1、項目管理制簡介,戰(zhàn)略管理中心 2013.9,本次培訓(xùn)的目的,什么是項目？與日常工作有什么區(qū)別? 公司為什么要推項目管理制？ 項目的來源及類型 項目與我有什么關(guān)系？做項目對我有什么好處？,了解怎么做項目？項目結(jié)果如何進(jìn)行評估？,理解什么是項目？與日常工作有什么區(qū)別？ 公司為什么要推項目管理制？,1,2,項目如何開展？ 項目的管理機(jī)制及方法工具 項目的成果如何進(jìn)行評估？,了解公司項目管理制推進(jìn)的計劃及目前的進(jìn)展。,3,項目管理制推進(jìn)計劃 項目管理制目前的進(jìn)展情況,目錄,1,項目如何開展？項目的管理機(jī)制、方法工具及成果評估,項目的定義及公司推項目管理制的目的,2,什么是項目？與日常工作有什么區(qū)別？

2、項目的來源 公司推項目管理制的目的？ 計劃開展的項目的類型 項目跟我有什么關(guān)系？做項目對我有什么好處？,項目管理制推進(jìn)計劃及目前的進(jìn)展情況介紹,3,什么是項目？與日常工作有什么區(qū)別？,在一個特定的時間內(nèi)，由一個特定的組織來完成一個明確的目標(biāo)。,例如： 某房地產(chǎn)開發(fā)公司要在2015年12月31日前完成A住宅小區(qū)的一期項目開發(fā)。 某代理公司要在一定的時間內(nèi)完成一定金額或一定面積的銷售目標(biāo)。 ,日常工作更強(qiáng)調(diào)一個個具體工作任務(wù)的實施。,例如： 完成策劃升級方案 制定采購供應(yīng)商評價標(biāo)準(zhǔn) ,納入集團(tuán)項目管理部進(jìn)行管理的項目的來源,評估優(yōu)先級,3-5年戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)略舉措,戰(zhàn)略舉措,項目,項目,項目,戰(zhàn)略規(guī)

3、劃階段,執(zhí)行階段,年度經(jīng)營計劃,年度重點(diǎn)工作,年度重點(diǎn)工作,年度重點(diǎn)工作,年度重點(diǎn)工作,評估重要度、難易度、有量化指標(biāo),年度重點(diǎn)任務(wù)分解,公司為什么要在集團(tuán)推行項目管理制,1、促進(jìn)重點(diǎn)工作落地：聚焦于既重要又有一定難度的工作，通過定期與管委會的評審機(jī)制進(jìn)行資源傾斜，保證這些工作更有可能達(dá)成。,目的,對應(yīng)的保障機(jī)制,2、提升組織能力及管理人員科學(xué)管理能力：通過做項目利用科學(xué)的管理方法將既重要又有一定難度的工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，提升組織能力。,3、提升溝通效率：通過運(yùn)用統(tǒng)一模板和評價標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)公司管委會與各層級管理人員在統(tǒng)一的語言基礎(chǔ)上進(jìn)行交流，對問題達(dá)成共識。,隔級評審機(jī)制、項目激勵,選題問題導(dǎo)向,統(tǒng)

4、一模板和評價標(biāo)準(zhǔn),1+1的管理模式：傳幫帶 1個管委會+1個副總共同輔導(dǎo)部門總監(jiān) 1個副總+1個總監(jiān)共同輔導(dǎo)經(jīng)理,對公司,對項目經(jīng)理及項目團(tuán)隊,提升管理人員科學(xué)管理能力：通過定期的溝通機(jī)制，加強(qiáng)對管理人員的輔導(dǎo)，提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題、分類分析問題、找到問題根源等科學(xué)管理能力,計劃開展的項目類型,項目與我有什么關(guān)系？做項目對我有什么好處？,學(xué)習(xí)與機(jī)遇： 項目評審，接觸隔級領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)人才； 直屬上級及隔級領(lǐng)導(dǎo)給出指導(dǎo)及建議,利于自身成長 。,方法工具支持：借助項目管理方法和工具，梳理工作思路，提升基礎(chǔ)管理能力,激勵：公司對優(yōu)秀的項目進(jìn)行一定的獎金獎勵，含過程激勵及結(jié)項激勵,作為項目經(jīng)理：主導(dǎo)項目實

5、施與管理(副總、總監(jiān)、經(jīng)理) 作為項目組成員：參與到項目實施中（主管、專員）,項目激勵獎金,結(jié)項激勵采用達(dá)標(biāo)激勵法，結(jié)項激勵時不限制各級獎項名額，參照各級獎項分?jǐn)?shù)線，各項目組只要綜合分?jǐn)?shù)達(dá)標(biāo)，都可獲得相應(yīng)激勵； 過程激勵采用擇優(yōu)激勵法，項目組進(jìn)行過程匯報，綜合項目目標(biāo)達(dá)成率與過程達(dá)標(biāo)率總評分排名，擇優(yōu)激勵排名前30%的項目組。,目錄,1,項目如何開展？項目的管理機(jī)制、方法工具及成果評估,項目的定義及公司推項目管理制的目的,2,項目如何開展？ 項目如何管理？ 應(yīng)用的項目方法工具 項目的成果如何進(jìn)行評估,項目管理制推進(jìn)計劃及目前的進(jìn)展情況介紹,3,各事業(yè)部及職能中心如何做項目？,各事業(yè)部負(fù)責(zé)人、各

6、職能中心負(fù)責(zé)人：根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃和PMO 提供的選題模板申報選題，明確選題后根據(jù)PMO提供的立項模板參加立項評審會議。,項目的成果評估,年初選題、立項（2、3月）,年底結(jié)項（12、1月）,項目實施,各項目組：按照立項報告中的項目計劃推進(jìn)項目實施、定期召開項目例會，每1-2個月根據(jù)PMO提供的過程匯報模板向PMC做進(jìn)展情況匯報,各項目組：項目經(jīng)理根據(jù)立項時的時間規(guī)劃及項目目標(biāo)達(dá)成情況判斷項目是否具備結(jié)項條件，如果具備結(jié)項條件，則根據(jù)PMO提供的結(jié)項模板，總結(jié)項目目標(biāo)達(dá)成情況、標(biāo)準(zhǔn)化情況、項目經(jīng)驗與教訓(xùn)總結(jié)，向PMC進(jìn)行結(jié)項匯報。,項目的產(chǎn)生,項目管理部如何進(jìn)行項目管理？,交付件管理,立項準(zhǔn)備

7、,項目選題,立項評審,項目啟動,溝通管理,計劃監(jiān)控,問題管理,風(fēng)險管理,結(jié)項準(zhǔn)備,結(jié)項匯報,結(jié)項激勵,評審公示,結(jié)項后評估,質(zhì)量管理,變更管理,變革管理,思源項目管理委員會 （PMC）,項目助理,PMO總監(jiān),項目成員,項目成員,PMO經(jīng)理,PMO經(jīng)理,項目經(jīng)理,職能各中心,專家團(tuán)隊,決策層,支持與監(jiān)控層,執(zhí)行層,項目組,項目管理部 （PMO）,項目管理的組織保障-管控架構(gòu),戰(zhàn)略輸出及傳播 把控項目方向 指導(dǎo)PMO工作 對項目關(guān)鍵事項進(jìn)行決策審批 驗收項目成果 培養(yǎng)項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力,項目群實施方案統(tǒng)籌 各類評審會及階段匯報會組織及決議輸出 模板表單管理規(guī)范建設(shè)與優(yōu)化 項目群實施計

8、劃監(jiān)督 項目群問題風(fēng)險識別 項目群資源共享及協(xié)調(diào) 項目方法的研究及傳播,項目整體實施方案的策劃及實施 項目計劃的編制 項目團(tuán)隊的組建 項目關(guān)鍵協(xié)作部門的識別及 溝通協(xié)作 項目質(zhì)量的把控 各階段評審材料的準(zhǔn)備及匯報,貫穿項目管理始終的會議溝通機(jī)制,項目的成果如何進(jìn)行評估？,出發(fā)點(diǎn),A點(diǎn),目的地,B點(diǎn),每個項目在起點(diǎn)的場景都不一樣，到達(dá)的終點(diǎn)也不一樣，選擇到達(dá)目的地的路徑也都有不同。,項目的成果如何進(jìn)行評估？,在這個高度我可以維持下去！,我是如何走上去的？,下一次我可以做到更好！,我到達(dá)了這個高度！,我需要爬上去！,A點(diǎn),出發(fā)點(diǎn)（初始值）,B點(diǎn),目的地（目標(biāo)值）,項目的成果如何進(jìn)行評估？-評估維度

9、,目的地,B點(diǎn),B點(diǎn)目標(biāo)是否達(dá)到,目標(biāo)是否可穩(wěn)定持續(xù)達(dá)成,項目組人員能力是否提升,短期需達(dá)到的目標(biāo)（有形）,項目對客戶的價值（無形）,項目改進(jìn)點(diǎn)與項目目標(biāo)增長的關(guān)系,能力的標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)固化（達(dá)成目標(biāo)奇妙等式要素）,目標(biāo)設(shè)定的能力,結(jié)構(gòu)化思維能力（奇妙等式）,發(fā)現(xiàn)問題的能力,找出問題根源的能力（再往下拆深一層）,管理可延續(xù)(“一張表”的管理理念),解決問題的能力,以終為始，對量化目標(biāo)大成情況計算打分： 量化目標(biāo)得分=（目標(biāo)增長值/目標(biāo)差距值）*100-目標(biāo)差距=目標(biāo)值-初始值；-目標(biāo)增長值=當(dāng)月目標(biāo)達(dá)成值-初始值；,評委會定性打分,5W2H法 奇妙等式 SMART+S原則,方法工具,步驟,數(shù)據(jù)采集

10、,帕累托圖(柏拉圖) 魚骨圖 木桶原理,頭腦風(fēng)暴 六頂思考帽 對策評估矩陣,帕累托圖,管理六要素,帕累托圖,改進(jìn)理由,當(dāng)前形勢,分析跟因,找出對策,衡量結(jié)果,標(biāo)準(zhǔn)化,未來計劃 PDCA,持續(xù)改進(jìn)，從優(yōu)秀到卓越,| 質(zhì)量改進(jìn)7步法工具箱,項目管理方法工具舉例,立項管理階段,過程管理階段,結(jié)項管理階段,5W2H分析法,5W2H分析法指用五個以W開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進(jìn)行設(shè)問，引導(dǎo)人們進(jìn)行思考； 在質(zhì)量改進(jìn)7步法的改進(jìn)理由階段，5W2H分析法可以幫助項目申請人快速明確項目選題、項目目標(biāo)、項目范圍、項目奇妙等式等關(guān)鍵問題,返回,奇妙等式,奇妙等式是思考和分析工作的一種方式，圍繞要達(dá)到的

11、目標(biāo)，尋找關(guān)鍵的可量化的管理指標(biāo)，在不同背景或時點(diǎn)上找出管理指標(biāo)中存在的問題，并尋找解決問題的關(guān)鍵著力點(diǎn)。結(jié)構(gòu)圖如下：,奇妙等式是什么？,奇妙等式,在做一件事情之前先想清楚 減少差錯率和意外，使事情在可控范圍之內(nèi) 為企業(yè)積累如何達(dá)成某件事情的經(jīng)驗,奇妙等式功能,奇妙等式制作方法,方法一、漏斗的思路（業(yè)務(wù)流程、數(shù)學(xué)等式） 方法二、提問how、what得出 方法三、針對客戶需求點(diǎn)（現(xiàn)存在的問題點(diǎn)） 備注：方法三主要針對客戶滿意度類項目：以MOT的方法找出客戶關(guān)鍵接觸點(diǎn)，再看內(nèi)部流程上是提升現(xiàn)有的管理，還是彌補(bǔ)客戶關(guān)鍵接觸點(diǎn)的空白。,返回,SMART+S原則,目標(biāo)制定原則: SMART+S原則,返回

12、,帕累托原理,帕累托原理，即二八法則，指在任何一組群體中，重要的因子通常只占少數(shù)，而不重要的因子則占多數(shù)；事物20的特性決定了事物80的重要性，因此應(yīng)該把80的時間主要花在做這20的事情上。在質(zhì)量改進(jìn)7步法中，利用帕累托原理，快速聚焦重點(diǎn)問題； 帕累托圖及制作方法如下：,返回,魚骨圖,沒有思路，不知道該怎么找原因時候使用：發(fā)散思維,返回,渠道,環(huán)境 內(nèi)部/外部,材料 房源/客源,方法 流程/制度/指南,工具(房客源系統(tǒng)/營銷工具等) （機(jī)）,人員,渠道缺乏管理,成交檔案,渠道話術(shù)雜亂,沒有和樓主溝通的方法,城管不讓展業(yè),店面位置,5%自行成交,無意識讓物業(yè)提供房源,經(jīng)紀(jì)人不重視房源,沒有制度和

13、標(biāo)準(zhǔn)30%,5%經(jīng)紀(jì)人意識不足,10%挨罵（態(tài)度放不下）,沒有同業(yè)看房截取習(xí)慣,面積小，布局不好，放不下人,系統(tǒng)里錄入渠道不全,不了解業(yè)主提供房源的習(xí)慣,20%業(yè)主資料沉舊,防跳單合法材料,全程,店面作業(yè)氛圍,沒有激勵,木桶原理,1. 找出薄弱環(huán)節(jié)（短板），改進(jìn)該環(huán)節(jié)。 2. 再找出改進(jìn)后的薄弱環(huán)節(jié)（新的短扳），再改進(jìn) 3. 堅持循環(huán)。 4. “長”“短”板不一定指人。可以是一個職能部門，或是一個產(chǎn)品， 要放開思維。 5. 注意取長補(bǔ)短，效率較高。,借用木桶原理尋找”問題中的最短板”界定核心問題,木桶原理又稱短板理論： 一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短

14、的那塊。,返回,頭腦風(fēng)暴,頭腦風(fēng)暴： 讓參會者敞開思想使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風(fēng)暴。,在原因分析階段：尋找問題所有可能的原因； 在制定對策階段：針對原因找出盡可能多的解決方案,返回,六頂思考帽,1、陳述問題（白帽）； 2、提出解決問題的方案（綠帽）； 3、評估該方案的優(yōu)點(diǎn)（黃帽）； 4、列舉該方案的缺點(diǎn)（黑帽）； 5、對該方案進(jìn)行直覺判斷（紅帽）； 6、總結(jié)陳述，做出決策（藍(lán)帽）。,6頂思考帽： 一種思維訓(xùn)練模式，或者說是一個全面思考問題的模型。它提供了“平行思維”的工具，避免將時間浪費(fèi)在互相爭執(zhí)上。運(yùn)用六頂思考帽，將會使混亂的思考變得更清晰，使團(tuán)體中無意義的爭論變成集思廣益的創(chuàng)

15、造，使每個人變得富有創(chuàng)造性。,返回,對策評估矩陣,針對某個問題有多個解決方案時，通過對策矩陣，篩選最優(yōu)解決方案；,返回,改進(jìn)前,改進(jìn)后,渠道來源前后對比,帕累托圖前后對比,返回,管理六要素,完整的科學(xué)工作方法包括以下六項基本內(nèi)容：,返回,目錄,1,項目如何開展？項目的管理機(jī)制、方法工具及成果評估,項目的定義及公司推項目管理制的目的,2,項目管理制推進(jìn)計劃 目前的進(jìn)展情況介紹,項目管理制推進(jìn)計劃及目前的進(jìn)展情況介紹,3,項目管理制推進(jìn)計劃,搭建基礎(chǔ)及試運(yùn)行,全面推廣,2013年8月-2013年12月,2014年1月-2014年12月,成立PMO：組建PMO團(tuán)隊，明確PMO職責(zé)及管理目標(biāo)； 項目管理體系搭建：建立多項目管理體系，明確各類項目群管理規(guī)范，完善各類項目管理工具和模板，并進(jìn)行培訓(xùn)宣導(dǎo)； 項目開展層級：自上而下，從高層管理人員開始（總經(jīng)理、副總、總監(jiān)層級）推廣項目； 首批項目立項并試運(yùn)行：首批戰(zhàn)略實施項目和質(zhì)量改進(jìn)項目。,深化融入,2015年1月-2015年12月,項目管理體系調(diào)整及優(yōu)化：調(diào)整及持續(xù)優(yōu)化項目管理基礎(chǔ)體系及各類項目群的管理規(guī)范模