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文檔簡介

第八章員工的懲罰與管理,一、懲罰的必要性 二、懲罰的作用 震撼和警告作用 認(rèn)識規(guī)范作用 壓抑和制止作用 催化和改造作用,三、實(shí)施懲罰前的分析, 分析員工的行為動(dòng)機(jī)原因 分析員工錯(cuò)誤行為的目標(biāo) 分析是否必須懲罰 懲罰應(yīng)寬嚴(yán)得當(dāng) 慎重選擇懲罰的方式,四、懲罰后員工的心理變化, 挫折心理 逃避、抗拒挫折的心理 產(chǎn)生焦慮情緒,五、懲罰的善后管理, 傾聽受罰員工的申辯 接觸受罰員工應(yīng)有心理準(zhǔn)備 （）要寬宏大量。 （）滿足受罰員工發(fā)泄情緒的需要。 （）適時(shí)教育。 （）妥善處置。,六、懲罰的心理衛(wèi)生原則,懲罰必須針對行為表現(xiàn) 懲罰時(shí)間要控制，延時(shí)太久易呈消退趨勢 懲罰要注意方式和范圍 實(shí)施懲罰要注意人格特征,資料： 員工的批評,一、批評的作用 1.是及時(shí)制止員工錯(cuò)誤的重要措施 2.有利于建立良好的組織精神風(fēng)貌 3.有利于員工提高思想覺悟、增強(qiáng)是非感 二、應(yīng)堅(jiān)持積極的批評 1.堅(jiān)持正確的批評動(dòng)機(jī) 2.批評應(yīng)當(dāng)是客觀公正的,3.批評應(yīng)當(dāng)是具體的,4.注意批評方式 三、批評的心理學(xué)原理與應(yīng)遵循的原則 1.只批評工作中的重大失誤 2.批評之前要有分析 3.不要一次批評一個(gè)員工的所有錯(cuò)誤 4.批評對事不對人,5.在作批評的評價(jià)時(shí)要聽取集體的意見,6.批評是為了幫助人 7.不能經(jīng)常批評某一個(gè)人或某一件事 8.批

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