1、模塊化四職業(yè)素質(zhì)提高，1、學(xué)習(xí)交流PPT，職業(yè)素質(zhì)提高建構(gòu)核心競爭力，一)建構(gòu)核心競爭力(一)溝通交流能力溝通交流能力不僅有一種口才能力，還囊括了從一個(gè)人的服裝到語言的一切行為能力。 擁有優(yōu)秀溝通交流能力的人能夠百分之百地發(fā)揮自各兒擁有的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，能迅速給對(duì)方留下“我是最棒的”“我會(huì)的”這樣的印象。 2、學(xué)習(xí)交流PPT、公司實(shí)習(xí)、參加社團(tuán)、作為志愿者、暑期工、學(xué)習(xí)時(shí)間特性、培養(yǎng)溝通交流能力的途徑：3、學(xué)習(xí)交流PPT、提高職業(yè)素質(zhì)-建構(gòu)核心競爭力、害怕聽到求職中的溝通交流能力技巧1非常難的信息和復(fù)雜的信息溝通時(shí)要誠實(shí)地表達(dá)自各兒的心中的感覺、需要和看法，避免防御性地交流。 首先，必須做

2、錯(cuò)事。 其次，必須在對(duì)話中訴諸共同的目標(biāo)。 不再使用武斷的語言。 2 .合理使用交流方式。 不同的情況下，對(duì)于交流的要求也不同。 另一方面，交流的對(duì)象也決定著交流的語言和形式。4、學(xué)習(xí)交流PPT，提高職業(yè)素質(zhì)-建構(gòu)核心競爭力，3、有效利用非語言信息。 說話時(shí)自信心、平靜、肯定、有力的音量要大到能聽清楚。 但是，不能高聲地叫喊。 眼睛必須和對(duì)方恰當(dāng)?shù)亟佑|。 4 .必須掌握正確的聽法。 正確的聽法，要把握主題，不要只聽事實(shí)，要努力表現(xiàn)出對(duì)話的興趣。 5、學(xué)習(xí)交流PPT，提高職業(yè)素質(zhì)建構(gòu)核心競爭力，(2)人際交往技術(shù)斯坦福大學(xué)研究中心自賺的錢，12.5%從知識(shí)，87.5%從關(guān)系發(fā)表調(diào)查報(bào)告。 在好萊

3、塢，一個(gè)人成功與否，不是知道什么，而是知道誰(whom you know )，6，學(xué)習(xí)交流PPT，職業(yè)素質(zhì)提高建構(gòu)核心競爭力，7，學(xué)習(xí)交流PPT2)舉止大方培養(yǎng)開朗活潑的性格，讓對(duì)方感到和你在一起的快樂。 4 )培養(yǎng)有幽默的品味的言行，在幽默的不失節(jié)，在幽默的不輕浮，增強(qiáng)個(gè)人的人格魅力；5 )心中的感覺沉著，不發(fā)牢騷，不僅是自己，別人也開心。 6 )用恰當(dāng)?shù)恼Z言安慰受傷的人，鼓勵(lì)失敗的人，稱贊真正有成績的人，幫助有困難的人。 7 )有決斷力，富有自各兒意見，精神飽滿，這樣的人容易刺激別人的交往動(dòng)機(jī)，博得別人的信任，產(chǎn)生討人喜歡的魅力。 8 )拋棄自各兒的嫉妒心理。 這種心理容易引起別人的反感。

4、 8、學(xué)習(xí)交流PPT，提高職業(yè)素質(zhì)建構(gòu)核心競爭力，(3)工作團(tuán)隊(duì)技術(shù)優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)核心競爭力之一，云同步，工作團(tuán)隊(duì)精神是戰(zhàn)勝大初中生困難的基本精神之一，培育工作團(tuán)隊(duì)精神有利于大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，使大學(xué)生能夠盡早適應(yīng)職場。 9、學(xué)習(xí)交際PPT、提高職業(yè)素質(zhì)-建構(gòu)核心競爭力、10、學(xué)習(xí)交際PPT、提高職業(yè)素質(zhì)-建構(gòu)核心競爭力、(4)引導(dǎo)人氣質(zhì)培養(yǎng)引導(dǎo)人氣質(zhì)不是從一朝一夕，而是要在日常生活和學(xué)習(xí)中從幾個(gè)方面入手1 .誠實(shí)守信。 2 .有勇氣承擔(dān)責(zé)任。 3 .善于聽到不同的聲音。 4 .敢于明確自各兒的觀點(diǎn)。 5 .珍惜身邊的每一個(gè)人。 11、學(xué)習(xí)交流PPT，提高職業(yè)素質(zhì)建構(gòu)核心競爭力；(

5、5)解決問題能力企業(yè)的發(fā)展程度取決于員工解決問題能力的高低。 一個(gè)人最強(qiáng)的競爭力體現(xiàn)在卓越的解決問題能力上。12、學(xué)習(xí)交流PPT，提高職業(yè)素質(zhì)建構(gòu)核心競爭力；(6)自控能力自學(xué)是履行修訂計(jì)劃的能力，是執(zhí)行能力。 自制能力是一種內(nèi)在的心理功能，個(gè)人對(duì)自己的心理和行為的自主把握，它自覺地進(jìn)行自我特羅爾控，自我的欲望和行為被控制，使人們的活動(dòng)始終處于良性運(yùn)行軌道上，積極、持久、穩(wěn)定、有序地實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)。 13、交流PPT的學(xué)習(xí)、職業(yè)素質(zhì)的提高-核心競爭力的建構(gòu)，14、交流PPT的學(xué)習(xí)、職業(yè)素質(zhì)的提高-核心競爭力的建構(gòu)，(7)學(xué)習(xí)能力知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最主要的特征是知識(shí)成為最有價(jià)值的商品，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)

6、。 因此，能否掌握最先進(jìn)、最先進(jìn)的知識(shí)，能否革新、轉(zhuǎn)換知識(shí)，是一個(gè)人能否把握明天的關(guān)鍵。 只有有學(xué)習(xí)能力，才能占有、更新、接受和處理知識(shí)，才能不斷趕上世界知識(shí)革命的步伐，能夠應(yīng)用知識(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。15、交際PPT學(xué)習(xí)、職業(yè)素質(zhì)提高-熟悉核心競爭力建構(gòu)、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、16、交際PPT學(xué)習(xí)、職業(yè)素質(zhì)提高-核心競爭力建構(gòu)、17、交際PPT學(xué)習(xí)2 )多種學(xué)習(xí)輸油管道。 3 )要善于抓住各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 4 )正確做評(píng)估學(xué)歷和證書功能。 5 )有必要養(yǎng)成集中批判信息的習(xí)慣。 學(xué)習(xí)交流PPT，提高職業(yè)素質(zhì)-建構(gòu)核心競爭力，(8)獨(dú)立思考能力方法：1.習(xí)慣思考和自主隔離。 擺脫舊框框，增加

7、獨(dú)立思考的量。 展開想象的翅膀。 3 .學(xué)習(xí)信息材料的收集整理。 4 .參與學(xué)術(shù)辯論。 5 .隨機(jī)化你的生活。 擺脫自己習(xí)慣性的生活圈。 6 .對(duì)英勇的抱有疑問。 要擺脫舊思想的束縛，向英勇的提出傳統(tǒng)智慧的疑問。 20、學(xué)習(xí)交流PPT，提高職業(yè)素質(zhì)建構(gòu)核心競爭力，(9)注重細(xì)節(jié)的能力細(xì)節(jié)決定成敗，每個(gè)成功者都不能從瑣事做起。 所謂成功，不過是因?yàn)樗麄優(yōu)榱艘稽c(diǎn)小事付出了一盞茶的耐心和纖細(xì)，只會(huì)在細(xì)節(jié)上取勝。 要把握細(xì)節(jié)，周祥的修訂畫是不可缺少的。 訂正圖時(shí)，每個(gè)環(huán)節(jié)要做細(xì)致的訂正圖，保證每個(gè)環(huán)節(jié)有方法，正規(guī)訂正圖可以反復(fù)檢查。 修訂計(jì)劃周密的話，原來如此、細(xì)節(jié)會(huì)順利進(jìn)行。 特羅爾好就業(yè)面試中的細(xì)

8、節(jié)，主要有態(tài)度和動(dòng)作兩方面。 21、學(xué)習(xí)交流PPT、第一一頭地、第二步、第三步、克服落差感，從小事做起，自主學(xué)習(xí)，適應(yīng)工作需要，盡快適應(yīng)，完成職業(yè)定位，提高職業(yè)素質(zhì)-。 初次進(jìn)入職場的三部曲、22、交流PPT、提高職業(yè)素質(zhì)提高職業(yè)能力，2 .如何應(yīng)對(duì)“不習(xí)慣職場”職場新人通常面臨的挑戰(zhàn)：1)“上天的驕子”到“職場新人”的角色轉(zhuǎn)換的皮肉之苦。 2 )頭痛復(fù)雜職場的人際交往。 3 )對(duì)工作的期待與現(xiàn)實(shí)單調(diào)重復(fù)的沖突。 23、學(xué)習(xí)交流PPT，職場新人成為老資格的五項(xiàng)絕技：1)積極，少等待。 2 )更多的學(xué)習(xí)，更少的抱怨。 做很多事，不說話。 4 )要有耐心，不要焦躁。 5 )溝通多，沖突少。 24、

9、學(xué)習(xí)交流PPT，提高職業(yè)素質(zhì)，提高職業(yè)能力，3 .企業(yè)需要什么樣的人優(yōu)秀的員工標(biāo)準(zhǔn)：1)具備職場需要的基本工作技能2 )遵守企業(yè)的各種規(guī)章制度3 )忠誠于企業(yè)4 )履行對(duì)工作的責(zé)任5 )能夠謙虛待人。 6 )能主動(dòng)工作7 )敬業(yè)8 )有工作團(tuán)隊(duì)精神9 )有良好的人際交往10 )誠實(shí)可靠11 )能高效工作25 )學(xué)習(xí)交流PPT，提高職業(yè)素質(zhì)提高職業(yè)能力4 )職場新人如何應(yīng)對(duì)工作？ 1 )安心辦事兒不會(huì)失去自豪感。 2 )愛崗敬業(yè)是最寶貴的。愛崗敬業(yè)要求：樹立“做一行，愛戀的一行”思想。 樹立職業(yè)責(zé)任意識(shí)。 努力提高職業(yè)技能。 關(guān)注細(xì)節(jié)的能力3 )誠實(shí)是底線。 四)團(tuán)結(jié)合作，重新溝通。 26、學(xué)習(xí)

10、交流PPT，職業(yè)素質(zhì)提高，職業(yè)能力提高，5 .你的職業(yè)形象合格了嗎職業(yè)形象是職業(yè)人在職場活動(dòng)中表現(xiàn)的個(gè)人形象，它是社會(huì)公眾對(duì)職業(yè)人在服裝、氣質(zhì)、語言、職業(yè)行為、職業(yè)能力、人格等方面形成的綜合形象。 一般有儀容儀表、改正器、儀容儀表三個(gè)方面。 臉：指甲修補(bǔ)器包括服裝、襯衫、領(lǐng)帶、鞋子、襪子、提包儀容儀表，站立姿勢走道兒表情等。27、交流PPT、6、辦公禮儀、28、交流PPT、職業(yè)素質(zhì)提高-提高職業(yè)能力、辦公環(huán)境禮儀：保持辦公室清潔衛(wèi)生辦公用品配置合理的墻面告示物， 罷工說唱樂在桌子上的物品布置要合理、方便、清潔、衛(wèi)生；職場和用品要樸素；電話布置要以方便接待為原則，合理安排在辦公室吃飯的時(shí)間和空間

11、，以不影響工作和他人為前提。 29、學(xué)習(xí)交流PPT，提高職業(yè)素質(zhì)，提高職業(yè)能力，辦公禮儀：不中斷會(huì)議，不爆震聲，進(jìn)入會(huì)議室把寫的字交給知情人員，工作時(shí)間不高聲地大笑。 交流問題最好站起來接近，聲音不要影響別人。 不要看自己負(fù)責(zé)范圍以外的資料和秘密信息。 不擅自使用別人的東西，使用先得到別人的同意。 同事們相互尊重，還借東西，表示感謝。 30、學(xué)習(xí)交流PPT，外出禮儀：離開辦公室的時(shí)候要和主管的上司商量，為了什么出去，讓他們知道要用多長時(shí)間，如果沒有聯(lián)絡(luò)人，例如上級(jí)，必須向同事說明出差的時(shí)候。 應(yīng)經(jīng)常與主管引導(dǎo)者保持聯(lián)系，一般每天聯(lián)系。 要更改聯(lián)絡(luò)人，必須立即通知公司。 31、學(xué)習(xí)交流PPT，提

12、高職業(yè)素質(zhì)，提高職業(yè)能力，辦公室注意事項(xiàng)：1)辦公室的稱呼：普通人或比你小的人，可以直接把那個(gè)名字稱為職位。 一般沒有錯(cuò)，但看起來很正式。 親自問一下怎么直接叫他比較好。 對(duì)方要求你直接叫我的名字，但是作為新人，還是不要叫那么好。 因?yàn)槟强赡苁菍?duì)方的恭維。 靜觀他人的稱呼，與他人一致。 2 )先打招呼，正視對(duì)方的眼睛，帶著笑容開朗地打招呼是成功職員必須的素質(zhì)，32、學(xué)習(xí)交流PPT，提高職業(yè)素質(zhì)提高職業(yè)能力，7 .如何接聽電話的技巧：不要被上司毫無意義的電話打擾如果在通話中有別人進(jìn)來，眼里沒有人，必須點(diǎn)頭打招呼。 33、學(xué)習(xí)交流PPT，提高職業(yè)素質(zhì)提高職業(yè)能力，更換電話，確認(rèn)對(duì)方姓名時(shí)，盡量使用

13、褒義詞。 別脫口而出，用慣用語確認(rèn)對(duì)方的名字。 記錄對(duì)方的電話號(hào)碼時(shí)，請務(wù)必重復(fù)，以便記住和一般無二。 應(yīng)對(duì)的時(shí)候，最下位的職員應(yīng)對(duì)是普通的。 接電話的人不能自己猜測，隨便傳播。 沒有接電話者的同意，不要輕易向?qū)Ψ絺鬟_(dá)手機(jī)號(hào)碼。 34、學(xué)習(xí)交流PPT，提高職業(yè)素質(zhì)，提高職業(yè)能力，打電話禮儀：打電話前：時(shí)間和時(shí)間節(jié)點(diǎn)選擇正確，會(huì)話對(duì)象選擇正確，重要內(nèi)容請?jiān)诖螂娫捛坝娩摴P寫接續(xù)后：認(rèn)識(shí)，用簡單的寒暄就能說主題的人，不知道先說明目的，然后再說問題。使用“你好，謝謝，對(duì)不起”等禮貌的語言。電話中：如果需要談?wù)劚磉_(dá)全面簡潔的機(jī)密或敏感的話題，電話接通后必須詢問對(duì)話是否方便。如果對(duì)話中需要處理什么事情，必

14、須認(rèn)真通知對(duì)方，以免誤解未解釋的事情，請?jiān)俅纬槌鰰r(shí)間， 必須履行約定的情況處理：如果沒有要找的對(duì)象，就應(yīng)該讓別人簡單說明原因，積極留言，留下聯(lián)絡(luò)人和自己的名字，記住委托人的名字，表示感謝。 35、學(xué)習(xí)交流PPT，提高職業(yè)素質(zhì)，提高職業(yè)能力，8 .如何進(jìn)行商務(wù)約會(huì)1 )商務(wù)禮儀步驟和注意事項(xiàng)：寒暄：親切，必須注視對(duì)方的眼睛握手要有力適度，手掌出汗和寬度要適度不要提倡用雙手握手，不要用力，不要用力，不要放松。 女性想握手的話，必須明確、慷慨地介紹。 職務(wù)低(或熟悉對(duì)方的人)主持介紹。 被介紹的人多的時(shí)候，要先介紹職務(wù)高的人，然后再介紹職務(wù)低的人。 在第三者的介紹中，把職務(wù)低的人介紹給職務(wù)高的人，把

15、年輕人介紹給老年人，把公司內(nèi)部介紹給公司外部的人，把男性介紹給女性。 36、學(xué)習(xí)交流PPT，提高職業(yè)素質(zhì)，提高職業(yè)能力，交換名片：取名片，名片事先準(zhǔn)備好，放在容易取的地方，現(xiàn)在從提包、名片夾上取要不得名片時(shí)，要站立，雙手遞，名片的上端面向遞名片者，自己的看中英兩面的對(duì)方所熟悉的詞語要對(duì)準(zhǔn)的名片：拿到對(duì)方的名片，仔細(xì)閱讀對(duì)方的名字、職務(wù)、機(jī)構(gòu)，再一次凝視對(duì)方，表示尊敬，把名片和人聯(lián)系起來，更快地認(rèn)清對(duì)方，如果是外國人， 請告訴我那個(gè)名字的發(fā)音放入名片：云同步收到名片后，請依次將名片疊放在桌子上，名片的最上面面向?qū)Ψ?，字面向自己，亞麻跌拿名片玩耍?收到名片：沒有桌子，可以收拾名片。 請放在口袋里

16、。 37、學(xué)習(xí)交流PPT，提高職業(yè)素質(zhì)，提高職業(yè)能力，2 )商務(wù)接待禮儀預(yù)約：確定時(shí)間、地點(diǎn)和招待員，聯(lián)絡(luò)人接待：突然地訪問，除了有急事或必要，一般要有禮貌地讓對(duì)方知道工作時(shí)間，然后再約定。 有訪問的約定，主方的招待員把客人領(lǐng)到接待區(qū)坐在座位上，讓客人坐在遠(yuǎn)離門口的地方，主方用屏幕、白板做示范，讓客人對(duì)著屏幕，必須準(zhǔn)備飲用水。 寒暄：會(huì)談結(jié)束后，負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)客戶，把客戶送到公司門口，感謝客戶的來訪，并致辭。 38、學(xué)習(xí)交流PPT，提高職業(yè)素質(zhì)，提高職業(yè)能力，3 )商務(wù)訪問禮儀的聯(lián)絡(luò)訪問：確定訪問目的，約定時(shí)間和地點(diǎn)，告知對(duì)方造訪者的姓名和身份來確定訪問：一天前確認(rèn)訪問，如果有變化，應(yīng)盡快告知對(duì)方

17、準(zhǔn)備約定：按時(shí)約定，檢查服裝、發(fā)型要抽出幾分鐘時(shí)間，可能的話，在見客人之前要進(jìn)廁所檢查整理衣服、發(fā)型。 結(jié)束訪問：謝謝重要的會(huì)見結(jié)束后寫感謝信和會(huì)議紀(jì)要，39、學(xué)習(xí)交流PPT，提高職業(yè)素質(zhì)，提高職業(yè)能力，9 .應(yīng)該如何提高學(xué)習(xí)能力1 )決定學(xué)習(xí)目的。 把握時(shí)代變化的脈絡(luò)，理解行業(yè)的發(fā)展趨勢，預(yù)測職場晉升所需的技能，盡早制定學(xué)習(xí)訂稿。 2 )每天讀一個(gè)小時(shí)。 持續(xù)23年，你將成為這方面的專門人才，持續(xù)35年，你將成為業(yè)界的權(quán)威。 3 )聽錄音。 利用現(xiàn)代技術(shù)，利用在路上的時(shí)間，聽相關(guān)領(lǐng)域的錄音。 4 )每年參加34個(gè)班。 40、學(xué)習(xí)交流PPT，提高職業(yè)素質(zhì)，提高職業(yè)能力，10 .如何快速晉升1 )讓引導(dǎo)人認(rèn)識(shí)你。 2 )時(shí)刻準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)。 敢于接受困難的工作。 4 )超越別人