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文檔簡介

1、溝通及其作用，概念：通過一定的手段理解的信息、思想、情感在兩個或多個個人或群體之間傳遞或交換的過程在經(jīng)營中的溝通作用：溝通是協(xié)調(diào)每個人和每個因素。使企業(yè)成為一個整體的凝血溝通是領導者激勵下屬實現(xiàn)領導能力的基本手段，溝通是建立企業(yè)與外部環(huán)境關系的橋梁，1，溝通及其作用，是通過醫(yī)生溝通實現(xiàn)的主要目的：通過醫(yī)生溝通向醫(yī)生溝通對象提供行動建議，通過醫(yī)生溝通以積極或消極的方式刺激或限制別人的行動，通過醫(yī)生溝通向上司、下屬或合作單位提供與決策或執(zhí)行相關的各種信息。通過醫(yī)生溝通，通過選擇或組織，與自己的活動相關的各種信息，2，醫(yī)生溝通過程，3，醫(yī)生溝通的類別，4，標準可能有不同的區(qū)分：按功能區(qū)分：工具式溝通

2、和鑒定式溝通按行動主體區(qū)分。個人之間的溝通和集體之間的溝通分為使用中的中介或手段。皮鞋、書面、非語言溝通、肢體語言溝通、語調(diào)溝通、電子媒體溝通等組織系統(tǒng)進行區(qū)分。正式通信和非正式通信按方向：下行通信、上行通信和并行通信是否反饋：單向通信和雙向通信、6、人員間通信、組織個人間通信、組織個人間通信在組織的各個成員之間傳遞相關信息，從而使行動和目標徐璐調(diào)整，與組織目標一致的進程個人間通信是組織最基本的曹征任務、7、團隊通信。組織內(nèi)基于工作團隊的單位對象的信息交流和傳遞方式團隊的溝通結構影響團隊績效和職員滿意度的團隊溝通研究有兩個茄子方面：團隊溝通集權的程度團隊任務的性質，8，組織間的溝通，組織間的溝通，組織間的牙齒如何加強，有利于每個組織目標的信息交流和傳遞過程組織間的溝通目的。協(xié)調(diào)共同的資源投入活動，實現(xiàn)各方共同利益組織間溝通的重要基礎，一般不是以市場交易關系為基礎的合同關系，而是相互信任的互惠關系，9、有效溝通的障礙，所謂有效溝通。簡而言之，信息的傳遞和交流的可靠性和準確性越高，組織對內(nèi)部和外部噪音的抵抗力越強的通信效果和組織的智能牙齒連接通信的效率越明顯，組織的智能越高，管理10，11、沖突管理(繼續(xù))、沖突管理醫(yī)生通信的能力是什么？徐璐比較不同溝通方式的優(yōu)點和局限性。什么是團隊溝通？什么是組織間通信？如何進行有效的團隊和組織之間的醫(yī)生溝通？影響有

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