門 KPIs,1,目標,工作方法,交付成果,基于部門的功能定位與KPIs，依據(jù)部門對職位的要求與行為規(guī)范，提煉反映量化行為結(jié)果的KPIs，從而落實職位以及部門責任，共同指向公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。,資料分析：部門職責、部

34、門KPIs手冊、職位說明書 內(nèi)部研討,北大荒米業(yè)集團部門職位KPIs,確定職位對應 的KPIs,2,公司,部門,職位,確定職位對應 的KPIs,2,目標,工作內(nèi)容與工作方法,交付成果,基于分層分類的人力資源管理要求，完善北大荒米業(yè)集團總部績效管理流程、制度與程序。 強化相關部門的績效管理責任。,內(nèi)部資料研究：原有業(yè)績管理制度及流程； 外部資料研究：標桿企業(yè)業(yè)績管理制度及流程。,北大荒米業(yè)集團總部績效管理制度,績效管理 制度設計,3,交付成果,績效管理制度 第一章 總則 第二章 績效管理的組織及其職責 . 第四章 績效指標的制定 . 第六章 績效管理循環(huán) . 6.2 績效考核的流程 6.4 績效

35、考核 6.6 考核結(jié)果的應用 . 第八章 考核結(jié)果申訴與歸檔 第九章 附則,績效管理 制度設計,3,中安質(zhì)環(huán)認為項目的成功依賴于以下六個關鍵因素：,問題分析的深入性,項目內(nèi)容的具體性,雙方溝通的及時性,員工訪談的充分性,項目成果的可行性,成果執(zhí)行的持續(xù)性,導讀,1. 項目背景及中安質(zhì)環(huán)對咨詢需求的理解,3. 項目進程計劃及項目預算,4. 項目組織,5. 項目運作管理與后續(xù)服務方式,2. 我們的工作思路和項目成果,6. 附：中安質(zhì)環(huán)管理咨詢集團簡介,項目計劃在14周內(nèi)完成，進度計劃實施安排如下：,薪酬與激勵體系設計,績效管理體系設計,時間,工作內(nèi)容,戰(zhàn)略梳理和組織優(yōu)化,調(diào)研與診斷,第一階段,第二

36、階段,第三階段,核心流程優(yōu)化設計,項目預算,項目整體收費包括專業(yè)服務費和項目開支兩部分，其中專業(yè)服務費為中安質(zhì)環(huán)因提供專業(yè)管理咨詢服務而收取的費用，是項目整體收費的主要部分；項目開支為項目執(zhí)行過程中因項目工作需要而發(fā)生的費用，按照管理咨詢業(yè)的慣例，項目開支由客戶承擔，一般為專業(yè)服務費的1020 。 專業(yè)服務費 根據(jù)項目過程中需要投入的專業(yè)人員的人天總和乘以平均單位人天費用計算。當項目內(nèi)容發(fā)生變化時，經(jīng)雙方協(xié)商可以給與調(diào)整。 項目開支 根據(jù)咨詢業(yè)慣例，項目費用包括因項目而發(fā)生的差旅費、住宿費、市內(nèi)交通費、工作餐費、通信費、研究與信息費、報告制作費、專家勞務費、辦公用品費、會議費等。根據(jù)項目具體情

37、況而一般在1020之間。在本項目中，中安質(zhì)環(huán)將項目開支控制在專業(yè)服務費的15%以內(nèi)。在此額度內(nèi)，由項目經(jīng)理根據(jù)項目需要按照中安質(zhì)環(huán)的標準進行控制；如超過這一額度，超過部分的開支須事先經(jīng)北大荒米業(yè)集團書面認可方能予以報銷，否則由中安質(zhì)環(huán)自行承擔。,中安質(zhì)環(huán)項目收費標準說明,收費標準： 中安質(zhì)環(huán)的計費標準：總體上根據(jù)咨詢投入的“人力/ 時間”確定（每月以22個工作日計算） ；即服務時間越長收費越多，所派咨詢師級別越高收費越高。咨詢師級別與收費標準如下，按服務工作日計算總體收費額度，具體收費標準如下： 項目總監(jiān)：每工作日以6000元標準收費； 項目經(jīng)理：每工作日以4000元標準收費； 高級咨詢師：每

38、工作日以2000元標準收費； 根據(jù)雙方確認的研究咨詢團隊的人數(shù)、級別、服務天數(shù)計算出標準費用總額，客戶有權力要求更換不合格的咨詢師。 項目付費方式：具體協(xié)商,中安質(zhì)環(huán)將指派一名項目總監(jiān)，派出一名高級項目經(jīng)理、兩名高級咨詢顧問參與此項目。根據(jù)中安質(zhì)環(huán)管理顧問的收費標準，項目有效工作日為14周，共計70天，項目經(jīng)理100%參與，2名高級咨詢師100%參與，共投入140天；1名項目總監(jiān)每階段投入5天，共計投入20人天；專業(yè)服務費為 68萬元人民幣（不包括項目費用）。中安質(zhì)環(huán)出于將建立長期的戰(zhàn)略合作關系的考慮，就專業(yè)服務費給予北大荒米業(yè)集團10的優(yōu)惠，專業(yè)服務費實際為 61.2萬元人民幣； 根據(jù)咨詢行

39、業(yè)慣例，項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的項目費用，由委托方承擔。項目費用指項目牽涉到的差旅費、住宿費、餐費、資料費、調(diào)研費、通信費等相關費用，一般為專業(yè)服務費的15%，本次項目，中安質(zhì)環(huán)按照10收取，即 6.8 萬元人民幣。項目費用采用咨詢費加總支付方式或者實報實銷。,專業(yè)咨詢費及項目費用報價,本建議書的報價是中安質(zhì)環(huán)管理顧問初步報價，具體價格可能由于項目目標、內(nèi)容、人員、周期、折扣等各種原因而與此有所差距，可在雙方商議后確定,另:在項目執(zhí)行過程中凡涉及其他專業(yè)服務機構參與，其費用由委托方承擔,導讀,1. 項目背景及中安質(zhì)環(huán)對咨詢需求的理解,3. 項目進程計劃及項目預算,4. 項目組織,5. 項目運作管理

40、與后續(xù)服務方式,2. 我們的工作思路和項目成果,6. 附：中安質(zhì)環(huán)管理咨詢集團簡介,項目小組構成：,項目指導委員會,項目小組,支持員工,中安質(zhì)環(huán)成員,北大荒米業(yè)集團成員,項目組織,項目經(jīng)理,項目指導委員會（35人）,北大荒米業(yè)集團：指定高層人員 中安質(zhì)環(huán)： 項目董事,項目小組（35人）,中安質(zhì)環(huán)：項目經(jīng)理、顧問 北大荒米業(yè)集團：項目成員,項目指導委員會職責 指導項目總體方向 協(xié)調(diào)項目資源 項目實施計劃/方案的評審 項目成果的評審 項目人員資格評審 項目進程監(jiān)督 項目技術和工具的評審 實施效果評估,項目小組職責 項目具體實施 診斷與調(diào)研 制定計劃與方案 模塊設計 提交成果報告 培訓與跟進,互動形

41、式： 定期例會 計劃/方案評審會 管理問題研討會 個別溝通,項目董事職責 對項目總體效果負責 項目實施整體決策 指導項目小組工作 把握各模塊設計思路 與公司高層溝通,項目經(jīng)理職責 負責項目小組的管理 負責診斷和調(diào)研 對項目進程負責 制定計劃/方案 模塊設計 成果提交,項目成員職責（中安質(zhì)環(huán)） 參與診斷和調(diào)研工作 參與計劃/方案制定 參與各模塊設計 參與成果報告的撰寫 對項目經(jīng)理負責,項目成員職責（北大荒米業(yè)集團） 參與診斷和調(diào)研工作 參與計劃/方案制定 協(xié)助提供資源支持 學習和掌握實施方法,管理研究部 （技術支持）,項目管理部 （綜合管理）,項目參與人員職責：,項目組織,中安質(zhì)環(huán)將組成6人團隊

42、，參與該項目。建議北大荒米業(yè)集團組成相應的任務小組（非全職）配合工作,項目董事,2名,駐場項目經(jīng)理,1名,駐場項目顧問,2名,行業(yè)數(shù)據(jù) 支持分析人員,1名,中安質(zhì)環(huán)管理咨詢,北大荒米業(yè)集團,待定,待定,待定,待定,*注：中安質(zhì)環(huán)數(shù)據(jù)部行業(yè)分析人員屬項目組編外人員，按需要為項目組提供數(shù)據(jù)收集和分析支持，工作 地點在中安質(zhì)環(huán),戰(zhàn)略/技術總監(jiān),2名,待定,中安質(zhì)環(huán)項目組人員的主要職責,注：數(shù)據(jù)行業(yè)支持人員屬項目組編外人員，按需要為項目組提供外部數(shù)據(jù)收集和分析支持，工作地點在中安質(zhì)環(huán)。,總體把握項目運作方向、保證達成項目目標 參與高層交流 清除項目進程中遇到的障礙 重大決策,具體制定工作計劃，保證項目

43、按計劃進行 日常工作的協(xié)調(diào) 內(nèi)部溝通,收集數(shù)據(jù)資料 數(shù)據(jù)分析 相關人員訪談 提出建議及方案 制作相關報告文件,運作質(zhì)量負責人，具體負責把控項目質(zhì)量和運作進度 參與高層訪談 參與各階段方案的整體思路及要點把握 及時了解項目進程和項目運作情況，組織內(nèi)部溝通,提供行業(yè)咨詢經(jīng)驗和數(shù)據(jù)支持 數(shù)據(jù)收集和分析 協(xié)助制定咨詢方案,行業(yè)數(shù)據(jù) 分析支持人員,駐場項目顧問,項目董事,戰(zhàn)略 /技術 總監(jiān),駐場項目經(jīng)理,主要責任,導讀,1. 項目背景及中安質(zhì)環(huán)對咨詢需求的理解,3. 項目進程計劃及項目預算,4. 項目組織,5. 項目運作管理與后續(xù)服務方式,2. 我們的工作思路和項目成果,6. 附：中安質(zhì)環(huán)管理咨詢集團簡

44、介,項目成功的關鍵,根據(jù)我們的項目咨詢與實施經(jīng)驗，項目的成功取決于： 雙方高級管理層對項目的支持； 雙方高素質(zhì)的項目組成員與足夠的資源投入； 北大荒米業(yè)集團各級員工對項目的理解、支持、參與。 我們希望北大荒米業(yè)集團能夠提供： 對目前公司戰(zhàn)略、組織結(jié)構、關鍵流程、人力資源管理制度、流程、薪酬數(shù)據(jù)等方面的詳細資料描述，以備本項目研究之用。 組建高效率的項目對接小組，幫助安排訪談、研討會、文檔收集，并全程參與整個項目的設計工作?？紤]到本次項目的涉及面，建議由公司級領導擔任項目組負責人，人力資源部負責人和骨干人員擔任組員，以便更有力的推進項目進展和保證項目成功。 北大荒米業(yè)集團高層能夠定期聽取項目匯報

45、，并在需要時及時提供投入和做出關鍵決策，這對保證項目的高效運作與按期完成非常重要。根據(jù)以往成功經(jīng)驗，建議定期由項目組向公司領導層進行項目進展情況匯報。,中安質(zhì)環(huán)項目運作的五個特點 中國咨詢業(yè)內(nèi)的“實戰(zhàn)派”，確實為客戶解決實際問題。 提供合理性價比的服務。,高標準,以國際化管理水平為標準 充分運用國際先進的管理模式、經(jīng)驗和方法 為企業(yè)提供國際水平的管理系統(tǒng),基于對中國企業(yè)的深刻理解和中國優(yōu)秀企業(yè)成功經(jīng)驗的總結(jié) 運用結(jié)構化管理模式、專用管理模板、工具和表格 為企業(yè)提供實用的解決方案,針對性,可操作,共推進,重實效,在方案設計上，系統(tǒng)化考慮企業(yè)問題，而不限于某一專業(yè)領域的局部問題 在問題解決上先抓管

46、理上的“短板” 注重實效,在項目過程中，配備咨詢師深入客戶方調(diào)研 與客戶共同推進項目的實施，而不是只提供報告，不關注結(jié)果,主要咨詢師都有10年以上的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，并有廣闊的國際視野和深厚的理論基礎 對企業(yè)問題有深刻的感悟力，能抓住問題的本質(zhì) 給予客戶多方位指導,項目運作管理,中安質(zhì)環(huán)項目運作的五個步驟 - 保證解決方案的“針對性、可操作性”！,預調(diào)研,1,2,3,客戶提出咨詢需求和要求 對客戶基本情況進行調(diào)查診斷 向客戶提出項目建議書 客戶對建議書提出修改意見 雙方認可并簽定咨詢合同,成立項目聯(lián)合小組，由客戶和中安質(zhì)環(huán)共同組成 雙方協(xié)商制訂詳細的項目計劃,明確各階段目標和時間表 召開項目動

47、員會，客戶方介紹咨詢目的，中安質(zhì)環(huán)介紹咨詢方法和時間安排及配合事項,項目啟動,深度調(diào)研,方案設計,協(xié)助實施,根據(jù)項目目標和內(nèi)容確定深入調(diào)查的內(nèi)容和方法 與企業(yè)主要負責人深度訪談，了解企業(yè)現(xiàn)狀 通過與有關人員訪談，獲取關鍵信息,首先拿出框架性解決方案，就框架性方案征詢客戶建議 雙方就框架性方案達成共識后，再進行細化設計 最終方案征詢客戶意見 在客戶反饋意見基礎上修改方案,根據(jù)客戶要求，中安質(zhì)環(huán)可委派有豐富經(jīng)驗的專業(yè)資深人員協(xié)助客戶推行方案，協(xié)助方式如下： 培訓 現(xiàn)場指導 電話咨詢 根據(jù)需要優(yōu)化咨詢方案,4,5,項目運作管理,項目運作管理,項目合作方式 根據(jù)本項目的特點以及中安質(zhì)環(huán)咨詢師的工作方法

48、，本項目的合作方式為： 1. 注重實地調(diào)研。以訪談、問卷、文獻研究等形式進行調(diào)查，掌握第一手資料，找到和培養(yǎng)真實、貼切的感覺。 2. “捆綁式”作業(yè)。在項目過程中我們將自始至終地與北大荒米業(yè)集團有關人員共同研究、相互切磋與學習，在研究過程中不斷溝通和討論以求達成共識。同時，關注項目研究節(jié)奏與企業(yè)相關工作節(jié)奏的有機配合。 3. “見利見效”原則。我們不是從理論和概念出發(fā)，而是從企業(yè)實際情況出發(fā)；不是外部化地向企業(yè)輸入一套管理模式，而是協(xié)助企業(yè)，內(nèi)生出有效的管理體系；不是追求咨詢師的個人品味與志趣，而是切實為企業(yè)解決問題。 4. 項目研究與管理顧問相結(jié)合。在項目研究過程中，根據(jù)企業(yè)需要，可提供超越

49、項目內(nèi)容以外的其他有關的顧問服務，以期不斷深化與企業(yè)的關系。,項目運作管理,長期以來，中安質(zhì)環(huán)本著與企業(yè)共同成長的宗旨，一貫秉承“參與、互動”式的咨詢方式，以求在力所能及的條件下，為企業(yè)提供盡可能多的增值服務。,咨詢顧問與客戶共同組成精干的工作小組,客戶根據(jù)報告的建議實施一系列的人力資源變革措施，實現(xiàn)企業(yè)管理效率的提升,以環(huán)境分析、行業(yè)分析和資源評價為前提，系統(tǒng)分析客戶人力資源面臨的機會與問題； 界定全部咨詢的專題、目的與內(nèi)容等,在咨詢計劃指導下，依專題展開深入研究,分步驟、分階段提出各專題的咨詢方案； 與客戶企業(yè)反復溝通，修改咨詢報告，確定富于可操作性的科學的咨詢方案,項目運作管理,項目組織

50、管理 中安質(zhì)環(huán)根據(jù)要求配備咨詢師組成咨詢項目組，北大荒米業(yè)集團組織相應人員組成對接組，并保證咨詢師與對接人員的全程參與互動式運作。 工作計劃管理 根據(jù)項目進度的要求，制定切實可行的工作計劃，規(guī)定每個成員的任務，檢查任務完成的情況和質(zhì)量，是保證項目順利實施的重要保證。工作計劃管理應包括： 編制工作計劃，并經(jīng)雙方批準。 項目進展狀況。 計劃控制 所有工作計劃都標以日期供查閱。 定期舉行例會討論當期工作計劃執(zhí)行情況與下期工作計劃。 由專人負責管理當期工作計劃及其執(zhí)行情況的整理和匯總。,項目運作管理,文檔管理 收集項目文檔應包括： 1- 項目管理文檔（工作計劃書、會議紀要等） 2- 中安質(zhì)環(huán)提交的文檔 3- 北大荒米業(yè)集團確認或驗收的文檔 北大荒米業(yè)集團項目組需確認的文檔應包括： 1- 項目成果 2- 實施方案 提交文檔的審核和批準 項目提交的各種重要文檔都需經(jīng)過北大荒米業(yè)集團項目負責人與中安質(zhì)環(huán)項目經(jīng)理審核。由于本項目實施時間緊迫，審核時間應在提交后的三天之內(nèi)。如果五天沒有回應即作為確認處理。 對于階段性成果的審核由北大荒米業(yè)集團項目負責人簽字確認。 項目驗收 本項目以北大荒米業(yè)集團認可或使用中安質(zhì)環(huán)咨詢方案其中內(nèi)容