1、2010年9月10日，課程大綱，第一部分目標(biāo)管理-目標(biāo)和目標(biāo)管理的定義-目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程-如何設(shè)定目標(biāo)-目標(biāo)管理的跟蹤-第二部分激勵(lì)技巧-激勵(lì)的定義-激勵(lì)理論的概述-3有效的激勵(lì)系統(tǒng)-4激勵(lì)方法和原則-5免費(fèi)貨幣的激勵(lì)方法-6總結(jié)，第一部分，目標(biāo)管理，目標(biāo)是什么，1。目標(biāo)的定義和目標(biāo)管理目標(biāo)管理理論的創(chuàng)始人彼得德魯克(Peter Drucker)我可以容忍他們的傲慢和壞脾氣，只要他們能通過(guò)按照劇本表演來(lái)帶來(lái)票房收入。目標(biāo)管理的定義及其與績(jī)效考核的關(guān)系：目標(biāo)管理是一種管理方法，在這種方法中，每個(gè)人都根據(jù)公司的總體目標(biāo)制定具體的工作目標(biāo)，并負(fù)責(zé)計(jì)劃、執(zhí)行、控制和評(píng)估自己。中文：目標(biāo)管理簡(jiǎn)稱：MB

2、O關(guān)系：目標(biāo)管理是將個(gè)人在一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)該取得的工作成果設(shè)定為目標(biāo)，并以實(shí)際成果作為衡量績(jī)效和薪酬的方法。在追求成就的過(guò)程中，我們特別注重“效果”和“效率”。管理層收購(gòu)的優(yōu)勢(shì)：績(jī)效提高、成本降低、工作效率提高、個(gè)人能力提高、向心力提高、有效的管理工具。目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程，1設(shè)定總體目標(biāo)，制定部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)、工作期限、衡量標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，3。執(zhí)行管理層收購(gòu)計(jì)劃的各項(xiàng)任務(wù)。最終目標(biāo)：降低成本；提高管理績(jī)效；完善企業(yè)制度，5。跟蹤檢查故障原因，發(fā)現(xiàn)并改善異?，F(xiàn)象。檢查實(shí)施結(jié)果、目標(biāo)管理和“P-D-C-A”周期、目標(biāo)管理P計(jì)劃階段目標(biāo)管理D實(shí)施階段目標(biāo)管理C檢查階段目標(biāo)管理A處置階段、SMAR

3、T目標(biāo)、具體的可測(cè)量的商定現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)間限制、目標(biāo)設(shè)定的來(lái)源、公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、客戶的意見(jiàn)變得越來(lái)越重要、主管的目標(biāo)同事的意見(jiàn)、員工的意見(jiàn)、工作描述、市場(chǎng)/同行/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及如何設(shè)定目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)定程序：1 .自上而下；2.自下而上；最高管理層；中層主管；基層負(fù)責(zé)人、主任和工作人員；第一種形式；第二種形式；第三個(gè)表格1。量化目標(biāo)銷售量或銷售量、利潤(rùn)或利潤(rùn)率、市場(chǎng)份額、良好投資回報(bào)率、生存周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。完善項(xiàng)目和進(jìn)度目標(biāo)的人員考核體系，建立ISO9000質(zhì)量管理體系，開(kāi)展5S管理活動(dòng)。3.提高目標(biāo)，降低生產(chǎn)成本，提高設(shè)備開(kāi)機(jī)率，減少庫(kù)存，減少員工數(shù)量，提高質(zhì)量指標(biāo)，提高員工素質(zhì)。4.集體目標(biāo)

4、員工滿意度建議改善了質(zhì)量安全目標(biāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、理想目標(biāo)的設(shè)定要素，并且該目標(biāo)應(yīng)與員工溝通。要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只要你努力，目標(biāo)就可以盡可能具體、定量地實(shí)現(xiàn)，目標(biāo)的類型應(yīng)該盡可能集中在5個(gè)項(xiàng)目之內(nèi)。下一級(jí)目標(biāo)應(yīng)與上一級(jí)目標(biāo)相關(guān)，各部門的目標(biāo)應(yīng)根據(jù)其重要性給予不同的權(quán)重。設(shè)定目標(biāo)的步驟，上級(jí)的目標(biāo)和政策應(yīng)該清楚地表明下級(jí)可以質(zhì)疑目標(biāo)，并與對(duì)方充分討論下級(jí)設(shè)定的目標(biāo)。上級(jí)和下級(jí)討論設(shè)定目標(biāo)的修改和安排，并把目標(biāo)寫下來(lái)。如何溝通和協(xié)調(diào)下屬的目標(biāo)。首先，目標(biāo)溝通的重要性應(yīng)該在上下級(jí)聯(lián)席會(huì)議上確定。我們應(yīng)該站在友好的立場(chǎng)，保持正確的態(tài)度，尊重下屬的意見(jiàn)，多次溝通和討論，共同努力實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)。它不應(yīng)該被當(dāng)局任意命令。第

5、二，談話和交流的心理應(yīng)用技巧不受干擾。鼓勵(lì)下屬說(shuō)出面試的目的，讓下屬先開(kāi)口，讓下屬思考，避免爭(zhēng)論，并做好記錄。第三，協(xié)助下屬設(shè)定目標(biāo)。主管將通知下屬他們自己的目標(biāo)草案和實(shí)施計(jì)劃。主管審核目標(biāo)草案，分別與下屬溝通，并提出修改意見(jiàn)。主管和下屬進(jìn)行公開(kāi)討論和橫向協(xié)調(diào)。必要時(shí)，調(diào)整工作分配職責(zé)范圍，修訂工作內(nèi)容并最終確定，建立目標(biāo)體系圖，以及主管如何溝通和協(xié)調(diào)下屬的目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的層次，將“總體目標(biāo)”、“部門目標(biāo)”和“個(gè)人目標(biāo)”串聯(lián)起來(lái)，形成一個(gè)緊密相關(guān)的目標(biāo)系統(tǒng)圖。目標(biāo)系統(tǒng)圖的優(yōu)點(diǎn)：一目了然，增強(qiáng)了企業(yè)的聯(lián)想意識(shí)和工作意識(shí)；管理者能夠充分掌握下屬的目標(biāo)，并能輕松地進(jìn)行重點(diǎn)和平衡的管理；能夠清

6、楚了解同事和相關(guān)人員的目標(biāo)，有利于聯(lián)系和互助；目標(biāo)系統(tǒng)圖，總目標(biāo)，總目標(biāo)，總目標(biāo)的重要性是要關(guān)注的。不僅有短期(1年)，還有長(zhǎng)期(3年或5年)。2.總目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、銷售目標(biāo)、產(chǎn)量目標(biāo)和成本目標(biāo)的類別。3.誰(shuí)來(lái)設(shè)定總體目標(biāo)？1.最高管理層：董事長(zhǎng)還是總經(jīng)理？2.企業(yè)設(shè)立的專職部門？3.由各部門負(fù)責(zé)人參與制定？4.宣布總體目標(biāo)，將在年底或年初宣布。承上啟下，目標(biāo)分解的樞紐；二是單位目標(biāo)類型，直線部門目標(biāo)；員工部門的目標(biāo)；第三，必須有詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。計(jì)劃的時(shí)間和階段應(yīng)該明確；該計(jì)劃應(yīng)具有可操作性；最好有其他選擇；必須充分考慮影響計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的因素和對(duì)策；關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)提取和分解的示例：企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

7、、部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：分解到人力資源部；4.目標(biāo)管理跟蹤，目標(biāo)管理的兩個(gè)核心目標(biāo)，一個(gè)是激勵(lì)，另一個(gè)是控制。通過(guò)設(shè)定目標(biāo)來(lái)控制整個(gè)組織的行為，從這個(gè)意義上說(shuō)，它不僅僅是設(shè)定目標(biāo)，而是要使整個(gè)組織調(diào)動(dòng)各種資源，圍繞目標(biāo)前進(jìn)，這就需要不斷地跟蹤工作。目標(biāo)管理卡，4。目標(biāo)管理跟蹤，1。目標(biāo)管理跟蹤1的目的。發(fā)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的偏差，及時(shí)糾正；2.依靠和運(yùn)用各種手段來(lái)激發(fā)員工的責(zé)任感；3.在上級(jí)和下級(jí)之間提供定期的正式接觸機(jī)會(huì)；第二，目標(biāo)管理跟蹤原則確保目標(biāo)原則、效率原則、責(zé)任原則、標(biāo)準(zhǔn)原則、關(guān)鍵因素原則、例外原則、行動(dòng)原則；第四，目標(biāo)管理跟蹤，定期跟蹤信息反饋系統(tǒng)的建立，建立目標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，將目標(biāo)管理結(jié)

8、果與績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲掛鉤，按時(shí)填寫目標(biāo)管理卡或跟蹤卡，保留會(huì)議紀(jì)要，跟蹤目標(biāo)管理原則；第四，跟蹤目標(biāo)管理，修訂目標(biāo)管理，第一，原則上盡量避免修訂或變更目標(biāo)。除非工作不能工作，否則是可以改正的，如以下原因：由于外部形勢(shì)的變化而改正目標(biāo)；根據(jù)企業(yè)內(nèi)部因素修改目標(biāo)；遇到緊急情況，目標(biāo)受阻；二是目標(biāo)修正時(shí)間：半年；第四，目標(biāo)管理跟蹤；三是目標(biāo)糾正程序、目標(biāo)糾正申請(qǐng)(說(shuō)明糾正目標(biāo)的內(nèi)容、數(shù)量和原因)，在部門例會(huì)上組織討論，經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)，上級(jí)主管簽字，修訂后的目標(biāo)管理卡及相關(guān)文件、目標(biāo)管理糾正，例如：了解目標(biāo)實(shí)施結(jié)果的各種會(huì)議；第二，激勵(lì)技能。定義提升他們完成工作目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)力通過(guò)激勵(lì)提高績(jī)效。激勵(lì)方式

9、獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)、承諾、罰款、批評(píng)。1。激勵(lì)定義，你可以購(gòu)買一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇傭一個(gè)人做固定的工作，你可以購(gòu)買按時(shí)間或按天計(jì)算的技術(shù)操作。弗朗西斯，麥格雷戈的X理論(X理論)和Y理論(Y理論)。X理論基于以下四個(gè)假設(shè)：a。員工天生不喜歡工作，他們會(huì)盡可能避免工作。因?yàn)閱T工不喜歡工作，他們必須采取強(qiáng)制措施或懲罰來(lái)迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。只要有可能，員工就會(huì)逃避責(zé)任，滿足于現(xiàn)狀。大多數(shù)員工喜歡舒適，沒(méi)有野心。與這些對(duì)人性的負(fù)面看法相反，麥格雷戈還提出了Y理論，該理論基于以下假設(shè)：a .員工認(rèn)為工作和休息娛樂(lè)一樣自然。如果員工對(duì)某些工作做出承諾，他們會(huì)進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制來(lái)完成任務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，每

10、個(gè)人不僅能承擔(dān)責(zé)任，還能積極尋求承擔(dān)責(zé)任。大多數(shù)人都有做出正確決策的能力，不僅僅是經(jīng)理有這種能力。麥格雷戈的x理論(理論x)和Y理論(理論Y)。管理理論概述，馬斯洛的需要層次理論，生理學(xué)，安全，社會(huì)交往，尊重和自我實(shí)現(xiàn)，管理理論概述，麥克利蘭的需要理論，不同類型的人有不同的需要，給予相應(yīng)的激勵(lì)，對(duì)權(quán)力的需要影響或控制著別人的欲望，喜歡承擔(dān)內(nèi)心的責(zé)任，并試圖影響別人，喜歡，與有效的表現(xiàn)相比，他們更關(guān)心的是威望和獲得對(duì)別人的影響。對(duì)從屬關(guān)系的需求被其他人所喜歡和接受，他們努力尋求友誼，喜歡合作而不是競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，并渴望人際關(guān)系的高度相互理解和支持的統(tǒng)一。2。管理理論概述，雙因素理論，醫(yī)療保健因素，激

11、勵(lì)因素，防止員工產(chǎn)生不滿，鼓勵(lì)員工的工作熱情，監(jiān)督和監(jiān)督安全、工作環(huán)境政策和管理體系之間的人際關(guān)系，并欣賞促進(jìn)成長(zhǎng)的可能性和責(zé)任成就。2.管理理論概述，M=價(jià)值工程，M激發(fā)力量。指的是激發(fā)一個(gè)人的熱情和激發(fā)其內(nèi)在潛力的強(qiáng)度。v滴度。它指的是能夠滿足個(gè)人需求的活動(dòng)結(jié)果的價(jià)值，或活動(dòng)結(jié)果的吸引力，在-100%和100%之間變化。e預(yù)期值。它指的是一項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某種結(jié)果的可能性，這是由一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷的。期望理論，2。管理理論概述，公平理論，自己的感覺(jué)自己的回報(bào)Oa的感覺(jué)別人的回報(bào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的感覺(jué)自己的投資Ia的感覺(jué)別人的投資OH的感覺(jué)自己過(guò)去的回報(bào)IH的感覺(jué)自己過(guò)去的投資2。管理理論概述，強(qiáng)化理論，

12、當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)；當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。對(duì)不同的強(qiáng)化對(duì)象需要采取不同的強(qiáng)化措施。向前邁一小步，分階段設(shè)定目標(biāo)，并及時(shí)強(qiáng)化它們。及時(shí)反饋。管理理論概述，激勵(lì)原則，需求，行為，需求滿足，新需求，激勵(lì)，管理理論概述，有效的激勵(lì)制度，簡(jiǎn)明的規(guī)則和要求可以實(shí)現(xiàn)可衡量的激勵(lì)制度，依靠領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，充分溝通和利用好真誠(chéng)的感情，給予不斷培訓(xùn)和參與職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。完善制度，考核制度，分配制度，晉升制度，獎(jiǎng)勵(lì)制度，營(yíng)造文化，企業(yè)精神，目標(biāo)企業(yè)氛圍；3.有效的激勵(lì)制度，鄂爾多斯的金字塔激勵(lì)機(jī)制；3.有效的激勵(lì)制度、工資(獎(jiǎng)金)、福利報(bào)酬、激勵(lì)形式和物質(zhì)激勵(lì)；4.激

13、勵(lì)形式與原則、激勵(lì)形式與精神激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、利益激勵(lì)、參與激勵(lì)、內(nèi)在激勵(lì)、晉升激勵(lì)、模范激勵(lì)、情感激勵(lì)、表?yè)P(yáng)與激勵(lì)、文化激勵(lì)和形象激勵(lì)；4.激勵(lì)形式和原則、新兵不同成長(zhǎng)過(guò)程的特點(diǎn)和激勵(lì)方式、情緒引導(dǎo)、高能力、低意愿、D1、D4、D3、D2、低意愿、高意愿、高能力、高意愿、低意愿、低能力、低意愿、高能力。他們應(yīng)該在能夠培養(yǎng)自我激勵(lì)、自我評(píng)價(jià)和自信的氛圍中工作?！胺e極和消極激勵(lì)相結(jié)合的原則、按需激勵(lì)的原則、民主和公正的原則以及激勵(lì)的原則。5.不花錢的激勵(lì)方法已逐漸成為領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)輕視的管理工作。當(dāng)你看到員工的出色表現(xiàn)，想表達(dá)你對(duì)他們的肯定或鼓勵(lì)時(shí)，不要吝嗇。表?yè)P(yáng)是最簡(jiǎn)單也是最有用的激勵(lì)方法。有許多有用的不花錢的激勵(lì)方法。走到員工的位置，感謝他的辛勤工作，并親自寫一張卡片來(lái)表達(dá)你的感激之情。當(dāng)員工見(jiàn)面或部門知道時(shí)，公開(kāi)表?yè)P(yáng)他。請(qǐng)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理或部門主管會(huì)見(jiàn)下屬，并感謝他的出色表現(xiàn)。5.不花錢的激勵(lì)措施