1、第三章供應(yīng)鏈管理,第三章 供應(yīng)鏈管理,第三章供應(yīng)鏈管理,知識(shí)要求,供應(yīng)鏈管理的概念 供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn) 第三方物流管理 供應(yīng)鏈管理的維度和戰(zhàn)略,第三章供應(yīng)鏈管理,1. 供應(yīng)鏈概念 供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中正向和逆向的整體運(yùn)行系統(tǒng)，它將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。,第一節(jié) 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理,問(wèn)題一：什么是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理,第三章供應(yīng)鏈管理,供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型,第三章供應(yīng)鏈管理,供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu),供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)主要包括 供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度（即所包

2、含的層面數(shù)） 各層面供應(yīng)商或客戶的數(shù)量 各層面之間的聯(lián)系方式 供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)問(wèn)題中最關(guān)鍵的是要綜合考慮供應(yīng)鏈的總體目標(biāo)、背景環(huán)境、以及企業(yè)能力等具體因素，確定供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)之間的恰當(dāng)關(guān)系。,問(wèn)題一：什么是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理,第三章供應(yīng)鏈管理,供應(yīng)鏈管理，是為滿足顧客的需求，規(guī)劃和管理供應(yīng)采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和所有物流活動(dòng)，尤其是渠道成員的協(xié)調(diào)和合作，包括供應(yīng)商、中間商、第三方提供商、客戶等。,問(wèn)題一：什么是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理,供應(yīng)鏈管理的范圍包括：物流管理活動(dòng)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷銷售管理、產(chǎn)品規(guī)劃、資金管理、信息技術(shù)的協(xié)調(diào)等。 管理對(duì)象：與商品流動(dòng)及信息流動(dòng)有關(guān)的活動(dòng)和相互之間的關(guān)系。,第三章供應(yīng)

3、鏈管理,實(shí)施有效的單品管理 全面壓縮庫(kù)存 縮短供應(yīng)鏈前置時(shí)間 實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)低成本運(yùn)作 改善現(xiàn)金流動(dòng),問(wèn)題二：供應(yīng)鏈管理追尋的目標(biāo)和特點(diǎn),在零售企業(yè)商品管理中，為了便于管理，提高管理效率，商品分類一般采用綜合分類標(biāo)準(zhǔn)，將所有商品劃分成大分類、中分類、小分類和單品四個(gè)層次。單品是商品分類中不能進(jìn)一步細(xì)分的、完整獨(dú)立的商品品項(xiàng)。單品是零售企業(yè)商品經(jīng)營(yíng)管理的最基本單位，各商品群是由一個(gè)個(gè)單品組合而成的商品集合體。,單品管理是指以每一個(gè)商品品項(xiàng)為單位進(jìn)行的管理，強(qiáng)調(diào)的是每一個(gè)單品的成本管理、銷售業(yè)績(jī)管理。它是零售商根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，對(duì)單品的配置、采購(gòu)、銷售、物流管理、財(cái)務(wù)管理、信息管理等活動(dòng)實(shí)施統(tǒng)一管理，

4、既管理單品的數(shù)量又管理單品的金額，既管理單品的進(jìn)銷價(jià)格又管理單品的流通成本。,第三章供應(yīng)鏈管理,前置時(shí)間（lead time）是指從訂購(gòu)到供應(yīng)商交貨所間隔的時(shí)間，通常以天數(shù)或小時(shí)計(jì)算。前置時(shí)間的減少會(huì)使生產(chǎn)商和零售商平均庫(kù)存水平得到減少，而且前置時(shí)間的減少可以使零售商訂貨模型更加穩(wěn)定，也會(huì)給生產(chǎn)商的生產(chǎn)決策來(lái)帶很大好處，能保證生產(chǎn)商和零售商的雙贏。,供應(yīng)鏈前置時(shí)間,縮短供應(yīng)鏈前置時(shí)間將 P47 A 增加庫(kù)存 B 減緩現(xiàn)金流動(dòng) C 降低市場(chǎng)響應(yīng)能力 D 增強(qiáng)市場(chǎng)響應(yīng)能力,第三章供應(yīng)鏈管理,客戶服務(wù)戰(zhàn)略 需求戰(zhàn)略 采購(gòu)生產(chǎn)戰(zhàn)略 供應(yīng)鏈整合戰(zhàn)略,第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素,問(wèn)題一：供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要

5、素？,如何根據(jù)不同客戶的需求合理制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)目標(biāo)和服務(wù)戰(zhàn)略,企業(yè)如何制定出客戶服務(wù)戰(zhàn)略以及建立合理的渠道、需求規(guī)劃及供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，以使客戶需求與企業(yè)向市場(chǎng)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)之間形成有效銜接。,在什么地方采購(gòu)及如何生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)成本結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)起著重大的影響,確立了企業(yè)供應(yīng)鏈參與方信息、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)作和決策的協(xié)調(diào),第三章供應(yīng)鏈管理,客戶服務(wù)細(xì)分 成本分析 收益管理,第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素,問(wèn)題二：客戶服務(wù)戰(zhàn)略要解決的基本問(wèn)題是什么？,客戶服務(wù)戰(zhàn)略需要解決的基本問(wèn)題包括 -P49 A 成本分析 B 收益管理 C 制造管理 D 采購(gòu)管理 E 客戶服務(wù)細(xì)分,第三章供應(yīng)鏈管

6、理,渠道設(shè)計(jì) 需求規(guī)劃 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu),第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素,問(wèn)題三：需求戰(zhàn)略要解決的基本問(wèn)題是什么？,預(yù)測(cè)活動(dòng)、分銷資源計(jì)劃、制造資源計(jì)劃、庫(kù)存控制統(tǒng)稱需求規(guī)劃。,決策最優(yōu)的參與者數(shù)目、位置以及各供應(yīng)鏈參與者的角色是企業(yè)整體供應(yīng)鏈戰(zhàn)略中的關(guān)鍵要素。,DRP：distribution resource planning,MRP：Material Requirement Planning,第三章供應(yīng)鏈管理,制造或購(gòu)買決策 能力管理 制造管理,第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素,問(wèn)題四：生產(chǎn)采購(gòu)戰(zhàn)略要解決的基本問(wèn)題是什么？,影響企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的成本結(jié)構(gòu) 反映企業(yè)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)的抵御程度,工廠和供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)設(shè)在

7、什么地方，各點(diǎn)應(yīng)具備什么樣的能力,生產(chǎn)應(yīng)當(dāng)如何組織和管理,第三章供應(yīng)鏈管理,企業(yè)供應(yīng)鏈整合的程度如何 需要什么形式的供應(yīng)鏈整合 需要什么類型的供應(yīng)鏈整合,第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素,問(wèn)題五：供應(yīng)鏈整合戰(zhàn)略要解決的基本問(wèn)題是什么？,信息整合：供應(yīng)鏈參與企業(yè)之間就有價(jià)值的信息進(jìn)行共享。 決策整合：支持供應(yīng)鏈內(nèi)參與企業(yè)之間的規(guī)劃與控制職能。 財(cái)務(wù)整合：改變了供應(yīng)鏈支付的條款和條件。 運(yùn)作整合：涵蓋供應(yīng)鏈參與者之間物資和人力資產(chǎn)的共享。,整合類型：一是實(shí)體形式的供應(yīng)鏈整合，即供需之間通過(guò)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)的建立來(lái)形成供應(yīng)鏈體系；二是由信息技術(shù)所支撐的虛擬形式的供應(yīng)鏈整合。,第三章供應(yīng)鏈管理,由一種貨主企業(yè)與運(yùn)輸

8、業(yè)者之間的中介組織在特定時(shí)間段內(nèi)按照特定的價(jià)格向使用者提供個(gè)性化的系列物流服務(wù)，并且這種物流服務(wù)是建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上的企業(yè)之間的聯(lián)盟關(guān)系。 第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來(lái)屬于自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流全程管理控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。,第三節(jié) 第三方和第四方物流 在供應(yīng)鏈管理中的作用,問(wèn)題一：什么是第三方物流？,第三章供應(yīng)鏈管理,建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上 第三方物流是合同導(dǎo)向的一系列服務(wù) 第三方物流是個(gè)性化物流服務(wù) 企業(yè)之間是聯(lián)盟關(guān)系,問(wèn)題二：第三方物流的特征？,第三章供應(yīng)鏈

9、管理,第三方物流利弊分析,企業(yè)集中精力于核心業(yè)務(wù) 靈活運(yùn)用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以信息換庫(kù)存，降低成本 減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn) 提供靈活多樣的顧客服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值 企業(yè)不能直接控制物流職能；不能保證供貨的準(zhǔn)確和及時(shí)；不能保證顧客服務(wù)的質(zhì)量和維護(hù)與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系；企業(yè)將放棄對(duì)物流專業(yè)技術(shù)的開(kāi)發(fā)等。比如，企業(yè)在使用第三方物流時(shí)，第三方物流公司的員工經(jīng)常與你的客戶發(fā)生交往，此時(shí)，第三方物流公司會(huì)通過(guò)在運(yùn)輸工具上噴涂它自己的標(biāo)志或讓公司員工穿著統(tǒng)一服飾等方式來(lái)提升第三方物流公司在顧客心目中的整體形象從而取代你的地位。,第三章供應(yīng)鏈管理,問(wèn)題三：什么是第四方物流？,本質(zhì)上講，一個(gè)第四方物流提供商

10、就是一個(gè)供應(yīng)鏈整合者，它通過(guò)整合管理組織自身?yè)碛械囊约盎パa(bǔ)性服務(wù)提供商所提供的資源、能力和技術(shù)，提供廣泛的供應(yīng)鏈解決方案。,第三章供應(yīng)鏈管理,第四方物流(Fourth party logistics)是一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商，一般情況下政府為促進(jìn)地區(qū)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)頭搭建第四方物流平臺(tái)提供共享及發(fā)布信息服務(wù)，是供需雙方及第三方物流的領(lǐng)導(dǎo)力量。它不是物流的利益方，而是通過(guò)擁有的信息技術(shù)、整合能力以及其他資源提供一套完整的供應(yīng)鏈解決方案，以此獲取一定的利潤(rùn)。 它是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降低成本和有效整合資源，并且依靠?jī)?yōu)秀的第三方物流供應(yīng)商、技術(shù)供應(yīng)商、管理咨詢以及其他增值服務(wù)商，為客戶提供獨(dú)特的和廣泛的供應(yīng)鏈解決

11、方案。,第三章供應(yīng)鏈管理,第四方物流既非委托企業(yè)全部物流和管理服務(wù)的外包，又非完全由企業(yè)自己管理和從事物流，是一種中間狀態(tài)。 第四方物流組織是主要委托客戶與服務(wù)供應(yīng)組織之間通過(guò)簽訂合資協(xié)議或長(zhǎng)期合作協(xié)議而形成的組織機(jī)構(gòu)。 第四方物流是委托客戶企業(yè)與眾多物流服務(wù)提供商或IT服務(wù)提供商之間唯一的中介。 第四方物流的形成是在第三方充分發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。,問(wèn)題三：什么是第四方物流？,見(jiàn)P57圖，第四方物流的構(gòu)成,第三章供應(yīng)鏈管理,物流管理運(yùn)作的幾種模式,第三章供應(yīng)鏈管理,提供一整套完善的供應(yīng)鏈解決方案 體現(xiàn)再造、供應(yīng)鏈過(guò)程協(xié)作和供應(yīng)鏈過(guò)程再設(shè)計(jì)的功能 變革方面，通過(guò)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)各個(gè)供應(yīng)鏈職能的加強(qiáng) 實(shí)

12、施流程一體化，系統(tǒng)集成和運(yùn)作交接 執(zhí)行、承擔(dān)多個(gè)供應(yīng)鏈職能和流程的運(yùn)作 通過(guò)其對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響的能力來(lái)增加價(jià)值,問(wèn)題四：第四方物流的功能特點(diǎn)（存在的必要性）？,第三章供應(yīng)鏈管理,對(duì)公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，并提供一整套供應(yīng)鏈解決方案的物流供應(yīng)商被稱為 A 第一方物流 B 第二方物流 C 第三方物流 D 第四方物流,P55,第三章供應(yīng)鏈管理,企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈 企業(yè)外供應(yīng)鏈,第四節(jié) 供應(yīng)鏈發(fā)展戰(zhàn)略,問(wèn)題一：供應(yīng)鏈發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該包括的兩個(gè)方面？,見(jiàn)P60圖，供應(yīng)鏈發(fā)展?fàn)顩r圖,第三章供應(yīng)鏈管理,1、傳統(tǒng)金字塔型組織的認(rèn)識(shí) 垂直型的組織結(jié)構(gòu) 推式供應(yīng)鏈,第四節(jié) 供應(yīng)鏈發(fā)展戰(zhàn)略,問(wèn)題二：供應(yīng)鏈發(fā)展戰(zhàn)略有哪幾個(gè)階段？,第三章供應(yīng)鏈管理,2、企業(yè)內(nèi)流程再造 企業(yè)內(nèi)組織結(jié)構(gòu)的變革 標(biāo)準(zhǔn)信息系統(tǒng)的采用 拉式供應(yīng)鏈 信息共享,第四節(jié) 供應(yīng)鏈發(fā)展戰(zhàn)略,問(wèn)題二：供應(yīng)鏈發(fā)展戰(zhàn)略有哪幾個(gè)階段？,實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)層次上合作,第三章供應(yīng)鏈管理,3、企業(yè)間的組織融合 企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的全面結(jié)合 沃爾瑪?shù)男畔⒐蚕?合作文化的形成及Internet的全面采用 第三階段企業(yè)所要實(shí)施的全部活動(dòng),第四節(jié) 供應(yīng)鏈發(fā)展戰(zhàn)略,問(wèn)題二：供應(yīng)鏈發(fā)展戰(zhàn)略有哪幾個(gè)階段？,以企業(yè)戰(zhàn)略為核心，實(shí)現(xiàn)所有企業(yè)組織、戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程的全面結(jié)合。是特定產(chǎn)業(yè)鏈中企業(yè)之間的合作。,