1、第二章 管理思想與管理理論的發(fā)展,對(duì)管理學(xué)發(fā)展歷程的回顧,2,: ,管理思想與管理理論的發(fā)展歷程,3,本章內(nèi)容,一、古典管理理論 二、人際關(guān)系理論和行為科學(xué) 三、現(xiàn)代管理理論學(xué)派,4,一、古典管理理論,1、泰勒(F. W. Taylor)：科學(xué)管理理論 2、法約爾(H. Fayol)：一般管理理論 3、韋伯(M. Weber): 行政組織理論,生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展管理職能與資本所有權(quán)的分離 職業(yè)經(jīng)理人的興起,產(chǎn)生背景,代表理論,5,1、科學(xué)管理理論,創(chuàng)始人：美泰勒(Frederick W. Taylor) “科學(xué)管理之父” 代表作：1911年 科學(xué)管理原理 主要貢獻(xiàn)：用科學(xué)的方法提高生產(chǎn)效率,6,泰

2、勒的生平,1856年 生于美國(guó)費(fèi)城的一個(gè)律師家庭 1875年（19歲）恩特普利斯水力機(jī)械廠 車(chē)工 1878年（22歲）米特維爾鋼鐵公司 技工 后被提拔為工長(zhǎng)、機(jī)修車(chē)間主任 、總機(jī)械師 1884年（28歲）總工程師 1891年（35歲）獨(dú)立從事工廠管理咨詢(xún)活動(dòng) 1906年（50歲）當(dāng)選為美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)主席 1911年（55歲）發(fā)表著作科學(xué)管理原理 1915年（59歲）去世，墓碑刻上“科學(xué)管理之父”,7,泰勒的主要觀點(diǎn),(1) 科學(xué)管理的根本目的謀求最高工作效率 (2)達(dá)到最高效率的重要手段用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)方法 (3)實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來(lái)一

3、個(gè)徹底的改變,8,“泰勒制”的主要內(nèi)容,(1)勞動(dòng)定額 通過(guò)時(shí)間研究和動(dòng)作研究,制定“合理的日工作量” (2)科學(xué)地培訓(xùn)“第一流”工人 (3)標(biāo)準(zhǔn)化管理將操作方法、機(jī)器設(shè)備、時(shí)間安排等標(biāo)準(zhǔn)化 (4)刺激性工資制度實(shí)行差別計(jì)件工資制,9,“泰勒制”的主要內(nèi)容,(5)思想革命科學(xué)管理是一次思想上的革命 (6)計(jì)劃和執(zhí)行分離設(shè)置專(zhuān)門(mén)的計(jì)劃部門(mén) (7)職能工長(zhǎng)制將管理工作分配給若干個(gè)職能工長(zhǎng) (8)管理的例外原則高層管理者只處理重大的決策問(wèn)題,10,2、法約爾的一般管理理論,法法約爾(H. Fayol)“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父” 代表作： 1916年工業(yè)管理與一般管理 主要貢獻(xiàn)：在管理的范疇、管理的組織理論

4、、管理的原則方面提出了嶄新的觀點(diǎn)，奠定了現(xiàn)代主流管理學(xué)的基礎(chǔ)。,11,法約爾的生平,1841年出生于法國(guó)中部一個(gè)中產(chǎn)階級(jí)家庭 1860年畢業(yè)于圣艾帝安國(guó)立礦業(yè)學(xué)院并進(jìn)入康門(mén)塔里-福爾香堡采礦冶金公司 先后擔(dān)任過(guò)：技術(shù)員、采礦工程師、礦長(zhǎng)、礦井經(jīng)理 1888年（47歲）任該公司總經(jīng)理 1916年發(fā)表代表作工業(yè)管理與一般管理一書(shū) 1918年（77歲）退休后，法約爾致力于普及自己的管理理論,12,法約爾的主要理論,(1)將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作出了歸納。 (2)提出管理活動(dòng)所需的五大職能。 (3)概括了十四條管理原則。,13,法約爾對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的分類(lèi),技術(shù)活動(dòng)生產(chǎn)（制造、加工）與生產(chǎn)技術(shù) 商業(yè)活動(dòng)采購(gòu)、

5、銷(xiāo)售和交換 財(cái)務(wù)活動(dòng)資金的籌措、運(yùn)用和控制 安全活動(dòng)設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù) 會(huì)計(jì)活動(dòng)貨物盤(pán)點(diǎn)、成本統(tǒng)計(jì)和核算 管理活動(dòng)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制,14,法約爾的十四條管理原則,1、勞動(dòng)分工 2、權(quán)力與責(zé)任 3、紀(jì)律 4、統(tǒng)一指揮 5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 6、個(gè)人利益服從整體利益 7、報(bào)酬,8、集中化 9、等級(jí)鏈與跳板 10、秩序 11、公平 12、人員的穩(wěn)定 13、首創(chuàng)精神 14、集體精神,15,3、韋伯的行政組織理論,德韋伯(M. Weber)“組織理論之父” 代表作： 1921年 社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織理論 主要貢獻(xiàn)： 提出了“理想的行政組織體系”理論,16,“理想的行政組織體系”的特點(diǎn),17,對(duì)古典

6、管理理論的評(píng)價(jià),18,科學(xué)管理的實(shí)施與沖突,案例學(xué)習(xí),點(diǎn)擊播放電影 摩登時(shí)代片段,19,二、人際關(guān)系理論和行為科學(xué),1、人際關(guān)系論行為科學(xué)的前身 代表人： 美梅奧(Elton Mayo) 產(chǎn)生背景：對(duì)人的社會(huì)需要的關(guān)心 重要過(guò)程：“霍桑試驗(yàn)” 人際關(guān)系論的產(chǎn)生,20,梅奧的生平,1880年 生于澳大利亞的阿德來(lái)得 1899年 獲邏輯學(xué)和哲學(xué)的碩士學(xué)位 19111919年 在澳大利亞的昆士蘭大學(xué)任邏輯學(xué)、論理學(xué)、哲學(xué)課程教學(xué)。由講師升任教授 19141918年 在業(yè)余時(shí)間，用心理治療的方式治愈了在一戰(zhàn)中受到戰(zhàn)爭(zhēng)創(chuàng)傷而致聾的士兵的耳聾疾病 1922年 獲美國(guó)洛克菲勒基金赴賓夕法尼亞州立大學(xué)參與“效

7、率工程師”小組活動(dòng) 1926年 工業(yè)研究副教授，參加哈佛大學(xué)的教學(xué)工作 1929年 升任教授，無(wú)任期限制 1947年 退休,21,霍桑試驗(yàn),基本概念： 1924年到1932年，以哈佛大學(xué)教授G.E.梅奧為首的一批學(xué)者在美國(guó)西方電氣公司的霍桑工廠，為測(cè)定各種有關(guān)因素對(duì)生產(chǎn)效率的影響程度而進(jìn)行的一系列試驗(yàn)，并由此產(chǎn)生了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)(人群關(guān)系論)。,22,霍桑試驗(yàn),試驗(yàn)背景 1920s,西方電器公司在芝加哥郊外的霍桑工廠有25000名職工，生產(chǎn)電話機(jī)、電器設(shè)備 工作環(huán)境、物質(zhì)條件好（工資、獎(jiǎng)金、福利)、 安置了娛樂(lè)設(shè)施、建立了醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度,23,霍桑試驗(yàn),試驗(yàn)的四個(gè)階段： 照明試驗(yàn) 繼電器小

8、組試驗(yàn) 大規(guī)模訪談 接線板小組試驗(yàn),24,人際關(guān)系論的主要觀點(diǎn),(1)企業(yè)員工是“社會(huì)人”，不只是單純的“經(jīng)濟(jì)人”。 (2)生產(chǎn)效率的高低不僅受物質(zhì)條件的影響，而且取決于士氣的高低。 (3)企業(yè)中存在“非正式組織” (4)新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高員工的滿足度,25,2、“行為科學(xué)”,主要研究?jī)?nèi)容 （1）個(gè)體行為研究 （2）動(dòng)機(jī)與激勵(lì) （3）群體行為研究 （4）組織行為,管理中的行為科學(xué) （狹義的行為科學(xué)） 應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)及其他相關(guān)學(xué)科的成果，來(lái)研究管理過(guò)程中的行為和人與人之間關(guān)系規(guī)律的一門(mén)科學(xué)。,26,三、現(xiàn)代管理理論學(xué)派,27,現(xiàn)代管理理論叢林,基本概念： 1960年美國(guó)管理學(xué)家哈

9、羅德孔茨對(duì)當(dāng)時(shí)管理理論中的各種學(xué)派加以分類(lèi)，發(fā)表了一篇管理理論叢林的論文，概括出六個(gè)有代表性的管理理論學(xué)派。 1980年孔茨又撰文再論管理理論叢林把流行的管理理論學(xué)派劃分為十一大學(xué)派。,知識(shí)擴(kuò)充,28,三、現(xiàn)代管理理論學(xué)派, 2、系統(tǒng)管理學(xué)派 側(cè)重以系統(tǒng)觀點(diǎn)考察組織結(jié)構(gòu)及管理基本職能。把管理組織視作一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，對(duì)組織的運(yùn)行進(jìn)行了系統(tǒng)分析。,1、社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派： 認(rèn)為組織是一個(gè)社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)，運(yùn)用社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)，對(duì)正式組織與非正式組織、團(tuán)體及個(gè)人做出了全面分析 。,29,三、現(xiàn)代管理理論學(xué)派,5、權(quán)變理論學(xué)派將管理看成一個(gè)根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境選擇和實(shí)施不同管理策略的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)權(quán)宜應(yīng)變,3、決策理論學(xué)派強(qiáng)調(diào)決策在管理中的重要地位，以有限理性的人代替有絕對(duì)理性的人，用“滿意原則”代替“最優(yōu)原則”。,4、經(jīng)驗(yàn)主義理論學(xué)派重視對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和推廣,30,三、現(xiàn)代管理理論學(xué)派,7、管理科學(xué)學(xué)派（數(shù)量學(xué)派 ）：將管理看成是一個(gè)類(lèi)似于工程技術(shù)、可以精確計(jì)劃和嚴(yán)格控制的過(guò)程。,6、管理過(guò)程學(xué)派（管理職能學(xué)派 ）：認(rèn)為管理活動(dòng)的過(guò)程就是管理的職能逐步展開(kāi)和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。,8、