1、,微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策劃方案,趙成,1,第一部分,1 . 微信公眾號(hào)定位,2,微信公眾號(hào)定位,01,02,03,目標(biāo)定位,功能定位,目標(biāo)人群定位,3,功能定位,首先，要明確我們的目標(biāo)。為什么要?jiǎng)?chuàng)建或是運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)？運(yùn)營(yíng)企業(yè)公眾號(hào)我們的最終目的是什么？是擴(kuò)大企業(yè)品牌的宣傳度，還是以產(chǎn)品銷售為主。特別是微信公眾號(hào)剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，先從客戶認(rèn)識(shí)開(kāi)始，先慢慢建立雙方的信任感，滿足客戶的需求，讓客戶覺(jué)得關(guān)注公眾號(hào)有價(jià)值，慢慢地形成依賴性，最好是能成為這個(gè)領(lǐng)域的專家，后面的銷售工作就水到渠成。凡事多問(wèn)一個(gè)為什么，當(dāng)你站在一個(gè)客戶角度，你能把自己說(shuō)服的時(shí)候，你離成功說(shuō)服客戶也就不遠(yuǎn)了。,4,目標(biāo)定位,其次，要

2、明確通過(guò)公眾號(hào)，我們想要實(shí)現(xiàn)怎樣的功能。要多從用戶的角度來(lái)想一想，用戶為什么要關(guān)注你？關(guān)注你對(duì)用戶有什么價(jià)值？你和其他公眾號(hào)又有哪些差異化？并且要盡可能地貼近客戶，了解客戶，一切都站在客戶的角度思考問(wèn)題，這樣才能明確公眾號(hào)里應(yīng)該發(fā)送哪些內(nèi)容，從而增加粉絲粘性。,5,目標(biāo)人群定位,在找客戶目標(biāo)之前，我們應(yīng)該從分析客戶人群開(kāi)始，做出客戶畫像。我們可以從以下幾個(gè)方面去分析他們：性別、年齡、收入、喜好等等。通過(guò)從這些方面分析，了解客戶的痛點(diǎn)，我們?cè)籴槍?duì)這些痛點(diǎn)對(duì)癥下藥，最好能引起他們的共鳴。,6,第二部分,2 . 前期引流,7,8,第三部分,3 . 信息推送,9,信息推送,信息推送是我們和粉絲溝通的一

3、個(gè)重要途徑，我們發(fā)信息的目的在于滿足客戶對(duì)某一方面知識(shí)的需求，了解他們的需求，進(jìn)而做到我們最好的服務(wù)。,10,信息推送應(yīng)注意以下幾方面：,信息推送時(shí)間和頻率,信息選擇,信息來(lái)源,11,推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識(shí)和技巧，以及笑話、旅游、自駕，我覺(jué)得也是很好的方法?；蚴悄茏屓烁袆?dòng)的話語(yǔ)、有吸引力的活動(dòng)，發(fā)布無(wú)需長(zhǎng)片大論，少而精，突出重點(diǎn)即可。粉絲需要什么我們就推送什么。,信息選擇,12,A.博客:新浪微博。 B.社交化媒體:微博，微信，人人網(wǎng)，知乎，豆瓣等。 C.新聞客戶端:網(wǎng)易，新浪，頭條，騰訊客戶端等。 D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公眾號(hào):關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信公眾號(hào)。,信息來(lái)源,13,比如

4、中午11點(diǎn)30分或下午推送內(nèi)容最好，因?yàn)橐紤]這些時(shí)間段讀者有足夠的時(shí)間來(lái)閱讀，平時(shí)可以做些活動(dòng)（抽獎(jiǎng)，游戲等）來(lái)增加活躍度。,信息推送時(shí)間和頻率,14,第四部分,4 . 推廣方式,15,微信運(yùn)營(yíng)推廣的方式多種多樣，我們可以簡(jiǎn)單地分為付費(fèi)推廣和免費(fèi)推廣兩種。 付費(fèi)推廣 付費(fèi)推廣的好處是節(jié)省熱力成本，獲得的粉絲較快且較為精確。比如廣告投放：廣點(diǎn)通、智慧通、智慧推等。大號(hào)推廣：微博大號(hào),微信大號(hào)等。,16,免費(fèi)推廣 免費(fèi)推廣相對(duì)于付費(fèi)推廣來(lái)說(shuō)節(jié)省資金，有持續(xù)性。 A、線下活動(dòng)推廣 比如宣傳單，發(fā)貨單等。 B、微信小號(hào)加好友導(dǎo)流 C、軟文推廣 在一些言論自由的地方通過(guò)信息、文章、圖片來(lái)推廣，這樣加來(lái)的粉絲才是比較穩(wěn)定的，追求