1、企業(yè)文化要義試卷一、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分，10%）1、文化和文明既有聯(lián)系又有區(qū)別，文明是文化的內(nèi)在價值，文化是文明的外在形式。（ ） 答：正確。2、企業(yè)價值觀的不同也就決定了企業(yè)文化性質(zhì)和企業(yè)的發(fā)展方向的不同。（ ） 答：正確。3、企業(yè)文化的興起，是市場發(fā)展的必然結(jié)果，而市場產(chǎn)生于資本主義社會。（ ） 答案：錯誤 4、企業(yè)文化的核心要素是共有價值觀，也是指導(dǎo)職工和企業(yè)行為的哲學(xué)，價值觀是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的原動力。（ ） 答案：正確 5、企業(yè)文化是企業(yè)家和思想政治工作者的事務(wù)，與普通工人和業(yè)務(wù)管理人員無關(guān)。（ ） 答案：錯誤 6、管理叢林理論是一種以人為中心的管理理論，對人

2、性提出了多種假說。（ ） 答案：錯誤 7、企業(yè)文化要素的時空順序、主次地位與結(jié)合方式的不同，也就導(dǎo)致不同的企業(yè)文化結(jié)構(gòu)模式。（ ） 答案：正確 8、商標(biāo)和品牌的實(shí)質(zhì)是為了區(qū)別商品，為了塑造企業(yè)文化和企業(yè)精神。（ ） 答案：錯誤 9、美國企業(yè)文化根本的文化特質(zhì)是追求和諧統(tǒng)一，提倡團(tuán)隊(duì)精神，力主建立命運(yùn)共同體和良好的人際關(guān)系。（ ） 答案：錯誤 10、具有“窮則思變，急起直追，后來居上，異軍突起”特征的企業(yè)文化類型是革新型文化。（ ） 答案：錯誤 二、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分，15%）在每小題列出的四個選項(xiàng)中只有一個選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號

3、內(nèi)。1、經(jīng)常對自己公司的產(chǎn)品、組織和風(fēng)氣不滿，從而精益求精，永不停步的精神是：（ ） A、饑餓精神 B、高壓鍋精神 C、休克魚精神 D、木桶原理 答案：A 2、20世紀(jì)中期以前的資本主義企業(yè)所具有的態(tài)度和實(shí)踐是：（ ） A、文明競爭 B、野蠻競爭 C、軍事競爭 D、自由競爭 答案：B 3、企業(yè)文化與市場發(fā)展有著緊密的聯(lián)系，那么，市場最簡單、最基本的內(nèi)容是：（ ） A、商品生產(chǎn) B、商品交換 C、市場分配 D、市場消費(fèi) 答案：B 4、“偏愛職位牢固、要求有儲蓄、喜歡做熟悉的、已知的事情”這種基本需求是：（ ） A、生理需求 B、安全需求 C、尊重需求 D、自我實(shí)現(xiàn)需求 答案：B 5、反映企業(yè)文化

4、精神本質(zhì)的是：（ ） A、價值觀念 B、思維方式 C、為社會服務(wù) D、風(fēng)俗習(xí)慣 答案：C 6、管理學(xué)家西蒙所首創(chuàng)的現(xiàn)代決策理論的核心是：（ ） A、令人滿意準(zhǔn)則 B、組織文化 C、適當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~ D、理性人 答案：A 7、企業(yè)成員的心理狀態(tài)，價值取向，對經(jīng)營目標(biāo)、市場競爭、利潤和技能等基本的看法，所反映的企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是：（ ） A、顯性結(jié)構(gòu) B、主體結(jié)構(gòu) C、內(nèi)化結(jié)構(gòu) D、外化結(jié)構(gòu) 答案：C 8、利益共同體企業(yè)文化結(jié)構(gòu)模式中，處于優(yōu)先地位并促進(jìn)其他要素成長的文化要素是：（ ） A、中心因素 B、物質(zhì)化要素 C、催生要素 D、習(xí)俗化要素 答案：B 9、具有崇尚美好未來，權(quán)威、技術(shù)能力、邏輯和條理

5、扮演重要角色，并與風(fēng)險大、反饋慢的企業(yè)相適應(yīng)的企業(yè)文化類型是：（ ） A、攻堅(jiān)文化 B、“拼命干，盡情玩”文化 C、過程文化 D、強(qiáng)人文化 答案：A 10、“信奉以人為本，實(shí)行人本主義管理，認(rèn)真研究員工的心理、價值取向、尊重人，鼓勵員工的全面發(fā)展”，這種管理思想所體現(xiàn)的企業(yè)哲學(xué)是：（ ） A、時間哲學(xué) B、系統(tǒng)哲學(xué) C、權(quán)威哲學(xué) D、人性哲學(xué) 答案：D 11、風(fēng)度和品格遵從最普通的規(guī)律、適應(yīng)早有定論的多數(shù)人的觀念，這種思維方式所體現(xiàn)的企業(yè)思維是：（ ） A、正向思維 B、直接思維 C、普適思維 D、出奇思維 答案：C 12、企業(yè)文化理論和實(shí)踐的中心和主旋律是：（ ） A、文化 B、人 C、物

6、D、制度 答案：B 13、“不僅努力做好自己的本職工作，還關(guān)心整個民族、國家、乃至整個世界的發(fā)展前途；不僅考慮目前的處境，還注重長遠(yuǎn)的發(fā)展”，具有這種行為特征的人是：（ ） A、純樸人 B、思考人 C、理智人 D、完全人 答案：D 14、企業(yè)文化的積累過程中，健康、優(yōu)良的企業(yè)文化自我完善的積累過程是：（ ） A、個別積累 B、全面整體性積累 C、正向積累 D、反向積累 答案：C 15、“加快企業(yè)文化重塑的進(jìn)程，不能靠強(qiáng)行的管束，而要善于揭示公司的潛在危機(jī)，并在危機(jī)關(guān)頭提出對職工有吸引力的號召或倡議”，這表明了企業(yè)文化重塑的：（ ） A、藝術(shù)性 B、長期性 C、廣泛性 D、艱難性 答案：A 三、

7、名詞解釋（本大題共5小題，每小題5分，本大題共25分，25%）1、超經(jīng)濟(jì)超安全要求 答案：“超經(jīng)濟(jì)超安全要求”主要是指以下兩種情況：第一，不是為了滿足生理需求和安全需求而提出的要求，而是為了滿足愛的需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求而提出的要求。第二，要求中雖然有了滿足生理需求和安全需求，但是不占主導(dǎo)地位，因而和高層次的優(yōu)勢需要相適應(yīng)的要求，這就是靠文化來滿足的要求。主要表現(xiàn)為：參與管理的要求，做更有意義的工作的要求，接受繼續(xù)教育和安排機(jī)動休息的要求，滿足個人特殊需要的要求。2、企業(yè)文化 答案：企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動及其結(jié)果中，所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識，并且表現(xiàn)為企業(yè)的總

8、體風(fēng)采和獨(dú)特的風(fēng)格模式。“以文明取勝”是企業(yè)文化的本質(zhì)特征，“為社會服務(wù)”“理解與尊重人”是企業(yè)文化的精神本質(zhì)。企業(yè)文化是物質(zhì)載體和精神內(nèi)容的統(tǒng)一。3、企業(yè)哲學(xué) 答案：企業(yè)哲學(xué)是在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程中表現(xiàn)出來的世界觀和方法論，是企業(yè)進(jìn)行各種活動、處理各種關(guān)系所遵循的總體觀點(diǎn)和綜合方法，是對企業(yè)一切行為的根本指導(dǎo)思想。企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)文化的主導(dǎo)和靈魂。企業(yè)哲學(xué)的根本問題是企業(yè)中人與物、人與經(jīng)濟(jì)規(guī)律的關(guān)系問題。4、企業(yè)價值觀 答案：企業(yè)價值觀是企業(yè)經(jīng)營管理者和企業(yè)員工共享的群體價值觀念，它決定和影響著企業(yè)的意義和目的，是企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的價值和作用的評判標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供基本的方向和

9、行動指南，決定了企業(yè)全體員工的行為取向。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心。5、企業(yè)形象設(shè)計(jì) 答案：企業(yè)形象設(shè)計(jì)，或企業(yè)形象策劃，是確定一個公司的企業(yè)形象目標(biāo)、闡明其具體內(nèi)容、提出如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃方案。企業(yè)形象設(shè)計(jì)，即CIS（Corporate Identity System）是企業(yè)統(tǒng)一化系統(tǒng)、企業(yè)個性系統(tǒng)、企業(yè)身份系統(tǒng)、企業(yè)識別系統(tǒng)和企業(yè)形象系統(tǒng)這五者的有機(jī)結(jié)合。 四、簡答題（本大題共3小題，每小題8分，本大題共24分，24%）1、行為科學(xué)管理理論階段的基本特征是什么？ 答案：第一，行為科學(xué)和心理學(xué)的關(guān)系緊密。行為科學(xué)主要從人的心理來解釋人的行為，從滿足人的不同需要、實(shí)現(xiàn)人的不同動機(jī)的角度來激勵或

10、調(diào)動人的積極性；第二，行為科學(xué)是“以人為中心”的管理理論，行為科學(xué)的著眼點(diǎn)是組成群體的各個成員，而不是群體的整體性，把行為激勵理論運(yùn)用到單個對象上，調(diào)動個別職工的積極性；第三，行為科學(xué)家不關(guān)心顧客、競爭、市場和企業(yè)以外的聯(lián)系，僅僅考慮公司內(nèi)部的活動，企圖以此來解決最佳資源利用的問題；第四，把組織看成一個協(xié)作系統(tǒng)，把管理看成一種藝術(shù)，強(qiáng)調(diào)把握整體，提出企業(yè)價值觀的重要性。2、簡答管理叢林理論發(fā)展階段的局限性。 答案：（1）偏重吸收自然科學(xué)研究成果，忽視吸收社會科學(xué)研究成果，重視理工，輕視文科。（2）重視物的因素，忽視人的因素；只重視生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)資料和企業(yè)利潤，沒有考慮依靠廣大工人的自覺性控制產(chǎn)

11、品的質(zhì)量，沒有教會企業(yè)和用戶建立真摯的感情，沒有使人感到工作有意義。（3）過分強(qiáng)調(diào)理性因素，忽視感情因素；崇拜邏輯與推理，貶低直覺和熱情的作用。 （4）過分的依賴解析的、定量的方法，片面地以為只有數(shù)據(jù)才是過硬的和可信的。3、簡述述中國當(dāng)代企業(yè)文化的基本特征，只需從宏觀層次來把握。 答案：（1）發(fā)展不平衡，有些公司培育了卓越的企業(yè)文化，有些公司卻津津樂道于非文明競爭和野蠻競爭；（2）崇尚辯證結(jié)合方法，如文化建設(shè)和文明建設(shè)結(jié)合、公司內(nèi)外結(jié)合、國內(nèi)外結(jié)合和軟硬結(jié)合；（3）以鄧小平理論為價值導(dǎo)向，由于國家體制和價值導(dǎo)向的宏觀影響，鄧小平理論成為了中國企業(yè)價值觀念體系中最為重要的部分；（4）向上、向好，

12、從雷同化向個性化發(fā)展，從抽象化向具體化發(fā)展，從形式化向?qū)嵭Щl(fā)展。五、論述題（本大題共2小題，每小題13分，本大題共26分，26%）1、用兩種劃分方法論述企業(yè)文化要素。 答案：第一種方法：從文化要素各自作用的角度，企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄、習(xí)俗和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)五個要素所組成的。（1）企業(yè)環(huán)境不是指企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，是指企業(yè)經(jīng)營所處的社會和業(yè)務(wù)環(huán)境，包括市場、顧客、競爭者、政府、技術(shù)等狀況，企業(yè)文化是企業(yè)在這種環(huán)境中為了獲得成功所必須采取的全部策略的體現(xiàn)。（2）價值觀不是指個別人評價是非曲直的準(zhǔn)則，而是指一個組織的基本概念和信仰，企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心或者基石，企業(yè)價值觀的作用體現(xiàn)在：

13、引導(dǎo)方向，指導(dǎo)決策，激勵斗志。（3）企業(yè)英雄，企業(yè)英雄的標(biāo)準(zhǔn)是：英雄是企業(yè)價值觀的化身，是企業(yè)文化的支柱和希望，英雄有著不可動搖的個性和作風(fēng)，企業(yè)英雄的作用在于：使企業(yè)獲得成功并且合乎人情，提供角色模式，向外界展示公司形象，保存企業(yè)特色，建立行為標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動員工積極性。（4）習(xí)俗和儀式是在企業(yè)各種活動中經(jīng)常反復(fù)出現(xiàn)、人人知曉而又沒有明文規(guī)定的東西，是有形地表現(xiàn)出來而程式化的并顯示內(nèi)聚力程度的文化要素。（5）文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)部以軼事、故事、機(jī)密等形式來傳播消息的非正規(guī)渠道，是和正式組織機(jī)構(gòu)相距甚遠(yuǎn)的隱蔽的分級聯(lián)絡(luò)體系。第二種方法，從微觀生成角度分析，（1）企業(yè)文化系統(tǒng)中的種子要素或者中心要素：價

14、值觀念、精神境界和理想追求，它們決定著企業(yè)文化的內(nèi)容和方向，整個企業(yè)文化的生成，就是某種價值觀念、精神境界、理想追求的發(fā)育與成熟。（2）催生要素是指一個企業(yè)的教育培訓(xùn)、科學(xué)技術(shù)、文學(xué)藝術(shù)和規(guī)章制度，種子要素從個體意識轉(zhuǎn)化為群體意識必須也只能依靠催生要素，中心要素和催化要素的關(guān)系是辯證的。（3）品質(zhì)化要素是指普遍存在于職工身上的各種素養(yǎng)，例如文明素質(zhì)、道德素質(zhì)和勞動素養(yǎng)，是種子要素的認(rèn)同過程，是對中心要素的宣傳和灌輸過程。（4）物質(zhì)化要素是指企業(yè)向外提供的物質(zhì)產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、社會贊助和企業(yè)內(nèi)部的廠房設(shè)施、環(huán)境布置等，這直接影響人們的感性認(rèn)識，進(jìn)而決定人們對企業(yè)的判斷。（5）習(xí)俗化因素是

15、指企業(yè)的風(fēng)俗習(xí)慣、傳統(tǒng)、儀式和非正式信息渠道，習(xí)俗化要素是相對于企業(yè)行為文化，企業(yè)文化的生長發(fā)育的最終目標(biāo)就是使中心要素轉(zhuǎn)化為習(xí)俗化要素。 2、論述企業(yè)文化建設(shè)過程。 答案：企業(yè)文化建設(shè)的主體是人，包括企業(yè)家、企業(yè)英雄模范人物和一般員工。企業(yè)文化建設(shè)就是確立和發(fā)展以文明取勝的群體競爭意識，即企業(yè)的共享價值觀念、共同的理想追求和全體認(rèn)同的精神狀態(tài)等，并且使之應(yīng)用和物質(zhì)化。企業(yè)文化建設(shè)就是，作為獨(dú)立主體的企業(yè)，對于具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的“生產(chǎn)、分配和消費(fèi)”。 企業(yè)必須向社會提供物質(zhì)產(chǎn)品和物質(zhì)服務(wù)，同時還生產(chǎn)主要由人才作為物質(zhì)承擔(dān)者的精神財(cái)富。企業(yè)所生產(chǎn)的精神財(cái)富，必須具有本企業(yè)的特色，主要供本

16、企業(yè)內(nèi)部“分配”和“消費(fèi)”，該精神財(cái)富應(yīng)具有振奮民族精神、凈化整個社會的巨大功能。 （1）生產(chǎn)或者設(shè)計(jì)。 首先篩選合格的精神財(cái)富，確定精神財(cái)富的標(biāo)準(zhǔn)，一是要能促進(jìn)本企業(yè)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，二是要能促進(jìn)本企業(yè)職工人格健康地成長，三要能增強(qiáng)本企業(yè)的內(nèi)在凝聚力，四要能加強(qiáng)社會的凝聚力。 其次要梳理企業(yè)文化，對本企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，進(jìn)行系統(tǒng)深入的回顧、調(diào)查、分析和研究，使精神財(cái)富和本企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合。第三要發(fā)掘?qū)氋F資源，找出精神財(cái)富的形成機(jī)理和發(fā)展的生長點(diǎn)。 （2）分配和催化，合理分配精神財(cái)富也應(yīng)該遵循以下原則：一是完整性原則，就是把本企業(yè)特色的精神財(cái)富，完整地向每個員工灌輸；二是理解性原則，合理分配精神財(cái)富的任務(wù)就是要以全體職工獲得理解來完成；三是層次性原則，不同部門的職工，理解