1、銀行系統(tǒng) 信用卡業(yè)務(wù),楊宗浩 史健星 沈純 章勤 王榮 王澤 張遠(yuǎn)程 秦浩,信管一班 第三組,銀行系統(tǒng) 信用卡業(yè)務(wù),目 錄,信管一班 第三組,信管一班 第三組,信用卡指發(fā)卡機(jī)構(gòu)向社會(huì)發(fā)行的，憑以向特約單位購(gòu)物、消費(fèi)和向銀行存取現(xiàn)金，且具有消費(fèi)信用功能的特制載體卡片。 信用卡按是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒鸱譃橘J記卡、準(zhǔn)貸記卡兩類(lèi)。,銀行系統(tǒng) 信用卡業(yè)務(wù),信用卡業(yè)務(wù)的概念,信用卡的安全性,信用卡的通用性,用戶(hù)信用資料的安全性,信用卡 業(yè)務(wù),銀行系統(tǒng) 信用卡業(yè)務(wù),信管一班 第三組,系統(tǒng)的兼容性和擴(kuò)展性,方便用戶(hù)查詢(xún),用戶(hù)需求,系統(tǒng)功能模塊,銀行系統(tǒng) 信用卡業(yè)務(wù),信管一班 第三組,業(yè)務(wù)流程圖,銀行系統(tǒng) 信

2、用卡業(yè)務(wù),信管一班 第三組,銀行系統(tǒng) 信用卡業(yè)務(wù),信管一班 第三組,項(xiàng)目目標(biāo)總體目標(biāo),2010年3月17日立項(xiàng) 2010年6月11日完工。,銀行系統(tǒng) 信用卡業(yè)務(wù),信管一班 第三組,項(xiàng)目目標(biāo)分解目標(biāo),測(cè)試與運(yùn)行階段,收尾與評(píng)價(jià)階段,銀行系統(tǒng) 信用卡業(yè)務(wù),信管一班 第三組,應(yīng)交付的成果,信用卡系統(tǒng)平臺(tái)軟件，數(shù)據(jù)庫(kù)支持軟件 支撐系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)、配置文件,需完成的軟件,銀行系統(tǒng) 信用卡業(yè)務(wù),信管一班 第三組,應(yīng)交付的成果,需求分析規(guī)格書(shū) （2010/3/31） 計(jì)劃說(shuō)明書(shū) (2010/4/14) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告 (2010/4/21) 系統(tǒng)實(shí)施報(bào)告 (2010/5/5) 測(cè)試與運(yùn)行階段報(bào)告 (2010

3、/5/26) 系統(tǒng)收尾與評(píng)價(jià)階段報(bào)告(2010/6/3),需提交用戶(hù)的文檔,銀行系統(tǒng) 信用卡業(yè)務(wù),信管一班 第三組,應(yīng)交付的成果,需求分析階段: 業(yè)務(wù)流程圖(2010/3/23) 數(shù)據(jù)流程圖及字典(2010/3/25) 計(jì)劃安排階段： 甘特圖(2010/4/6) 網(wǎng)絡(luò)圖(2010/4/6) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)急方案文件(2010/4/7) 人員分工方案(2010/4/7) 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)文件(2010/4/7) 系統(tǒng)分析階段： 模塊分解圖及其說(shuō)明書(shū)(2010/4/16) 相應(yīng)模塊代碼設(shè)計(jì)文件(2010/4/20) 系統(tǒng)實(shí)施階段： 軟硬件安裝結(jié)束確認(rèn)書(shū)(2010/4/22) 人員培訓(xùn)結(jié)束確認(rèn)文件(2010/

4、4/26) 代碼加載完工確認(rèn)文件(2010/5/3) 系統(tǒng)測(cè)試與運(yùn)行階段：數(shù)據(jù)集（系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)記錄數(shù)據(jù)文件）(2010/5/10) 運(yùn)行管理制度文件(2010/5/7) 測(cè)試調(diào)試更改請(qǐng)求與審批文件(2010/5/14) 測(cè)試完成確認(rèn)匯報(bào)文件(2010/5/17) 系統(tǒng)收尾與評(píng)價(jià)階段：用戶(hù)需求確認(rèn)文件（2010/5/21） 交付計(jì)劃文件（2010/5/26） 項(xiàng)目評(píng)價(jià)報(bào)告（2010/5/31） 系統(tǒng)收尾確認(rèn)文件（2010/6/2）,須提交內(nèi)部的文檔,銀行系統(tǒng) 信用卡業(yè)務(wù),信管一班 第三組,應(yīng)交付的成果,人員培訓(xùn)：在系統(tǒng)實(shí)施階段，執(zhí)行員工培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)員工系統(tǒng)平臺(tái)使用，數(shù)據(jù)庫(kù)使用培訓(xùn)，系統(tǒng)日常維護(hù)

5、培訓(xùn)等； 設(shè)備安裝：由專(zhuān)人負(fù)責(zé)幫助客戶(hù)購(gòu)置設(shè)備與安裝，保證系統(tǒng)軟件正常運(yùn)行，并跟蹤提供維護(hù)系統(tǒng)服務(wù)； 運(yùn)行支持：提供服務(wù)以完善系統(tǒng)漏洞，維護(hù)系統(tǒng)安全,應(yīng)當(dāng)提交的服務(wù),Cycle Diagram,銀行系統(tǒng) 信用卡業(yè)務(wù),信管一班 第三組,銀行系統(tǒng) 信用卡業(yè)務(wù),信管一班 第三組,假設(shè)與約束,每項(xiàng)任務(wù)都按時(shí)間，按所需資源，計(jì)劃書(shū)規(guī)定時(shí)間開(kāi)始； 關(guān)鍵路徑任務(wù)能按時(shí)完成，非關(guān)鍵任務(wù)要在最遲時(shí)間內(nèi)完成； 任務(wù)沒(méi)有難以解決，超時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，無(wú)法完成的 沒(méi)有除雙休日以外的休息日期,假設(shè),銀行系統(tǒng) 信用卡業(yè)務(wù),信管一班 第三組,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及對(duì)策,每項(xiàng)任務(wù)都按時(shí)間，按所需資源，計(jì)劃書(shū)規(guī)定時(shí)間開(kāi)始； 關(guān)鍵路徑任務(wù)能按時(shí)完成

6、，非關(guān)鍵任務(wù)要在最遲時(shí)間內(nèi)完成； 任務(wù)沒(méi)有難以解決，超時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，無(wú)法完成的 沒(méi)有除雙休日以外的休息日期,假設(shè),銀行系統(tǒng) 信用卡業(yè)務(wù),信管一班 第三組,假設(shè)與約束,由進(jìn)度檢查負(fù)責(zé)人定期（每?jī)商欤┮罁?jù)計(jì)劃的時(shí)間分配方案（甘特圖檢測(cè)），將結(jié)果報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理，進(jìn)行進(jìn)度控制。,進(jìn)度檢測(cè)方法：,銀行系統(tǒng) 信用卡業(yè)務(wù),信管一班 第三組,假設(shè)與約束,進(jìn)度變動(dòng)必須遵循提交-分析-處理的流程，杜絕非必須的變動(dòng)，保證項(xiàng)目的穩(wěn)定性。,有效地控制變動(dòng)：,銀行系統(tǒng) 信用卡業(yè)務(wù),信管一班 第三組,假設(shè)與約束,人員風(fēng)險(xiǎn)： 組員出現(xiàn)非人力能控制的意外(如疾病，外出)導(dǎo)致任務(wù)工期拖延； 組員任務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，初期制定的進(jìn)度達(dá)不到，導(dǎo)致

7、任務(wù)拖延 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)： 由于組員技術(shù)掌握的深度不足，導(dǎo)致有些系統(tǒng)功能不能實(shí)現(xiàn)； 項(xiàng)目過(guò)程中引用的技術(shù)不成熟，導(dǎo)致工期拖延。,風(fēng)險(xiǎn)：,銀行系統(tǒng) 信用卡業(yè)務(wù),信管一班 第三組,假設(shè)與約束,時(shí)間儲(chǔ)備：每個(gè)階段性任務(wù)都準(zhǔn)備了時(shí)間儲(chǔ)備，用虛擬任務(wù)標(biāo)注； 趕工：利用節(jié)假日，將進(jìn)度彌補(bǔ)，及時(shí)完成； 已完成前置任務(wù)出現(xiàn)工期拖延，壓縮后置任務(wù)工期（增加資源以換取時(shí)間）； 合理的資源調(diào)度機(jī)制：關(guān)鍵任務(wù)工作過(guò)程中出現(xiàn)工期拖延，調(diào)度同期非關(guān)鍵任務(wù)的資源。,對(duì)策：,Diagram,銀行系統(tǒng) 信用卡業(yè)務(wù),信管一班 第三組,Diagram,銀行系統(tǒng) 信用卡業(yè)務(wù),信管一班 第三組,Diagram,銀行系統(tǒng) 信用卡業(yè)務(wù),信管一班 第三組,Diagram,銀行系統(tǒng) 信用卡業(yè)務(wù),信管一班 第三組,Diagram,銀行系統(tǒng) 信用卡業(yè)務(wù),信管一班 第三組,Diagram,銀行系統(tǒng) 信用卡業(yè)務(wù),信管一班 第三組,Diagram,銀行系統(tǒng) 信用卡業(yè)務(wù),信管一班 第三組,Diagram,銀行系統(tǒng) 信用卡業(yè)務(wù),信管一班 第三組,Block Diagram,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,銀行系統(tǒng) 信用卡業(yè)務(wù),信管一班 第三組,Table,銀行系統(tǒng) 信用卡業(yè)務(wù),信管一班 第