1、面試禮儀,【教學(xué)目標】 使學(xué)生了解并掌握面試的基本禮儀。 【教學(xué)重點】 1.了解禮儀的基本內(nèi)容、原則及良好形象的具體表現(xiàn)。 2.明確面試基本禮儀設(shè)計的意義。 3.熟練掌握面試基本禮儀。 【教學(xué)難點】 1.深刻領(lǐng)會畢業(yè)生面試禮儀的重要意義。 2.熟練掌握畢業(yè)生面試的基本禮儀。,-得體的禮儀是我們“高技能”與“高素質(zhì)”的體現(xiàn)。,我們從外在形象、行為舉止、見 面禮儀、應(yīng)答禮儀和道別禮儀等五 個方面介紹面試時應(yīng)具備的基本禮 儀。,一、外在形象,面試時給考官的第一印象很重要， 開始的印象往往很可能就決定了面試 結(jié)果。,“你永遠沒有第二次機會樹立第一印象”。人們會根據(jù)與人見面后的最初幾秒或幾分鐘，對他人迅

2、速做出判斷，這種最先的印象對人影響強烈，即“首因效應(yīng)”。有調(diào)查顯示，在招聘面試中，考官對求職者的第一印象會影響其決策。 第一印象，讓人獲得機遇，亦可讓人產(chǎn)生誤解。 第一印象的形成時間為4秒鐘 完全扭轉(zhuǎn)時間為40小時（40*3600=144000秒） 是第一印象形成時間的36000倍 第一印象一旦形成便很難改變，長期平日的自我修煉有助于讓自己把握好這僅有的“第一次”。,（1）服裝 （2）頭發(fā) （3）指甲 （4）飾物,外在形象的表現(xiàn)：儀容儀表,面部,手部,頭部,清潔 干凈,返回,1、儀 容,儀容通常指人的外貌或容貌，主要包括頭部和面部。,頭發(fā)：干凈、整潔、無頭屑、盡量不染發(fā) 眼睛：干凈，戴眼鏡者定

3、期清洗眼鏡 口部：干凈、無異味，男生剃胡須 鼻部：干凈、及時修剪鼻毛 耳部：干凈，及時清洗耳孔 指甲：干凈、整潔，不留長甲、不涂指甲油,儀容局部 修 飾,儀容美的三層含義,（2）儀容的修飾美,（1）儀容的自然美,與綜合素養(yǎng) 通過后天學(xué)習(xí)，不斷提高個人的思想，道德水準和文化藝術(shù)素養(yǎng)，培養(yǎng)出自己高雅的氣質(zhì)與美好的心靈，使自己秀外慧中，表里如一。,與如何規(guī)范修飾有關(guān) 揚長避短，根據(jù)個人條件進行整體形象設(shè)計。,與先天有關(guān) 如果先生擁有一副美好的儀容相貌，無疑令人賞心悅目，感覺愉快。,（3）儀容的內(nèi)在美,真正的儀容美是三者的高度統(tǒng)一，缺一不可！,化妝禮儀,化妝的基本要求：適度,日常所使用化妝品種類,自然

4、、協(xié)調(diào)、避人,美容的、美發(fā)的、護膚的、除味的,注意細節(jié),干凈、整潔、大方,2、儀 表,儀表即外表，服飾是儀表重要組成部分。 求職時的著裝，服飾打扮具有明顯的暗示功能，從服飾的顏色、式樣、檔次和搭配上均可以顯示一個人的愛好、文化修養(yǎng)、生活和風(fēng)俗習(xí)慣，并顯示出一個人的氣質(zhì)和審美情趣。 研究表明：注重打扮的人自尊心和責(zé)任心較強，而隨意者多半不修邊幅、不拘小節(jié)。,（1）著裝原則： 三原則（TPO）： 時間原則、環(huán)境原則、個性原則 四協(xié)調(diào)：年齡、體形、職業(yè)、環(huán)境,（2）男士著裝規(guī)范,剃須修面，保持清潔。 參加重要活動以前，盡量避免吃洋蔥、大蒜和韭菜等。要保持口氣清新，牙縫不要有食物殘渣。 領(lǐng)帶的色調(diào)應(yīng)與

5、西裝、襯衣顏色和諧一致；領(lǐng)帶的長度為：領(lǐng)帶的尖端恰好觸及皮帶扣 。 穿西裝一般只扣第一個扣子，如果是三個扣的西裝，可以扣前兩個扣子，坐下時應(yīng)解扣，站起后隨手將扣系上。 褲子不得有褶要有褲線，褲腳前蓋住鞋面，后遮住1CM鞋幫。,男士皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色，穿黑色純棉襪子，不穿白色的襪子和尼龍絲襪。 男士發(fā)型遵守“三不”前不低于眉，側(cè)不掩耳,后不觸領(lǐng)，頭發(fā)保持干凈，梳理整齊。 襯衫衣領(lǐng)應(yīng)高出西裝衣領(lǐng)0.5CM。 西裝商標應(yīng)剪下；襯衣袖口應(yīng)露出1-1.5CM。 西裝上衣里面放的東西越少越好，外側(cè)口袋不放東西，內(nèi)側(cè)口袋除可以放鋼筆、名片外，其他的也不要放；西裝褲子兩只側(cè)面的口袋只能放紙巾、鑰匙包，后

6、側(cè)的口袋不放東西。,（3）女士著裝規(guī)范,頭發(fā)保持干凈，劉海不要遮住眼睛，不披頭散發(fā)，長發(fā)要用絲帶或夾子夾住，不妨礙工作。 不宜在辦公或公共場合化妝，以淡妝為宜，給人一種自然和諧、賞心悅目的美感。 上衣口袋放的東西越少越好，外側(cè)口袋不放東西。 穿職業(yè)套裙（套裝），整潔，不超過三種顏色避免鮮艷，不穿無袖上衣，切忌袒胸露背或露臍、透明、領(lǐng)口過低。不穿超短裙（膝蓋以上10CM）不穿皮裙或休閑裙，過窄的裙子、褲子。 鞋子顏色與服裝顏色相近，正式場合不穿露腳趾的涼鞋，鞋跟不要太高太細，鞋面要干凈。 佩戴的飾物不超過三件。 不留過長的指甲并保持干凈，盡量選擇透明的指甲油避免用顏色鮮艷的。 正式場合必須穿絲襪

7、，絲襪的上端應(yīng)被裙子蓋住且顏色要與裙子、鞋的顏色相配。不穿花俏鮮艷、有破損的絲襪。,女生著裝,女生著裝比男生有更大的隨意和更多的變化，但應(yīng)注意服飾整體的搭配。 一般來說，須穿得端莊大方，衣著合體，以期留下精明干練、態(tài)度認真、工作勤奮的形象。 女生面試時選擇典雅大方的套裝比較合適，不要選擇過于鮮艷的顏色，大方的款式非常討巧，不要穿超短裙，也不穿薄、透或緊繃的衣服；可以選擇穿西裝套裙。,一忌穿著黑色皮裙,四忌三截腿,二忌裙、鞋、襪不搭配,三忌光腳,女生裙裝,不夠正式,性 感,黑色為正統(tǒng),四大禁忌,返回,惡性分割,配 飾,謹慎對待,有錢,好消費,愛玩,虛榮心強,耳環(huán),項鏈,戒指,衣服掛件,輸出,反饋

8、,注意細節(jié),（1）遵時守信 （2）放松心情 （3）以禮相待 （4）電話禮節(jié) （5）入室敲門 （6）相逢微笑 （7）招呼問好 （8）莫先伸手 （9）請才入座 （10）遞物大方,二、見面禮儀,不學(xué)禮，無以立,視頻：面試,請同學(xué)們分析一下兩個面試者給自己的印象？,男青年,女青年,著裝隨便,著裝整潔,行動隨意,行動莊重,頭發(fā)零散,頭發(fā)有型,語言結(jié)巴,語言流利,遞物不禮,遞物有禮,坐談隨意,坐談成熟,儀容儀表,言談舉止,三、行為舉止,（1）舉止優(yōu)雅 （2）保留一定距離 （3）不卑不亢 （4）不左顧右盼 （5）忌奉承拍馬 （6）忌不拘小節(jié) （7）舉止大方 （8）切勿猶豫不決,言行舉止是最好的個人簡歷,站

9、姿,行 姿,男士坐姿,坐 姿,儀姿儀態(tài),女士坐姿,表 情,儀姿儀態(tài),儀姿儀態(tài),規(guī)范的站姿,坐 姿,行 姿,表 情,站 姿,1、站 姿,站姿的要領(lǐng)抬頭、頸直、目視平視前方，肩展直、挺胸、收腹、提臀。女士手自然下垂（中指對準褲子外側(cè)中縫）或握于小腹前呈八字步或小丁步，男士雙手下垂亦或背手，顯得大方、自然。,2、坐 姿,坐姿的要領(lǐng)以良好的站姿為基礎(chǔ)，入座時要輕，左進左出，最好坐滿椅子的2/3，輕靠椅背，雙腿自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，以示尊重和謙遜。 在沒有聽到“請坐”前，請一定不要坐下。,標準坐姿,女士坐姿：從上至下攏裙，收腿，以防褶皺或內(nèi)褲暴露！,糾錯（學(xué)生根據(jù)不同坐姿，選擇自己認為

10、好看的坐姿進行訓(xùn)練）,1,4,昂首挺胸 全身伸直,直線前進 至始至終,5,雙劍平穩(wěn) 兩臂擺動,6,全身協(xié)調(diào) 勻速前進,2,起步前傾 重心在前,3,腳尖前伸 步幅適中,3、走 姿,（職業(yè)模特）,（普通人）,女生儀態(tài)三大注意,一是不能雙腿叉開站，否則極不美觀 ； 二是坐在別人對面，你的兩腿就應(yīng)該自然而然地并攏， 以防走光 ； 三是千萬不能當(dāng)眾蹲下來，尤其在外人面前，如果 你萬不得已要蹲，可以選擇單膝跪下或者背對別人 的方式來變通。,蹲 姿,（交叉式）,（高低式）,4、表情：眼神、微笑,眼神，是心靈的窗口。與人交談時，目光要大方、友好地直視對方，眼睛微閉，不要左顧右盼，也不要目中無人或低眉垂目。 在

11、社交場合，特別是初次面試時，“笑瞇瞇”的人總是有其魅力的。輕輕的微笑，隨和的目光可以吸引別人的注意，也可使自己及他人心情輕松一些，并在很短的時間內(nèi)拉近雙方的心理距離。 參考文章：“眼神是心靈之窗” http:/lib-,微笑,微笑是面部表情中一種最重要的表 情語言。 微笑的方法：額部肌肉收縮，眉毛彎曲；兩頰肌肉收縮，嘴角上翹，且眼中含笑。 微笑是一種積極、樂觀的情緒，是美的象征，是愛心、自信的體現(xiàn)。,咬筷子微笑訓(xùn)練,防止八字步,雙臂大甩手,扭腰擺臀,左顧右盼,5、警惕不良姿態(tài),禮貌 標準 連貫 簡潔,四、應(yīng)答禮儀,1、禮貌語的使用,禮貌語是指約定俗成的表示謙虛恭敬的專門用語。 您好、請、謝謝、

12、打擾、對不起、 禮貌用語是博得他人好感與體諒的最為簡 單易行的做法,2、聆 聽,全神貫注地注意對方，用眼睛看著對方； 尊重、了解和站在別人的立場來聆聽對方的陳述； 除了聽對方說，還會試著了解對方的感受； 聽的時間至少要和說的時間一樣多； 不打斷別人說話； 看著對方，并以表情、手勢與肢體語言來響應(yīng)對方大談話； 用輕松、平和的語氣來回答對方； 重復(fù)對方談話的要旨，以澄清并確定對方談話的內(nèi)容。,在實際操作時，還要遵守以下禮節(jié),（1）聽清題目及要求 （2）多談對方，少談自己 （3）忌滔滔不絕 （4）忌妄加評論 （5）不要隨意插話 （6）認真聆聽 （7）注意聲調(diào)、語氣和音調(diào) （8）必須戒掉口頭禪,1、真誠感謝別人給你面試的機會。 2、如果被錄用也不用過分驚喜，應(yīng)向主考官表示感謝，希望今后合作愉快。 3、若結(jié)果未知，則應(yīng)再次強調(diào)你對應(yīng)聘工作的熱情，表示與主考官們的交談獲益匪淺，并希望今后能有機會再次得到對方進一步指導(dǎo)，有可能的話，可約定下次見面的時間。 4、整理好資料，放好椅子等。,五、道別禮儀,1、不要遲到 2、不要空話連篇 3、不要嚼口香糖 4、不要抽煙 5、不要看表 6、不要忘記取下太陽眼鏡,六、面試禮儀盤點,7、不要盯著人看或不看人 8、不要反復(fù)說“您