1、1,卓越團隊之四維管理模式,機場管理人員培訓教程1,2,北京奧運會集錦,3,開場白：從第二十九屆奧運會談起,中國獲得: 金牌51枚; 銀牌21枚; 銅牌28枚.,4,成功的秘密,一個奧運金牌大大小小的因素有156個！,5,授課目錄,管理職業(yè)生涯 自我管理 領導藝術 激勵與創(chuàng)新 時間管理,6,管理職業(yè)生涯,成功者的充要條件？ 天時； 地利； 人和； 自我。,諸葛亮,7,天時,機遇； 順境； 逆境。,8,地利,行業(yè)； 企業(yè)； 團隊； 專業(yè)； 地域。,9,人和,領導； 團隊; 人脈。,10,自我,智商； 情商; 逆境商; 財商； 才干； 知識和技能。,11,蓋洛普路徑,發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢,因才適用,優(yōu)秀經(jīng)理,

2、敬業(yè)員工,忠實客戶,可持續(xù)發(fā)展,利潤增長,股票增值,從此進入,圖例,12,管理職業(yè)生涯,我喜歡(價值觀),我會(能力),我想(動機/理想),13,企業(yè)所需,適才適崗； 按需培訓； 提高技能； 創(chuàng)造價值。,14,個人所求,按需擇業(yè)； 發(fā)揮專長； 干我所愛； 擇己所利。,15,社會所要,人盡其才； 持續(xù)發(fā)展； 充分就業(yè)； 和諧穩(wěn)定。,16,員工成長四維坐標圖,自 我,領導,他 人,17,時間,自我,他人,領導,認識,磨煉,提高,修煉,尊重,服從,幫助,認識,認識,尊重,協(xié)助,幫助,認識,規(guī)劃,運用,享受,員工成長事例圖,18,自我管理,認識自我， 磨煉自我， 提高自我， 修煉自我。,19,認識自我

3、,勝人者力，自勝者強；知人者智，自知者明。,老子 (傳說前600年左右- 前470年左右),20,磨練自我,故天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身行，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。,孟子 (約前372-前289),21,提高自我,超越自我; 挑戰(zhàn)極限。,22,修煉自我,蓋西伯拘而演周易；仲尼厄而作春秋；屈原放逐，乃賦離騷；左丘失明，厥有國語；孫子臏腳，兵法修列；不韋遷蜀，世傳呂覽；韓非囚秦，說難、孤憤。詩三百篇，大氐賢圣發(fā)憤之所為作也。,司馬遷 (前145-前90),23,新入行人員的角色,莘莘學子，普通員工； 面對客戶，客戶第一； 走向社會，體味競爭；

4、融入團隊，滄海一束。,24,從學校到社會 從校園到職場,適應新的環(huán)境； 學習新的規(guī)則； 掌握新的技巧； 融入新的團隊。,25,管理領導,認識領導； 尊重領導； 服從領導； 幫助領導。,跟著我好好干!,請您多關照。,26,老師和上司的區(qū)別,27,認識領導,控制型的領導性格特征 強硬的態(tài)度；充滿競爭心態(tài)；要求下屬立即服從；實際，果決，旨在求勝；對瑣事不感興趣。 互動型的領導性格特征 善于交際，喜歡與他人互動交流；喜歡享受他人對他們的贊美；凡事喜歡參與。 實事求是型的領導性格特征 講究邏輯而不喜歡感情用事；為人處事自有一套標準；喜歡弄清楚事情的來龍去脈；理性思考而缺乏想象力；是方法論的最佳實踐者。,

5、28,尊重領導,尊重他人是溝通和建立良好關系的基礎； 學會尊重他人使你受用終身； 找到幸福的感覺； 常有感恩之情,趙本山與他的洋弟子拜師儀式,29,職場上三種“面”,一是情面； 二是體面； 三是場面。,30,服從領導,下級服從上級； 接受上級的批評，不犯二次錯誤； 愉快地接受上級的工作安排； 上級是由上級的上級任用、評價； 無端的在下面詆毀上級是苦惱和厄運之始。,31,接受上級領導交辦的工作任務的步驟,立刻回答“是”，迅速走向上司面前； 記下上司交辦事項的重點； 理解命令的內(nèi)容和含義 。,32,接受上級領導交辦的工作任務注意點,不清楚的地方，詢問清楚為止； 盡量以具體化的方式，向上司確認命令

6、的內(nèi)容； 要讓上司把話說完后，再提出意見或疑問。,33,幫助領導,想領導之所想； 急領導之所急； 領導安排的工作要抓緊，工作進度及時反饋； 幫助領導進步，你才能進步。,34,管理他人,認識他人， 尊重他人， 協(xié)助他人， 幫助他人。,35,同學與同事的異同,36,認識他人,適應環(huán)境; 雙贏或不交易原則。,37,人際關系矩陣圖,矩陣圖,你好，我好,你不好，我好,你好，我不好,你不好，我不好,38,尊重他人,己所不欲，勿施于人； 善于與思想或習慣不同的人一起工作； 能控制自己的情緒； 能善于接受別人的批評； 顧全大局。,39,協(xié)助他人,分工協(xié)作； 隨時站在別人的立場考慮問題； 主動地去關懷別人、幫助

7、別人。,40,幫助他人,他人的進步，是你的希望！ 幫助下屬進步，你也能進步！,41,他人,從,眾,說文解字,自我,領導,人,42,職場實戰(zhàn)之例舉,43,第一次見面之要,合適； 合時； 合體。,44,下班，是走還是不走,不第一個走，也別最后一個走； 要反省是不太盡責？不太合群？責任心不夠？,45,找準自己的位子,上司經(jīng)常帶你出席各種社交場合； 你發(fā)現(xiàn)你可能正在成為上司的朋友甚至哥們。,46,流短蜚長怎么拒絕,一位同事私下對你說：“有件事我本不應該告訴你的，但你有沒有聽到”你該怎么辦? 不過問他人隱私; 保持中立,避免卷入是非圈; 不要成為耳語的傳播者。,47,怎樣與同事化干戈為玉帛,勇于認錯;

8、將心比心; 大事不糊涂,小事不計較; 彼此不可或缺。,48,男女職員相處之要,男職員： 不要主動跟女同事說過頭話,開過火的玩笑； 不要同女同事拉拉扯扯,動手動腳； 不要有意無意地專找女同事插科打諢,耍貧嘴。 女職員： 不要濫用男同事對自己的照顧、遷就、寬容； 不要動不動就跟男同事耍態(tài)度； 不要隨便差使男同事做各類事情。,49,聽不聽”黃段子”,不提倡，不激烈反對，順其自然； 默默無語，略帶微笑，安然離去。,50,“夜晚之邀”去不去,委婉拒絕； 善意謊言； 裝扮得體； 舉止端莊； 不要妄言； 切忌貪杯； 適時告辭。,51,化解與上司的過節(jié),切忌妄言； 適時溝通； 適當機會場合表示敬重。,52,上

9、司能力不如你怎么辦,不可鋒芒畢露； 巧給上司當“高參”； 人在屋檐下，一定要低頭。,53,管理時間,認識時間， 規(guī)劃時間， 運用時間， 享受時間。,54,認識時間時間之迷？,55,先哲之說一,子在川上曰：逝者如斯夫，不舍晝夜。 孔子,孔子 （前551-前479）,56,先哲之說二,宇宙：四方上下曰宇，往古來今曰宙。 尸佼,尸佼 （前390-前330）,57,先哲之說三,我們周圍自然界中的不了解的事物中最不清楚的就是時間，因為誰也不知道什么叫做時間和怎樣控制時間。 亞里士多德,亞里士多德 （前384-前322）,58,先哲之說四,猶如流逝的江河，一切東西被置于其中，席卷而去。 黑格爾,黑格爾 （

10、1770-1831）,59,先哲之說五,世界上除了運動著的物質，什么也沒有，而運動著的物質只有在空間和時間之內(nèi)才能運動。 列寧,列寧 （1870-1924）,60,先哲之說六,空間和時間隨著物質形式和運動狀態(tài)的改變而改變，空間和時間的特性是相對的，隨著物質運動的速度變化而變化。 愛因斯坦,愛因斯坦 （1879-1955）,61,在時間的長河中,人生代代無窮已，江月年年只相似 無限性與有限性 日月忽其不淹兮，春與秋其代序 不間斷性與間斷性 人事有代謝，往來成古今 順序性 東流不做西歸水，落花辭條羞故林 不可逆性 今朝零落已可惜，明日重尋更無跡 瞬逝性 怨人覺夜長，壯士嗟日短 時間知覺與時間客觀性

11、,62,時間的概念,時間是一種延續(xù)，事件在其中由過去經(jīng)過現(xiàn)在流向將來。,63,規(guī)劃時間,人脈關系目標 學習成長目標,財富目標 家居目標,休閑目標 公益目標,工作目標 健康目標,64,時間管理的矩陣圖,矩陣圖,1、干擾，一些電話； 2、一些信件、報告； 3、許多緊急事件； 4、許多湊熱鬧的活動。 ,1、細瑣、忙碌的工作； 2、電話煲； 3、無關緊要的信件； 4、電視肥皂劇。 ,1、危機； 2、緊急的問題； 3、有限期的任務； 4、重要會議。 ,1、預防工作； 2、價值觀的澄清； 3、尋找新的機會； 4、關系的建立； 5、培訓、充電 ,65,彼得.德魯克,卓有成效的人不注意問題，而是注重機會。他們充實機會，減弱問題。他們從預防的角度考慮。他們有真正格的危機和緊急情況需要立即注意，但數(shù)目比較少。他們把注意力集中到格中的重要但不緊急的高杠桿率的能力培養(yǎng)活動上，以此保持生活的平衡。,66,運用時間,五種輕重緩急的層次 重要而緊急； 重要而不緊急； 緊急而不重要； 繁忙； 浪費時間。,67,時間之說,時間是金錢；效率是生命。 深圳,68,珍愛時間,無端的空耗人家的時間就等于圖財害命。 魯迅,魯迅 （1881-1936）,69,享受時間,明