1、雙新風(fēng)空調(diào)互動(dòng)培訓(xùn)模式,一、“雙新風(fēng)空調(diào)”起源 二、“雙新風(fēng)空調(diào)”型號(hào)識(shí)別 三、“雙新風(fēng)空調(diào)”型號(hào)匯總 四、 雙新風(fēng)裝置統(tǒng)一咨詢口徑 五、 雙新風(fēng)空調(diào)（掛機(jī)、柜機(jī)）安裝和保養(yǎng)照片 六、 雙新風(fēng)回訪口徑和考核規(guī)定,目錄 ：,“雙新風(fēng)空調(diào)”互動(dòng)培訓(xùn)模式,“雙新風(fēng)空調(diào)”互動(dòng)培訓(xùn)模式,一、 “雙新風(fēng)空調(diào)”起源,從05年3月10日家用空調(diào)本部開始推出的第一款全熱交換器雙新風(fēng)空調(diào)器產(chǎn)品，型號(hào)：KFR-35GW/V(DBPZXF) 型號(hào)，之后又相繼陸續(xù)推出“U”系列和“R”系列“07”鮮風(fēng)寶空調(diào)，以上型號(hào)均屬于雙新風(fēng)空調(diào)。,“雙新風(fēng)空調(diào)”互動(dòng)培訓(xùn)模式,二、 “雙新風(fēng)空調(diào)”型號(hào)識(shí)別：,雙新風(fēng)空調(diào)從型號(hào)識(shí)別方法

2、： 產(chǎn)品型號(hào)中帶 “ZXF” 或 “QXF” 型號(hào)均屬于雙新風(fēng)空調(diào),如型號(hào): KFR-35GW/V(DBPZXF)KFR-35GW/R(DBPQXF) KFRd-35GW/R(QXF) KFRd-28GW/U(ZXF) 06年和07年推出的雙新風(fēng)系列，統(tǒng)一行銷商標(biāo)： “鮮風(fēng)寶”,三、 “雙新風(fēng)空調(diào)”型號(hào)匯總：,年份 雙新風(fēng) 型號(hào) 04年 KFR-35GW/V(DBPZXF) KFRd-28（35）GW/U(ZXF) 05年 KFR-28（35）GW/U(DBPZXF) KFRd-50（6072)LW/U(ZXF) KFR-50(6068)LW/U(DBPZXF) KFRd-50(6072)LW

3、/UA(ZXF) KFRd-27（35）GW/R(QXF) 06-07年(鮮風(fēng)寶) KFR-28（35）GW/R(DBPQXF) KFRd-25(35)LW/RA(ZXF) KFRd-50（6072)LW/R(QXF) KFR-50(6068)LW/R(DBPQXF) KFRd-50(6072)LW/RA(ZXF),“雙新風(fēng)空調(diào)”互動(dòng)培訓(xùn)模式,四、雙新風(fēng)裝置統(tǒng)一咨詢口徑,一、雙新風(fēng)工作原理： （1）室內(nèi)的污濁空氣從一個(gè)管道經(jīng)雙新風(fēng) 裝置被排到室外 （2）室外的新鮮空氣從另一個(gè)管道經(jīng)雙新 風(fēng)裝置被吸到室內(nèi) （3）兩套管路里的氣體，在雙新風(fēng)裝置內(nèi) 的保溫交換器里，進(jìn)行充分的冷、熱 量交換（室內(nèi)、外

4、空氣仍在各自的管 路內(nèi)，氣體未混合），從而保證了室內(nèi) 的能量不損失。 （4）進(jìn)入室內(nèi)的空氣是室外的新鮮空氣 （5）推動(dòng)循環(huán)換氣不斷進(jìn)行的,是雙新風(fēng)裝置內(nèi)的電機(jī)。 二、雙新風(fēng)技術(shù)的五大好處： 1.不用開窗即可保持室內(nèi)空氣時(shí)刻新鮮。 從室外引進(jìn)的源源不斷的新鮮空氣，并將室內(nèi)污濁空氣排出去，避免了因空調(diào)長(zhǎng)時(shí)間使用，室內(nèi)缺氧而造成的頭暈、惡心等不適感。 2.不怕沙塵，沙塵肆虐的天氣也可以享受過(guò)濾后的新鮮空氣。 在沙塵肆虐的天氣，您也可以享受到經(jīng)過(guò)過(guò)濾的清新空氣，而不用擔(dān)心沙塵帶來(lái)的病菌和塵土，讓您的煩悶心情被一“換”而光。,“雙新風(fēng)空調(diào)”互動(dòng)培訓(xùn)模式,3.雙新風(fēng)功能可單獨(dú)使用，四季清新。 雙新風(fēng)功能可

5、以單獨(dú)使用，一年四季、全天24小時(shí)源源不斷的新鮮空氣，讓您仿佛時(shí)刻置身于清新滋潤(rùn)的海邊。 4.保溫加氧，能量不損耗。 室內(nèi)的冷量（空調(diào)在制冷時(shí)）和室外的熱量在雙新風(fēng)裝置內(nèi)的保溫交換器里進(jìn)行全面的交換，能量不損失，室內(nèi)的冷量不會(huì)流失，室外的熱量不會(huì)進(jìn)來(lái)。避免了因需要開窗通風(fēng)換氣而造成的費(fèi)電。 5.海爾雙新風(fēng)健康又省錢。 海爾雙新風(fēng)的換風(fēng)量為30立方米/小時(shí),一般情況下一小時(shí)可以將一個(gè)面積12平方米,高2.5米的房間空氣更換一次.雙新風(fēng)電機(jī)功率僅為15W,按每度電0.54元為例,使用雙新風(fēng)1小時(shí)只需0.8分錢.而這帶給您的卻是金錢買不到的健康。 三、雙新風(fēng)功能單獨(dú)使用操作方法： （1）關(guān)機(jī)狀態(tài)下：

6、可直接按遙控器上的“開機(jī)”后選擇“送風(fēng)模式”再按“新風(fēng)”鍵。 （2）遙控器顯示送風(fēng)、低風(fēng)、雙新風(fēng)功能開狀態(tài)。 （3）此時(shí)遙控器上溫度不顯示，室內(nèi)機(jī)風(fēng)扇在低風(fēng)狀態(tài)下向室內(nèi)送新風(fēng)，室外機(jī)不工作。 （4）開啟和關(guān)閉新風(fēng)時(shí)間可用“定時(shí)”功能進(jìn)行設(shè)置。 （5）按開關(guān)鍵（位置在遙控器示意圖上的手形顯示“1”處即“關(guān)機(jī)”）或再按一下新風(fēng)鍵，可取消雙新風(fēng)功能。,“雙新風(fēng)空調(diào)”互動(dòng)培訓(xùn)模式,五、雙新風(fēng)空調(diào)（掛機(jī)、柜機(jī)）安裝照片 1、掛機(jī)內(nèi)機(jī)新風(fēng)管安裝示意圖 （左或右出管，新風(fēng)管的位置均對(duì)應(yīng)在室內(nèi)機(jī)的右或左的兩側(cè)）,新風(fēng)口安裝位置（示意圖）,“雙新風(fēng)空調(diào)”互動(dòng)培訓(xùn)模式,2、掛機(jī)內(nèi)機(jī)濁氣管安裝示意圖 （無(wú)論左或右出

7、管，濁氣管的位置均在墻孔處）,濁氣管安裝位置（示意圖）,“雙新風(fēng)空調(diào)”互動(dòng)培訓(xùn)模式,3、柜機(jī)內(nèi)機(jī)新風(fēng)管安裝示意圖,新風(fēng)口安裝位置（示意圖）,“雙新風(fēng)空調(diào)”互動(dòng)培訓(xùn)模式,4、柜機(jī)內(nèi)機(jī)濁氣管安裝示意圖 （濁氣管的位置均在墻孔及周圍）,濁氣管安裝位置（示意圖）,“雙新風(fēng)空調(diào)”互動(dòng)培訓(xùn)模式,5、掛機(jī)和柜機(jī)外機(jī)雙新風(fēng)裝置安裝示意圖 （常見安裝方式：安裝在室外機(jī)背后的左上角）,雙新風(fēng)裝置安裝 （示意圖）,“雙新風(fēng)空調(diào)”互動(dòng)培訓(xùn)模式,6、雙新風(fēng)裝置過(guò)濾網(wǎng)保養(yǎng)方法,過(guò)濾網(wǎng)位置,清洗濾塵網(wǎng)時(shí)，請(qǐng)用手扣住濾塵網(wǎng)的突起側(cè)，輕輕拉出,1,2,3,使用毛刷，蘸清水，清洗干凈后晾干,重新安裝到雙新風(fēng)裝置中,“雙新風(fēng)空調(diào)”

8、互動(dòng)培訓(xùn)模式,六、 雙新風(fēng)回訪口徑和考核規(guī)定,一、電話中心回訪口徑： 如確認(rèn)為以上型號(hào)屬全熱交換器雙新風(fēng)，則在原有回訪的內(nèi)容上加上以下咨詢內(nèi)容，具體內(nèi)容如下： 1.詢問(wèn)空調(diào)室外機(jī)的背面左上角或周圍是否安裝了一個(gè)白色、長(zhǎng)方形的換新風(fēng)盒？（可以參見上面照片） 2.與新風(fēng)盒相連的兩根換氣管是否引入室內(nèi)，（掛機(jī)和柜機(jī)最常見的安裝方式）在室內(nèi)的墻孔處裝有（濁氣）管口和空調(diào)室內(nèi)機(jī)上是否裝有（新風(fēng)）管口（掛壁式室內(nèi)機(jī)后出管路安裝時(shí)，室內(nèi)機(jī)的左右兩側(cè)可裝有兩個(gè)管口，一個(gè)新風(fēng)和一個(gè)濁氣管口）？（可以參見上面照片） 3.用戶是否清楚如何使用雙新風(fēng)功能,清洗濾塵網(wǎng)？ 對(duì)于回訪發(fā)現(xiàn)未安裝的信息，要確認(rèn)用戶安裝時(shí)是否知道或同意不安裝，如用