1、,商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì) 實(shí)用教程,教師姓名： 職務(wù)：,第2章 商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃,章節(jié)描述： 本章從商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的流程出發(fā)，介紹了網(wǎng)站建設(shè)流程中各階段的工作。其中包括網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)的定位，可行性分析的重要性及具體要分析內(nèi)容，針對(duì)域名的商業(yè)價(jià)值提供了完整的域名體系介紹，最后根據(jù)不同行業(yè)的商務(wù)網(wǎng)站給出了解決方案。,本章節(jié)知識(shí)點(diǎn),網(wǎng)站建設(shè)流程和原則 網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo) 商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃 網(wǎng)站域名注冊(cè)和ISP選擇 解決方案,第1小節(jié) 網(wǎng)站建設(shè)流程和原則,商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)一般流程 商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)基本原則,商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)一般流程,網(wǎng)站的規(guī)劃與分析,網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì)與開發(fā),網(wǎng)站管理系統(tǒng)的建立,網(wǎng)站的測(cè)試與推廣,網(wǎng)站的功能定位,商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

2、基本原則,目的明確 主題鮮明 專業(yè)特性介紹 網(wǎng)頁(yè)版式設(shè)計(jì) 形式與內(nèi)容統(tǒng)一 功能服務(wù)切合實(shí)際,第2小節(jié) 網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo),網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo) 網(wǎng)站目的 網(wǎng)站規(guī)模 網(wǎng)站目標(biāo)受眾 網(wǎng)站特色 網(wǎng)站定位 明確競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo),建設(shè)目的 就是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的目的 從應(yīng)用角度可以分為三個(gè)階段 信息交流 在線服務(wù) 企業(yè)信息化,一般性目的,宣傳與推廣 交流與溝通 提供在線信息咨詢和技術(shù)支持 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的商務(wù)交易 提高企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的信息化水平 提高企業(yè)對(duì)外業(yè)務(wù)的信息化水平,對(duì)企業(yè)來說，前四個(gè)目的是顯性的，后兩個(gè)目的是隱性的,據(jù)中國(guó)商務(wù)在線發(fā)布的我國(guó)“20家大型商業(yè)企業(yè)電子商務(wù)行為綜合評(píng)測(cè)”的結(jié)果顯示：2

3、0家大型商業(yè)企業(yè)已經(jīng)100實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上發(fā)布信息、企業(yè)與產(chǎn)品的介紹、廣告宣傳、與客戶交流、收集客戶信息、客戶服務(wù)等電子商務(wù)第一階段的目標(biāo)；約有35的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上接受訂單、采購(gòu)商品等電子商務(wù)第二階段的目標(biāo)；約有20的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了在網(wǎng)上完成結(jié)算、物流、配送等電子商務(wù)第三階段的功能，但是有的企業(yè)還沒有完全達(dá)到所有流程的自動(dòng)化?？梢?，電子商務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是有層次和有條件的。,網(wǎng)站定位,本企業(yè)的電子商務(wù)如何開展? 在網(wǎng)上市場(chǎng)中處于何種定位? 網(wǎng)站如何建立? 在網(wǎng)上推出哪些有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與服務(wù)? 要回答這些問題就需要進(jìn)行市場(chǎng)定位分析,所謂網(wǎng)站定位是指塑造本網(wǎng)站（和競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站相比）與眾不同的特征，并把它傳遞

4、給顧客（瀏覽者），使之接受并產(chǎn)生偏好的過程 定位有長(zhǎng)期定位和短期定位之分，短期定位是指網(wǎng)站某項(xiàng)新功能或新內(nèi)容，以此作為區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)者的特色 ，長(zhǎng)期定位是指突出網(wǎng)站特色為主題而規(guī)劃一系列的活動(dòng),明確競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指網(wǎng)站在為瀏覽者提供價(jià)值方面比競(jìng)爭(zhēng)者更有效 明確競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的本質(zhì)是排列網(wǎng)站可用于定位的各種要素，確定網(wǎng)站在哪些要素上具有優(yōu)勢(shì)，可以作為定位的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)遵循以下原則 一是優(yōu)勢(shì)不能過多 二是短期定位可以選擇網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、內(nèi)容、項(xiàng)目、服務(wù)等客觀的、具體的要素，以強(qiáng)調(diào)不同的使用價(jià)值為目標(biāo) 三是長(zhǎng)期定位宜選擇文化等主觀的、抽象的要素 四是短期定位應(yīng)服務(wù)于長(zhǎng)期定位，保持兩者的

5、協(xié)調(diào)一致,第3小節(jié) 商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃,網(wǎng)站的規(guī)劃主要包括以下內(nèi)容： （1）網(wǎng)站的規(guī)模和總體結(jié)構(gòu)； （2）前期資金預(yù)算； （3）可行性分析； （4）需求分析； （5）長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃。,本小節(jié)主要介紹其中的： 商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)可行性分析 商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)需求分析,商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)可行性分析,可行性是指在當(dāng)前組織內(nèi)外的具體條件下，信息系統(tǒng)的研制工作是否已具備必要的資源及其他條件。 網(wǎng)站實(shí)施的可行性分析主要包括技術(shù)可行性分析、經(jīng)濟(jì)可行性分析和管理可行性分析三個(gè)方面。,技術(shù)可行性分析,從硬件配置和軟件技術(shù)的角度進(jìn)行分析,（）網(wǎng)站所需要的技術(shù)是否可以實(shí)現(xiàn) （）所采用的技術(shù)是否具有先進(jìn)性，保證網(wǎng)站建成后的性能和應(yīng)用周期,經(jīng)濟(jì)

6、可行性分析,技術(shù)成本、安全成本、客戶成本、 配送成本、法律成本、風(fēng)險(xiǎn)成本,管理可行性分析,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門主管對(duì)網(wǎng)站建設(shè)是否支持，態(tài)度是否堅(jiān)決 管理人員對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的態(tài)度如何，配合情況如何 企業(yè)內(nèi)部管理是否規(guī)范，信息化程度能否提供網(wǎng)站所需的信息 企業(yè)管理人員和營(yíng)銷人員對(duì)網(wǎng)站的應(yīng)用能力和認(rèn)可程度,需求分析,網(wǎng)上可開展業(yè)務(wù)分析 目標(biāo)客戶分析 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析,網(wǎng)上能夠開展的業(yè)務(wù)分析,是否企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都適合搬到網(wǎng)上？ 是否所有的企業(yè)都適合通過網(wǎng)絡(luò)來開展業(yè)務(wù)？ 根據(jù)企業(yè)商務(wù)需求 （企業(yè)中最薄弱、最令人 頭疼的環(huán)節(jié)或方面 ） 根據(jù)產(chǎn)品特色或行業(yè)特點(diǎn) （標(biāo)準(zhǔn)化和通用性 ，數(shù)字化產(chǎn)品 ）,目標(biāo)客戶分析,目標(biāo)客戶分

7、類 目標(biāo)客戶調(diào)查 尋找目標(biāo)客戶,目標(biāo)客戶分類,根據(jù)CNNIC調(diào)查結(jié)果，可將目標(biāo)客戶歸為以下幾類： 男性消費(fèi)者 中青年消費(fèi)者 具有較高文化水準(zhǔn)的職業(yè)層 中等收入階層 不愿意面對(duì)售貨員的顧客,目標(biāo)客戶調(diào)查,調(diào)查主體：原有客戶+潛在客戶 調(diào)查方向： 針對(duì)個(gè)人用戶，原有客戶是否接受網(wǎng)絡(luò)這種新事物，大部分網(wǎng)民的購(gòu)物傾向和地域分布,尋找目標(biāo)客戶,分析企業(yè)原有的客戶資料并與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息 中心（CNNIC）所做的統(tǒng)計(jì)報(bào)告進(jìn)行比較 定期跟蹤與分析CNNIC的統(tǒng)計(jì)報(bào)告 通過專門的咨詢公司或自己進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究以獲取第一手資料 利用ISP或有影響的行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上的調(diào)查與研究,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析,市場(chǎng)潛力分析 ：主要關(guān)

8、注于目標(biāo)市場(chǎng)的飽和度，包括了市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品定位三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的過程 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 新加入者的威脅 來自替代品的壓力,市場(chǎng)細(xì)分,所謂市場(chǎng)細(xì)分，是指企業(yè)根據(jù)顧客（包括消費(fèi)者和用戶）的需求和欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)需求大致相同的顧客群（子市場(chǎng)）的分類過程 它是一個(gè)辨別具有不同需求和不同行為的顧客，并加以分類組合的過程,選擇目標(biāo)市場(chǎng),目標(biāo)市場(chǎng)選擇指的是企業(yè)根據(jù)細(xì)分出的子市場(chǎng)決定它要進(jìn)入的市場(chǎng)，企業(yè)做出該決定是因?yàn)樗心芰檫@些子市場(chǎng)提供最好的產(chǎn)品和價(jià)值,產(chǎn)品定位,產(chǎn)品定位指的是企業(yè)“如何”向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)，企

9、業(yè)在選定的目標(biāo)市場(chǎng)上，按照消費(fèi)者對(duì)商品的感覺差異及評(píng)價(jià)程度，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和本身的資源狀況，確定本企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析,在任何行業(yè)里，無論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，無論是生產(chǎn)一種產(chǎn)品還是提供一種服務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則都屬于以下5種部分力量之中，即新競(jìng)爭(zhēng)者的加入、替代產(chǎn)品的威脅、現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、購(gòu)買方的討價(jià)還價(jià)能力以及供應(yīng)方的討價(jià)還價(jià)能力 其中主要的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是：現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、新競(jìng)爭(zhēng)者的加入與替代品的出現(xiàn)。,行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),同行業(yè)的各企業(yè)之間是相互依存的，但當(dāng)它們感到競(jìng)爭(zhēng)壓力，或捕捉到改善企業(yè)現(xiàn)有地位的機(jī)會(huì)時(shí)，就會(huì)采用價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)以及產(chǎn)品保證或加強(qiáng)為顧客服務(wù)等競(jìng)

10、爭(zhēng)手段使競(jìng)爭(zhēng)激化，而某些企業(yè)的突出活動(dòng)將刺激同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者采取相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。,新競(jìng)爭(zhēng)者的加入,所謂新加入者，可以是新創(chuàng)辦的企業(yè)，也可以是由于實(shí)行多角化經(jīng)營(yíng)而新進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)。 新加入者往往帶來新的生產(chǎn)能力和充裕的資源，與現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額和利潤(rùn)，從而對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的生存和發(fā)展形成巨大的威脅。,替代產(chǎn)品的威脅,替代品也稱代用品，是指那些與本行業(yè)的產(chǎn)品具有相同或相似功能的其他產(chǎn)品。 它們的出現(xiàn)會(huì)給行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)帶來沖擊。同時(shí)，替代品往往在某些方面具有超過原有產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如價(jià)格低、功能新、性能好、質(zhì)量好等，因而它有實(shí)力與原有產(chǎn)品爭(zhēng)奪市場(chǎng)，分割利潤(rùn)，使原有企業(yè)處于極為不利的地位。,第4小節(jié) 網(wǎng)站

11、域名注冊(cè)和ISP選擇,網(wǎng)站域名注冊(cè) ISP選擇 主機(jī)托管和虛擬主機(jī),網(wǎng)站域名注冊(cè),域名的商業(yè)價(jià)值 域名 = 網(wǎng)絡(luò)商標(biāo) 域名唯一性 = 商機(jī) 域名管理 域名體系 命名規(guī)則 域名注冊(cè) 中文域名,域名體系,因特網(wǎng)上的域名采用樹型和分層命名的方法 格式為：主機(jī)名.網(wǎng)絡(luò)名.機(jī)構(gòu)名.頂級(jí)域名 海信公司網(wǎng)站的域名是：www. hisense. com. cn 從右至左分別表示域名由高到低的層次。cn表示國(guó)別的頂級(jí)域名；com表示企業(yè)類型（公司）的次級(jí)域名：hisense是海信公司的英文名稱，是第三級(jí)域名：www是公司W(wǎng)eb服務(wù)器的名稱，作最底層域名。 任何一級(jí)域名不同都視為不同的域名，例如www. psm.

12、 com和www. pstn. net以及www. pstn. com. cn就是三個(gè)不同的域名，很可能分屬于3個(gè)毫無關(guān)系的網(wǎng)站。,域名體系,國(guó)家域名 以國(guó)家代碼作頂級(jí)域名 ，表 我國(guó)國(guó)內(nèi)網(wǎng)站的次級(jí)域名又包括通用域名和區(qū)域域名兩套域名體系 國(guó)際域名 國(guó)際域名也稱為通用域名，即直接以網(wǎng)站類型作頂級(jí)域名 ，表,命名規(guī)則,域名命名的一般規(guī)則如下： 域名中只能包含以下字符：26個(gè)英文字母、阿拉伯?dāng)?shù)字和“-”（英文中的連接符） 域名中不區(qū)分大小寫，有長(zhǎng)度限制 遵照域名命名的全部共同規(guī)則，三級(jí)域名長(zhǎng)度不得超過20個(gè)字符 不得使用或限制使用的名稱。,不得使用或限制使用的名稱,注冊(cè)含有“CHINA”、“CHI

13、NESE”、”CN”等需經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門正式批準(zhǔn)， 公眾知曉的其他國(guó)家或者地區(qū)名稱、國(guó)外地名、國(guó)際組織名稱不得使用 縣級(jí)以上行政區(qū)劃名稱的全稱或縮寫 行業(yè)名稱或者商品的通用名稱 他人已在中國(guó)注冊(cè)過的企業(yè)名稱或者商標(biāo)名稱 對(duì)國(guó)家、社會(huì)或者公共利益有損害的名稱,一個(gè)好的域名,雖然網(wǎng)站域名的內(nèi)容原則上可以隨便選擇，但由于網(wǎng)站域名是企業(yè)在因特網(wǎng)上的商標(biāo)和品牌，以及域名在因特網(wǎng)上的唯一性，所以域名的確定也要深思熟慮，一個(gè)好的域名應(yīng)該具有以下特點(diǎn)： 與企業(yè)名稱一致 與企業(yè)的產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)一致 與企業(yè)廣告語(yǔ)一致的中英文內(nèi)容 盡量地簡(jiǎn)短易記,域名注冊(cè),中國(guó)企業(yè)網(wǎng)站注冊(cè)國(guó)內(nèi)域名可通過CNNIC注冊(cè)，也可通過CNNI

14、C域名注冊(cè)申請(qǐng)授權(quán)代理商來完成 在CNNIC申請(qǐng)注冊(cè)域名的申請(qǐng)人可以采用WWW、電子郵件、傳真、郵寄、來訪等方式提出注冊(cè)申請(qǐng) 國(guó)內(nèi)主要域名注冊(cè)服務(wù)商的域名注冊(cè)費(fèi)用、注冊(cè)速度、專業(yè)服務(wù)和網(wǎng)站設(shè)計(jì)四個(gè)方面的對(duì)比如表2-9所示,中文域名,2000年1月18日，中國(guó)因特網(wǎng)信息中心開始試運(yùn)行中文域名系統(tǒng) 現(xiàn)在，CNNIC正式認(rèn)證和授權(quán)的九家中文域名注冊(cè)服務(wù)商負(fù)責(zé)注冊(cè)，CNNIC負(fù)責(zé)維護(hù) 中文域名數(shù)據(jù)庫(kù)，將不再直接受理用戶提交的中文域名注冊(cè)申請(qǐng) 在CNNIC新的域名系統(tǒng)中，將同時(shí)為用戶提供“.中國(guó)”、“.公司”和“.網(wǎng)絡(luò)”結(jié)尾的純中文域名注冊(cè)服務(wù)。,ISP選擇,在因特網(wǎng)上提供各種服務(wù)的服務(wù)商被稱為因特網(wǎng)服

15、務(wù)提供商（ISP），因特網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)提供商（ICP），或因特網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP） 選擇ISP應(yīng)考慮的問題 ：上網(wǎng)費(fèi)用與ISP提供的服務(wù)與資源 國(guó)內(nèi)部分ISP簡(jiǎn)介 ，表 ASP外包服務(wù),主機(jī)托管和虛擬主機(jī),主機(jī)托管：就是將購(gòu)置的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，托管給一些ISP等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)站的構(gòu)建、管理與維護(hù)，每年支付一定數(shù)額的費(fèi)用 虛擬主機(jī)：使用特殊的軟硬件技術(shù)，把一臺(tái)運(yùn)行在互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)器主機(jī)分成一臺(tái)臺(tái)“虛擬”的主機(jī)，每臺(tái)虛擬主機(jī)都具有獨(dú)立的域名和IP地址，具有完整的Internet服務(wù)器功能，虛擬主機(jī)之間完全獨(dú)立,第5小節(jié) 商務(wù)網(wǎng)站解決方案,解決方案是指組織為解決具體問題制定或提出的切實(shí)可行的具體計(jì)劃與措施。 制定商務(wù)網(wǎng)站解決方案的相關(guān)內(nèi)容 制定商務(wù)網(wǎng)站解決方案時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則 商務(wù)網(wǎng)站解決方案案例（詳見P42）,制定商務(wù)網(wǎng)站解決方案原則,實(shí)用性 先進(jìn)性 可靠性和穩(wěn)定性 安全性 開放性和互聯(lián)性,本章節(jié)內(nèi)容總結(jié),本章節(jié)的難點(diǎn)是掌握可行性分析和需求分析的具體內(nèi)容。 熟悉商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)問題，如域名注冊(cè)，ISP選擇和主機(jī)選擇。 另外，可根據(jù)不同的企業(yè)提出商務(wù)網(wǎng)站解決方案，注重挖掘問題并提出解決問題的方法，形成