1、,干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn),一、角色定位 二、工作的原則 三、工作的內(nèi)容 四、工作的過程 五、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 六、領(lǐng)導(dǎo)如何激勵下屬 七、干部的溝通藝術(shù) 八、技巧,目 錄,人才是企業(yè)發(fā)展最為寶貴的財富，沒有一流的人才便沒有一流的企業(yè)，這已是成功的企業(yè)家們的共識；然而，有了一流的人才，還必須善于組合，才能真正發(fā)揮各類人才的作用，而 “組合” 人才的效果如何，關(guān)鍵取決于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。,管理語錄（一）,一、領(lǐng)導(dǎo)的角色定位,1、領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生 一個單獨的提琴手是自己指揮自己，一個樂 隊進行演奏，就必須要有一個專門的指揮， 這樣，領(lǐng)導(dǎo)便產(chǎn)生了。 2、領(lǐng)導(dǎo)的概念 1.中層管理干部在企業(yè)中扮演何種角色? 員工,管理者,老板

2、的下屬,下屬的老板,信息傳遞者,計劃展開者,過程控制者,協(xié)調(diào)者 2.中層管理干部又叫做”中間兼監(jiān)堅艱煎奸干部”。,班組長自我角色的認知： (1)對企業(yè)來說 班組長是基層的管理員，直接管理作業(yè)人員，是Q(品質(zhì))、C(成本)、D(交貨期)、M（士氣）指標達成的最直接的責任者。 (2)對主管人員來說 班組長是主管人員命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者，同時對自己的某方面工作起著輔助和補充作用。并且在對現(xiàn)場管理過程中，班組長既是管理精神傳播的窗口，又是主管與作業(yè)人員溝通的橋梁。 (3)對作業(yè)員工來說 班組長是直接的領(lǐng)導(dǎo)，并對其進行作業(yè)指導(dǎo)，評價其作業(yè)能力及作業(yè)成果。,(4)對班組長來說 對班組長來說其他班組長

3、是同事，是工作上的協(xié)作配合者，同時又在晉升方面形成競爭關(guān)系。 班組長在企業(yè)、公司、員工、同事之間，扮演著不同的角色，不同的角色賦予其不同的價值： 首先，班組長是企業(yè)價值和利潤的創(chuàng)造者。這是最基本的一點，也最容易被忽略。很多班組長常常以為只要與上級搞好關(guān)系、與下屬和平共處就可以了，這是很錯誤的。價值是一只看不見的手，無處不在。正所謂鐵打的營盤流水的兵，上司和下屬會經(jīng)常更換，但企業(yè)追求價值和利潤的目標永遠不會改變，有不少班組長在大的人事變更中往往被降職或被解雇，這除了人際關(guān)系的原因外，與沒有為企業(yè)創(chuàng)造較大的價值有很大關(guān)系。,退一步來說，愿意為企業(yè)付出的人，即使在這個企業(yè)失去工作，也會有別的企業(yè)爭著

4、要，這個現(xiàn)實相信沒有人會不知道。 其次，班組長是中層管理人員的左右手。是“左右手”而非“左右腦”，表示工作的重點是具體實施，即以最好的方法貫徹上司的指示和命令。具體要注意以下幾點： 是輔助上司工作，而非設(shè)計主導(dǎo)； 協(xié)助上司開展工作，與上司形成配合和互補關(guān)系； 指出上司不足時要注意方式； 原則上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司負責和報告工作。,再次，班組長是作業(yè)人員的幫助者。經(jīng)常有人認為班組長一旦晉升，就有了“權(quán)力”，就可以“管人”，所以對員工頤指氣使，動輒呵斥處分，引起員工的不滿和對抗。有這種“官”思想的人為數(shù)不少。 班組長多數(shù)從優(yōu)秀員工中提拔上來，所以原來的同事對這個轉(zhuǎn)變一般有一個適應(yīng)

5、過程。如果對作業(yè)人員以幫助者及支持者的身份出現(xiàn)解決他們工作上的困難相信很快會獲得員工的擁戴，以權(quán)相壓只會適得其反。,立志成為杰出班組長,一、中國人常說：不想成為將的兵，絕對不是好兵 二、中國人又說：強將手下無弱兵 三、心意驅(qū)使行為，換了位子也必須換腦子，改變習(xí)慣 領(lǐng)域。從實干家變成指揮家；從被動式管理變成主 動式管理；從無意識變成有意識；從無能力變成有 能力；從不可能變成可能；從不知道變成知道；從 不習(xí)慣變成習(xí)慣。,隨著社會日益開放和多元化，溝通協(xié)調(diào)能力 已成為現(xiàn)代人的必備能力。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，必然 會面對客戶、下屬、同行、股東、金融界、法律 部門、政府部門的人員等，甚至還要接觸三教九 流的人。

6、這就要求當領(lǐng)導(dǎo)的人必須掌握處世原則， 學(xué)會與形形色色的人打交道的本領(lǐng)和方法。,管理語錄（二）,二、領(lǐng)導(dǎo)工作的原則,1、領(lǐng)導(dǎo)管理的九大原則 領(lǐng)導(dǎo)原則是領(lǐng)導(dǎo)活動規(guī)律的具體體現(xiàn)，是領(lǐng) 導(dǎo)行為必須遵循的基本規(guī)范 領(lǐng)導(dǎo)管理有九大原則： （1）激勵原則：通過物質(zhì)激勵和精神激勵，最大限度地調(diào)動被領(lǐng)導(dǎo)者的積極性，從而使全體員工能夠同心同德為共同的事業(yè)而奮斗。 （2）目標導(dǎo)向原則：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定，能夠有效激勵企業(yè)成員的創(chuàng)業(yè)熱情。,1、領(lǐng)導(dǎo)管理的九大原則 （3）分層原則：依據(jù)企業(yè)規(guī)模劃分領(lǐng)導(dǎo)管理層次，各層次領(lǐng)導(dǎo)在自己的職責范圍內(nèi)行使職權(quán)。 （4）適度原則：把握和處理好質(zhì)與量的關(guān)系。 （5）權(quán)變原則：市場是瞬息

7、萬變的，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備銳利的目光和機敏的頭腦，隨機應(yīng)變。 （6）寬嚴相宜原則： 寬嚴公道，賞罰分明 賞罰慎重，把握時機 寬嚴相濟，交替使用,二、領(lǐng)導(dǎo)工作的原則,1、領(lǐng)導(dǎo)管理的九大原則 （7）彈性原則：體現(xiàn)為動態(tài)管理的原則，即在領(lǐng)導(dǎo)活動中，領(lǐng)導(dǎo)者行使職能、確立目標和制定計劃時要留有余地。 （8）系統(tǒng)原則：領(lǐng)導(dǎo)者要運用系統(tǒng)控制論的原理來把握事物，凡事從大局出發(fā)，系統(tǒng)化思考分析和解決問題，要掌握系統(tǒng)的整體性、目的性、結(jié)構(gòu)性和層次性。 （9）反饋原則：決策執(zhí)行中及時的跟蹤了解情況，以便及時進行調(diào)節(jié)。,二、領(lǐng)導(dǎo)工作的原則,管理錄語（三） 郭臺銘說：離開實驗室就沒有什么高科技可言，只有執(zhí)行的紀律。一位美籍

8、經(jīng)理說：如果不能打造一批優(yōu)秀班組長，企業(yè)的執(zhí)行力就不會強，那么，競爭力肯定下降。如果我們把這兩句話連結(jié)起來想，我們可以發(fā)現(xiàn)他們認為企業(yè)執(zhí)行力的核心是班組長，如果企業(yè)缺少優(yōu)秀的班組長，會產(chǎn)生兩個問題：沒有執(zhí)行的紀律，再好的研發(fā)都沒用，一旦沒有執(zhí)行力那么生產(chǎn)效率無法提高，后續(xù)生產(chǎn)無力，這兩個問題都是將導(dǎo)致企業(yè)走向衰落，因為現(xiàn)場管理水平的高低，不但直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交期、安全和員工士氣，更間接影響著企業(yè)經(jīng)營效率和競爭力。,三、領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容,1、領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容之一管人（招、育、用、留） 2、領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容之二管事（事業(yè)、事情、事務(wù)） 3、領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容之三管物（財物、商品、資產(chǎn)） 4、領(lǐng)導(dǎo)工作

9、的內(nèi)容之四“上管天” 5、領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容之五“下管地” 6、領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容之六“中間管空氣”,人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，一切社會 財富都是人的智慧轉(zhuǎn)化的結(jié)果。,四、領(lǐng)導(dǎo)工作的過程,領(lǐng)導(dǎo)工作的過程示意圖,決 策,動 員,指 揮,組 織,控 制,用 人,駕 馭 人,領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境,被領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)者,決 策 過 程,反 饋 過 程,同樣一塊鐵，可以銹蝕消損，也可以百煉 成鋼，為什么？或風(fēng)吹雨打，或爐火熊熊，置 方環(huán)境不同。 同樣一個人，可以庸碌無為，也可以成就 大事，為什么？或松散懈怠，或緊張有序，所 處環(huán)境不同。 領(lǐng)導(dǎo)抓管理，就是為下屬創(chuàng)造出一個催人 向上，奮發(fā)圖強的環(huán)境，促使下屬發(fā)揮出最佳 戰(zhàn)斗水平。

10、,管理語錄（四）,五、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì),1、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的基本特征 （1）綜合性： “通才”與“德、才、學(xué)、識、質(zhì)、體” （2）層次性： 領(lǐng)導(dǎo)一般分為高層、中層和基層 （3）動態(tài)性： 在學(xué)習(xí)化生存的今天，能力是個變量,五、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì),技術(shù)能力,人事能力,判斷能力,備 注,高層領(lǐng)導(dǎo),中層干部,代表含義：很重要較重要次重要 不重要,基層管理者,一線操作者,各層次人員必要技能分析表,2、領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) （5）個人魅力：魅力是人的素質(zhì)能力在社會群體中釋 放出來的特有的吸引力和凝聚力。 領(lǐng)導(dǎo)的形象魅力：星相術(shù)存在價值與合理性 領(lǐng)導(dǎo)的品格魅力： 人格的力量 意志的力量 信念的力量 性格特征,

11、無情未必真豪杰 憐子如何不丈夫,五、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì),2、領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) （5）個人魅力： 領(lǐng)導(dǎo)的情感魅力： 人是情感動物，以情動人的藝術(shù) 3、提高領(lǐng)導(dǎo)者綜合素質(zhì)的途徑： （1）學(xué)習(xí)化生存： 內(nèi)容選擇、吸收速度 （2）交友與“以人為鏡” （3）勤于思考總結(jié),五、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì),認知坐標示意圖,自己已察覺,自己未察覺,別人 已察覺,別人 未察覺,3,1,2,4,五、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì),3、領(lǐng)導(dǎo)服人的三種方式 之一：力服 案例一：美國國際電報電話公司總裁“鐵腕人物”吉寧 案例二：“汽車大王”艾柯卡從福特到克萊斯勒 之二：才服 從三國時期的曹操說起 案例一：蛇口工業(yè)區(qū)著名企業(yè)家袁庚 案

12、例二：世界首富微軟總裁彼爾蓋茨,六、領(lǐng)導(dǎo)如何管理激勵下屬,之三：德服 歷史上的劉備與宋江 案例一：日本經(jīng)營之神松下幸之助 案例二：香港華人首富“超人”李嘉誠,六、領(lǐng)導(dǎo)如何管理激勵下屬,海爾對各層次領(lǐng)導(dǎo)干部的要求： 張瑞敏說：我們要求干部寵辱不驚，自強不息，保持 慎終如始、謙虛認真的作風(fēng)，不斷超越自我，真正意識到 能否承擔起企業(yè)發(fā)展的重任，對自己是素質(zhì)、人格的考驗。,力服、才服、德服的評價 力服為下：駕馭一般人，才智較低者， 訴求點：“努力做”，效果：恐懼的壓力； 才服為中：駕馭智慧較高但尚未超過自己者， 訴求點：“怎么做”，效果：產(chǎn)生佩服； 德服為上：駕馭才智超過自己者， 訴求點：“做什么”，

13、效果：建立信任感。,六、領(lǐng)導(dǎo)如何管理激勵下屬,在當今社會，一個人再優(yōu)秀、再杰出，如果 僅憑自己的力量也難以取得事業(yè)的成功。作為領(lǐng) 導(dǎo)者，必定要有組織、凝聚、駕馭各類人才的能 力，打造出一支具有集體主義觀念與團隊合作精 神的優(yōu)秀人才隊伍。,管理語錄（五）,1、企業(yè)內(nèi)平級關(guān)系的協(xié)調(diào) 處理同級關(guān)系的五大原則 尊重：做人的第一前提 信任：相互信任，互不猜疑， 寬容：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量， 注意：寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺 真誠：“精誠所致，金石為開”， “人心都是肉長的” 自制：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國藩） 發(fā)怒是拿別人的錯誤懲罰自己,七、基中層干部的溝通藝術(shù),協(xié)調(diào)同級關(guān)系的藝術(shù)

14、（協(xié)調(diào)十八法） 先治己，后治人 合理授權(quán) 顛倒論長短 健全制度 以德報怨 忌“越俎代庖” 主動溝通，增進感情 敢于承擔責任 “海納百川，有容乃大”,七、基中層干部的溝通藝術(shù),協(xié)調(diào)同級關(guān)系的藝術(shù)（協(xié)調(diào)十八法） 怒不對人 相逢開口笑 甘當配角 顧全大局 切勿妒忌 紅花須有綠頁扶持 勿“聽風(fēng)就是雨” 管理=服務(wù) 雪中送炭,七、基中層干部的溝通藝術(shù),2、如何處理企業(yè)內(nèi)的上下級關(guān)系 （1）上下級關(guān)系結(jié)構(gòu) 隸屬關(guān)系：組織系統(tǒng)中必然會有隸屬關(guān)系 職能關(guān)系：傳遞、控制、協(xié)調(diào)、激發(fā) 依存關(guān)系：平等相待，相互依存（領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系輪）,領(lǐng)導(dǎo)者,上級,下級,同級,群眾,七、基中層干部的溝通藝術(shù),（2）上下級的差異性 權(quán)位差

15、異： 素質(zhì)差異： 職責差異： 角色表演差異： （3）處理上下級關(guān)系的原則 對待下級：平等、公正 對待上級：服從、大局為重、認清角色,任何團隊組織中的人群，都 存在著個性化的差異，我們必須 認同和理解它的存在。,七、基中層干部的溝通藝術(shù),精 神 資 本,生存競爭力,杠桿效能,推動文明,點 石 成 金,靈 商,智商,情商,3、團隊無窮的精神力量 激發(fā)團隊成員的內(nèi)在動力,七、基中層干部的溝通藝術(shù),積極的心態(tài)建設(shè)（信念：一切皆由心生） 樂觀主義，相信明天會更好！,引爆成員生命的核潛能,智商,情商,靈 商,石頭的價值,4、團隊成員的精神激勵,七、基中層干部的溝通藝術(shù),八：練就成為杰出班組長的武功秘訣,武

16、功秘訣1：掌握班組長一天工作的流程 班組長工作流程圖通常是班組長自己制定的順序規(guī)律，其主要內(nèi)容包括有接收計劃確認物料技術(shù)文件的取得工藝的確認設(shè)備點檢治具、模具、工具、夾具的檢驗檢驗工具的檢查確認人員調(diào)整人員布置指導(dǎo)訓(xùn)育首件確認報告巡查實績記錄、統(tǒng)計成果繳交缺失改善編制工作計劃等內(nèi)容。 您的工作流程是什么？,班組長工作流程,武功秘訣2：熟練并深刻體會公司的政策、方針、目標 要扮演好公司的基層主管，承上啟下，不違逆公司政策、方針、目標是一個很重要的課題，就好像一個共產(chǎn)黨員，必須要能充分理解黨的政策、方針一樣，因為這往往是您行為及決策判斷的基準及依據(jù)。但也往往是您的高壓線，或是爭取上級歡心的必要條件

17、，尤其是人事政策、方針及公司、部門乃至于您所負責的目標，管理者角色扮演就是把“它”常駐在心。,請寫出您公司、單位的人事政策、方針？ 請寫出您公司、單位的2011年目標？,武功秘訣3：開好早會(晨集或班前會) 武功秘訣4：過程管理中的首要任務(wù)首末件確認 武功秘訣5：過程管理中的第二大事樣板管理 武功秘訣6：過程管理中的第三大事關(guān)注新手 武功秘訣7：過程管理中的第四大事釘緊工程變更,武功秘訣8：過程管理中的第五大事落實三檢，抓好兩頭 “三檢制”有什么作用 班組實行“三檢制”的作用是在現(xiàn)場實現(xiàn)“三個不”，即：不制造不良、不傳遞不良、不接收不良！具體內(nèi)容是： 通過自檢，消除人為的錯誤，達到自身完美無缺

18、； 通過互檢，消除并拒絕他人的失誤，達到相互督促； 通過專檢，提升制程檢驗水準，確保產(chǎn)品符合標準。,（一）接 受 任 務(wù) 的 方 法,1.心理準備:,隨時準備便條記錄要點 對方說明時，不中途打斷，應(yīng)耐心聽到最后 應(yīng)了解工作之目的及注意要點 稍有疑問必須馬上澄清，並複誦要點,2.接受任務(wù)時:,迅速把握上司交待事項的要點 為什麼(Why)何事(What) 正確的判斷內(nèi)容 把握時期付諸實行 檢討是否完善,何處 何時 何人 何法 (Where) (When) (Who) (How),（一）接 受 任 務(wù) 的 方 法,3.有意見時:,公正無私地陳述自己的意見 以謙虛的態(tài)度，坦率的陳述 扼要而不加粉飾地陳

19、述事實 有意見說明后，確實接受上司的指示,4.難以接受時:,屬於他人的責任或任務(wù)時 與他人有約、或有其他任務(wù)在時間上無法配合時 有上述理由無法按指示行事時，應(yīng)坦誠說明實情，再接受指示,班組長的班前查核 這是一個良心工作，如果您是自欺欺人，那么您將自享 惡果，在實務(wù)運作中我們都可以以防呆手法把它做成查 核表的方式提醒班組長查核內(nèi)容，但關(guān)鍵在于有沒有確 實執(zhí)行，或只是打“”而已，致于尚未做成查核表者我 們在此描述一些原則性做法如下： 人員安排查核原則 安排人員的原則 讓熟悉的人做熟悉的事：因為熟能生巧； 照顧新手：因為新手手生，所以需要給他寬松的余地； 適當滿足個性：因為人的個性里會有某種特質(zhì)，這

20、是獲 得高效率的動力； 充分發(fā)揮個人特長：要把好鋼用在刀刃上； 確保把一碗水端平：注意不要刻意或者在無意之間給某 人穿小鞋。,掌握工位平衡 工位平衡是指流水線上的各工位完成作業(yè)所用的時間要相 當，亦即各工序的作業(yè)量要保持基本平衡。保持工位平衡 的目的是：生產(chǎn)線不會堆機、流空板；不會有人忙死，有 人空閑；不會造成漏作業(yè)；使流水線順暢，可以完成計劃。 有效安排生產(chǎn)線 班組長依據(jù)流程圖和現(xiàn)場配置圖進行排拉時，對于因人員 作業(yè)手法等原因造成的工位作業(yè)時間超過標準時間的情 況，要采取如下方法進行協(xié)調(diào)： 如果人員充足時，適當增加工位； 如果有把握時，可以拆散部分作業(yè)內(nèi)容后再搭配； 對于瓶頸工序，把它交給熟

21、手或能手作業(yè)員完成；,及時處理人員排布中出現(xiàn)的異常 實際上，根據(jù)工序?qū)θ藛T進行的配置并不是一塵不變的， 常常會因為各種突發(fā)情況而出現(xiàn)異常，嚴重時造成流水線 受阻或堆機。比如這些現(xiàn)象： 由于IQC疏忽，造成操作中因材料不良而導(dǎo)致作業(yè)困難 或重作業(yè)； 缺乏有效保養(yǎng)，致使個別工位機器不好用； 意外因素使得操作人員的情緒不穩(wěn)定； 屬于技術(shù)性原因，造成產(chǎn)品調(diào)試不到位或難以調(diào)好； 外部人員流竄崗位，對操作者造成干擾。 雖然這些異常工不是什么難點，但在實際作業(yè)中經(jīng)常會出 現(xiàn)，班組長要認識它的嚴重性，爭取事先采取措施，以消 除對生產(chǎn)可能產(chǎn)生的影響。,物料安排查核原則 劃分物料放置區(qū)域 合格材料區(qū)：用來放置即將

22、要投入生產(chǎn)的合格物料； 不合格材料區(qū)：用來放置作業(yè)中發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的不良品 (通常需要采取隔離或封鎖措施，以防誤用) ； 輔助材料區(qū)：用來放置周轉(zhuǎn) 、加工等輔助工序用的物 料； 半成品放置區(qū)：用來放置或轉(zhuǎn)移在工品； 成品待檢區(qū)：用來放置完成品； 合格成品區(qū)：用來放置QA檢驗合格的產(chǎn)品(該區(qū)域可規(guī) 劃給倉庫)。,按“三定原則” 放置物件 定品：根據(jù)物品的物性確定放置環(huán)境和場所。如溫度、 濕度、防塵、防水、防振、防污染、防靜電等 ； 定位：確定物品的放置體位、狀態(tài)和具體位置。確保放 置合理，轉(zhuǎn)移環(huán)節(jié)最少和取用方便； 定量：確定存放物品的數(shù)量。配發(fā)的材料以滿足半個工 作日的生產(chǎn)用量為宜，不可太多或太少。

23、領(lǐng)用的材料亦 應(yīng)遵守這個原則。 特采物料慎重使用 對于經(jīng)批準而特采的物料，現(xiàn)場需要確保具有全程追溯 性。具體方法是： 全數(shù)區(qū)分并標識被特采的物料； 全數(shù)記錄使用特采料制造的產(chǎn)品； 確保發(fā)生問題時能夠從頭到尾的實施追溯。,設(shè)備安排查核原則 點檢設(shè)備、器具、工具和儀器 點檢就操作者在開始作業(yè)前對自己所要使用的機器、工具 進行自我檢查，以便能防止各種異常狀況，確保使用合格 的器具。實際上點檢應(yīng)該是作業(yè)員對自己負責的一種本能 行為。就像司機在開車前需要先檢查確認一下車輛的基本 狀態(tài)一樣，目的是保證自己安全。通常實施點檢的步驟和 內(nèi)容有： 點檢時機：必須是作業(yè)開始前的規(guī)定時間； 點檢范圍：所有自己需要使

24、用的儀器、治具、工具、設(shè) 備； 點檢責任者：這些儀器、治具、工具、設(shè)備的使用者本 人；,點檢頻率：至少每班一次； 點檢方式：一般是目檢，必要時也可以對照樣板檢驗； 點檢內(nèi)容：器具的功能放置、顯示數(shù)值和可使用狀態(tài)； 異常處理：點檢中如發(fā)現(xiàn)任何異常時應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)班組長 處理； 點檢記錄：盡可能維持數(shù)據(jù)形式的點檢結(jié)果，并保存點 檢記錄表。 經(jīng)過點檢的器具應(yīng)該是安全和好用的，因此，班組長需要 把點檢過程作為一項制度去執(zhí)行，尤其在做工作準備的時 候更要注重這一點。,確保按規(guī)定使用 我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：同樣是一把工具，在那些心 細的人手里可以用三年，而在那些魯莽的手里則只能用一 年。這個現(xiàn)象凸顯了器具

25、在不同使用過程中的結(jié)果，同時 也在無形中要求作業(yè)員必須要按規(guī)定使用器具。具體要求 是： 適合性：即使用場所與器具本身必須相適合，杜絕亂用 有效性：器具要運轉(zhuǎn)靈活、結(jié)構(gòu)緊湊，無老化現(xiàn)象； 適宜性：作業(yè)員能理解器具的使用要點，并按適宜的方 法去操作； 準確性：儀器的顯示要準確，夠量程，并校準合格； 穩(wěn)定性：即狀態(tài)穩(wěn)定，運轉(zhuǎn)正常，無污染、噪音和異常,方法安排查核原則 工藝和技術(shù)標準資料的類別 流程圖(PFD)：產(chǎn)品制造與加工過程的順序圖； 過程控制計劃(CP)：產(chǎn)品制造與加工過程中針對操作方 法、特性、品質(zhì)、主要措施、反饋等方面的控制方案； 圖紙：描述產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和組成狀態(tài)的技術(shù)性文件； 產(chǎn)品規(guī)范(S

26、PEC)：闡述產(chǎn)品指標的標準文件； 料單(BOM)：描述產(chǎn)品全部構(gòu)成材料的清單； 作業(yè)指導(dǎo)書(WI):規(guī)定作業(yè)方法與要求的技術(shù)性文件； 測試標準(TS)：表示產(chǎn)品測試指標或內(nèi)定標準的文件； 樣板(SAMPLE):展示產(chǎn)品的代表性或規(guī)定狀態(tài)的物品或 圖片； 工程變更通知單(ECN):工程部發(fā)出的工程更改指示書； 記錄表(RS):用于記錄過程狀況和結(jié)果的各種報表。,確保技術(shù)性文件準確的方法 試想如果在生產(chǎn)過程中使用的工藝和技術(shù)標準文件不是最 新版的話，那么，廣大員工就有可能是在制造廢品。由此 可見，在準備過程中確保這類文件準確具有非同尋常的意 義，同時，這也是體現(xiàn)管理者首先要確保團隊做正確的事 情的思想的具體行動。這些內(nèi)容主要有： 受控性：確保使用的技術(shù)性文件全部受控，杜絕作業(yè)人 員擅自復(fù)制； 追溯性：凡是技術(shù)更改事項必須要從頭至尾能全程追 溯，找得到變化履歷； 專用性：技術(shù)文件資料盡可能要專門使用，凡借閱的要 登記； 惟一性：接收的文件必須是唯一和完整的，不接受重復(fù) 性和殘缺的文件；