1、眾 邦 商 學(xué) 院運(yùn) 營 規(guī) 劃 思 路,眾邦商貿(mào)有限公司,1,商學(xué)院：企業(yè)商學(xué)院就是以企業(yè)生存和發(fā)展，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng) 優(yōu)秀人才以及傳承企業(yè)文化為目的。 商學(xué)院作用： 1.提升團(tuán)隊(duì)變革能力（流程再造）。 2.有效建立和鞏固企業(yè)的核心競爭力。 3.人才梯隊(duì)建設(shè)。 4.宣導(dǎo)企業(yè)文化。 商學(xué)院理念：一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)： 企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成、培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)效果評估,2,1、以傳播企業(yè)文化為理念，建立培訓(xùn)開發(fā)體系，打造專業(yè)化、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，建立起強(qiáng)大的戰(zhàn)略執(zhí)行組織體系； 2、提升全員的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，并使之適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的能力需要； 3、為企業(yè)、為行業(yè)、為社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。,3,商學(xué)院職能,支撐公司中長期

2、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，傳播企業(yè)文化，建立起培訓(xùn)開發(fā)體系，打造專業(yè)化、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，滿足公司發(fā)展需要。,建立系統(tǒng),員工培訓(xùn) 與發(fā)展,傳播文化,提升服務(wù),企業(yè)文化傳播,門店培訓(xùn) 指導(dǎo)與支持,4,商學(xué)院的5大功能,為決策者獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提供智力支持,依托外部資源，提升品牌影響力,文化落地、思想統(tǒng)一,培養(yǎng)企業(yè)人才梯隊(duì),5,院 訓(xùn) 系統(tǒng)用系統(tǒng)解決問題 服務(wù)用服務(wù)贏得信任 專業(yè)用專業(yè)獲得尊重 高效用結(jié)果換來認(rèn)可,6,宗 旨 基層來自基層 高層配合高層 全員服務(wù)全員 講師專業(yè)高效,三、商學(xué)院文化,7,院 長,執(zhí)行院長,培訓(xùn)專員,培訓(xùn)開發(fā),內(nèi)訓(xùn)師,8,1、 負(fù)責(zé)商學(xué)院戰(zhàn)略目標(biāo)的確定、發(fā)展方向及運(yùn)營規(guī)劃； 2、負(fù)責(zé)商學(xué)院全面

3、工作的管理監(jiān)督與指導(dǎo)； 3、負(fù)責(zé)商學(xué)院年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定及落地； 4、負(fù)責(zé)商學(xué)院各類課程的規(guī)劃、研發(fā)及修正； 5、負(fù)責(zé)商學(xué)院成員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及綜合能力的提升； 6、負(fù)責(zé)配合公司發(fā)展制定商學(xué)院的運(yùn)營與培訓(xùn)； 7、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化及品牌知名度的推廣； 8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。,9,1、 召集和主持商學(xué)院日常工作及會(huì)議，組織討論和決定商學(xué)院的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針、年度計(jì)劃以及經(jīng)營工作中的重大事項(xiàng)； 2、負(fù)責(zé)建立和完善商學(xué)院培訓(xùn)模式、體系、制度和流程； 3、負(fù)責(zé)課程建設(shè)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求和實(shí)際需要，制定課程建設(shè)規(guī)劃，做好相應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整； 4、負(fù)責(zé)合理的人才培訓(xùn)計(jì)劃，引進(jìn)并合理使用人才，加強(qiáng)員

4、工的教育和管理，并不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平； 5、負(fù)責(zé)相應(yīng)課程開發(fā)與授課，制定培訓(xùn)計(jì)劃； 6、完成院長及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。,10,1.培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃：協(xié)助院長進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研工作，參與擬定培訓(xùn)的具體規(guī)劃、實(shí)施計(jì)劃和實(shí)施方案，協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)課程管理，確保培訓(xùn)計(jì)劃符合培訓(xùn)需求； 2.培訓(xùn)資源管理：根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求，在院長的指導(dǎo)下，收集、評估相關(guān)課程、學(xué)習(xí)資料；開拓并維護(hù)合適的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)渠道，確保培訓(xùn)資源的豐富性與適用性； 3.培訓(xùn)授課：了解學(xué)員需求，參與培訓(xùn)授課，編制培訓(xùn)講義、 做好備課工作，豐富課程內(nèi)容，設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)，做好現(xiàn)場把控，根據(jù)課程反饋不斷完善培訓(xùn)課程； 4.培訓(xùn)效果總結(jié)

5、：做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋；分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議；對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，并提交分析報(bào)告；,11,1、整理、匯總、歸檔各類培訓(xùn)資料，編制培訓(xùn)教材； 2、維護(hù)培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，保持與內(nèi)外部培訓(xùn)師的良好關(guān)系； 3、組織培訓(xùn)過程，管理和維護(hù)培訓(xùn)器材及培訓(xùn)教室； 4、入職員工企業(yè)文化和價(jià)值觀的培訓(xùn)、考核和評估作業(yè)，擔(dān)任一些基礎(chǔ)課程的內(nèi)部講師； 5、組織員工開展各種活動(dòng)，營造企業(yè)文化； 6、做好培訓(xùn)記錄，跟蹤培訓(xùn)效果反饋，建立和完善員工培訓(xùn)檔案，提出針對員工培訓(xùn)的改進(jìn)意見； 7、調(diào)查和分析培訓(xùn)需求，協(xié)助編制培訓(xùn)計(jì)劃、規(guī)劃和培訓(xùn)制度。,12,1、負(fù)責(zé)組織各部門的培訓(xùn)需

6、求調(diào)查和結(jié)果分析； 2、負(fù)責(zé)根據(jù)培訓(xùn)需求和分析編制員工培訓(xùn)計(jì)劃和資金預(yù)算，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批； 3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果的評價(jià)、跟蹤和分析，提出相關(guān)建議，并提交上級領(lǐng)導(dǎo)； 4、負(fù)責(zé)各類課程及各種形式課程的開發(fā)及完善； 5、負(fù)責(zé)與內(nèi)外培訓(xùn)師溝通交流，完善培訓(xùn)教材； 6、負(fù)責(zé)根據(jù)培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)效果反饋，不斷完善培訓(xùn)課程。,13,1、培訓(xùn)需求調(diào)查確定（圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)）,2、培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與策劃（創(chuàng)新及拓展培訓(xùn)內(nèi)容、形式和方法）,3、培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施（基礎(chǔ)及軟硬環(huán)境）,4、培訓(xùn)結(jié)果的轉(zhuǎn)換落地（與公司各部門及門店結(jié)合，提高培訓(xùn)效果）,5、培訓(xùn)評估與考核激勵(lì)（培訓(xùn)結(jié)果與績效評價(jià)考核激勵(lì)結(jié)合，獎(jiǎng)罰推進(jìn)）,14,15,

7、體系,機(jī)制,培訓(xùn),管理,1、全員培訓(xùn)體系； 2、商學(xué)院系統(tǒng)打造體系； 3、各門店培訓(xùn)打造。 4、加盟運(yùn)營管理培訓(xùn)體系。,1、學(xué)習(xí)成長機(jī)制； 2、內(nèi)部晉升與淘汰機(jī)制； 3、培訓(xùn)落地管理機(jī)制。 4、講師激勵(lì)機(jī)制。,1、新員工、新崗位入職培訓(xùn)； 2、現(xiàn)有人員分層分類培訓(xùn)； 3、中高層管理人員的培訓(xùn)； 4、內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合培訓(xùn)。 5、儲(chǔ)備干杯培訓(xùn)。,1、全員培訓(xùn)檔案數(shù)據(jù)平臺(tái)； 2、培訓(xùn)效果評估、跟進(jìn)、落地管理； 3、培訓(xùn)對接績效考核。 4、師資隊(duì)伍建設(shè)。,16,1、商學(xué)院運(yùn)營管理制度 2、商學(xué)院培訓(xùn)管理制度 3、內(nèi)外部講師隊(duì)伍管理制度 4、課程開發(fā)管理制度 5、全員學(xué)習(xí)系統(tǒng)管理制度 6、外派學(xué)習(xí)管理制度 7、培訓(xùn)資料庫建設(shè)管理制度 ,17,1、文化手冊內(nèi)容的組建及設(shè)計(jì)成冊 2、公司戰(zhàn)略、目標(biāo)、理念、思想傳承 3、企業(yè)介紹及文化宣傳PPT、視頻 4、儀式、慶典、年會(huì)、頒獎(jiǎng)等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 5、公司網(wǎng)站、微信、微博、QQ等互聯(lián)網(wǎng)文化宣傳 ,18,1、各類培訓(xùn)項(xiàng)目課程開發(fā) 2、各崗位工作職責(zé)及工作流程的完善 3、各崗位實(shí)操手冊的建設(shè) 4、各崗位視頻教程的建設(shè) 5、各類培訓(xùn)工具書、員工手冊、教材編寫 ,19,20,1、培訓(xùn)是統(tǒng)一思想和行動(dòng)最重要的保障。 2、培訓(xùn)是接受新技術(shù)、新挑戰(zhàn)的切實(shí)需要。 3、培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的必經(jīng)途徑。 4、培訓(xùn)是激勵(lì)員工、客戶士氣最有效的