1、市場市場定位戰(zhàn)略，團隊成員：李山、張麗君、主演地、李道、徐成、李丹、東丹、董雪英、目標市場定位是企業(yè)對目標消費者或目標消費市場的選擇。選擇向便利店、超級市場、購物中心、精品等消費者提供產品或服務等級，都是定位的內容之一。市場定位的目的是了解零售商在消費者心中的形象或位置。目標市場定位的作用，1 .明確零售商店的形象，確定目標顧客。2.明確經營方向和宗旨。3.通過市場定位，有助于零售商理解競爭對手，避免實際，發(fā)揮優(yōu)點，避免缺點。市場定位是分階段零售戰(zhàn)略。程序、1。細分市場。零售商店的市場細分一般基于顧客的年齡、性別、社會階層等特征。通過市場細分，可以理解市場細分的購買特征。評估市場機會。2.選擇

2、目標客戶。3.選擇市場定位系數(shù)以確定操作特性。4.市場市場定位宣傳。SWOT分析，定義：SWOT分析法是對企業(yè)內外環(huán)境戰(zhàn)略因素進行中和分析的最多方法，是20世紀60年代戰(zhàn)略管理設計學派提出的。Swot中的每個字母代表優(yōu)點、缺點、機會和威脅。優(yōu)勢和劣勢是內在因素。機會和威脅是外在因素。企業(yè)的優(yōu)勢通常來自以下方面：優(yōu)點是企業(yè)擁有的特殊能力和有利條件，企業(yè)比競爭對手做得更好。需要考慮的因素：1。營銷方面的豐富經驗。2.創(chuàng)新的產品或服務。3.營業(yè)所。4.質量工藝和質量程序。5.其他可能對產品和服務產生增值效果的方面。十三，十三是指企業(yè)的競爭資源比其他企業(yè)少。一般企業(yè)的劣勢表現(xiàn)在以下幾個茄子方面。1.營

3、銷經驗不足。2.產品或服務的同質性。3.營業(yè)場所設計不合理。4.劣質產品或服務。5.不良的名聲。機會，零售商的機會主要是：1.新興市場(如互聯(lián)網(wǎng))的增長。合并，合資，建立策略聯(lián)盟。進入細分市場獲取更多利潤。4.新興國際市場。5.競爭對手退出的市場。威脅，零售商面臨的威脅主要表現(xiàn)出以下特點：1.競爭對手進軍當?shù)厥袌觥?.價格戰(zhàn)。競爭對手開發(fā)了創(chuàng)新的產品或服務。競爭對手有更好的分銷渠道。5.要提高市場規(guī)范的水平。成功應用Swot分析方法時應遵循的規(guī)則：進行SWOT分析時，必須客觀認識公司的優(yōu)點和缺點。進行Swot分析時，要區(qū)分公司的現(xiàn)狀和前景。進行Swot分析時必須考慮全面性。在進行Swot分析時

4、，必須與競爭對手進行比較(例如，優(yōu)于競爭對手或劣于競爭對手)。保持Swot的分析方法簡潔，避免復雜和過度分析。風暴分析因人而異。案例1:沃爾瑪SWOT分析，沃爾瑪是著名的零售品牌，價廉物美，商品多樣，以一站式購物著稱。十三沃爾瑪建立了世界上最大的食品零售帝國。信息技術雖然有優(yōu)點，但巨大的業(yè)務擴張可能會降低對特定領域的控制力。機會可以通過收購、合并或戰(zhàn)略聯(lián)盟與其他國際零售商合作，集中在歐洲或中國等特定市場上。威脅沃爾瑪?shù)牧闶蹣I(yè)領先地位，成為所有競爭對手的追擊目標。案例2:星巴克SWOT分析表明，星巴克集團盈利能力強，2004年銷售額超過6億美元。十三星巴克以產品的持續(xù)改進和創(chuàng)新而聞名。(譯者注：

5、可以理解為產品線的不穩(wěn)定性)在展覽會上銷售咖啡等新產品和服務的機會。威脅咖啡和乳制品成本的上升。，案例3:耐克(Nike)SWOT分析，優(yōu)點耐克是有競爭力的公司。公司創(chuàng)始人和CEO Phil Knight最常提到的一句話是“購物中心像戰(zhàn)地”。十三耐克擁有全方位的體育產品。(譯者注：可以理解為沒有重點產品)機會產品的持續(xù)開發(fā)。威脅被困在國際貿易中。企業(yè)形象規(guī)劃及其要素，(1)企業(yè)形象和定義：對社會公眾、客戶、企業(yè)員工心中企業(yè)的整體印象進行視覺印象、看法、人格特征的綜合評價。(b)企業(yè)形象內容1)企業(yè)形象的軟件要素3360 1)企業(yè)精神。這是企業(yè)形象的精髓。2)企業(yè)的方針政策。這是企業(yè)精神的具體表

6、現(xiàn)。3)企業(yè)的管理水平。4)信用度。信用是企業(yè)形象的支點，一旦失去信用，其他任何因素都將難以拯救企業(yè)。5)服務。服務是商業(yè)企業(yè)形象的生命。6)員工素質。2 .企業(yè)形象的硬件要素：1)商品。商品是企業(yè)形象的載體。購物環(huán)境。作為零售商，在建筑設計、柜臺布局、商品陳列、經營面積等方面都要有特點，給人以美好的樂趣。獨特的環(huán)境能形成獨特的企業(yè)形象。3)資金力量。3 .影響零售商形象戰(zhàn)略的因素；1)客戶群的復雜性。零售商的顧客主要是個人。受年齡、性別、文化程度、偏好等諸多因素的影響，顧客群的構成和購買行為復雜，無疑提高了零售商形象戰(zhàn)略的設定難度。2)服務的重要性。除商品外，零售商吸引顧客的主要是服務。同類產品的質量差距日益縮小，服務競爭成為企業(yè)競爭的主要內容。3)目標的多層次、