1、電子商務(wù)物流管理,主講 李蔚田 博士,中原工學(xué)院信息商務(wù)學(xué)院經(jīng)管系,電子商務(wù)物流管理,第四章 網(wǎng)上物流服務(wù),2,3,電子商務(wù)物流管理,第四章 網(wǎng)上物流服務(wù),電子商務(wù)物流管理,第四章 網(wǎng)上物流服務(wù),4,【本章教學(xué)要點】,5,電子商務(wù)物流管理,【導(dǎo)入案例】春蘭網(wǎng)上物流 越“流”越快,日前，通過把自建的物流網(wǎng)絡(luò)與Internet結(jié)合起來，在Internet上開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)委托、網(wǎng)上產(chǎn)品跟蹤、網(wǎng)上儲運管理等項目，構(gòu)建長途運輸與短途配送相結(jié)合，專業(yè)運輸與社會運力相結(jié)合，大批量、遠距離運輸與多品種、小批量、高頻率配送相結(jié)合的綜合物流體系，春蘭的網(wǎng)上物流已越“流”越快。 一份最新統(tǒng)計資料顯示，今年前八個月，借

2、助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，春蘭各類原材料、配件及產(chǎn)品的物流速度較去年同期提高了5倍多，物流區(qū)域半徑也相應(yīng)擴大了近5倍。 據(jù)了解，從去年開始，春蘭就對配件和產(chǎn)品的儲存、配送、運輸?shù)瓤v向物流系統(tǒng)，以及查詢、調(diào)度、結(jié)算等“多功能服務(wù)平臺”橫向物流系統(tǒng)進行了整合，使各種有效資源的作用得以充分發(fā)揮。近年來，春蘭一方面不斷加大物流建設(shè)的投入，鍛造環(huán)環(huán)緊扣、運行高效的供應(yīng)鏈；另一方面致力于向用戶提供一種低成本、連貫性、自始至終的服務(wù)，目前，這種服務(wù)已見成效，用戶不管在何地，均能以最快速度完成春蘭產(chǎn)品的訂購、運輸和提貨等物流全過程。 資料來源：孫廣明.春蘭網(wǎng)上物流越“流”越快J.中外企業(yè)家,2005(10).,什么是網(wǎng)上物

3、流服務(wù)？網(wǎng)上物流平臺的主要功能是什么？,第四章 網(wǎng)上物流服務(wù),6,第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.1網(wǎng)上物流概述,4.1.1網(wǎng)上物流的內(nèi)涵,網(wǎng)上物流是指計算機、筆記本、手機等終端設(shè)備通過互聯(lián)網(wǎng)或移動通信網(wǎng)絡(luò)所提供的物流服務(wù)。網(wǎng)上物流是電子商務(wù)物流的核心內(nèi)容之一，也是電子商務(wù)物流有別于傳統(tǒng)物流的重要標志和主要特征。網(wǎng)上物流與以往的物流管理信息系統(tǒng)相比較最大的區(qū)別在于使用互聯(lián)網(wǎng)或移動通信網(wǎng)平臺、安全數(shù)據(jù)交換技術(shù)，且與廣泛廠商的系統(tǒng)相互支持、與廣泛的用戶相連。 通過網(wǎng)上物流，優(yōu)化了物流結(jié)構(gòu)，使物流活動更方便、快捷地進行，提高了物流活動的效率，拓展了物流服務(wù)的范圍，降低了物流活動成本。網(wǎng)上物

4、流也加強了物流企業(yè)之間、企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)與消費者的聯(lián)系溝通、相互協(xié)調(diào)和相互合作，實現(xiàn)了資金流、信息流和物流之間的無縫鏈接。,7,4.1.2網(wǎng)上物流的特點,與實體物流活動相比，網(wǎng)上物流具有以下幾方面的特點。,第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.1網(wǎng)上物流概述,物流服務(wù)與技術(shù)的融合 服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化 服務(wù)手段的綜合化 服務(wù)的全天候和遠程化 服務(wù)的個性化,8,4.1.3網(wǎng)上物流服務(wù)過程,1信息查詢與發(fā)布,信息查詢與發(fā)布是網(wǎng)上物流服務(wù)的開始階段。在這個階段中，供需雙方可通過網(wǎng)絡(luò)查詢包括市場政策信息、價格信息、行業(yè)信息等市場行情信息，并通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和查詢信息，即發(fā)布自身要求的服務(wù)信息，查詢能夠為自身

5、提供服務(wù)的信息。 為了保證信息的真實性，目前許多網(wǎng)上物流平臺要求用戶實名注冊，并進行身份認證，通過認證后，才允許用戶發(fā)布信息。且有許多平臺，聯(lián)合公安系統(tǒng)，提供在線全國公民身份核查。,第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.1網(wǎng)上物流概述,網(wǎng)上物流服務(wù)本質(zhì)是一種商務(wù)活動，且是電子商務(wù)活動，遵循電子商務(wù)鏈的流程。電子商務(wù)鏈框架包括前商務(wù)、交易和后商務(wù)三部分。前商務(wù)階段是指商品與市場的準備，后商務(wù)階段指售后服務(wù)。交易則是整個商務(wù)鏈的核心，又稱為狹義的商務(wù)鏈，分為交易前、交易中和交易后。交易前主要指商品信息的展示與溝通，交易中主要指以價格為核心的談判與簽約，交易后指以貨幣和商品交換為主的支付和配送。

6、,9,4.1.3網(wǎng)上物流服務(wù)過程,2談判與簽約,這個階段主要是在信息查詢與發(fā)布階段所獲得的信息和選擇的客戶基礎(chǔ)上，主要圍繞物流服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)的價格等內(nèi)容進行雙邊或多邊磋商、洽談、談判，最終簽訂合同。 在這個階段中，還有一個很重要的環(huán)節(jié)就是認證。為了保證雙方的利益，有的企業(yè)要求在洽談磋商之前進行，有的企業(yè)要求在合同簽訂之前進行。主要的認證內(nèi)容包括身份認證、信譽認證、質(zhì)量認證等。,第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.1網(wǎng)上物流概述,3合同實施,合同簽訂后，物流的供需雙方根據(jù)合同內(nèi)容開始實施。包括付款、物流服務(wù)、售后等。付款主要是根據(jù)合同約定的時間，通過傳統(tǒng)支方式、互聯(lián)網(wǎng)方式或手

7、機方式支付與服務(wù)有關(guān)的一切費用。物流服務(wù)就是根據(jù)合同的約定的內(nèi)容實施物流服務(wù)活動。售后主要是指在物流服務(wù)活動完成以后為客戶提供的咨詢、追蹤跟進等各種服務(wù)。,10,4.2網(wǎng)上物流服務(wù)內(nèi)容,4.2.1物流信息服務(wù),1物流信息服務(wù)的內(nèi)容,物流信息服務(wù)是指通過網(wǎng)絡(luò)為用戶提供信息的服務(wù)，包括互聯(lián)網(wǎng)和手機網(wǎng)。物流信息服務(wù)是網(wǎng)上物流的基本服務(wù)，也是網(wǎng)上物流發(fā)展過程中首先提供的服務(wù)。網(wǎng)上物流信息服務(wù)的內(nèi)容主要包括以下幾個方面。 1）物流行情信息 2）物流供求信息 3）物流交易信息 4）物流廣告信息 5）其他信息,第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,11,2.物流信息服務(wù)流程,1）注冊或登錄,2）信息發(fā)布,信

8、息發(fā)布主要是按照物流服務(wù)平臺所提供的格式和要求填寫信息后進行發(fā)布。主要分為貨源信息發(fā)布、車源信息發(fā)布、行情及交易信息發(fā)布。信息發(fā)布過程又分為信息提交、信息存儲和信息展示。 （1）信息提交。 （2）信息存儲。用戶將信息提交后，物流服務(wù)平臺會將用戶提交的信息進行驗證，驗證后存儲在數(shù)據(jù)庫中。 （3）信息展示。,第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.2 網(wǎng)上物流服務(wù)內(nèi)容,4.2.1物流信息服務(wù),12,2.物流信息服務(wù)流程,第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.2網(wǎng)上物流服務(wù)內(nèi)容,4.2.1物流信息服務(wù),3）信息瀏覽、互動和檢索,網(wǎng)上信息瀏覽相當(dāng)于傳統(tǒng)情況下的閱讀、觀看、傾聽等方式獲取信息。在網(wǎng)

9、上，用戶可以采用傳統(tǒng)的方式，對各個文件信息或圖片依次進行閱讀；也可根據(jù)結(jié)點之間的超文本鏈接進行相關(guān)結(jié)點的循鏈瀏覽。 信息互動是一種雙向的信息交流方式，在信息互動的過程中，信息獲取的個體可以通過所交流的信息滿足自身的信息需求。信息互動的方式，通常有電子郵件、討論組、在線聊天等互動形式。 信息檢索是借助于網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具或是通過數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)信息獲取。通過搜索引擎，可進行綜合信息查詢，也可通過網(wǎng)站提供的標準格式，進行運價、跟蹤等專有信息查詢。以下是幾種典型的信息檢索服務(wù)。,13,4.2.2物流交易服務(wù),1在線洽談,在線洽談是指網(wǎng)站服務(wù)商為物流的供需雙方提供洽談功能，物流的供給或需求方可發(fā)出洽談邀請信

10、息，也可等待其他交易商發(fā)起洽談，以互動方式進行信息溝通和合同內(nèi)容洽談，雙方洽談達成一致結(jié)果后，采用標準合同模板簽訂電子交易合同的一種交易模式。,第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.2網(wǎng)上物流服務(wù)內(nèi)容,網(wǎng)上物流交易服務(wù)就是指通過提供網(wǎng)絡(luò)手段而達成的生意。服務(wù)的內(nèi)容主要包括：在線洽談、在線競價、在線招標、網(wǎng)上下單、網(wǎng)上支付、在線合同等。,14,4.2.2物流交易服務(wù),2在線競價,在線競價是指物流的供給或需求方，通過網(wǎng)站提供的交易系統(tǒng)發(fā)布競價要約，由相應(yīng)的需求或供給方以出價方式進行公開競價，最后拍得標的方與對方簽訂電子合同的一種交易方式。,第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.2網(wǎng)上物流服

11、務(wù)內(nèi)容,15,4.2.2物流交易服務(wù),3在線招標,在線招標是指物流的需求方通過網(wǎng)站的交易系統(tǒng)發(fā)布招標信息、提供標書下載、中標公告等來完成招標工作，簽訂在線招標電子交易合同的一種交易模式。,第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.2網(wǎng)上物流服務(wù)內(nèi)容,4網(wǎng)上下單,通過網(wǎng)絡(luò)為物流的需求方提供網(wǎng)上在線填寫運單、下單和網(wǎng)上受理訂單服務(wù)，對于未處理訂單可修改或撤銷。同時，通過系統(tǒng)的網(wǎng)上下單和發(fā)貨信息的記錄，支持用戶隨時檢索訂單、查看訂單明細，檢索發(fā)貨清單，提高工作效率，方便用戶。,16,4.2.2物流交易服務(wù),5網(wǎng)上支付,隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)上支付已成為許多企業(yè)和個人的付款的習(xí)慣，眾多網(wǎng)上物流服務(wù)

12、平臺也都提供支付寶或者網(wǎng)上銀行付款，幫助客戶足不出戶完成交易。,第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.2網(wǎng)上物流服務(wù)內(nèi)容,6在線合同,網(wǎng)上物流交易中的雙方通過在線洽談、競價、招標等就物流業(yè)務(wù)達成一致意見后，在線簽訂物流電子合同。,17,4.2.3物流管理服務(wù),1會員管理 網(wǎng)上會員管理一般提供個人或單位用戶的注冊、登錄、基本信息修改，登錄密碼修改等功能。在網(wǎng)上交易中，會員信息會與相關(guān)業(yè)務(wù)自動關(guān)聯(lián)。例如，發(fā)貨時可將會員信息中的姓名或單位名稱、電話、地址自動導(dǎo)入。,第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.2網(wǎng)上物流服務(wù)內(nèi)容,2客戶管理 客戶管理主要是方便用戶收集、整理和管理客戶資料。一方面可提

13、高用戶的客戶服務(wù)能力，便于用戶進行客戶關(guān)懷，開拓市場等；另一方面方便用戶將收貨人姓名、聯(lián)系方式和地址等信息自動導(dǎo)入到訂單中的收貨人信息。,18,4.2.4物流認證服務(wù),1.電子商務(wù)物流認證服務(wù),電子商務(wù)物流認證服務(wù)是指在電子商務(wù)物流活動中，交易雙方所需要的各種認證服務(wù)。,第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.2網(wǎng)上物流服務(wù)內(nèi)容,1)身份認證 身份是主體具有唯一性的標識，在現(xiàn)實生活中，自然人是依靠居民身份證來向他人證明其身份的，企業(yè)法人是依靠其營業(yè)執(zhí)照來向他人證明其身份的。在電子商務(wù)活動中，網(wǎng)上身份認證是判明和確認交易主體雙方真實性的重要環(huán)節(jié)，是開展電子商務(wù)的重要條件。 在網(wǎng)上確定一個人的身

14、份即網(wǎng)上身份認證和一般的身份認證一樣，也是通過確定一個人的身份來明確法律關(guān)系中的主體。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中常用的身份認證方式主要有以下幾種。,（1）用戶名/密碼方式。 （2）IC卡方式。 （3）短信密碼方式。 （4）動態(tài)口令方式。 （5）生物特征認證。 （6）USBKey認證。,19,4.2.4物流認證服務(wù),第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.2網(wǎng)上物流服務(wù)內(nèi)容,2）信用認證 一般來說，信用認證是指認證機構(gòu)依據(jù)信用機構(gòu)認證規(guī)則等國際和國內(nèi)公認的有關(guān)規(guī)定和資料，對申請認證的組織的社會信用（社會責(zé)任、無形資產(chǎn)、質(zhì)量、服務(wù)、合同等）和個人的社會信用進行考量，出具信用認證報告，達到信用管理體系技術(shù)規(guī)范規(guī)定

15、要求的頒發(fā)認可證書的經(jīng)濟活動或行為。 2007年中國物流與采購聯(lián)合會（,20,4.2.4物流認證服務(wù),第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.2網(wǎng)上物流服務(wù)內(nèi)容,3）質(zhì)量認證 質(zhì)量認證是國際上廣泛應(yīng)用的合格評定活動的一種類型，包括產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量體系認證，產(chǎn)品質(zhì)量認證又分為產(chǎn)品安全認證和合格認證。 物流屬于服務(wù)行業(yè)，通過實施ISO9000質(zhì)量管理體系，可以幫助物流企業(yè)建立起各種管理機制，提升企業(yè)管理的有效性和效率，增強企業(yè)及其供方創(chuàng)造價值的能力。,21,4.2.4物流認證服務(wù),第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.2網(wǎng)上物流服務(wù)內(nèi)容,4）資格認證 國內(nèi)物流資格認證主要有中國物流職業(yè)經(jīng)理

16、資格、注冊物流師、國際物流師和物流師職業(yè)資格認證4種。,中國物流職業(yè)經(jīng)理資格（China Professional Logistics Manager，CPLM）。中國物流職業(yè)經(jīng)理資格證書是由中國交通運輸協(xié)會和全國高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員推出的物流職業(yè)資格認證項目(學(xué)歷證書+職業(yè)資格證書 )，證書分為初級、中級、高級共三種。 注冊物流師。注冊物流管理師是國際商務(wù)職業(yè)資格認證協(xié)會（International Commerce Professional Qualification Association，ICPQA）在中國商業(yè)聯(lián)合會的支持下于2004年全面引進的物流職業(yè)資格認證考試。 國際物流師。

17、國際物流師(Certified international logistics specialist，CILS）是國際物流管理專業(yè)領(lǐng)域的一套職業(yè)資格認證體系，是由國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會商業(yè)技能鑒定中心和全國商務(wù)人員職業(yè)資格考評委員會推出的職業(yè)資格認證體系。 物流師職業(yè)資格。物流師職業(yè)資格是由中國物流與采購聯(lián)合會和全國物流標準化技術(shù)委員會根據(jù)物流師國家職業(yè)標準和相關(guān)職業(yè)資格管理條例推出的物流師職業(yè)資格認證體系。,22,4.2.4物流認證服務(wù),2.電子認證服務(wù),第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.2網(wǎng)上物流服務(wù)內(nèi)容,電子簽名是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名

18、人認可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)；而數(shù)據(jù)電文是指以電子、光學(xué)、磁或者類似手段生成、發(fā)送、接收或者儲存的信息。 電子認證服務(wù)是指為電子簽名相關(guān)各方提供真實性、可靠性驗證的公眾服務(wù)活動。電子認證服務(wù)的實施，為電子商務(wù)物流活動，解決了三大主要安全問題，保障了網(wǎng)上交易的安全性：通過身份認證，保證了證書持有者身份的真實性；采用證書進行加密/數(shù)字簽名時，驗證信息在傳遞過程中是否被篡改，發(fā)送和接收信息是否完整一致；對數(shù)字簽名的有效性進行驗證。,23,4.2.4物流認證服務(wù),3認證機構(gòu),第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.2網(wǎng)上物流服務(wù)內(nèi)容,在電子商務(wù)物流活動中，認證機構(gòu)的可靠與否，對保證交易的安全性起著至關(guān)重要的

19、作用。但是，每一部法律、管理辦法或規(guī)范都有其調(diào)整對象與適用范圍，因而針對不同的對象與適用范圍，相應(yīng)對認證機構(gòu)有不同的規(guī)定和要求。 對于電子認證服務(wù)機構(gòu)，在電子認證服務(wù)管理辦法中明確指出，電子認證服務(wù)提供者即電子認證服務(wù)機構(gòu)是指為電子簽名人和電子簽名依賴方提供電子認證服務(wù)的第三方機構(gòu)。電子認證服務(wù)機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)具備：具有獨立的企業(yè)法人資格；從事電子認證服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員、運營管理人員、安全管理人員和客戶服務(wù)人員不少于三十名；注冊資金不低于人民幣三千萬元；具有固定的經(jīng)營場所和滿足電子認證服務(wù)要求的物理環(huán)境；具有符合國家有關(guān)安全標準的技術(shù)和設(shè)備；具有國家密碼管理機構(gòu)同意使用密碼的證明文件；法律、行政法規(guī)

20、規(guī)定的其他條件，并經(jīng)工業(yè)和信息化部審批后頒發(fā)電子認證服務(wù)許可證，成為依法設(shè)立的電子認證服務(wù)機構(gòu)。,24,4.2.4物流認證服務(wù),4認證和驗證流程,第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.2網(wǎng)上物流服務(wù)內(nèi)容,1）電子認證服務(wù)流程 電子認證服務(wù)的申請流程如圖所示。在實際申請過程中，有的認證中心要求下載證書申請表，提交紙質(zhì)申請表及相關(guān)鑒證資料；有的認證中心支持在線申請，但要求提供紙質(zhì)的相關(guān)鑒證資料。,2）網(wǎng)站會員認證流程 當(dāng)電子商務(wù)物流交易的雙方通過物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺進行交易時，第三方物流服務(wù)商為了確保平臺交易的安全性，在網(wǎng)絡(luò)平臺上借助權(quán)威的第三方認證機構(gòu)，采用付費或免費方式對會員資質(zhì)進行核實和認證

21、，發(fā)放誠信標志，獲得認證的會員比普通會員享有更高級的服務(wù)。,3）身份驗證流程 為了有效地減少了利用假身份證、假行駛證、假駕駛證詐騙案件的發(fā)生，保護交易雙方的切身利益，為物流的供需雙方提供一種簡單、操作方便、快捷的相互身份驗證方法，物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺開始提供網(wǎng)上身份證件驗證服務(wù)。網(wǎng)上身份證件的驗證流程如圖所示。,25,4.2.5物流金融服務(wù),物流金融是物流業(yè)和金融業(yè)相互融合的產(chǎn)物，從廣義上講它是面向物流運營的全過程，應(yīng)用各種金融產(chǎn)品，實施商流、物流、資金流、信息流的有效整合、組織和調(diào)節(jié)供應(yīng)鏈運作過程中貨幣資金的運動，從而提高資金運行效率的一系列經(jīng)營活動。從狹義上講，物流金融是金融機構(gòu)和第三方物流服

22、務(wù)供應(yīng)商在供應(yīng)鏈運作的全過程向客戶提供的結(jié)算、融資以及保險等增值服務(wù)過程。按照金融在現(xiàn)代物流中的業(yè)務(wù)內(nèi)容，物流金融可分為物流支付結(jié)算、物流融資、物流保險等。,第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.2網(wǎng)上物流服務(wù)內(nèi)容,26,1.物流支付結(jié)算,物流支付結(jié)算是指利用票據(jù)、信用卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式在為物流企業(yè)及客戶解決物流活動中的貨幣給付及其資金清算金融活動。在物流支付結(jié)算過程中，也可通過物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供的與銀行之間的支付接口進行的在線即時支付，節(jié)省支付交易的成本。在物流活動中，物流支付結(jié)算的主要形式有代收貨款、墊付貨款等。 1）代收貨款 代收貨款是物流企業(yè)替發(fā)貨企業(yè)提供傳遞

23、實物的同時，幫助發(fā)貨企業(yè)向貨物到達企業(yè)收取貨款，然后將貨款轉(zhuǎn)交投遞發(fā)貨企業(yè)并從中收取一定比例費用的服務(wù)。 2）墊付貨款 墊付貨款是指“銀行質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)”，發(fā)貨人將貨權(quán)轉(zhuǎn)移給銀行，銀行根據(jù)市場情況按一定比例提供融資，當(dāng)提貨人向銀行償還貨款后，銀行向第三方物流企業(yè)發(fā)出放貨指示，將貨權(quán)還給提貨人。要的作用。,第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.2網(wǎng)上物流服務(wù)內(nèi)容,4.2.5物流金融服務(wù),27,2物流融資,物流融資是指銀行與物流企業(yè)共同合作，為擁有在庫、在途貨物所有權(quán)的企業(yè)提供以貨物或代表貨物權(quán)利的憑證為質(zhì)押的新型融資授信服務(wù)。 1）倉單質(zhì)押融資 倉單質(zhì)押融資指借方企業(yè)以物流企業(yè)開出的倉單作為質(zhì)

24、押物向金融機構(gòu)申請貸款的信貸業(yè)務(wù)，是物流企業(yè)參與下的權(quán)利質(zhì)押業(yè)務(wù)。 2）存貨質(zhì)押融資 倉單質(zhì)押融資是指借方企業(yè)，將其擁有的動產(chǎn)作為擔(dān)保，向金融機構(gòu)出質(zhì)，同時，將質(zhì)物轉(zhuǎn)交給具有合法保管動產(chǎn)資格的物流企業(yè)（中介方）進行保管，以獲得貸款的業(yè)務(wù)活動。 3）融通倉 融通倉是指以物流公司為中心建立一個融質(zhì)押商品倉儲與監(jiān)管、價值評估、融資擔(dān)保、物流配送、商品處置為一體的綜合性物流服務(wù)平臺，銀行根據(jù)融通倉的規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績、運營現(xiàn)狀、資產(chǎn)負債比例以及信用程度，授予一定的信貸額度，物流公司可以直接利用這些信貸額度向相關(guān)企業(yè)提供靈活的質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，由融通倉直接監(jiān)控質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)的全過程，金融機構(gòu)則基本上不參與該質(zhì)押貸

25、款項目的具體運作。,第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.2網(wǎng)上物流服務(wù)內(nèi)容,4.2.5物流金融服務(wù),28,3網(wǎng)上物流金融服務(wù),目前，一些企業(yè)通過與金融機構(gòu)合作，在網(wǎng)上提供在線金融服務(wù)，為企業(yè)提供無紙化、標準化、便捷高效、低運營成本的綜合金融服務(wù)。,第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.2網(wǎng)上物流服務(wù)內(nèi)容,4.2.5物流金融服務(wù),深圳發(fā)展銀行提供的在線金融服務(wù)平臺首頁,29,4.2.6物流保險服務(wù),物流保險屬于物流金融服務(wù)，是指一切與物流活動相關(guān)聯(lián)的保險。包括物品從供應(yīng)地向接受地的實體流動過程中對財產(chǎn)、貨物運輸、機器損壞、車輛及其他運輸工具安全、人身安全保證等一系列與物流活動發(fā)生關(guān)聯(lián)的

26、保險。 網(wǎng)上在線物流保險是近幾年才出現(xiàn)的一項保險服務(wù)，該服務(wù)集合了物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和保險公司的專業(yè)服務(wù)兩大優(yōu)勢，集在線投保、核保、出單一條龍服務(wù)，使會員只需填寫一次企業(yè)資料，以后每次均可直接投保，讓有貨運險投保需求的會員能夠便捷、快速、高效完成投保操作，并在最短的時間完成投保。,第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.2網(wǎng)上物流服務(wù)內(nèi)容,錦程物流網(wǎng)的在線投保流程,30,4.2.7其他服務(wù),1）市場分析與咨詢服務(wù) 2）網(wǎng)站流量統(tǒng)計與分析服務(wù) 3）留言反饋服務(wù) 4）網(wǎng)站在線客服 5）論壇服務(wù) 6）友情鏈接服務(wù),第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.2網(wǎng)上物流服務(wù)內(nèi)容,31,4.3.1網(wǎng)上物流服務(wù)

27、平臺概述,1. 網(wǎng)上物流服務(wù)平臺的概念 網(wǎng)上物流服務(wù)平臺是指基于計算機技術(shù)、通信技術(shù)及信息技術(shù)，提供電子商務(wù)物流信息、交易、技術(shù)和管理等服務(wù)的平臺。,第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.3網(wǎng)上物流服務(wù)平臺,2網(wǎng)上物流服務(wù)平臺的設(shè)計原則 網(wǎng)上物流服務(wù)平臺的建設(shè)要以物流效益的最大化，物流過程的簡單、快捷化為目的，同時要緊密結(jié)合電子商務(wù)物流的發(fā)展。因此，在網(wǎng)上物流平臺的建設(shè)中，要遵循以下原則。 1）前瞻性與階段性 2）實用性與開放性 3）先進性與安全性 4）可擴展性和兼容性 5）整體性和經(jīng)濟性,32,3網(wǎng)上物流服務(wù)平臺的功能設(shè)計 網(wǎng)上物流服務(wù)平臺具有多學(xué)科交叉，跨地域、多方參與、跨行業(yè)等特點，

28、是采集、傳輸、存儲、處理和發(fā)布各種物流活動信息的載體，為了給物流服務(wù)商、物流客戶、政府行業(yè)管理部門等提供全方位、多角度的支持和服務(wù)，平臺要具備信息服務(wù)、在線交易、會員服務(wù)、貨物跟蹤、智能配送、倉儲管理、貨代管理、決策支持、金融服務(wù)、信譽評價、系統(tǒng)管理等主要功能。在實際平臺建設(shè)中，可根據(jù)不同企業(yè)的不同層次、不同程度的需要，選擇不同的功能進行平臺建設(shè)。一般而言，一個完整、典型的網(wǎng)上物流服務(wù)平臺的總體功能結(jié)構(gòu)如圖所示。,第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.3網(wǎng)上物流服務(wù)平臺,4.3.1網(wǎng)上物流服務(wù)平臺概述,33,4.3.2網(wǎng)上物流服務(wù)平臺的類型,1根據(jù)平臺的服務(wù)內(nèi)容分類,第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電

29、子商務(wù)物流管理,4.3網(wǎng)上物流服務(wù)平臺,1）綜合服務(wù)平臺 綜合服務(wù)平臺主要是為用戶提供運輸、倉儲、貨代、配送包裝、物流設(shè)備、物流保險、物流培訓(xùn)等的綜合服務(wù)。,2）倉儲服務(wù)平臺 倉儲服務(wù)平臺主要是為用戶提供倉儲資源服務(wù)的物流平臺。,3）運輸服務(wù)平臺 運輸服務(wù)平臺主要是為用戶提供運輸服務(wù)的物流平臺。,34,4.3.2網(wǎng)上物流服務(wù)平臺的類型,2根據(jù)平臺的服務(wù)區(qū)域分類,第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.3網(wǎng)上物流服務(wù)平臺,1）城市服務(wù)平臺 2）省級服務(wù)平臺 3）區(qū)域服務(wù)平臺 4）全國服務(wù)平臺 5）國際服務(wù)平臺,3根據(jù)平臺的運營主體分類,1）企業(yè)服務(wù)平臺 2）行業(yè)服務(wù)平臺 3）公共服務(wù)平臺,35

30、,4.3.3網(wǎng)上物流服務(wù)平臺建設(shè)方式,隨著時代的進步，工作內(nèi)容的復(fù)雜化，社會分工越來越細，使得網(wǎng)上物流服務(wù)平臺建造方式呈現(xiàn)多種形式。比較常見的有3種，分別是自建、外包和購買方式。 1）自建方式 自建方式是指包括規(guī)劃、投資、建設(shè)等在內(nèi)的平臺建設(shè)過程中的主要工作均有企業(yè)內(nèi)部人員完成，而企業(yè)外部人員沒有或很少參與系統(tǒng)構(gòu)建的方式。 2）外包方式 外包方式是指物流企業(yè)以合約的形式，將電子商務(wù)物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺交給其他能夠提供專業(yè)化服務(wù)的企業(yè)為其搭建平臺提供服務(wù)的方式。 3）購買方式 購買方式是物流企業(yè)通過向其他廠商付費，以換取成熟的、商業(yè)化的物流軟件產(chǎn)品，并以此為核心支撐，開展網(wǎng)上物流服務(wù)的方式。,第四章

31、 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.3網(wǎng)上物流服務(wù)平臺,36,4.3.4網(wǎng)上物流服務(wù)平臺運營模式,1根據(jù)投資主體分類 1）政府模式 政府模式是指網(wǎng)上物流服務(wù)平臺的規(guī)劃、投資、建設(shè)、運營和維護都由政府部門直接負責(zé)的模式。 2）企業(yè)模式 企業(yè)模式是指網(wǎng)上物流服務(wù)平臺的規(guī)劃、投資、建設(shè)、運營和維護都完全由企業(yè)自己負責(zé)的模式。 3）混合模式 混合模式是指網(wǎng)上物流服務(wù)平臺的規(guī)劃、投資、建設(shè)、運營和維護由政府和物流企業(yè)共同負責(zé)，但以物流企業(yè)為主的模式。,第四章 網(wǎng)上物流服務(wù)電子商務(wù)物流管理,4.3網(wǎng)上物流服務(wù)平臺,37,4.3.4網(wǎng)上物流服務(wù)平臺運營模式,2根據(jù)運營機制分類 1）自營模式 自營模式是指物流企業(yè)自己規(guī)劃、投資和建設(shè)網(wǎng)上物流服務(wù)平臺，且由自己經(jīng)營、管理和維護網(wǎng)上物流服務(wù)平臺的模式。 2）托管模式 托管模式是指物流企業(yè)自己規(guī)劃、投資和建設(shè)網(wǎng)上物流服務(wù)平臺，但將平臺托管給專門的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商進行管理和維護的模式。 3）租用模式 租用模式是指第三