1、數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用，WEB挖掘，01，02，03，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化，網(wǎng)頁和商品推薦，相關(guān)數(shù)據(jù)挖掘軟件，Web挖掘，Web挖掘就是分析web文檔的內(nèi)容，網(wǎng)站上可用資源的使用情況和資源之間的關(guān)系，找到有效的，新穎的，潛在有用的和最終可理解的模式。Web挖掘可以分為四個子任務(wù)：1 .資源搜索：檢索所需的網(wǎng)絡(luò)文檔或網(wǎng)絡(luò)資源。2.信息選擇和預(yù)處理：從搜索到的網(wǎng)絡(luò)資源中自動選擇特定的信息并對其進(jìn)行預(yù)處理。3.模式發(fā)現(xiàn)：自動發(fā)現(xiàn)一個或多個站點的模式。4.模式分析：驗證或解釋發(fā)現(xiàn)的規(guī)則。根據(jù)不同的挖掘?qū)ο螅W(wǎng)頁挖掘可以分為三類：網(wǎng)頁內(nèi)容挖掘、網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)挖掘和網(wǎng)頁使用挖掘。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容挖掘就是挖掘互聯(lián)網(wǎng)的頁面和后

2、臺事務(wù)數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)挖掘就是利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來重構(gòu)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)。Web使用挖掘是通過挖掘日志文件和相關(guān)數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)訪問者和客戶在相應(yīng)網(wǎng)站上的行為模式。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的優(yōu)化給我們帶來了機(jī)遇也帶來了挑戰(zhàn)，這使得萬維網(wǎng)上的一些主要任務(wù)，如網(wǎng)站設(shè)計、Web服務(wù)設(shè)計、網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計、電子商務(wù)等變得更加復(fù)雜和繁重。網(wǎng)站設(shè)計者和運(yùn)營商需要更好的輔助設(shè)計工具，可以根據(jù)用戶的訪問興趣、訪問頻率和訪問時間，動態(tài)調(diào)整頁面結(jié)構(gòu)，優(yōu)化商務(wù)網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)，從而開發(fā)針對性的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘是解決這一需求的有力工具。網(wǎng)站鏈接結(jié)構(gòu)的優(yōu)化可以從兩個方面考慮：一方面，通過挖掘網(wǎng)頁日志，發(fā)現(xiàn)用戶訪問的網(wǎng)頁的相關(guān)性，并在密切相關(guān)的網(wǎng)頁之間添加

3、鏈接，方便用戶使用；另一方面，通過挖掘網(wǎng)絡(luò)日志，可以找到用戶想要的位置。如果期望位置的訪問頻率高于實際位置的訪問頻率，則可以在期望位置和實際位置之間建立導(dǎo)航鏈接，從而優(yōu)化網(wǎng)站。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)積累了大量的客戶交易數(shù)據(jù)。如何充分利用這些數(shù)據(jù)，獲取客戶的購物模式，并向客戶推薦個性化產(chǎn)品，從而更好地提高網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，是電子商務(wù)中亟待解決的問題。目前，電子商務(wù)網(wǎng)站普遍采用統(tǒng)計技術(shù)、多維分析等傳統(tǒng)技術(shù)，根據(jù)網(wǎng)站設(shè)計者的經(jīng)驗，設(shè)計一些統(tǒng)一格式的商品推薦界面，向客戶推薦產(chǎn)品。該產(chǎn)品推薦缺乏個性化，難以達(dá)到顯著的推薦效果。這些傳統(tǒng)技術(shù)都是驗證技術(shù)，很難獲得隱藏

4、在數(shù)據(jù)背后的知識。并提出將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用于商品推薦來解決這些問題。數(shù)據(jù)挖掘是從大量數(shù)據(jù)中提取潛在的、有價值的知識、模型或規(guī)則的過程，是一種發(fā)現(xiàn)技術(shù)。因此，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在商品推薦中的應(yīng)用是數(shù)據(jù)挖掘和電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢。將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)網(wǎng)站的商品推薦，可以使網(wǎng)站從客戶交易數(shù)據(jù)、客戶注冊信息、網(wǎng)站訪問目標(biāo)等大量數(shù)據(jù)中提取隱藏的有價值的知識、模型或規(guī)則，幫助和指導(dǎo)網(wǎng)站的商品推薦。因此，它更有利于將網(wǎng)站訪問者轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I者，提高交叉銷售能力，提高客戶忠誠度，提高網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。近年來，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)商品推薦中的應(yīng)用逐漸成為數(shù)據(jù)挖掘和電子商務(wù)的重要研究內(nèi)容，引起了越來越多

5、的設(shè)計研究者的關(guān)注，并取得了突出的研究成果和顯著的應(yīng)用成果。電子商務(wù)使得推薦個性化商品成為可能，而數(shù)據(jù)挖掘使得電子商務(wù)推薦個性化商品成為可能。作為統(tǒng)計預(yù)測分析的先驅(qū)，spss在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析和解決方案方面擁有30多年的經(jīng)驗，提供從數(shù)據(jù)輸入、探索和分析、分析報告、模型構(gòu)建、預(yù)測和分析到結(jié)果發(fā)布的完整解決方案，可以預(yù)測未來，抓住機(jī)遇。如今，越來越多的消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購物，如何跟隨消費(fèi)者的腳步，在傳統(tǒng)的實體零售中進(jìn)行多渠道營銷，已經(jīng)成為人們普遍關(guān)注的話題。如何選擇合適的供應(yīng)商和商品，如何解決線上和線下的價格平衡，如何吸引顧客到自己的網(wǎng)上商店，如何識別瀏覽網(wǎng)上商店的顧客的購買特征，都是電子商務(wù)對商務(wù)

6、分析的新要求。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)作為一種建模和分析技術(shù)，幫助電子商務(wù)企業(yè)和部門有效地解決這一問題。電子商務(wù)(Ec)是指利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電信技術(shù)實現(xiàn)整個商務(wù)過程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，它超越了傳統(tǒng)商務(wù)活動的時間和空間限制。電子商務(wù)主要包括利用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子郵件(E-Mail)、電子資金轉(zhuǎn)賬(ZFT)和互聯(lián)網(wǎng)等主要技術(shù)，在個人、企業(yè)和國家之間實現(xiàn)商業(yè)信息的無紙化交換。商品推薦形式是指電子商務(wù)網(wǎng)站利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)推薦商品、表達(dá)商品推薦信息時所采用的形式。當(dāng)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用于推薦系統(tǒng)時，終端用戶看到的是一個網(wǎng)頁界面。商品推薦表的分類方法有很多。根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，將商品推薦形式分為幾

7、類：關(guān)聯(lián)規(guī)則型推薦、分類規(guī)則型推薦、聚類分析型推薦、序列模式型推薦和綜合型推薦。案例：Jubii是丹麥最大的互聯(lián)網(wǎng)門戶，也是丹麥最大的互聯(lián)網(wǎng)門戶，相當(dāng)于中國的S。自1995年運(yùn)營以來，Jubii已成為丹麥訪問量最大的門戶網(wǎng)站。在2001年的第35周，有90萬訪問者，200萬用戶會話和2500萬訪問頁面。如此大的訪問量使得Jubii門戶成為丹麥最大和最重要的搜索引擎。久必信還在服務(wù)推廣和網(wǎng)站內(nèi)容定期改進(jìn)方面做出了巨大努力，包括久必信購物、在線廣播、關(guān)于歐盟和歐洲貨幣聯(lián)盟的深度信息等。它還為不同的客戶群建立了一系列新聞服務(wù)，如新聞和天氣預(yù)報。像Jubii這樣的門戶網(wǎng)站上的廣告可以被稱

8、為即時訪問：點擊廣告數(shù)量，直接訪問廣告商的網(wǎng)站。未來會發(fā)生什么取決于廣告商出售其信息、產(chǎn)品或服務(wù)的能力。如果Jubii能鼓勵訪問者的偏好和忠誠度，用戶只會訪問它。認(rèn)識到這個問題后，JUbii投入了大量的資源和資金進(jìn)行品牌建設(shè)，并將其視為公司的生命。這些努力部分是通過為以名人命名的目標(biāo)客戶約阿金海蒂格、丹瑞奇林和基里巴斯埃格斯開展的特別活動完成的，部分是通過可同時被72，000人觀看的免費(fèi)電影和媒體展覽完成的。作為一個長期項目，JUbii數(shù)據(jù)挖掘的目標(biāo)是通過盡可能了解用戶行為來優(yōu)化用戶體驗和商業(yè)機(jī)會。人們必須認(rèn)識到，互聯(lián)網(wǎng)是一種快速便捷的獲取現(xiàn)有信息和體驗的方式，因為它可以根據(jù)用戶的意愿比任何其

9、他媒體更快地組織、安排和分發(fā)信息。一個新現(xiàn)象是，你可以在像JUbii這樣的門戶網(wǎng)站上跟蹤和預(yù)測特定的情況和時間。例如，我們的首頁在一天之內(nèi)會根據(jù)用戶的篩選以及他們的偏好和需求而改變。這讓用戶、廣告商和贊助商非常滿意。在未來，數(shù)據(jù)挖掘還將揭示用戶愿意為這些服務(wù)付費(fèi)，并且這些服務(wù)想要免費(fèi)。目前，互聯(lián)網(wǎng)和門戶網(wǎng)站還處于起步階段。一些觀點認(rèn)為，像訂閱電視、報紙和其他印刷媒體一樣，網(wǎng)站提供增值服務(wù)是很常見的，點擊付費(fèi)也可能成為一個市場機(jī)會。為了成功地引入這些服務(wù)，我們必須清楚地知道什么是值得支付的。在未來的競爭中，需要考慮的另一個重要問題是預(yù)測這些服務(wù)的流量，以便將價格定位在具有競爭力的水平。JUbii

10、的銷售經(jīng)理Kasper Larsen說，我們也可以理解門戶網(wǎng)站正在從免費(fèi)頁面服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛嗛喓椭苯咏灰椎慕Y(jié)合。感謝收看“WPS辦公室，讓演示更有趣”WPS官方微博“惠而浦公司”是全球第二大家電企業(yè)，其產(chǎn)品包括冰箱、空調(diào)、冰柜、洗衣機(jī)、微波爐、洗碗機(jī)等。惠而浦公司的定價業(yè)務(wù)流程非常復(fù)雜，沒有使用計算機(jī)系統(tǒng)。一般來說，一年要換幾次價格，每次都要用180，000個單元格來計算Excel電子報表，需要110天。這不僅影響了他的利潤率，也迷惑了客戶。為了降低運(yùn)營成本，惠而浦決定改善其銷售鏈的業(yè)務(wù)流程?，F(xiàn)在，公司也面臨著大規(guī)模定制的壓力，這意味著客戶的需求更加復(fù)雜，銷售人員必須從龐大的產(chǎn)品線中配置客戶所需的

11、解決方案，并正確定價。傳統(tǒng)的銷售和定價業(yè)務(wù)流程根本無法滿足這一要求。案例問題：(1)什么是銷售鏈管理？目的是甚麼？(2)銷售鏈管理應(yīng)用集成的重要性是什么？答：(1)銷售鏈管理是訂單獲取的整合策略。它的廣義定義是使用信息技術(shù)來支持從客戶最初接觸到訂單的整個銷售周期。目標(biāo)：在未連接的銷售功能之間建立實時連接，從而形成從客戶初次接觸到付款完成的完整銷售周期。(2)重要性：由于銷售隊伍的環(huán)境非常復(fù)雜，所有銷售人員(如電話銷售人員、售前人員、現(xiàn)場銷售人員、區(qū)域銷售經(jīng)理和銷售總裁)都有必要協(xié)調(diào)行動和共享信息，以制定和實施銷售戰(zhàn)略。應(yīng)用程序集成可以使銷售團(tuán)隊共享定價和客戶聯(lián)系歷史等信息，還可以幫助管理銷售活

12、動，包括確定下次會議的時間、了解買方?jīng)Q策者及其態(tài)度、了解采購決策者的影響以及確定銷售團(tuán)隊的后續(xù)行動。2CyberCash可以提供多種互聯(lián)網(wǎng)結(jié)算方式。賽百味通過自己的賽百味提供小額支付服務(wù)，消費(fèi)者可以將他們的賽百味放入他們的賽百味錢包。商家可以使用網(wǎng)絡(luò)幣處理25美分到10美元之間的小額支付。提供補(bǔ)償信息的商家可以用這種小額支付方式來收取小額貨款；軟件分銷商可以通過收取大量網(wǎng)絡(luò)幣來銷售軟件。案例問題：(1)什么是電子結(jié)算？(2)什么是電子結(jié)算方式(至少三種)？上面的賽百味提供什么樣的服務(wù)？答：(1)廣義而言，電子結(jié)算是買賣雙方之間的網(wǎng)上資金交換。交換內(nèi)容通常是由銀行或中介機(jī)構(gòu)發(fā)行并由法定貨幣支持的

13、數(shù)字金融工具。(2)信用卡結(jié)算；電子現(xiàn)金結(jié)算。電子支票結(jié)算。電子錢包結(jié)算。借記卡結(jié)算。電子代幣結(jié)算。賽百味提供的服務(wù)屬于電子現(xiàn)金結(jié)算。3a .大多數(shù)公司在互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的第一步是建立網(wǎng)站。他們等待訪問者發(fā)現(xiàn)他們的網(wǎng)站，并希望這些訪問者會發(fā)現(xiàn)它的內(nèi)容如此有吸引力，以至于他們經(jīng)常主動重訪它。其他公司不是被動地等待消費(fèi)者的到來，而是主動地讓公司走向消費(fèi)者，讓消費(fèi)者了解他們的網(wǎng)站。通過提供高質(zhì)量的服務(wù)，我們可以留住客戶并銷售我們的產(chǎn)品。案例問題：(1)以上兩種營銷方法是什么？(2)乙有什么營銷方法？每個都包括哪些策略？答：(1)內(nèi)向營銷策略和外向營銷策略有三種(2):一是使用電子郵件：提示通知；定制

14、信息流；參與并創(chuàng)建討論目錄；簽名文件；擴(kuò)大公司在討論組中的影響力；互聯(lián)網(wǎng)上的外向營銷：多媒體外向戰(zhàn)略；互聯(lián)網(wǎng)自動回復(fù)程序；參加討論組；互聯(lián)網(wǎng)之外的外向營銷：在線服務(wù)；電子媒體的有形傳播：論壇營銷。20世紀(jì)48年代初，國外郵購業(yè)得到了極大的發(fā)展。從1980年到1985年，美國的郵購銷售額增長了43%，而零售總額增長了37%。隨著科技的發(fā)展，郵寄時間縮短，800部電話帶來更多的便利，消費(fèi)者對郵購更加滿意。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，經(jīng)濟(jì)衰退深刻影響了郵購行業(yè)。隨之而來的紙張和郵件價格的飆升讓郵購行業(yè)雪上加霜?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給郵購行業(yè)帶來了新的希望，因為它比郵購更具優(yōu)勢和潛力。案例問題：(1)網(wǎng)上零售比郵購

15、有什么優(yōu)勢？(2)網(wǎng)上零售可以從郵購的發(fā)展中學(xué)到什么？答：(1)網(wǎng)上零售相對郵購的優(yōu)勢包括：一、結(jié)算的優(yōu)勢；最佳成本的優(yōu)勢；互動性的優(yōu)勢；實時的優(yōu)勢；觀眾范圍的優(yōu)勢；f顯示的優(yōu)點；g信息比較的優(yōu)勢；人力資源管理的優(yōu)勢。(2)a認(rèn)識到它們的本質(zhì)：網(wǎng)上零售只是一種新的零售形式，不能從根本上改變傳統(tǒng)零售，也不能摧毀所有的傳統(tǒng)零售；有機(jī)會，但也有例外：當(dāng)成本急劇上升時，郵購行業(yè)就處于虧損狀態(tài)。雖然網(wǎng)上零售有很多機(jī)會，但應(yīng)該在問題出現(xiàn)之前盡早做出調(diào)整；區(qū)分顧客和品牌是成功的關(guān)鍵：對于網(wǎng)上零售來說，吸引消費(fèi)者在網(wǎng)站上購物非常重要；沒有單一的零售形式可以取代所有的形式：歷史已經(jīng)證明，新的零售渠道的興起并沒有

16、取代傳統(tǒng)的零售形式；只有當(dāng)價格非常低時，零售市場份額才會發(fā)生變化：為了搶占傳統(tǒng)零售的市場份額，網(wǎng)上零售必須兼具低價和便利的優(yōu)勢。5Mondex卡是一種可以存儲電子現(xiàn)金的智能卡，是萬事達(dá)卡國際公司的產(chǎn)品。蒙迪思卡于1990年推出，并于1996年在香港進(jìn)行測試。截至一九九七年春季，香港共有45 000名持卡人，約有400名商戶支持該系統(tǒng)。然而，大多數(shù)Mondex持卡人消費(fèi)不到100美元(超過65%)，很少有人在消費(fèi)超過1000美元時使用Mondex支付。案例問題：(1)什么是智能卡？(2)嘗試分析蒙迪克斯卡在實驗中未取得巨大成功的原因。答：(1)智能卡是一種嵌入微處理器芯片的塑料卡，它存儲了大量的

17、用戶信息。(2)蒙迪歐卡需要特殊設(shè)備，接受蒙迪歐卡的商戶必須在收銀臺安裝特殊讀卡器?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶可以用蒙迪克斯卡在線轉(zhuǎn)賬，但他們必須將讀卡器連接到電腦上。此外，由于Mondex卡以電子形式存儲真實現(xiàn)金，用戶不會在卡上存入大量資金，以免卡被盜。同時，Mondex卡不具備信用卡延期結(jié)算的優(yōu)勢，Mondex卡要求立即現(xiàn)金支付。所有這些要求導(dǎo)致蒙迪克斯卡未能取得巨大成功。6.答：當(dāng)你使用萬維網(wǎng)時，你經(jīng)常暴露你自己的信息，包括你的IP地址和瀏覽器。b .有人非法進(jìn)入銀行系統(tǒng)，將賬戶信息從“取走”改為“保存”，以獲取非法收入；或者在電子郵件地址中添加一封信，導(dǎo)致郵件傳輸失敗。案例問題：(1)什么是計算機(jī)安全？安