1、防錯法,（愚巧法、防呆法）,1,PPT學(xué)習(xí)交流,第一節(jié) 防錯法概述,防錯法日文稱POKA-YOKE,又稱愚巧法、防呆法。意即在過程失誤發(fā)生之前即加以防止。是一種在作業(yè)過程中采用自動作用、報警、標識、分類等手段，使作業(yè)人員不特別注意也不會失誤的方法。,2,PPT學(xué)習(xí)交流,一、防錯法的作用,在作業(yè)過程中，作業(yè)者不時會因疏漏或遺忘而發(fā)生作業(yè)失誤，由此所致的質(zhì)量缺陷所占的比例很大，如果能夠用防錯法防止此類失誤的發(fā)生，則質(zhì)量水平和作業(yè)效率必會大幅提高。,3,PPT學(xué)習(xí)交流,1、防錯法意味著“第一次把事情做好。,一、防錯法的作用,因為防錯法采用一系列方法和或工具防止失誤的發(fā)生，某結(jié)果即為第一次即將事情做好

2、。,4,PPT學(xué)習(xí)交流,2、提升產(chǎn)品質(zhì)量，減少由于檢查而導(dǎo)致的浪費,一、防錯法的作用,防錯法意味著“第一次即把事情做好”，直接結(jié)果就是產(chǎn)品質(zhì)量的提高，與靠檢查來保證質(zhì)量相比，防錯法是從預(yù)防角度出發(fā)所采取的預(yù)防措施。而檢查不能防止缺陷的產(chǎn)生，檢查發(fā)現(xiàn)的缺陷只能去糾正。這是一種浪費，防錯法消除了這種浪費。,5,PPT學(xué)習(xí)交流,3、消除返工及其引起的浪費：,一、防錯法的作用,防錯法會提升產(chǎn)品質(zhì)量，消除缺陷，這會導(dǎo)致返工次數(shù)的削減，由于返工所致的時間和資源浪費便得以消除。,6,PPT學(xué)習(xí)交流,失誤是由于作業(yè)者疏忽等原因造成的。而缺陷是失誤所產(chǎn)生的結(jié)果，比如由于作業(yè)者疏漏而產(chǎn)生的結(jié)果，比如由于作業(yè)者疏漏

3、而產(chǎn)生裝螺絲作業(yè)失誤，而導(dǎo)致汽車輪胎漏裝一顆螺絲的缺陷。缺陷與失誤舉例如下表：,二、失誤與缺陷,7,PPT學(xué)習(xí)交流,二、失誤與缺陷,因為失誤是造成缺陷的原因，故可通過消或控制失誤來消除缺陷。,8,PPT學(xué)習(xí)交流,產(chǎn)生失誤的基本原因有以下九個：,三、產(chǎn)生失誤的一般原因,即忘記了作業(yè)或檢查步驟，比如忘記在打螺絲之前先裝上墊片。,1、忘記,9,PPT學(xué)習(xí)交流,三、產(chǎn)生失誤的一般原因,由于不熟悉作業(yè)過程或步驟，產(chǎn)生失誤就很難避免，如讓一個剛經(jīng)過培訓(xùn)的新手去焊接工序，產(chǎn)生失誤的概率比熟手肯定大得多。,2、對過程/作業(yè)不熟悉。,10,PPT學(xué)習(xí)交流,三、產(chǎn)生失誤的一般原因,識別錯誤是對工作指令或程序判斷或

4、理解錯誤所致。如作業(yè)標準書指明更換IC時需同時加熱各引腳，但修理作業(yè)員理解為逐個加熱各引腳。,3、識別錯誤。,11,PPT學(xué)習(xí)交流,三、產(chǎn)生失誤的一般原因,由于缺乏工作經(jīng)驗，很容易產(chǎn)生失誤，如讓一個從未在企業(yè)中做過的人去進行制造過程管理，就比較容易產(chǎn)生失誤。,4、缺乏工作經(jīng)驗。,12,PPT學(xué)習(xí)交流,三、產(chǎn)生失誤的一般原因,出于某種原因，作業(yè)者有意造成的失誤。,5、故意失誤。,13,PPT學(xué)習(xí)交流,三、產(chǎn)生失誤的一般原因,這類失誤是由于作業(yè)者不小心所造成，失誤的很大一部分是由此類原因造成。,6、疏忽,14,PPT學(xué)習(xí)交流,三、產(chǎn)生失誤的一般原因,由于作業(yè)人員判斷或決策能力過慢而導(dǎo)致的失誤，如錫

5、槽焊接時間為3秒之內(nèi)，而作業(yè)員5秒后才將漆包線從錫槽內(nèi)拿出，而導(dǎo)致絕緣不良。,7、行動遲緩,15,PPT學(xué)習(xí)交流,三、產(chǎn)生失誤的一般原因,由于缺乏作業(yè)指導(dǎo)或作業(yè)指導(dǎo)不當，發(fā)生失誤的概率是相當大的。如裝配機殼，假設(shè)正確的裝配方法是先裝一顆螺絲，后裝對角螺絲，第三步裝其余螺絲中的一個，如作業(yè)指導(dǎo)為隨機裝配螺絲，則可能發(fā)生裝配間隙等失誤。,8、缺乏適當?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo),16,PPT學(xué)習(xí)交流,三、產(chǎn)生失誤的一般原因,由于突發(fā)事件而導(dǎo)致作業(yè)人員措手不及，從而引起失誤，現(xiàn)實中此類原因引起的失誤較少。,9、突發(fā)事件,17,PPT學(xué)習(xí)交流,四、制造過程常見失誤,制造過程不同，其失誤種類也千差萬別，但大致可歸為以下幾

6、類：,18,PPT學(xué)習(xí)交流,五、交易過程的常見失誤,1、文件中漏掉重要信息。 2、文件中存在錯誤信息。 3、文件中存在與該交易無關(guān)的重 要信息。,交易過程常見失誤有以下幾類,19,PPT學(xué)習(xí)交流,六、三類檢測方法,1、判斷型檢測 2、信息型檢測 3、溯源型檢測,檢測是進行質(zhì)量控制的有效手段，根據(jù)檢測的性質(zhì)及進行檢測的階段，可將其分為三類。,下面我們就來詳細介紹。,20,PPT學(xué)習(xí)交流,六、三類檢測方法,判斷型檢測是指在通過對產(chǎn)品的檢測和挑選，以將不合格品從合格品中挑選出來的檢測方法，一般LQC所進行的檢驗和測試均為判斷型檢測。,1、判斷型檢測,21,PPT學(xué)習(xí)交流,六、三類檢測方法,信息型檢測

7、是通過抽樣方法取得檢測數(shù)據(jù)，并利用此數(shù)據(jù)，來監(jiān)控生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性。統(tǒng)計過程控制（SPC）方法所進行的檢測即為信息型檢測,2、信息型檢測,22,PPT學(xué)習(xí)交流,六、三類檢測方法,溯源型檢測是對過程的作業(yè)條件進行檢測和確認，以保證在作業(yè)之前即滿足高質(zhì)量生產(chǎn)所需的條件。如新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計過程的設(shè)計數(shù)據(jù)審查及測量系統(tǒng)評估即為溯源型檢測。,3、溯源型檢測,我們在來看看這三種檢測方法的比較。,23,PPT學(xué)習(xí)交流,六、三類檢測方法,判斷型檢測是一種事后補救方式，它不能防止缺陷的產(chǎn)生，只可以發(fā)現(xiàn)并隔離缺陷并為后續(xù)改鄯提供某些信息,相當于救火。等到火警發(fā)生才去撲救，往往損失慘重。理想的過程應(yīng)該是免檢的，即通過預(yù)

8、防使過程缺陷為零，自然無須去檢驗，由于質(zhì)量管理水平有限，目前絕大多數(shù)公司都在浪費大量的人力物力進行判斷型檢測，在質(zhì)量管理水平很高的公司投入在判斷式檢測上的資源相對要少得多，當然最終的目標是完全取消判斷式檢測。,1、判斷型檢測,24,PPT學(xué)習(xí)交流,六、三類檢測方法,信息型檢測帶有預(yù)防性質(zhì)，雖然它在抽檢時間上是與生產(chǎn)過程同步進行的，但通過信息型檢測可以及時發(fā)現(xiàn)過程是否處于統(tǒng)計受控狀態(tài)，一旦有失控跡象，可以靈敏地在控制圖上顯現(xiàn)出來，從而可以將缺陷原因消滅在萌芽狀態(tài)。信息型檢測投入的成本比判斷型檢測少得多，效果也好很多。目前質(zhì)量管理水平較高的公司均廣泛采用信息型檢測技術(shù)。,2、信息型檢測,25,PP

9、T學(xué)習(xí)交流,六、三類檢測方法,溯源型檢測是真正意義上的預(yù)防型檢測。它通過對源頭上即設(shè)計時間進行檢測從而確保產(chǎn)品和制造過程設(shè)計能夠滿足質(zhì)量要求。根據(jù)質(zhì)量杠槓原理，在此階段的檢測收益比判斷式檢測高一百倍，目前很多公司已認識到溯源型檢測的意義，開始探索和實施溯源型檢測。,3、溯源型檢測,26,PPT學(xué)習(xí)交流,第二節(jié) 防錯原理,在本章第一節(jié)我們講述了出現(xiàn)失誤的九大原因和常見的失誤現(xiàn)象。仔細分析這些失誤原因我們會發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生失誤的原因基本可歸為三大類，即人的原因、方法原因和設(shè)備原因，如下表：,27,PPT學(xué)習(xí)交流,從上表可以看出，在導(dǎo)致失誤的原因中，人占了絕大部分（77.8%），其次為作業(yè)方法和設(shè)備原因。

10、,28,PPT學(xué)習(xí)交流,一、對待失誤的兩種出發(fā)點,人為失誤所占的比重很大，這是很多質(zhì)量學(xué)者和公司管理層很早就認識到的，長期以來，一直被各大公司沿用的防止人為失誤的主要措施是“培訓(xùn)與懲罰”，即對作業(yè)者進行大量培訓(xùn)，管理人員每每勸戒作業(yè)者工作要更加認真和努力,確實,通過培訓(xùn),可以避免相當一部分人為失誤，比如由對過程/作業(yè)不熟悉，缺乏工作經(jīng)驗、缺乏適當?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)所導(dǎo)致的失誤。但由于人為疏忽、忘記等所造成的失誤卻很難防止。經(jīng)長期以來的大量實踐及質(zhì)量學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)：懲罰與教育相結(jié)合的防錯方式并不怎么成功。,1、傳統(tǒng)的失誤防止方式,29,PPT學(xué)習(xí)交流,一、對待失誤的兩種出發(fā)點,隨著技術(shù)的發(fā)展和客戶要求的提

11、高，質(zhì)量標準也越來越高，美國質(zhì)量管理大師菲利浦克勞士比提出了質(zhì)量“零缺陷”的理論，很快成為最新的質(zhì)量標準，各優(yōu)秀企業(yè)均以此為追求目標。很明顯僅靠“培訓(xùn)和懲罰”的傳統(tǒng)防錯方法所取得的改鄯效果與新的質(zhì)量標準相去甚遠。為了適應(yīng)新的質(zhì)量標準，企業(yè)管理人員須杜絕失誤，而要杜絕失誤，須首先弄清楚產(chǎn)生失誤的根本原因，然后針對原因采取對策。前面我們已討論過，傳統(tǒng)方法可以防止產(chǎn)生失誤的人為原因中的一部分，而因為人為疏忽、忘記等原因所造成的失誤無法靠培訓(xùn)和懲罰來消除。日本豐田汽車公司的工程師SHIGEO SHINGO通過長期研究，建立了一套新的防錯模式POKA-YOKE，其基本原理為：用一套設(shè)備或方法使作業(yè)者在作

12、業(yè)時直接可以明顯發(fā)現(xiàn)缺陷或使操作失誤后不產(chǎn)生缺陷。作業(yè)人員通過POKA-YOKE完成自我檢查，失誤會得明白易見，同時，POKA-YOKE也保證了必須滿足其設(shè)定要求，操作才可完成。,2、POKA-YOKE的觀點,30,PPT學(xué)習(xí)交流,一、對待失誤的兩種出發(fā)點,（1）全檢產(chǎn)品但不增加作業(yè)者負擔。 （2）必須滿足poka-yoke規(guī)定操作要求，作業(yè)過程方可成。 （3）低成本。 （4）實時發(fā)現(xiàn)失誤，實時反饋。,POKA-YOKE防錯法具有以下特點：,兩類防錯模式的比較,比較可知，傳統(tǒng)防錯方式通過培訓(xùn)和懲罰解決了部分失誤，而POKA-YOKE可以從根本上解決失誤問題。,31,PPT學(xué)習(xí)交流,二、POKA

13、-YOKE的四種模式,POKA-YOKE針對不同的過程和失誤類別，分別采用不同的防錯模式，分別是：,1、有形POKA-YOKE防錯。,3、編組和計數(shù)式POKA-YOKE防錯。,2、有序POKA-YOKE防錯。,4、信息加強POKA-YOKE防錯。,32,PPT學(xué)習(xí)交流,二、POKA-YOKE的四種模式,1、有形POKA-YOKE防錯,有形POKA-YOKE防錯模式是針對產(chǎn)品、設(shè)備、工具和作業(yè)者的物質(zhì)屬性，采用的一種硬件防錯模式。如電飯煲中的感應(yīng)開關(guān)即為一種有形POKA-YOKE防錯模式。如果電飯煲中未加入水，加熱開關(guān)就無法設(shè)定至加熱位置，只有加水，加熱開關(guān)方可打至加熱位置。,33,PPT學(xué)習(xí)交

14、流,二、POKA-YOKE的四種模式,2、有序POKA-YOKE防錯,有序POKA-YOKE防錯模式是針對過程操作步驟，對其順序進行監(jiān)控或優(yōu)先對易出錯、易忘記的步驟進行作業(yè)，再對其他步驟進行作業(yè)的防錯模式。,34,PPT學(xué)習(xí)交流,二、POKA-YOKE的四種模式,3、編組和計數(shù)式POKA-YOKE防錯,編組和計數(shù)式POKA-YOKE防錯模式是通過分組或編碼方式防止作業(yè)失誤的防錯模式。,4、信息加強POKA-YOKE防錯,信息加強POKA-YOKE防錯模式是通過在不同的地點、不同的作業(yè)者之間傳遞特定產(chǎn)品信息以達到追溯的目的。,35,PPT學(xué)習(xí)交流,第三節(jié)防錯技術(shù)與工具,防錯法是一門技術(shù),有一系列

15、技術(shù)和工具用于各類過程的錯誤防止.,一、防錯思路,下表列明了不同的防錯思路及其策略,36,PPT學(xué)習(xí)交流,37,PPT學(xué)習(xí)交流,從上表可看出,防錯的思路有減少失誤、檢測失誤、簡化作業(yè),替代、削除等,從其目標及采用的方法來看:,1、消除失誤,削除失誤是最好的防錯方法。 因為其從設(shè)計角度即考慮到可能出現(xiàn)的作業(yè)等失誤并用防錯方法進行預(yù)防。 這是從源頭防止失誤和缺陷的方法，符合質(zhì)量的經(jīng)濟性原則,是防錯法的發(fā)展方向。,38,PPT學(xué)習(xí)交流,2、替代法,替代法是對硬件設(shè)施進行更新和改善， 使過程不過多依賴于作業(yè)人員， 從而降低由于人為原因造成的失誤(占失誤的部分)。 這種防錯方法可以大大防低失誤率， 為一

16、種較好的防錯方法， 缺點在于投入過大，另外由于設(shè)備問題導(dǎo)致的失誤無法防止。,39,PPT學(xué)習(xí)交流,3、簡化,簡化是通過合并、削減等方法對作業(yè)流程進行簡化， 流程越簡單、出現(xiàn)操作失誤的概率越低。 因此， 簡化流程為較好的防錯方法之一， 但流程簡化并不能完全防止人為缺陷的產(chǎn)生。,40,PPT學(xué)習(xí)交流,4、檢測,檢測是在作業(yè)失誤時自動提示的防錯方法,大都通過計算器軟件實現(xiàn),為目前廣泛使用的防錯方法.,5、減少,從減少由于失誤所造成的損失的角度出發(fā),即發(fā)生失誤后,將損失降至最低或可接受范圍,目前許多智能設(shè)備均或多或少具備該功能。,41,PPT學(xué)習(xí)交流,二、防錯法則,以下是幾個基本的防錯法則,遵循這些法

17、則,可有效防止作業(yè)失誤.,1、只生產(chǎn)所需的產(chǎn)品。,有兩層意思,一為只生產(chǎn)所需數(shù)量的產(chǎn)品,生產(chǎn)量超過需要量,不僅是一大浪費,而且在生產(chǎn)、運輸、存儲各環(huán)節(jié)增加了出現(xiàn)失誤的機會.二為生產(chǎn)時需牢記客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量需求,使作業(yè)符合要求,背離客戶需求,無從談到品質(zhì),當然失誤頻頻.,42,PPT學(xué)習(xí)交流,二、防錯法則,2、削減、簡化、合并作業(yè)步驟,作業(yè)步驟越多,出現(xiàn)失誤的機會越多,削減、簡化和合并作業(yè)步驟,等于為減少失誤創(chuàng)造條件,在新產(chǎn)品開發(fā)階段,生產(chǎn)過程設(shè)計時遵守該原則可大大降低后續(xù)生產(chǎn)中的不良.對現(xiàn)有過程的分析和改善時運用該原則同樣會降低失誤機會.,43,PPT學(xué)習(xí)交流,二、防錯法則,3、使每個人都參與

18、缺陷預(yù)防,質(zhì)量是全員參與才可成就的,這早已成為共誤,但人人樹產(chǎn)預(yù)防失誤、防止缺陷的觀念,并參與缺陷預(yù)防才是最重要的.人人參與預(yù)防了,零失誤、零缺陷可有望實現(xiàn).,44,PPT學(xué)習(xí)交流,二、防錯法則,4、追求完美,在質(zhì)量、成本、交期、技術(shù)和服務(wù)幾個方面持續(xù)追求,比如質(zhì)量的“零缺陷”,如果公司文化中認為零缺陷不可實現(xiàn),無疑會縱容“人無完人,犯一兩次錯誤沒啥大不了的”等觀點的盛行,其結(jié)果可想而知.理念會直接影響人的行動,建立持續(xù)追求完善的文化是防錯效果的根本保證.,45,PPT學(xué)習(xí)交流,二、防錯法則,5、設(shè)計系統(tǒng)和程序來消除缺陷產(chǎn)生的機會,最好的系統(tǒng)是預(yù)防.最好的質(zhì)量是不用檢查和測試.如果在設(shè)計時間設(shè)

19、計出專門的系統(tǒng)來防止可能出現(xiàn)的失誤,將出錯機會完全消除掉,則失誤和缺陷自然消失.這是質(zhì)量學(xué)家和工程師們努力追求的目標.,46,PPT學(xué)習(xí)交流,三、防錯技術(shù)與工具,針對不同的過程,有不同的防錯技術(shù),概述如下:,1、對制造過程而言,防錯工具有,（1）專用防錯工具、儀器. 指采用專門防錯工具、儀器、軟件等來防止失誤產(chǎn)生, 如臺式?jīng)_壓機的雙啟動按鈕,只有同時按下兩側(cè)按鈕, 沖頭才會落下,按下單側(cè)按鈕,沖頭不會動作,這就防止了由于作業(yè)員失誤造成的人身傷害和產(chǎn)品缺陷.,47,PPT學(xué)習(xí)交流,三、防錯技術(shù)與工具,針對不同的過程,有不同的防錯技術(shù),概述如下:,1、對制造過程而言,防錯工具有,（2）工序精簡.

20、工序精簡是削減、簡化和合并作業(yè)工序和作業(yè)步 驟來達到降低失誤機會之目的的防錯工具,很多公司在大量采用此種方法.,48,PPT學(xué)習(xí)交流,三、防錯技術(shù)與工具,針對不同的過程,有不同的防錯技術(shù),概述如下:,1、對制造過程而言,防錯工具有,（3）統(tǒng)計過程控制. 通過統(tǒng)計過程控制可以實時發(fā)現(xiàn)過程的特殊變異, 有利于盡快實施改善而將損失降至最低程度,統(tǒng)計過程控制是目前廣為采用的防錯技術(shù)之一.,49,PPT學(xué)習(xí)交流,三、防錯技術(shù)與工具,針對不同的過程,有不同的防錯技術(shù),概述如下:,1、對制造過程而言,防錯工具有,（4）在線測試. 在線測試是在作業(yè)流程中加入檢驗和測試工序,以實時發(fā)現(xiàn)缺陷、防止缺陷漏至客戶或后

21、工序的防錯手段,是一直沿襲下來的最常見的防錯方式之一.幾乎所有制造過程均不同程度地采用在線測試方式進行質(zhì)量控制.,50,PPT學(xué)習(xí)交流,三、防錯技術(shù)與工具,針對不同的過程,有不同的防錯技術(shù),概述如下:,1、對制造過程而言,防錯工具有,（5）采用通/止/通類測量工具. 通/止/通類測量工具可以迅速判斷產(chǎn)品是否合格, 與通過測量取得連續(xù)數(shù)據(jù)相比,通/止/通類測量工具效率高,成本低,判斷準確,基本未增加作業(yè)員負擔,這使100%檢查變得輕松容易.對這類測量工具的使用價值很多公司尚未意識到.,51,PPT學(xué)習(xí)交流,三、防錯技術(shù)與工具,針對不同的過程,有不同的防錯技術(shù),概述如下:,1、對制造過程而言,防錯

22、工具有,（6）確認批準程序. 通過確認和批準,確認人和批準人可從不同角度審查作業(yè)結(jié)果,更容易發(fā)現(xiàn)問題,這是廣為采用的防錯方法之一,如公司的新產(chǎn)品樣板在發(fā)放生產(chǎn)前,作成人員需將其提交高層進行確認批準,無誤后方可發(fā)放,這就從一定程度上防止了失誤的擴散引起的損失.,52,PPT學(xué)習(xí)交流,三、防錯技術(shù)與工具,針對不同的過程,有不同的防錯技術(shù),概述如下:,2、對交易過程而言,防錯工具有:,（1）文件的確認和批準. 交易過程往往涉及各類文件,文件中的關(guān)鍵性失誤可能導(dǎo)致巨大損失.如將購貨合同中的購貨金額欄多一個零或少加一個零,會給買方或賣方造成大損失.通過文件的確認和批準程序,可有效防止合同失誤.,53,P

23、PT學(xué)習(xí)交流,三、防錯技術(shù)與工具,針對不同的過程,有不同的防錯技術(shù),概述如下:,2、對交易過程而言,防錯工具有:,（2）電子表格. 將文件標準化并做成電子表格形式,采用菜單式對話框,日期及時間自動生成,只需填入關(guān)鍵數(shù)據(jù)或文字即可.這樣缺陷機會數(shù)大為減少,產(chǎn)生缺陷的概率隨之減少.,需要指出的是,對以上防錯工具針對作業(yè)實際進行綜合應(yīng)用,收效較為明顯。,54,PPT學(xué)習(xí)交流,四、防錯檢測技術(shù),檢測是防錯和質(zhì)量保證的重要手段,如使用得當,會起到很好的防錯效果,防錯檢測技術(shù)有以下幾種：,1、判斷型檢測. 2、信息型檢測. 3、溯源型檢測.,以上三種檢測技術(shù)在本章第一節(jié)已有敘述.,55,PPT學(xué)習(xí)交流,四

24、、防錯檢測技術(shù),4、自檢,自檢是在作業(yè)員完成作業(yè),將產(chǎn)品投入下一工位前的檢查和驗證,它是作業(yè)的一部分,對每個產(chǎn)品百分之百進行檢驗,這是一種良好的作業(yè)習(xí)慣.是“第一次即將事情做對”的第一步.自檢時需注意把握好標準。,56,PPT學(xué)習(xí)交流,四、防錯檢測技術(shù),5、互檢。,互檢是后道工序作業(yè)前對前道工序作業(yè)結(jié)果的正確性的驗證,它可以防止出現(xiàn)因缺陷累積而造成大的損失,還有利于建立作業(yè)人員的團隊協(xié)作精神,是經(jīng)久不衰的防錯法之一.,57,PPT學(xué)習(xí)交流,五、防錯裝置,1、防錯裝置的水平 。,根據(jù)防錯裝置的防錯效果,可將其分為3個水平,如下表所示:,從左表可知,水平1是最理想的預(yù)防型防錯裝置,水平2也帶有預(yù)防

25、性質(zhì),水平3較差,因為已產(chǎn)生缺陷,屬于檢測型的,并不能防止產(chǎn)生缺陷.,58,PPT學(xué)習(xí)交流,五、防錯裝置,2、常見檢測項目及檢測裝置 。,除了從源頭上預(yù)防外,發(fā)現(xiàn)失誤對防錯來說十分重要,下表列明了幾種常見的檢測項目及檢測裝置:,通過對檢測項目的工作狀況檢測,可以發(fā)現(xiàn)并預(yù)警,以達到防錯失誤和缺陷的目的。,59,PPT學(xué)習(xí)交流,第四節(jié) 防錯法應(yīng)用例,防錯法廣泛應(yīng)用于各行各業(yè),如制造業(yè)的自檢、互檢和專檢,交易過程的文件批準程序等,只是大多數(shù)組織沒有有意地廣泛采用,使用防錯法的防錯技術(shù)水平有較大差別而已。,60,PPT學(xué)習(xí)交流,第四節(jié) 防錯法應(yīng)用例,一、關(guān)于防錯,應(yīng)樹立以下觀念。,1、自檢和互檢是最基

26、礎(chǔ)、最原始,但頗為有效的防錯方法。 2、防錯裝置并不需要大量的資源投入或很高的技術(shù)水平。 3、任一作業(yè)或交易過程均可通過預(yù)先設(shè)計時加入防錯技術(shù) 而防止人為失誤。 4、通過持續(xù)過程改善和防錯,零缺陷是可以實現(xiàn)的。 5、防錯應(yīng)立足于預(yù)防,在設(shè)計伊始即應(yīng)考慮各過程操作時 的防錯方法。 6、在所有可能產(chǎn)生問題的場所均考慮防錯方法。,秉承以上觀念去進行過程管理,可以使防錯法有效實施。,61,PPT學(xué)習(xí)交流,第四節(jié) 防錯法應(yīng)用例,二、防錯法實施的一般步驟 。,01、確定產(chǎn)品/服務(wù)缺陷并收集數(shù)據(jù). 02、追溯缺陷的發(fā)現(xiàn)工序和產(chǎn)生工序. 03、確認缺陷產(chǎn)生工序的作業(yè)指導(dǎo)書. 04、確認實際作業(yè)過程與作業(yè)指導(dǎo)書

27、之間的差異.,接著510,62,PPT學(xué)習(xí)交流,第四節(jié) 防錯法應(yīng)用例,二、防錯法實施的一般步驟 。,05、確認工序是否存在以下問題:,01、該工序是否在調(diào)整中. 02、該工序的作業(yè)工具或設(shè) 備 是否發(fā)生變更. 03、該工序的規(guī)格、參數(shù)和 作業(yè)標準是否發(fā)生變化. 04、是否存在部品相混或堆 放過多部品. 05、該工序操作步驟是否太多.,06、該工序是否作業(yè)量不足. 07、該工序作業(yè)標準是否夠. 08、該工序作業(yè)是否平衡. 09、該工序是否堆積過多品. 10、該工序作業(yè)環(huán)境如何. 11、該工序作業(yè)節(jié)拍是否快.,63,PPT學(xué)習(xí)交流,第四節(jié) 防錯法應(yīng)用例,二、防錯法實施的一般步驟,06、分析缺陷原因

28、. 07、分析作業(yè)失誤原因. 08、設(shè)計防錯裝置或防錯程序以預(yù)防或檢測同類 失誤. 09、確認防錯效果,必要時進行過程調(diào)整. 10、持續(xù)控制及改善.,64,PPT學(xué)習(xí)交流,第四節(jié) 防錯法應(yīng)用例,三、防錯法應(yīng)用例,問題: 在早期的照相機產(chǎn)品中,在不過膠卷的狀態(tài)下快門可以重復(fù)按下.很多人在拍攝后忘記過膠卷,在照下一張像時造成重復(fù)曝光,導(dǎo)致相片損壞.,1、照相機快門防錯裝置.,65,PPT學(xué)習(xí)交流,第四節(jié) 防錯法應(yīng)用例,1、照相機快門防錯裝置,（1）在相機快門上加裝一機構(gòu),如拍攝者在拍攝一次后如忘記過卷,則無法按下快門,只有過卷后,快門方可按下.這屬于檢測型防錯,并未造成缺陷。 （2）在照相機上加裝

29、自動過卷馬達,只要拍攝者按下快門,則過卷馬達自動過卷.這屬于預(yù)防型防錯,即消除了失誤產(chǎn)生的機會,因而是一程更好的防錯方法。,解決方案:,66,PPT學(xué)習(xí)交流,第四節(jié) 防錯法應(yīng)用例,2、電動工具包裝防錯裝置。,電動工具、附件,說明書及合格證作為一個一體化包裝送至客戶,但總是發(fā)生漏裝或錯裝事件.在對裝配線員工進行培訓(xùn)及懲罰后效果均不明顯.,問題:,67,PPT學(xué)習(xí)交流,第四節(jié) 防錯法應(yīng)用例,設(shè)計專用包裝模板,每位包裝員工人手一個.模板設(shè)計成凹型,電動工具、附件、說明書及合格證各占一個位置,在裝好后將包裝吸塑盒扣在模板上,反轉(zhuǎn)模板后,所有東西同時裝入吸塑盒.如果少了一件,模板中相對應(yīng)的位置就是空的,

30、可以立即發(fā)現(xiàn).該模板示意如下:,解決方案:,附件,電動工具,說明書,合格證,這種防錯方法屬于檢測式防錯,完全杜絕了作業(yè)失誤的發(fā)生.結(jié)構(gòu)簡單,效率高,且未增加作業(yè)員負擔。,68,PPT學(xué)習(xí)交流,第四節(jié) 防錯法應(yīng)用例,3、臺式?jīng)_壓機誤動作防錯裝置,臺式?jīng)_壓機為作業(yè)方便,動作按鈕設(shè)在 工作臺面上,由于操作員拿動工件時的 誤碰,常發(fā)生沖頭誤動作事故,導(dǎo)致人員安全、零件及沖壓機配件報廢等損失.,問題:,69,PPT學(xué)習(xí)交流,第四節(jié) 防錯法應(yīng)用例,3、臺式?jīng)_壓機誤動作防錯裝置,所有誤動作均為單手或單臂觸碰動作按鈕所致,現(xiàn)設(shè) 計一個雙聯(lián)串聯(lián)式按鈕,設(shè)置于工作臺的兩側(cè),只有兩個按鈕同時按下,沖壓機才會工作,這

31、完全防止了由于誤操作所致的沖頭誤動作.這個防錯裝置屬于預(yù)防式防錯,因為它從根本上消除了產(chǎn)生失誤的機會.,解決方案:,70,PPT學(xué)習(xí)交流,第四節(jié) 防錯法應(yīng)用例,四、幾類常見防錯裝置,原理為靠工件陰斷光路產(chǎn)生信號,示意如下圖：,1、光學(xué)傳感器.,發(fā)射端,接收端,發(fā)射端,接收端,無工件時,有工件時,當無工件時,光線由發(fā)射端直接射入接收端,傳感器無輸出,當工件處于傳感器的發(fā)射端和接收端之間時,工件遮住了光線,接收端輸出信號。,71,PPT學(xué)習(xí)交流,第四節(jié) 防錯法應(yīng)用例,四、幾類常見防錯裝置,過程開頭的工作原理為其被壓下時導(dǎo)通(或關(guān)斷),驅(qū)動外電路動作.示意如下圖：,2、行程開關(guān),未動作時,動作時,當

32、未被壓下時,開關(guān)斷開,當被運動部件壓下時,開關(guān)導(dǎo)通,接通控制電路.,72,PPT學(xué)習(xí)交流,第四節(jié) 防錯法應(yīng)用例,四、幾類常見防錯裝置,計數(shù)器用于記數(shù),以防止生產(chǎn)過多或過少,或用于控制設(shè)備的工作周期等.示意如下圖:,3、計數(shù)器,73,PPT學(xué)習(xí)交流,第四節(jié) 防錯法應(yīng)用例,四、幾類常見防錯裝置,查檢表可以防止人為疏漏,如出貨查檢表,包裝查 檢表,5S查檢表等,示意如下:,4、查檢表,74,PPT學(xué)習(xí)交流,謝謝大家!,75,PPT學(xué)習(xí)交流,防誤措施ERROR PROOFING,76,PPT學(xué)習(xí)交流,防誤措施ERROR PROOFING,意義 是種制程改善系統(tǒng) 使工作不發(fā)生錯誤的方法 它是一種思想.一

33、種工具 必須配合現(xiàn)地現(xiàn)物實況.想出一種 具體做法并發(fā)揮效益,77,PPT學(xué)習(xí)交流,防誤措施ERROR PROOFING,防誤措施的目的 減少各種失誤-損失.增加正向收獲 提高工作質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量 強化制程效率 當錯誤或不良產(chǎn)生時立即發(fā)生警告訊號 或停現(xiàn)之功能 消除會導(dǎo)致錯誤選擇動作,78,PPT學(xué)習(xí)交流,防誤措施ERROR PROOFING,防誤措施與精實生產(chǎn)衡量指標的關(guān)連 FTT -應(yīng)用防誤措施可藉以消除不良 減低報廢.重工補修 DTD -防誤措施實施會使遲延減少 穩(wěn)定線末速率降低制程時間 OEE - 藉防誤措施可提升設(shè)備使用率. 性能效率良品率,79,PPT學(xué)習(xí)交流,防誤措施ERROR PR

34、OOFING,防誤措施功能 防誤設(shè)計裝置應(yīng)力求簡單且盡可能省錢 其目的是用在避免錯誤.偵測錯誤及于 產(chǎn)生錯誤之源頭 防誤措施應(yīng)用范圍 *適用于每一工作區(qū).*防避人員受傷 *防止不良產(chǎn)生.*避免機器損壞,80,PPT學(xué)習(xí)交流,防誤措施之預(yù)防層級,防誤措施ERROR PROOFING,消除錯誤,偵測錯誤,偵測不良品,容易執(zhí)行,便宜,專注,81,PPT學(xué)習(xí)交流,防誤措施ERROR PROOFING,防誤裝置應(yīng)用種類: 夾制具-導(dǎo)軌.模板.微動開關(guān).計數(shù)器. 感應(yīng)開關(guān).干涉. 生產(chǎn)作業(yè)-指示裝置.制止器.順序限制. 標準化 設(shè)計IN對稱/非對稱. 消除選擇條件-共享化.標準化.,82,PPT學(xué)習(xí)交流,

35、防誤措施ERROR PROOFING,防誤措施推展 發(fā)現(xiàn)不良品實時追查產(chǎn)生不良的原因 并作隔離動作 列出所有可能錯誤 并藉定錯誤原因 提出各種解決方案 評估每一解決方案 決定最好方案 發(fā)展執(zhí)行計劃與推動執(zhí)行 衡量確認改善效果.分析改善效益 本程序是以現(xiàn)場小組活動模式進行發(fā)展,83,PPT學(xué)習(xí)交流,防誤措施ERROR PROOFING,小組活動流程,選定防誤措施 工作區(qū),*人員容易受傷工作區(qū) *設(shè)備因設(shè)計或機能 不良容易損壞之機器 *有安全顧慮之工作區(qū),現(xiàn)況掌握,84,PPT學(xué)習(xí)交流,防誤措施ERROR PROOFING,現(xiàn)況掌握,*相關(guān)人員訪談 -小組成員 -制程工程師 -維護.生管人員 *自

36、行觀察.作成紀錄 攝影存證,解析對策,85,PPT學(xué)習(xí)交流,防誤措施ERROR PROOFING,解析對策,掌握不良問題 列舉錯誤原因 分析主要錯誤 -原因 決定對策方案,量化管制,86,PPT學(xué)習(xí)交流,防誤措施ERROR PROOFING,量化管制 改善前.中.后. 數(shù)據(jù)控制,生產(chǎn)在線紀錄 相關(guān)單位紀錄 -維護.生管. 自主點檢紀錄,效果確認,87,PPT學(xué)習(xí)交流,防誤措施ERROR PROOFING,效果確認 驗證改善效益,訪談小組成員 制程工程師對改善 后成效及任何其他 建議 確認比較 改善前后數(shù)據(jù) 攝影存證,標準化與標示,88,PPT學(xué)習(xí)交流,防誤措施ERROR PROOFING,標準

37、化與標示,改善確認效益 正式告知小組成員 工程師 防誤措施列入 QPS作業(yè)書 貼置防誤標示于設(shè)置 工作區(qū)及設(shè)備上,發(fā)表資料整理,89,PPT學(xué)習(xí)交流,防誤措施ERROR PROOFING,發(fā)表資料整理,完成活動數(shù)據(jù) 整理 將資料揭示于 小組活動中心 廣告牌 準備發(fā)表,發(fā)表展示成果,90,PPT學(xué)習(xí)交流,MISTAKE-PROOFING防誤措施,(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載),91,PPT學(xué)習(xí)交流,ACE Elements,QCPC,Root Cause / Corrective Action,Passport,Mistake Proofing,Market Feedback Analysis,6

38、S,Quality Clinic Activity,TPM,(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載),92,PPT學(xué)習(xí)交流,ACE內(nèi)容,質(zhì)量診斷程序 圖表,根本原因 修正行動,設(shè)計開發(fā)通行證,防誤措施,市場 反饋 分析,6S,質(zhì)量 診斷行動,全面生產(chǎn)性 維護,(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載),93,PPT學(xué)習(xí)交流,ACE Elements,Engineering New Products, Processes & Systems Passport-Systematic method for review/approval of new designs,Standard Method Process Manag

39、ement - Means to identify & map key business processes StandardWork -Repeatable processes that are effective and efficient,Quality Improvement Methods QCPC - Simple tool to identify problems and inefficiencies (turnbacks) MFA -Data summaries that display how components perform in field RootCause -Me

40、thod to drive to the true source of problems,Standard Environment New6S -Workplace organization and visual control Total ProductiveMaintenance -Continuously improving equipment effectiveness/availability,Mistake-Proof - Creation of devices that ensure a task is always done correctly,(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載),9

41、4,PPT學(xué)習(xí)交流,ACE內(nèi)容,開發(fā)新產(chǎn)品、程序和系統(tǒng) 設(shè)計開發(fā)通行證 -檢查/批準新設(shè)計的系統(tǒng)方法,標準方法 程序管理 識別并展示重要商業(yè)程序的方法 標準化作業(yè) -可重復(fù)的有效程序,質(zhì)量改進方法 質(zhì)量診斷程序圖表 -識別問題和低效率（返工）的簡單工具 市場反饋分析 -展示組件是怎樣工作的數(shù)據(jù)摘要 根本原因 -發(fā)現(xiàn)問題的真正來源的方法,標準環(huán)境 新6S -工作場地組織和直觀控制 全面生產(chǎn)性維護 -不斷地改善設(shè)備的有效性和可用性,防誤措施 -確保任務(wù)總能正確完成的設(shè)備的措施,(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載),95,PPT學(xué)習(xí)交流,Increaseprofitability by eliminatin

42、g inadvertent mistakes 消除無謂的錯誤可增加利潤率 Increaseproductivity by reducing wasted time 減少浪費的時間可提高生產(chǎn)力 Improvecustomersatisfaction andquality by eliminating escapes 消除逃脫可提高客戶滿意度和質(zhì)量 Increasereliability by continuously improving products, services or processes 不斷改進產(chǎn)品、服務(wù)或程序可提高信譽,Benefits of Mistake-Proofing防誤

43、措施的好處,96,PPT學(xué)習(xí)交流,They are not the same thing!MistakesCause Defects. 他們是不同的！錯誤導(dǎo)致過失,Mistakes vs. Defects錯誤vs過失,Mistake 錯誤,Defect 過失,Pumping diesel fuel into your gas tank. 將柴油加入汽油箱,Running a red light. 撞紅燈,Forgetting to unplug your iron. 忘記拔掉電熨斗的插頭,Placing the “original” in your copier feeder “face do

44、wn”. 將原件放進了復(fù)印機的進紙?zhí)幉⒄鏇_下,or,97,PPT學(xué)習(xí)交流,Misunderstanding requirements 誤解了要求 Skipping a process step or tasks 漏掉了一個工作步驟 Performing process steps incorrectly or in the wrong order 未正確地或以錯誤地順序執(zhí)行程序步驟 Contamination 污染,Most Common Mistakes最常見的錯誤,Leaving out a part or a piece of information 漏掉了一個零件或一條信息 Adju

45、stment and measurement mistakes 調(diào)節(jié)和測量錯誤 Timing mistakes 定時錯誤 Using the wrong part, tool or information 使用了錯誤的零件、工具或信息,98,PPT學(xué)習(xí)交流,Mistake-Proofing is a way of using wisdom and ingenuity to create devices that ensure a task isalways done correctly. 防誤措施是指運用智慧和獨創(chuàng)性發(fā)展出一個能確保任務(wù)總是能正確完成的設(shè)備的方法。,Mistake-Proofi

46、ng防誤措施,It removes uncertainty from the situations where errors are most likely to occur, such as: 它去除了最可能發(fā)生錯誤的情形中的不確定性，如： Repetitive tasks重復(fù)性的任務(wù) Complex instructions復(fù)雜的說明書 Calculations / Adjustments計算/調(diào)節(jié) Look-alike parts相似的零件,99,PPT學(xué)習(xí)交流,Why do we do Mistake Proofing? 為什么我們要采用防誤措施？,To preventturnback

47、s andcustomer escapes from recurring, since the cost to fix a problem increases rapidly the later it is found: 為防止缺陷和客戶逃脫情況再次發(fā)生，因為問題發(fā)現(xiàn)得越晚所花的費用就會迅速增加：,If a defect occurs here 如果在這兒發(fā)生過失,and its found here, 并在這兒被發(fā)現(xiàn)， it costs: 就要花費：,Rework, repair, scrap and escapes cost UTC $148 million per year. Warra

48、nty expenses cost us another $600 million per year. The cost of lost customer loyalty due to escapes is immeasurable. 返工、修理、廢棄和逃脫每年要花掉UTC1.48億。 保修費用每年花掉我們另外6億。 由于逃脫而喪失了客戶的信任的損失則不可計算。,100,PPT學(xué)習(xí)交流,Mistake-Proof防誤措施 the Design設(shè)計 Redesign the product 重新設(shè)計產(chǎn)品 Eliminate the mistake condition 消除犯錯誤的條件 Redes

49、ign for symmetry or asymmetry 重新進行對稱或不對稱設(shè)計 Change the materials 改變材料 Change component type, characteristics or supplier 改變組件的類型、特征或供應(yīng)商,2 Approaches to Mistake Proofing預(yù)防錯誤的2個途徑,Mistake-Proof 防誤措施 the Process加工 Change or add tooling 改變或增添工具 Change process steps 改變加工步驟 Add use of checklists, templates

50、 or gages 增加使用清單、模板或測量儀 Implement control charts 執(zhí)行控制圖表,101,PPT學(xué)習(xí)交流,Process Description: Making a pot of coffee 程序描述：泡一壺咖啡,Example of Mistake-Proofing the Design防誤措施范例 設(shè)計,Before Improvement: 改進前： Water needed to be measured for each pot of coffee often resulting in coffee that was too weak or too st

51、rong 泡前每壺咖啡的水量都要測量常常導(dǎo)致咖啡過淡或過濃。,102,PPT學(xué)習(xí)交流,Process Description: Making a pot of coffee 程序描述：泡一壺咖啡,Example of Mistake-Proofing the Design防誤措施范例 設(shè)計,After Improvement: 改進后： Coffee maker was redesigned to measure and add the precise amount of water from a water bottle 重新設(shè)計咖啡機以使每次從水瓶中加入的水的量都一樣多,103,PPT學(xué)習(xí)

52、交流,Process Description: A label is pasted into a recess in a molded chassis 程序描述：將標簽貼在底盤的凹槽內(nèi),Example of Mistake-Proofing the Design防誤措施范例 設(shè)計,Before Improvement: 改進前： The recess and the label were both rectangular. The label could be glued in upside-down. 凹槽和標簽都是長方形。標簽可能會貼反。,After Improvement: 改進后： A

53、 notch was made in the corner of the label, and in the recess of the chassis. Incorrect mounting is completely eliminated. 在標簽和凹槽的一角做一個切口。就能完全防止錯誤發(fā)生。,104,PPT學(xué)習(xí)交流,Example of Mistake-Proofing the Design防誤措施范例 設(shè)計,Process Description: Install slides into a slide projector 程序描述：將幻燈片裝入幻燈機中,Before Improvem

54、ent: 改進前： Are some slides upside down? 有一些幻燈片裝反了嗎？,After Improvement: 改進后： Top edge of each slide marked with ared dot. 每張幻燈片的上邊都有一紅點。,105,PPT學(xué)習(xí)交流,Example of Mistake-Proofing the Design防誤措施范例 設(shè)計,Process Description: Torquing a number of bolts recessed deep in a cavity. 程序描述：將大量螺栓擰進空腔深處的凹槽內(nèi),Before Im

55、provement: 改進前： The socket extension required to reach the bolts caused nicks and scratches in the painted surfaces that it contacted during assembly. 在操作的過程中，用來擰螺栓的擰桿柄會對油漆表面造成刮傷。,After Improvement: 改進后： A rubber hose was installed over the socket extension and was specified on the work instructions

56、. 一個橡皮管被裝在擰桿柄上并在工作說明書上有詳細說明。,106,PPT學(xué)習(xí)交流,Mistake-Proofing is a way of usingwisdom and ingenuity to createdevices that ensure a task is always done correctly. 防誤措施是指運用智慧和獨創(chuàng)性發(fā)展出一個能確保任務(wù)總是能正確完成的設(shè)備的方法。,Mistake-ProofingisntWords!防誤措施不是文字！,Word “Solution”文字“解決方法”,Problem:The “One Day “ employee badge form

57、asks for badge # and clock #. Employees often write their clock # in the badge # spot. 問題：“一日”雇員的證件表格要求填寫證件號和鐘點號。雇員常將鐘點號填在證件號的位置。,Badge # 證件號,Clock # 鐘點號,(filled out by Emergency Services) （由緊急服務(wù)部填寫）,(filled out by employee) （由雇員填寫）,107,PPT學(xué)習(xí)交流,Guide pins or interference pins 向?qū)D釘或干涉圖釘 Templates 模板

58、Part kits using shadowboxing 使用能防止錯誤的零件包 Limit switches 限制閥,Most Common Types of Mistake-Proof Devices最常見的防誤設(shè)備,Counters 計算器 Alarms 鬧鐘 Weights and measures 稱重秤和測量儀 Checklists 清單 Control charts 控制圖表,108,PPT學(xué)習(xí)交流,Mistake-Proofing Process Changes防誤碼程序的改變,Improve the process!改進程序！ Simplify簡單化 Reduce steps

59、, parts, forms, data on forms, number of process steps, etc. 減少步驟、零件、表格、表格上的數(shù)據(jù)、加工步驟的數(shù)量等。 Consolidate/Co-Locate鞏固/共享 Bring operations closer together, reduce work-in-process (WIP) 使操作變得更緊湊，減少過程工作（WIP） Standardize標準化 Make the process visual使程序可見 Move responsibility and authority down in the organization 將責任和權(quán)利下放給組織,109,PPT學(xué)習(xí)交流,Try-Storming (vs. Brainstorming) 嘗試風暴 （對頭腦風暴） Involve the right people 讓合適的人參與 Walk the process and get the facts 檢驗程序并獲得事實 Dont just sit and think about