1、,壓 力 與 情 緒 管 理,馬 婕,心靈漫步心理咨詢中心 520971,第一節(jié) 壓力的概念及源泉 -水的秘密 第二節(jié) 壓力生理心理反應 -生理 心理 行為 第三節(jié) 壓力自測 -我在那種狀態(tài)？ 第四節(jié) 壓力與情緒管理 -信念與價值觀 第五節(jié) 壓力與潛能 -催眠-見證潛意識的力量,內(nèi)容概要,第一節(jié) 壓力的概念及來源 -水 的 秘 密,80的疾病是由人的心理疾病因素造成的。 80的心理疾病是由人的壓力引起的。 中國有50的人存在不同程度的心理障礙，13的人患有不同程度的精神疾病。 中國精神病患者已達1600萬人，每年增加10萬人。 中國每百萬人口中只有2.4個心理醫(yī)生，且只有2擁有碩士學位。美國每

2、百萬人口中有550個心理醫(yī)生，且有87以上擁有心理學或哲學博士。,統(tǒng) 計數(shù) 據(jù),壓力的概念,壓力是由外部事件引發(fā)的一種體驗。心理壓力是由個體在生活適應過程中的一種身心緊張狀態(tài)，源于環(huán)境要求與自身應對能力不平衡而來 完全沒有心理壓力的情況是不存在的。我們假定有這樣的情形，那一定比有巨大心理壓力的情景更可怕。換一種說法就是，沒有壓力本身就是一種壓力，它的名字叫作空虛。,壓力的三大類變量,壓力源 可能導致壓力的環(huán)境事件和情況 壓力 對壓力源的心理反應，如感到緊張和焦慮 壓力后果 壓力的行為、心理和生理后果,壓力來自哪里 ？,外部（工作、人際、家庭等）,內(nèi)部（成長、沖突、失衡）,壓力,工作壓力,人際壓

3、力源 (人際關(guān)系惡劣、工作場所暴力）,來自工作 本身的 壓力源 (工作太過復雜 工作太過簡單責任過大等等),來自組織的壓力源 (組織變化 、組織缺乏公正 、無工作安全感、 對員工不利的工作條件等等),角色 壓力源 (角色模糊、 角色沖突),工作壓力源,壓力,問題,目標,消極被動,積極主動,水 知 道 答 案 你相信嗎？ 水能讀 水能看,我們的身體里有一片海,-水約占人體組成的70% -男性體內(nèi)含水分較女性多，年輕的人較年長者多 新生兒體內(nèi)所含水量約為70%75% -在人體各組織中，水分的含量也是不同的：分布于骨骼和軟骨中的水約占骨總量的10%；脂肪當中的水約占脂肪總量的20%35%；肌肉中水的

4、分布已高達肌肉總量的70%左右；而血液中水的分布更高約占血漿總量的91%92%。,小結(jié),心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果！ 改變心智改變命運，我們這一代最大的貢獻，就是發(fā)現(xiàn)通過改變內(nèi)在的心智，可以改變外在的生命！ -美國著名心理學家 威廉*詹姆斯 人與人之間的心態(tài)差異很細小，但是人與人之間的成就差別很巨大。 心態(tài)的差異在于有的人積極主動，有的人消極被動；而這些心態(tài)造成的巨大差別在于： 有的人成功，有的人失敗。,第二節(jié) 壓力生理心理反應 -生理 心理 行為,生理反應 心理反應 行為反應,對壓力的生理反應 -自律神經(jīng),交感神經(jīng)會立刻作用，釋出大量正腎上腺素，同時激發(fā)內(nèi)分泌系統(tǒng)，釋放可體松、腎上腺素等物質(zhì)

5、。這些物質(zhì)會讓我們出現(xiàn)心跳加快、冰冷、胃腸不適等現(xiàn)象 對壓力的生理反應：呼吸急促、冒汗、 坐立難安、顫抖、手腳,34,心血管疾病 免疫機能下降 潰瘍 失眠 頭痛 背痛、 等等,壓力可能導致的疾病,對壓力的心理反應 -情緒,負面情緒 恐懼 仇恨 憤怒 貪婪 嫉妒 報復 癡迷,正面情緒 愛 感激 希望 信心 同情 樂觀 忠誠,對壓力的行為反應 -行為改變,對壓力的行為反應,被動反應(退縮行為） 曠工 怠工 離職 業(yè)績下降 侵犯他人行為 使用上癮物質(zhì),主動反應(解決問題) 委托授權(quán) 時間管理 改變信念 提升自身能力 傾訴 尋求幫助,40,工作壓力,工作復雜程度,高,高,低,低,最復雜的工作,工作壓力

6、的拋物線理論,最簡單的工作,41,工作壓力,工作復雜程度,高,高,低,低,工作復雜程度和員工壓力的拋物線關(guān)系,最簡單的重復性工作, 如裝配線工人,最復雜的工作, 如高級主管、外科醫(yī)生,42,對國內(nèi)高層管理者的壓力研究,主要壓力源： 工作復雜性高 責任重大 工作負荷重 工作無疆域性 人際關(guān)系復雜 終生學習的壓力 工作角色沖突 背負來自家庭和社會的的期許 對未來缺乏掌控感 對成就和成功的緊迫感,富士康13跳,EAP的概念,EAP是組織為了幫助員工及其家屬解決與工作相關(guān)的心理及其他方面的問題，由組織出資為員工設置的一套系統(tǒng)的服務項目。 EAP的核心是透過對員工深層的關(guān)懷來提升他們的工作績效，實現(xiàn)員工

7、與組織的共同、和諧的發(fā)展。,員工協(xié)助計劃（EAP）,1991年，美國一項研究表明，企業(yè)為EAP投入1美元，可節(jié)省運營成本5至16美元。 1994年，在世界財富500強中，已經(jīng)有90% 以上的企業(yè)建立了EAP項目，現(xiàn)今美國有超過兩萬個以上的員工協(xié)助計劃。,身體發(fā)出每一個信號都應該被重視，身體是不會說謊的，他是你最忠誠的朋友，請學會與你的身體溝通，愛護的你的身體，珍惜你的生命。 -請觀看短篇,小 結(jié),第三節(jié) 壓力自測 - -我在那種狀態(tài)？,測一測：你職業(yè)倦怠嗎,1你是否在吃工作餐時感覺沒食欲，嘴巴發(fā)苦，對美食也失去興趣？2你是否感覺工作負擔過重，常常感覺難以承受，或感覺喘不過氣來？3你是否感覺缺乏

8、工作自主性，往往只是領(lǐng)導讓做什么才做什么？4你是否認為自己基本上待遇微薄，付出沒有得到應有的回報？5你是否經(jīng)常在工作時感到困倦疲乏想睡覺，做什么事兒都無精打采？6你有沒有覺得待遇不公，常常有受委屈的感覺？ 7你是否以前 一直很上進，而現(xiàn)在卻一心夢想著去休假？8你是否會覺得在工作上常常發(fā)生與上級不和的情況？9你是否覺得自己與同事相處不好，有各種各樣的隔閡存在？10你是否在工作上碰到一些麻煩事時急躁、易怒，甚至情緒失控？11你是否對別人的指責無能為力、無動于衷或者消極抵抗？12你是否覺得自己的工作不斷重復而且單調(diào)乏味？ 經(jīng)常得：5分; 偶爾得：3分; 選從沒有：1分。,結(jié)果評析,11220分，你沒

9、有患上職業(yè)倦怠癥你的工作狀態(tài)不錯。22140分，你已經(jīng)開始出現(xiàn)了職業(yè)倦怠癥的前期癥狀，要警惕，并應盡快加以調(diào)節(jié)。34160分，你對現(xiàn)在的工作幾乎已經(jīng)失去了興趣和信 心，工作狀態(tài)很不佳，長此以往對個人的身心健康和工作都非常不利，應當引起重視，可以請求心理咨詢師給予幫助。,測一測：你的職業(yè)壓力有多大,1你的上司喜歡為難你嗎？2你討厭辦公室里有人抽煙嗎？3你是否會對同事發(fā)火？4你是否有辭職的念頭？5你是否期待一些令你興奮的事情發(fā)生？6你是否擔心不小心將杯子掉在地上？ 經(jīng)常 得5分7你是否討厭別人把音樂開到很大聲？ 偶爾 得3分8你是否常把鑰匙或者錢包忘在辦公室？ 從沒有 得1分9你下班回家后是否只想

10、睡覺？ 10你周末是否想約朋友喝茶聊天？,結(jié)果評析,1.得分在1018分之間，說明你的工作應該很愉 快，目前沒有什么壓力。 2.得分在1930分之間，說明你的工作有了壓力，但只要調(diào)整得當，壓力就會慢慢消除，你很快會恢復到正常。 3.得分在3140分之間，說明你的工作壓力較大，也許你從來沒有感覺到工作的樂趣。你可能有非常強的離職念頭，此時不妨請假休息一段時間吧！ 4.得分在4150分之間，說明你基本上已經(jīng)開始仇恨這份工作了，包括和你共事的同事和領(lǐng)導?；蛟S自己已經(jīng)感覺到身體不適了，比如頭暈、想嘔吐等。此時你需要為自己好好解解壓了。,你的壓力來源,請寫出給你造成最大壓力的三個因素， 它們分別給你帶來

11、什么樣的感受？,小結(jié),不要將快樂與健康呼叫轉(zhuǎn)移 做自己身體和情緒的主人 而不是奴隸！,第四節(jié) 壓力與情緒管理 -信念與價值觀,1、傳統(tǒng)處理方法：忍、逃、爆(崩潰)； 2、有效技巧：消除、淡化、配合、運用 （保險箱技術(shù)、五步脫困法）； 3、治本法寶：改變BVR、修正身份；,壓力與情緒管理,情緒是什么 情緒是壓力的外在形式 情緒是生命里不可分割的一部分 情緒誠實可靠 情緒從來都不是問題 情緒是教我們在事情中該有所學習 情緒應該為我們服務，而不應成為我們的主人 情緒是經(jīng)驗記憶的必需部分,情緒管理的前提： 接受你已經(jīng)產(chǎn)生的情緒 接受擁有這些負面情緒的你 確定你需要改變的認知 轉(zhuǎn)變?yōu)楹侠淼男拍?1、傳統(tǒng)

12、處理方法 略,2、有效技巧,改變情緒三步驟,第一步：發(fā)現(xiàn)螞蟻 （又叫覺察練習）,一 、定時覺察” 在一天中定下幾個時間檢查一下自己的情緒和狀態(tài)： 自己的想法 是否積極？ 情緒是否愉快？ 行動是否主動？ 在早上、中午與晚上進行檢查，每次5分鐘足矣。 二 、 隨機覺察 發(fā)現(xiàn)自己的狀態(tài)不適當時，馬上檢查自己當下是什么情緒,第二步：了解信息,一、情緒帶來的信息是什么？ 二、情緒就像信號兵，在不斷地把我們對自己及外界的看法與感受告訴我們。 “生氣”是告訴我們有一些人或事侵犯了我們或我們的信念。 “后悔”是告訴我們現(xiàn)在有了比過去更好的做法了 “難過”是告訴我們我們失去了一些重要的東西。 ,第三步：清理螞蟻

13、,了解到螞蟻的信息后，就可以請它離了，因為它會不斷地影響我們的安寧與平靜。 調(diào)節(jié)心態(tài)的四個拿手好戲： 身體法、焦點法 保險箱技術(shù) 、五歩脫困法,身體法,行動宣告： 我是成功者。而你的這個簡單的動作，也在快速地改變你的情緒，讓你更有信心。 微笑、抬頭、深呼吸。 很簡單，不是么？,焦點法,兩個小女孩與媽媽到玫瑰園玩。一個小女孩驚叫道： “媽媽，媽媽，這個花下面有刺耶，好可怕。 ”另一個女孩則好奇地看了看說： “好有意思，這些刺上面居然長著好看的花。 ” 事物本身往往沒有固定的意義，當我們經(jīng)歷一些事情時，我們的心情是開心還是不開心。取決于我們把注意力的焦點放在事物中有益的、可以學習的、積極的一面，還

14、是放在事物討厭的、消極的一面。 焦點法的要點就是：把你注意力的焦點放在你想要的價值上，而不是放在障礙上；放在自己可能性上，而不是不可能上； 放在可以學習的地方，而不是不斷抱怨。,簡易舒緩情緒技巧保險箱技術(shù),放松身體狀態(tài) 坐于椅子，想象“負面”情緒變成一件（顏色）物品 立于對面，用手勢表示其大小、重量。 右手邊拿到保險箱 裝入鎖好 變小、變淡、推遠、消失 練習 直至心中情緒淡化。,尋求困境中的突破技巧 五步脫困法,困境：“我做不到?！?改寫：“到目前為止，我尚未能做到” 因果：“因為過去我不懂得,所以到現(xiàn)在為 止，尚未能做到?！?假設：“當我學會,我便能做到.?！?未來：“我要去學會，我將會做到

15、?！?3、治本法寶,信念系統(tǒng)BVR,信念行為成果！ NLP發(fā)現(xiàn)：世界只不過是你內(nèi)在信念的投射！每個人每時每刻都用獨特的輸入程序創(chuàng)造了屬于自己的“現(xiàn)實”！ 你的所思所想會吸引相應的結(jié)果！,信念在理解層次中的位置,系統(tǒng)的使命決定了我們的身份 身份又決定了我們應該擁有怎樣的信念和價值觀 信念或價值的實現(xiàn)決定了我們怎樣去（能力）做（行為） 利用我不同的環(huán)境資源去展現(xiàn)我們的能力,高層次的意義完全控制低層次的行動 ！,Albert Ellis 1913,ABC理論（1955） A代表誘發(fā)事件（Activating events）； B代表信念（Beliefs）是指人對A的信念、認知、評價或看法； C代表結(jié)

16、果即癥狀（Consequences）。,不合理信念,破解？ “每件事情的發(fā)生都有他的道理” “我們就接受事物本來的樣子，繼續(xù)走下去，并且努力走得更好?！?“事物應該向我所認為的方向發(fā)展”,導致負面情緒的信念1“應該如此”,破解？ “他人沒有能力和義務對我的人生成功快樂負責?！?“我有能力和責任讓自己的人生成功快樂。”,導致負面情緒的信念2“托付心態(tài)”,“你應該照顧我” “內(nèi)心的快樂感寄托與他人手中”,破解信念 “到目前為止，我還沒知道辦法” “凡事有三種解決辦法” “最靈活的人最能控制大局”,導致負面情緒的信念3“沒辦法”,“雖然狀況令我痛苦，但我沒辦法突破?！?檢定語言-破除你的不合理信念,

17、隱藏的冰山 -潛意識的扭曲 刪減 一般化,“我們?nèi)狈贤ā?（動詞-名詞） “你不會又在騙我吧？”,你覺得我們該如何溝通 （名詞動詞） “你認為我能騙你什么？ （找出被省略的假設） 憑什么你會認為我騙你？”（找出憑據(jù)）,扭曲,刪減,“我不甘心！” “我怕！”,“你不甘心什么？” “你怕什么？”,簡單刪減（賓語）,“他從來都不能好好和我談談” “男人沒一個好東西”,“從來？甚至在你倆結(jié)婚的時候？” “男人是指誰？什么叫好東西？世上所有的嗎？包括你父親和兒子？”,一般化 1、以偏概全,“我不能這樣便放棄” “他應該先問問我才做”,“放棄了會怎樣？” “問你什么？為什么應該？”,2、可能性限制式,“男子漢不應該哭” “這是很笨的行為”,“什么是男子漢？喜極而泣也不行嗎？” “誰說的？” “笨的標